银行减费让利工作总结范文范例优质5篇

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银行减费让利工作总结范文【第一篇】

去年以来，为持续贯彻落实人民银行关于进一步加强支付服务减费让利政策要求，加大支付手续费降费宣传力度，舒兰农商银行以“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等主题活动为抓手，扎实开展减费让利政策宣传活动，为企业及个体纾难解困，助力实体经济发展。

畅通线上，优化宣传渠道。为增强宣传效果，该行充分利用线上平台、网络新媒体多渠道开展网络宣传，通过微信公众号、朋友圈、美篇、抖音等新媒体，先后将《关于支付手续费减费让利的公告》《关于调整部分服务收费项目的公告》《小微企业单位银行结算账户服务标准》《支付降费让利于民-关于降低小微企业、个体工商户支付手续费的通知》等内容传递给广大客户，持续宣传减费让利政策、降费项目、收费标准等，截止报告日点击量达次。

立足厅堂，抓实现场宣传。组织各支行、分理处充分发挥营业网点的'宣传阵地作用，通过在厅堂醒目位置张贴减费让利公告海报、在营业网点led屏播放宣传标语等方式进行集中宣传；在柜台摆放统一制作的减费让利公告、宣传折页，大堂经理主动向客户发放宣传折页，讲解减费让利政策，累计受众人数约2,526人。

进企入户，消除宣传盲点。在做好线上宣传、厅堂宣传的同时，该行组织专业部室、网点主动对接小微企业和个体工商户，通过讲解降费案例，解答客户疑问，讲透优惠政策，使客户真正了解政策内容和优惠项目。截止目前，深入企业宣传19户，进入个体工商户近200户，发放宣传材近千份，通过进企入户，有效消除了宣传盲点，确保符合条件的企业和个体工商户都能享受到减费让利政策。

据统计，自2021年9月30日至今，该行共降费13,940笔、金额万元。累计惠及小微企业333户，个体工商户103户。

下一步，舒兰农商银行将持续抓好减费让利宣传工作，切实维护客户合法权益，真正将惠企利民政策落到实处。

银行减费让利工作总结范文【第二篇】

本报讯今年以来，农行蒙阴支行持续做好减费让利政策宣传及贯彻执行，组织网点工作人员积极做好宣传工作。

为了让客户充分了解减费让利的相关优惠措施，各营业网点在咨询引导台、填单台等处摆放最新纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》和《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》。银行工作人员做到主动告知相关优惠措施，发放宣传折页。通过进企业、进社区、进街道等形式进行宣传，对不同群体讲解支付降费相关政策和业务流程，耐心解答企业、群众的各类问题。

该行还进一步组织人员加强培训及学习。特别是针对网点工作人员，利用晨会、夕会等方式集中讲解降费工作最新要求，确保网点员工准确掌握服务收费标准、政策依据及减费让利措施。

农行蒙阴支行持续把支付减费让利工作作为“我为群众办实事”实践活动的切入点和着力点，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，积极助企纾困、让利于民、助力实体经济发展。

文档为doc格式。

银行减费让利工作总结范文【第三篇】

交通银行打通“线上+线下”服务链条，完善“标准化+定制化”服务方案，加强客户沟通和上门服务，切实提升普惠金融服务质效，确保“降费不降服务”。

一是升级线上小微服务功能。交通银行始终坚持以客户需求为导向，持续完善买单吧商家版app的服务功能，为小微商户提供自助开户申请、自助交易收款、自动语音播报、自助交易查询、自助对账服务和全天商服热线等服务，着力打通普惠金融服务“最后一公里”，让小微客户足不出户便能享受到便捷、高效的`金融服务。

二是线下主动对接做实服务。在落实人民银行商户巡访工作要求的基础上，完善客户经理定期回访和上门服务机制，确保各分支机构客户经理每年回访收单商户，定期上门了解客户实际经营情况，主动为小微客户排忧解难。

三是完善专属客户服务支撑。设立了95559客服热线，安排专职客服座席运维团队，通过电话、语音、文字等沟通方式做好客户投诉受理、业务咨询、远程指导等服务，确保及时回应客户关切、妥善解决客户问题。

银行减费让利工作总结范文【第四篇】

为贯彻落实《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发(20xx)169号)工作部署，以及总行下发的《重庆银行股份有限公司办公室关于全面落实减费让利工作》文件要求，重庆银行六盘水分行持续推进降低小微企业和个体工商户支付手续费相关工作并积极开展减费让利宣传活动。

首先利用led显示屏24小时滚动播放减费让利惠民惠企宣传标语，每5分钟循环一次，其次在营业大厅醒目位置摆放“减费让利惠民惠企重庆银行一直在行动”的宣传海报，并在对公柜台广告屏上展示“减费让利惠民惠企”及对应的措施，借此营造良好的宣传氛围，以供前来我行办理业务的客户观看，大力营造良好的.金融惠民环境。

为拓宽减费让利宣传工作的影响力和广度，我行动员全行通过微信朋友圈转发减费让利惠民惠企重庆银行一直在行动宣传文案，持续、广泛地开展账户知识宣传。

我行利用网点地理优势，走进附近的商圈、社区、阿戛镇松绿村村委会开展针对性宣传，着重介绍我行针对小微企业和个体工商户推出的减费项目和优惠政策，为其答疑解惑，帮助其进一步了解减费政策的具体内容和执行方式，让更多群众、农民专业合作社和个体工商户在了解政策的同时用好政策，助推实体经济的发展。

银行减费让利工作总结范文【第五篇】

按照省社《银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（辽银监发[20xx]18号）文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：

接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监20xx18号文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。

专项清理工作小组：

组长：xxx。

成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。

按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的`服务收费情况进行自查。

1、认真落实收费公示制度。

结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。

3、加强员工思想教育，提升服务品质。

银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5‰，最高50元；三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5‰，最高50元；四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5‰收取，最高50元；五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、pos商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。