社区分类服务典型经验汇报材料

社区分类服务典型经验汇报材料

去年以来，我县聚焦不同类型城市社区的需求差异，在16个城市社区部分小区试点，分类探索构建小区治理类、关怀帮困类、品质提升类、共建共享类的精准化服务体系，助推城市基层治理提质增效。具体做法是：

一、聚焦引领，治理服务到位。针对商住小区，聚焦“小区党组织不健全、业委会组建率偏低、居民凝聚力不够”等问题，引导在职党员参加民主议事活动，参与社区治理服务，充分发挥党建引领作用，推动在职党员当好基层治理“红管家”，助力社区民主治理程度不断提高。对商住小区按照规模大小、人员数量等进行划片，采取单建、联建等形式，划分设立45个实体化商住小区党支部，实现商住小区全覆盖。推动在职党员到居住地小区党支部报到，主动下沉小区网格，担任“周末社工”、兼职网格员，通过微信群、“随手拍”等线上线下方式，搜集上报群众的意见建议600余条，为小区治理充实力量。引导在职党员带头参选业委会委员，以兼职委员的身份参与小区党组织及各类群众自治组织，参加各类协调会、恳谈会、评议会等议事活动200余次，协调化解私占车位、噪音扰民、公共设施维修等矛盾纠纷81起，监督小区业委会、物业服务企业履职尽责。开展在职党员联户活动，每名在职党员联系8户至10户，10名联户党员成立一个党小组，以党小组为单位将在职党员组织起来，配合小区做好文明创建、疫情防控、消防治安等工作，推动党组织亮旗帜、党员亮身份。

二、聚焦民生，关怀关爱到位。针对老旧小区，聚焦“弱势群体需关爱、基础设施需提升”等问题，引导在职党员建立“组团式”服务，常态化开展敲门遍访行动，推动在职党员当好服务群众的“贴心人”，助力社区幸福指数不断提升。在职党员常态化联系帮扶困难群众、留守儿童等特殊群体，通过特殊群体“微心愿”的征集、甄选、发布、认领、圆梦、回访，激励在职党员主动认领“微心愿”，为特殊群体提供爱心救助、看护资助、帮办代办等服务，解决实际问题。2022年以来，已累计圆梦“微心愿”571个。以在职党员为主体成立爱老护老志愿服务队16支，为独居老人群体常态化提供走访看望、生活照料、爱心陪护等服务。开展爱老护老志愿服务活动，为500余名70岁以上老人提供一对一上门服务，及时为其解决困难。

三、聚焦生活，品质提升到位。针对公务员小区、机关家属院小区，聚焦“居民生活品质需求高、物业管理与群众期待有差距”等问题，引导在职党员参与社区民主治理、提升小区品质，推动在职党员当好品质提升“践行者”，实现社区品质的大跃升。开展“红色星期六”固定服务日活动，推行“菜单式”服务，根据社区环境卫生、居民生活、物业管理、基础设施、文体娱乐等不同类型需求，制定服务菜单，将活动内容提前公示，有针对性地开展“我爱我家”社区环境“美颜”行动、“家庭美德进社区”讲座、守护“舌尖上的安全”等服务活动42次。开展“无访社区”创建活动，在职党员兼任矛盾调处员，积极参与社区信访矛盾纠纷化解工作，运用自身优势做好政策解释和矛盾化解工作，引导群众通过沟通调解手段解决问题。截至2022年9月，已化解矛盾纠纷60余起。

四、聚焦管理，共建共享到位。针对商业圈型小区，聚焦“居民关系疏远、公共管理难度大”等问题，引导在职党员找准社区商业发展和服务社区治理的结合点，推行“两团一联”，推动在职党员当好共享桥梁的“搭建者”，实现“商圈社区”共建共享。组建“在职党员政策宣讲团”，推动从事纪检监察、司法、市场监管、行政审批等工作的在职党员，开展政策法规、惠民利民政策宣讲16次，推动党委政府决策部署进小区、进商圈。组建“在职党员技术指导团”，推动从事应急管理、安全生产、消防治安、卫生健康、商务领域等工作的在职党员，到商圈开展技术指导15次，服务商圈健康发展。推动商圈内“两新”组织党组织与社区党组织成立“红色商圈联盟”3个，依托社区党群服务中心，每月召开一次商圈联席会议。通过自愿签订共建协议等方式，量身定制菜单式组织建设、民生服务、文化共享、结对帮扶项目，由商圈“两新”组织党组织认领。2022年以来，已经认领、开展共建项目12个，推动商圈企业资源与社会需求精准对接。