疫情期间酒店工作总结范文【推荐10篇】

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疫情期间酒店工作总结【第一篇】

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，海伦法院党组高度重视，迅速反应、直面出击，认真贯彻落实习近平总书记重要讲话，严格落实省、市委和上级法院的重要部署要求，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为当前最重要、最紧迫的政治任务、头等大事来抓，牢固树立“宁可严一点，不可松一毫”的理念，以最高标准和最严要求落实四个“百分之百”，突出重点、深入细致地开展各项防控工作。在院党组的领导下，全院干警不辱使命，鏖战三十八天，圆满收官而凯旋，向全市人民交上了一份满意的答卷。

接到市委下发到海伦市雷炎街道配合封闭老旧小区的防疫工作任务后，超前做好预案，院党组书记、院长马亮第一时间通过微信视频形式，紧急召开疫情应对专题党组会议和院务会议，做出紧急部署，迅速建立“疫情防控”海法工作群，及时成立雷炎街道弃管小区疫情防控工作领导小组。一是及时传达贯彻上级精神。海伦市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作指挥部会议结束后，第一时间召开会议，传达学习、深刻领会习近平总书记关于疫情防控的重要指示、重要批示、重要讲话精神和上级精神，提高认识，统一思想，积极提高政治站位，迅速及时地把全院干警的思想，统一到中央、省市委和上级法院的要求上来。运用视频会议的形式多次召开党组会议、院长办公会议，结合工作特点和疫情进展，对疫情防控工作再强调、再部署、再落实。教育广大干警充分认识疫情防控的严峻形势，切实增强做好防控工作的责任感和紧迫感，将其作为第一重要政治任务。自接到市委入户查排、卡点值守工作任务后，全院干警纷纷“请战”立即投身到疫情防控工作中去，努力为打贏疫情防控阻击战这场特殊战疫，提供有力的司法服务和司法保障。在疫情防控期间，共召开党组专题视频会议3次，院务办公视频会议4次，各条战线会议12次。二是强化机制保障。健全工作机制，制定新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案和紧急情况处置预案，明确为疫情防控工作提供制度保障。第一时间绘制《海伦法院到雷炎街道社区参与疫情防控工作联络表》，启用每日通报制度，由一把手担任总指挥，分管领导带队和干警值班制度，积极配合市委把防控关口向网格下沉，站在了疫情防控排查的最前端。对在外地过节及从外地返回的干警每日监测体温等指标，做到实时监测数据，准确把握干警健康状况;部分干警取消休假回到自己的岗位，充实一线力量，为疫情防控工作提供人力保障。同时，在前期工作基础上，成立综合协调、疫情防控、交通联防、应急保障等工作组，24小时在岗在位。院领导全面负责、靠前指挥，紧盯责任、卡口、引导、保障四大重点，每天调度工作，一线督促指导，确保责任压实到各方面、压紧到各时段。在疫情防控期间，共制定各项工作方案3个，各项制度规定6项。三是全面部署落实网上立案、审判执行等工作。在各大网站上发出《诉讼服务温馨提示》，暂停窗口接待、现场立案诉讼服务，电话沟通调整开庭排期、化解疫情防治期间的纠纷。推出网络办公、网络立案、跨域立案、网络开庭、远程办案、线上受理、网络查控、网络信访、网络办理的各项措施。在疫情防控期间，共在媒体上发布诉讼提示和通知5份。

在院机关党总支部发出《关于充分发挥支部战斗堡垒和党员模范作用、坚决打赢疫情防控阻击战的倡议通知》后，140名党员、积极分子、进步青年干警自愿报名组建了党员先锋队，成立了35个一线防控小组，1个后勤保障组，深入雷炎街道办事处30个小区卡点，对41栋居民楼35个出口进行防控值守，开展疫情联防联控工作，采用电话和实地走访相结合的方式排查到户，精确到人，对社区居民的进出情况、健康状况、与重点地区人员接触情况等进行登记、排查。在疫情防控期间，共实地排查住户1600多户，参加夜巡88人次，出动大小车辆49台，确保小区疫情防控工作得到有序推进。在卡点值守工作中，全院派出140名干警在35个卡口进行小区居民进出登记、车辆往来记录、测量体温记录、上报小区外地人员情况。在道桥集资楼、食品三小区、振动时效家属楼、幸福公寓、新公寓小区、民政集资一号楼、水产家属楼、五中集资楼、老干部家属楼、二中集资楼、二中厢房家属楼、邮电家属楼、林场公司家属楼、收费所、保险小区、医药小区等地执勤，累计登记居民出入7031人次，车辆120余台。在防控工作的同时，还奉献爱心，护送孕妇入院生产、送卡喉儿童就医、规劝赌气男孩回家、伸援手救助孕妇、帮助小区居民购药、买菜、给老人送饭、为老人维修电视、为老人交水电费、修水管、收垃圾、扫雪等一件件令居民感动的好人好事，受到小区居民的高度赞扬和大力支持，各小区卡点收到居民送来的食品、物品和防护用品，真正体现了“众志成城，万众一心”防控疫情。还积极主动号召党员干部开展爱心捐款活动，许多非党员干警也积极参与，争献爱心。干警为疫情防控捐款30300元。

在防疫特殊时期，海伦法院对审判业务工作没有丝豪放松，积极釆取有效措施，妥善安排立案、开庭等诉讼相关活动和各项审判执行工作。对疫情期间特殊情况下的立案、审判、执行等相关工作及时作出调整，积极借助信息化平台，引导当事人灵活运用网络视频方式开庭审理案件，为广大人民群众提供了便利、灵活、多元的线上诉讼服务。同时，通过官方网站、微信、微博等自媒体平台，发布诉讼提示、通知及通告，公布诉讼服务中心、执行指挥中心热线电话，并安排专人负责接听12368热线，为来电群众解答法律问题、提供诉讼指导、查询案件信息、办理信访等事项，建议当事人通过网上立案等方式完成立案登记手续，做到让数据多跑腿，群众不跑腿。对部分案件延期开庭的，提前通知相关当事人及其代理人。坚持疫情防控和审判业务工作“两手抓，两不误”，正确处理疫情防控和执法办案之间的关系，确保实现“双胜利”。在疫情防控期间，共在网上立案15件，跨域立案1件，网上远程开庭调解结案21件，接到当事人来电300余次，网上信访1件，通过网络查询财产信息执行案件300余件，冻结被执行人账户2个;进行网络拍卖执行案件2件。

疫情刚开始，院党组书记、院长马亮第一时间以微信视频形式召开政治部、审管办主管部门宣传工作会议，做出重要部署。要求宣传部门加大疫情防控知识、防控做法和先进事迹的宣传力度，营造疫情防控浓厚氛围，要全方位、多角度、高频次，打好宣传引导主动仗，广泛凝聚“抗疫”的共识合力。各宣传部门以敏锐的政治自觉，发扬越是艰险越向前的大无畏革命精神，做勇敢的最美的“逆行者”，主动请缨奔赴一线报道，或分散在家办公撰稿，用实际行动践行“脚力、脑力、眼力、笔力”，用笔和镜头不停歇地记录着法院干警防控疫情的措施成效、特色做法、典型事迹，在战“疫”一线上一个个动人的瞬间和故事，采写出有深度有温度的报道，创作出一个个强信心、暖人心、聚人心的感人作品，不仅及时准确、公开透明地报道疫情信息，传播科学防控知识，更书写了法院干警在抗击疫情战斗中所体现出的社会责任以及人间暖心大爱。凝聚起众志成城、共克时艰的强大力量，为坚决打赢疫情防控阻击战营造良好舆论氛围。

政治部和审管办密切协作，积极通过法院官网、官方微博、微信公众号、今日头条、抖音、美篇等各种媒介，宣传疫情防控知识，引导干警和群众科学认识、理性应对，不信谣、不造谣、不传谣，坚定信心，努力营造打赢疫情防控战的舆论氛围。为打好宣传这场硬仗，政治部、审管办全体采编人员卯足干劲，马力全开，全线出击，不分白天黑夜，不分双休假日，不分工作好坏，用全部身心战斗在抗疫宣传战地上。在疫情防控期间，全院累计在网上发布《海法防“疫”线上最帅的后勤兵》《铿锵玫瑰逆寒绽放“战疫”彰显巾帼风采》《疫情防控阻击战中最“靓”的仔》《海伦法院勠力同心战疫情，法徽闪耀护都城》等专题宣传报道600余篇。向各大媒体推送90余篇，中国法治网37篇，中国食品报9篇，绥化日报6篇，微信公众号发稿241篇，微博发稿404篇，法院网发稿200余篇。被省市法院采用53篇，5篇被澎湃头条转载，被各大媒体发表和转载58篇。同时，制作美篇50余个，抖音作品70余个。利用“智慧法院”建设成果开展网上立案、开庭的新闻被中国法治网刊发，引起了广泛的社会反响。

为认真贯彻落实市委、市政府及上级法院关于依法防控新冠肺炎疫情工作的各项部署要求，充分发挥审判职能作用，全力维护海伦市经济社会大局稳定，服务保障海伦市“一都五城”向更高质量发展，坚决打赢疫情防控阻击战，结合审判工作实际，制定出台了《海伦市人民法院为战疫情保稳定促发展提供司法服务和保障的实施意见(试行)》，从八个方面为依法防控疫情提供有力司法保障。

准确把握法院审判职能与服务辖区经济发展的结合点，为企业“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”保驾护航。在疫情期间，党组书记、院长马亮带着省法院出台的《关于企业应对新型冠状病毒肺炎疫情法律风险告知书》，深入辖区重点企业开展法治宣传。了解企业复工复产和疫情防控工作中遇到的法律问题，征求企业对法院工作的意见、建议，帮助辖区企业有序复工复产，渡过疫情难关。

马亮先后走访了黑龙江省龙海食品有限公司、海伦市向秋蔬菜种植农民专业合作社等企业，将省法院的《关于企业应对新型冠状病毒肺炎疫情法律风险告知书》送到企业负责人手中。并从诉讼程序、民商事合同、公司经营、劳动用工、知识产权五个方面50项可能存在的法律风险，详细进行了讲解，对企业提出的受疫情影响在复工复产中现实存在的法律问题，现场予以解答，助力复工复产、正常经营，为企业经营决策提供法律支撑。

全国人大代表、向秋蔬菜种植农民专业合作社理事长高向秋表示：“感谢海伦法院在当前疫情防控的特殊时期为企业送法上门，来到我们企业，面对面的交流，现在我们心里有底了，增强了战胜疫情的信心，我们企业将严格按照市委市政府的要求，在把疫情防控工作抓好的前提下，切实有序开展好复工复产工作，逐步恢复生产经营秩序。”

自疫情防控工作开展以来，海伦法院快速反应，立足审判职能定位，主动担当作为，最大限度减轻疫情对企业生产经营带来的不利影响，帮助企业复工复产，维护企业用工稳定，为营造诚信有序的生产经营环境提供了有力的司法服务和保障，受到辖区企业的一致好评。

防疫工作，经过全院干警的共同努力，取得了阶段性的胜利，回顾这三十八天的日日夜夜，干警们付出了许多许多，有艰辛、有心酸，更多的是有太多的感慨和体会，它既锻炼了我们的意志，又给我们增添了工作的信心和决心。虽然防疫工作暂时告一段落，但尚还未结束，众志成城打硬仗，越是艰难越向前，海伦法院将继续采取更多有力的举措，保障人民群众的合法权益，以更加饱满的热情、昂扬向上的姿态，投入到各项审判工作中，来迎接新的挑战。

疫情期间酒店工作总结【第二篇】

20xx年，在镇党委、政府的正确领导和上级业务部门精心指导及主管部门高度重视和支持下，各村级卫生部门的配合下，经过全镇疫情管理人员的共同努力，我镇的疫情管理工作取得了较好的成绩，现就我镇20xx年的商情管理工作总结如下：

疫情报告是预防和控制传染病流行的重要信息，在传染病的防治中起着至关重要的作用，疫情报告的及时准确是提高传染病防治效果的前提。为了做好这一工作，首先我们成立了传染病疫情领导组织及防控队伍，由卫生院院长任组长，并在辖区内各村也建立了相应组织，制定了应对突发公共卫生事件及重点传染病疫情的应急预案，按照预案要求做好充分准备。同时我们建立健全疫情管理工作制度，并认真加以落实.

来自传染病网络直报系统的数据显示，20_年我镇共发生法定传染病3种，39例，发病率为/十万，死亡0例。丙类传染病3种，39例;无甲、乙类传染病报告。发病数占前三位的村为宽阔村、天台村、红河村。

全镇的法定传染病报告率在95%以上，传染病访视率与疫点处理率为100%。为掌握各村染病疫情报告质量，促进我镇疫情管理工作的发展，我们开展了医疗单位传染病漏报调查，总漏报率为%，居民传染病漏报率调查1次，总漏报率为%。

经全镇传染病疫情管理人员的共同努力，基本完成工作任务并取得一定成效，规范了传染病登记报告制度、主动搜索制度、自查核实制度、奖惩制度、培训制度;分管领导及相关科室、相关人员职责;各级门诊、病房传染病报告专册登记;防疫专干传染病收报登记、旬查月查登记、重大疫情登记、节假日疫情值班登记。加强了传染病登记与报告质量管理。按上级要求组织开展了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》等法律、法规知识培训，大大提高了医务人员的法律意识。

提高处理农村重大疫情和突发公共卫生事件的能力，是全面推进疾病预防控制工作的前提。根据上级相关要求，按照属地管理、科学设置、分布均衡、快速灵敏的原则，建立了以行政村为单位的6个公共卫生综合监测报告点，为开展传染病疫情监测工作奠定了基础，为预防控制传染病的暴发流行发挥了重要作用。

掌握全镇疫情动态，我们及时上网报告传染病报告卡，对有疑问的卡片向责任疫情报告单位及个人查询与核对。对我镇的传染病疫情情况及时向领导汇报，当好领导参谋，提高了疫情处理速度。

为加强疫情管理工作，我们经常对各村进行传染病疫情报告督导，查看门诊日志、病房登记和传染病登记，查出的传染病与网络直报核对，发现传染病漏报，立即责令其补报。并在12月21日至26日进行了全镇疫情管理工作检查，对发现的问题提出指导性建议和解决办法，限期及时改进。

总之，我镇的疫情管理工作取得了较好成绩，但离上级部门的要求还差得很远，与兄弟单位相比还有差距。疫情管理工作任重而道远，让我们在今后的工作中，加倍努力，使我们的工作做得更好，为我镇的卫生防疫事业做出更大贡献。

疫情期间酒店工作总结【第三篇】

人是感性动物，他们也并不是“铁打”的，也会偶尔想念家人。各地在出台多项措施，激励关爱“疫”线人员的同时，还应特别针对“疫”线医务人员家庭，拿出具体“干货措施”，关心关爱这些人员的家庭，帮助解决“后顾之忧”，让他们在“疫”线更加勇往直前。

落实家庭生活保障，让“疫”线医务人员“不分心”。目前，各地纷纷实行社区、小区封闭式管理，旨在切断病毒蔓延“渠道”，或多或少给许多家庭带来了一些不便。谁没有父母、儿女，谁不关心家人的安全，“疫”线那群最美“白衣天使”，舍小家为大家，第一时间主动请缨，成为最美“逆行者”，冒着生命危险日夜奋战在战“疫”一线，他们何尝不想念家人，但是肩上“救死扶伤”的医护责任让他们不能“三心二意”。各地纷纷出台相关措施关心关爱“疫”线人员，就该从以人为本出发，主动了解疫情防控一线医务人员、援助湖北医疗队家庭在采购生活物资等方面遇到的困难，积极联系社区及相关商家，组织青年志愿者或“青年突击队”成员为其家庭无接触配送所需生活物资，全力保障防疫时期一线医务人员、援助湖北医疗队家庭物资供应，让“疫”线医务人员不为家人而分心。

落实子女在线关爱，让“疫”线医务人员“不忧心”。由于疫情防控，全国各地学校均推迟开学，这些“疫”线医务人员的子女大多成为了“留守儿童”，由老人帮为代管，子女在家身体是否健康，有没有按照学校统一安排在家复习、自学，学习情况如何，应该是“疫”线医务人员最为忧心的事情。因此，各地要主动关心一线医务人员、援助湖北医疗队子女，针对学校延迟开学，青少年、儿童留守在家，课业需要辅导等问题进行摸排了解，利用“青年之家”“童伴计划”等平台，组织青年志愿者、童伴妈妈为其提供优质、多样、有趣、实用的作业辅导、自护教育、休闲娱乐等线上活动。并且注重做好延期开学期间青少年、儿童安全宣传，引导青少年科学安排新学期学习计划，做到“停课不停学”，让“疫”线医务人员不为子女而忧心。

落实家属心理疏导，让“疫”线医务人员“不愁心”。一场灾难必定会给一定人群心理造成“阴影”，像“疫”线医务人员的家属，特别是作为父母的老人更是多了一份对他们的担心，再加之由于疫情防控，“剥夺”了他们习以为常的散步、跳广场舞、下棋等老年活动，长时间“宅家”，更加重了心理的不顺畅，很容易出现心理问题。因此，各地要主动关心一线医务人员、援助湖北医疗队及其家属的心理健康，组建高质量的心理疏导志愿者团队，与一线医务人员、援鄂医疗队及其家属建立沟通联络渠道，给予一线医务人员和家属积极的精神关怀，让他们互相支持鼓励，减少心理焦虑，增强战胜疫情的信心决心，让“疫”线医务人员不为家属而愁心。

疫情期间酒店工作总结【第四篇】

一场特殊的疫情，让全体师生相守云端。为了切实达到“停课不停教、停课不停学”的目标，聚仁小学有序的进行前期准备，期间各任课老师、班主任、校领导响应“不聚集”的号召，进行线上答疑解惑。以下是对近一个月的线上工作进行小结。

校情：统领全局，细化内容

1、开好“行政部署会”

2月3日，聚仁小学开启第一次线上行政会，校领导相聚“云”上针对特殊疫情下的教学进行探讨。随后几次对于“停课不停教、停课不停学”的内容进行细化研究。重在让全体师生在思想上达到统一的认识，其次行动上上好“三课”，师生同步在理性思考的同时也能感性表达。

2、开好“全体教师会”

2月7日，全体聚小教师首次相聚“云”上，对于本学期初的相关工作进行了解。2月10日就要正式开始进行线上教学，面对特殊疫情，大多数人都是慌张的，为了能够做好教师、学生的心理疏导，有序开展线上教学工作切实做好准备。

3、开好“教学研讨会”

为了更好的全面开展线上教学工作。2月17日，各教研组有序开展线上研讨，针对学生线上学习、教师线上评价、线上辅导等进行互动交流，根据实际学情，合理进行学生辅导。

4、开好“线上家长会”

在线课程第二周，为了加强家校线上联动，各班级陆续开展线上家长会。让家长了解线上教育的计划与安排，及时解答家长和学生遇到的问题与困惑，并及时引导家长科学陪伴和督促学生学习。

1、上好“思政课”

生活即教育，此次疫情对孩子们来说是特殊的，对于人类来说，是历史性的。聚小一直有意引导学生向生活学习，此次假期开展了“向战‘疫’先峰致敬”、“为战‘疫’发声”等系列活动，让鲜活感人故事触发学生心灵共鸣，展开别样思政教育。

2、上好“文化课”

知识就是力量，疫情当下，让我们看到了科学的力量。在钟南山、李兰娟等科学家们防守一线的同时，聚小学子只有在后方努力学习，不断提升文化素养，长大才能为国做贡献。

3、上好“实践课”

实践出真知，在这个超长寒假中，聚小根据年龄特点和学识水平，全面推动劳动实践课程，培养学生的居家劳动能力，鼓励学生思考疫情当下问题并通过多种方式（手操报、问题研究报告、定格动画等）进行探究，强化学生生活技能，提高学生的核心素养。

疫情期间酒店工作总结【第五篇】

我院二0一三年儿童免疫规划工作，在县卫生局领导和县疾控中心的指导下下，在原有基础上取得了较好成绩，儿童计划免疫率得到较高提高。现总结如下：

一、全面实行了院长负责制，由专人专抓专管，制定了防疫人员岗位职责，建立了防疫人员工作和管理制度，用制度管人、按制度办事。

二、制定了“突发公共卫生事件应急预案”、“中毒”等公共卫生事件应急组织，及时、准确地处理了突发疫情。

三、不定时地组织了防疫人员、医务人员（包括乡村医生），采取多种形式进行了业务培训学习，提高了卫生队伍的整体防病治病能力。

四、认真完成了防疫资料的收集、归档，及时、准确完成了各类报表。

五、在传管方面，健全了传染病防治组织、制度，采取多种形式宣传、学习《中华人民共和国传染病防治法》及传染病防治知识，提高了全民防病意识，规范了卫生院门诊日志及腹泻门诊病历书写，及时、准确上报疫情，按时完成了疫情登记，及时做好了疫区、疫点的处理，年度内我乡未发生传染病流行及暴发流行。

六、在计免方面，各种计免工作制度健全，规范使用了预防接种卡、证，项目填写完整、准确，当年出生人口建卡、建证率达到98%，完善了流动儿童管理，“四苗”全程及单苗接种率达到上级要求，年度内规范开展了预防接种门诊，严格了生物制品管理，广泛宣传了传染病防治知识，全民整体防病意识得到提高，相关传染病发病率为0。

七、强化了儿童计划免疫宣传工作

1、积极开展儿童免疫规划免费接种工作宣传，每个季度组织一次宣传咨询活动

2、在接种场所张挂了宣传儿童计划免疫的大幅广告，并且公布了二类疫苗的价格，使老百姓明明白白消费。

3、增进了儿童家长对预防接种知识和儿童及时预防接种的重要性的了解。

4、我院利用医疗宣传月活动进行了专题免疫规划接种宣传。

八、认真做好了结核病归口管理工作。

疫情期间酒店工作总结【第六篇】

春节是中华民族的传统节日，同时也是家人团聚的日子。所谓爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。以下是关于酒店20xx春节期间。

仅供参考!

xxxx酒店为了做好春节接待，酒店领导高度重视，统筹安排部署节日期间值班工作，xxxx酒店根据实际情况安排轮休。由于部门经理休假，春节期间xxxx酒店总监带领大家完成各项工作，大年初三和初七由总监本人主抓运营工作，初二，初四，初五，初六由两位主管分别抓运营工作，我们责任到人，所有值班人员手机24小时开机，坚守岗位，尽职尽责。提高安全防范意识，认真排查各类安全隐患;在春节期间的各项服务也得到了顾客的大力赞扬。在xxxx年春节接待中，xxxx酒店除夕下午闭馆，大年初二中午12点开馆，从初二当日至初七，总收入达元，567人。

xxxx年是充满机遇和挑战的一年，面对越来越严峻的市场形势，希望节日期间圆满而又成功的接待，能够给我们酒店新的一年带来新的机遇，以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作，为完成和超额完成目标任务而努力奋斗，祝愿我们酒店的明天更美好。

为了做好春节接待，酒店领导高度重视，统筹安排部署节日期间值班工作，各部门根据实际情况安排轮休。由部门负责人以上管理人员担任值班经理，责任到人，所有值班人员手机24小时开机，坚守岗位，尽职尽责。提高安全防范意识，认真排查各类安全隐患;餐饮部更是下足了功夫，为了防止年底原材料物价上涨，餐饮部经理协同行政总厨和后厨的厨师们开会研究，仔细核算，提前一个月去北京采买春节接待所需的原材料，在源头上对成本加以控制，对酒店能源费用的降低起到了实质性的作用;随着经济的不断发展，客人对酒店菜品质量的要求越来越高，为了适应这种境况，餐饮部领班及以上领导人员开会研讨，决定将去年的套餐800元/桌起价提升至1000元/桌，对于有特殊要求的客人，餐饮部实行了不限制套餐改菜换菜政策，如果客人有要求也可以零点。这样大大提高了菜单的灵活性，极大限度的满足了客人对菜品的要求，不仅增加了酒店收入，还让能够让客人吃到好吃的、想吃的，这一举措得到了酒店领导和客人的一致认可，大力赞扬。

付出必有收获，所失必有所得。在20xx年春节接待中，单除夕当日至初六，总收入达458270元，比去年同期增长了9%。除夕当天，餐厅共接待客人66桌，达781人次，收入92495元，创历史新高，比20xx年竟多出15918元。初一至初五，共接待3552人次，收入达365170元，超出去年同期38510元。初六那天，在全体员工的努力下，酒店接待寿宴76桌，客流量达962人次，仅当日就收入93100元，比去年超出2474元。这样的成绩无疑是节日期间值班人员最大的安慰，我们虽然牺牲了与加人团聚在一起共度佳节的机会，却也成全了很多家庭的团聚欢乐。尤其是看到这样的成绩，大家的心中不免多出了许多欢喜。

节日期间最为特别的风景当属传菜了。由于客人较多，而我们的服务人员又有限，为了防止上菜不及时影响用餐效果，酒店领导高度重视，各兄弟部门积极支援。保安部、工程部、前厅部、办公室、管家部等部门均有同事下来主动传菜。上至老总经理，下至其他部门同事，更有餐饮部经理家属、销售部经理家属，大家团结一心，积极奔走于大厨房与包房之间，及时迅速的将做好的菜品传至备餐间，大大提高了上菜速度。所谓众人拾柴火焰高，春节期间，餐饮从未发生一起由上菜慢导致的投诉，相反，大部分客人都主动夸赞我们的服务周到上菜及时，大家虽然都是累的筋疲力尽，却也乐的津津有味。付出必有回报，要做就做最好。骄人成绩的取得，离不开大家的鼎力相助。

20xx年是充满机遇和挑战的一年，面对越来越严峻的市场形势，相信我们的领导们会统筹帷幄，制定出更加适应社会的经济决策。希望节日期间圆满而又成功的接待，能够给我们酒店新的一年带来新的机遇，以更加振奋的精神、更加昂扬的斗志、更加务实的作风勤勉工作，为完成和超额完成目标任务而努力奋斗，祝愿我们酒店的明天更美好。

今年是非比寻常的一年，因为管家小组于今年成立，并进行了第一个春节的vip接待。所谓养兵千日，用兵一时。在前期的一系列的准备工作中，我们进行理论和实践两方面的培训，双管齐下。尽管我们已做好充分的准备，但是此次接待任务之重，人数之多，时间之紧，还是给我们带来了严峻的考验。但在相关部门的大力支持以及全体管家成员同舟共济，齐心协力之下，终于圆满的完成了接待任务。

对于本次接待期，本人第一次全程参与并感受了海航的接待模式。与本人之前所接受过的接待经验相比，受益匪浅，总结为以下几点：

1、接待对象。

与其他酒店相比，因春节期间房价比平日涨了好几倍，能住得起别墅，无非是达官贵族。而海航酒店的接待对象则主要是以国家政要为主，与其他贵宾相比则多了几分神秘感及严肃性，同时也感觉到自己接待任务的巨大。

2、接待时间。

一般酒店的vip接待时间一般在一个星期左右，而海航集团的接待，一般至少在一个星期以上，甚至一个月左右。所以这是考验我们是否时时刻刻保持着热情，激情，以充沛的精力来接待的一个持续战斗力。

3、服务方式。

其他酒店，一般是以尊贵的服务方式。而对于本次接待中，我们经过细心的观察，发现这些vip比较倾向于热情，尊重的这种保姆式服务方式，从而也给我们以后的培训方向提供了一个好的方向。

4、涉及层面广。

与其他vip相比，一般是寻求安定，惬意，不被打扰，而海航的vip则是三天两头会有贵宾或老板拜访、举办宴请及小型会议等。从而加大了我们工作接待量及压力。

虽然接待工作已经结束，但是我们也深刻的认识到，接待工作还存在许多不足，管家小组的素质还有待提高，理论学习和培训要加强。在以后的工作中我们要不断创新，提升接待服务水平。

1、加强海航守则的学习，统一思想。

认真学习“海航同仁十条”弘扬积极进取，踏实细致的服务精神;勤奋敬业，务实求真的实干精神;周密思考，积极主动的创新精神。继续强化教育学习，以领导满意和贵宾满意作为追求和目标，引导管家小组进一步提高认识，端正服务态度，不断增强做好接待工作的自觉性和积极性。提高管家小组的修养，增强接待人员的责任心和大局意识。严明工作纪律，艰苦奋斗、促进接待人员尽职尽责地做好每一项接待工作。

2、加强管家队伍的建设，提高管家小组的素质。

接待工作能不能做好，关键在一支素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、有责任心、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。因此，我们要加强理论学习与技能学习相结合的方式，把提高素质的作为首要环节来抓，在理论方面，重点学习海航同仁十条等;在技能方面，着重学习提高了做好接待工作的能力。对别墅的客房设施布置、管家内部管理等工作进行定期检查，发现问题及时提出改进意见。对客房物品摆放、点餐技能、接待礼仪礼节、文明用语等环节都进行指导，提出具体要求，加强规范引导，不断增强综合素质。同时建议加强人才培训和储备工作，对有潜力和责任心的楼层服务员进行规范培训，认真指导、全面锻炼，为管家小组储备一批有责任心的高素质接待人员。

3、突出个性化服务，实行细微化服务。

我们要根据贵宾的生活习惯和服务过程中发现的新情况，及时调整满足客人个性化需求，为贵宾提供优质、个性化的服务。在接待工作中，从礼仪服务到“一对一”的引领、客房、餐饮服务，做到“由规范服务到用心服务”。抓接待工作方法创新，在不断提高接待工作质量上实现新突破。

4、抓基础建设，搞好后勤服务工作。

在接待标准、接待用品等方面严格控制，实现热情服务与勤俭节约的有机结合。规范档案工作，积累接待资料。把获得的重要来宾个人信息，及时进行记录和整理一并建档进行保存管理，丰富接待工作资料。同时组织大家一起来学习，搭建起相互交流经验、沟通信息、促进工作开展的平台。凝聚起接待工作的整体合力，形成了上下贯通、协调一致的接待体系。

回顾这半个多月的接待经历，我感触颇多。这一次的接待不仅为我的接待生涯增加了如花的一笔，也丰富了我的人生阅历，树立起新的人生观和价值观，我会珍惜海航赋于我的这一笔财富，并充分把它运用到以后的工作中。

疫情期间酒店工作总结【第七篇】

疫情期间，安源分局在上级主管部门的领导下，坚持贯彻落实上级关于新冠病毒防控工作的决策部署，把疫情防控工作作为分局当前最重要的工作来抓，严格落实落细防控措施。现将我局现阶段疫情防控工作情况简要汇报如下：

一、加强领导，提高站位。

为做好近期降雨过程防范工作，切实做好疫情防控期间本单位复产复工安全生产工作，制定了安全生产工作计划，成立了安全生产工作领导小组，成立了以局长和书记为组长、副局长为副组长、各科室(管理站)负责人为成员的新冠病毒疫情防控工作领导小组。

二、落实责任，全员备战。

坚决做好“三个一切”(采取一切可以采取的措施、动员一切可以动员的力量、调动一切可以调用的资源)，严格落实市局“一断三不断”原则，并根据驻局纪检组、区应急指挥部要求，对分局全体干部职工进行了疫情防控的了解，统计本单位人员有无__亲友等社会关系，填报了《干部职工防控疫情情况登记表》、《干部职工防控疫情情况汇总表》。严格落实公路应急防控措施，不强行封路、阻断交通，切实保障“春运”和疫情防控期间管养公路的正常通行。组织安排桥梁工程师对全局管养的桥、涵进行了一次安全大检查，加强春运、春节期间的安全巡查，做好疫情重大隐患排查和风险防控工作，确保无任何重大安全事故的发生。对特种车辆进行了安全检查，检查包括车况、车辆年检、车辆保险、车辆保养等，未发现异常。对全局办公大楼和各管理站进行了消防安全检查，未发现消防安全隐患。每天安排养护工人13人、养护车辆3辆、保洁机械4辆轮岗上班，对所辖道路进行公路路面洒水降尘、清扫，路面坑槽修复，水沟涵洞清理，沿线护栏、警示桩等设施清洗，路障清理。五陂道班安排2人每日上午、下午对g319、s436两处隐患点进行观测。路政大队值班40余人次，巡查20天/1600公里，安全隐患点观测3处20余次，处理交通事故1起，参与排险2次，清理堆积物5m3。

三、联防联控，从严落实。

以公路管理站、超限检测站、公路服务区防控点，最大限度把牢公路疫情防控第一道“关口”。分局领导坚守岗位，全面了解掌握各部门疫情防控措施情况，全力配合公安、卫健等部门加强g320、g319、s533、s436等公路疫情防控点进出车辆、人员的询问、测温、登记、消毒等工作力度。严格落实值班值守制度，坚持领导在岗带班制度，值班人员24小时在岗，确保期间信息安全畅通，相关信息的收集处理传达做到零失误。

分局全体干部职工做好了自身及职工家属疫情防控工作，加强了办公区、公路站点外来车辆和人员登记管理，坚持办公区每日消毒，道班、保洁机械、养护车辆每日2次消毒，值班人员、一线养护人员、路政巡查人员配备口罩上岗。

四、加强宣传、强化引导。

做好舆论宣传，通过微信群、朋友圈等途径加大疫情防控知识和防控措施宣传力度，及时传达落实市纪委、市局《关于严肃疫情防控期间有关纪律的通知》等文件精神，切实提高干部职工对新冠病毒疫情的思想认识，引导全局干部职工及家属不传谣、不信谣、不围观聚焦，尽量减少外出。组织好“党旗飘扬在路上——全省公路系统党组织全力以赴打好新冠疫情阻击战”集中宣传报道，发表防疫宣传稿7篇。

疫情期间酒店工作总结【第八篇】

一年来，我院结核病控制项目工作，在上级卫生主管部门的具体指导下，积极贯彻落实上级有关精神，按照广东省结核项目《实施工作指南》的要求，切实抓好我镇结核病的管治工作，取得了一定的工作成效，全年我院共发现结核病人转诊到位三例。现结合我院的实际，对一年来的结核病控制项目工作总结如下：

1.加强领导，做好结核病归口管治工作，我院领导对结核工作，非常重视，首先加强了我镇结核项目工作的领导，多次召开有关工作会议，设专职人员负责结核工作，确保我镇结核防治的顺利实施。

2.建立健全结核病归口管理制度，根据工作实际建立了结核病归口管治奖惩制度，规定对填写结核病报告卡的医务人员每例奖励无缘，发现一例漏报对责任人罚十元。防保组负责此项工作，每月定期组织检查，并及时与防疫站协调，便结核病归口管治工作真正落到实处。

3.加强病人的转诊工作，我院制订了结核病人转诊流程即门门诊病人就诊首诊医生诊断填写传染病报告卡的转诊单医生电话通知防保组并向病人解释转诊到防疫站治疗，防保组对病人登记电话通知防疫站医生。4.加强病人的督导工作。对结核病人实施国家统一化疗方案，对痊愈病人实施全程督导，对痊愈病人实施强化期督导，全年共督导结核病人三例。

5.做好结控宣传和网报工作，我院积极做好结控宣传工作。在院内宣传栏张贴结控宣传资料，并向社会发放宣传资料等。同时认真做好结核病疫情网报工作，设专人负责网报，在网报时限内依时上报。

我院结核病归口管治工作，得到了上级结核主管部门的肯定。取得了一定的成效，但也有不足之处。如未能完成县下达的结核病人转诊的任务数。今后我们将继续加大结核病归口管治的力度，采取有效的防治措施。加强结核病人的转诊工作。努力完成县下达的结核病人转诊任务。确保我镇结核病控制项目工作顺利实施，为我县的结核病防治工作作出应有的贡献。

疫情期间酒店工作总结【第九篇】

2020年初，一场疫情防控战役在全国打响。在这个老师居家上课、学生宅家学习的特殊时期，师生之间似乎远隔千里，却又守护相望，情满屏幕。作为班主任，我是学校与学生、家长之间的桥梁，是联系学生和家长的最密切的教育工作者，是维护社会安定、促进家庭和谐、保障学生健康成长的重要力量，那么如何更好地完成疫情期的班主任工作，助力学生的成长呢，我觉得需要脚踏实地的工作和坚持不懈的陪伴管理。

一、加强常规管理。晨温汇报、六科上课笔记检查、六科作业检查、上课听讲检查一个都不能少。我每天利用钉钉群和微信群，及时统计和通报学生们的各项信息，做到全员到位，全员了解，督促学生们的自我管理。

二、以诚相待，加强与家长的沟通。

(一)每两个星期，根据学生们的近期表现和家长反馈的信息，我会发给家长一封建议信，呼吁家长正确引导、教育孩子;多倾听孩子们的心声，做他们的益友。

(二)通过微信群和钉钉群与家长时时互动。

有时，我会邀请一些孩子表现优秀的家长在群里现身说法，传授育人之道;有时，我会找到一个孩子们关心的问题，让家长们私聊我发表意见，提出建议;有时，我会在钉钉的班级圈发布问题，让家长们群体回答，以此保留做永久的美好纪念。无论哪种形式，家长们都会积极踊跃地参与话题讨论，这也增加了家长和老师之间的亲密度。

(三)与家长私聊，有效解决问题。

遇到单个孩子出现了一些问题，我会积极地和家长沟通思想，及时解决问题。如果是平时表现优秀，偶尔和父母闹意见的孩子，我会通过赞美的方式来消除家长的疑虑，让他们相信自己孩子只是一时之过;如果是不爱写作业，但比较听话的孩子，我会告知家长提醒孩子即可;如果是“戏精”，我会把孩子的听课数据发给家长(因为之前这位家长一直不相信自己孩子的学习只是装腔作势)，然后再一起商量如何让孩子端正学习态度;如果是沉迷于游戏的孩子，我会和家长耐心长谈，并加强学生的心理疏导，慢慢地让学生转变思想。

三、召开班干部视频会议，共谋班级建设。

一个优秀的班集体，少不了一群优秀的班干部。班委成员是班集体的核心和中坚力量，是班主任工作得以顺利进行的得力助手。所以我们班定期召开班干部视频会议，共同谋划班级建设，为建立和保持良好的班风而努力。

四、开展各种各样的激励活动，让孩子们永葆学习斗志。

(一)开展班会活动，由我和团书轮流主持。

每周的主题班会，以国家、感恩、学习和责任为话题，教育引导学生要心系祖国、感恩父母、静心学习、勇担使命。教育学生学习体会疫情中那些闪耀的故事、了不起的英雄和永不磨灭的中国精神，领悟人生，成就更加优秀的自己。

(二)通过微信和钉钉了解学生们的现状，给他们写自律信，与他们进行心灵交流，有利于建立良好的师生关系，产生良好的教育效果。

(三)开展男女生学习对抗赛。激发学生们的好胜心，提高集体荣誉感，营造良好的学习氛围。

(四)每天发一个励志小视频。学生们每天接受正能量，耳濡目染，自然充满朝气，活力满满。

五、感恩教育不停歇。感恩是增进家长与学生之间感情融洽和睦的助长剂，学生懂得感恩，能化解心中的苦闷与烦恼,亲情也在感恩中更加深厚牢固。我经常把学生的心里话发到家长群，让家长们感受孩子们对他们深深的依恋和爱意。

六、锻炼身体，抗击疫情。除了要求学生们安安静静地“宅”在家中，为疫情的防控贡献自己的一份力的同时，我还要求体委牵头，每天带着同学们锻炼身体，增强体质。

七、全班一起做公益，钉钉群里种下了班级树，不仅起名字，还种下希望。每天浇水后，它肉眼可见的成长总能让学生们欢呼雀跃一番。孩子们在见证它长大的同时，自己也长大了。

疫情期，学生们有过无人监督的欣喜，有过视频卡顿的烦躁，有过对老师同学的浓浓思念，更有过开学的热烈期盼。但随着时间的推移，一切都变得井然有序。是的，我们不过一屏之隔，关爱陪伴从未减少。

疫情期间酒店工作总结【第十篇】

近期我国多个省市地区发生的新型冠状病毒染的肺炎疫情，形式十分严峻，全国上下，万众一心抗疫情。根据国家、省、市和县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作会议部署要求，我们某乡中心学校高度重视，密切关注，及时应对，强化措施，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。现就我校做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作如下总结。

我校充分认识疫情的严峻性和复杂性，高度重视新型冠状病毒感染的肺炎等传染病防控工作。学校成立以校长为组长、分管副校长为副组长、办公室、安全办公室、政教处、教务处、幼儿园负责人为成员的防控工作领导小组。制定了学校防控工作方案和应急预案，做到未雨绸缪，密切关注疫情发展变化，研究部署落实防控措施，引导师生科学理性认识，依法依规有序管控。

时值寒假，我们通过微信

公众号

、家长群、学生群等网络渠道尽快发放《某乡中心学校防治新型冠状病毒致家长的一封信》，向学生和家长宣传普及疫情防治知识和防控要求，进行假期生活提示，指导学生和家长居家或外出时做好防控。假期不开展大型师生聚集性活动，切实落实学校传染病防控各项要求，做到早发现、早报告、早治疗。

《某乡中心学校防控新型冠状病毒工作致家长一封信》，收到了非常好的效果，达到了近5000的浏览量，家长们纷纷点赞!

我校密切关注新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势发展变化，及时掌握信息，获取专业指导，加强联防联控，配合卫生健康部门严格落实疫情防扩散措施，做好校园疫情防控，每天及时上报告师生健康情况，对师生外出情况进行详细的登记。

我们学校在党支部的正确领导下，认真落实防控措施，确保取得疫情防控的胜利。首先是强化师德师风建设。及时传达教育局文件，禁止教师“三乱”发生，要求包保负责人与包保人经常视频(非常时期不能入户)，号召广大教师自觉遵守师德，不触碰高压线。并通过疫情前的家访、家长会等形式，倡议家长不让孩子参加补课。

疫情当前，我校从领导到教师，人人都具有强烈的责任意识，班主任每天上传下达各种文件、通知、学生健康状况登记等，全体教师严格执行值班和领导带班制度，确保了信息联络畅通，学校主要领导更是24小时保持通讯畅通。

目前乃至今后一段时间，防控新型冠状病毒感染的肺炎的任务还十分艰巨，我们某乡中心学校将在上级各部门的正确领导下，全力以赴做好防控工作，为广大师生的生命和健康作出更大的贡献!