教育行业教育研究人员的工作总结范文汇聚（精选8篇）
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教育行业教育研究人员的工作总结【第一篇】
20xx上半年，我在继续教育培训学院主要分管培训、自考、远程教育和长沙理工大学工程硕士班工作，下半年，分管部门综合办公室工作，同时协助院长、书记做好部门各项工作，现总结如下：
配合院长，积极开拓非学历教育培训市场，加强与交通厅、教育厅、各高校及交通行业单位沟通交流与合作，不断提高培训质量，截至年底，由我院组织的培训和考试参加人数共计6120人，较好地完成了xx年度培训工作任务。
1、顺利完成全省质监系统人员业务培训、公路水运工程监理人员业务培训、交通建设工程施工企业安全生产管理人员培训及其继续教育培训、高速局人事处组织的计算机软件培训、交通厅信息总站组织的计算机方面的培训等，参加培训共计1787人次。
2、成功组织了辽宁省公路工程监理员考试、交通运输部公路水运工程监理工程师考试、交通运输部公路水运工程试验检测人员考试等大型考试，参加考生共计3511人。每次考试积极配合主考单位，细化考试组织管理，严肃考场纪律，做到了公平、公证，得到了交通运输部相关行业协会、省交通厅和主考单位及考生的一致好评。
3、充分发挥我校中、高等职业学校师资培训基地作用，积极组织中、高职学校教师培训。我校作为辽宁省教育厅中、高等职业学校师资培训基地，充分发挥我校资源优势，于寒假、暑假开展了全省中高等职业学校师资培训，全年培训601人。
4.暑假期间，在教育厅职业与成人教育处领导下，组织全省中高职院校院长(校长)信息化建设培训班，总计培训221人，大力推进了全省中高职院校信息化建设进程。
(二)自学考试工作。
顺利完成长沙理工大学高等教育自学考试收尾工作，报名考生已全部通过考试。
(三)长沙理工大学工程硕士班工作。
长沙理工大学工程硕士研究生班，今年共有28人参加入学考试，20人上线。
(四)部门办公室工作。
1.参与完成教育部高等学校继续教育示范基地方案及任务书，撰写交通运输行业继续教育示范基地总结，填报申请表等材料，为示范基地12月份挂牌，做了大量前期准备工作。
2.起草了《成人教育费用支出管理办法》(讨论稿)。
3.配合计财处申请几个短期培训项目和自考几个专业的收费标准。
自学考试、远程教育、工程硕士班的办学规模，有待进一步扩大。
1.进一步更新办学理念，加强创新意识的培养，提高工作的主动性，以更加饱满的热情投入工作，为学校的发展，做出自己的贡献。
2.按照示范基地任务书，做好全国交通运输行业继续教育示范基地的各项工作。
教育行业教育研究人员的工作总结【第二篇】
反腐倡廉，从新中国成立以来，这就是一个没有改变的话题。
从我们的开国领袖毛泽东同志，到改革开放的总设计师邓小平同志，到三个代表的江泽民同志，再到坚持科学发展的胡锦涛同志。伟大领袖在不同的时期，不同的领域，不同的环境下，都是把反腐倡廉放在首位，不管是自己，还是身边的同志，反腐倡廉吟唱的是一曲亘古不变的赞歌。
为了进步一步提高对加强党风廉政教育，巩固和稳定反腐倡廉工作的重要性，加强我们对反腐倡廉工作的高度认识，我们在2010年新年伊始，观看了《银行业反腐倡廉警示教育》。
影片中浑厚有力的一个男中音，深深地穿透我的耳膜，一句句铿锵有力的话语，让我们对自己平时的工作想做一次精心的梳理。
有史以来，两袖清风这样的字眼，始终在历史的丹书铁卷中镌刻镂铭。腐败贪污，暗流涌动，尽管诱惑得让人无法阻挡对物欲横流的向往，却也像一口陷阱一般，悄然无声的长大了吞噬的大口，等待下一个阶下囚的到来。
掉进这样一口陷阱的，往往是我们位高权重的领导，人生路上，能够走到位高权重这一步的人，往往都是聪明绝顶的人，大大小小算是一个人物。他们会在事业上独树一帜，他们在社会交际上可以独当一面，他们在专业领域可以振臂高呼。
就是这样的一群人，却迷失了自我，最终陷入了生命的下一个轮回。我们在位这些位高权重的干部不慎落马感到惋惜的同时，他们锒铛入狱的结局也发人深省。
我就在想，他们在走出那一步的时候，有没有想到过尊重委于重任的单位？单位正信心百倍的等待他们用气魄和力度去拓展更广阔的事业空间。
我就在想，他们在走出那一步的时候，有没有想到过尊重群众赋予的权利？同事们期待着他们用聪明才智引领大家走上康庄大道。
我就在想，他们在走出那一步的时候，有没有想到过尊重在家的白发父母？慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归。
我就在想，他们在走出那一步的时候，有没有想到过尊重守候在家的妻儿？孱弱的女人，年幼的孩子，他们是她们的山，她们的天。
我就在想，他们在走出那一步的时候，有没有想到过尊重自己年少时奋斗的艰辛历程，尊重曾经的宏伟理想？曾经上下五千年，英雄万万千的万丈豪情。
人生观，价值观，世界观。这些看来是那样空洞无力的字眼，苍白没有力度。但就是这样的字眼，却如明灯一样照耀我们前进的步伐。如果我们忘记了对人生观，价值观，世界观的改造。如果我们忘记了尊重生命，尊重工作，尊重生活，那么，我们的人生将停滞前进的脚步，任由生命的车轮滚滚向前，思想却没有了更新，也将失去最终的自我。
反腐倡廉是一种手段，并不是一种目的，其目的在于在加强人生观，价值观，世界观改造的同时，加强学习，以案明法，以案明理，真正筑牢抗腐防变的思想道德防线，做一名清廉的信合人，做一个懂得尊重自己人格的人。
教育行业教育研究人员的工作总结【第三篇】
没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知商人等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
教育行业教育研究人员的工作总结【第四篇】
首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!
20xx年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错!
下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。
截止20xx年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
二、事务性工作。
1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。
3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。
4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。
三、应收账款。
我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。
四、个人心得。
5、其它心得体会：
五、个人建议。
综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢!
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新，系统从原有的20xx更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
教育行业教育研究人员的工作总结【第五篇】
通过观看廉政图片展览、警示教育片，预防职务犯罪讲座，迷途者的现身说法以及行领导的集中廉政谈话，我的心灵受到了极大的震撼，感触很多、体会很深，更加坚定了要廉政、勤政、为人民服务的信念。通过思考，总结了几点我的心得体会：
一、利用反面教材，引以为戒。认清大窟窿都是由小砂眼演变而成的，必须慎初、慎微、慎独;认清行贿者总是披着热情、友好的外衣，处心积虑地投你所好，借用你的权力为他服务，必须提高警惕，慎好、慎友、慎权。
二、树牢防腐意识，切莫糊涂。在廉洁问题上犯不得一点糊涂，抱不得一点侥幸思想。面临各种诱惑和考验时，要自觉拒腐防变，否则，不但毁了自己的一生、又危害家庭，更危害了国家利益、危害了社会。今天，几个犯人的现身说法，在让我们感到无比惋惜的同时，又不难发现他们共有着以下四个特点：一是都曾受到家庭、组织的良好教育，都曾是对社会、对人民有用的栋梁之才;二是都有辉煌的过去，曾在自己的岗位上做出了较为显著的工作成绩，得到了组织和群众的信任;三是都曾担任一定的领导职务，手中都或多或少掌握一定的权力;四是最终走上犯罪道路、成了人民的罪人都不是偶然的，都是因为放松了学习，放松了世界观改造，而失去了拒腐防变能力。他们走上犯罪道路，组织惋惜，家人痛心，自己悔恨。前事不忘，后事之师，我们必须从他们身上吸取教训，以此为鉴。
三、慎用手中权力，造福社会。权力是一面双刃剑，用好权会给社会做更多的好事、实事，用不好权也有可能会毁了自己、毁了家庭、贻误事业、危害社会。迷途者的现身说法也表明在走上领导岗位之初，还是慎重掌权，慎重用权，但当获取了荣誉和得到领导的信任后就渐渐变得麻木不仁，放松警惕，混淆甲乙方，称兄道弟，无形中将权力变成以权谋私的资本。我们必须引以为戒，从他们身上吸取教训。
四、端正人生态度，知足常乐。钱财是过眼云烟，幸福才是永恒。万恶皆因贪字起，贪念会让人的私欲无限膨胀，直至冲昏头脑，失去理智。迷途者的现身说法无一不是因为贪欲之手触及法律底线，而受到了党纪国法的严厉制裁。因此，我们在工作和生活中，不要一切向“钱”看，不要搞“攀比”，珍惜现有岗位和待遇，算好七本帐，不要迷失方向，在履行岗位职责时，才能真正做到廉洁奉公，问心无愧。
教育行业教育研究人员的工作总结【第六篇】
自20xx年x月xx日起，吉林市xxxx职业技能培训学校创办至今已有一年时间。从创办初期至今，我校在市人社局有关业务主管领导的关怀和指导下，在全校师生的共同努力下，严格遵守国家的各项教育法律法规，认真贯彻落实党和国家的各项政策措施，以人为本，实事求是，以培养人才，回报社会为切入点，切实加强教育教学研究，持续加强学校安全卫生管理工作，积极推进学生素质教育。
在20xx年一年内，培训学校共培训x届学生共计xx人，现xx人已取证完毕，培训合格率达aa%；培训学校与吉林aaaa局合作，承办了“国家eee培训工程”的技能培训班，现已圆满完成。此外，在培训学校的建设方面，我们还做了如下管理工作：
一、健全学校办学及日常工作管理制度。
健全的办学制度，是确保学校教学质量和规范管理的必要手段。我们建立了一整套的岗位职责和管理制度，并根据学校的发展变化，不断完善和调整充实。学校教学、行政均有严格且可操作性的管理制度，为学校的有序管理和科学管理奠定了扎实的基础。
二、加强师资队伍的建设。
教师资源是学校发展的重要资源，优秀的教师更是学校发展的不竭动力。提高教师师德修养和依法执教、文明从教、科学施教的意识，规范教师的教育行为和工作方式；在教学中积极运用新课程的理念知道自己的教学行为，促进教师专业发展。学校五大专业现已配备专门的理论和实操教师，保证教学师资资源的稳定。今后，我校也将继续努力培养师德高尚、教学优秀、教研突出、教改先进、有影响的教师。
三、提高对学生的管理。
我校现已建立学生管理“十步走”的培训管理流程，保证学生从入学开始，有序、安全、合理的进行培训学习，学校秉持严进严出的管理原则，旨在培训高质量实用型技术人才。
我校实行小班教学制度，除理论教师外，聘请有多年工作经验的老师傅进行小班制教育，延续新型“师徒制”教学，方便针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学，注重让学生养成良好的学习习惯。并狠抓学生的行为习惯坚持“教书先育人”的原则让学生的身心健康发展。学校设免费图书角，鼓励学生平时多看课外书，丰富自身知识。
四、增加硬件设施建设。
我校为提高教学质量，努力创造现代化教学，学校陆续配备及升级电脑、触摸大屏幕，更换了复印机、扫描仪、摄像机、数码相机、录音机等现代教学设施。同时，在整个校区布置了花卉盆景，努力营造绿化、整洁卫生的环境氛围。
五、保障学生就业。
我校是非学历职业教育职业技能培训学校，本着培养人才、回报社会的宗旨办学至今，根据回访，所有学员毕业后现已已全部就业，保证了100%的就业率，这也是我校的办学优势之一。今后，我校会继续加强这方面的建设。
20xx年在学校上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，课改的压力、生源的压力、教学质量的压力，都需要我校在今后的工作中不断地去拼搏，去开拓。在今后，我校计划引入新一批师资资源，改革现有的教学方式，更好地做到“培养人才、回报社会”，为吉林的建设添砖加瓦，也使我校的发展更上一层楼！
文档为doc格式。
教育行业教育研究人员的工作总结【第七篇】
在教育行业工作也有三四年了写工作总结也不是第一次，但刚到学大不久的我感受颇多但不知如何理出头绪。这短短的四个月里，我感受了很多新鲜东西，也发现了自己还是有太多的不成熟，对工作也有很多时候没法做到游刃有余。在这里分两个方面作总结。
一新环境新公司。来学大最大的感触是各部门分工明确。大家各司其职，公司的各项工作都得到了很好的运转。市场方面有市场部，咨询方面有咨询部，学生管理有学管部，还有与总部专门联系的专员，等等。其实在之前的公司我虽主要负责小初高的英语教学工作，但还兼顾其他的工作。各方面的工作也多少会一点，但总感觉自己志不在此，我自己只想好好的把英语教学工作搞好，把学生教好。这也是我离开之前公司的期中一个原因。学大这样的公司是我想要工作的地方。这里的领导很平易近人，来学大的第一个月，由于孩子还小也比较恋母，领导也很人性化给了我很大的通融，在此深表感激。同事之间也没有什么勾心斗角的，大家在相同的教学领域共同探讨，共同帮助和进步。
二教学方面。在教育行业也好几年了，各种奇葩的家长和学生也都遇见过。但是我在这里还是以学生为例，来谈谈在学大教学过程中遇到的一些问题。
陆喻，华二预初的学生，成绩中等，来学大学新概念二。之所以把她放在第一个讲，是因为我在这个行业那么久，她是第一个把我换掉的学生。当学管师跟我那么一说，我愣住了，我硬是想不到到底是什么原因。为了这事我也难过了很久。我也跟学管沟通过，学管也没有给我一个具体的原因。也许学管是为了保护老师，不想让老师伤心难过，但是对于我来说，知道原因更有利于我以后的教学。学生既然把老师换掉肯定是因为老师不合孩子心意，老师这方面肯定是出问题了，但是我自己也不知道问题在哪里。
我想是不是以下三个原因：
1.孩子不愿意学课本知识。这个学生在课堂上不会提出什么问题，几乎是老师上什么内容孩子就听什么。前十二次课两小时都是上新概念，但是因为期中考考得不想理我建议孩子一小时学课文知识，一小时学新概念。因为新概念几乎跟考试内容没有多大的关系。刚开始学生不同意，后来我让孩子回去跟家长商量，家长同意了。
2.孩子对老师不信任。在好几次课堂中，给孩子拓展新知识的时候，孩子总会说：“是吗？我记得我们学校老师不是那么说的。”比如说water是不可数名词，但是加了s后意思就是水域海域的意思了，但是孩子硬是说学校老师说是水球的意思。后来我也拿出了权威的资料给学生看了。
3.孩子觉得上课内容太简单了。新概念二对于这个学生来说某些知识太难，比如说分词做状语，定语，还有不定式的完成进行时。一般会给孩子讲解它们的大概用法，并且举例。孩子有时候听得懂但是不会运用所以像这样的知识点我认为孩子还是比较难接受的。所以不详细讲解。详细讲解的内容一般都是她能够接受的知识以及学校考试会考到的内容。
吴天，上外高三学生，基础很薄弱。这个学生是从吕老师那转到我这里的。我当时不想带这一学生。原因是这个学生之前在龙文上过，学生指定让我带她，我怕吕老师会误会，同事之间的关系处理不好。
这个学生上了我两节课，第二节课是迟到了近半个小时。学管师说联系了在赶过来的路上，早上起床起晚了。十点钟的课，还能迟到，我觉得作为一个高三的学生是不应该有的态度，和我的另外一个学生何天尧比真是天壤之别。学生的学习态度决定学习成绩。来的第一句话是老师我一个周只能是周六睡懒觉。我不能多说这个学生，因为她的情绪波动很大，经常上着上着眼神就呆滞。你要开导她，她就会说老师你别浪费时间，一分钟很贵的。所以我上这个学生的课就很纠结，我必须时刻的察言观色，把控好她的情绪，否则她随时会在课堂上大哭起来，或者趴桌子。
杨乐，华二初三学生，成绩很好。在上他的课之前，我听说他换了好多个老师，心里还是很不安的。在上课之前也开了个家长会，孩子的父亲还是很尊重老师的，但是孩子的母亲就不断的套话，这其实不能怪家长，如果我们是家长我们也许会希望自己孩子的老师是一名优秀的老师。还好之前华二，交大附中的学生都带过，这两个学校跟嘉定的其他学校是不一样的，沟通下来家长还挺满意，给孩子上课，孩子也是很认可，心中的石头终于落下。
包文文，八班级学生，成绩中上。这个学生虽然我不在这里学了，但是我觉得还是有必要说两句。孩子多少也知道父亲来学大闹事。我当作不知道，就问她为什么上周不来上课，她说没有费用了。我说那你还要继续啊，我给你讲的基础知识，你现在几乎没有什么问题了，孩子也很肯定，她做学校的卷子，基础很少错了。我抓住了这点就说下面的课程是专题听力和阅读的。爸爸去给你报大班，对你是没有任何好处的，最后孩子的工作做好了。第二天，于老师很高兴的给我说妈妈打电话过来要续费，我也挺高兴的。但是后来为什么又不来我就不知道其中的原因了。
这就是我的工作总结，也许还有一些地方总结不到位，但是希望这次总结能对来年的工作有一定的帮助。
教育行业教育研究人员的工作总结【第八篇】
xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍。
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
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