年年终工作总结范文【参考4篇】

【阅读指引】阿拉题库网友为您分享整理的“年年终工作总结范文【参考4篇】”范文资料，以供您参考学习之用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享给大家吧！

年年终工作总结【第一篇】

一、针对本年级学生的心理、行为特点，本学年都培养了学生哪些行为习惯和学习习惯？如何培养的？

行为习惯：本学年我们主要培养了学生坚持使用普通话，见到老师就问好，主动捡拾垃圾，离开座位推拉桌凳，桌斗摆放整齐，集合做到快、静、齐等行为习惯。行为习惯最终决定人的发展素质，低年级是行为习惯形成的重要时期，行为习惯的培养是我们低年级工作中的一个重中之重，可是在以前我们总是胡子眉毛一把抓，结果是部分孩子根本不知道做某件事的方法是什么。习惯是经过反复练习形成并发展的，即使掌握了方法，时间太短，也不能达到一种自动化的行为方式。因此，我们结合《小学生日常行为习惯》对学生应养成的习惯进行筛选、罗列，根据孩子的年龄特点编成采用正面引导，给学生灌输一种信念，编制了朗朗上口的儿歌“我一定会。。。”“看见地面有垃圾我一定会捡起；见到老师要问好我一定讲礼貌；坚持使用普通话我一定会做到”等等。每月一个主题，前几天宣传动员，思想诱导：教方法、呼口号，每节下课呼一遍，将形式固化为一种意识。接着强力执行两周，重点检查，实行小组积分制，检查时做的好加一面旗，有一人表现不好不加旗，有两人以上的扣本小组一面旗，慢慢的加大执行力度，不管是谁在任何时候只要看见哪个小组有一人没有做到，就扣一面旗。日日总结评比，奖惩到位。通过两周的强力执行，大部分孩子都已经都能有意识的去做，少部分同学还需提醒，就进入友情提醒阶段。在这个阶段，小组同学之间可以互相提醒，经提醒马上矫正，视为过关，但其他组发现了，就要扣旗，小组成员互相提醒达到目标。一个月后，时不时的督促检查，像桌斗摆放，每天早上进教室先检查桌斗，把不合格的同学的书搬到桌子上，久而久之这种情况就越来越少了。

学习习惯：本学年我们主要培养了学生自觉做课前准备，上课听清老师的要求，举手发言，课外阅读，圈划重点词句等学习习惯。

一年级的学生刚从幼儿园的游戏课堂进入正轨课堂，自律能力、明辨是非的能力很差，模仿能力特强。虽然有些时候，一句表扬的话能起到很大的作用，但那是一时的，或许只有三分钟的热度。要使学生养成良好的学习习惯，就必须经过长期的、反复的训练和强化我们的主要做法有：

1、利用儿歌、顺口溜进行习惯教育。

儿歌、顺口溜，琅琅上口、简单易记，是孩子们喜闻乐见的。游戏活动。利用儿歌形式对他们进行习惯教育，是行之有效的方法。为了规范学生的课堂学习习惯，我经常教学生朗读儿歌如：“上课铃声响，快快进课堂。双手要抱臂，身子直挺立。眼睛明又亮，看在黑板上。发言先举手，声音要洪亮。写字按姿势，字体才漂亮。”经常读一读，同时进行课堂师生对对歌，引导学生认真听讲。如：

师：腰挺直生：手放好

师：挺起胸生：抬起头

师：一二三生：坐端端

......

2、课堂上渗透听说结合。

如：让孩子听后复述同学的话，边听边想，听后评议，达到以说促听，听评结合。同时注意培养孩子说完整话，如用：“先…再…然后…最后…”，或者用：“原来…先来了…又来了…现在…”，看着图或操作后套用它说完整话。

3。严格要求，抓典型榜样示范。

告诉学生各种要求后，就要让他们对照标准严格要求自己，坚决不允许有下一次错误，他们就记住了。比如：课前准备应该怎么做，课前准备几个“宝”，放在课桌的哪个位置。严格的告诉他们，逐步就形成规律了。有时候老师怎么说学生也记不住，这就要求老师抓典型事例，加深学生印象。针对课前做好准备工作的要求，给能按要求做到的小组画上一面红旗，或给某个同学一个小奖品，来刺激别的同学。同学们印象深刻，争着做好。

4。建立评价制度，以激励学生。

要想让学生形成好的习惯只靠老师的提醒、教育也是不够的，我认为要建立一个与其学习、习惯等挂钩的评价制度。针对一年级的年龄特点，我在班级的版地上设置了：“神速星”、“认真星”、“思考星”等，进行小组评比，再给每组分别配上喜洋洋队，孙悟空队，奥特曼队这些孩子们喜闻乐见的动画人物为队名，甭提孩子们的竞争劲头有多足了？

5、音乐律动，做好认真学习的前奏曲。

一则：请你跟我这样做，我就跟你这样做，合拢张开合拢张开小手伸起来（拍拍手，伸伸手，打打肩，左点头，右点头，上点头，下点头，弯弯腰，点点头，做做好。）

二则：小小火车开起来，上开开，下开开，左开开，右开开。

三则：小手小手拍拍，左左右右，上上下下，前前后后。

四则：左手举起来，右手举起来，左手不要动，右手不要动。

五则：模仿秀，老师说，学生做动作。如：小猴子，小花狗，老爷爷等等。

课前课中的这些音乐小律动，可以训练学生的听的习惯，还能结合生活知识培养身体协调能力。

二、本学期级段的各方面工作做得最好的是什么？具体是怎样操作的？还应该做哪些工作？如何做？学校应给予什么样的支持？

最好的：本学期的各方面工作做得最好的协调沟通工作。因为我们大家之间的协调沟通到位，我们大家每件事都能目标一致，步调一致，团结一心，携手共进。比如说在段考前夕，由于人人都希望考个好成绩，所以加班加点的现象多了，课外活动，看电视时间都被挤占，甚至有时下课的十分钟，也在补错题。孩子们痛苦，老师辛苦。当我们发现这个问题之后就集中商讨，这样做的利与弊，最终敲定弊大于利。最终一致通过，确保孩子的两个快乐时间，做出了如下的要求：1。课外活动班级辅导人数不得超过5人，并同时设立检查监督岗。2。每两周段内“雷打不动”的组织开展一次集体活动。3。每班选派一名看电视监督员，一方面提醒老师，一方面监督，如有违反监督员直接上报，点名批评。

段内作业的自查、常规工作的互查、几次家长会的成功召开等等，每件事我们都是沿着，发现问题，集体商讨，达成共识，制定方案，这样的步调一步一步展开的，我们把每个问题化于无形之中，并让问题成为我们不断进步的起点，有效的做好了同段老师之间的协调沟通，班主任与生活老师的沟通，老师与学生间的协调沟通，老师与家长之间的协调沟通，让我们呢一步步走向成功。

应做的：

1。家访：严格按照学校要求，不打折扣的完成家访工作。每班学生语、数老师一人一半，每周以校讯通的形式督促询问作业情况和需解决的问题。x月xx日，xx日，x月x日校讯通提醒家长于老师电话汇报作业完成情况，老师从中捕捉好的典型和需解决的问题，于x月xx日，xx日，x月xx日汇报给段长。

2。招生：a。假期间，我们将做好与学生、家长的沟通工作，并从中捕捉有效生源信息。

b。针对自己掌握的情况，多联系。坚持每周发一次短信（家教的，生活保健，学校喜报等）每两周打一次电话。

支持的：1。提供优质的后勤服务（如伙食，加餐的调配等），解决家长吃好，睡好长个好身体的首要要求

2。对意见反馈表的意见解决后，给家长回复，特别是有意见的家长，不能让问题成为一提再提的问题。

3。语文特色教学以初现成效，根每学期的内容，建议学校印制校本教材，一方面对外“拿出书”这是我们多学的“证据”，对内老师学生有了教材更有利用巩固复习，留下痕迹，利于教学。（目前这样的操作给人一种东一榔头，西一棒槌的感觉，很多好的东西，都被挤掉了，如：《xx中国说》，而且对外我们是凭嘴说我们比及他校多学东西，而缺少有力的证据。

年终工作总结【第二篇】

过去的一年带走了过去的辉煌和阴霾，也带来了充满了希望的未来。站在新的一年的起点，却总忍不住的去回忆过的一年时光。在这里，面对即将开始的工作，我决定要好好的总结自己在过去一年的工作，回忆工作，总结经验、反思不足，并且带着这些经验和问题，再踏入新的一年！我相信，通过自己的努力，我一定能更好的在全新的一年里提升自己，为公司带来更多的贡献！

一、加强管理，提高自我要求

回忆这一年的工作，早在这一年之前，我就在工作中不断的提高对自己的要求。不断的以更高的要求管理自己，提升个人的责任意识以及工作能力。在工作中，不断的精进自己的能力，在实践中累积经验。并且在工作中严格要求自己，保持对自己过去问题的警惕，负责的做好自己的工作。在过去的这些工作中，我意识到只有发现和改正，是跟不上发展的要求的，所以在工作外，我还积极的参考其他同事的经验，吸取他们的经验和优点，对于他们遇上的错误，进行提早预防。

二、坚定思想，紧跟发展的脚步

在思想上，我一直坚定自己的意志，努力的在岗位上努力的提高个人能力，积极的为工作贡献自己的热量。在工作开始后，我通过网络和书籍积极的提高自己的思想，并努力的学习公司的发展理念，紧跟公司的发展方向。在工作的空闲时间，我也曾与领导和前辈学习他们我的思想精神，积极的提升自己的思想，让自己朝着xx公司发展的方向努力！

三、个人的缺陷、反省改正

在工作中，尽管我会为自己认定的方向努力的前进。但是，在脾气上，我却实有些暴躁，总是容易因为自己的观点和同事们其争吵冲突。同是为公司努力的伙伴，我知道这是不对的，在新的一年里，我要好好的改正自己，改变自己！希望自己能更加融入团队，融入这个大集体，让我们一起去为公司的发展出谋划策！

一年来，让我学会了很多的，认识了很懂，但是最重要的，还是我xx还在努力向上！我会继续保持着这样的心态，努力的提升自己。在这全新的一年，想必还有很多需要我们去努力的地方，我会和同事们继续奋发拼搏，创造一个最佳、最好的一年！

年终工作总结【第三篇】

回首前台客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

自20xx年部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达x余次，接待报修x余次，其中接待业主日常报修x余次，公共报修x余次；日平均电话接听量高达x余次，日平均接待来访x余次，回访平均每日x余次。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《xx》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

1、好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服很高兴为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

2、专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传讲。

年终工作总结【第四篇】

回首过去一年的工作中，我学会了不少知识，IQC工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，制定进料检验标准，确实执行进料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档（来料记录、工程文件、作业指导书等）的有效收集、保存、管理。

对于不良品后续处理，特采后的可追溯性跟踪，一定的不良原因分析的能力，对工作现场的管理能力，包括5S（物料安全整齐的摆放移动、工具安全放置和使用、现场温湿度的控制），遇到突发事件如加急物料检验、急料返工，相关部门工程支持时，人员、场地、工作方法，相关设备的安排布置，并做好及时记录。

IQC的KPI：漏检率：

每月产线发现的来料批不良数（确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的，仓库保存条件是否符合要求，物料搬运过程是否按要求，是否属于自然失效的物料。来料或急料的平均检验时间和效率。供应商提供检验报告，合格证、数量等标识，是否有混料，错料，少料等现象。

建议与改善：

1、建议样品及封样分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，IQC来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检IQC，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2、对于IQC设备事宜，建议增加晶振测试仪及针规、100MHZ电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

4、加强工艺方面的技术支持，多提供工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

5、 建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。

6、对增加部件电性测试进行完善，保证测试过程准确及测试时对部件本身的保护。

7、增加对IQC进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

8、完善现有的检验标准，使来料能得到全面管控。

9、对样品及承认书进行管控，使每个检验员对检验的产品的依据。

10、参照供应商及其它公司方法，提供IQC产品试验设备解决方案，以保证接产品来料品质。

以上便是我一年以来的总结，谢谢大家！