市场营销调研报告范例(推选（4篇）

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营销调研【第一篇】

[关键词]电力营销目标市场特点营销策略

电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，不仅关系到电网企业本身发展，而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关，而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念，加强电力营销理论方法学习，提高营销技术水平，强化电力营销管理，开创电力营销工作新局面。

一、电力营销目标市场的特点

1.具有整体性

电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。

2.具有差异性

虽然各个电力目标市场在产品的类型，客户的分类等许多方面具有相同的性质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在以下几个方面：第一，计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。第二，需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。第三，需求时间。不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。第四，消费方式。电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。这种差异的存在是区别不同地区、不同规模电力企业的不同目标市场的依据，是研究电力目标市场的总体特征、变化规律和发展趋势。所以，对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的。

3.具有相对稳定性和不可放弃性

电力目标市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的，而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时，在选择电力目标市场时应考虑国家、社会等多方面因素，对于供电企业专营区的电力目标市场必须全部满足，不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。

二、电力市场营销的策略

1.电力市场营销策略的指导思想

(1)树立全体员工的营销观念。供电企业有着自身的特殊性，其输变配售过程是同时进行的，需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程，任何一个环节都不能出现差错，具有全员参与性，因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念，即全体员工营销观念。

(2)建立和完善电力市场营销体系。建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡，建立一个比较完善的营销体系，它应该包括：①观念方面：以市场为导向、以客户的需求为中心，增强竞争意识、优质服务、品牌价值观念等；②信息方面：市场信息收集子系统、信息处理子系统、市场报告子系统、市场决策子系统等；③人才方面：营销人员的招聘、培训、考核等；④客户管理方面：客户关系管理(CRM),客户服务系统，业务咨询、投诉处理等。

(3)开拓潜在市场，培育新的用电增长点。这是供电企业永久不变的主题，也是供电企业开拓电力市场的源泉。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾，但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看，电力产品最终会像其他商品一样走向买方市场，供电企业不能有“等”的思想，为实现企业效益的最大化必须积极培育和扩展电力市场，及时调整电力市场结构，积极培育新的用电增长点。

(4)建立科学的激励约束机制。现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性，供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走，如何将售电量和职工工作业绩相联系，如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性，是高层管理者要深入思考的问题。可以说，建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。

2.电力产品策略

(1)电能产品质量策略。在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈，以及电能产品供大于求的情况下，供电企业要采取的产品质量决策是：提高电能产品质量，以提高企业收益和市场占有率。

(2)实施电能产品差异化策略。为了迎合广大用电客户的不同需要，以吸引更多的用电客户，开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业，如特殊冶炼、高新技术等企业，其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求，应该为其供应高质量的电能产品。

(3)实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争：在与其他替代能源竞争时，电能产品本身有其特殊之处，可以实施电能产品的品牌策略；在电力行业内竞争时，电能产品在核心产品层次上来讲，是一种同质品，而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上，电能产品又可以看成异质品，故供电企业可以实施品牌策略。

3.电力优质服务策略

增强供电企业的优质服务对促进地方经济发展和社会进步有着积极作用，其主要表现在：1)电力优质服务是开拓电力市场，扩大电力销售的重要手段；2)电力优质服务是提高供电企业经济效益的重要手段；3)电力优质服务是提高职工素质的重要手段；4)电力优质服务是树立供电企业的良好形象，提高企业信誊及知名度的重要途径。而增强供电企业的优质服务需要提高营销人员素质、服务管理水平和营销人员的积极主动性入手。

三、结束语

电力市场营销是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学。由于电力营销活动过程具有其独有的特点，在新形势下建立一套以市场为导向的营销体系，以市场营销为支撑的企业发展体系，加深营销深度，进一步渗透目标市场，增加营销宽度，提高供电服务水平和服务深度，增强电力产品的市场竞争能力，直接关系电力企业的发展和人民生活水平高低。因此，必须对电力市场营销加以重视。

参考文献：

营销调研范文【第二篇】

[关键词] 营销；财务；冲突；协调

在现代化企业制度下，企业的营销活动与财务管理活动无疑是企业日常经营管理中的两个重大内容，企业的营销体系健康强大，销售渠道广博畅通，销售管理效率良好，就会极大地提升企业的销售额，而销售额的提升显然直接影响企业的毛利润，也最终影响企业的净利润，从而对企业的财务管理活动，如财务核算，筹资和投资工作带来极大的便利。财务管理活动中通常涉及资金的管理活动，为规范这些活动，企业往往会制定一整套规范严格的控制制度，而这对讲究灵活性的营销活动而言会起到一定的制约作用。因此，如何妥善处理两者的关系问题，就具有较为重要的意义，本文试图对此问题做一剖析。

1 营销与财务的关系

营销与财务的区别

首先，两者的定义存在差异。美国最负盛誉的营销学专家科特勤博士认为“市场营销就是个人或者群体，通过不断地努力创造，最终提供一种能够与他人交换的有价值产品，以此满足各自的需要与欲望的一种社会化活动以及管理的过程”。企业在具体的营销实践活动中体现了追求价值的精神，需要从成本效率的视角考量市场营销活动的合理性，以便最终不断提高企业的经济效益。企业财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项企业经济管理工作，是企业管理的重要组成部分。财务管理强调在企业的整体经营目标下，关于投资、筹资和日常营运资金以及利润分配的管理。其次，两者的性质存在差异。企业市场营销活动要求对当前市场中的各种机会进行深入的分析、理解以及精确的把握，要求根据企业面临的客观实际情况进行研究以及制定相应的营销策略与营销战略，正确组织实施和合理控制各种营销活动。因此，企业的营销注重于市场营销活动，同时也强调对市场需求的分析管理。企业财务管理活动要求企业统筹管理好各项资金活动，主要解决资金的筹集问题，使用问题，分配问题，并且还需要进行正确的投资决策。因此，企业财务管理活动注重于合理高效的使用与分配企业的资金，强调对价值的管理。最后，两者所属职能部门存在差异。在同一公司或企业中，由于市场营销与财务管理本身的功能差异，因此其管理主体就会分属不同的部门，并且履行不同的职责。通常而言，企业日常的营销工作由企业的营销管理部门负责，具体负责营销工作的组织与管理，日常营销工作的规划与实施。而企业的财务管理工作一般由财务部门负责，对日常具体的财务核算，资金使用规划等工作进行管理与指导。

首先，两者都是企业管理活动中的关键组成部分。自从现代化企业制度建立，企业成为自主经营，自负盈亏的市场主体以后，企业财务管理活动的地位得到了极大的提升，其管理活动的效率与企业的发展壮大息息相关。而在现代企业管理制度下，企业营销管理效率的高低，营销战略的正确与否，营销策略如何实施都与企业的经营收入，净利润休戚相关。企业的市场营销管理俨然已成为公司企业关键的经营管理活动。其次，两者的根本目标基本相同。在当前竞争空前激烈的市场经济环境下，生存与发展往往成为了企业的根本性目标，而这些目标的实现从某种意义上说也必须依赖于企业的盈利能力，是否盈利是企业生存与发展的关键之所在，这些目标的实现主要依赖于企业各个部门之间的密切协作。对公司企业的财务管理和市场营销活动而言，两者的根本目标是一致的，都是促使公司企业提高经济管理效率，在保障生存与发展的基础上实现必要的盈利。最后，两者存在的环境与条件相同。在同一公司企业中，财务管理活动和市场营销活动存在相同的环境，亦即他们都是在相同的环境下开展具体活动的。作为处于同一公司企业的两个关键职能部门，两者都必须面临相同的企业外部宏观与内部微观环境，财务管理活动的各种决策对企业的外部环境而言难以造成很大影响，而市场营销活动从本质上也是不断变化的外部环境的一种创造性适应，因此，它们都是在相同的内部环境基础条件下对复杂多变的企业外部环境进行的一种适应和互动。

2 企业市场营销与财务管理之间存在的问题

存货数量控制的问题

存货包括原材料、委托加工物资、在产品、产成品等，是企业的一项重要资产。合理的存货数量对企业正常生产销售的重要性毋庸置疑，但企业存货的管理难度却不容小觑，存货种类繁多，数量巨大，要提高存货管理的效率并非易事。存货储备太多，无疑对生产和销售有保障，但存货储存会产生储备成本和机会成本，如果存货过少，又会产生缺货成本。对由于存货引起的各种成本的综合考量是财务管理的一项重要工作。为在储备成本、缺货成本等方面达成某种平衡，财务管理部门往往会根据各种模型对进货时点和进货量加以估算，追求最低成本的存货储存模式。但市场营销管理部门对存货数量的关注点却存在差异，由于企业外部营销环境的复杂多变，及时满足客户的市场需求，营销管理部门有不断提升存货数量的主观意愿，只有充足的存货保险储备，才能及时规避缺货而导致的客户诉求信誉风险，不断提升与客户合作的良好愿景。因此，企业存货数量由于两者不同的行动目标导致了两者的冲突。

客户信用的标准问题

在现代化企业管理制度下，资金类似于人体中的血液，供血不足，或者血流受阻，人的生命就会面临极大风险，对企业而言，也同样如此，财务与风险关系密切，财务管理工作意义重大。企业在日常业务活动中要与众多上游与下游企业进行物资采购、商品销售、委托加工等日常交易，这些往来会存在大量的赊销业务。赊销业务容易导致坏账风险的产生，而坏账会导致企业遭受直接的经济损失，影响净利润。因此，为规避这种风险，从财务的角度来说，就需要通过各种渠道和历史的交易数据逐一制定客户的信誉标准，并在实践中加以严格实施。高标准的信誉制度无疑对坏账损失的可能性降为最低，但从市场营销的视角而言却并非如此，企业营销的主要任务还是在于提高产品销售量，不断增加企业销售额，达到充分占有市场的目的。如果信誉标准过高，则不利于销售合同的签订，导致销售量下降，这显然不是营销管理部门所愿意接受的。营销管理部门往往需要企业把客户的信用标准放宽，通过宽松的信用政策更好的提高销量。因此，财务管理与市场营销在客户信用标准上就存在较大的冲突。 实践观念上的问题

观念来自于实践的总结，观念在不断修正后又重新回归到实践中，对实践活动进行具体的指导。在企业的日常生产经营管理活动中，有两种重要的指导思想，那就是以财务管理的基本思想指导具体的营销管理活动的财务管理中心论，或者是一切以市场占有，营销为主来带动财务管理的营销中心论。双方常常各执一词，尽管它们的重要性对企业的长期稳固发展不言而喻，但过分强调自身的作用和重要性，忽视对方的利益和作用也是不可取的。财务管理工作者在实际工作中常常责备营销管理人员不懂得企业货币资金的时间价值理念，在追求销售规模时忽视财务风险等；而营销管理工作者则常常责备财务管理工作者太注重规范条款等繁文缛节，不懂得市场的瞬息万变和客户资源的重要性，这样做的后果是容易丧失瞬间即逝的宝贵市场机会。因此，财务管理与市场营销在实践观念上也存在冲突的各种问题。

短期利益与长期利益的问题

企业在运营中各部门由于各自的利益问题会产生各种冲突。对利益的追求无论是个体还是经济利益主体，都是不可回避的问题。追求利益既是经济主体前进的动力，也是经济主体之间产生矛盾的源泉。利益既有短期利益也有长期利益，在追求利益的过程中只有两者兼顾，优化组合才能最终实现企业的价值最大化。当代财务理论认为，企业的运营除了为股东创造最大化的财富外，还需要实现企业价值的最大化，这是财务管理应该追寻的终极目标，因此，财务管理更加关注于企业的长期利益。而营销管理部门常常出于自身利益的考虑，容易把目光集中于短期利益的实现。由于市场瞬息万变，客户资源有时变化不定，及时获得和占有市场份额有时会成为企业当期的最高目标，在这样的情况下，营销管理可能就会最大限度地放宽对客户的各种要求，有时甚至放弃原则和底线，采取一些不符合惯例的方法去赢得销售合同，对声誉并不好的客户也提供过度宽松的信用，尽管在短期内会导致企业客户数量的增加和销售业绩的提升，但从长期来看有可能减少企业的实际利润，损害企业的长期价值。因此，在企业长期与短期利益问题上面，两者之间也存在着较大的矛盾。

资金需求与理财观念的问题

预算管理是财务工作的一项重要内容，这其中，如何保持资金预算的稳定性，并让资金按照预定的项目内容进行分配使用，是财务管理工作的一项根本性任务。通过既定的预算方案指导，企业才能有效地保障各个项目使用资金的充裕性和及时性，才能轻重缓急、有条不紊的协调分配使用企业宝贵的货币资金，并使其充分发挥最大的功能价值。但企业的营销管理活动不一样，其动态性强，由于残酷的市场竞争，计划没有变化快，其营销管理活动常常会根据市场的需求变化做出相应的政策调整，在使用资金方面也就亦步亦趋，会有较强的动态变化，因此，营销活动往往没有比较固定的资金预算使用方案。财务管理与市场营销活动这种对资金预算管理上的需求差异会导致各种冲突问题的出现，例如，财务管理部门会认为营销管理部门不按计划办事，使得资金管理的难度加大，资金的使用额度难以控制，这种变化往往会加大资金管理的风险。但营销管理的部门则常常认为，如果财务部门过分注重预算管理，过分注重企业的财务风险，就很有可能错失营销良机，导致企业营销活动失败，最终会损害企业的利润目标和最大化价值目标。所以，在资金需求与理财观念上，两者也会产生不同的意见。

3 市场营销与财务管理协调策略

树立全局意识

在现代化公司企业中，上至公司的董事长和总经理，下至普通员工，要全面树立一种全局观念，要正确认识市场营销和财务管理之间的区别和联系，正确认识两者产生冲突的基本原因，并在此基础上从企业发展的大局出发协调两者之间的矛盾和冲突。在具体操作过程中，任何理念上的偏差都有可能影响具体实际问题的妥善解决，在现代公司管理理论中，也特别强调以全局观来解决组织间的内部冲突，组织的任何一方只强调自身利益的行为就有可能导致企业发展偏离预定的轨道。因此，要树立全局的意识妥善处理企业的营销管理与财务管理的矛盾与冲突，促使两者活动的协调展开，是对现代化企业实现其愿景目标的一种基础保障。

人员适度轮岗

企业轮岗制度发源于20世纪六十年代的日本企业，通过轮岗制度，一方面能够让员工找到自己最合适的岗位，另一方面也能让企业员工通过在不同岗位上的工作体验，对企业有一个整体的认识，工作时就会更加协同，正因为如此，轮岗制度在现代企业管理中也被纷纷效仿，例如，世界五百强的著名跨国企业华为公司的首席执行官轮岗就是对这一制度的首肯。在具体操作中，尽管财务管理与市场营销管理人员的知识背景有比较大的差异，但是可以通过短期的互换与交流，甚至经过短期的培训，让企业的营销管理人员了解财务管理的基本原理和资金的管理流程，从而有助于形成一种新的营销理念。而企业的财务管理工作者通过参与市场营销活动，通过实践认知，真正体会营销管理活动的困难之所在，加深对营销活动紧密联系市场等特点的理解，有助于在日后的工作中给予营销活动更积极的支持。因此，这种企业组织内部营销管理和财务管理人员的轮岗交流，加强了双方的理解和信任，也更加能够理解彼此的真正困难所在，便于日后更快的化解矛盾与冲突，促进企业更快、更好的发展，在规避风险的同时，不断实现企业的利润目标，价值最大化的长期目标。

不断完善公司企业的业绩评价体系与薪酬奖励制度

一般而言，企业的业绩评价系统与薪酬分配制度是由人力资源部门主导，通过财务部门的积极协作调整得以完成，但这两个部门往往由于对营销活动认识不足，制定的各种制度存在各种漏洞，最终达不到业绩与薪酬配比，激励营销人员工作热情的效果。企业的销售规模并非要求一味贪大求全，营销费用也亦非愈少愈好，市场占有率不断提高也并非一日之功，也不仅仅是营销人员努力的结果，其他人的贡献也不容忽视。因而，在具体制定考评营销人员业绩政策时，需要从全局出发，要充分考虑到企业的潜在市场价值，在保证一定的工作底线的基础上，合理制定销售提成的具体份额，并依据市场占有率的增长情况进行适当奖励，从而不断激发营销人员的工作热情，不断促进企业销售业绩的提升。

营销调研范文【第三篇】

市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。

一、市场调研对营销管理的重要性

市场调研具有三种功能：描述、诊断和预测。它的描述功能是指收集并陈述事实，例如，某个行业的历史销售趋势是什么？消费者对某产品及其广告的态度如何？调研的第二种功能是诊断功能，指解释信息或活动，例如，改变包装对销售会产生什么影响？最后一种功能是预测功能，例如，企业下一季度的销售量是多少？市场需求可能发生什么样的变化？

市场调研对营销管理有重要作用，大体上可以归纳为以下四个方面：

1．它有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会

市场由供给和需求组成，它们之间彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的情况下，作为供应一方的生产者面临既有产品竞争和资金、人才的竞争，也有技术水平和技术设备的竞争；作为需求一方的消费者，在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。而在这种市场条件下，谁能赢得消费者的垂青，谁就是成功者：反之，则面临着被挤出市场的命运。因此，生存危机是企业必须时时注意的问题，然而机遇也同时存在，这就要看企业如何把握和抓住时机。而市场调研有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。

一位营销经理可能会考虑在推出一种新的速冻食品时提供优惠券，优惠券可能与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的食品。这样就产生了一个新的问题：谁会接受这种优惠券呢？营销经理提出的下一个问题是：优惠券大量使用者和少量使用者之间是否存在可识别的人口统计特征？市场调研表明，统计上惟一有显著差别的是家庭的女主人没有工作(见表1)。营销经理根据这一特征来购买新速冻食品优惠券的邮寄清单。

2．它有助于管理者制定正确的营销战略

在现代市场营销中，企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解，那么管理将是主动的而不是被动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境，而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时，才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥重要的作用，具有主动性的管理者不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会，而且会通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略，基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化，战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标：缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。

3．它有助于企业开发新产品，开拓新市场

任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品，例如，索尼公司每年向市场推出1000种新产品。市场调研在新产品开发中发挥着重要作用，通过市场调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的要求、消费偏好的变化以及对产品的期望等，然后设计出满足这些要求的产品，使企业的销售出现新的高潮。

4.它有助于企业在竞争中占据有利地位

在市场上，生产紧随消费的情况普遍存在，但生产也可以强制需求，即在消费者对产品有了足够的了解和认识以后，认可产品并进行购买，这种强制需求一旦成功，企业就可率先进入产品的销售领域，从而在市场上占有绝对优势。然而，强制需求的成功必须建立在满足消费者的某种需求的基础之上，而在成功的背后市场调研起着极其重要的作用。

市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段，是企业开展市场营销活动的基础，它在很大程度上决定着企业的前途和未来。

二、市场调研在现代企业营销中的应用

在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。例如，企业的产品在市场上的销量是增长还是下降？企业的广告更容易让受众记住吗？

企业所做的都是应用性调研。它在现代企业营销中的应用可以归纳为以下五个方面：

1．市场调研在产品生命周期各阶段的应用

(1)投入期——确认需求。产品(或服务)在投入市场之前，市场调研扮演着重要的角色。早期确定对产品是否有需求，或者是否有尚未被满足的需求至关重要。市场调研可用来检验其概念或想法。

当一种产品是一种真正的创造发明时，市场调研面临着严峻挑战，如果该产品在概念上是全新的，购买者就需要教育和适应，他们的想象力就需要激发。所以，在检验新产品的概念性时，很多事情不得不留给调研者解释。

(2)成长期——让产品起飞、上升。在成长期，市场调研有许多用途。例如，企业的市场营销计划，产品价格在一个最佳水平、正确的包装和策划广告宣传活动，以及细分市场以确定目标市场等活动中，市场调研都起着重要作用。

市场营销计划中有三个必须解答的问题：当前产品或公司处在什么地位？希望它走向哪里？即产品或公司的目标是什么？③怎样才能达到它的目标？

(3)成熟期——改进产品运营。当产品有了销量并迅速增长达到了极大值的时候，市场调研起到了强化的作用。它可用于一旦赢得了顾客以后保证他们继续满意和忠诚，它可确定品牌对人们意味着什么并建议怎样使之与市场更协调一致，以获得最大盈利。在这一阶段，成长期很有生命力的那些用途仍使我们期望市场调研对营销计划、定价、广告检验等做贡献。如检验新广告创意、跟踪广告效果、制定最佳定价，提供关于市场规模与趋势的事实和数字，用于计划目的和目标设定。

(4)衰退期——规划下一步行动。当产品的市场生命周期开始衰退时，产品销量开始减少，需求正在下降。这一阶段市场调研有为产品寻找新用途的任务。如寻求改进以恢复销量，寻找新的目标市场。特别是市场调研可用于探索产品的出口机会，也可以用来检验可取代衰退产品的新概念。

最好的产品出口市场调研都是高度集中的。有时调研世界市场是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一时间选择一两个国家。他们知道对许多国家调研可能导致杯水车薪的结果。

2．市场调研在安索夫模型中的应用

尹格尔·安索夫模型主张用二维坐标轴来分析公司现有产品怎样进入新市场，或者把新产品卖给现有顾客。除了这些机会以外，公司还可以在全新的市场上用新产品来满足顾客的需求(见图1)。

在每个安索夫矩阵方框中都能找到市场调研的用处。在现有市场／现有产品框中，市场调研最方便。在这一区域通过调研，可以发现人们在做什么和在想什么。在新产品／新市场框中最需要市场调研；但是在这一区域里调查最困难。要想知道未来人们要买什么，市场调研不能以高精度给出全部回答。但是无论如何，它能对向新市场投放新产品的管理决策提供帮助。

3．市场调研在购买行为AIDA模型中的应用

AIDA模型是一种比例反应模型(见图2)，

AIDA四个字母来自下列单词的缩写：A——知道(Awareness)：通过某种促销使人们知道此产品；I——兴趣(Interest)：通过促销活动激起顾客的兴趣：D——要求(Desir)：引起一种购买该产品的渴望，使得为其效用而做出决策；A——行动(Action)：全部之中最重要之点，一旦顾客被吸引并且想要该产品，就采取行动购买它。

市场调研人员常用部分或整个模型来揭示促销与沟通计划的有效性。询问顾客是否知道某产品或服务，如果沟通有效，目标人群中知者可能很多。但是，声称有兴趣购买该产品的、真心想买的或者实际购买的比例将是比较小的。

调研人员以后制定出一些“正常值”或图表，这些图表用来帮助分析从一次促销活动所达到的一定知名度来预测今后应采取的行动。

4．市场调研在市场营销组合(4PS)中的应用

市场营销组合(产品、价格、渠道，促销)通常称为4PS，它是企业进行市场营销的四大支柱，被营销经理们奉为营销理论中的经典，也是企业市场营销的基本运营方法。在使用该模型时，需要进行大量的市场调研，例如，四个“p”中每个“P”的重要程度；改变四个“P”中的某一个因素会对公司占有的市场份额有多大的影响等。

营销调研范文【第四篇】

随着现代社会的高速发展，社会经济也迅速向前，尤其是商业领域。众所周知，现代商业活动已不仅局限于传统商业领域，网络商业活动迅速崛起，而：请记住我站域名网络商业活动的发展也离不开网络营销这一新兴的网络营销方式。许多企业也顺应时展的潮流，纷纷建立了自己的商务网站，加入了网络营销的队伍。网络营销信息已经同各种广告信息一样对消费者发生了很大影响。为了更好的学习网络营销，我对山西晋城服装有限公司进行了网上调研。调查对象：服装有限公司调查内容：通过访问企业网站来了解企业网络营销发展现状，发现其中的问题，并结合企业自身发展状况和企业内外部资源、条件等因素等，探索适宜企业自身特点的网络营销策略。一、公司简介：服装有限公司创建于1996年，前身是深圳溢达服装有限公司，是以生产真丝针织服装为主的股份制企业，公司位于山西省晋城市经济技术开发区，占地面积0平方米。公司注册资本1800万元，现有员工300余名，其中工程技术人员和产品研发人员占25%。主要产品有真丝针织品、纯棉针织品，丝麻，棉麻混纺针织品等多种面料的“”牌t恤衫、文化衫、高、中档内衣及休闲装等五大产品。二oo一年，“”牌商标被认定为“山西省著名商标”。产品在北京、天津、太原、郑州、石家庄等大中城市销售，部分产品出口到日本、意大利、西班牙、比利时等十多个国家和地区。公司十分重视企业技术进步和产品开发，公司成立以来先后投资多万元进行大的技术改造。目前公司已具有国内外先进水平的织造、染整和制衣等先进生产设备200多台，其中85%以上的由德国、日本、台湾进口的先进设备，生产装备水平和生产能力已使公司成为山西省规模最大的真丝针织服装企业。二、网站职能分析：在该公司的网站上，网络营销的基本职能都有所体现，但是所体现的部分却没有使各项职能更完美的发挥出来。以下就是我对该公司网络营销的各项职能的具体分析。1.网络品牌。网站的形象代表着企业的网上品牌形象。尤其对于以网上经营为主要方式的企业，网站的形象是访问者对企业的第一印象。山西晋城服装有限公司在网上建立了该公司的网站，但该公司的网站上没有自己的公司标志，虽然有一个大的logo，上面写着“品牌创造价值 质量 信誉 创新 发展细节决定成败 执行决定战略”但并没有代表性。也没有相关的企业视频，不利于企业品牌形象的建立。2.网站推广：该网站并没有通过新闻、投放广告、开展大规模的宣传活动等来推广自己的网站。3.信息：互联网为企业信息创造了优越的条件，不仅可以将信息在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息渠道向更大的范围传播信息。该企业在网页上虽有公告信息、产品信息等关于本企业的的各项信息，但没有做到及时的更新信息。这是该网站的一大缺点。4.销售促进。企业网站的主要价值就在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息。在服装有限公司的网页上有一个产品分类和产品橱窗的分区，但里面没有信息更新，不利于顾客了解公司的产品信息、销售动态、销售网络等。5.网上销售：该企业目前还没有实现网上销售这一功能，虽有供应产品一栏，但内容不全，很难实现网上销售。6.网上调研。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研收到对于市场营销策略具有重要价值。该公司的网站首页内容单一，较单调，产品菜单和详情简陋，这些缺点显而易见。所以该公司可以通过网上调研，发现自己的不足，借鉴其他网站做的好的地方来弥补自己的短处。7.顾客关系。该网站设有顾客反馈一栏，有“顾客留言”和“圈内好友”选项，但该网站不注意与客户之间的沟通，没有通过设立网络社区、电子刊物等方式来吸引顾客参与，没有起到产品宣传的目的，同时也不利于增进顾客关系与提高顾客的忠诚度。8.顾客服务。该企业网站设有留言板、公司地址、公司电话、传真和邮箱，通过这些与顾客进行沟通。在网站主页上设立在线服务这一项还有联系我们这一项。通过此项措施可以和顾客更好的进行沟通，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。进一步提高了统计人员的业务水平，同时我们努力抓好持证上岗环节，抓紧办理一批从业资格证，考前集中培训，做到人人持证上岗。三、经验和努力方向（一）、经验回顾整个统计站规范化建设的工作，我们认为，没有各级领导的关心和支持，是不可能将此项工作做好的。在我县的建设过程中，市局以钟局长为首的领导班子一直给予了我们很大的关心，多次带领相关科室人员亲自到我县指导此项工作。县政府分管领导伏副县长也很关心此事，与局领导一同研究制定我县统计站规范化建设的方案和制度。各乡镇领导也高度重视此项工作，将统计站规范化建设作为做好乡镇统计工作的重点和基础工作来抓，从办公场地、人员、经费和基本设施设备给予了最大的保障。（二）、努力方向1、目前，乡镇统计人员的工作基本局限于简单的报表收集和初级数据汇总整理，忽视了统计分析和 综合服务的职能。要在提高统计数据质量的同时，提高服务能力，打造统计服务精品。增强服务的主动性，转变服务观念，紧扣辖区发展主题，主动搞好服务，及时反映经济社会发展的情况，积极拓宽服务领域。增强服务的针对性，要注重分析的质量，提出的建议切合实际，有针对性和可操作性。增强服务的实效性，把握趋势，科学预测，在深入调研提供实用有效的产品上下工夫。2、各乡镇统计站在履行职责上还存在差距。一要加大贯彻执行和宣传《统计法》及其他统计法律法规的力度，努力提升依法行政的水平；二要积极探索管理本行政区域内的统计工作的方法和途径，认真做好收集、整理和提供本行政区域内的各种统计资料，对基层统计单位进行统计检查及工作指导，开展对基层统计人员的业务培训工作。3、各乡镇统计站对挖掘统计文化和应用统计成果方面还存在着很大的不足。我们一定要以规范化建设为契机，进一步挖掘统计文化，对在各时期统计调查工作中积累的经验和涌现的优秀事迹加以总结，形成能够推动统计调查工作的精神。同时，要对长期以来保存的统计资料进行再整理，客观分析影响、制约本乡镇经济和社会发展的各种因素，进而提出指导本乡镇经济社会发展的合理化建议，真正发挥统计作用。通过前期的努力，我县各乡镇统计工作虽然在改善统计工作环境、规范统计工作程序以及依法开展乡镇统计调查、原始记录、统计台帐、统计数据质量监控等工作上奠定了一定的基础，但在适应统计改革发展的新要求，不断提高统计服务水平和统计调查技术水平上还存在较大差距。还需要继续努力，把乡镇统计站规范化建设作为一项长期工作来抓，努力实现全县乡镇统计机构更健全，管理更规范，网络更畅通，人员更充实，促进乡镇统计基础工作更加规范化、制度化和科学化，使统计数据出有源、查有据，切实保障源头数据质量，全面提高统计工作水平。