网格员个人年度工作总结实用版【最新5篇】

在日常工作中，积极参与社区治理，及时发现问题并反馈，推动服务提升，增强居民满意度，是否达成预期目标？下面是美丽的网友为大家整理分享的网格员个人年度工作总结实用版【最新5篇】优秀文章，欢迎阅读参考。

网格员个人年度工作总结一

从我转岗成为社区网格管理员以来，已经3个月的时间了，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。几年的社区工作使我受益匪浅，现将今年的工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查

掌握所管辖区内的基本情况。我是龙桥社区3号网格员，管辖范围为XX路大部，共有居民楼20栋，居民住户200余户，居民人数500人左右，单位5个，汽车中心站一个。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾

排查化解群众纠纷。我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区，治安环境差，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞，居民反应给我后，我和社区领导多次找相关部门协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起。

三、劳动保障。

为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

四、民政服务。

给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

五、一年的主要工作。

1、一年来协助派出所进行‘一标三实’工作，共采集标准地址20xx余条，实有人口23000余人，单位1200家，房屋15000余套。

2、改造老旧小区路面1300平米，疏通下水道1850米。

网格员个人年度工作总结二

网格化工作数据回顾：20xx年x月至x月，xx社区网格工作共上报各类网格事件x件，事件合格率x%，社会治理类事件占比x%，巡查轨迹合格率x%，走访服务各类重点人员x人次。

推进全民“心防”，共筑安全堡垒。随着网络经济的迅猛发展，网络诈骗成为一种新的犯罪方式，给老百姓带来了严重伤害。为了更好的了解网络诈骗的方式及带来的危害，社区的网格长和专职网格员通过入户、小区宣传等方式，积极向居民发放防电信诈骗宣传折页，让广大人民群众充分知晓，防止上当受骗。

推进“331”专项，筑牢安全底线。xx社区网格长与专职网格员对辖区内出租房进行不间断安全隐患排查，动态排摸新出租房及新租客情况，第二季度共排查出租房x户，妥处出租房违规行为x起，同时结合排查情况对居民及租客进行安全风险防范及垃圾分类宣传，提高居民及租客应急处置的能力。

推进食品安全，守护舌尖安全。在安全生产宣传月期间，网格长对银都商业广场进行了食品安全及节约用餐的集中宣传。通过广场宣传、入户走访等形式，向商户及消费者进行了食品安全科普宣传，同时还在广场内悬挂宣传标语、展板等方式，积极倡导餐饮商户经营者、居民群众树立正确的餐饮理念，增强食品安全意识和自我鉴别能力，在饮食生活中养成勤俭节约、营养膳食、理性消费、遏制食品浪费的好习惯。在此次活动过程中，共计发放食品安全知识小手册180余份。

推进垃圾分类，共创文明小区。为深入推进垃圾分类工作，增强居民对垃圾分类知识的了解，积极参与垃圾分类行动，网格长实时开展入户走访，向居民发放垃圾分类宣传材料，指导居民正确投放垃圾，提升居民垃圾分类参与率，同时对垃圾分类违规投放的居民进行警示教育与行政处罚，二季度共处罚x次x户。

协调邻里纠纷，共建和谐小区。二季度辖区内因楼栋堆放杂物、上下楼噪音等原因，产生了多起邻里纠纷，网格长牵头物业等单位，多次上门调解居民之间的矛盾纠纷，促进邻里友好和睦。

xx社区依托网格力量，构建起“全面覆盖、网格到底、责任到人”的监管网络，充分强化网格长、专职网格员的责任意识和安全意识，确保社区网格化管理的正常、规范运作。

网格员个人年度工作总结三

我是社区一名新晋网格员，20xx年xx月入职至今参加工作已有半年时间了。在这段时间，社区的前辈们在工作中本着人性、为服务对象着想和谦和态度，真诚地对待服务对象为我做出了好的榜样，他们用自己的行动影响着我。随着时间的推移，我的认识在改变，我的感受在加深，我的工作潜力也在增强。我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。在这半年多的时间，我对社区工作有了进一步的认识，学到了不少知识，做到了真正静下心来踏踏实实地扎根于基层为群众服好务。现将这一阶段的思想、学习、工作状况向领导同志们汇报。

1、对自己网格辖区内的基本情况进行了解。在社区老师傅的带领下，了解自己网格的位置及初步位置。在社区社管通手机到位后，根据两实资料及人口普查的资料对于辖区内楼栋户数，人数有了初步的了解。入户采集居民信息，对网格内居民的生产、生活、住房等信息进行摸排核实，将采集的信息及时录入社管通，并进行实时动态更新。

2、开展政策宣传。强化学习，掌握政策法规。在网格服务中向网格区域内群众广泛宣传与群众息息相关的法律、法规、规章和政策。使网格内区域群众熟知法律法规和政策，支持和关心社区建设。

3、做好网格区域内重点人员的稳控工作，及时掌握网格内上访户的情况以及涉及社会政治稳定、社会治安方面的信息，及时处理和上报，全年不发生越级上访和群访等情况，网格区域和谐稳定。

4、民政方面。对退役军人信息进行采集、登记、上报。对辖区老人八十岁高龄补贴进行审核、登记，推广银铃安康保险，对新增及转出的高龄老人信息及时更新上报。

5、全程参与了xx月份第xx次全国经济普查的清查工作，对辖区普查区域进行入户登记，上报，并录入PAD完成后期编码工作，为20xx年开始的正式普查工作做好坚实基础。

6、作为社区的党务工作者对社区支部108名党员的个人信息完善核实，对每位党员的情况做到心中有数。定期组织党员活动，完成党组织标准化建设的所需资料。对党建工作的各个系统平台进行录入及维护，进行全国党员信息系统的填写与核实。完善党员信息，及时对党支部及党员信息更新及维护。

以上是我20xx年度的个人总结。通过大半年的工作，社区领导及其他同事都给了我很多帮助和关怀，使我学到了不少知识。在以后的工作中，我将通过不懈的努力更加充实自己完善自己，通过不断的学习和积累，提高自己的工作能力，我相信，在未来的岁月中，我会伴随着社区共同成长！

网格员个人年度工作总结四

一、首先要选择合理的入户时间。经常会听到同事说到，费了好大的力气爬楼，可上去了人却不在家，既浪费了时间，有消耗了体力，工作效率提不上去。我也吃过这样的苦头。对待这种情况和上班族来说，我们只能利用我们的休息时间上门；对于退休老人家庭，我们最好避开早上老人晨练与买菜的时间与午休时间，雨雪天气是一个较好的时机。这些做到心中有数，大大提高自己的工作效率。

二、注重拜访他人的礼仪。先征得住户同意，衣着要得体稳重，待人要礼貌诚恳，赢得住户的信任，便于后面工作的开展。金河小区一般是老居民楼，里面住户的情况就比较复杂了，有的是出租户，部分独居老人，还有的是几代同堂的。对待这类居民，我们的穿戴不能太华丽，否则与居民很难拉近距离；言语要亲切，通俗易懂；更要注重礼貌，给他们多一份尊重，他们会给我们多一份理解。拉近心的距离，才能顺利开展工作。

三、巧妙地进入话题。做了简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这就让居民与自己的心理距离拉近了很多。如果住户是老人，在接下来的谈话中可以询问老人的身体状况，饮食情况，以及子女居住工作情况，这样在聊天的轻松氛围中就了解了大多数信息，并且关系更亲密，后面的谈话就自然展开了。如果住户是上班族，前面的两项做到位了的话，就较容易得到他们的支持。在与他们聊天时，了解其工作性质，关系近了，在工作上还会给予我很多建议与想法。总之，真诚地面对我的居民，用言语与行动打动对方，收获是意想不到的。

四、及时答复居民提出的问题。在调查过程中，经常会有居民提出有关社保、医疗、养老、计生等与其生活息息相关的问题。所以，这就对我们的业务知识与综合素质提出了较高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一时难以解决问题，先记下来，给居民回访电话的期限，回来后咨询相关部门，及时与居民联系给予答复。这样既增进了相互之间的感情，又提高了网管员在居民心中的可信度。为后期的工作开展搭桥铺路。

五、做一个勤快的有心人。社区网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能将工作做好，特别是在与居民的关系建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；嘴勤：多与辖区居民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；手勤：将每天的工作记录在案，及时写下心得与感受；脑勤：多想想，多反思，怎样将自己的网管工作做到更好，作一个工作的有心人！

网格员个人年度工作总结五

今年来，在街道党工委、办事处领导的高度重视下，在第一书记、社区工作站站长的正确带领下，社区全体工作人员团结一致、群策群力，以切实服务居民群众为己任，任劳任怨、不畏艰难，以极强的责任感，全身心投入到各项工作中去。全力完善落实社区体制改革，紧紧围绕社区织网工程网格化综合管理，进一步加强基础信息采集工作；计生、安全、城管、社会事务等各项工作均取得较好成绩。

根据社区体制改革精神，社区全面开展织网工程网格化管理工作。社区共划分为18个网格，一格一员。今年来，在第一书记、站长的正确带领下，正、副网格长具体抓落实，切实抓好社区基础信息采集工作。今年来，社区采集新增人口9905人、注销人口8810人、走访57187人；采集新增法人308家、注销法人20家、走访913家。主要措施如下：

1、弹性上下班，加强考勤。

根据社区居住人员特点，将网格员每周一至周四的上班时间调整为下午2：00-晚上9：00，重点利用晚上时段上门采集信息，提高工作效率。同时，安排副网格长负责考勤，提高网格员纪律性。

2、每周例会制。

每周五组织召开网格员例会，网格长统计出每位网格员当周的采集数据，以数据量的大小为排名，形成表格发给每位网格员看，让他们对自己本周的工作数据心理有数，起到了激励先进、鞭策后进的作用。同时小结本周工作情况，部署下周重点工作。

3、以老带新，共同进步。

俗话说“家有一老，如有一宝”，社区的几位老同志，就如同社区的几块宝。他们不畏辛劳，踏踏实实上门采集各类信息，默默耕耘着自己的一亩三分地；同时起到模范带头作用，为年轻人树立起良好的榜样，时时刻刻鞭策着他们不断学xxx步。我们社区的口号是——不让任何一个网格员掉队！

4、调动有效资源为我所用。

要求网格员将各自片区的管房人（业主）电话录入手机通讯录，加强与管房人（业主）的交流联系，尽量与他们建立起良好的朋友关系，以便有租户变动时为网格员提供及时的信息，确保不漏户。

通过采取各种有效措施，社区基础信息采集工作得到进一步加强。在今年迎接市、区的考核中，社区均取得较好成绩，特别是今年5月份社区代表街道迎接市相关部门的考核，信息采集率为99%、未注销率为%、信息正确率为100%，取得了令人满意的成绩。与此同时，街道网格中心每月的考核，社区各网格成绩也是名列前茅。

网格员个人年度工作总结六

一、信息采集。

通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。

我是XXX社区5号网格员，管辖范围为XXXXX，共有居民楼9栋，居民住户322户，居民人数723人，门面36间，市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。

及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。

我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半月来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。

三、劳动保障。

为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

四、民政服务。

给月满60岁的老月人办理老月证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老月人xx人，并对老月人对社会养老进行问卷调查，了解老月人对养老服务的需求。

五、计划生育。

对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。

网格员个人年度工作总结七

今年上半年，在区、镇双创办公室的领导和具体指导下，把双创工作作为一项主要工作来抓，领导重视，全体动员，主要做了以下几项工作。

一、切实加强领导，努力把双创各项工作落到实处

建立安康市级卫生先进单位，是事关我校品位的大事。学校领导高度重视，专门成立了双创工作领导小组”。组长由校长李鹏担任，副组长由工会组长汪靖担任。并抽调专门人员充实办公室，具体负责将双创工作指导思想、主要任务、领导小组成员及双创办的职责制成专版在市社办公楼醒目位置上墙悬挂；组织召开市社机关干部职工大会，进行宣传动员，使双创工作深入人心。同时，加强环境卫生的整治，构成了人人参与，齐抓共管的良好风气，为搞好“双创”工作创造了良好的'环境氛围。

二、实行目标管理，进一步做到指标细化

按照《安康市卫生先进单位》的具体指标要求和市建立工作统一部署，拟制定了《武进期望小学双创任务分解表》，把任务逐一分解落实到位。各班级、部室要认真制定具体工作实施方案，确保完成我校建立工作任务。为了扎实有效地搞好“双创”工作，我们建立检查考核评比制度，采取定期普查与不定期抽查相结合，对学校“双创”工作进行督促检查。并及时进行了整改，有效地推动了“双创”工作的深入开展，取得了明显的成效。

三、从美化环境卫生入手，建立整洁礼貌的办公环境

按照双创工作的有关要求，首先搞好基础设施和绿化、美化、亮化工作。完成了以下工作:

1.是对教师办公室进行改善，订制窗帘。

2.是种植草坪绿化环境，整理了(*)，规范车辆停车位。

3.是全体人员都要用心参与办公楼及部室清洁的“义务劳动”，由办公室重新划定各科室的卫生区域，做到窗明几净，一尘不染；

4.是自我动手种植部分植物、盆景，搞好环境绿化；

5.是落实专人，全面落实“门前三包”职责制，实现全天候保洁，确保环境卫生达标。

四、下一步工作设想

（一）、加强督促检查。校双创办公室负责组织协调全校的建立工作，要经常对学校的建立工作状况进行督促检查，适时邀请区、镇双创办对建立工作进行指导检查。

（二）、强化考核奖惩。要把建立工作与各类评先评优结合起来，与教师的考核、奖励和使用结合起来，对建立工作成绩突出的个人，予以表彰和奖励；对建立工作不力，影响全校建立工作的将通报批评，并追究其职责。

（三）、把建立工作和学校的教育教学工作有机结合起来，做到“建立”工作和“学校教育教学”工作相互促进，共同进行的目的。

（五）、抓好迎检的全面准备工作。对照标准，查漏补缺，宣扬建立成果，扎实做好迎检的各项准备工作。

网格员个人年度工作总结八

一、参与主要工作情况：

①信息采集

1、对自己网格辖区内的基本情况进行了解。最初在社区老师傅的带领下了解自己网格的位置及初步位置。在社区e通到位后，根据两实资料及人口普查的资料对于辖区内楼栋户数，人数有了初步的了解。

2、根据网格管理创新办的要求，对居民挨家挨户的进行走访，进行小区、楼栋、门牌（户）信息核对，增加了户籍地，计生信息，就业信息等。在居民对网格管理员有初步了解的同时，留下自己的联系方式，方便居民有事情的时候进行联系。在走访的过程中进行个方面的信息采集，并在每栋楼里发现了一批热心的居民，组建了辖区内的八大员、楼栋长、信息员。

目前统计本辖区共266户，共582人。

②综合治理

1、对于每日在社区内居民反映及自己发现的矛盾进行上报，并在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。

2、参加消防安全、流动人口管理、矛盾化解、两实资料更新比对等会议，增加自身业务知识。

3、对本辖区持有机动车驾驶证的人员进行登记。

③劳动保障

1、对本辖区内退休人员的医保卡及退休证进行登记。

2、对本辖区内新增就业人员进行登记。

④民政服务：

1、开展低保户核查工作。核查家庭困难程度是否发生变化，个人收入申报与“看、查、访”情况是否相矛盾。

2、开展空巢老人老人的调查摸底，对辖区内的老人进行统计。目前统计本辖区60岁以上老人共114人，有老人72人独居。

⑤计划生育：

1、对夷陵大道及医专的门面进行流动人口登记，且协助万达室内外步行街的流动人口登记。对于18—49岁育龄妇女户口未在西陵区、伍家区、开发区的，收集流动人口婚育证，经行验证。未办理的代办或开流动人口婚育证明的督办通知书。

2、了解信息采集卡的登记流程，对于新生儿的五证的收集，新生儿上户口的程序，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集卡的登记及相关计生信息的收集，且宣传社区免费妇检、免费上环等计生惠民政策。

3、参与计生检查工作。

⑥城市管理

1、对本辖区内城市部件进行清查。

2、对本辖区内商业网点进行清查

3、进行了城管卫生的培训考试。

二、对社区工作的认识

我才参加工作不久，可以说是初来乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要学习。经过不断地学习，我对社区工作有了更全面的认识。社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。社区工作社区的工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题，必须多多关心；还有楼栋后花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题；还有小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题；还有社区交接处，邻近社区的污水管未经常清理，臭味影响到本社区居民生活，需两个社区共同解决；还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解；还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能最好的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

社区工作并不是办公室生活所谓的“一杯茶和一张报纸”，看似没有大事，每天细小的“琐事”不容你有半点差池，这使我更深刻体会到自己的责任重大，也更加觉得自己的能力还远远不够，需要充实更多各方各面社区工作的理论知识，学会更好的待人接物的方法，总结出更灵活的解决问题的策略。面对“琐事”，我们必须要沉下心去对待和化解问题，将十足的耐心和热情投入到工作中。网格管理员进入社区工作有一定的优势，也有一定劣势。优势是我们有一定文化水平可以为社区带来新的管理理念和创新意识，劣势是经验还不够丰富，还进一步锻炼提高。因此，进入社区后，仍需努力学习，向社区居委会的前辈们虚心请教，要充分发挥自己的优势，为创建和谐社区贡献出自己的一份力量。

三、下一步工作打算

1、对于正在进行的创建全国文明城市活动积极参与，认真完成领导布置下来的各项相关工作。

2、在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，配合计生、民政、劳动保障、城市管理、综合治理等各个口径的工作。

3、认真做好信息采集，对于小区、楼栋、门牌（户）信息不断地进行核查，让居民新任我的工作，放心的将家庭信息告诉我。对三无老人、下岗失业人员、两牢回归等特殊群体重点关注，和网格八大员积极沟通，收集信息。

4、热情接待居民来访，积极了解居民生活中的困难矛盾，对居民反应的问题及时解决，及时反映。对于能解决的尽量解决，一时解决不了的及时向上级反映，并做好解释安抚工作。

5、写好民情日志，理清思路，及时总结。对每天工作详细记录，总结经验，并做好工作计划。

6、针对工作中存在的不足，要不断提高运用知识解决实际问题的能力，增强社会责任感和使命感，并且在工作中对自己有了清醒的定位，俗话说不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海。我们要一步一个脚印，使居民相信、信任，将每一步都踏稳、踏实，这样才能为自己将来的工作奠定坚实的基础。在工作中要做到为人民办实事，踏踏实实做好第一件事，并且要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任，为社区的建设贡献自己的一份力量。

网格员个人年度工作总结九

xx社区网格工作在街道综治部门和公司的领导下，在社区的大力支持下，社区网格工作在20xx年工作中取得了一定成绩，作为一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好、做细、做出成效，xx社区网格员们敢于工作、敢于创新、甘于奉献，辛勤与收获共存、心酸与喜悦并举，现总结如下：

一、合理划分辖区网格。

xx社区现目前有7个小区共15730户（现已采集户数13540户，达到采集率86%）在建工地有6个，社区根据辖区实际，及时划分了14个网格（每个网格户数都在1000户以上），在建工地商品房有8000余户于20xx年相继交房，人口多、任务重是摆在社区网格工作中的一个大问题。

二、工作开展情况。

网格对辖区全覆盖，每个小区单元都有网格员上门入户信息采集登记，同时全部录入电脑，资料都整理好了归档。在网格化管理中每位社区网格员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，促使网格员经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，实现了社区管理服务全覆盖。

三、开好网格工作例会，及时处理日常问题。

每周二的网格工作例会社区领导和驻社区民警都不定期的参加，网格员在例会中反馈在开展网格工作中的问题，大家交流经验，及时的解决问题，不能解决的及时上报给社区领导和社区民警，并对网格员在每周工作都进行工作计划和安排；网格长要求AB组网格员每周写一份简报，并存档，工作中遇到问题做好台账与笔记。网格化管理让网格员对所负责区域的情况掌握清楚，xx社区网格员开展日常工作中要求每天双巡、录入事件上报，入户采集人员信息了解每户家庭情况，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；对发现安全隐患及不稳定因素要及时的报给社区领导，及时掌握区域情况排除安全隐患，关爱特殊人群。

四、及时解决群众诉求。

网格员工作期间，通过对网格工作多样化宣传，网格员掌握了办理居住证、迁户、咨询残疾人政策、准生证等相关业务流程，及时给居民解决相关问题，居民少跑路，办事更快捷方便，得到了居民的一致好评。通过业主群和居民的良好互动交流，拉近了和居民的距离，网格工作更加顺畅。

五、认真完成街道及社区安排的各项工作任务。

网格员通过协助社区文明城市测评、治安安全宣传及法律进社区宣传等，拉近了和各物业单位的距离，也拉近了和居民群众的距离，工作的多样性使网格员们对各项工作更加了解，办事更加规范，行为有了准则。

通过近半年的网格工作学习与积累，xx社区网格员们对相关政策更加了解、知识和技能更加丰富，自身素质不断提高，圆满地完成社区网格化管理各项工作任务。xx社区网格工作将在以后的工作中主动作为、深入研究、摸清底数，更好的为社区居民办实事、办好事，为社区建设贡献自己的一份力量！

网格员个人年度工作总结十

今年来，在区委、区政府的坚强领导下，我中心紧紧围绕“党建+网格化微治理”“群英断是非”工作品牌，依托“精细化督查、智慧化发展、差异化推进”三条路径，重点实施“固本强基”“协同共治”“数字赋能”“治理提升”“窗口提质”五项工程，对标对表、抓纲带目，全力推进“党建+网格化微治理”、社区（村）综合绩效考评、智慧社区试点建设等工作，较好地完成了全年各项重点工作任务。现将xx年工作情况报告如下：

一、所做的主要工作及成效

（一）坚持精细化管理，网格工作基础不断夯实。

以精细化管理为抓手，规范工作标准，做足精细文章，以“绣花功夫”细化深化“党建+网格化微治理”。

1.提升服务能力。x月x日，围绕党的二十大精神宣讲、“党建+网格化微治理”工作、民政、保密知识、“城市六治”等x项培训内容，我中心组织x名街道公网中心主任、x名新聘网格员开展了为期2天的xx年新聘网格员业务培训；x月x日、x月x日，分别组织召开了区xx年第一、二季度网格工作调度会和网格业务工作推进会，结合网格业务工作，对督查发现的问题进行了指导培训。成立专项督查组，对x个街道（乡）的一、二网格系统基础数据更新情况，进行了线上检查和线下督查，并下发督查通报；同时，重点对郭镇乡、吕仙亭街道、东茅岭街道等在半年度综合绩效考评中排名靠后的街道，结合业务督查开展了重点帮扶指导，倒逼网格业务工作整体高效推进。

2.优化网格系统。新增数字大屏模块，系统展示基础数据录入情况，网格事件上报情况，常见事件分类情况，结案率情况等。解决综治信息特殊人群管理数据列表排序问题，优化上线数据共享功能，融合公安、住建、卫健、民政、信访等部门数据，建立数据持续更新机制；同时，联合区网信办开展网络信息安全攻防演练，对网络服务器安全性进行了测试，对拓补结构防火墙进行攻防演练，进一步限制弱密码的使用，为系统安全提供有力保障，筑牢网格系统安全防线。

3.梳理事件处置。对接相关区直部门，突出以“城市六治”为重点的事件上报，重点对网格事件类别、网格事件处置流程重新进行梳理，今年以来，重点完成区城管局、区禁违办、区环卫局、区市监局、区住建局、区环保中心等部门的事件梳理，截至x月x日，全区网格员开展上门走访x次，上报网格事件x件。

4.持续更新数据。配合区委组织部党建办对区社区班子运行和专职工作者履职进行了全面调研，充分掌握了全区社区“两委”班子职数、班子人员结构、班子运行情况；结合国家“五经普”工作、医保征缴、国家文明卫生城市建设等楼区中心工作，动态更新网格基础信息，截至x月x日，全区共更新网格基础数据信息x条，其中，更新人口信息x条，更新房屋信息x条，更新楼栋信息x条，更新单位信息x条，网格工作基础进一步夯实。

（二）坚持规范化建设，基层治理水平提档升级

持续释放网格化工作新活力，大胆探索积极作为，全力推动网格工作提质增效，基层治理水平进一步提升。

1.开展绩效考评。征求x家考评单位、x个街道（乡）的相关意见，出台了《xx年区社区（村）综合绩效考评方案》；同时，严格按考评文件要求，统筹x个区直部门，主要围绕党建引领、网格治理、居民自治、环境卫生等x个方面的重点工作，对全区x个社区（村）开展半年度、第三季度综合绩效考评，通过以考评纠偏差、补短板，为xx年网格之星评选、xx年优秀社区党组织书记评选、xx年社区治理绩效排名、xx年优秀社区工作者评选等工作提供了考评依据，促进了社区（村）工作提质增效。

2.擦亮品牌底色。积极抓实“群英断是非”基层工作组工作，收集、筛选、整理x区“群英断是非”典型案例集，完成案例宣讲活动的报名表和讲稿的征集、把关，报送宣传报道。今年以来，共收集、整理案例x篇，择优报送宣传报道x篇。指导各街道（乡）对“群英”评选活动进行提前酝酿，如x街道按照自下而上顺序逐级完成了考察、审核、推荐等多项准备工作；三办对“群英”评选进行了前期摸底；楼办进行了初评；站办在“群英库”x人中评选出x人。优化升级x街道、x、x、x社区案例现场，督促各街道（乡）均打造一个样板点。

3.完成调研接待。充分发挥楼区“展示窗口”作用，高标准接待省、市及外地单位“党建+网格化微治理”“群英断是非”工作法调研、学习、考察等活动x次，完成区级视频会议活动7次，部门重点工作会议保障x次，同时，积极参与和指导各街道（乡）完成了省委组织部、省委政法委、省信访局、省政协、省民政厅、市委组织部、x市委政法委、x区政协、x市x县政协、市人大、x市x区委政法委、x区委政法委、x区委政法委等部门来我区考察、调研、学习交流活动。

4.强化网格宣传。在楼区主流新闻融媒体开设网格宣传专栏，坚持每月做一期优秀网格员的宣传报道；在省红星云平台、x日报楼区专版，大力宣传网格工作动态和网格队伍先进典型；引导全区社区网格员通过微信工作群、朋友圈等窗口，大范围推广推介，全面提升各类型群众对网格工作的知晓率和关注度，全面营造浓厚的网格工作宣传氛围。截止目前，中心通过楼区融媒上稿网格宣传稿x篇、格格故事专题x期、楼区半月动态x篇、日报楼区专版x篇，其中“党建引领、智慧赋能、x区推动城市基层治理能力再提升”宣传稿分别在省红星云平台和日报头版头条发表，“创新驱动、构建网格治理新格局”宣传稿在省红星云平台发表。

（三）坚持高质量发展，智慧社区试点建设加速推进

通过持续努力，智慧社区试点建设前期准备、基础设施建设、平台建设、风险防控等各项工作落地落细。

1.组建专班高位推动。x月底区政府常务会通过《区智慧社区试点建设有关工作方案》，我中心在区政府三级调研员甘克俭同志的指导下，迅速落实区领导相关指示，组织成立工作领导小组，全面启动智慧社区试点建设相关工作，推动区x集团与市交投智城公司组建合资公司（汇智科技），负责前端设施的投资建设与后期平台的运营推广。

2.深入调研推动实施。开展对相关区直部门、街道、社区、物业、居民等层面、为期近两个月的调研工作。以座谈交流、现场走访、电话沟通等方式为主，涉及基础设施建设、平台功能、账户权限、数据安全、移动端应用等多个模块。组织召开x次调度会、x余次现场协调会，就项目实施路径、平台建设方案、设施设备安装、推广运营沟通等问题，进行反复沟通。进一步明确了试点建设工作分为三大模块，即前端设备采购安装、软件平台开发与部署、平台推广与运营。平台推广与运营，包括社区的第三方服务入驻，均由汇智公司统筹安排。

3.全力推进成效明显。历经近7个月的建设工作，区智慧社区试点建设工作目前已初见成效。前端设备采购安装，已完成全部前端设备的采购安装，并完成物联网平台对接。四个试点社区共采购各类智能化摄像头、井盖监测终端、人脸识别终端、信息屏等物联网设备x台（套），其中包括x种监测设备，x种功能性设备。为落实区领导“应接尽接”的工作要求，根据现场具体情况，四个试点社区共接入公共区域老旧摄像头x台。x区智慧社区综合信息平台的开发与部署，完成技术方案的设计与评审，财政评审工作已完成初稿对审。系统的开发与部署工作基本完成，平台功能基本成型，移动端小程序（包括居民端与管理端）体验版已上线，目前正在进行上线前的测试、测评工作。此外，已经完成与“岳办岳好”平台、“一网统管”平台等政务服务平台的系统对接工作。涉及平台运营的第三方应用，对接开发工作正同步开展。

二、20XX年工作打算及安排

20XX年，中心将全面聚焦基层社会治理中的瓶颈障碍，大力实施“三抓三提升”行动，坚持打基础、抓重点，重实效、强落实，求发展、谋突破，主动发力，努力促进楼区基层治理工作取得新进展。

（一）抓精细管理，全面提升网格工作实效

一是优化网格划分。由于个别社区新建楼盘未入住、原有房屋拆迁等客观情况，部分网格户数不在300-500户范围之内，将联合区民政局、各街道（乡）一起梳理网格调整需求，在保证x个网格总量不变的情况下，合理新增、合并网格。二是强化事件处置。针对部分网格事件处置流程不明晰；部分街道、部门签收、分流、处置网格事件不及时；部分社区网格事件跟踪核实不及时的情况，对网格事件处置堵点难点再进行全面梳理，进一步加强对网格事件处置的监督考核，督促各社区每月必须上报并成功处置x条网格事件，全面提高网格事件处置效率。三是加强督查督导。加大对“一日三巡”的督查力度，组织督查人员常态化下社区，主要就网格员在网格内的知晓率低、网格员未上门走访、网格员办事不到位、与居民的见面率不高、沟通较少，网格事件上报不及时、事件处理后核实超时，网格基础数据更新不及时、错误率高等情况进行督查，每月下发1次工作通报，每季度召开1次工作调动会，促进各乡街、社区补短板、强弱项。

（二）抓队伍建设，全面提升网格服务质量

一是全面提升网格员队伍素质。通过区集中业务培训的方式，3月前组织全体网格员开展1次集中业务培训，明确工作职责、夯实基本技能；7月左右组织全体网格长开展1次集中业务培训，全面补齐能力短板、提高业务统筹指导水平，通过以点带面，打造职业化、专业化的社区网格员队伍。二是充分调动网格员队伍积极性。进一步压实社区（村）综合绩效考评工作领导小组办公室工作责任，充分发挥联动枢纽作用，与各区直单位、街道（乡）在日常管理、绩效考评等环节中加强沟通配合，细化考评细则，每季度进行考评，半年度和年度各进行1次讲评，推动基层工作提质增效，推动基层队伍真抓实干，推动基层干部担当作为。三是大力培养网格员先进典型。建立健全先进典型选树、培养、推广机制，充分利用好格格故事专栏，选树网格员、微网格员、志愿者先进典型，继续加力在湖南日报发表1篇、x日报头版发表1-2篇、全国其它知名媒体发表x篇以上的宣传稿件，创新制作3个以上短视频宣传，以精神奖励鼓舞微网格员、志愿者参与基层治理的热情。

（三）抓数字赋能，全面提升智慧治理水平

坚持以“流程规范、功能完善、性能优越”为上线目标，严格落实项目建设流程，完善前期所有既定功能，优化应用渠道，提高用户体验。以问题为导向，全面、重点梳理当前工作事项，把控节点，推进落实。一是加快开展线上测试。在整体系统平台开发完毕后，进行下一步的测试与维护工作，主要是针对平台功能实现的测试，包括界面操作测试、功能兼容性测试、性能测试等。在测试完毕后，定期开展软、硬件设施维护，包括定期更新、安全防范、数据备份等。同时，根据实际情况及时处理用户反馈的问题和优化建议，确保平台高效运行。二是高效开展试点试用。有序启动长动、万家坡、新城等智慧社区的试点试用，进一步完善优化应用场景，汇聚人、地、物、企等各类数据信息，打通数据壁垒，提高数据完整性、准确性，增强社区智慧化、精准化治理服务能力。同时，与网格化、智慧城管、岳办岳好、“一网统管”等系统平台深度融合，推进社区综合服务设施智慧化、数字化改造，逐步构建信息化、智慧化城市运行管理体系，打造基层治理创新的楼区样板。三是全面开展宣传推广。智慧社区服务平台建设完成后，积极向社区居民宣传平台建设意义，组织开展各类宣传推广活动，提高居民参与度，切实提高居民幸福感；同时，请区委宣传部融媒体中心指导，在省、市级媒体发表x篇、区相关媒体渠道发表x篇以上报道，拍摄x期专项宣传视频与图文，争取在平台上线之后，在全省范围内吹响号角。四是持续开展学习提升。组织前往成都、上海、深圳等地区考察学习，学习借鉴先进地区成功经验，提升我区智慧化服务水平，组织x次试点社区工作人员开展专业培训，熟悉掌握平台操作技能，确保平台常态运转；引导规范开展商业运营活动，强化对相关收益的监督管理。五是试点开展运营与推广。牵头组织汇智公司以DBO模式（投资建设运营一体化）为主，引导第三方资本加强在社区阵地进行基础社区的投资，涵盖养老托幼、采购配送、家政服务、生活服务、广告运营等方面，加强与交科服公司充电桩平台“岳慧充”、电单车充电棚、央厨公司“城运优鲜”、交投园区物业公司家政服务等平台的沟通。坚持以“功能导向为主，宣传推广并行”的模式，通过平台内公共服务、物业服务、生活服务等特色功能，引导居民注册与使用，产生用户粘性，达到相互推荐的效果。