秩序维护员个人总结【16篇】

在秩序维护工作中，提升了应急处理能力，增强了沟通协调技巧，促进了团队合作，是否能继续保持这一进步？下面是小编为您整理的秩序维护员个人总结范例，仅供参考，希望能够有所帮助。

秩序员年终个人总结 篇1

xx年在公司领导的正确领导下，在其它部门的大力支持配合下，通过秩序维护部全体员工的辛勤工作，圆满完成了全年无较大治安案件、无消防安全事故的商场安全工作目标。全年停车场共停放车辆60万辆，未发生一起车辆及物品被盗事件，取得了较好的经济效益。回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作：

一、制度建设队伍管理方面：

受各种因素的影响秩序维护员的流动性较大，全年共有20人先后离职，目前有三分之一员工是今年入职的。员工的精神面貌和服务意识明显下降。针对这一现状，我们首先从班组管理者入手，对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化，做到能者上、庸者下，对不称职的管理人员予以撤换，通过调整后管理人员的工作积极性提高了，部门的'凝聚力得到了加强。对部分管理制度和绩效考核制度及时进行了修改，下半年完善了8个部门规章制度11个岗位职责19个突发事件应急处置预案9个岗位操作规程的修订和补充，使部门的管理更加规范化。修订后及时组织全体员工进行了多次学习培训，同时在日常的工作中严格按照规范标准组织实施。在工作中我们始终将惩前毖后，教育处罚作为工作手段在日常工作中严格落实，每周对全体员工进行考核，月底进行汇总根据考核排名进行奖励。由于大家素质差异，个别人员服务意识和自律意识比较淡薄责任心较差，我们对形象和工作一般一直没有起色的2名队员进行了调岗，对6名表现较差的队员予以劝退，全年共有59人次获得表扬奖励，108人次受到处罚，多名队员做好人好事拾到贵重物品后及时上交，受到了失主的表扬和公司奖励，其中一名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗一副。

在抓好队伍管理的同时我部也狠抓员工的日常培训工作，每月制订培训计划对岗位流程、突发事件处置技巧和礼节礼仪进行重点培训。同时采用早班上班后半小时晨练，中班班前10分钟训练，形象较差的人员强化培训三管齐下狠抓队员的队列训练，通过常抓不懈队员形象和工作能力有了明显改观。

二、治安安全管理方面：

商场运行到现在已经7年了，物业设施老化、车流量和人流量越来越大，特别是节假日基本上处于饱和状态，各种不安全隐患越来越多，给商场的安全管理带来了新的挑战。为了给商场安全创造更好外部环境，通过与公安机关沟通2月份在外围长虹路增设移动警务平台，大大提高了公安接处警速度，警务平台设立后周边违法活动明显减少，起到了较大的震慑作用。 为了提高营业员出现突发事件时的报警速度，我部5月份安装了无线防盗报警系统，并且将报警主机安装在监控指挥中心由监控员24小时统一进行管理调度，通过沟通目前已有19家重要商户安装了防盗报警按钮与监控室进行联网，商户使用后事件处置速度明显加快。 为了减少商户财产损失，每个大型节日前我部利用现场课晨会或制作安全防范通知单下发到各商户，宣传提醒营业员提高安全防范意识注意财物安全。

平时经常对队员巡查岗位及路线频率进行调整，加大对商场重点治安防范区域的巡查力度，理顺岗位流程，对一些岗位细节加以规范并制定标准，不放过任何安全隐患，严格落实巡查签到报岗制度，夜间实行固定岗与机动岗相结合的方法较好解决了安全死角，发现问题快速反应、及时处理。为保障夜间商场安全加强夜间安保力量，我们每日夜间专门安排四名队员进行备勤以备夜间商场出现突发事件时协助当班队员处置。全年商场未发生一起较大的治安案件，协助现场督导处理内场各类纠纷53起。

四、消防安全管理方面：

一年来我们始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，把检查排除商场火灾隐患作为日常安全工作的重中之重。坚持每日消防员每小时对商场进行一次全面消防隐患检查，每周对商场商铺或仓库进行一次隐患排查，确保商场消防安全。每逢重要节假日活动，组织各部门负责人一起进行消防安全大检查。特别是针对今年特大火灾后我们对商场各大小商铺组织进行了全面火灾隐患清剿工作。共查处火灾隐患6起并全部督促整改到位。针对特大火灾是由于员工不会使用消防器材对初期火灾扑救不及时而导致酿成一场特大火灾的惨痛教训我们积极完善了商场外围所有商铺和内场美甲区、内衣区商铺内灭火器的配备。并开展员工消防知识培训，确保员工掌握消防“四懂四会”知识。在日常消防工作中我们把消除安全隐患放在首位，始终遵循“原因不查清不放过，负责人不惩处不放过，隐患不消除不放过。”的原则。对所有存在隐患的商户进行了认真的整改。全年在消防巡查中共发现存在较严重的消防隐患32起，下发限期改正通知单76份。11月份针对地下车库有众多商户仓库，我们要求每家仓库对照明灯全部更换成安全性能高的防爆灯具，出照明外拆除所有仓库内安装的电源插座。并要求每家仓库配备灭火器，真正做到确保商场消防安全万无一失。由于商场消防设施使用年代长，损坏、陈旧、破损严重，一年来我们小问题自己解决，较大问题及时由维保公司维修始终保持消防设备正常运转，为商场的消防安全提供重要保障。

平时我们认真宣传贯彻实施《中华人民共和国消防法》深入开展本单位消防培训 xx。全年共组织商场各商户营业员和公司各部门员工进行消防知识培训67场次，其中针对特殊商户走进店铺为员工现场进行消防知识培训得到商户好评。今年1月份我们督促和指导了好宜佳和新加坡美食城两家消防重点单位单独举行消防演练，4月份和11月份组织两次所有商户进行的消防疏散逃生演练和灭火器实操，取得理想效果。通过全年的消防培训演练使员工和营业员熟练了消防知识，做到思想清淅，动作到位。使大家的消防安全意识得到了进一步提高，消防自防自救能力得到了增强。

五、车场管理方面：

节假日期间地下车库经常性处于饱和状态，我们及时调整人员岗位，对顾客车辆进行分区管理，避免了车辆分散停放，即达到了安全管理目的又节约了电力成本。全年停车场停放车辆60余万辆，无一起车辆及物品被盗事件，车场队员及时发现并妥善处置车辆擦碰事故75起，通过大家的辛勤工作确保了车场全年无责任赔偿事故。

4月份开始我们对进入停车场停放的军警车辆进行了规范，对非执行公务的车辆予以收费；同时规范夜间收费管理，取消了夜间分时段收� 通过各项增收节支措施全年超额完成停车场经营收入指标，停车场支出也控制在合理范围之内。

回顾全年工作，我们虽然取得了的一点成绩但也存在的一些问题。突出表现在：一是队伍的流动性较大，稳定性不足，员工的整体素质有待加强；二是我们管理人员的工作方法还有待创新和改进，我们将在以后的工作中加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。展望xx年，随着商场商户的调整升级经营态势越来越好，客流量和车流量将越来越大，安全防范工作将会更加繁重，我们将积极做好安全防控，确保商场全年安全零事故，加强车辆管理，确保超额完成车场收入指标，严格控制成本支出。加大员工培训力度，全面提升员工素质，为商场的发展保驾护航。

秩序维护员工作职责 篇2

1、负责安全管理工作的具体实施；

2、按规定巡逻路线，对所管区域进行24小时巡视检查，消除隐患；

3、控制来访人员，按规定程序办理来访手续；

4、负责维护进出车辆秩序，做好车辆出入登记；

5、负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施；

6、负责消防检查和防火监督管理；

7、负责对园区正常秩序的维护并对装修现场进行巡查；

8、完成领导交办的其他任务。

秩序维护员行为规范 篇3

秩序维护员行为规范

一、职责：

(一) 维护物业管理区域内的公共秩序；

(二) 协助做好安全防范工作。

二、礼仪规范：

(一)举止文明，态度和蔼；

(二)着装统一，标识齐全；

(三)尊老爱幼，服务到位。

三、工作纪律：

(一) 不得饮酒睡觉；

(二) 不得离岗脱岗；

(三) 不得打架斗殴；

(四) 不得粗言秽语；

(五) 不得索要钱物。

四、规范用语：

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

五、基本要求：

(一)经物业秩序维护专业培训，能掌握与物业秩序维护工作相关的法律、法规、政策和职业规范，正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能。

(二)具有物业秩序维护所需的智能、体能和技能，能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件，协助维护现场和救护求助，有效防止事态扩大。

(三)严格遵守工作纪律和礼仪规范，规范用语。能正确使用普通话，听懂成都市地方主流方言。

(四)能运用物业秩序维护基本知识、火灾扑救的基本原理、技术防范的作用特点等常识，规范和指导日常物业秩序维护工作，岗位职责明确、环境熟悉。

六、岗位规范：

(一)门卫

1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，依据物业服务合同阻止小商小贩进入物业管理区域乱设摊点。

3、对进出物业管理区域的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。物业管理区域内公共区域秩序维护服务达到一级标准的，要规范实行机动车凭停车证、卡进出的管理制度。

(二)巡逻

1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告项目经理，并协助做好处理工作。

2、对物业管理区域设置的。消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

3、发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告项目经理。

(三)监控

1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障，要及时报告项目经理采取措施消除故障，保持正常使用。

2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录资料。

3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告项目经理和相关处警单位，并监控处理过程。

(四)车管

1、正确引导物业管理区域内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。

2、保持车库、车棚整洁，车辆停放有序，消防器材完好有效。发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按规定或合同约定收取物业管理区域车辆停放费用，出具正规票据，不得乱收费。

秩序维护员工作职责 篇4

1、负责项目的形象展示，维护售楼部正常治安秩序；

2、对客户的车辆进行指挥入位，做好礼貌指引工作；

3、负责售楼部日常安全巡查。

秩序维护员工作职责 篇5

1、 做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序；

2、 负责客户的日常接待，配合处理门岗紧急、突发事件。

秩序维护员岗位职责 篇6

1、在秩序维护部主管的直接领导下，负责小区夜间业主接待、投诉业务，做好夜间访客记录，于次日及时汇报给客服督导；

2、做好工作值班记录，与监控室保持联系，在工作记录薄上填写接收到的`任何发生的事件及结果；

3、定时巡视本楼栋安全、卫生工作、定时巡更打点工作；

4、完成领导交办的其他工作事项。

秩序维护员工作职责 篇7

1、主要负责别墅的消防、保安工作，对消防设施、监控设施定期维护；

2、严格执行保安制度，确保正常安全的办公秩序；

3、有较强的消防安全知识及技能，组织纪律性强，热爱保安工作，工作责任心强；

4、及时处理突发事件发生并及时向上级报告。

秩序维护员工作职责 篇8

1、坚守岗位，负责区域人员、财产安全保卫；

2、严格控制外来人员进入行政办公区域，司外办事人员须指引至前台处登记

3、确认后方可进入行政楼；

4、严格检查岗位区域内的消防设施、施备状况，发现问题立即向班长或向消防中心汇报；

5、监管人员携带公司物品外出，须令其出示相关负责人签发放行条，否则不予放行；

6、协助处理突发事件，并及时向上级领导汇报。

秩序维护员工作职责 篇9

1、负责小区/秩序维护，做好岗位/岗亭值班工作；

2、按照规定的巡逻路线打点巡逻，处理突发事件；

3、领导安排的临时工作；

秩序维护员工作职责 篇10

1、在秩序维护部主管的直接领导下，负责小区夜间业主接待、投诉业务，做好夜间访客记录，于次日及时汇报给客服督导；

2、做好工作值班记录，与监控室保持联系，在工作记录薄上填写接收到的任何发生的事件及结果；

3、定时巡视本楼栋安全、卫生工作、定时巡更打点工作；

4、完成领导交办的其他工作事项。

秩序维护员岗位职责 篇11

1、按季节按规定穿制服，佩带上岗证，系好武装带，携带值勤器材，并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。

2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的`车辆必须检查物业公司发放的通行证，业主暂未办理通行证的，应发给临时通时证，非本小区内的车辆一律不准进入小区(特殊车辆除外)。

7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。

9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。

10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。

秩序维护员工作职责 篇12

1、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；

2、协助维护案场秩序，保证上下客车位和车道畅通；

3、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

4、服从上级工作安排，能配合其他部门完成工作。

秩序维护员工作职责 篇13

1、负责案场到访客户的礼宾服务及车辆引导工作；

2、负责售楼中心的秩序维护工作；

3、负责日常巡查、公共财产安全防护工作；

4、完成上级交代的其他工作；

物业秩序维护员岗位职责 篇14

1、物业管理区域内安保工作，定时巡楼检查，突发事件及时汇报处理；

2、巡逻时应对巡视责任区内各楼层公共设施完好情况进行检查，发现问题做好登记，及时报告上级；

3、对进出小区停车场车辆进行出入登记，熟悉车主和车辆情况，做到证、车相符，否则严禁放行；

4、做好来访登记

5、按时完成领导交办的其它工作；

任职要求：

身高175米以上；

年龄23—32岁；

退伍军人优先。

秩序维护员工作职责 篇15

1、维护商场秩序，保证商场财产安全和顾客、员工的安全。负责商场内的通道、停车场、绿化地、车辆及其他公共场所的治安防范管理；

2、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查商场各楼层及外围辖区，留意治安消防情况，并做好记录。

秩序维护员岗位职责 篇16

1、遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。

2、维持案场内外区域的正常工作秩序。疏导案场周边车辆和人员的进出，保证案场周边通道的。畅通无阻。

3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

4、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

5、做好下班后值班工作，正确记录当班值班日志笔录并汇报案场安全状况。

6、支持、协助相关部门履行工作职责。