个人工作业绩总结实用5篇

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个人工作业绩总结1

一、内修素养、外塑品牌

2018年是我接管**建司的第二个年度，也是**建司完善内部架构、拓展建筑市场、打造经典品牌的关键一年。为了高质量、稳发展的完成本年度的各项工作任务，在严格要求员工的同时我也不忘以上率下，严格要求自身言行举止、努力加强专业知识、提升个人统筹能力。在我和公司全员的通力合作下，我们主要取得了一下成绩：

（一）、完善架构促发展

“工欲善其事，必先利其器”想要使**建司健康稳定发展，获得社会各界的认可、在建筑市场有立足之地，为县委县政府攻克更多难仗、硬仗，为总公司不断输送新鲜血液。做为领导者的我就必须先打造出一支打不垮、拖不烂、整不死的团队，年初我便对公司提出了健全公司组织构架、完善内部管理制度、培养精锐技术人材的预期目标。一年来在公司上下共同能力下基本完成了以下工作：一是优化组织架构。在原有部门设置的基础上，公司按照“立足长远、配备齐全、提高效能”的原则，进一步优化了公司的组织架构。公司经营层设执行董事、总经理、监事；公司内设：“五部一室”，即综合办公室、计划财务部、发展经营部、生产技术部、质量安全环保部、项目经理部。二是完善规章制度。为了确保公司日常管理有规可循、有章可依，从公司安全生产、行政管理、财务管理、项目结算等方面入手，建立“好用管用实用”的制度体系。印发了《****建设工程有限公司安全生产规章制度》，各部室的规章制度均已起草完成，正在校对、优化、完善。三是完成定岗定薪。为了任务到人、责任到人、落实到位，增加员工价值感，提升员工幸福感，按照总公司的要求，对公司全体员工定岗定薪。进一步提高员工积极性和参与度，形成“人人有事做、事事有人管”的良好局面。四是实现资质增项。为了适应市场需求，加强竞争力，满足项目需求，拓展市场渠道。今年公司在原有的建筑、市政、机电、消防4个二级资质的基础上，新增水利水电、公路工程2个三级施工总承包资质。五是加强安全生产。在执行安全生产规章制度的同时，制定应急预案，落实安全责任。全年共召开6次安全生产专题会议，开展12次安全生产大检查、安全隐患大排查工作。特别在重大节假日、极端天气下，公司领导深入在建项目，靠前指挥，查找安全隐患，要求及时整改。现场安全达标率100%，全年公司未发生一起安全生产事故，未发生任何质量事故。

(二)、坚定不移搞建设

今年，我面临着人力缺、财力紧、时间短、任务重的各种困难，“遇河架桥、遇山开石”带领天运建司上下全力以赴推进了一批重大项目的建设。一是*********卡内贫困村安全饮水提升工程。历时5月，共解决永乐街道办14个村及社区、14407人饮水困难和安全饮水问题，实现“户户有水、全天供水”。项目共埋设管道570530米、涵管4个，新建截渗坝26个、沉淀池42个、蓄水池223个、水窖1口、泵房1间，新打机井2口。修复截渗坝1个、沉淀池4个、蓄水池38个，发放水泵35个，完成产值150万元；二是*****第三中学水景景观工程。通过该工程的承建，顺利促使我公司与**集团达成合作伙伴关系，是我带领公司面向市场、主动出击、寻找商机已成功的迈出第一步。工程概算投资1288万元，共分为F区上部水体景观、F区下部水体景观、主通道水体、月亮台水体及地下通道五个分部。截至目前，以完成F区上部水体景观基础砌筑、F区下部基础开挖、地下通道主体建设，完成产值约700万元；三是*****工业集中区标准化厂房及板栗交易中心室外配套工程。项目总投资2033万元，在综合楼及厂房主体完成的基础上，完成了7栋厂房和综合楼的电力接入、给水和消防。厂区内的污水雨水管道、路面硬化、绿化、亮化等，顺利迎接了全市重大项目观摩；四是***县域工业集中区板栗交易中心室内装修工程。在2018年全市重大项目观摩即将到来之际，我于8月24日临危受命，需要在一个月之内全面完成工业集中区板栗交易中心1-3层约六千平方室内装修，该项目时间之紧、任务之重、资金之缺是我从业多年来都悉数罕见的，当时社会各界都认为这是一个不可能完成的任务，但作为一名国有企业的领导人决不能在全县的重大项目上掉链子，给县委、县政府抹黑。我毅然扛起重担，带领**建司24小时换人不停工开展项目建设，短短一个月内完成了项目建设，其中一层活动屏风、LED显示屏、多媒体音响、电动感应门等已完成调试；二层新闻厅、多媒体会议室和接待室装修完成，地毯铺设完成、家具摆放到位；三层培训教室、敞开式办公区、露台装修完成。至此1-3层均达到使用标准，创造了**建筑业的奇迹，打响**建司建筑品牌；五是移民搬迁安置小区（四期）室外配套工程及部分追加工程。项目总投资3800万元，完成了枫崖沟至花园小区（1-4期）给水、云镇移民搬迁应急补充饮水工程、绿化、监控等工程。进一步缓解了****小区搬迁户的饮水难题，切实增强了小区居民的安全感及舒适性。六是*********公司办公室装修工程。工程决算总价57万元，历时3个月完成了650平方米的办公室装修工程，确保***如期入驻。

（三）克服困难顾大局

**建司不仅是一个独立的建筑企业，还是**公司不可分割的一部分，所以在日常的生活工作中我不仅要面向市场承接项目，还要配合总公司完成力所能及之事。一年来，我服从总公司的安排，积极配合总公司和相关兄弟单位投身脱贫攻坚和项目建设。一是脱贫攻坚。今年来，公司共抽调80余人次赴东铺村，开展精准扶贫工作，顺利迎接了省市县的多次检查。二是光伏电站。公司抽调7人参与**村级光伏扶贫电站项目，深入全县15个镇办进行项目前期的查勘、宣传政策，推进项目建设，协调相关矛盾。三是磨石沟建设。公司抽调5人支援*****景区建设。

二、总结成绩、找准短板

虽然在公司全体员工的共同努力下，我们取得了一些成绩，但是离总公司的要求还有一定的差距。一是人才极度匮乏。虽然公司组织架构已优化到位，但人员尚未配备齐全。特别是我公司作为建筑施工企业，专业技术人员奇缺，对口服务型人才极少；二是竞争力不明显。目前，全县共有40余家有资质的建设公司，竞争激烈、形势严峻。而且建筑市场进入瓶颈期，能够承包的工程越来越少。公司运营时间较短，业绩不多，未发挥国有企业的优势，公司品牌还未树立；三是学习培训不够。由于日常工作较为繁杂、员工的日常教育、学习、培训安排较少，导致员工成长速度与公司发展速度不匹配。面对这些问题，我前进的步伐依然任重道远，在新的一年中我要立足实际、深入分析、精准发力，着力破解发展难题，带领**建司走向更加辉煌的明天。

三、追赶超越，谱写新篇章

成绩属于过去，在新的一年我要更加深入务实、更加奋发图强，树立更远大、更宏伟的目标。

（一）统一思想，振奋精神，立即调整工作状态

一要迅速集中心思。新的一年，我的工作任务依然繁重，不容有丝毫懈怠放松。首先要克服“年没过完，事不愿干”的思想，心思要迅速集中，状态要马上调整，工作秩序要立即恢复，全身心地投身到工作当中。不得有丝毫的怠慢，避免“一步慢、步步慢”。

二要持续抓好作风。春节刚过，这个时期往往是纪律松懈之时。要规范上班秩序，严格上下班纪律，确保人在岗心在位。要防止和克服人已到岗，但心不在焉的现象。要有一种紧迫感、责任感，自觉走出新春佳节的喜庆气氛，保证公司工作正常、有序运转。

（二）明确目标，再鼓干劲，强力启动各项工作

一要鼓足劲头。2019年要想取得更加优异的成绩，只有发扬“能战、敢战、必胜”的**精神才能成功，稍有松动，就会前功尽弃。做工作上的“拼命三郎”，抓住一切可能。不管遇到什么困难和问题，都一如既往，坚持连续抓、经常抓、持之以恒、一抓到底，不达目标，决不罢手。要敢于较真，在工作落实的各个环节，动真的、来实的，碰硬的，提高工作落实的执行力。

二要迈好步子。求真务实，扎实工作，脚踏实地、一步一个脚印地去努力、去争取、去耕耘，取得实实在在的成果。要有锐意进取、勇往直前、逢一必争的信念，干的工作能拿得出、叫得响。要不断开阔视野、拓宽思路，坚持高站位、高出手、高品位，看远一点，想深一些，做实一些。

三要抓好落实。要认真搞好分工，层层分解，落实到位。对待工作不仅单单安排下去，还要勤检查、多督促，多了解一些情况，查看任务是否明确到人，人员是否安排到位，工作是否正常开展。

（三）转变作风，真抓实干，全面提升队伍素质

我认为**建司的团体成立至今整体是好的，但是也存在的一些不容忽视的问题，比如，有的同志工作创新意识不强，习惯于按部就班，四平八稳；有的同志作风焕散，对自己要求标准不高，只求“过得去”，不求“过得硬”，等等。虽然问题是个别的，但如果得不到有效解决，就会很大程度上削弱队伍的整体战斗力。所以，在新的一年里我要从自身做起以上率下一一破解这些问题：

第一要抓大局。新的一年我要带领公司全体职工树立工作一盘棋的思想，眼睛不能只盯在自己这个小团体的利益得失上，不能有利的就上，没利的就让，见任务就推，遇困难就躲，要迎难共同上，坚决保证政令畅通，切实做到令行禁止。

第二要抓学习。学习是进步的阶梯、是内强之基、思路之源、能力之本，加强学习不仅是一种需要、一种追求，更是一种责任。今年，我要继续坚持培养公司全体员工的学习意识，做到学有所思、学有所用、学有所成，通过不断学习、不断实践，不断提高自身素质和综合能力，让大家在学习中成长、进步。

第三要抓实干。只有实干才有出路，只有实干才有地位，只有实干才有前途。在公司内部要在大力弘扬干事创业、无私奉献的良好风气，发现一批肯干事、能干事、干成事的人，特别是要重视那些不图虚名、默默无闻、埋头苦干的同志，真正使实干和奉献成为一种风尚、一种觉悟、一种境界、一种追求。

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个人工作业绩总结2

要保证水轮发电机组的安全稳定性，就必须根据变化的运行方式，设备运行的状况不断进行技术革新改造，在技术革新中我作了：上厂机组与下厂机组同开度下少带负荷分析与采取措施；3号主变压器高压套管B、C相油标改造；主变压器冷却器成组切换存在问题与解决办法；3号深井泵烧轴承原因分析与改进水方案，龚站地下厂房夹墙渗漏水治理改造；防止发电机冷却器漏水引起烧发电机及发电机冷却效果的改进方案(厂在1988年专门为此召开技术论证会)；汛期3000m3/s流量以下最佳水位调度方案等主要技术改造工作。

在技术攻关中根据运行工作围绕节水多发电，提高经济性以及处理分析运行设备存在问题而作了以下技术工作：充分利用等微增原则分配负荷，增加发电量；如何缩短开、停机时间，实现节水多发电；在电力市场中如何提高本厂发电经济效益；6F励磁调节器电源1DK、2DK运行中掉电分析及处理办法；机组LCU在厂用电倒换成中断时引起负荷波动分析与处理；机组LCU改造水机故障信号引入中控室；线路检修时线路开关不能合环运行分析；跟踪自动化改造设备投运，解决存在问题，保证安全运行。

作为水轮发电机组值班员在工艺革新的主要任务就是操作的准确性与少走弯路，省时省工并保证操作的有效性，并在群体性的作业中充分发挥每一个人的才能和在实际工作中修订、完善运行规程，使其规范和准确标准化。在技术工艺革新中我作了如下工作：运行人员操作要素；怎样保证巡回检查质量；消除生产薄弱环节与人为事故；运行人员怎样防止误操作；发挥班组“内聚力”提高工作效率；自动化设备改造时运行人员的先期工作与设备安全运行的保证。

在技术管理工作中，每年自己都制定出班组技术培训年计划、月计划，主持班组的技术考问讲解，设备异常分析，提出事故预想，组织反事故演习。在生产中注意将图纸资料编号分类有序收集，将设备缺陷、设备异常状况、事故及故障原因、检修作业情况、定值修改、调度命令及调度运行方案、设备运行方式，设备更改等技术工作逐一归档管理，并参与本厂93年龚站运行规程机械部分的修订工作；并拟定过大型事故演习方案，主持汇编班组各类操作票，主持班组的安全工作并连续实现5年生产无一差错的优秀生产工作成绩。主编永乐电站的油、水、风阀们编号并安装，效核永乐电站电气设备双编号及设计制作，制定永乐电站使用工作票、操作票的两票规定，起草了永乐电站安全生产现场管理标准，拟定了永乐电站运行启动与施工现场安全间隔实施方俺，制定永乐电站安全标示牌实施计划，参与永乐电站运行规程的效核，主编永乐电站水工机电运行规程。在技术管理工作中，自己对水电站的整个生产流程的技术管理流程有较强的了解和管理能力，能针对水电站的各个生产技术环节提出自己的看法和技术要领，能提出生产计划、班组规划，生产重点、组织措施及技术措施，能抓住生产季节不同的技术要领，具有较强的技术管理综合能力。

在培训工作中，自己注意抓好值上的考问讲解、反事故演习、

事故预想、异常分析。并共带过7个徒弟，任过四个大学生实习一年的指导师傅，他们均在各自的岗位上已作出奉献，并有的已当上领导干部和成为生产骨干。

2009年3月至今在永乐项目部对维护人员进行运行知识培训，分别讲解了油、水、风、主机、运行规程、故障分析、事故处理，为永乐项目部实现运维一体化作出了自己的奉献。

能对水轮发电机组进行各类正确的操作和正确处理设备异常和事故就是水轮发电机组值班必须具有的专门技能，如果不具备这一专门技能，在操作中将发生误操作造成人为事故和处理设备事故中扩大事故，造成难以估计的后果和巨大经济损失。我能对任何型式的水力发电机组进行停、送电，主变的停、送电；线路的停、送电；机组、主变、线路递升加压等大型操作及电站运行设备的全部正确操作；能做水轮发电机组的各种试验。对水轮发电机组的各种事故、故障能正确判断处理，先后处理过：机组过速，主变差动联跳机组，主变压器非全相运行，发电机着火，厂用电中断，系统振荡，顶盖漏水，渗漏水泵手、自动不启动危急机组厂房，机组开、停机异常，运行中溜负荷，机组、主变温度过高等事故。特别是在处理本厂4号发电机冷却器漏水烧发电机事故中，我沉着冷静，在事故停机回路不动作情况下，采取有力果断的人为停机措施，并未按规程开消防水对发电机灭火，而是视其着火情况令提水灭火，为事故后检修发电机缩短了工期，减少了损失。在自己运行值班中经历上百起事故和故障都能正确判断处理，目前尚无失误，所以对水轮发电机组的各类事故具有较高的专门技能处理水平。

水轮发电机组值班人员的特殊技能就是能发现机组运行中异常问题，能正确分析、判断和处理异常问题，避免事故的发生。我具有对水轮发电机组运行异常状况进行分析、判断的能力，并能提出妥善的防范处理措施，特别能发现设备中的异常问题，如本厂7号发电机组在运行中大轴进气挡水板脱落，我在中班接班时听见机组振动异常，立即到7号发电机水车室检查，发现风洞有水流下，对风洞检查转子在甩水，立即采取紧急措施停机，避免了烧发电机事故的发生，为企业挽回了上百万的经济损失；又如龚站上、下厂6KV联络线检修后，头天中班投运带下厂6KVⅡ段运行，我在白班接班后发现5号发电机2#压油泵声音不正常，进一步检查发现电机在反转，因其未停电检修过，判断母线相序有问题，进而对二段负荷检查发现所有电机均反转，立即停用6KVⅡ段，检查结果为联络线相序接反所致；能分析各种异常情况发生的因素，如渗漏水泵改造后，多次检修小井被淹，自己分析判断为深井泵倒水所致，其定值过高，及时提出修改后再未发现此异常运行现象。在我从事运行工作中共发现各种设备异常缺陷上千项，具有发现水轮发电机组运行设备异常的特殊技能。

个人工作业绩总结3

关键词：绩效考核 KPI 优劣

一、绩效考核的基本理念

绩效管理（performance management）是一个将目标设定、绩效评估与开发整合成一体的独立的通用体系，其目标是确保员工的绩效完全符合公司的战略性目标。

绩效管理具体内容包括：指导共享、角色分工、目标设定、目标结合、开发目标设定、追踪绩效监管、绩效评估、辅导和帮助、工作流程或过程监控等。绩效评估（performance appraisal）指按照员工所在岗位的绩效标准对其最近时间段或过去时间段的工作表现进行评估，绩效评估过程包括三个基本步骤：界定工作内容、绩效评估和提供反馈信息。绩效考核是绩效管理的一个重要组成部分。绩效考核的方法有行为锚定等级评价法BARS（ behaviorally anchored rating scale）、目标管理法MBO （management by objective）、360度考核方法（360 degree feed back）、关键绩效指标KPI（key performance indicators）等。关键绩效指标是用来衡量工作绩效的具体量化指标，是对完成工作效果的最直接衡量方式，KPI是公司战略目标的分解。KPI常用的设计方法有目标导向分解法、鱼骨法、九宫图、标杆法、综合平衡计分卡等。

在实际工作中，经常使用综合的方法进行绩效考核工作，将各类绩效考核的方法进行综合运用，以提高绩效考核结果的客观性和可信度。

二、案例背景

CW公司是某集团全资子公司，公司成立于上世纪80年代，2009年从原公司脱离出来，调整了主营业务，重新注册成立以综合物流为主营业务的物流公司，经过几年的快速发展，公司的盈利能力逐年提高，综合管理水平不断进步，在国内物流市场竞争日趋激烈、营改增试点影响、油价高企等多重压力下，2012年实现营业收入4亿元，净利润1200万元，营业规模保持年约40%的增长，在全国各地拥有20家分支机构。公司对现有人员进行职位调整和职位优化，加强对分子公司负责人任免考核管理；制定了初步的后备人才培养战略计划，任命了部分年青干部进入各级管理层，初步搭建完成人才梯队。

CW公司总经理由集团对其考核，采用KPI绩效考核。集团拥有20多家全资、控股企业，年初将集团战略目标经过层层分解产生可操作性的战术目标，包括财务指标、非量化重点工作、工作创新等管理指标下达给各经营单元包括CW公司，与CW公司总经理签订年度业绩合同。季度、年终根据各项指标完成情况进行考核，季度考核的主要内容为CW公司的KPI完成情况；年度综合考核则包括KPI考核、述职考核、素质能力考核。年中时，根据半年业绩完成情况及市场环境进行KPI调整，如当年有调整，年终时就按照调整后的KPI进行考核。

集团的绩效考核小组由董事会成员、集团人力资源部、经营部、财务部、审计部、下属业务单元管理者如CW公司总经理等共同参与，相当于采用了评价委员会的工作绩效评估方式，不同职位分值权重不同，如董事长40%，董事20%等。

管理指标打分（含素质能力考核）：被考核人个人述职，进行工作总结并对KPI及KPI之外的工作进行自评，由绩效考核小组打分，按相应权重汇总计算得分。财务指标按KPI完成情况进行打分。所有的考核分数按权重相加，发放年终奖时作为参照依据。

公司助理总经理、副总经理由总经理为考核负责人，绩效考核采取定性和定量相结合、业绩考核与个人能力素质评估相结合的方法，被考核人描述工作职责、写工作总结，由考核人对被考核人工作绩效、态度、能力各方面进行评估评分。

对部室和业务单位的考核，将公司整体的KPI考核指标分解到各部室和业务单位，总部职能部室经理、各业务单位负责人与公司总经理签定年度绩效管理合同，总部部室KPI指标主要包括日常管理工作指标和管理创新指标，每月根据绩效完成情况由分管副总和总经理进行打分。业务单元的KPI指标分为财务指标、经营管理指标和安全生产指标，每月根据指标完成情况进行打分。根据考核分数得出绩效系数，按照绩效系数计算各部室和业务单元员工的绩效工资。年中时，根据半年业绩完成情况及市场环境对各机构的KPI进行调整，如当年有调整，年终时就按照调整后的KPI进行考核，根据考核结果对受约人进行奖惩。CW对下属各机构的考核，与集团公司对CW公司的考核基本相同。

普通员工考核，由部门经理按照每月部室的KPI系数，参考员工提交工作总结及日常工作的观察等对员工履行职责、完成任务的情况实施考核，调整员工绩效工资系数。年终时，员工填写CW《绩效考核表》，描述工作职责、写工作总结，由考核人对被考核人工作绩效、态度、能力各方面进行评估评分。部室副经理与经理各按50%的权重计算评分，此项考核结果作为升职、定薪的重要依据。

三、优势与劣势

公司业绩考核的优势

（1）目标明确，有利于公司战略目标的实现。公司实施KPI考核制度已有多年，对公司的战略目标的实现起了很大作用，过去几年，在市场竞争激烈、油价不断上涨的不利环境下，公司连年超额达成KPI目标，发展迅速。

（2）集团对CW业务控制比较强，提供各种支持。每个季度的业绩考评，集团绩效考核小组成员全部参加，对CW在经营中出现的问题及时进行监控，并根据半年业绩完成情况及市场环境进行目标调整，从集团层面上统筹进行资源调配和风险控制，实现效益最大化，在资金等方面对CW公司的发展提供保障。

（3）绩效考核与薪酬联系紧密，产生正向激励效果。对部室和经营机构实行KPI业绩考核，每月根据考核系数发放绩效工资。绩效考核与薪酬管理直接挂钩以来，对各单位的经营管理起到了较好的促进作用，各业务单位负责人在业务及成本费用等方面的管控意识有了明显提高，对于基层管理人员的激励效果也逐步显现出来。同时，2012年加强了对经理人员考核结果的管理，对绩效考核不合格者及时调岗或撤职。

公司业绩考核的劣势

（1）KPI指标比较难界定。绩效考核体系的根本出发点是实现公司目标，但KPI目标值的设定很难做到准确，KPI指标设计不够完善，而且设定后往往还需要进行重新调整，这又增加了协调成本。另外，在KPI设计时，重视量化指标的设置，甚至只对公司的财务指标作简单分解，忽略管理指标的设定，使之成为例行公事或主观判断的指标。

（2）绩效考核的标准设计不合理。对管理考核指标，缺乏必要的考核手段，绩效考核标准设计不合理甚至没有标准、标准可操作性差或主观性太强，无法得到客观的考核结果，而只能得出一种主观印象或感觉，由这样的标准所得的考核结果有失公平、公正和准确性。

（3）KPI并不是针对所有岗位都适用，对员工没有实施有效的绩效考核。绩效指标逐级进行分解，公司指标、部门指标、最后是岗位的指标。但对于职能型部门和岗位，绩效周期较长，用KPI指标很难进行考核。CW公司的绩效考核只考核到管理层、部室及业务经营单元，对员工没有形成有效的考核。

（4）集团对CW的控制严，错失了发展机会。集团每个季度对CW进行KPI绩效考核，过于关注选定指标的完成率，不能及时根据环境的变化而进行调整，更加关注集团自身的战略目标而限制了CW对外的发展，使CW错失了很多机会。

四、绩效考核体系改善意见

KPI法适宜于比较容易定量化考核指标的岗位，如生产型或销售型的工作，而不适宜于职能性工作和事务性岗位。KPI指标不是普通绩效指标，要围绕公司战略目标和实际经营状况出发。HR部门应组织各部门对现有的绩效管理体系进行诊断，从绩效指标、管理者的工作方式、绩效考核程序、奖惩措施的兑现程度等各个方面进行满意度调查，找出绩效管理体系中存在的不足，并加以改进。

1.明确公司战略目标，制订合理的KPI

明确公司战略目标，制订财务指标、非量化重点工作、工作创新等管理指标等KPI时，要认识企业财务指标对战略的重要性，也要重视管理指标，对财务指标与管理指标进行有效的度量与监测，及时发现公司面临的问题，并实施相应的调整，形成管理者和员工双方认可的业绩合同和绩效考核表，为绩效管理打下坚实的基础。

2.制定客观的考核标准

绩效考核标准设计应科学合理，对每个管理指标都有清楚的得分界定，尤其是定性的考核指标，这样，不同的评价者就不会产生意义相差很大的理解，使考核结果更具连贯性，更准确。

3.采用多种考核方式，对员工实施有效的绩效考核

加强对员工的绩效考核，对不同的人员采取不同的考核方法，业务单元的员工可采用KPI考核方法，将业务单元的KPI分解下达；职能部室员工的工作都是无法量化的工作，可采用员工自评、管理团队考核工作业绩、部门评估素质能力的方式对员工进行考核，即员工总结自己所做的工作，以及自己的工作对部门的KPI做出了何种贡献，把部门工作与员工结合起来。

4.进行有效的绩效沟通和绩效反馈，注重绩效考核对培训开发的影响

绩效考核的主要目的是为了了解员工绩效中的优势与不足，并加以改进和提高，因此，在绩效评估后，要根据被考核者的绩效现状，与被考核者进行绩效面谈，进行绩效反馈，结合其个人发展计划，共同制定绩效改进计划和发展计划。HR也要据此设计相应的培训计划，以达到改进和提高绩效的目的。

参考文献

[1]（美）加里·德斯勒。人力资源管理（第10版，中国版）[M].中国人民大学出版社

[2]梁均平。人力资源管理（第1版）[M].经济日报出版社，1997，3

个人工作业绩总结4

一、超越自我、勇攀高峰

2008年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加7月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。

二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务

随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。

作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。

三、理清盲区筑牢安全管理防线

针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。

四、“互联网+电力营销”建设应用

大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享的大环境下，利用互联网及相关手段为客户提供更为便捷的服务、为供电企业提供更为多样的营销策略，以进一步赢得客户、拓展电力市场的一种新型电力营销手段。主要使用当下流行的互联网交互应用，如支付宝、电e宝、微信、掌上电力APP，95598网站、短信推送、网上营业厅等。其中，全天候网上营业厅是供电企业开展业务自助办理的服务利器，主要通过完善95598网站、掌上电力、积分商城、微信、支付宝电力营业厅等网上营业厅互动化服务功能，实现“客户足不出户”的全量业务网上办理。通过用户到营业厅缴费的同时、台区经理下台区宣传，向用户详细说明网上购电的便利性、优越性。帮助用户下载相关软件，教会用户使用，熟练掌握操作的各个功能，用户通过手机足不出户就可以在任何时间、任何地点进行缴费业务的办理，还可以通过手机查询电量、电费使用情况，相关业务咨询等等。减少了用户往返与供电所之间次数，也体现出供电企业为方便用户人性化的一面，提升供电企业社会形象。

五、大力推行乡镇供电所“全能型”建设

个人工作业绩总结5

关键词绩效；绩效考核；绩效管理；科研计划

1.引言

绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评；是收集、分析、传递有关个人在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程；绩效考核是检测产品结果和顾客需求的满意程度。有新观点认为：绩效考核是计算企业的合力的过程。通过一定的手段衡量出哪些因素推动企业发展，哪些因素制约企业发展。从而找到平衡点，以达到企业和谐发展的目的。

目前我国改革开放已经有30多年，中国企业管理效率和管理水平都得到极大的提高，以绩效管理为核心的人力资源管理普遍得到各个企业的重视，一些先进管理思想和方法不断融合到企业的管理实践中，很多优秀企业不断对绩效管理进行探索和实践，积累了适合企业发展要求的绩效管理工具和方法，绩效管理对组织和个人绩效提升起到了重要的作用。

2.绩效考核分析

国内绩效考核概况

绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。

国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去绩效情况的回顾，甚至有些公司是到了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，”针对的是点”；而绩效管理则是向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程。

绩效管理成功的企业，都具有以下三个特点： 一是能正确看待绩效管理的作用，同时具备推行绩效管理的前提条件；二是企业已经建立了规范、系统的绩效管理体系；三是企业各级管理者和员工熟练掌握有关绩效管理实施的工具和技巧。

科研计划绩效考核现状

研究所作为我国科研事业的主力军，承担了大量的科研型号任务；科研计划绩效管理是科研机构发展中不可缺少的重要活动；而绩效考核是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题，会给绩效管理会带来严重的负面影响，绩效管理不可能取得成效。

设计所是在洪都航空工业集团领导下，从事飞机设计研究的单位，全所职工600多人，其中80%为飞机设计人员。该所承担了十几个飞机型号任务。型号科研计划是按各专业总师、各专业副所长、各室提供的项目，由综合技术部科研项目室制定，经正、副所长会议协调、批准，下发执行。执行情况由科研项目室检查、考核，考核结果作为季度评奖、年度评选先进的依据。设计所的科研计划绩效考核，举例如下：

绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体→←现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。

绩效考评的方式

按考评时间分类：可分为日常考评与定期考评。

（1）日常考评。要求各部在月末填报表格，包括出勤情况、出差等；

（2）定期考评。要求各部在月初填报月工作量预估表，月末上报实际工作量表。

按考评主体分类：可分为总师考评、主管考评、计划主管所长考评。

（1）总师考评。指总师考评对各部的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管总师，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。

（2）主管考评。指主管（相当于项目经理）对各部工作实绩和行为表现所作的评价。

（3）计划主管所长考评。所长根据总师考评和主管考评情况，综合、协调，形成最终考核结果。

按考评结果的表现形式分类：可分为定性考评与定量考评。

（1）定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示；主要是由总师考评、主管考评，计划主管所长调整，形成工作打分表。

（2）定量考评的结果则以分值或系数等数量形式表示。

主管根据各部在月初填报月工作量预估表和月末上报实际工作量表，汇总、分析并调整，形成最终工作量统计表。

整个流程

（1）各部进行员工考勤、出差的统计，并汇总成季度出勤表A。

（2）型号主管根据各部在月初填报月工作量预估表和月末上报实际工作量表，汇总、分析并调整，形成季度最终工作量统计表；依据工作量统计中各项目工作量所占的比例来确定各项目的权重，再由分管计划的所长综合权衡进行少量调整，形成各部各项目工作量权重统计表B。

（3）科研项目室对各部每月进行计划完成情况进行分析、汇总，形成初稿交型号总师核定，按照相关奖惩措施将各部未完、调整项目以及计划分解情况等计入考核，最终形成季度计划完成情况表C。

（4）各型号总师（或项目负责人）和科研项目室项目主管员分别对所负责项目按工作量、工作难度、工作态度和工作质量给各部进行打分（科研项目室项目主管员对工作难度不打分），形成打分表D1和D2。

（5）计划所长将表B、C、D，按相关权重进行计算（表A作为参考），得出各部最终考核分数、并按一定的测算方法测算出各部奖金。

3.绩效考核的改进

通过对设计所现有绩效考核方式的研究，发现存在以下问题：

（1）计划考核只达到各部，没有考核到室，更没有到个人。

（2）工作量的统计和考核没有准确的定量。缺乏从上至下的科研工作量分解。没有顶层文件指导。

（3）忽视绩效计划制定环节的工作，缺乏同级、顾客方面的绩效考核指标。

（4）考核结果的反馈不充分，考核与被考核者难以及时有效沟通，难以达到修改完善考核制度的目的。

（5）进一步进行岗位定位，定量没有完成。

（6）绩效考核过于注重结果而忽略过程控制。

为改进以上不足，提出以下措施：

（1）取得高层管理者的支持

绩效管理是企业管理的一个重要改革措施，仅凭考核部门不足以推动整个企业的绩效管理的实施。因此，取得高层管理者的认同和支持显得特别重要。

首先与高层管理者探讨绩效管理的理论、方法、意义和作用，说服高层管理者。然后在高层管理者的主持下，与之一起实践推动。每一个环节都要向高层管理者汇报，并通过高层管理者的意志将之传达下去，使绩效管理的每个环节都落到实处，收到效果。

（2）制定完善的实施计划

在取得高层管理者的认同和支持之后，HR部门（下转第104页）（上接第101页）认真制定企业的绩效管理实施方案，包括绩效管理的政策方针，实施流程，角色分配，管理责任等。

（3）广泛的宣传

任何一种新的管理手段的实施都离不开广泛的宣传贯彻，可以通过公司的内刊、宣传栏、局域网等媒介手段对绩效管理的理论、方法、意义和作用等进行宣传，制造声势。培养经理、员工对绩效管理的感性认识，树立企业的绩效观。这为以后的绩效管理的实践打下坚实的群众基础，实施起来的阻力会小一些。

（4）培训直线项目主管

好的管理手段要由高素质的管理者来组织实施，因此对管理者的培训必不可少。要让管理者深刻掌握绩效管理的理念，改变旧有的管理观念，掌握绩效管理的流程、方法和技巧，使得每个管理者都喜欢绩效管理，都掌握绩效管理，都会运用绩效管理，都愿意使用绩效管理的手段管理自己的部门和下属。

（5）做职务分析

在以上工作的基础上，开始推行企业的绩效管理。在此之前的一个必不可少的工作就是职务分析，制定职务说明书。许多的企业里，这项工作是一个空白，至多只有一个泛泛的岗位描述。

因为绩效管理的许多信息和数据都是从员工的职务说明书得来的，所以，实施绩效管理必须首先制定职务说明书，必须针对每个员工的工作进行认真细致的分析。

这项工作需要花费大量的时间，为了更好地推行绩效管理，企业宁可多花一些时间做好做细。

（6）出台企业绩效政策

绩效管理的推行必须由政策保证，因此，在上述工作的基础上，出台必要的政策措施非常必要。

在政策里，可以规定高层管理者、HR经理、直线经理和员工各自的绩效责任，规定绩效管理的方法和流程，规定绩效评估的方法，规定绩效管理结果的运用等，企业可以依据自己的实际情况具体对待。

4.结论

企业制定了战略发展的目标，为了更好的完成这个目标需要把目标分阶段分解到各部门各人员身上，也就是说每个人都有任务。绩效考核就是对企业人员完成目标情况的一个跟踪、记录、考评，是收集、分析、传递有关个人在其工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程；是检测产品结果和顾客需求的满意程度。

推行绩效管理是企业发展的必然，只要正确对待绩效管理的作用，从企业实际情况出发扎扎实实推进绩效管理工作，组织和个人的绩效就会逐步提升，企业竞争力最终会得到提高。

参考文献：

[1]关键绩效指标与企业绩效管理[M].企业经济出版社，2000，12.

[2]对驱动企业发展的绩效考核的流程的探讨[J].沈阳工业大学学报，2001，11.

[3]现代人事心理学[M].华东师范大学出版社，1997，5.

[4]科研计划管理手册[S].洪都航空工业集团有限责任公司，2003，11.