社会实践总结（精编3篇）
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社会实践总结1
实践目的：通过这次实践对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了了解，丰富社会实践经验。
实践时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日
一、接待实践。
接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待，还包括上网接待，例如通过QQ、MSN、电子邮件等多种方式。我们实践的时间是旅游淡季，一些顾客可以通过我们的网上联系方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间，还可以方便你我。
比如说：以为顾客想定去昆明的机票。他可以通过我们的QQ联系方式，告诉我们他的联系方式、身份证号码、出行的时间等，我们直接在网上给他订制机票，他通过网上银行给我们汇款，一次交易就完成了。
前台接待
工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快，不知不觉已经过了一周了，公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起。
首先就是要熟悉旅行社所有的业务，在这基础上对人的态度也很重要的，大多的客户都是不太清楚才来咨询的，所以要有一定的耐心，尤其是对于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班，切忌将私人的情感带到工作上来，那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。不但接人待物要亲切，而且还要善用身体语言，就是适当的点头呀，弯腰呀，等等，再一个就是说话时，双眼要注视对方，要让人感觉到你是在跟他讲话，而且很有兴趣听的样子，这样不仅让顾客有了被尊重的感觉，还多了一层亲切感，尤如回到家的感觉，这就是宾至如归的感觉了。这就是旅游行业所提倡的服务宗旨了。
其实前台接待并不像我想象的那么简单，在接下来的时间了我需要我学习的地方还有很多。
二、产品线路安排实践。
我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
随着时间的推进，对计调工作的兴奋劲也渐渐地淡了下来，随之而来的就是那些琐碎的工作。我的同事告诉我在这种状态下最需要的就是周到化。“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是我目前的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
什么事情都是乱乱的，使我在这段时间里的工作没有什么突出表现，为此我请教过老师和公司老员工，他们给我的建议是“好记性不如烂笔头”多记一些事情，学会先后有序。照此做了几天。工作的确有了很大的改进，谢谢那些身边默默帮助我的人。
（三）导游员职责实践我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实践。
1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；
（5）耐心解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是；
（1）认真做好旅游；
（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；
（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实践体会
虽然实践时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？
（一）旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
（二）旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
（三）旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
（五）旅行社的诚信度
诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。
四、实践思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
（一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
（二）旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越激烈，各旅游中介机构为争夺顾客，提升品牌的竞争力，在为顾客服务的过程中，越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等，提供金融服务、保险保障服务，还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
（三）旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
（四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务，给人们留下了许多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的不足。从2001年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。
（五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年平均每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参加会议商务的人数占到%，而从25-44岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
（六）期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事期物，还很不规范，但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目，2001年选择分时度假的人数同比上升了数倍，预计全国2001年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。
（七）旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡（胸卡和计分卡）合一的工作，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。
大学社会实践个人总结2
一、实践目的
在注重素质教育的这天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育，加强和改善青年学生思想工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业潜力的重要途径，一向来深受校园的高度重视。社会实践活动一向被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
二、实践内容
临近暑假的时候，我和室友就商量着准备在暑假找份临时工作来充实自己的暑假。最后我和几个好友去了深圳一家玩具厂，在那里度过了两个月。
这家玩具厂是一家玩具加工出口公司，主要负责给其他大公司的初级产品组装加工，主要的合作伙伴来自美国、英国、俄罗斯、日本。我们在那里工作的时候是在给迪斯尼做玩具，我们还做过一款10万个的冰雪奇缘的玩具手机。
刚进工厂时，首先要做的是跟随人事部的工作人员进行安排住宿，学习舍规，了解周围的环境，登记配发厂牌，然后是为期一天的进厂培训，所谓的培训，只但是是听老员工给我们讲工厂里的安全事宜，注意事项，体检。让我最好奇的是签劳动合同。没进过工厂，没打过工的我，从来都不知还有劳动合同这回事，还是一式两份，还得按手指印，在按手指印时，我和我的同学都感觉像电视剧里签卖身契一样，总感觉自己把自己卖了。但是这让我明白了工厂也要具备必须的法律规定，国有国法，家有家规，工厂也有属于它的厂规和舍规。“无规矩不成方圆”这个至理名言再次让我体会到规矩的重要性。
在这两个月里，除去吃饭和午间休息时间，每一天要工作12个小时，晚上11点才下班，基本上没有双休，车间里灰尘很大，又加上深圳是热带雨林气候，夏天湿热，有时会淋一场雨，然后穿着湿湿的鞋上班，有时会汗水湿透衣背。一款玩具有时是几万，有时是几十万，也就是说，在流水线上的我们，做一个动作要重复几万遍或者几十万遍，其中有个小伙伴操作机器时，打到手，瞬间晕倒了。虽然这样，但我们还是坚持下来了，我们会挤出空余时间写写东西，看看书，听听歌，聊聊天，两个月，在光与影的流逝中悄然流逝，我放假前从图书馆里借的书也都看完了。
当然这两个月还是有很多欢乐的，在那里结识了很多性格坦率热情大方的朋友，这就让我觉得这两个月也没那么苦。
他们对我像兄弟姐妹一样，让我感觉很温馨。
三、实践感悟
此外，此次暑期实践让我思考了很多，关于梦想与现实，关于生活，关于对未来的追求，关于这个公司的管理体质及不足之处。
1、梦想现实与生活
以前，我有一个梦想，终有一天，我要用自己的肩膀，给父母撑起一片蓝天，让他们不再为生活劳碌奔波，让他们不再为岁月的蹉跎模糊双眼，让夕阳静静抚摸他们的脸。我想我会在深圳这个欲望都市立足并且生根。但是来那里两个月才觉得一切并没有我想象的那么简单，以前只明白梦想和现实之间有距离，此刻才明白，梦想和现实之间是一条鸿沟，梦想太过丰满，现实太过骨感。
深圳那里富的人开宝马奔驰，穷的人却还在最底层做着年复一年，日复一日没完没了的简单粗俗的工作，我甚至还望见有农民住的还是最原始的茅草房子。这次暑期实践更加激起我的斗志，让我明白光有梦想还不够，还得把实现梦想的路径（实现梦想的方法）确定好，细化目标，坚定不移的向前走。
2、这个公司的管理
这个公司的管理模式是最普通的管理模式，没有什么创新，里面的管理人员也只是从流水线上提拔的，这样就存在很大的弊端，比如管理人员的管理素质不够，并且很骄傲，不懂得尊重员工，导致员工没有统一的价值追求，不利于公司的持续快速发展。员工的工资是群众计件试的，换句话说，整个组的员工的工资是一样的，做与不做一个样，做多做少一个样，这样就会导致资源浪费，也不利于调动员工的用心性，这样的管理方式在管理学届是十分失败的。透过调查，也确实如此，这几年，这家公司一向处于收支平衡或时不时亏损的状态。至于解决方案，由于我刚刚接触管理学，资历尚浅，没有想到一个完美的方案，这也给我很大的启发，启示我学好专业课，博观约取，厚积而薄发，以后就业了发挥自己的力量解决实际问题。
四、结束语
校园是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，透过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会更是一所能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。从实践中走来，虽然没有带回什么精湛的技术，但却带回了也许是我一生中最宝贵、最具阳关的、最值得珍惜的收获。
社会实践总结3
踏上列车的刹那，一种莫名的喜悦油然而生，或许是因为这是我参加的第一次社会实践吧。因为奥运，所以向往；因为志愿，所以虔诚，为期四天的实践活动，让我感受到了团队成员间的默契与热情，丰富的活动内容，使得自己体会到了暑期生活的另一种乐趣。
一行八人，各司其职，出发之前的准备工作还是比较充分的。本人主要负责前期与对接高校——中国海洋大学的联络事宜以及活动期间的组织工作。
先拿此前的联络工作来说吧，海洋大学没有一个专门用来管理全校范围内志愿者的机构，因此在联络对接时首先考虑的是联系对方团委，几经周折终于找到了团委组织部部长的联系方式，但是得到的却是婉转的拒绝。理由很充分：
一、此时海洋大学的学生均在准备或者参加期末考试；
二、服务奥帆赛的大部分志愿者都是来自当地高校的学生，很多学生无暇顾及考试复习，遑论接待我们。
无奈之下，也尝试过跟该部长推荐的经管学院的团总支联系过，但是该团总支未接到团委的通知也无法接待我们。至此，难免有些担忧。
后来在与团长的沟通下，决定省去一些活动步骤。这样一来，我们还是坚持自己既定的目的地。在本人的海洋大学同学的帮助下，提前预订好了住所，在此基础上，我们7月7日来到了美丽的海滨城市——青岛。
从实际的角度出发，出门在外最重要的是解决衣食住行问题。于是本人决定7月6日提前从淄博出发。我深知，自己的背后还有七名队员。在以往几次去青岛的经验以及同学的帮助下，自己摸清了此次活动的路线；同时，在那边同学的带领下，当晚去查看了预定的住所，环境还可以，这才安心休息。
７日下午，我们本想在海洋大学浮山校区找到一个主管部门接待，一来，离“根据地”较近，二来，熟悉的同学较多，便于开展活动。可是我们并不清楚，原来校团委并不在这个校区，而是在崂山校区，于是几经周折我们来到了崂山校区，见到了曾通过电话的校团委组织部部长黄老师，在我们诚恳地请求下，他们终于同意为我们提供支持，奔波了一下午的劳累终于得到了回报。
接下来的两天我们的活动可以以下几个来概括：参观奥运场馆、联系媒体、条幅签名、问卷调查、奥运涂鸦、清理浒苔。总体来说，此次实践活动应该是顺利的得到了预期的效果的。
总结成功地因素，可以从以下三个方面来谈谈。
首先，每一个人都非常认真。并没有因为晕车而放弃亲自奔波的团长刘乔、兢兢业业为我们计算复杂账目的生活委员刘兰、协助筹划不放弃任何一个细节的刘艺萌、冒酷暑不怕困难清理浒苔的马琳、佟望舒、董雪和吕恺，个个都给我留下了深刻的印象。四天的生活非常紧凑，甚至有时紧凑到晚上需要加班的程度。参加了这次实践活动，才发现它并没有像其他人眼中的社会实践那样轻松。在四天的时间里，我们并没有花大部分的时间在游玩上，而是一心想着如何把我们的实践活动做得更加完美一些。正所谓是人心齐，泰山移。
其次，得到了海洋大学团委学生会的大力支持。高中同学的帮忙让我们省去了许多时间和精力，无论是旅馆的安置还是活动的引导，也无论是物质的提供还是精神的支持都给我们团队留下了深刻的印象。当然最重要的要数海洋大学团委和学生会提供的支持，无论从活动期间海大团委书记等一行领导的视察还是从学生会成员为我们搬运的桌椅、遮阳伞都构成了我们能够顺利进行活动的基石。
再次，得到了海洋大学学生的热情投入。或许是对我们远道而来的欢迎，或许也是为我们真诚的邀请所动，两个小时的时间内，200份调查问卷很快就被填完了，“主分赛区大学生·牵手同心迎奥运”的条幅也很快布满了海洋大学的学生名字……
至于本人的收获，也可以从以下几个方面来谈谈：
首先，本人选择这次社会实践是经过思想斗争的，由于要做奥运会志愿者的原因，本学期暑假在家呆的时间并不长，但是因为渴望让自己的暑期生活更丰富多彩一点，所以在参加与不参加之间，还是选择了前者，尽管从15天的休息生活中放弃了5天有些遗憾，但是每每想到还有很多志愿者无法在家里呆一天的时候，还是鼓起了勇气，况且还有另外一群朋友、战友陪伴，5天的生活还是觉得很欣慰。
其次，这是本人参加过的第一次暑期社会实践活动。在奥运会大趋势的号召下，自己也充满了热情。同时也希望从中汲取一些经验教训，为自己学院以后能有更多的社会实践团外出考察做好准备。事实证明，此次实践活动从始至终得流程都是成功的，都值得我认真学习研究。
再次，志愿者无私奉献的精神再一次深深的感动了自己。活动期间恰巧是青岛浒苔泛滥的时期，为保证奥帆赛的顺利进行，山东省不惜借调了济南等其他城市的武警来青岛清理，市民热情当然也是无比高涨。早在刚来的下午，得知此情况的我们已经摩拳擦掌、跃跃欲试。在9日中午，我们顶着酷暑举办完最后也是最重要几个活动——调查问卷、条幅签名 、奥运涂鸦后兵分两路：一路由刘乔、马琳和本人前往校团委采访，另一路由刘艺萌、刘兰、吕恺、佟望舒、董雪同海洋大学的志愿者一道前往石老人海水浴场清理浒苔，一下午的曝晒让大家都黑了不少，吕恺的手臂还被浒苔划伤了。不过晚上的庆功宴上他们非但没有流露出什么不满，反而给我们讲起了如何被人民子弟兵感动、如何忘我的清理浒苔……