年终总结范例【精彩4篇】

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年终总结【第一篇】

“十一五”期间，盐业在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻执行党的十六大和十七届四中、五中全会精神，落实科学发展观，按照市委、市政府的重大工作部署，深入开展“四个年”活动，全市上下励精图治，艰苦奋斗，盐业经济保持了平稳良好的发展。“十一五”期间，全市盐业生产企业累计实现工业总产值亿元、销售收入亿元、利税亿元、利润亿元。今年1－10月份，全市盐业生产企业实现工业总产值亿元、销售收入亿元、利税亿元、利润8465万元，与年同期相比，分别增长%、%、%、%。累计生产原盐万吨，销售万吨。今年1—10月份，生产原盐289万吨，销售万吨，与年同期相比，分别增长%、%；生产溴素49522吨，销售49788吨，其中今年1—10月份，生产溴素9100吨，销售9133吨，与年同期相比，分别增长%、%。盐业批发企业累计实现销售收入亿元、利税亿元。销售各类盐产品万吨，其中，食盐万吨、小包装食盐吨，主要工作体现为：

（二）提质增产，不断拓展市场。“十一五”期间，盐业发展同全国经济发展一样，初期平稳，后受全球金融危机的影响，倍受冲击，由于我国实行经济宏观调控及一揽子刺激政策，经济形势逐步好转，“两碱”工业企稳回暖，原盐市场回升、价格上扬。对此，各原盐生产企业抢抓商机，从抓生产管理入手，提质增产，开拓市场。首先，抓制卤上塑苫。扩大制卤面积，提高制卤能力，增加塑苫结晶面积，建设中高级保卤库，避免卤水损失，提高卤水质量。其次，推广应用新技术、新工艺。按照盐田结构合理化、工艺科学化、生产机械化，扬水、制卤、结晶、集坨“三化四集中”的要求，制盐采用集中纳潮、分区制卤、曲线走水、薄赶深储工艺；结晶采取部分死碴活碴结晶，塑苫为主的“新、深、长”工艺。在今年降雨量明显大于往年，蒸发量偏低的气象条件下，确保了原盐生产的优质稳产，大灾之年减产不减收，以吨盐价格高于其他产区20—30元的优势，开辟占领了北部及周边市场，赢得了用户的青睐，树立了盐品牌。

（三）加强行业管理，为企业发展服好务。每年度市局

（四）坚持科学投入，重点项目建设稳步推进。“十一

五”期间，累计完成盐业重点项目总投资亿元，其中，年完成投资亿元，从投资情况看，大多数制盐企业的盐、盐化工和海产养殖项目进展顺利，大部分竣工投产并发挥效益，而鲁北盐场的海水淡化、48MW风电，因土地报批，投资额度大，资金筹措困难，项目建设进度缓慢。目前，已形成以盐为主、盐化工和海产养殖为两翼，风电、海运、海水淡化等其他产业同步协调发展的大盐业格局。全市已形成原盐产能600万吨、溴素万吨，其它化工产品10多个类别8万多吨，养殖品种六大类50余个品种。

二、存在的问题

（一）资金紧缺，盐业重大项目进展缓慢。

（二）产业、产品结构调整尚处于起步阶段，盐、盐化工、海产养殖产业链条有待于进一步增粗拉长。

（三）批发企业经营单一，缺乏新的经济支撑点。

（四）市场管理难度增加，食盐安全任务艰巨。

三、年工作打算

年总的工作指导思想是：以党的十七届四中、五中全会精神为指针，深入贯彻落实科学发展观，突出发展第一要务，以调结构转方式为主线，以改革创新为动力，以建设盐业强市为目标，增强发展意识、市场意识、机遇意识、危机意识，加快资源整合，坚持走集约化、高新化、生态化路子，大力促进盐、盐化工、海产养殖三位一体化，发展循环经济，科学管理，规范经营，提升服务水平，努力增强全市盐业的市场竞争力和可持续发展能力，保持全市盐业经济的持续平稳较快发展，全力打造三角洲高效生态盐业基地。#p#分页标题#e#

预期目标：原盐产量380万吨，盐化工产品产量10万吨，其中溴素及系列产品3万吨；批发企业销售各类盐产品5万吨；全行业实现销售收入21亿元、利税亿元。

为了“十二五”规划开好局，加快转方式调结构，大力参与推进黄三角开发，确保明年任务的完成，重点抓好四方面工作：

（一）广泛融通资金，加快盐业重大项目建设。要紧抓黄三角、半岛蓝色经济区，对接天津海新区加速“北翼”崛起的北海新区建设的重大机遇，应对各种挑战，多方筹措资金，科学运筹投入盘子，加快年重大项目的建设。目前，埕口盐化的硫酸钾工程已接近尾声，年底竣工试生产，其他在建项目要紧抓。“十二五”重点项目要加快项目的报批与论证，争取多方工作，年内相继完成有关立项、报批等支持性文件或有的开工建设。按照“在建项目优先、新开工项目抓紧、后续项目紧跟”的原则，全面实施项目拉动、投资推动，死死抓住不放，力争“十二五”期间所列项目，逐一落实、循序推进。

（二）提质增产抢市场，巩固我市大盐业地位。目前，我市盐业发展正面临着千载难逢的机遇，几年来的开发建设，我市已发展成为名符其实第二大产盐区，无棣、沾化所开发盐田已趋于成熟，产量潜能逐渐最大化，而其它地方多数盐区均因土地、地下卤水枯竭和生产成本偏高等因素制约，最终导致原盐产量逐年萎缩。金融危机过后，“两碱”工业企稳回升，用盐量日增，就全国而言，原盐产量已满足不了“两碱”工业设计产能的需求，鉴于我市最大的潜能，必将对我市盐业形成强势带动作用。因此，立足当前，着眼长远，我市盐业要认清形势，稳住阵脚，继续在增产提质增效抢市场上做文章，保住老用户，开辟新用户，叫响盐品牌，巩固大盐业地位。

（三）加快转方式调结构，促进盐业产业优化升级。为尽快实施“追赶超越发展，打造盐业强市”战略，合理优化产业、产品结构。围绕滩涂资源综合利用，大力发展盐、盐化工和海产养殖业，形成一水多用、一滩多能，立体开发，可持续发展模式。依托区位优势与周边大型企业群体，形成以盐化工派生产品为主导的产业框架，由此带动原盐深加工、溴素深加工、医药中间体、农药中间体、肥料、氯碱、海产养殖与加工等相关产业的发展，拉长增粗盐、盐化工与海产养殖产业链。按照生态绿色环保要求，加大苦卤的回收利用，减少环境污染，开发氯化镁、硫酸钾联产等产品，发展循环经济。利用自然气象条件，大力发展沿海风电，既节约能源，又保证自足与社会需求，真正将我市盐业结构调高、调优、调强。

（四）全面启动《市黄三角高效生态盐业经济发展规划》

年终总结【第二篇】

身为班主任，我每天都要面对纷繁复杂、千头万绪的工作，然而繁琐的工作我总是克服急躁，耐心有序地开展。使各项工作做得还算圆满。

班级管理是班主任工作的重要内容，也是日常工作的核心。我在平时的工作中，尽量做到“手勤”、“眼勤”、“口勤”。

在管理班级的卫生时，我开始有些挠，每天室内外卫生分配到个人，组长负责，班干部适时检查，但收获并不佳，有时做的不及时，有时不干净，更重要的是持久性不长。

有一天早自习，我刚走进班级，看见屋地拖得不彻底，刚想发脾气质问组长，但看见他们都端端正正地读书。我就压住了火气，径直走到了班级后面，拿起了拖布，把讲台周围重新拖了一遍，有的学生看见了，走下来抢着拖地，我虽然板着脸，但心里美滋滋的。我心想真是“话说百遍，不如手做一遍。”只有自己手勤，才能在细节处暗示学生，真是此时无声胜有声，这就是班主任榜样的示范作用，更是“手勤”的事半功倍。此后，我发现问题，就先自己动手做，学生受到影响，卫生工作也日渐起色，还获得了“先进班级流动红旗”呢！

在管理班级纪律时，我严抓尽管，责任到人。

早自习和晚自习都让班长负责，发现违纪汇报，过于严重的进行说服教育。上下学路队也有专人负责，要求学生不打闹，右侧通行，开学初表现尽如人意，后来出现了很多问题，为了督促大家遵守学校的各项规章制度，我经常真的个别问题，召开有主题性的班会，教育学生、引导学生，同时每个月结束后，评选好习惯之星，纪律之星、卫生之星。用身边同学的榜样鼓励学生，也让榜样带动大家，除此之外，我还经常做到随时查看，下课到班级转一转，到楼道里看一看，让学生意识到老师随时关注我。这就是班主任要“眼勤”用细微的工作督促学生。

所谓“口勤”就是经常及时教育学生，与学生谈心，和学生交流管理班级的情况，了解学生的日常行为和学习情况，做到早发现问题，早解决问题。

年终总结【第三篇】

通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。

在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。

我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。

年终总结【第四篇】

一、科学安排部署，“全面提升年”活动扎实有效开展

一是高度重视，快速启动。市委、市政府组织开展“全面提升年”活动后，市教育局党组高度重视，立即启动。成立了全市教育系统开展“全面提升年”活动领导小组，由党组书记、局长任组长，其他党组成员任副组长，市教育局副县级督学、市直学校党政一把手、各县（市、区）教育局局长为成员。教育系统各单位也都成立了领导小组和相应机构，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。制定了“全面提升年”活动实施方案，逐级召开动员会议，广泛宣传发动，充分调动了全体干部职工参与“全面提升年”活动和工作的积极性。

二是明确思路，精心组织。市教育局坚持以办好让人民群众满意的教育为宗旨，认真落实科学发展观，开拓创新，结合“全面提升年”活动确立了“3338”工作思路：

第一个“3”，即大力主攻“提高办学水平、推进素质教育、实现均衡协调发展”三大目标；

第二个“3”，即努力实现“思想观念、思路方法、作风效能”三大提升；

第三个“3”，即继续深化“教育示范乡镇创建、教师大培训、构建和谐师生关系研究”三项活动。

“8”，即扎实做好八项重点工作。一是整体提升学校的办学水平，努力推进义务教育均衡发展；二是大力发展学前教育和高中段教育，提升幼教和职教发展水平；三是切实搞好教师队伍建设，提升教师队伍整体素质；四是大力深化教学改革，提升素质教育的实施水平；五是深化教育引导，提升教育管理水平；六是扎实搞好教育督导，提升教育行风建设水平；七是大力开展体制、机制和措施创新，提升教育整体工作水平；八是实施多项安全稳定措施，提升教育系统安全保障水平。

三是分解任务，狠抓落实。根据开展“全面提升年”活动要求，结合《实施方案》中的重点工作提升目标，将《市年教育工作要点》按科室职能，进行了逐项细分，明确任务、落实责任，使各项任务工作具体到分管领导、责任科室、责任人，形成目标明确，时间具体，人人有任务，一级抓一级，层层抓落实的工作机制。建立了周安排、月调度、半年考核制度，充分发挥教育综合督导和专项督导的作用，加强对机关各科室和各县（市、区）教育局工作落实情况的督导检查。

二、改善办学条件，义务教育均衡协调发展水平进一步提升

市教育局把年定为学校标准化建设和规范化学校创建年，印发了《加快规范化学校建设的意见》、《规范化学校创建三年规划》及《创建规范化学校的实施细则》，以促进办学条件标准化为中心，大力开展规范化学校创建活动，改造薄弱学校，促进了全市义务教育均衡协调发展。

一是农村中小学校舍安全工程和“211”工程进展顺利。年，全市中小学校舍安全工程建设项目共计148个，建设面积万平方米，共筹集资金亿元。80个项目已竣工；24个项目完成了主体建设；44个项目正在实施主体建设，预计年暑假全部竣工交付使用。投资万元维修加固校舍万平方米。年，“211”工程共计投资万元，热水热饭项目涉及317处学校已全部竣工；取暖项目121处已完工，高唐5处初中学校已招标；改厕项目39处，其中24处完工，15处待建。

二是继续实施农村中小学仪器更新工程。在总结以往工作经验的基础上，制定了年政府招标采购方案，邀请市监察局和市纪委派驻第四纪检组的同志全程监督，圆满完成了价值1041万元的仪器采购招标工作。目前，我市所有初中、乡镇中心小学和半数的农村普通小学已达到基本配备标准。

三是启动“绿色班班通”试点工作。根据省教育厅“绿色班班通”试点工作要求，结合我市实际确立了高点定位、整体把握、分层实施、分步推进的原则。在组织相关人员到济宁等地考察学习的基础上，结合实际制定了我市“绿色班班通”建设规划。5月15日，在三中召开了全市电教设备展示会暨应用案例观摩会，全面推进“绿色班班通”试点工作的开展。12月28日，在东昌府区建设路小学召开了全市中小学“绿色班班通”建设与应用现场会，对“绿色班班通”工作进行了再部署再安排。全市班班通试点学校达到了75所。支撑全市中小学绿色“班班通”的教育主干网络已搭建完毕，教学资源更加丰富。年，教育信息网被教育部授予“全国地市级优秀教育网站”称号。

四是积极开展教育示范乡镇创建活动。5月21日，在临清召开了创建教育工作示范乡镇暨专任教师“人手一台微机工程”现场会，对乡镇教育工作进行了动员和部署；启动了专任教师“人手一台微机”工程，计划在年4月底之前，达到专任教师人手一台微机的目标。目前，全市126所学校实现了专任教师“人手一台微机”，教师用计算机达到11007台。

三、加强公办幼儿园建设，学前教育发展水平进一步提升

以发展公办幼儿园为重点，加快学前教育体系建设。全市幼儿园达到1560所，公办性质的幼儿园占%，在园幼儿达17万人，学前三年入园率达到75%，学前一年入园率达到%。先后在茌平、莘县召开了全市幼儿园教育活动展示现场会，充分发挥了先进幼儿园的引领示范作用；启动了学前教育“名师带徒”和幼儿园教师、园长岗位培训活动，举办了第三期转岗幼儿教师专业岗位培训活动，幼儿教师专业合格率进一步提高；积极组织参加全省幼儿园教师优质课评选活动，取得优异成绩，荣获一等奖和二等奖各2名。

四、优化布局结构，职业教育发展水平进一步提升

一是职业教育资源整合成效明显。通过整合组建的高级财经职业学校和高级工程职业学校新校区建设项目的可行性研究报告，环境影响评价报告，项目立项，专户开设，建设计划与实施方案等前期工作均已完成。新校区的规划设计方案已通过召开专家评审会确定，施工设计图基本完成。年下达用地指标600亩，省政府已经批复。在多方面的共同努力下，拆迁工作有序进行。完成投资6382万元。整合的两所职业学校实行统一管理、分校办学，办学效益明显提高。学校根据经济结构调整和市场需求设置专业，将原有的优势特色专业做大做强，招生规模不断扩大，目前中等职业学校在校生61989人，职普比例达到45：55。学生就业率达到95%以上，对口率67%以上，满意率85%以上。#p#分页标题#e#

二是职业教育人才培养机制进一步完善。有针对性地培养高素质技能型人才，增强职业教育为经济社会发展服务功能。紧跟产业调整步伐，构建与经济发展相适应的专业结构；由政府牵线推动校企“联姻”，培养符合行业企业需求的技能人才；修订课程计划，着力提高人才培养质量，增强职业教育自身吸引力；加大实训基地建设力度，为学生提供良好的实践平台；努力建设具有较高师德修养和实践技能的专业教师队伍。

五、深化教学改革，素质教育实施水平进一步提升

一是加强学生德育和思想政治教育。深化德育课程改革，深入开展了社会主义荣辱观教育活动，将社会主义核心价值体系融入到教育教学全过程。开展了“热爱祖国、唱响和谐”青少年读书教育活动，先后举办了全市中小学生演讲（讲故事）比赛和中小学生经典诵读（演讲）比赛。不断完善学校、社会、家庭三位一体的德育教育网络，下发了《市教育局关于扎实开展中小学家长学校与家长委员会建设管理工作的通知》，12月15日，在二中举办了中小学家长委员会建设专项培训班，家长学校网络平台前期准备工作已经完成。

二是大力规范办学行为。下发了《市教育局关于进一步规范全市中小学课程设置等办学行为的通知》。全市中小学严格按照国家、省关于课程改革和课程管理的规定要求，积极推进国家课程、地方课程和学校课程三级课程管理体系建设，按规定开足开齐课程。转发了《省普通中小学考试管理规定（试行）》，制止了部分学校过多过滥的考试，推进了考试管理工作的科学化、规范化、制度化。制定了《市义务教育阶段学校办学水平评价实施方案》，逐步在全市建立了科学的中小学办学水平评价机制，进一步推进了素质教育的深入实施。

三是教学改革进一步深化。继续推广杜郎口中学“开放式”教学和一中“低重心”教学、体育自助餐等经验。深化课程改革，积极探索建立适应课程改革要求的教育教学管理制度。对全市中小学进行了教学视导，针对课堂教学中存在的问题及时提出了改进建议。进一步加大了对走班教学的研究力度，努力提高教育教学研究水平，增强教学指导、教学服务的针对性和有效性。分别召开了学前、小学、初中和高中四个学段的教育教学工作会议，对各学段的教学工作进行了专题安排部署。

四是深入持久地开展了构建和谐师生关系研究活动。为推进新课程改革和素质教育的实施，提高教育教学质量，继续在全市中小学中广泛开展了构建和谐师生关系研究活动。4月30日，在临清市召开了构建和谐师生关系研究活动现场会，进一步推进了这项活动的深入开展。

五是强化体艺教学。立足大力提高全体学生体质，大力增强学校对学生的吸引力，全面启动了中小学“4312”体艺普及活动，以阳光体育和体育课为依托，力争在三年内全面普及四操（广播体操、健身操、武术操、眼保健操）、三球（篮球、乒乓球、排球）、一跑（跑步）、二艺（每周学唱一首健康有益的歌曲、每名学生掌握一项以上艺术特长）。开展教体结合，落实市、县体育队校建活动，体育、教育双受益。5月28日，在茌平召开了全市中小学“4312”艺体普及活动现场会，对如何确保活动深入持久地开展提出了新要求，进行了重新部署。在二中成功举办了市第四届中学生田径运动会。全市中小学艺体活动普及水平明显提高。

六、狠抓充实培训，校长和教师队伍素质进一步提升

一是继续狠抓教师充实。明确提出每年充实教师的数量必须大于自然减员数量，并纳入教育综合督导。年，全市充实教师1028人。推进师资交流，开展“城乡结对帮扶”和“名优骨干教师送教”活动，优化教师资源配置。

二是启动了第四批、第五批农村义务教育实习支教“双提高”工程。4月18日，由大学464名学生和11名指导老师组成的支教队伍奔赴东昌府区、临清和莘县三个县（市、区）的112所小学参加顶岗支教实习。9月3日，由大学数科院、文学院、外国语学院、美术学院的594名学生组成，奔赴东昌府、临清、莘县、开发区的136个支教点实习支教。支教总人数已达到2641人。在一定程度上缓解了我市农村义务教育师资短缺，改善了教师队伍结构，提高了教师队伍整体素质和教育教学水平。

三是深入持久地开展“教师大培训活动”。明确了近五年教师教育工作的基本思路，对年度需要落实的十五项重点工作出台多项保障措施。组织第二届水城名师赴华东师范大学进行高级研修；开办了第二批农村中小学校长素质提高培训班；开展了第四批名师送教下乡活动，送教名师通过课堂点评、名师讲座、问题答疑等方式，培训农村中小学教师，切实帮助农村中小学教师提升教育理念和执教能力；部署了暑期全市中小学教师新课程远程研修工作，共有5644名高中教师、2583名初中教师参加为期10天的远程研修，涉及全市193所学校、21个学科；开展了学科单元培训活动，邀请全国各学科专家来我市进行单元教学系统指导和培训；“名师带徒”成果显著，邀请等全国知名教育专家来聊带徒，带徒总人数达665人。

七、加强制度建设，学校规范化管理水平进一步提升

一是大力推进依法治校。健全管理制度和依法治校工作机制，完善校内管理体制和民主管理机制，依法规范办学活动，充分保障广大师生的合法权益。年，新增8所学校被评为“省依法治校示范校”，全市省级依法治校示范校达到21所。

二是规范办园行为。为确立先进的办园理念，制止小学化倾向，规范办园行为，年1月份，对城区幼儿园进行了规范办园行为检查。采取实地察看、调查问卷、座谈、反馈等方式，对幼儿园存在的问题给予现场指导。

三是进一步完善中小学经费保障机制。提高了义务教育阶段生均公用经费标准，实行城乡统筹、统一标准，城乡中小学均执行初中生均600元、小学生均400元的公用经费标准。截至11月底，全市补助公用经费及城市中小学免杂费资金累计万元，免费教科书资金万元，补助家庭经济困难寄宿生生活费资金累计万元。普通高中、职业学校、高等学校奖励和资助政策也全面落实。

四是建立健全机关校园安全稳定长效机制。加强社会治安综合治理，三次下发通知要求各县（市、区）教育局、各学校高度重视学校安全保卫工作，进一步加强学生在校期间的安全防护，严格落实门卫、值班、巡逻等制度。7月7日，在冠县召开了学校安全工作现场会，明确了各级各类学校配备专职保卫人员的要求，目前全市已配专职保卫人员2630人；把学校安全工作纳入了“教育工作示范乡镇”创建内容。在开展春季、秋季安全大检查的基础上，先后开展了安全大检查“回头看”、学校安全工作专项督导检查、幼儿园安全保卫工作专项检查、冬季学校安全集中整治以及平安和谐校园创建活动，50所学校被评为“市级平安和谐校园”。#p#分页标题#e#

五是各类考试安全顺利。坚持以试卷安全为中心，加强试卷考前、考中、考后保密，确保万无一失；以严肃考风考纪为原则，维护考试公平；以落实考务细则为准绳，提高教师监考水平和整体办考质量。从组织领导、安全保密、考场管理、依法治考、从严治考、工作报告制度及突发事件的应急处理等方面均做到规范管理严格要求，确保了各类考试安全顺利。

八、完善工作机制，教育督导和行风建设水平进一步提升

一是加强教育督导工作。对各县（市、区）年度教育体卫、职业教育和三项工程进行了专项督导，并接受了省政府专项督导。下发了《关于建立县级督学责任区的实施意见》，督促各县（市、区）建立和完善县级督导责任区，加强对教育行业的监督管理，全面提高学校管理水平和教育教学质量。全面推进督学工作，完成了对14所普通高中办学水平评估的集中评估和反馈。对县市区中小学办学水平督导情况进行了检查。加强教育督导队伍建设，完善督导机构，通过以会代训，座谈会等多种形式加强对督导人员的专门培训，提高了督导人员专业化水平。

二是做好信访工作。对外公开了投诉举报电话和电子邮箱。聘请了40位教育政风行风社会监督员、学校收费监督员，广泛听取社会各界对教育收费、教学质量、教育管理及教育改革发展的意见和建议，不断改进工作。按照有报必查、有错必纠原则，对市长热线，“行风热线”等栏目反映的问题，对各级联席会议办公室受理的信访、电话投诉等问题，现场办公、重点检查，及时查处。同时，对查处的典型案件予以通报。年，市教育局在“行风上线”节目上线2次，接听热线电话11个，现场答复3个，线下解决问题8个，满意率100%。共受理信访举报投诉36件，查处17件，清退违规金额万元，党政纪处分2人，其中免去小学校长职务1人。