年终个人工作总结经典【精选14篇】

回顾过去，成就与不足并存，努力与成长交织，展望未来，目标明确，信心满满，如何更进一步？以下是阿拉网友分享的“年终个人工作总结经典”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

年终个人工作总结 篇1

一年来，在县委、县政府的坚强领导下，在局党委的直接领导下，我认真履行工作职责，强化自身建设，坚定不移地贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，勤奋努力，奋力拼搏，全面完成了党群和常务等各项工作。为了今后更好地工作，现将一年来的工作总结如下：

一、加强自身学习，提高思想觉悟，不断增强工作的积极性和主动性

一年来，我无论工作多么繁忙，始终挤时间坚持经常和持之以恒的学习。我深知，加强自身学习和党风廉政建设，增强工作的科学性，必须具有坚定的理想信念、坚定的政治方向、较高的政治觉悟和清醒的政治头脑，是做好工作的前提。因此，必须不断地提高自身的综合素质。一是加强政治理论学习，提高政治敏锐性。

全年撰写学习笔记3万多字，心得体会文章和讲稿8余篇，调研文章2篇。通过学习，改造了自己的世界观，清洗了大脑，提高了思想认识，增强了党性观念，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观。二是积极参加组织生活和民主生活会，对照自身实际，深刻剖析和查找自身存在的不足和问题。自觉开展批评和自我批评，自觉接受干部群众的监督，对群众提出的意见建议我虚心接受，有则改之，无则加勉，使自己在不断学习中得到提高，在提高中得到充实，牢固了

为人民服务的宗旨意识；在不断开展批评与自我批评中得到锤炼，增强了廉洁从政和科学行政能力。三是坚持向身边的同志学习，不断提高自身修养，增强廉洁奉公意识，时刻自省、自警、自励、自律，筑牢思想道德防线和党纪国法防线，努力做到诚实为人，踏实做事。四是不断增强依法行政、廉洁从政的自觉性，行政意识得到提高，进而维护了社会的公平正义。

二、加强作风建设，认真履行职责，不断增强大局观念

作为一名领导干部，一举一动、一言一行都直接影响着整个机关，因此，我严格要求自己，认真遵守各项规章制度，在各个方面做出表率，有效地促进机关作风的根本好转。

（一）认真履行职责，作好本职工作。

在抓党群工作中，我把作风建设和厉行节约工作作为重要内容。为进一步提高党群工作质量和实际效果，取得了良好的工作效果。在具体工作中，我坚持教育和管理并重的原则，采取稳妥、有效措施，力求抓出成效；坚持理论与实际相结合，把说与做相统一，做到言必行，行必果，用科学理论指导工作实践。同时，我还积极倡导和组织开展主题实践活动，并结合林业系统行业特点，把教育寓于林业生产之中，我还抽出时间，坚持经常深入基层，与党员干部面对面地谈心，交流思想，听取群众呼声。为林业发展出力献策，做林业产业发展的带头人和领路人。进而充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，密切了党群、干群关系，使广大职工心往一处想，劲往一处使，形成了履职尽责的浓烈氛围。

（二）从日常工作中严格要求自己，努力做到廉洁奉公。

我在林业局机关负责常务工作中，力求节俭，从一点一滴抓起。办公用品小到图钉，大到微机，无论大小，一律实行登记审批制度，洁具的领取，制定切实可行的机关政务管理办法，实行民主管理，有效地保持了正常的工作秩序，控制了系统工作会议次数和发文数量。系统内无论大小会议一律不予招待，外来客人和领导检查工作要对口招待，由部门主要负责人坐陪。全年使办公用品和维修等费用得到明显控制，实现了厉行节约的预定目标。

（三）关心职工生活，为职工群众服好务。

由于林业系统职工构成比较乱，人事劳动关系特别复杂，矛盾突出，解决就业落实社会保障待遇问题、任务十分繁重。于是我配合一把手和协调上下方方面面关系，积极协调解决职工群众提出的热点和难点问题，踏踏实实地为职工群众服务，真心真意地为职工群众谋利益。

（四）认真主动地完成上级和局党委临时交办的工作，并把这些工作同本职工作有机地结合起来，按时高标准高质量地完成任务。

20xx年的各类党报党刊和其它临时性工作都按时超额完成，并得到有关部门和县领导的赞誉。

三、加强自身建设，努力做到廉洁自律

一年来，我无论在生活还是在工作中，都时刻严格要求自己，处处遵守《廉政准则》和廉洁自律有关规定，在生活中力求节俭，关心爱护身边的人。在工作中团结同志，与班子成员互敬互爱，共勉共进。在大是大非面前始终旗帜鲜明，立场坚定。在实际工作中，能够严格贯彻和执行廉洁自律的各项规定。在物业管理、建筑维修、房屋出租等项工作中，完全阳光操作，采取招标、竞标手段，提高办事透明度，以公开、公平、公正的办事原则办好每一件事。在行使职权的过程中，从不乱用权乱作为。做到管住自己的嘴和手，不乱说乱要，严格约束自己的`一言一行，进而用自己的行为树立了一名领导干部的良好形象。

虽然我个人在一年来的工作中取得了一些成绩，但距离县委、县政府的要求和职工群众的期望，还有一定的差距：

一是主观世界改造不够，存在着因循守旧思想，树立新思想、接受新事物做得不够；

二是密切联系群众做得不够深入，与职工群众接触得少，深入基层不够经常，关心群众疾苦和解决职工困难缺乏力度；

三是对党员的教育、管理、监督不够。

这些问题我将在今后的工作中认真加以整改，并在今后工作实践中做到以下几点：

（一）强化学习。

不断加强政治理论学习，特别是新形势下党的路线方针、政策和科学发展观等，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的十七大精神实质，掌握其理论精髓，努力改造主观世界，树立正确的世界观、人生观和价值观，用科学的理论武装头脑，不断增强行政能力和驾驭全局的能力，不断提高自身综合素质，牢固树立立党为公、执政为民的行为理念。

（二）牢记宗旨。

树立全心全意为人民服务的思想。要经常性深入基层，深入到群众中去，听民声、晓民情，脚踏实地地为群众办实事、做好事。真正把群众安危冷暖放在心上，把群众要解决的事记在心里，帮助解决一些实际问题，密切与群众的血肉联系。

（三）严格自律。

要用《党员纪律处分条例》严格要求自己，严格贯彻执行党内民主生活制度，对自己要高标准、严要求，不断增强做好各项工作的能力；严格遵守党纪国法，保持清醒的政治头脑和严谨的态度，严格按照各项规章制度办事，努力规范自己的行政行为，为建设山水园林化生态县建设做出不懈努力。

XX年XX月XX日

年终个人工作总结 篇2

转眼间，20xx年即然结束，下面我将20xx年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬x余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在xx局xx处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量x笔，从20xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年x季度x次在xx支行获得“最佳主管”荣誉称号、x次在分行评为“最佳核算质量”奖、x季度差错在全市排名第x。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的`需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

年终个人工作总结 篇3

时间如流水，转眼间一年的工作已经结束，一年来在连队党支部和班排的正确领导下，通过自己的努力认真完成了上级交给的各项任务。回想这一年的工作取得了很大的进步但也存在一些问题，为了更好的在工作中能够奋发进取，为连队建设贡献自己的一份力量。我将从以下几个方面对全年工作进行总结。

一、政治思想：

积极参加政治理论学习，思想比较稳定，能够认真学习政治教育，课后注意复习并写心得体会，把课堂上的知识消化掉。始终没有降低自己的严格要求。深入学习实践科学发展观活动和改革革开放史教育，使我明白作为基层战士，受党的培养在政治立场上必须坚定，始终严格要求自己，在思想上与党中央保持高度一致。

二、军事训练：

专业理论学习中能够从基础知识学起，对需要掌握的知识能够加班加点的背记。在队列及体能训练中能够按照要求做好，能够严格要求自己。

三、作风纪律：

作风纪律是一支部队战斗力强弱的直接体现，工作总结《[工作总结]年终工作总结》。认真学习条令条例和各项规章制度，在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到平时的生活中。注意个人养成从点点滴滴做起，集合站队迅速，歌声口号响亮对自己的小节和不良习惯都有很好的纠正。"出门看队列，进门看内务"内务卫生也是体现一个合格军人素质的重要方面。再打扫卫生方面自己也能积极参加。内务卫生严格要求，符合连队的要求。

四、完成任务：

在完成任务上，能够发扬特别能吃苦，特别能耐劳的精神，公差勤务和上级交给的各项任务能够高标准的'完成。

五、安全保密：

安全保密工作也是我们的重要工作，虽然不是中心工作，但它影响中心工作。在今年我国进行的60周年大阅兵期间，我时刻都把安全放到第一位，尽量做到不因为自己的疏忽影响领导精力。保密就是保安全保生命，我旅是国家的拳头部队，保密工作更不能忽视，所以在保密工作上更加严格要求自己。

六、存在问题：

1、政治理论学习的不够深，只能学习一些常见知识和表面知识。各种笔记记的不是很全。

2、军事训练不能始终保持良好的作用，专业学习不够深，队列素质不强，体能训练还有待提高。

3、作风纪律有所放松，不能一如既往的保持。在细小方面重视还程度不够。

4、完成任务方面有时候标准不是很高。

以上就是我的总结，如有不足请大家批评指正。

总结人：×

20xx年11月19日

年终个人工作总结 篇4

今年采购部先从最初的采购工作由项目部各自负责，过渡到由xx总监主要负责的工程采购部，再转变为后来的成控部采购组，直至现在的xx采购部形成。采购部的从无到有，可以说经历了“一波三折”。这是一个不断探索不断改变的进程，也是公司为了不断的发展壮大必经的进程。以下是采购部的工作总结。

一、主要工作

采购部在及时学习公司下发的各类文件，积极参加公司安排的学习活动的同时对部门制度、管理方法等进行完善。今年，公司根据经营发展需要制定了一系列的管理措施、规章制度，各规章制度的出台，对部门工作的顺利展开起到了引导、督促作用。综合全年采购结果看，采购部对采购任务的完成相对及时，延误施工进度的情形显现较少。由此可以预见采购部明年采购任务的艰巨，如何保质保量的`做好xx采购进场工作对采购部来说将是一个非常大的挑战。经过采购部全部员工的努力，在过去的一年里公司供应商经过初次合作或屡次合作，相互沟通，不断磨合，建立了良好的合作关系。客户档案管理、供应商信息较完善，且能够比较准确地反应供应商的基本状态。

二、存在的主要问题

部门内部管理不够到位部门内部管理不够到位采购部成立不久，需要改进的方面很多。部门间缺少更为有效的沟通部门间缺少更为有效的部门间缺少更为有效采购的成功与否是受多方面因素影响的，我们不能简单地拿材料是否进场来评判部门工作，从这个角度讲，评判采购绩效的考核制度有待完善。客户渠道有待拓宽，稳固的客户源有待开发客户渠道有待拓宽，稳固的客户渠道有待拓宽我们应当意识到，我们在材料供应商的开发和坚持进程中遭到了一定的限制，这种现状的形成是有因可循的。关键问题还是我们在面对采购中的问题时没有掌控好。

三、下一年度的主要工作计划

周全的计划是工作顺利展开的重要条件。连续进行部门建设。连续进行部门建设。连续进行部门建设连续将部门工作正规化，不断完善部门内部员工的工作职责划分，落实公司文件的各项指导，实行相干会议精神，使采购部成为公司内一个真正能发挥重要作用的职能部门。对年后其他新承接的工程所需材料进行采购。

公司的发展与部门的工作息息相干，xx提供给我们良好的发展平台，我们以能在xx工作为荣，采购部全部员工愿意在公司的正确领导下，为实现年度目标而努力工作，实现团队价值！

年终个人工作总结 篇5

时光荏苒……20xx年岁末将至，转眼间又将跨过一个年度之槛。回首望，虽没有轰轰烈烈的成果，但也经历了考验和磨砺，让我度过了人生很重要的一个阶段。一年来，公司给了我这个成长的平台令我在工作中不断的学习，不断的进步，逐渐提升自我的素质和才能。同时又有领导和同事对我的支持与关爱，使我懂得了很多，令我明白的人间的温情……

回顾这一年的工作历程，作为公司的设计人员，工作取得了一定的成绩，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少的问题，为了更好的完成设计工作、实现双赢，特进行阶段性工作总结。

一．日常工作介绍

在这一年中我主要负责广东锻压、腾胜真空、东方纸箱厂等客户的订单工程设计任务。工作情况概括如下：

1.收到商务部工程信息定单，核对ERP，清楚定单的工号、图号、数量、材料、颜色无误。编制工时单等等。

2.初步审核客户蓝图，核对清楚图纸的批次、总/分图号检查有无遗漏、重复，是否有更新的图纸等等，并及时反馈。

3.根据蓝图结合本厂工艺拆分图纸，编制下工单、开料单、展开图、外协图等。遇到蓝图不详、工艺难点及时沟通客户及车间，保证产品工艺性能和生产加工顺利进行。

4.编制材料及辅料计划、领料单、外协图纸，完成整套图纸制作。仔细复查后交由领导审核，最后分发车间。

5.产品进入生产阶段，适时了解生产情况，生产异常及时跟进并反馈客户，了解生产中制作工艺状态，做到心中有数。

6.跟进及处理客户反馈单和退货产品，总结经验，防范同类错误，沟通相关部门做出合理化改进。

7.做好各种单据，蓝图、样品、统筹数据的归档保存工作，以备查阅，退还/销毁作废图纸。

二、工作中的几点体会

在最初时间里，我对设计方面的知识不是很精通，对于新事物比较陌生，出现过很多的错误，给生产及品质造成了不小的负面影响。在公司领导、同事的帮助下，取得了不小的`进步，同时作为技术部中的一员，生产链条的第一关，我深深觉到自己重任在肩并有几点体会。

1.工作要有责任心，保持对事情能敢于负责、主动负责的态度是工作完美和提高的第一保障，反之敷衍了事则一事无成。比如说有一件事情对公司造成了损失，大家都不理或者规避责任的话，就会造成恶性循环。长此以往，品质、效益、乃至企业生存都无法保障了。

2.工作要细心，这个是很明了的，不细心的话是做不好事的。对于技术部门来说就更加突出了，任何一个数字的错误就可能造成不可挽回的巨大损失。

3.工作要虚心，虚心是指工作时向比你优秀或比你擅长一些的人讨教。同时也够承认错误，接受别人意见。一个人无法万能的，一个能够取长补短的团队才能无往不利。就好比方打篮球，一个靠团队配合比一个靠打个人进攻的球队要轻松的多，顺畅得多。

4.学习要有恒心，它是指持之以恒的毅力;坚持达到目的或执行某项计划的决心。说白了有了它才能学好技能，才能在以后的职场中立于不败。

5.工作要有自信心，自信心是日常生活中常常谈起的一个概念，顺境中我们感觉不到它，当面对困难或挑战时就显出它的重要来了。比如现在我接到一个从没有涉及的工程任务，首先自己就觉得做不好，打了退堂鼓，就无法实现自我超越了。

三、20xx年工作努力方向

回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要

求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。

1、积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力量；

2、全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论知识的学习；

3、积极、热情与各部门及客户沟通，发现问题及时解决。

最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助。

相信我将会以更好的状态投入来年的工作。

年终个人工作总结 篇6

20xx年度对我们管理处来说是困难与艰辛并存，收获和光辉同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全部员工的锐意进取、不懈努力，克服种.种困难，获得了较为中意的工作成绩。依照年初肯定的计划，基本实现全年的工作目标。全部员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，增进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全部员工积极准备，勤奋工作。终究通过大家的努力，以较高的成绩，保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结体会和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并和谐管理处员工相互工作关系，掌控各个小区最新的基本情形，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情形，对物业公司和管理处始终虔诚和酷爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及和谐，公道调配人员，尽可能发挥每一位员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发觉不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管逐日、每周、每个月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主产生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反应的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、和谐，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发觉非常情形的`及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，终究为公司挽回直接经济缺失4万多元。

3、加强与业主的沟通和交换：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，渐渐的变成了朋友。我从自身动身，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了屡次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我检讨工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情形，设有日常修理服务，制定了安防24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真聆听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好说明工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。

年终个人工作总结 篇7

近年来，在省委、省政府的领导和省保密局的具体指导下，我局保密工作坚持，统一思想、服务大局、稳中求进、开拓创新、突出重点、狠抓落实的方针，紧密结合国税工作的实际，在落实保密工作领导责任制、开展保密宣传教育、规范保密工作管理、加强保密工作督查等方面做了一些工作，也取得一定的成绩。

一、提高认识，加强领导，保证工作顺利开展

围绕政府工作中心，服务大局，是保密工作的根本出发点。基于此，我们始终坚持把服务和促进经济建设和发展大局作为做好保密工作的检验标准，着眼长远，提高认识，加强领导，夯实基础，促进我局保密工作顺利开展。

一是开展教育，提高认识。近年来，我们把保密教育列入了普法教育的内容，采取会议动员、学习文件、举办培训、开辟宣传栏、组织中心学习小组观看专题片等多种多样的形式，利用局域网、多媒体工具和有关保密工作报刊等各种载体，深入开展保密宣传教育，收到了实实在在的效果。通过组织学习中央、国务院和国家税务总局有关保密工作的方针政策、《保密法》和有关管理制度，引导广大干x从维护国家安全、社会稳定，服务经济发展的大局出发，深刻认识保密工作的重要性和必要性，不断提高广大国税干x的保密意识和保密法制观念，为保密工作顺利开展打下了坚实的思想基础。通过重点抓好计算机保密安全新知识培训，增强了国税干x网络保密安全意识和防范能力;加强对机要人员等高涉密人员的教育和管理，引导他们从思想上构筑起坚固防线，不断提高业务技能，保持高度x惕性。

二是加强领导，严密组织。我局x组高度重视保密工作，始终将其摆上议事日程，经常听取保密工作情况汇报，研究解决保密工作中存在的实际问题，并在局办公会、各市州局长会上经常强调保密工作的重要性，有计划、有步骤地认真组织实施。在组织机构上，省、市州、县三级国税局都成立了保密工作领导小组，由各级局的一把手担任组长，配备了专职或兼职保密员，对于专职保密人员签定了保密责任书，形成了自上而下、一级抓一级、层层抓落实的保密管理网络，为保密工作提供了坚强的组织保证。在落实责任上，建立了组长领导下的分工负责制，明确每个小组成员和保密人员的工作职责，将责任分解到相关部门、落实到各个岗位，局领导认真履行领导干x保密工作责任制的规定，实行组长亲自抓，分管的副组长具体抓，相关部门配合抓，形成了既各司其职、各负其责，又协作配合、齐抓共管的良好工作格局。同时，把保密工作纳入省局xx及对市州局目标责任制考核的内容之一，做到与国税业务工作同研究、同布置、同考评。

三是完善硬件，发挥功能。要做好保密工作，离不开一些必要的硬件作支撑。近年来，我们加大网络保密安全技术的投入，先后配置或更新了计算机、传真机、防盗报x器等保密安全设备，并在办公楼大厅主要通道安装了电子探头，今年我局还投入2万多元在要害部位计算机安装了21台隔离卡，增强了防范能力。在改善保密工作基础设施条件的同时，我们注重发挥设备的应用功能，提高保密技术水平，如对公文处理系统指定专人负责，搞好日常的系统维护，保证公文处理系统畅通运行;对机要通讯系统，每年都邀请省委机要局的专业技术人员，对密码通信系统进行维护。同时，为机要人员配备专用通讯工具，实行24小时值班制度，保证了总局和省委、省政府密码电报和机要文件的及时收发处理。

二、完善制度，注重引导，促进工作规范运行

我们根据保密工作的任务和职责，结合工作的特点，突出建章立制，发挥制度的监督、约束和引导的作用，用制度管事，按程序办事，切实规范保密工作的运行。

一是建立网络信息安全保密制度。近年来，xx的信息化建设步伐日益加快，办公自动化程度不断提高，同时网络信息的安全保密工作任务也日趋艰巨。针对这一情况，我们将局域网络信息系统安全作为保密工作的一项重点来抓，制定了《综合信息加密网管理制度》、《办公自动化保密制度》、《联接国际互联网计算机工作的规定》等一系列规章制度，坚决落实，涉密不上网，上网不涉密的原则，重点加强对办公室的机要、档案、公文处理和文印等岗位和xx财务、计统、监察、人事等岗位的涉密计算机网络保密管理，严格实行单机单用，严禁将涉密计算机直接或间接与国际互联网相联，并禁止涉密单位在与国际互联网相联的计算机上处理涉密信息和内部办公事项，从源头上堵塞泄密漏洞。

二是建立信息发布保密管理制度。我们根据《省政府信息公开规定》，制定了《信息宣传管理办法》，规定全局对外宣传信息发布归口办公室统一管理，所有对外发布的信息都要严格按照程序进行审批，统一对外发布宣传信息，并对于局域网站的信息发布实行专人管理，一律按照程序批准后方可挂载，防止因信息发布不当而造成泄密。

三是完善公务出国保密管理制度。今年系统对外交流、出国考察学习活动有所增多，加强对公务出国保密工作的重要性日益突出，为此，我们修订了《湖北省国家税务局公务出国人员管理办法》，规范了出国人员的审批程序，对于出国人员保密安全提出具体要求，做好出国人员的教育和管理。

四是健全内部管理制度。针对工作中涉及保密的六个方面内容，我们先后制定了《安全保密工作重大事件报告制度》、《外事工作管理办法》、《信访工作规则》、《涉外税务保密制度》、《密码通讯机房管理制度》、《档案保密制度》和《‘三密’文件管理制度》等，从而做到工作开展到哪里，保密管理的触角就延伸到哪里。

五是建立安全防范管理制度。在建立健全保密工作各项制度的基础上，我们不断强化日常安全防范措施，特别是每逢重大节日、重要政治活动期间，都及时召开局长办公会议，安排部署对重点保密部位的安全防范工作，做好值班保卫工作，把保密措施落到实处，确保万无一失。

三、开展自查，狠抓督导，确保工作落到实处

为促进保密工作落到实处、取得实效，我们按照中央、省委和保密部门有关文件的要求，以开展自查为抓手，及时查找工作中的薄弱环节，有针对性地采取措施，加强管理，堵塞漏洞。一是抓检查，突出重点。在自查的'内容上，以，三密文件和密码电报的签收、登记、编号、传递、办理、使用、复制和保存等环节中的保密管理情况为重点;在自查的部位上，以局领导、办公室、财务处、计统处、信息中心、监察室、人事处等岗位的涉密计算机为重点;在自查的对象上，以电子公文处理系统加密网络设备机、机要室的防盗门窗、监控报x装置、防火设施等为重点，采取现场检查和技术检测相结合的方法，严格标准，严格要求，增强了检查的针对性和实效性。二是抓整改，有的放矢。针对自查中发现的苗头性问题，我们迅速制定措施，加强整改，及时消除可能导致泄密的隐患。通过自查整改，我们进一步规范了，三密文件的管理，严格执行处理程序和传阅范围的规定，做到了登记清楚、处理及时、运转规范、管理严格、保管安全，到目前为止，没有发生丢失、泄密的事故。

同时，对密码机及用户卡等密件的各种载体和电子公文处理系统的密码卡与密码机都做到了分离保管，确保实现安全无隐患，并对用于密码通信的计算机和用于公文处理计算机，实行专机专用或采取物理措施，安装病毒防御软件，坚决杜绝泄密隐患。三是抓督导，务求落实。我们通过加大督导力度，促进各项保密管理制度执行到位，使各项保密措施落实到工作的各个环节，特别是对要害部门、重点部位、涉密载体、涉密信息传输、重要会议的管理，我们都按照规定一丝不苟地抓好落实，丝毫不打折扣，确保了国家秘密万无一失。近年来，由于我局各项保密措施得力，从未发生过一起失密泄密事件。

总之，我局的保密工作取得了一定的成效，特别是通过这次自查，促进了保密工作进一步规范，但也发现一些问题，如开展保密工作的深度和广度还不够，保密经费还未设置专款，对保密人员的岗位津贴没有落实，对保密部位配备的设施还有待改善等问题。我们将以这次保密工作检查为契机，认真听取并虚心接受检查组的意见，进一步强化各项保密管理，推动我局保密工作再上一个新台阶。

年终个人工作总结 篇8

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度指标。

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的.共享资源。

8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

时光荏苒，20xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。

行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比20xx年又迈进了一步。

回顾20xx年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

年终个人工作总结 篇9

不知不觉中，20xx已离我们远去，20xx年12月11日我怀着无限的憧憬来到公司，转眼已过去一年零一个月了，一年来我主要担任通信光缆的熔接与维护工作，从中也学到了不少新知识/新技术。在工作中，体会到很多，也获得了一些经验教训，同时感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心，在这段时间里通过我自身的不懈努力，在工作中取得了一定成果，但也存在诸多不足。

一、自觉加强学习，努力提高自身技术水平

我在公司从事光纤通信与单井数据远传维护工作，刚开始我错误的认为单井远传维护工作比较简单，也不过就那么几个设备：太阳能板、铅蓄电池、风机、风光互补控制器、大电台、小电台、大天线、小天线、馈线、集线器，虽说这些设备简单，但都是由电子元件构成的，需要我们认真仔细的去推敲，有时问题就是很简单，可是看着简单的事情，我有时没有做好，甚至就下倒了，再不敢去尝试了，我怕别人说连这都不会一天在这干啥呢，其实无论我们干什么，心态很重要，首先得把自己放在一个合适自己的位置上，给自己一个准确的定位，这样才能脚踏实地的干好每件事情。干每件事之前我都要仔细的想好了，把每一个环节、每一个细节都要想周全了，然后认真仔细的一步一步检查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，问题就会得到解决。在技术不懂得，我会认真学习，虚心请教，或者找资料查阅，直到弄懂才

肯善罢甘休，这样才能不断提高自己的理论素质和技术能力，在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即多想、多看、多实验。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的。

二、心系工作，认真负责

一）耐心细致的做好本职工作

1、做好每项工作的一手资料。

2、技术问题及时与生产商技术员沟通，干活时积极主动地与各作业区取得联系，以便干活顺利进行。

3、积极主动配合好公司各部门的工作。

二）认真负责干好每项工作。苏东南气田单井从20xx年开始建设，从先前的无线传输改成了有线传输即光缆传输，这也是我20xx年主要负责的一个项目，单井远程传输的建设和维护工作对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，因为工作需要，我做了以下工作：一是加强专业知识和管理方面的学习；二是认真、仔细检查每项工作。

三、经验和收获

在工程部、单井维护部各半年，完成了一些工作，取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的`经验和收获：

一） 摆正自己的位置，熟悉基本业务，掌握基本技能，才能尽快适应自己的工作岗位。

二） 要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作

中保持良好的状态。

三） 要树立服务意识，加强沟通协调能力，才能做好分内的工作。

四、工作中存在的不足

一）工作技能不足。不能适应某些工作，领导指派的工作不能很好的完成，基本技能应用不是很熟练。

二）工作态度不好。对待工作有时不够及时主动、积极，不能够静下心来学习新知识、新技术，在工作中遇到难题，常常等待领导指示，说一步做一步，没有把工作做实、做深、做细。

三）工作思路不对。对工作的最佳流程认识不够，逻辑能力欠缺。

四）存在自我满足现象。在自己的本职工作中作出了一些成绩，就自以为不错了，对自身要求降低了，也没有很好的为公司出谋划策，在很多情况下，更没有

年终个人工作总结 篇10

今年以来，在市综治委的正确领导下，市旅游局紧密结合工作实际，抢抓休闲度假旅游时代来临的机遇期，着重抓好“四个突出”，为我市创建平安旅游的良好氛围打下重要基础。今年全市旅游企业运转良好，无一起安全事故发生，社会矛盾纠纷率持续维持在低水平，调解率达100%。

一、突出自身的科学化管理

年初，把加强和创新社会管理和深化平安建设工作纳入全市旅游工作总体目标，明确提出，xxxx年要推进和深化全市旅游业的综合治理与平安建设，着重提升局xx的服务效能，努力增强全市各旅游企业的安全防范意识，促进平安旅游。同时制定xxxx年综治和平安建设工作计划，成立综治和平安建设领导小组，将具体责任落实到各科室。为确保各项工作有序进行，制定了严格的会议制度、到岗值班制度、矛盾纠纷排查调处制度、信息收集分析报送制度、重大事项社会稳定风险评估制度、旅游突发公共事件应急预案、行政调解工作机制、旅游安全管理暂行办法等，有效提升了局xx组织的制度化管理水平。特别是每月召开一次的办公会议制度以及节假日到岗值班制度等的'落实，确保各条线的旅游信息可以畅达到单位各成员中，并形成最快的处理解决方案。

二、突出景区的平安创建

在前两年南园、弇山园创建“平安景区”试点的基础上，扩大创建范围，将现代农业园、金仓湖公园、郑和公园等景区也纳入其中。一是指导各景区特别是有游乐项目和游乐设施的景区（点），严格按照标准制定安全应急预案，确保一旦发生意外，可以予以充分解决；二是积极开展安全生产月活动，指导各景区因地制宜，和附近派出所合作，加强景区治安维护。重大节庆假日期间，还要每天多班次巡检，确保各游乐设施及项目符合规范，安全防护工作全面到位；三是加强和完善各景区的安保网络与基础设施建设，并充分利用牡丹文化节、风筝节、荷花节、龙舟赛等节庆活动，检验各景区的安保督查机制，确保平安创建工作的常态化进行；四是根据工作需要，聘请若干普通市民和xx干x为义务安保督导员，以此加强监督的力度。今年平安景区创建工作进展良好，全年各景区没有发生一起安全事故，也未发生一起大的纠纷案件，全市旅游景区的承载能力和服务能力也得到了有效提高，为市民休闲度假创造了一个良好空间。

三、突出宾馆的合理化引导

受今年特殊的政策环境影响，全市各旅游企业特别是高饭店经营业绩出现了较大波动。为此，我们多措并举，积极引导宾馆朝合理化方向经营。

一是引导旅游饭店认真学习相关文件精神，开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”宣传活动，倡导文明、科学、健康消费的新风尚。

二是及时组织召开酒店总经理座谈会，分析形势，积极面对，主动调整思路，转变观念，把规范餐饮消费，改进餐饮服务模式，减少不合理的餐饮支出等各项节约措施落到实处。

三是对全市旅游饭店的经营情况、用水、用电、用气的价格情况进行摸底调查，就如何摆脱困境促进酒店业发展，组织专题调研，撰稿《限制“三公”消费后我市旅游饭店行业的影响及建议》，为市政府决策提供依据。

四是积极响应市文明办号召，宣传文明就餐新理念，在饭店开展“家在·文明餐桌行动”活动，签订“文明餐桌”倡议书和市文明餐桌公约。引导酒店发挥自身优势，细分市场，摆脱奢华，回归美味，以价格合理、消费环境优美、服务优质，盯着正常消费做文章，走持续良性发展道路。

五是组织开展青年厨师烹饪技能大赛、商贸旅游业消防运动会、寻找老味道“平价特色宴”活动、饭店服务技能大赛等，以赛促训，提高了各饭店的安全防范意识和贴心服务意识。今年来，各饭店进一步完善了饭店服务质量考核、督查、客户质量访查等管理制度，重视网上营销、微信营销和网评，推出自助餐、百姓家常菜、小份菜，以精细服务赢得市场，全市饭店开始朝散客市场大众化方向转型，平均房价、出房率、经营业绩均有一定回升，部分酒店甚至与往年持平。

四、突出旅行社的规范化整顿

旅行社“零负团费”问题历来都是一大难题。今年借助新《旅游法》出台的契机，突出加强了对全市旅行社的规范化整顿。

一是邀请专家来太为全市旅游业从业人员专题宣讲《旅游法》，并特别组织召开了旅游社经理研讨会，就如何克服和避免“零负团费”问题展开深入探讨，进一步明确旅行社经营的权限；

二是在旅行社和高酒店中组织参加省旅游局《旅游法》网上考试，提升对新颁《旅游法》的认知，进而在今后工作中自觉按照《旅游法》来规范自己的经营活动；

三是依照《旅游法》有关规定，重点对全市旅行社分支机构进行了专项检查，对不合规范的限期整改，为下一步全面规范旅行社经营行为、净化旅游市场秩序做好铺垫。

四是将《旅游法》宣贯同市民普及旅游知识、倡导文明旅游、实现理性消费的教育活动结合起来，开展“文明与旅游同行—行业先行、你我携手、从我做起“活动，引导市民文明旅游、理性消费。

五是开展旅行社评定工作，以省旅行社评定标准为依据，确定5家申报三旅行社，第一批红太阳、顺达、国贸三家旅行社通过了市三旅行社评定，春之旅、华夏评定为二旅行社；

六是狠抓导游队伍培训。上半年结合导游年检，全市75名持证导游通过网上培训，年检达100%。红太阳旅行社导游x获市五一劳动奖章。

年终个人工作总结 篇11

20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到现在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已局部掌握，化装技术也得到了很好的提升，回忆这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

一、工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售气氛。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已根本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地鼠州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场效劳。

二、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很的助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

三、市场效劳

我在贵州市场一共出差了一个多月，效劳了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化装技巧，促进店员专业带动销售，效劳产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但根本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

四、工作感想

在xx这份工作，并不是我踏入社会学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的诗司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的'家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我很喜欢！

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的根底。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记。

五、新年方案

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力翻开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年方案：

1、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

2、课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己特的讲课风格。

以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年方案。工作方案写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请家拭目以待！

年终个人工作总结 篇12

一、综述

在过去的一年里，我一直坚守在钳工岗位上，兢兢业业地完成了每日需要的任务，并在不断的实践中努力提升自己的技能水平。通过自身的努力和不断追求，我在钳工岗位上有了显著的进步，取得了很多成绩，本文将对我过去一年的工作做出总结。

二、工作内容及具体做法

（一）技术水平提升

我始终认为技术水平是一个钳工最为重要的工作基础。因此，在去年的工作中，我注重在日常工作中不断的学习、实践和创新。在此基础上，掌握了各种常见的钳工工具的使用技巧和方法，熟悉了常见的机械零件加工和安装方法，提升了我在工作中的操作技能。

（二）工作量完成可靠

作为一名优秀的钳工，我深刻的知道一个钳工的工作量完成可靠程度和制造厂商的利润息息相关，因此，我一直严格要求自己在按时按量的完成任务的同时，始终时刻保证最终产品的质量。工作中，我严格对每一个产品进行品质监控，确保每张产品都符合设计要求，并在多次的品质提升中为制造商争得了更多的利润。

（三）创新提效

在对现有工艺和工具的了解和掌握的基础上，我注重对工艺和工具的创新，不断寻找提高效率的`方法。在实际工作中，我总结出一些提高效率，达到工作“双倍效果”的方法，如一个多人同时操作的方法，必要时可以使用快捷的生产工具等等，这些创新方法不仅为制造商有效地节省了时间和成本，还提高了产品的品质。

（四）团队精神

一个成功的钳工不仅需要技术功底和工作时间的积累，还需要具备高度的团队精神，乐观向上、互助互利、勇于创新和承担责任，这些精神共同构成了一个高效团队的不可分割的要素。在去年的工作中，我积极加强和团队的密切联系，运用一些合作方法，如讨论、分享、互相交流、工作间随时注意现场出现的问题等，提高了整个钳工队伍的协同工作能力，减少了内部调整工作所需要的时间，促进了内部沟通。

三、成果展示

通过一年的不断努力和持之以恒的追求，我以优异的表现取得了一定的成果，这些成果可以用下面的几个方面来进行展示：

（一）贡献企业利润

正是由于我的工作质量的不断提高，为制造商创造了更大的利润，提高了企业的耐用量。在经济环境不确定的情况下，企业望尘莫及的财务成果和企业发展战略取得了极大的促进。

（二）“有备无患”

在日常的工作实践中，我积极地进行防火防盗和卫生安全工作，以对我自己，对周围同事，也对企业的和谐发展，保证安全优势之一。

（三）提升产品质量

在工作中，我一直坚守“质量第一”的原则，注重产品品质的保证，不断地提高我自己的技术水平和工作标准，以提升产品的质量。

（四）热情服务客户

在与客户沟通中，我秉承“热情、周到、诚信”的服务理念，主动与客户交流、督促问题解决。多次获得客户的一致好评，为制造商树立了良好的品牌形象。

四、反思

尽管我已经取得了一定的成绩和进步，但在工作的过程中还存在着一些不足和亟待提高的地方。例如，在协同工作上仍然存在不够紧密的地方，需要更进一步的加强。而在沟通教学上，也需要更加直白清晰的表达方式，以使对方能够更好地领会意图。在工作上，我还需要进一步学习提高自己的技术水平和工作标准，以达到更好地服务制造商和客户的要求。

五、总结

在钳工这个岗位上，我经历过了很多，也学到了很多，成长了很多。在未来的工作中，我会继续坚守技术专业、品质第一、服务热情的工作理念，不断提升自己的技能水平，为制造商和客户提供更加优质的服务。

总的说来，这是一个磨砺人品、拼搏进取的过程。通过过去一年的工作和不断反思后，我更加明确以往自己的不足，并在实践中不断地努力提升和改进，使自己成为一个优秀的钳工。我相信，在未来的工作中，我一定会做得更好，为制造商和客户创造更大的贡献。

年终个人工作总结 篇13

过去的20xx年是充实繁忙而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门指导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到如今可以独立当班。从不敢开口说话到可以与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门指导和同事们，谢谢!如今我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、效劳的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格按照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪。怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供效劳，在效劳中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。

所以，我们前台的.工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神相貌对客，从而维护酒店的形象，让客人理解并看到我们亿邦的精神相貌。从而留下深化的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的进步。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，的转接，问询，提供信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!四、前台英语。

一些前台英语才能的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已陌生，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了复习和稳固。也学到了很多以前没有接触的单词，比方好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的才能不断增强!五、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解我们酒店的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。

在过去的五个月里我好多方面的缺乏，比方和指导和同事的交流有些缺乏，还工作上也有些缺乏，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克制这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的缺乏，才有时机去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门指导的教导和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

年终个人工作总结 篇14

按照xx年公司整体工作部署，并结合公司下达的xx年各项工作指标，首先依据xx指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算，同时与各岗位人员签定了年度、指标及指标责任书。通过各项经营工作的.实际运行，现就xx年度供水经营工作做以如下总结：

一、年度售水量及收费指标完成

1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止xx年6月，累计售水量水量为：1，838，648吨，其中企业售水量为506，979吨，居民售水量为1，159，872吨，特种行业售水量为20，417吨。

2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据，月末结帐)，楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止xx年6月30日，应发行水费为6，284，元整，截止6月30日，水费收缴额为4，758，元整，其中企业收费额为2，423，元，平房居民水费369，元，楼房收费额为1，417，元，小区水费额为262，元，小型基建水费额为9，元整，待收水费有万元)，其它待收正在催缴，年度结帐全部到位。

二、污水处理费代收情况

按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到xx年6月30日，累计征收污水处理费为285，元，其中企业户征收污水处理费为206，元，楼房居民污水处理费为78，元，尚未同财政兑帐污水处理费为155，元。

三、受理及维修工作汇报

1、截止xx年6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1，846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，维修受理1，317件(其中楼房维修1，030件，平房维修287件)。

2、受理工作年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。

四、xx年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报

年初按照公司xx年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止xx年6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致认可，为改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。

五、xx年上半年二次供水接管情况工作汇报

经协调，截止xx年6月30日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。