服务质量自查与整改报告实用【优质5篇】

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服务质量自查与整改报告【第一篇】

要单个养老机构去培训康复师或者去雇佣康复师可能很贵，但集中的提供打包服务的机构就可以以量取胜，同时保证康复服务标准的统一。

当养老和医疗接起来之后，信息的机会也随之而生。

目前的养老机构信息管理基本是空白，非常不利于嫁接医疗服务。

老年人的就诊记录、疾病管理需求、用药等可以组成一个健康档案，在此基础上，养老机构和医疗服务机构的互通才有可能。

这还将直接有助于远程医疗在养老机构的展开。

如果说内设和平台化的医疗服务定位基础医疗和疾病管理，那么对于术后、大病、突发情况则需要远程医疗配合，而完整的健康档案是有效进行远程服务的前提。

这类信息体系同样是云技术的机会，向后可以衍生到老年人的用药管理、医疗器械和日常生活需求。

这些属于产品范畴，也会是养老医疗机构的机会。

但这里的用药管理并不是卖药，卖药更应该由第三方进行，而不是由医疗服务者进行，这避免了药品和服务挂钩引起的费用浪费和药品不足。

这里的用药管理更多是一种服务，包括定期药效评估，送药上门，会员跟踪等。

由于老年用药很多是长期的，提供药品管理将有助于提高用户忠诚度，并获取病人信息，对服务也是有利的。

老年人在器械和日常生活上的需求也很大。

由于很多康复项目、老年人护理器械等很多需要自费，不属于医保报销范畴。

有些项目价格还偏贵，用起来需要专业人士辅助，比如中风后的专业康复，现在只有少数病人得到这种服务，一方面是理念和缺乏理解引起的，另一方面则是服务不到位，服务机构很少。

这些项目未来需求很大，可以通过租赁加专业服务包的形式提供给老年人，有助于做大整个养老产业的蛋糕，跑量也有助于价格调整。

一个大踏步进入老龄化的社会需要的养老医疗服务的迫切的，民营资本的机会在于从卖床位卖地产，转向卖医疗服务，且必须是有标准、专业化的服务，这才能体现养老医疗的核心价值。

但这一切的前提是支付方式——医保和护理险对养老服务的定价可以反映市场劳动力的成本，缺乏这一点做前提，养老服务将难以改变缺乏人才的困境，难以迈开步伐。

服务质量自查与整改报告【第二篇】

作为党组织的组成元素——共产党员，从加入党的组织那天起，就立下铮铮誓言，全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。无论是在炮火连天、硝烟弥漫的战场，还是在社会主义革命和建设时期，我们党的广大党员，都坚持和发扬了这种优良传统。

自我们学校开展党员先进性教育活动以来，我按规定认真学习《努力实践“三个代表”全面建设小康社会》、《保持党员先进性教育读本》等有关文件及其他必读内容，并展开讨论。我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了自己工作以来在政治思想、组织纪律、为人民服务宗旨、实事求是方面存在的问题，并对此进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作。

一、存在的主要问题：

1、政治思想意识不够强。

对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑，没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未看本质，对事物的理解不深刻、不全面。对政治学习“走过场”，停于形式，敷衍了事，平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解毛泽东思想，没有意识其思想的精髓，更没有掌握邓小平同志强有力的理论武器，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。

2、宗旨观念不够牢固。

我有时对待学生和自己的同事不能始终保持热情的态度，尤其当手头工作稍多、稍忙时，存有“事不关己，高高挂起”的思想，以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化，没切实做到为群众所想，为群众所急。总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事，没有深刻理解"全心全意为人民服务”的宗旨。以至于为群众服务意识的淡薄。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，而我却忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要求我们真正做到全心全意为人民服务，拿出百分之百的热情对待每一个学生，每一位同事，做到树立党员一面旗的良好形象。

3、业务知识不够钻研。

对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视，缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用：一方面，自认为是专业院校毕业，又念了这么多年的本专业，用起专业知识来会措措有余，一种自傲的情绪，不愿更深入地去钻研;另一方面,缺乏敬业精神，在实际工作中常常得过且过，在业务方面存有依赖性，认为领导会有具体的示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好，反而招来非议。自己没有一整套学习业务知识的计划，所以在工作、学习中比较盲目。还有一方面，缺乏创新精神。对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。

4、工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力可以把事情做好。有时除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。

做事情只安于表面处理方法比较简单，有没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

二、改进措施：

1、进一步加强政治思想观念，增强公仆意识。加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观;重要的实践在于认清职责，立足本职，老老实实、本本分分为群众做实实在在的事情，真正把本职当作党赋予每个党员的任务和使命，按照党员的先进性要求来实践。正如邓小平同志说的那样："人民，是看实践。"我们一定要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践"三个代表"这一重要思想，真正体现出共产党员的先进性。

2、加强自我改造，提高综合素质。文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我们要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家.目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展.提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。为广大师生做出表率，切实做好教书育人工作。

3、剖析自己，虚心接受，更快进步。

我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具体行动，也是对自己的实际考验。我也知道正确认识自己特别是正确认识自己的缺点错误是很不容易的。诚如邓小平所指出的：“认识自己不是一件容易的事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得我不能就滞留于现状，我要做到真正剖析自己，要为自己定好位。我不能把自己降低为普通老百姓，不能仅仅按老百姓的标准来要求自己，而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。正确地对待群众提出的各种意见，从群众意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。

服务质量自查与整改报告【第三篇】

为切实贯彻《xx市人民政府办公室关于切实做好当前安全生产工作的紧急通知》的文件精神，中心根据要求，在主要领导统一部署下，组织人员进行全面的安全生产大检查，及时查明问题，改善中心安全状况，杜绝各类安全事故的发生。现将安全生产检查及整改情况汇报如下：

主要领导亲自研究制订检查方案，同时强调要以多起重特大事故为警示，充分认识自查自纠工作的重要性，确保这次大检查落到实处，确保中心安全生产。为了更好的开展安全生产工作，贯彻落实“党政同责、一岗双责”、“管行业必须管安全”等要求，中心成立了以中心主任、党组书记张卫高为组长的安全检查组，亲自带队参加检查，亲自过问监督隐患整改落实。

中心安全检查组根据中心实际情况对于安保力量、舆情处理、消防设施、职工消防意识等相关科目进行全面细致的排查分析。

(一)安保工作有序展开。

中心门卫执行来客来访登记和24小时值班制度，严禁不明身份的人进入中心内部，为干部职工创造了安全和谐的工作环境。同时保障中心内部重要设施安全(如计算机机房、档案室等)。办事大厅建立巡查制度，在维护大厅安全运行基础上提供问询、失物招领等服务，保障单位经办人和缴存人身财产安全。

(二)舆情信息规范处理。

一般舆情有制度、按章办，做到快速反应早报告、早控制、早解决。高度重视对外宣传工作，通过网络、短信多渠道发布信息，避免以讹传讹。紧急舆情、突发事件实行一把手负责制，一旦出现问题，根据预案统一指挥，层层落实，迅速动员和组织力量，中心各职能部门积极配合，统一口径采取有效措施解决问题，最大限度地减少影响，保障舆情安全。

(三)消防检查全面到位。

此次共检查此次共检查44个灭火器，未发现过期灭火器，其中5个灭火器轻微压力不足；消防栓、消防通道、消防水管无老化无堵塞；消防设施每周巡查，并按期填写巡查表。中心定期对中心职工进行了安全教育培训，中心职工消防意识教强，灭火器熟练操作，安全逃生培训到位。部分新近职工及银行借调人员，消防意识稍欠，安全检查组已制订相应培训计划。

(四)信息安全分级保障。

为了充分保障中心核心系统安全，该系统放置于电信idc机房。idc机房恒定温度、湿度，为系统提供了断电保护，保障中心广大缴存职工利益不受外界因素影响。中心网络分成内部网络和外部网络不能互相访问，实现了内外网隔离，保障了中心核心数据安全，也保障了缴存职工的财产安全。但是也存在一定不足，中心机房缺少机房专业灭火器。

(一)落实责任。

按照岗位分工把安全生产责任和防范措施落实到具体人员、具体岗位和具体环节。同时做好复查工作，对于责任不落实、工作不细致、失职渎职的行为将追究相关人员责任。

(二)加强配合。

各职能科室履行安全生产管理职责，除抓好本部门的安全生产工作外，还要做好相互之间的支持和配合工作，真正形成了多层次、多方面自觉抓好安全生产、关注安全生产、理解支持安全生产、推动安全生产不断深入的良好格局。

(三)查明隐患，分解落实。

此次检查共查出隐患10处，针对隐患的成因，制定《安全生产检查、整改情况表》。明确整改措施、责任科室、整改时间，要求个责任科室在规定日期前完成整改工作，并跟踪督查整改情况。

按照自查情况，中心对安全工作责任落实到人、重点岗位固定人员，做到了从上到下抓安全，人人身上有责任的联动局面。在今后的工作中，我们将严格按照安全生产工作的有关要求，一如既往的搞好中心安全管理工作。

服务质量自查与整改报告【第四篇】

根据学院党的群众路线教育实践活动领导小组关于做好整改落实、建章立制环节工作的要求，对照中央、省委34项专项整治任务、省属高校19项重点整治项目，以反对“四风”、转变作风、着力解决师生员工反映强烈的突出问题为重点，加强建章立制。现将我总支整改落实、建章立制工作自查情况汇报如下：

（一）基本情况。

积极部署落实整改落实、建章立制工作，紧紧围绕解决“四风”问题和制约学校发展问题，制定了《艺术设计学院党总支整改方案》，明晰了四个方面、13项整改任务。目前，13项整改任务已整改完成11项，其他2项将于今年底前完成。

（二）高度重视，积极部署。

1、统一思想，提高认识。活动开始后，学院总支成员高度重视专项整治工作，多次支委会等及时传达学习整改落实、建章立制工作精神，在主题班会、教职工大会、支部大会和qq群等及时宣传工作进展，公布工作要求和整改落实、建章立制的清单，做到了开门整改，形成了良好氛围。

2、理清思路，认真部署。多次召开支委会研究部署，针对教育实践活动中查找出来的突出问题，多次组织讨论，重点在14项具体工作上明确了牵头领导、责任部门和整改时限，边整边改，务见成效。

3、统筹兼顾，积极推进。按照聚焦“四风”，领导带头、率先垂范，突出重点、统筹兼顾，开门整改、注重实效，持标本兼治、有序推进的原则，积极推进整改落实、建章立制工作。8月22日支部召开全体党员大会，对召开专题组织生活会并开展民主评议党员工作进行思想再动员。针对教育实践活动征集到的有关问题提出解决的建议，结合自己的工作实际提出推进整改落实、建章立制工作的建议，确保整改工作取得实效。

（三）领导率先垂范，认真整改。

1、坚持突出重点，认真制定整改方案。聚焦“四风”，突出解决师生群众关切的重点问题，以解决“四风”问题和群众关切的重点问题为突破口，带动其它问题的解决。对征求到的师生46条次意见和建议，进行认真归纳梳理，通过多次修订，明确了13项具体整改工作要求，制定了较为完善的整改方案。

2、坚持率先垂范，认真落实整改措施。截至目前，13项整改任务已完成11项，余下的2项将于今年年底完成。班子成员中，总支书记王练红的7项整改问题已整改完成6项，其余1项将于今年年底完成；院长丰明高的.6项整改问题已整改完成5项，其余1项将于今年年底完成。一直紧紧围绕“四风”问题、关系师生切身利益的突出问题抓整改，坚持打好专项整治攻坚战，以重点突破推动作风整体好转。

3、坚持开门整改，认真做好整改公示。在整改过程中，坚持开门整改，力求做到向师生公开整改方案和整改效果，做到与群众见面，让群众评判。整改问题清单以及专项整治清单总支qq群内进行了公示。

1、整治文山会海、检查评比泛滥。总支根据学院下发的《湖南科技职业学院关于改进文风会风的规定》（湘科职院[2014]45号），进一步提高会议效率。参加学院开展的“十佳教师”评选活动。

2、整治“门难进、脸难看、事难办”。按照2013年9月25日下发的《湖南科技职业学院关于加强和改进工作作风、教风、学风建设的决定》要求，整治接待来访和办事人员“门难进、脸难看、事难办”现象。

3、整治公款送礼、违规职务消费和公款吃喝。严格执行上级文件要求，经过自查，没有发现违规现象。同时，严格执行2013年10月23日学院下发的《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，严禁用公款大吃大喝、相互宴请和进行高消费娱乐、健身活动。严格执行2014年3月31日学院出台的重新制定的《公务接待管理办法》，学院违规职务消费和公款大吃大喝现象已经杜绝。

4、整治“庸懒散”。为切实整治“庸懒散”，初步建立了网络考勤系统，严格考勤和工作纪律；实行了周报制和填写工作日志制度；坐班人员在办公桌上显眼位置设置了岗位职责牌；要求全体教职员工实行挂牌上岗。

5、调整清理多占办公用房。按照上级要求，学院出台了《办公用房调整方案》，教育实践活动一开始，总支申请合并了系领导的工作室，调整了教师休息室和专业图书资料阅览室，基本做到了面积不超标、无豪华装修、无高档办公用品。

6、清理清退超编、超标配备公车。

7、规范领导干部因公出国（境）管理。5至6月艺术设计学院10名专业教师应台湾职教协会邀请赴台湾考察学习培训，此次培训经上级有关部门审批同意，院党委要求组织人事处严格把关，严禁借机用公款进行参观旅游等活动，违者将追究系（院）负责人及相关人员责任。行程时间也由原定的15天缩短为10天。

8、整治“吃空饷”。

9、整治收“红包”及购物卡。严格执行《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，严禁收“红包”，严禁在工作中违规索取或收受礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡等财物，严禁接受服务对象提供的宴请、娱乐、旅游活动或在服务对象处报销费用。经过自查、抽查，没有发现收“红包”及购物卡现象。

10、整治党员干部参赌涉赌。学院严格执行《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，新制定了《关于严禁干部职工参与赌博的暂行规定》，严禁党员干部参赌涉赌。同时广泛开展宣传教育活动，开展了教职工篮球赛、羽毛球赛等丰富多彩的文化活动。经过自查、抽查，没有发现党员干部参赌涉赌现象。

11、清理高校领导干部企业兼职。学院严格劳动纪律，加强在职干部管理，目前没有发现违规现象。

12、清理高校领导干部社会组织兼职。目前没有发现违规现象。

13、整治利用婚丧喜庆等事宜借机敛财问题。按照学院《关于干部职工操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》执行，目前没有发现违规现象。

14、整治违规设置“小金库”。按照学院制定的《关于建立健全防治“小金库”长效机制实施办法》，并定期对资金规范化管理情况进行严格的清查，目前没有发现“小金库”现象。

15、整治侵害群众利益行为。学院一直坚持不懈地开展侵害群众利益行为专项整治，紧紧围绕人民群众最反感、反映最强烈、影响和制约教育事业健康发展的问题，开展专项整治工作，积极维护群众利益，目前没有发现损害群众利益行为。

16、清理在编不在岗、编外大量聘用人员。没有在编不在岗、编外大量聘用人员现象。

17、纠正豪华铺张办庆典晚会问题。没有豪华铺张办庆典晚会现象。

18、规范科研行为，加强科研经费管理。严格按照《湖南科技职业学院科研经费管理办法》使用科研经费，没有发现违规情况。

19、着力解决师生反映强烈的突出问题。

（1）对师生切身利益的问题关心不够。教职工的待遇偏低，在解决教师待遇偏低的问题上拿出切实可行的办法和措施。学院党委决定今年人员待遇总体增加10%。

（2）对青年教师的培养力度不大。对青年教师培养力度加大，职称评审根据教育厅的规划后进行调整落实。

(3)改善实习实训条件。针对实训场所建设滞后的问题，学院在今年暑假通过调研论证、采购招标，置换或增添了计算机100台及每个工作室的多媒体投影仪，极大地改善了我系的实习实训条件，现正在进行专业图示阅览室的建设。

总支按照学院党委的要求，直面问题，注重整体规划，着力健全作风建设长效机制，扎实推进学院健康持续发展。广泛听取广大师生的意见，紧密结合各自工作实际，边整边改，边改边建，做到“四个回应”（回应征求到的群众意见，回应对照检查中查摆的突出问题，回应民主生活会和专题组织生活会上提出的批评意见，回应上级党组织和督导组点明的问题），积极开展制度建设工作。制度建设坚持务实管用，确保可执行、可监督、可检查、可问责。严格制度的执行落实，对违反制度规定的行为和现象，发现一起查处一起，绝不姑息。

1、扎实推进基层组织内涵建设。合理调整基层党支部设置，支部党员人数较多者，分设成两个或以上党支部，分设确有实际困难的，设立若干党小组。

2、做好在职党员到社区报到服务工作。一是集中统一报到。我总支共有30名在职党员按时办理了到社区统一报到手续，并建立了在职党员报到台帐。二是建立双向反馈制度。在职党员基层党组织加强与社区的沟通，定期了解本单位党员在社区的现实表现。社区党组织适时与在职党员所在单位反馈在社区服务群众情况。

3、严格党员教育管理。一是严格党员组织生活，基层党组织每年制定一次“组织生活工作计划”，建立健全党员校领导联系基层党组织制度。二是拓宽党员管理服务渠道。深入推进党员干部“321”联系制度等。

4、切实提升组织发展。一是创新（优化）组织发展制度。修订完善《党员发展工作实施细则》，严格推行“推荐、考察、票决、公示、审查”等五项制度，进一步创新与优化党员发展的形式。二是提高党员发展质量。切实做好在青年大学生中发展党员工作。每年参加学院举办的两期入党积极分子培训班。

5、加大支持保障力度。学院党委按照党员年人均不低于100元的标准核定党支部活动经费和工作经费，明确和提高党支部书记和党务干部的工作津贴，为提升基层党组织队伍建设提供坚实保障。

通过认真自查，我们认为我系党的群众路线教育实践活动整改落实、建章立制工作自评等级为优秀。

服务质量自查与整改报告【第五篇】

我学习了《规范管理重落实》的相关文件精神后，细心检查一下班级管理的不足之处，以便进一步改正，加强整改力度经检查发现如下不足：

1、做操（含眼操）时有的同学态度不认真，动作不够准确、规范。

2、出操的时候，学生动作不够快、齐，部分学生不安静，走路时有说话现象。

3、有的同学桌面卫生保持不好。

4、个人习惯需要继续培养，物品摆放需要规范，个别同学乱扔果皮、纸屑等垃圾。

5、有个别学生在课间追逐打闹。

针对这些不足，我决定采取以下措施整改：

1、班主任事事时时到位，及时发现问题，针对问题，持之以恒地进行纠正。

2、加强思想教育，培养学生的集体荣誉感与道德感。

3、学生干部要能起到了解情况、及时汇报的骨干带头作用。

4、班级的卫生、纪律等各方面都落实到个人，做到每一个环节出了什么问题都能有专人负责。

5、建立完善的评价体系，分小组进行日常学习、生活、纪律等方面的评比，小组与小组之间进行竞争，小组内部成员在进行比赛的同时互相监督、加油。

6、加强班级班干部的栽培，树立他们在同学之间的威信，培养他们的责任感，积累巧妙的工作方法。

7、加强全班学生的专项教育，利用好晨会、晚点及时进行班级各项情况的汇报、总结、反思、整顿，进行针对性教育。

班主任管理是一门艺术，还有很多地方需要我去学习与进步。但是，我相信只要我用一颗真诚的心，一定能感动每一个孩子，与他们成为朋友，进行心灵上的交流与沟通，也相信我们的孩子会不断进步，我们的班级也会越来越好。