纠风工作总结范文【实用5篇】

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纠风工作总结【第一篇】

根据19年全市纠风工作的总体安排部署，市住房公积金管理中心按照分解任务的要求，结合部门实际认真组织开展了住房公积金纠风和专项治理工作。现将纠风和专项治理工作情况总结报告如下。

一、认识到位，加强管理夯实基础工作

住房公积金是广大缴存职工自己的钱，保障资金安全、维护好职工利益是住房公积金管理中心的基本职责。19年新的机构成立以来，市住房公积金管理中心确立了“保证资金安全不乱是前提、全面发挥资金住房保障作用是目的”的工作指导思想，把维护资金的安全完整作为一切工作出发点，把规范有序作为管理工作始终追求的目标，通过制定政策，完善制度，理顺机制，严格程序，加强监控，全市住房公积金经过8年的强化管理已步入有序运行的正常轨道。通过纠风和专项治理工作，落实住房公积金归集、管理、使用等环节的各项制度和措施，使住房公积金监管力度明显增强，及时发现、纠正违纪违规行为，健全制度，加强内部管理，落实工作责任，确保资金安全，资金运作风险得到有效控制，群众投诉的、在审计中暴露出来的各类问题切实得到解决，不断改进工作作风，提高办事效率，为解决广大职工住房困难、促进和谐社会建设发挥积极作用。

二、认真制定纠风和治理方案，全面落实整改措施

市住房公积金管理中心十分重视纠风工作任务的落实，根据全市纠风工作的总体部署，“中心”认真制定了全市住房公积金行业开展纠风工作的具体方案，将4个方面的纠风任务一一分解落实到六个县（市、区）管理部和5个科室。一年来，各科室、各管理部结合各自承担的工作任务，按照即分工又合作的原则，在“中心”的统一领导下较好地完成了安排的各项纠风工作任务，在加强行风建设、完善管理制度、加强信息化工作、保障资金运行安全、提高资金利用率、维护职工权益、防范贷款风险方面取得了明显的成效。

三、加大对违规出借财政资金的清收力度，严肃纠正挪用住房公积金等违规违纪问题

19年机构调整以前，住房公积金由各县（市、区）自行管理，此间形成了违规向地方财政出借资金。机构调整后，在省住房公积金专项督办和市、县两级政府的支持下，市住房公积金管理中心加大违规清收力度，挪用借款资金本金已于19年底以前全部收回。19年收回罗江县财政借款利息35、2万元，目前仍有22、6万元中江县财政借款利息未收回，我中心已再次向中江县政府发出催收函，以尽快解决这一历史遗留问题。

四、纠风和专项治理工作取得的主要成效

（一）加强行风建设，提升服务质量，树立良好形象

提升服务质量，树立良好形象。

“中心”始终把改善服务质量，提升服务水平作为重要工作来抓。19年，“中心”深入贯彻省住建厅关于加强和改进住房公积金服务工作的有关精神，落实各项服务措施，结合我市实际创造性地开展工作，在健全服务制度、优化业务流程、改善服务环境、加强信息化建设、强化人员素质、维护缴存职工利益等方面下功夫，切实加强和改进住房公积金服务工作。近年来，旌阳、中江管理部窗口每月被当地政务服务中心评为“红旗窗口”，市本级和什邡、绵竹、罗江等县（市、区）管理部也多次受到当地政务服务中心的表彰。广汉管理部窗口被广汉市评为“三八”红旗集体。

（二）理顺管理体制，强化制度建设，实现管理规范

19年，“中心”继续开展为期三年的标准化建设活动，以制定一系列科学的管理制度，建立一套成熟与完善的业务操作程序，培养一支高素质的职工队伍为目的，为住房公积金事业的发展创造一个良好的环境。目前，已出台了包括《考勤与休假制度》在内的项内部管理制度，建立了科学、规范、严谨、操作性较强的《财务工作手册》和《信贷管理规程》，下发了法制体系建设实施意见，修订出台了《服务指引》，明确各类业务办理要件、时限等。

（三）健全完善公积金管理机构内控制度，实现大额资金的实施监控，防范资金风险

1、实施业务工作标准化建设，建立风险防控制度体系

对综合、行政执法、信贷、财务核算等主要四大业务事项进行分片实施，进一步修改完善内控制度，制定了100多项覆盖全部业务活动和管理活动的管理制度和操作规程，实现了所有管理活动有制度约束，业务办理有流程控制。

2、建立风险防控的组织体系

根据分工职责，重大事项由主任办公会决策，贷审小组、财务核算工作会等业务专项决策等会议制度，业务工作实行授权管理，专项及全面考核制度。

3、确立资金管理的“五原则”，提高资金的风险防控

为实现住房公积金资金管理的制度化，管理中心根据国务院《住房公积金管理条例》和财政部《住房公积金财务管理办法》的制度制定了《市住房公积金资金管理办法》提出“统一管理、计划管理、有偿管理、备付管理，授权管理”五原则，对资金实施管理，强化大额、超额资金的集中、安全、有序管理，防范了资金风险。

4、建立风险防控方法体系

建立了内部检查与外部审计，过程控制与事后检查、检查结果与考核评价、综合审计与专项审计等相结合风险控制方位体系。

（四）加大住房公积金制度宣传和执法力度，不断扩大住房公积金制度覆盖面，提高资金使用率，发挥住房公积金在实现住房保障的方面的重要作用

“中心”始终坚持从《条例》宣传着手，重点在归集扩面、缴存规范化两个方面开展工作。旌阳管理部、什邡管理部、广汉管理部等积极探索在非公企业建立住房公积金制度的路子，维护职工权益，使全市住房公积金增量扩面工作取得较大突破。绵竹管理部归集余额已超过6亿元。中江管理部、广汉管理部等积极寻求当地党委、政府的支持，不断提高行政事业单位职工和广大教职员工住房公积金缴存基数和缴存比例。特别是中江县委、政府千方百计筹集资金，今年将财政供养人员缴存比例由8%提高到10%，同时缴存基数人均年提高4000元。缩小了区域和行业的缴存差异，进一步保证了制度公平性。1-9月，全市新增住房公积金缴存单位111个，新增缴存人数17868人。截止9月末，全市住房公积余额达476000万元。

五、认真开展我市住房公积金专项检查工作

按照《关于开展住房公积金专项检查的通知》要求，依据《住房公积金管理条例》以及省、市相关规范性文件，我市于19年10月26日至11月10日开展了全市住房公积金资金使用情况专项检查。

我市住房公积金管理委员会对本次住房公积金专项检查工作高度重视，管委会副主任、由市纠风办牵头，财政局、审计局、人民银行、银监局、住房公积金管理中心等成员单位，成立了专项检查领导小组，下设检查小组，明确和落实了工作责任，开展住房公积金专项检查。包括：是否存在挤占挪用住房公积金、违规发放公积金贷款、违规使用公积金购买国债、受委托银行违规转存公积金资金和骗提骗贷公积金等行为以及住房公积金制度建设和落实情况。

本次专项检查由成员单位组织了专业人员成立检查小组，充分利用近三年财政、审计机关对住房公积金的审计结果，结合对有关问题的重点检查或抽查，和落实审计结果的整改情况，对住房公积金使用情况进行检查。

检查结果表明，市住房公积金管理中心内部财务管理制度基本健全，住房公积金贷款审批手续比较严谨，住房公积金的归集、提取、个人贷款、增值收益分配等方面基本能按照《住房公积金管理条例》等规定执行。住房公积金归集及个人贷款管理较好，未出现逾期贷款和呆坏账。未发现挪用或违规借款现象。没有违规使用公积金购买国债现象。

六、今后工作的主要方向

19年，市住房公积金管理中心通过狠抓分解任务和整改措施的落实，全市住房公积金行业纠风和专项治理工作取得显著成效。但纠风和专项治理工作是一项长期任务，加之历史遗留问题仍未完全解决，下一步我们要继续加强以下几个方面的工作：

一是全面推进财务会计、信贷管理、综合管理和执法监督的标准化建设工作。

二是落实科学发展观要求，以党群工作为抓手，巩固提升市级文明单位创建成果。

三是进一步完善住房公积金决策机构和决策体制。

四是加大《条例》宣传和执法力度，做好增量扩面工作。

五是贯彻落实中央宏观调控政策措施，稳步推进住房公积金个人贷款工作。

六是要继续加强和改进行业风气，不断提高服务质量

七是以完善惩治和预防体系建设为主线，贯彻落实党风廉政建设责任制。

纠风工作总结【第二篇】

今年以来，我区纠风工作在市纪委、市纠风办和区纪委、监察局的正确领导下，创新工作机制，坚持把优化全区经济发展环境、加强政风行风建设作为纠风工作重点来抓，积极完成各项工作任务。

一、重检查、严惩处，开展各项检查整治活动

1、狠抓涉及民生的政府专项资金落实情况督办检查。4月上旬，我办组织人员对区渔政局、区林业局等单位国家燃油补贴专项资金进行了检查，检查中发现区渔政局将燃油补贴资金挪用于机关公用经费开支的情况，对此情况进行了立案查处，查处1人。5月上旬，以区两办的文件下发了《强农惠农政策及资金落实情况督办检查的通知》。6月中旬，组织全委之力开展了督办检查。根据委局领导包片挂点责任分工，我们将各乡镇场街的专项检查督办工作划分到科室，全方位开展督办检查，共发现超范围订阅报刊杂志1起，土地经营权证确权问题2起，强行调整土地问题1起，侵害农民土地权益问题1起，以上发现的问题都督促相关乡镇处理到位。

2、狠抓教育乱收费检查治理。20xx年春季开学以来，我们组织区教育局、区物价局对中、小学收费情况进行了检查。对检查中发现的违规违纪行为及时进行了纠正，对市纠风办在我区教育乱收费整治过程中查出的问题立案处理3起，共处分3人，其中区纠风办自办1起，处分1人（给予车站中学校长ＸＸＸ党内严重警告处分），督办2起，处分2人（分别给予陡岗中学常务校长张纯德和陡岗中心小学校长何

林彬党内严重警告处分）。

3、狠刹医药购销和医疗服务的不正之风。3月21日，在区卫生局组织召开了全区医疗机构医药购销和医疗服务专项整治工作会，明确了整治范围和工作重点。结合市医疗机构专项整治小组在我区检查情况，我办重点对市一医院、孝南区妇幼保健院等医疗机构医药购销和医疗耗材采购、医疗服务收费方面的情况进行了核实。发现两个医院自20xx年至今存在通过药品加价、自立项目和扩大项目收费的方式违规收费行为。区纪委对两家医院的相关责任人分别进行了立案查处，共处分3人（给予市一医院副院长ＸＸ党内严重警告和行政记过处分，市一医院财务科副主任孙涛党内严重警告处分，区妇幼保健院副院长XXX党内严重警告处分），并督办两医院对相关责任人进行了处分。此后，我们联合区物价局、卫生局对全区乡镇卫生院、街道卫生服务中心、6家民营医院和市中医医院医疗机构医药购销和医疗耗材采购、医疗服务收费等方面的情况进行了检查。目前正在对检查结果进行核实，一旦发现有违规收费行为，坚决查处到位。

4、狠抓公路“三乱”治理。为巩固治理公路“三乱”成果，今年以来，我办加大宣传教育和明察暗访力度，多次组织有关部门座谈并开展随机检查活动。5月下旬，我办接到一起投诉公路乱收费的行为，根据所反映的情况，我们立即找到主管部门并责令整改到位。

二、重评议、严整改，继续深化民主评议政风行风活动

1、加强组织领导。成立了以区委常委、常务副区长ＸＸＸ同志任组长的民主评议政风行风领导小组，小组办公室设在纠风办，同时聘请了6名行评督查员和9名纠风监督员对评议工作加强监管。

2、认真开展评议。5月17日，召开了全区民主评议政风行风动员大会，会上Ｘ区长作了动员讲话，各行评单位及行评工作“回头看”单位代表分别作了表态发言。动员会后，我办组织6名行评督查员，分别到10家被评单位了解活动开展情况。自开展政风行风评议以来，10家行评单位在各种媒体上登载行评信息210余篇，行评简报120期，开辟行评专栏78期。7月份，各行评单位通过公布举报电话、设立意见箱、发放调问卷和召开座谈会等多渠道征求意见，共征求意见200余条。并对所征求评议组织代表评和单位自评，对发现的问题督促其积极整改，促进行评工作的有序开展。

3、坚持边查边改。我区始终把整改工作贯穿于行评工作全过程，围绕群众反映集中的一些问题和多渠道征求的意见，边查边改，以整改推动行评工作的深入开展。10家行评单位征求意见和建议200余条中，有182条已在行评期间得到了整改，20多条正在办理之中，有160多条得到圆满答复。目前，10家行评单位正在对各自查摆出来的问题制订长效管理机制进行整改。

三、重服务、严纪律，深入开展“三抓一促”活动

1、服务企业，优化发展环境。今年来，为了加强全区优化经济发展环境的监督管理，ＸＸ区纠风办联合ＸＸ区经济商务和信息化局、物价局对全区21个涉企单位205个收费项目进行了核实。在核实过程中，要求相关单位取消收费项目22项，降低收费标准2项，行政事业性收费调整为经营服务性收费16项。核实后，将各涉企收费项目印制成了《ＸＸ区涉企行政事业性收费标准目录》，发送到每个企业手中，给企业交费一个蓝本，为优化孝南经济发展起着积极作用。至目前，共送发《ＸＸ区涉企行政事业性收费标准目录》350余本。

2、明查暗访，严明工作纪律。今年以来，我们将自身明查暗访与

第三方暗访相结合，共发现工作人员在工作时间上网玩游戏6人；工作时间缺岗10人；上班时间在单位睡觉1人；工作时间看电视剧4人；工作时间听音乐1人；工作时间浏览视频4人；工作时间打麻将2起（参与人员3人）。共涉及到10个单位28人，责成相关单位问责25人，立案处分3人。

在下步工作中，我办将重点抓好以下几项工作：一是继续加大“三抓一促”和“纠风正纪促跨越”活动明察暗访的力度，对顶风违纪行为实行“零容忍”。二是继续组织区纠风监督员走访全区101个重点项目，了解影响企业发展的突出问题。三是切实将行评工作抓出成效，针对各行评单位整改阶段发现的问题，深入开展自纠整改，确保落实到位，见到实效。四是组织区物价局、区教育局对中、小学秋季开学收费情况进行检查。五是着实完成委局交办的其他各项工作任务，以优异成绩向建区20周年献。

纠风工作总结【第三篇】

今年上半年，地区环保局纠风工作在地区纠风办的领导下，坚持以*精神为指导，深入贯彻落实地区纠风工作会议精神，紧紧围绕环保中心工作，突出重点，标本兼治，积极探索长效机制，突出纠风专项治理，深入开展政风行风评议活动，切实解决损害群众利益的不正之风，较好地完成了上半年纠风工作任务。

一、加强领导，健全组织，责任明确。

地区环保局依据行署纠风工作的实施要求，结合环保工作实际，及时成立了以行政主要领导为第一责任人任组长、党组各成员任副组长、部门领导和办公室主任为成员的政风行风工作领导小组，并下设了政风行风工作办公室，由纪检组长具体抓落实的工作格局。同时，结合部门工作特点和性质，确定了政风行风的主要目标和任务，使政风行风工作始终贯穿于各项环保工作的全过程。真正做到了机构健全，人员到位，责任明确。

二、结合实际，科学制订方案。

地区纠风办把地区环保局列为重点评议部门。地区环保局结合实际，将具有环境行政审批、环境行政评审、环境执法、资金分配、物资采购、干部人事等“六项权力”的科、站、室和环境监察支队列为重点评议对象。并对各部门、科、室的工作特点、业务性质，确定评议重点。对评议采取的方式方法、评议的内容、实施步骤、工作要求进行了科学的细化和分解，使《实施方案》便于操作，行之有效。

三、依据方案，狠抓落实。

《地区环保局二○*年度民主评议政风行风工作实施方案》得到行署纠风办批准后，于4月3日及时组织全体干部职工召开民主评议政风行风评议大会，动员部署，深刻领会有关民主评议政风行风方面的文件精神。结合《实施方案》，分析在行政执法及环保业务工作中，要解决的突出问题和评议重点，并对抓好民主评议政风行风工作提出了具体要求。并于4月14日向各县市环保局、地区人大、政协、地区广播电台、及辖区8个企业，发放问卷调查表14份，收回14份，通过整理，汇总全部反映在中等以上。4月23日、4月24日又分别召开了地直企业领导入及行风义务监督员座谈会，广泛征求意见和建议，为进一步做好政风行风评议工作奠定了基础。目前，民主评议政风行风工作正在依据《实施方案》要求，围绕政务公开、依法行政、清正廉洁、优化服务、窗口建设、强化监督六个方面评议内容，坚持把规范环境行政审批、环境行政评议、环境执法、环保资金和项目分配、物资采购干部人事等“六项权利”的运行，以及遵守纪律落实各项规章制度情况，采取问卷调查、征求基层和服务对象的意见、行风监督员明察暗访等方式，在基层单位、服务对象中开展摸底调查，查找环保部门在政风行风方面存在的问题进行自查自评。下一步我们将继续开展明查暗访，深入基层、企业广泛征求意见和建议，从根本上解决政风行风方面存在的问题。

四、公开办事程序，接受群众监督。

为了认真贯彻落实《地区环保局二○*年度民主评议政风行风工作实施方案》，切实改变工作作风，及时对各项执法程序依据上级的规定进行了更新，对环保局职能、各科室职责、办事程序、服务承诺、便民措施、监督电话及政务公开的目录，在办公楼大厅触摸显示屏进行了公开，并以文件形式将举报电话、征求意见箱、电子信箱向执法对象进行了下发和有关单位进行了通报，接受社会全方位的监督。对重大工作、及干部职工关心的问题及时进行通报。目前，除干部任免工作按照程序进行外，其余需要研究确定的各项工作都是通过副科以上干部会议决定的，基本上全部是公开的。

五、强化服务意识，全面提高服务质量

在开展民主评议政风行风工作中，把坚持“环保工作到哪里，服务就跟踪到哪里”作为为企业服务的出发点和落脚点，强化服务意识，提高工作效率，为地区经济又好又快发展创造良好的发展环境。

一是实行项目审批手续全程跟踪服务制度。在建设项目环境审批手续办理中，坚持服务窗口前移，属于上级环保部门审批权限的，主动与上级环保部门联系，为企业引路；企业需要做环评，及时将有环评资质的单位向企业推荐，由企业自行选择，为企业在短时间内办理各项环评审批手续提供了帮助。

二是实行首问负责制。对企业需要解决的问题，在首问责任人职责范围内能够解决的，及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求及所需资料等，热情耐心地解答有关询问。属于本部门职责范围内的，但有关责任人因故不在的，首问责任人负责填写《首问负责登记表》，并将登记表及有关事项转交责任人或本部门负责人，使责任人能很快与办事人联系。不属于本部门职责范围内的，首问责任人想办法告知办事人，为企业提供周到、快捷、热情、有效的服务。

三是限时办结制度。为了使建设项目能尽快实施，针对项目的大小，制定了限时办结制度。建设项目环境影响报告书在30个工作日内批复；环境影响报告表在15个工作日内批复；环境影响登记表在10日内批复。环评手续的审批和建设项目“三同时”验收完成比上级规定的时间缩短一半时间以上。在对环境信访问题当中，接到群众投诉24小时内赶到现场监测调查，能当场解决的及时解决，短期内不能解决的及时向投诉人解释清楚并约定处理结果答复时间。做到了各类信访投诉案件结案率达到了100%。

四是实行特事特办制度。对于一些低耗能、低污染、高效益符合国家产业政策的项目，做到特事特办，加班加点在及短的时间内出示各项审批手续，使项目尽快落地投产。

由于不断用制度规范环保工作人员行为，强化服务意识，为企业提供全方位的服务，深受企业的好评。实现了从管理向服务转变，规范审批制度，优化审批程序完善权力运行的制约与监督机制。

六、存在的不足

上半年年来在纠风工作中虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题。一是抓工作不深不细，由于工作忙，深入基层检查指导、调查研究不够；二是纠风工作结合工作实际解决具体问题上缺乏认真探讨和研究，特别是如何解决环境保护与当地经济发展中一些深层次问题，至今没有探讨到好的办法来解决。

纠风工作总结【第四篇】

20xx年纠风工作，在区委、区政府及市纠风办的正确领导下，紧紧围绕加强政风行风建设，优化发展环境的工作主题，坚持标本兼治，纠建并举，突出重点，统筹推进，坚决纠正损害群众利益的不正之风，推动全区纠风工作的深入开展，为加速发展，构建和谐皇姑提供坚强的保证。

一、领导重视，责任到位。

成立由区长任组长，常务副区长、纪委书记任副组长的XX区政风行风建设工作领导小组，加强对全区纠风工作的领导。按照国家、省、市关于纠风工作的部署和要求，制定了《XX区纠风办20xx年纠风工作方案》，下发了《20xx年XX区民主评议政风行风工作指导意见》、《XX区20xx年民主评议政风行风工作考核指标评分细则》、《20xx年纠风工作要点》等文件，于3月12日组织召开了全区纠风工作会议，进一步明确了区直各委、办、局加强政风行风建设工作任务，强化了责任，有力地促进了政风行风建设工作在全区的深入开展。

二、认真安排部署，狠抓落实

今年以来，按照市纠风工作计划，XX区认真部署落实，加强政风行风建设，优化发展环境、服务标准化建设、民主评议基层站所等项工作，从4月中旬起，围绕加强政风行风建设，优化发展环境六个方面的内容，区纠风办会同相关部门开展了自查自纠、集中检查，督促整改阶段工作。目前，全区公职人员工作作风明显转变，通过第三方调查显示，其满意率和基本满意率达到%。10月26日，XX区又召开了推进民主评议基层站所大会，区直、市直19个部门及服务性行业，70个基层站所参与评议工作，接受社会公众的公开监督。此外，组织开展了对20xx-20xx年庆典、研讨会、论坛活动基本情况调查；对区直部门、行政事业单位乱收费、乱罚款行为的自查阶段工作。

三、加强政风行风热线工作，切实维护群众利益

XX区依托“民心网”、“市民政风行风热线”平台作为受理、解决群众诉求的主要渠道。为提高解决群众诉求的质量和效果，让群众反映的热点、难点问题得到进一步落实。区纪委书记多次组织召开全区政风行风热线工作调度会，提出在解决群众诉求工作时要做到“四个到位”，即：“领导到位、协调到位、服务到位、考核到位”。区政府拔付240万元区长应急资金，解决针对群众反映的“弃管楼”粪池满溢、房屋漏雨、自来水管线老化无人管等问题。通过政风行风热线平台，群众的诉求问题得到了及时解决，切实维护了群众的自身利益。从4月份起，我区提高了办理政风行风热线的质量和效率。1—11月份，我区受理市政风行风热线件 4656件。其中，案件106件，办理106件，办结率100%。投诉1891件，办结1869件，办结率%。求助2659件，办结2637 件，%。群众满意率%。上报纠风信息202条。20xx年1-11月份，综合分数由年初的950分提升到分，全市综合排名逐月上升。

四、开展专项治理立项工作，规范低保审批程序

围绕区委、区政府中心工作，结合纠风工作实际，从20xx年6月—10月，XX区制定《规范低保户申请审批程序专项治理的工作实施方案》，区纠风办牵头，会同区民政局对全区12个街道办事处、社区申报审批低保户过程进行了检查。目前，已清退不符合条件低保户519户，杜绝在申报低保户审批过程中发生的不正之风。

五、深入治理教育乱收费，规范办学秩序

针对学生家长反映的学校开办延时班、违规补课、收取补课的费用等问题，区纠风办会同区教育局进行了严肃查处，目前，纠正老师违规补课3人，其中给予行政警告处分2人，行政记过处分1人。纠正存在有乱办班、违规定班服的行为的学校5所，其中，给予1人行政警告处分，1人通报批评。切实减轻学生家长的负担，有效遏制了中小学违规办班、补课的行为。

六、走进民生会客室，打造区域服务品牌

8月26日，区委常委、常务副区长杜春华走进XX市纠风办与XX市广播电台联合主办的“民生会客厅”栏目。就XX区加强政风行风建设，优化发展软环境工作向听众和网友进行了介绍。同时，也回答了我区如何解决群众关心的热点、难点的问题，展示了XX区打造一流经济环境，加速发展的新形象，取得了良好的社会效果。

七、开展基层培训工作，推动纠风队伍建设

今年以来，区纠风办已经5次组织基层单位“政风行风热线”工作人员进行了业务培训，并先后出了6期“纠风简报”，针对上月存在的问题提醒相关部门整改，并部署当月纠风工作重点。同时，组织政风行风监督员进行明查暗访，加强监督检查工作，并以月考核评分的方式，充分调动起基层单位办理政风行风热线件的积极性。如：XX区建管局及时制定了《XX区建管局落实政风行风热线工作实施方案》，健全组织机构，明确办理时限。

二、存在的问题及下一步打算

今年以来，我区纠风工作虽然取得了一定的成绩，但与新形势下纠风工作的要求还有差距。一是群众反映强烈的热点难点问题，由于体制、机制、制度等方面的原因，一些深层次问题解决起来难度较大；二是一些部门和单位抓纠风工作的责任感不强，仍存在职责不清问题，造成重复投诉现象较多，群众有意见。

明年，我区纠风工作一要突出纠风重点，着力解决、坚决纠正损害人民群众利益的突出问题；二要围绕维护群众切身利益，抓紧抓好纠风专项治理工作的落实；三要深入开展民主评议基层站所工作，简化评议程序，推行以群众投诉出现的问题为主、以明察暗访发现的问题为主、以政风行风评议取得的实际效果和工作实绩为主的 “政风行风民主评议”考评机制，提高评议的效果。四是加强对纠风工作人员的培训，提高工作人员责任感、执政为民的意识，切实履行职能，不断推进纠风工作再上新台阶。

纠风工作总结【第五篇】

州地方税务局20xx年纠风工作围绕州局党组确定的“戒虚务实”工作主题，坚持标本兼治，纠建并举的方针，以治理纠风目标为重点，进一步提升大厅功效，健全服务措施，积极开展优质服务工程建设，着力转变税务人员的作风，保证了各项税收工作的顺利完成。现将工作总结如下：

一、确定了纠风目标和工作重点

根据自治区地税局和自治州人民政府确立的纠风目标，结合州直地税系统在“懒、散、庸、拖、贪、奢”方面存在的问题，制定了《州地税系统20xx年纠风工作实施意见》，确定了工作任务。

（一）20xx年纠风治理目标

1、办税服务质量。按照纳税服务规范和标准，办税服务人员严格落实首问责任制、限时办结制、延时办结制；办税场所建立健全应急处理机制，并能及时处理群访事件；服务态度、办税效率受到投诉举报，能够及时进行回复上报。

2、税额核定程序。按照税收征管法规定程序，对应核定税额的纳税人做到公正、公平、公开；按照税收定额核定程序进行定额核定；核定税务文书手续齐全完备；按照税收定额管理办法按时进行调整。

3、涉税事项办理。按照区局“一窗式“办税服务标准和进一步减少办税环节、减少办税人提供资料的要求，办税人员不得要求纳税人重复提供资料，杜绝出现多部门、多窗口“跑、问”现象，内部资料流转做到规范及时顺畅。

（二）主要工作任务

确定从严肃上下班工作纪律、上班时间不办私事、不玩游戏，对纳税人说话和气、办税认真细致、减轻纳税人负担等这些最基本、最容易引起大家不满和社会关注的小事抓起，把规范税收执法、简化行政审批、优化纳税服务、提升办税效率质量作为开展绩效管理考评的切入点，提高工作质量和效率。

二、深入开展纠风工作

（一）认真落实了责任制

在年初州直地税系统党风廉政建设工作会议上，对20xx年的纠风工作做了具体安排。要求加强组织领导，层层签订责任书，局长与各基层局局长签订了《纠风工作目标责任书》；各业务分管领导与各处室签订了《纠风工作目标责任书》。三月份召开纠风工作专题会议，部署监督检查内容，更加明确责权，一级抓一级，对纠风工作进行安排部署。形成了“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部积极参与”的有形责任网络。

（二）完善落实工作制度

认真落实上级改进工作作风、密切联系群众的各项规定，制定了《州地方税务局党组关于改进工作作风密切联系群众的八条规定》，大力倡导“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作理念，落实好文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”、“同城通办”等纳税服务制度和措施，努力提高税收执法、税收征管、纳税服务的质量和效率。为加强税收规范性文件的制定和管理，制定了《州地方税务局税收规范性文件审核制度》，确保了州直地税系统税收规范性文件规范、合法、有效。进一步完善了州局机关的《绩效管理考核办法》，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展绩效考评工作。通过各项制度的完善，进一步强化宗旨意识，推动组织收入工作有效落实，真正做到“两促进、两不误”。

（三）加强纠风治理，解决存在的问题

一是针对“伊广行风热线”、“新广行风热线”及州长信箱提出的对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题，州局制定了“关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知”，提出了三项治理措施，进一步增强了纳税服务意识，提高了纳税服务质量。

二是针对全区20xx年纳税人服务满意度和自治州公众评议中的不满意问题，制作了服务经济、办事效率、服务态度、工作作风等10项内容问卷调查表，及时了解社会对地税部门的所期所盼。利用州直机关单位内保工作现场会在我局召开的时机，向参会的各部门负责人发放问卷调查36份，收回23份，其中满意率69%，基本满意率为19、8%，不满意率为1、93%，收集意见建议2条。

三是针对公开办税、网上办税及政策宣传3项不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议，提出具体整改措施。公开办税程序，扩大政策宣传面。着力解决服务态度生硬、方法简单以及“门难进、脸难看、话难说、事难办”等问题。在工作期间，凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的，严格按照制度规定进行处理问责，并将处理情况反馈到纳税人。

（四）开展“大走访”活动，进一步改进工作作风

州局和各基层局领导带队，共组织了46个小组，按照区局“五个必访”工作要求，对当地四套班子领导和相关部门发函走访，印制《纳税指南》手册和单位的整体工作介绍，广泛征求社会各界的意见建议。深入纳税企业、个体户进行走访，与企业负责人、财务人员、办税人员召开座谈会，从生产经营情况入手进行谈心交流，面对面拉家常、谈税情、宣传税法、解决难题，讲解纳税人关注的营业税、契税、企业所得税法等政策规定。全系统共发放问卷调查表2100份，收回829份，总体满意率达95、83%。征集政策宣传辅导、网上申报、文书资料、发票开具、税控机等问题建议76条，其中已解决22条。

察县局提供便民服务设施，在办税服务厅安装外网和免费电话，方便纳税人办理相关涉税事宜；特克斯、昭苏、口岸局借助“大走访”，简并不合理和不必要的流程和环节，进一步解决涉税信息多头采集和纳税人办税“多头找、多次跑”的问题；XX县、尼勒克、奎—独局建立与企业建立联系制度，定期召开税企座谈会，邀请企业的负责人、财务代表参加会议，了解掌握企业的生产经营情况和纳税中存在的问题，及时为企业送去税收政策和纳税辅导；新源、察布查尔县局以“纳税人有需求、地税人有追求”为宗旨，抽调干部组成维稳扶贫帮困组，深入村镇，给扶贫户送去日常生活用品，使大走访活动与县委、县政府倡导的维稳安保、扶贫帮困等各项社会活动结合起来，了解群众所思所盼所忧，真心实意为群众服务；XX市、XX市、巩留、霍城局延伸走访内容，征求对经济发展软环境、投资环境等方面的意见和建议，并充分发挥本级特邀监察员、行风评议员的作用，多渠道征集意见建议。州局机关、稽查局开展“网上在线”互动活动，通过内、外网站“局长信箱”、“纳税咨询”、“举报投诉”等栏目广泛听取网民意见，积极回应网络热点。各局发挥税企qq群宣传平台，开展税收咨询和政策宣传。及时回复“12366”纳税服务热线及投诉举报箱留言，进一步融洽了征纳关系。

（五）结合开展党的群众路线教育实践活动，进一步查找和整改问题。

1、全面收集意见和建议。一是局领导深入基层和服务一线，通过座谈、个别交谈等方式，以真诚的态度征求职工的意见和建议31条。二是通过设计科学合理的表格，向州四套班子、州直范围1020纳税户、州局机关和基层局全体人员发放征求意见表，收集意见和建议39条。三是利用局域网设立了地税论坛，搭建平台让干部职工充分发表意见。开展群众路线教育实践活动中，共收集意见建议89条。

2、认真研究落实整改。20xx年9月27日，我局制定了《州地税局开展群教活动即查即改互助工作方案》，并依据该方案，于20xx年9月30日、20xx年10月12日两次将群众意见和建议梳理后，确定了整改措施，明确了整改部门和时限，指定了责任领导，以正式文件的形式（伊州地税函〔20xx〕309号和328号），向全系统印发，主动接受群众的监督。

在今后的工作中，我们将按照区局及自治州纠风工作部署和要求，解决干部队伍中存在的“懒、散、庸、拖、贪”不良作风，积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的新途径，不断推进我局纠风工作再上新水平。