个人工作报告

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个人工作报告【第一篇】

在每年的一个时间，公司，企业或是单位都会开会做报告，总结一下过去一段时间的经验。总的来说，每一次开会领导都要做一次总结性的工作报告，一般领导的工作报告都是由秘书来完成，那么怎么样才能写好一份工作报告呢。

写好一份工作报告并不是很难，只要你知道的写报告的答题框架，然后再有一点自己的文笔，润色出一片好的工作报告并不难。

我们知道，更清晰、更快捷地让员工了解单位所取得的成绩，有效地贯彻落实下一步的工作计划，是我们写工作报告的主要目的。当前，工作报告已逐渐在程式化、格式化的风格上定位。而且，常常是文风朴实、惯用直笔。上面提到的这篇报告，其结构简单明了，基本框架如下：

各位代表、同志们：

我代表……做报告，请各位代表审议。

一、 过去工作回顾

二、 未来工作展望

通读全篇，我们可以发现工作报告有如下几个特征： 1、 总结的客观性 2、 措施的可行性 3、 执行的约束力 4、 明确的目的性

这几点，在以下的探讨中我们会有更深的认识。

在过去工作回顾这部分，常常谈及主要业绩、主要体会、存在的主要问题这三点。我们知道，只有认真分析总结经验教训，才能更好地为下一步工作提供参考依据。业绩是肯定成绩，鼓舞人心的;体会是交流心得，再接再厉的;问题是发现不足，予以改进的。

在未来工作展望这部分，常常是先分析形势，然后明确任务。分析形势是我国由来已久的、报告中不可或缺的一部分，它可以让员工知道当前的情况，增强他们的归属感。明确任务时一定要具体：首先是基本情况。需要对前期计划执行情况进行概要说明，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在切实可行的`基础上。其次是经预测和论证，客观地把工作计划分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、质量、效率、经济效益等的要求。最后是步骤和措施。它要求写明?样做?问题，包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能具体、详尽，便于检查，以确保工作计划在执行中环环相扣，衔接自如。

这就是写工作报告的大框架了，只要你按照这个框架来写，再套用你们公司的实际，领导发言的内容，就不难写出一份很好的工作报告了。

不过总的来说，工作报告写的越少越好，会开的越少越好，这样才不会浪费过多的时间在开会的过程中。效率的提高就要从报告中开始，工作报告要尽量写的简明一些，这样才会让领导读的舒服，员工听的舒服，对大家都有好处!

个人工作报告【第二篇】

一年来，在上级和学校领导的关心、支持下，本人始终不忘坚持认真学习，紧紧围绕学校工作大局，立足本职工作，兢兢业业，在稳定中求创新，在创新上求发展，创造出一流工作业绩为学校教学服务，现将本学期工作总结如下：

一、认真学习，提高自身业务素质

本人的工作岗位虽然在后勤，但本人始终不忘学习。一是认真学习党和国家的法律法规，每晚的中央新闻30分和地方新闻是必看资料，了解大事要事，增强法律意识;二是认真学习《会计法》等法律、法规，用心参加会计资格培训、年审等，促进工作更好更有效的开展;三是经常向行家里手学习，比如：在电脑操作中遇到不懂、不会的问题，就立即找张兴旺老师或者陈宝玉老师请教、探讨，请教、探讨后，就在大脑中记一遍，然后在笔记本中记载下来，再加以灵活运用，直至完全掌握为止。

二、任劳任怨，乐于奉献。

本人的工作岗位在学校财务室，财务工作琐事多，心要细，要求高，压力大，因次在处理每一件事时，都往往存在着必须的'困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地状况下，债务要还，学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转，又要偿还债务的状况下，作为财务工作人员，就要当好学校领导的参谋，精打细算，统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中，作为财务工作人员，既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神，又要有大公无私，廉洁奉公，吃苦耐劳，任劳任怨，爱校如家，不图名利，公道正派，埋头苦干，不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神。总之，工作千头万绪，本人始终本着认真细致的态度来完成每一项工作。

三、认真履行职责，服务于教育教学。

全心全意为人民服务的遵旨，既是一种崇高理想，又是一种政治要求，更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责，只有立足于自己的工作岗位，结合自己的特殊的工作特点，完成自己负责的任务，才是为人民服务的体现。该办的事，要认真细致的坚决办，不拖拉;能办到的事立刻办，不等不靠;不好办的事，想方设法去办，不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的同时，严格按照上级规定，实行收支两条线管理，严格遵守财经纪律，做到有计划的使用经费，从严掌握开支。按照法律、法规及上级主管部门的要求，单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。

四、谦虚谨慎，做好传、帮、带工作。

财务工作性质，衔接性比较强。在学校决定安排新人接我班后，我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办;财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局;区政府人事局、物价、局档案局;市社会保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟，认认门户，作个交接，试着让她先做一些简单的事情。第二步教她怎样报账，填写报账单，什么样的凭证，属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之，我把我所明白的，毫不保留地传授与她。同时，自己要谦虚谨慎，向她人学习自己没有掌握的知识，取长补短，相互学习，共同进步。

个人工作报告【第三篇】

时间转瞬即逝，转眼我在xxxxxx工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助xxxxxx担任门岗的工作。

每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对、指挥车辆的手势等等......

在xxxxxx和领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改进的地方。

近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。

前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务。如果我们在业主出门的时候说一句：路上注意安全，您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失……我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。

回顾过去一年的.工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻；

3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

以上是我个人20xx年年度，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献。

个人工作报告【第四篇】

各位领导、同事：

大家好！

我叫贾永忠，是公司一名驾驶员，自参加工作以来，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高工作效率，全年做到了安全行车无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将20xx年以来工作总结 如下:

工作以来，我始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。坚持做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的'决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务。

日常主要工作有后勤食材的购买，物资保障部物资的购买和维修，人员的接送，以及领导安排的临时性工作。平时能够定期保养，保持车辆整洁，卫生、干净，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，做到不迟到，不早退，不误事。较好地完成了领导所交给的工作和任务，做好了一名驾驶员应尽的职责。

新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，进一步增强服务意识，搞好本职工作，为公司发展做出自己应尽的努力，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名合格的好职工、好司机，为公司的发展做出更大的贡献。

以上是本人20xx年以来的工作简要总结，不足之处请大家指正，谢谢大家！

个人工作报告【第五篇】

根据市委组织部的统一安排，我被委派到区团结路街道管委会北路社区开展为期两年的转变作风、服务群众活动。一年来，在局党组的正确领导下，在社区干部群众的关心、帮助与支持下，我不辱使命，较好地完成了各项工作任务。现就本人一年来的工作作如下述职，请组织和领导评议。

一、主要工作成绩

1、突出优势，协助社区扎实搞好社会管理创新工作。

一是加强培训，切实增强了社区巡逻队员的素质和全队的综合战斗力。今年4月份，北社区为响应市委、区委和团结路管委会关于加强提高巡逻队员军事素质的要求，为了进一步提升社区巡逻员处置突发事件和预防能力，服务群众、保障社区安全稳定的生活环境，社区领导班子根据实际情总确立了加强对巡逻队员进行集中学习培训的工作思路。7月中旬开始，社区与转服工作组迅速组织人员展开、巡逻队员练兵工作。我作为曾服役过公安武警的一名退伍军人，被推选为军事辅导教员。我根据巡逻队的现状有针对性的开展了巡逻执勤中出现突发情况如何处置、如何使用抓捕技术、解脱术（公安技战术16法）等方面的培训，有效地增强了巡逻队在日常工作的综合素质和应变能力，为保社区平安奠定了更加坚实的基础，受到了辖区干部群众的一致好评。

二是协助社区大力开展法制宣传教育，增强了社区群众的法制观念和遵纪守法的意识。

三是协助社区做好了宗教事务管理和重点人员与特殊群体的转化帮教及流动人口管理工作，从源头上为平安创建提供了保障。

四是协助社区做好了矛盾纠纷排查调处工作，为社区营造一个和谐的生活环境尽到了自己的绵薄之力。

2、挖掘资源，切实改善人居环境，丰富社区群众的业余文化生活。

一是今年8月份由我提议并负责活动的整个策划及协调区团委赞助活动部分经费的北社区“我运动、我健康、我快乐”首届趣味运动比赛在社区广场顺利的完成，受到了群众的热烈欢迎和交口称赞。

二是为丰富基层活动创新，我联系登山协会工作人员共同制定了市体育局领导牵头与社区开展一次北社区“相约金秋，漫步山岭”户外徒步活动实施方案。

三是积极协调取得市局支持，与社区一道制定了辖区墙面美化计划，将于20xx年付诸实施。

3、加强学习，不断提高自己的工作能力和综合素质。我利用业余时间认真学习了《十八大报告读本》、《自治区深入开展干部转变作风服务群众活动学习资料选编》、《社区维稳宣传材料》及相关法律法规知识，上网查阅全国各省份各城乡开展基层活动情况，吸纳经验，不断提高服务社区的`本领。同时，我积极向党组织靠拢，认真学习了党的历史和怎样作一名优秀共产党员等方面的知识，及时向局党组汇报思想，在日常工作生活中注意向身边的优秀党员学习看齐，并于今年五月一日递交了入党申请书。

二、存在的问题及努力方向

虽然自己的工作取得了不可否认的成绩，但我也清醒的认识到自己还存在着学习有待更进一步加强、工作经验有待进一步丰富、工作作风也需要更加深入以及开拓创新意识不够等问题和不足。在今后的工作中，我将更加努力的有针对性的学习，不断自我完善、自我提高，同时以全国上下都在举行的践行群众路线的教育活动为契机，更加深入基层，更加深入群众，锐意进取，开拓创新，力争让自己负责的各项工作都能更上新的台阶，树立一名下派干部的良好形象，为所联系社区的全面发展作出自己应有的贡献。

个人工作报告【第六篇】

1．前言

实践期间：7月13日----7月26日

实践单位：xx区求是业余学校

实践部门：培训部

实践单位地址：xx路8号（老啤酒厂南50米）

实践单位电话：0571--89172333

实践单位主管：xx

实践动机：

将所学应用于实际，通过实践对学习的成果进行检验，是很好，是差强人意，是一般般，是较差，还是很差。知道这个结果就可以在以后的学习生活中是继续保持，是再接再厉，还是铆足劲来追。通过实践也可以指导以后的学习，学什么，怎么学，重点是什么，该如何把握……

同时通过这次实践肯定会对教师这一行业有一定的了解，确定自己是否适合这一职业，如果合适哪些方面又有所欠缺，欠缺什么，欠缺的程度是怎样等等，这样明确后在日后的学习、生活中可以重视，加强训练。如果不适合也可以趁机考虑自己适合什么，该何去何从。无论适合与否对我而言这是一个很好的机会，一个认清自己的机会。

当然这次实践也可以很好的把握教师这一行业的最新动向，获取最新信息。加强对教师这一职业的认识，对做老师一系列程序、要求等等都有初步的了解，为以后的学习生活中指明方向。

虽然我时刻生活在社会中，但只是社会中小小的一部分，对于除此以外的世界犹如井底之蛙。有了这次经验相信以后可以更快，更好地融入社会。尤其是职业生涯，因为这次是实习在一定程度上可以和以后的.职业生活挂钩，职业生活宇学习生活是相关又独立的两种生活，所以找到它们的契合点很重要，这次实习就是一个很好的机会。

2.本文

实践单位简介

xx区求是业余学校位于临平景星观路8号（老啤酒厂南50米），以“汇集名师、为学生提供优质的教育机会”为办学宗旨，分别开设幼儿、小学、初中、高中各年级各学科的名师班及各类竞赛辅导班，特别是为初、高中学生能在中考、高考取得优异成绩而制定各种有效的学习方法，采用针对性、分层式、系统化的教育模式，以课堂重点内容为依托，逐步增进课外拓展深入。

求是业余学校分五个部门：校长及其管理部，财务部，招生部，培训部，后勤部。部门与部门之间分工明确，互不干扰，部门人员之间互相协调，互相配合，互相帮助。可以说是组织结构简单，成员干练、认真负责、品德高尚，是一直不错的队伍。

求是业余学校所聘请的老师也是有水平的，大多数来自私立学校，没有应届毕业大学生，极少数来自公办，可以这么说这是一支高水平的师资队伍。而且他们与该校的情谊十分深厚，如果自己没空也会推荐一位教师，直至一切安排妥当后。所以完全不用担心没有优秀的老师，更不必担心没有老师，该校就是以“汇集名师”为宗旨的。

求是业余学校开设幼儿、小学、初中、高中四类辅导班。幼儿有思维绘画和手工制作两大类组成，分初级、中级、高级。小学类有英语、语文、数学，数学有补课班和竞赛辅导班之分，语文有写作和综合培训之分，英语分预备级、一级、二级、三级。初中分竞赛班和名师班，有英语、数学、科学组成（竞赛班入学需考试）。高中分数、英、物、化、生，分培优班和专项班。内容齐全、丰富，分层明确，针对性强，讲求系统化、具体化。执教教师都是杭州市各重点学校在职一线老师、优秀教师。共5页，当前第1页12345

活动时间寒暑假，寒假举办一次，暑假举办2至3次，每次为期半个月，中间不放假，一天一次课，每次课两小时，中间15分钟休息。幼儿、小学上午上课，初中、高中下午上课。报名方法可以到学校，也可以登录学校网站，当然打电话也行。

教室设备齐全：每个教室都配有空调和多媒体。后勤服务到位，配有食堂，如果不方便接送，如果有事耽搁或不能来，如果临时有事等等，打个电话就可以在食堂吃饭。每天都有阿姨来打扫卫生，有叔叔送水，有两个警卫值班，有一名医务人员留守。上课资料都是有几个老师共同讨论的结果，既包含经典例题也包括最新题型，每一类型基本控制在两题左右，既保证质量也控制了数量，只有在专题、总结时题目相对较多。

求是业余学校是一所人性化的学校，不仅收费相对于其他学校低一点，而且如果你暂时手头紧，只要你能在上完课前把钱交上就行了，更难能可贵的是如果你是贫困生，只要带上相关证明，学校不但可以减免学费，而且可以免费提供午餐。有几位还是在拿毕业证书时才交的学费。

作业流程

一、招生流程

方法一:通过打电话、直接去学校的方式到招生部咨询，如果合意就到招生部填写表格，到培训处交钱。

方法二:去学校网站查询从而获得一系列的信息，如果满意就可以在网上报名。

二、上课流程

幼儿、小学、各类兴趣上午上课，初中、高中下午上课。幼儿类与兴趣特色在一幢楼上课，而其余的在另一幢楼上课。

三、日常流程

因为早上上课的学生年纪比较小，所以课间不仅有警卫站在校门口，还有培训部两老师站在学生活动的地方。等上午上完，学生要回家必须得有家乡来接，方可出校门。这时警卫守着校门，培训处两老师站校门外，如果有学生跑出来，看着是否有家长车门外(一般走路的，直接进校门)，如果没有负责把学生领进来。另外两个培训处老师站校门内，看着学生家长来领孩子，不让学生乱跑，以免发生事故。直到学生被接完为止，打铃，所有教师去食堂吃饭。在下午上课之前老师的时间自由安排，睡觉、玩电脑等随便。一旦上课铃声响了，有课的上课，有事的办事，没课的随便。直到下午放学，老师回家，但学校不关门，留培训部一名老师及招生部一名老师和一名警卫留守直至六点半。

四、部门流程

招生部负责解疑，联系落实学生;培训部负责收费、买东西、复印材料、打铃、学生安全;财务部负责记录各项收支，汇集综合各种费用，一个星期一次汇总，一个月一份报表，一学期一份收支细节。后勤部负责卫生、饮水、安全、吃饭、设备等方面。校长及其管理部负责联络教师，为学校注入新血液，监督、管理各项工作，安排时间、课程，组织会议，制定校规。

实践工作内容

九点前到达，休息一下后投入工作。按时间顺序来说

第一:从到达后，就开始管住打铃的事。

第二:一打完铃，就到学生活动的地方，一则不让他们跑出去，二则防止打架类似事件的发生，三则以便尽快更好地帮助他们。但值得一提的是这仅限于上午，因为上午上课的年龄小。等十分钟一到，就去打铃，这样就算完成了。

第三:上午最后一节课上完后一打铃，就到校门外站着，确保每一位学生都有家长陪同以及独自出来的每一位学生，家长的车都在外面，直至看着他们上车为止。

个人工作报告【第七篇】

我叫xx，现年xx岁，男，汉族，于xxxx年6月毕业于xx煤炭校采矿专业，现任开三队技术员，助理工程师。现将本人在20xx年7月份的工作总结如下：

党的各级领导都严格强调“安全生产只有加油站，没有歇脚点”，我始终牢记党的”安全第一”的生产方针，在协助矿上和队里积极做好本职工作的同时，积极响应集团公司科技兴矿的精神，积极开展业务学习和技术培训和技术革新，做到工作学习两不误，两促进。通过学习，不但使我的安全生产技术知识得到很大提高，也使我的安全生产知识视野更加全面和开阔，做到了工作就是不断地学习，学习是为了更好地工作。7月份检修中，我们开三队负责配合机电三队硫化胶带打点杆，我根据现场实际情况变化，详细制定以“四压两戗”的方法施工，确保点杆万无一失，并取得了良好的效果，受到了矿领导和安全生产等部门的充分肯定和表扬。

在工作中，我能够自觉地和队班子一起，严格做到不迟到早退，与职工同下同上，跟好班，值好班，协助我们队夯实各项工作基础，在现场查找问题，解决问题，把不安隐患消灭在萌芽状态。坚决作好区队科技的排头兵，做好区队的左右手，受到了队领导和相关安全生产科室领导的表扬和充分肯定。由于区队工作繁忙，队领导安排其他事项，我都牢记并严格按照要求执行，为我队的安全生产和履行区队尽到应有的责任与义务。

总之，在矿领导和各部门的正确领导下，在我们队班子的正确带领和安排下，我能够自觉坚持党的安全第一的方针，严格按照组织上的要求，认真学习党的方针路线政策，自觉学习集团公司和矿的安全生产和各种会议文件精神，深入第一现场，使编制得作业规程和安全生产技术措施忠于规程，高于规程，能够更好地服务于我队的生产实际。同时，在以后的`工作中，我严格按照党对干部廉洁自律的管理规定，一心奉公，廉洁自律，在各个方面争做科技管理人员的表率，克服自身存在的如轻率急躁等毛病，严格听从我矿和我队的合理部署和科学安排，使自身能够更好地服务于矿山，奉献于矿山，为集团公司和我矿的科技兴矿作出应有的贡献和义务。

个人工作报告【第八篇】

不知不觉入行已经快半年了，在深纺储蓄部的这几个月，无论是从生活工作上还是从心态上我都基本经历了从刚走出校门的大学生向职业人的转变。

还记得很清楚，刚开始跟在师傅后头面对一堆从来没接触过的业务流程好奇又紧张的感觉，等到自己正式独立上柜时才真正强烈地感受到作为银行一线操作员的责任和工作强度，师傅临走时说“你们水生火热的日子就要开始了”，这话虽然听起来有点夸张，但我个人深有体会。前两个月由于起初学习时对业务细节的疏忽加上我以前就有的粗心大意的坏习惯导致操作没定型，发生三次日终结账短款和多次少单现象，给同事带来了许多麻烦也使自己承受了很大的压力和烦恼。然而这些教训对我的成长是很有帮助的，现在做业务的时候我对每一笔资金的计算和收付都特别小心，日终也养成了不数单不拍单就不能安心回家的习惯。以前出过错的地方成为了后来办业务避免差错的经验。

随着上柜的时间增长，我渐渐意识到业务技能，尤其是打计算器，在客户多业务笔数增多时的重要性。另外，与客户以及同事内部的沟通也是影响业务质量的重要因素。由于对个人银行业务知识掌握得不全面和与人交流欠灵活，很多次办理一些突发或相对少见的业务时效率极低而且也让客户在明显不是很满意的状况下离开了，这些都是我以后工作需要继续积累和改善的地方。

如果说办业务是机械的操作，那么面对每天形形色色，络绎不绝的'客户，办业务背后的心态和服务意识才是支撑我们认真工作的根基。坦白说，存取款也好，转账特殊业务也好还是开功能也好，无一不是枯燥的体力劳动加最基本的风险控制思维，人在劳累的时候或心里有事的时候总会对眼前的活或人产生一些抵触和不耐烦的情绪。我甚至有一段时间早上睁开眼睛想着又要进柜台了就会有不想上班的念头，但是工作告诉我，我已经是一名职业人了，不管外界环境如何和自己心情怎样，都应该履行自己的工作职责。比起很多老员工，我有太多的地方做得很差，我亲眼看到同在柜台的利剑鹤不管业务多繁琐或日终最后一位客户的业务多拖拉时间他都会平静地办理和为客户详细解释，我也亲眼看到A级人员每日不辞辛苦,扎扎实实,几乎是滴水不漏地完成各项监督检查和协调工作. 虽然目前工作强度很大,但我很庆幸我毕业的第一份工作投入到了这样一个规范,务实和积极的团队里。

最后谈一些我对柜面营销的体会,幽默一点说,我已经脱离了知识分子死板清高的局限性,开始学会跟人侃上了,终于迈出了主动出击的第一步,小运气加努力好歹也让我成功揽存了几把.但是要想持久地维护客户,首先得专业,服务好,然后是灵活地沟通,真正从客户的福利角度出发,真诚待人,才能正真赢得客户的信任和稳定的存款以及其它业务往来.这一点我真应该向客服的前辈们多学习,跟我同进柜的小左也是我学习的榜样。

元旦和新年的即将来临意味着客户高峰期的来临,希望在接下来的日子里我能够业务质量和效率兼顾,服务更上一层楼,营销也更上一层楼.我期待着与同事们共同奋斗,互相帮助与鼓励,一同迎来更富战果的又一年。