房地产营销策划工作总结范文报告【热选8篇】

房地产营销策划工作总结报告【第一篇】

今天是2005年元旦。值此新年佳节之际，我们迎来了局七届二次职代会的胜利召开。在此，我向与会代表致以真诚的新年问候和祝福，祝大家在新的一年里工作顺利，喜事连连，合家欢乐，身体康健！下面，根据局领导班子的集体决定，由我向大会作行政工作总结报告，请代表们予以审议。

2004年是我局完成各项任务、实现既定目标的一年。一年来，我们在县委、县政府和水利局党委的正确领导下，全体干部职工以高昂的斗志、饱满的热情、务实的作风，为灌区管理工作谱写了新的篇章。

（一）防洪抗旱工作取得全面胜利。2004年我县气候比较特殊，六月以前雨量充沛，但到了7月上旬，老天却一直不下雨，气温陡然升高，旱情迅速蔓延。在这种情况下，我们本着替灌区人民负责的态度，及时向市、县领导报告出现的旱情，并于7月25日上午9点将东西干渠同时开闸放水，为2004年夺取农业丰收争取了时间，创造了条件。2004年农业抗旱工作是我县实行生产责任制后最具成效的年份之一。从7月25日开闸至9月20日关闸，放水长达57天，实际灌溉面积近50万亩。这一骄人的成绩，不仅得到了县委、县政府的'充分肯定，也得到了灌区群众的好评。农民在收获劳动果实的同时，没有忘记我局为他们提供服务的广大干部,农民刘杰感慨地说：“稻谷一季打千多斤一亩，优质米卖块多钱一斤，这要感谢前人为我们修了东西干渠，要感谢管水段的同志为我们送来了‘及时雨’，我们不要吃了菇子忘了树恩。”

（二）水费改革工作在不断探索中日趋完善。按照中央及省市有关文件精神，我县从2003年起进行水费征收改革，水费由过去财政随粮代征改为我局自己征收。由于政策宣传不到位，基层干部群众思想有抵触，加上准备时间仓促，征收人员素质不齐等原因，2003年水费改革以失利告终，全县237万元水费任务只收取109万元。

这一意外结果引起了县委、县政府的高度关注和重视，也使我局干部职工十分焦虑和耽心。为了达到“改革要成功，职工利益要保证”的双赢目的，2004年新年刚过，局总支便根据国家发改委、水利部颁发的第4号令和省政府颂发的第259号令等政策精神，结合实际，向县委、县政府写出了专题报告，建议水费改革应采取“主体委托、村组代收、乡镇协助、财政结算”的办法。县委、县政府采纳了我们的建议，并以县委办公室，政府办公室的名义，下发了[2004]45号文件。由于在水费征收过程中准备工作充分，宣传教育到位，指导思想明确，方法措施得当，水费征收工作达到了预期目的，截止12月底，全县377万元水费任务已基本征收到位。

在实行新办法征收水费的同时，我们借鉴外地先进经验，在长阳支渠创办了农民用水者协会试点，试点运行虽然只有短短半年时间，却已显现出它的旺盛生命力。实践证明：建立农民用水者协会，有以下四个方面的好处：一是有利于健全灌区管理体系，明确责任主体。过去，末级渠系没有人管理，互相推诿，只使用，不维修，导致渠道淤塞、毁损日趋严重。有了农民用水者协会，末级渠道的管理就有了着落。二是有利于推进水费征收改革。协会与用水户是供用水合同关系，按合同供水，按用水量交费。供用水双方直接见面，用水户交明白水费，减少了中间环节。不仅供水单位提高了水费收取率，而且减轻了农民用水成本。三是有利于节约用水，提高用水效率。用水者协会的建立，使农民知道供水是按商品属性和政策规定的水价政策来计费，用水越多，交费也就越多。因此，他们自然会认识到节约用水的重要性。四是有利于减轻农民负担。用水者协会建立后，协会通过加强管理，合理配水，统一调度，配水到田，可以大大减少守水劳力和水事纠纷，这就可以给农民减少一大笔额外开支。建立农民用水者协会，是一项复杂的社会工程，工作量大，牵涉面广，要在全县推广，尚需一定时间。但它是个新生事物，是个发展方向，时机一旦成熟，必将在全县推行。

（三）灌区管理体制改革工作已开始启动。按国务院体改委和水利部文件精神，全国水利部门管理体制改革工作今年底前完成。这项改革的重点就是减员、节支、增效。减员、节支是手段，增效是目的，而减员说起来容易，做起来难。它是一件涉及方方面面、牵一发动全身的大事，同时也是一项躲不脱、推不掉、势在必行的工作。正因为如此，局总支一班人经过反复认真讨论、酝酿，报县有关领导和水利局党委同意，决定在全局范围内实行优化组合，竞争上岗。这项工作已于前几天结束，共减员165人，不仅精干了队伍，还将节省一大笔经费。

借此机会，对这次竞岗胜出和落选的同志我要奉劝八个字，那就是“胜者勿喜，败者勿忧”。按照唯物辩证法的观点，事物具有两重性。落选固然是坏事，但同时也是好事，只要你不气馁，有愈挫愈奋的精神，迎接你的必然是“柳暗花明又一村！”竞岗胜出的同志切莫沾沾自喜，如果你没有危机感，工作仍象过去那样四平八稳，安于现状，你被淘汰的日子就不会久。只有在过去的基础上，更加努力，更加敬业，才有可能保住现有的职务和岗位。

房地产营销策划工作总结报告【第二篇】

20xx年时间终点的“警报”已经拉响，在即将踏入20xx年之际，促使自我向时间发起最后总攻，力争以最大的收获对这一年的工作绩效画上一个圆满的句号。回首在2014年走过的历程，感慨甚多，它伴随着对策划认知高度的提升与工作中存在的一些“缺陷”共同走过。回顾半年的工作经历，有业务上的“丰满”（基本能够独立完成本职工作），也有专业的“骨干”（工作中存在的不足）。

6月1日，这是一个特殊的日子，是我走进华西希望集团。南部县美好家园房地产开发有限公司的起始点。短短的6个月时间，在策划专业方面跨进了一大步。在这期间，我被公司求真、务实、团结、激情、创新的工作作风及团队进取、吃苦的精神深深所感染，而公司极具潜力的发展前景、远见卓识和领导的魅力更给我留下了深刻印象。

六个月的时间，在整个团队的配合和协助下，策划工作进展顺利，基本达到预期目标，下面是我个人对策划工作状况的简单回顾：

20xx年，策划工作主要表现为；充分利用现有资源、项目优势，营造奥体中心项目营销氛围，整合南部及周边城市资源，现将本年度工作做以下几方面总结：

（一）项目前期策划完成情况；

1、6月上旬完成了新世纪购物中心尾盘营销策略报告初稿；奥体中心体育场运营方案初稿。6月中旬至下旬，到经营管理公司熟悉业务，协助杨经理进行招商，询价等工作。

2、7月份完成了置业团队组建方案初稿，协助公司领导一起审查三千越甲对奥体中心的策划方案以及对新世纪购物中心互联网招商攻略，完成了新世纪购物中心活动策划方案的初稿。

4、9月16日前，协助天天广告圆满完成了国际钓鱼节开幕式奥体中心体育场、美好奥体步行街现场包装以及项目户外（单立柱、道旗）的推广。

月，完成了美好奥体步行街dm单、抽纸盒、档案袋等设计更改，新世纪购物中心交房策划报告。

6、11月完成了美好奥体不夜城销售部现场的布置、挂历、台历、纸巾包设计的更改以及户外（落地看板、奥体中心体育场、美好奥体步行街围栏）广告、娱乐、经营场所x展架广告的布置与落实。

7、12月完成以下物料的设计、制作：户外落地看板广告的更换、房交会会刊、现场展厅喷绘、dm单、宣传车喷绘、空飘、奥体中心会员卡，美好奥体不夜城销售部x展架、现场协助工程办理交房事宜等。

（二）工作中存在的不足：

由于工作做得不够全面，在2014年工作中仍存在以下的不足：

1、日常工作中与其它同事的沟通欠缺，工作开展得还不够充分；

2、对集团的发展史及企业文化了解不够深入；

3、岗位专业知识还须提升，与领导简单沟通较少，没有100%领会到领导的真实想法，实际工作中走了一些弯路。

针对20xx年工作中存在的不足，为了更好地完成20xx年度的工作，将重点做好以下几个方面：

1、完善南部房地产市场数据库整理工作，建立健全奥体中心项目市场推广数据库”，并进一步对县、市乃至全国同行业的商业地产项目、在建项目和经营项目进行了解，建立完善市场项目数据库。

2、继续奥体中心所有项目整合营销推广计划，完成项目的策划、包装、收集、汇总等工作；推进正在准备的策划方案，做好房交会、项目开盘的准备工作。

3、结合公司规划，组织相关人员研究制定策划工作规划，有效整合相关优势资源，形成对外开展策划工作的合力。

4、建立健全策划管理制度，实施策划工作制度，充分发挥策划部门的作用，整合工作资源，提升策划业务能力。

5、继续协助销售部根据市场动态做好营销方案的调整，充分利用各方平台，认真筛选，提前做好项目营销的对接洽谈工作，扩大奥体中心项目对外宣传影响，提高公司形象，提高营销成效。

6、更深入了解公司的发展历史与企业文化，使自己更好地融入公司这个大家庭；

7、加强与同事之间的沟通，以利于工作的更高效开展。

8、坚持原则、落实制度，履行岗位职责；

9、做好保密工作，涉及到公司机密内容决不外泄。

10、协助其他部门的工件，做到分工不分家，落实个人责任制，团结奋进、共同进步的工作作风。

11、要做好广告预前刊评估工作，要“以四俩搏千斤”的方式来应对广告燃钱的残酷事实，以少量的广告投入量来达到最大收获成效。

12、要深化bsc（绩效管理和绩效考核）、swot（竞争优势，竞争劣势，机会和威胁）、5s（整理、整顿、清扫、清洁、素养）、pest（企业所处宏观环境分析）、价值链、战略、目标、策略、企业愿景、工作理念、职业素养、团队、鱼骨图（质量管理）、头脑风暴（智力激励法）管理理念，提升个人的综合能力与综合素质，达到复合性能力的高度。

根据以上总结情况和20xx年度工作的安排，我作为策划执行人，要充分发挥个人职能，努力学习专业知识，让自己提高更快、更强、站得更高、走得更远，做好组织、协调、策划、督促等工作，在房地产市场处于疲软的状态下，开展有效的营销策略，逐步有序的完善推广工作，提高项目的知名度、信誉度，达到热销有目的。

以“整合营销，提高品质内涵，加大信誉度”来逐步建立新的客户群，从而提高南部房地产市场的占有率。

房地产营销策划工作总结报告【第三篇】

过去的一年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为20xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下：

(一)完善健全合法规范的人力资源管理制度。

合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度，员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

(二)组织设计和优化，明确岗位说明书。

20xx年对公司的组织架构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位，建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近50多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对各工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。

明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各执行尚不成功，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，员工尚未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。

(三)根据组织结构图为企业配置人才。

20xx年随着公司业务的扩大与提升，地产项目人员调整比较大，工作量也随之加大，由于地产行业是一个专业性较强的行业，并且需要丰富的实践经验，企业所需人才集中在60、70年代人，地产人员的招聘难度比较大，为打破僵局，人力资源部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，招聘渠道主要通过进行网络招聘，另有通过猎头、hr网络群、以及个人资源等辅助招聘渠道进行招聘，本年度招聘人员数量已达编制人员数量的90%以上。

人力资源部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

(四)员工入职和转正管理。

为了进一步提升员工满意度，降低劳动风险，集团人力资源部在员工入职时即签订劳动合同，改变了以往试用期后签订劳动合同的做法，确保无法律上的后顾之忧，及用工的合法性。

(五)薪酬方面。

目前，集团和地产公司薪酬方面存在的问题：无薪酬体系，没有明确的岗位薪酬标准，导致员工工资两级分化较严重，比例失调。集团人力资源部将根据公司的实际情况，尽快着手建立可行的薪酬体系。

根据近一年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐锡华的宗旨，在广泛征求了大多数管理部门员工和领导意见的基础上，对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理的调休，同时也降低了公司法律方面的风险。

(六)建立培训制度及计划。

自下半年以来，通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从企业制度培训、技能培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工入职及企业文化培训等等来满足企业的需要。

本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下：

a) 全体人员参加《制度建设与企业发展》的培训，共计60人/次。

b) 全体人员参加《继续抓好制度建设》的培训，共计60 人/次。

c) 全体人员参加《企业规范化管理与制度建设》的培训，共计60人/次。

本年的整体的培训效果仍存在以下问题：

a) 管理观念的更新、管理技能、专业技能的提高等方面的培训将成为公司整体培训工作的重点，越来越受到各级员工的关注。

b) 各部门在组织内部员工的培训不能流于形式，培训计划要认真执行，培训记录要完整。

(七)考勤管理数据。

(八)文体活动方面。

今年5月底人力资源部组织了集团、地产及教育公司全体员工去平谷金海湖郊游活动，活动项目有兵乓球、台球、爬山、划船、及海上游乐项目等，展现了锡华员工的热情活力、团结奋进、敢于拼搏的精神。

(九)绩效考核和管理。

绩效考核是激励人才成长的重要手段和管理方式，目前公司急切需要实施绩效考核管理，本年第四季度由人力资源部组织各部门将在20xx年12月底对各部门进行了第四季度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关管理人员进行绩效面谈，确定各级管理人员20xx年的管理任务和管理目标，通过评估，一方面可以展示员工年度最佳业绩和优势，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升并不断改进自我工作的意识，为全面实现公司20xx年新的绩效管理任务提前做好准备工作。

(十)员工异动管理。

人性化、多样化的员工离职面谈，使公司员工被辞退时心态很平和，加上完善的离职手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。

20xx年人力资源部及总裁办逐步通过召开员工例会等方式构建锡华企业内部的沟通体系，尽管只是做了一个起步，还存在诸多的不足之处，但为20xx年公司强化内外沟通管理奠定了一个良好的开端。

(十一)企业文化方面。

公司建立了“诚信、专业、责任、共赢”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。

20xx年，人力资源部利用宣传栏，加大企业文化修整及宣传力度，起到了良好的效果。只要大家真诚付出和共同努力，xx企业文化的将更加深化。

房地产营销策划工作总结报告【第四篇】

20xx年6月27日至今，我进xx公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。

这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。

在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。

可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。

另一方面，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。

盔公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。

争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。

由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。

在20xx年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。

加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。

只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。

在20xx年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

本人从20xx年初到xx公司任职以来，经历了xx公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段，可以说这是一个从无到有的过程。

回顾过去将近一年的工作历程，通过冷静的思考，在不断在总结中提高认识、获得经验，为提高工作能力、做好下一步工作打下基础。

当然，对于本人不成熟的见解，还请大家多批评指正。

我们公司是一个新公司，我也经历了公司成立初期整个过程，可以说直效是一个创业型的公司，所定位的产品非常好，非常符合国家经济转型与发展的大政方针，也有非常好的市场空间与前景。

但是创业型公司都要经历一个“计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结……”反复循环、不断完善的过程!从我进入公司以来，主要配合做了以下的工作：

1、配合完成公司成立初期所需的前期资料制作以及产品图纸的绘制和文字说明等。

2、产品在各中建筑类型或领域中应用的技术方案，针对某些特定建筑类型做了一些技术方案模板。

3、根据现场勘查情况，与客户沟通洽谈中不断，进一步优化技术方案和公司产品的ppt、模板、技术手册、售货服务文件等资料。

4、和设计院的同行和设计师，在现代设计院举行了一次技术推广性质的会议，

5、把我们公司的产品在江桥电子城和光大会展中心的两次展会进行了参展。

6、对潜在经销商和代理商等合作伙伴进行一次产品知识培训及技术解答工作。

7、协助完成电子空气净化设备企业标准及企业标准的相关文件。

8、起草并编制完成电子空气净化设备应用规程(应用规程在申报中……)。

9、协助完成了xxxxxxx柜式机往xx医院里的运送和现场搬运等相关工作。

10、协助完成了xx项目的前期接洽、技术交流、谈判及现场施工安装等一系列工作。

完成了一个非常好的样板工程，接下来还有一批正在操作的样板工程，等这些工作完成的话，那我们公司可以说就很厉害了!

目前我们做的是一台最大的机组，风量xx立方米/小时，总共用了xxxx个集尘器模块。

我们也专门请了第三方测试公司对实际运行情况进行了测试，在安装之前的对比数据我们测试下来过滤效率xx%，阻力损失是xxpa，安装我们的.产品之后测试下来过滤效率为xxxx%，阻力损失是xxxpa。

于20xx年卫生部规范中的要求。

北仑电厂接下来还有好几台机组，我们也争取努力把后面的几台机组在施工中更加注意，让接下来的项目都做的更好一点。

至此，我认为xxxx公司差不多完成了成立初期的准备工作阶段，我也相信公司也将很快进入真正实现收益的快速成长阶段，在过去的工作当中我也有一些体会：

1、在设备行业里，售后服务是非常重要的，我建议我们公司一定要加强公司售后服务体制建设，增强售后服务的竞争力，做到无可匹敌。

在和一些客户交谈的过程中发现，现在很多业主投资理念开始发生变化，越来越注重售后服务，比如说长海医院，医院工作人员就说到他们原来空气净化器从买来到现在一年多了，厂家没有进行过售后服务，现在都换掉不用了。

北仑发电厂项目从实施至今，还没到维护周期，但是我们已经做了清洗维护方面的准备工作。

我觉得这一点也是我们以后进行市场工作非常重要的一个亮点。

2、现场施工中有些地方做的不够完善;比如说这次xxxx施工中又用到吸尘器、梯子等等，这些工具完全可以在前期准备工作做掉，但是经一再确认都没有说到这些东西，这样可以减少现场的工作繁琐程度，提高一些现场施工安装的工作效率。

3、团队精神和计划性;在现场施工的过程中，难免有一些不可预知的事情发生，这次我们施工过程中整个团队，不管是搬运、现场采购工具、安装、作息时间等等，配合的还是不错的。

但是也有一些借鉴的地方，比如：xxxx现场办证的时候需要有很多领导签字并且还要进行施工的安全考试、出厂的时候也需要很多领导办理人员、工具和车辆出厂审批，这些事情都和我们的预定计划有差异，就需要我们员工积极配合现场负责人，对前期制定的施工安排计划及时调整和执行，各谋其位、各司其职，责任到人，这样才能在施工安装过程中做到井然有序、张弛有度，让施工安装流程化，才更便于项目的施工管理。

在过去的工作中虽然取得了一点小小的成绩，但是，我更多的是把过去中作中的不足和经验教训引以为戒，在以后的工作中保持以往“认真负责”的工作态度，不断学习和积累自己的专业知识，也争取把本职工作做的更加完善。

在这里我也有两个不太成熟的想法，或者说对公司的建议，希望公司可以参考：

1、公司要注重加强专业知识的学习，调动员工的学习性，增加员工知识储备，只有这样才能不断增强公司人才的核心竞争力。

2、公司可以定期或不定期的组织一些团队活动，这样能够很好的增加员工的团队精神、团队凝聚力和集体荣誉感与归属感，使得我们的团队更有战斗力和工作效率。

房地产营销策划工作总结报告【第五篇】

现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和实践的运作方法，提出“房地产全程策划营销方案”，他从项目用地的初始阶段就导入策划营销的科学方法，结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括：

1、项目投资策划营销；

2、项目规划设计策划营销；

3、项目质量工期策划营销；

4、项目形象策划营销；

6、项目顾问、销售、代理的策划营销；

7、项目服务策划营销；

8、项目二次策划营销；

第一章项目投资策划营销。

项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。

项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。

一项目用地周边环境分析。

1、项目土地性质调查。

地理位置。

地质地貌状况。

土地面积及红线图。

土地规划使用性质。

七通一平现状。

2、项目用地周边环境调查。

地块周边的建筑物。

绿化景观。

自然景观。

历史人文景观。

环境污染状况。

3、地块交通条件调查。

地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划。

项目的水、路、空交通状况。

地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状。

4、周边市政配套设施调查.购物场所。

文化教育。

医疗卫生。

金融服务。

邮政服务。

娱乐、餐饮、运动。

生活服务。

娱乐休息设施。

周边可能存在的对项目不利的干扰因素。

历史人文区位影响。

二区域市场现状及其趋势判断。

1、宏观经济运行状况。

国内生产总值：

第一产业数量。

第二产业数量。

第三产业数量。

房地产所占比例及数量。

房地产开发景气指数。

国家宏观金融政策：

货币政策。

利率。

房地产按揭政策。

固定资产投资总额：

全国及项目所在地。

其中房地产开发比重。

社会消费品零售总额：

居民消费价格指数。

商品住宅价格指数。

中国城市房地产协作网络信息资源利用。

2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规。

项目所在地的居民住宅形态及比重。

政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规。

政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规。

短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划。

3、项目所在地房地产市场总体供求现状。

4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异。

5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现。

6、商品住宅客户构成及购买实态分析。

各种档次商品住宅客户分析。

商品住宅客户购买行为分析。

三土地swot（深层次）分析。

1、项目地块的优势。

2、项目地块的劣势。

3、项目地块的机会点。

4、项目地块的威胁及困难点。

四项目市场定位。

1、类比竞争楼盘调研。

类比竞争楼盘基本资料。

项目户型结构详析。

项目规划设计及销售资料。

综合评判。

2、项目定位。

市场定位：

区域定位。

主力客户群定位。

功能定位。

建筑风格定位。

五项目价值分析。

1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念。

商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）：

选择可类比项目。

确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重。

分析可类比项目价值实现的各要素之特征。

对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值。

根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价。

类比可实现价值决定因素：类比土地价值。

a市政交通及直入交通的便利性的差异。

b项目周边环境的差异：自然和绿化景观的差异。

教育和人文景观的差异。

各种污染程度的差异。

社区素质的差异。

c周边市政配套便利性的差异。

项目可提升价值判断。

a建筑风格和立面的设计、材质。

b单体户型设计。

c建筑空间布局和环艺设计。

d小区配套和物业管理。

f发展商品牌和实力。

价值实现的经济因素a经济因素。

b政策因素。

2、项目可实现价值分析。

类比楼盘分析与评价。

项目价值类比分析：

价值提升和实现要素对比分析。

项目类比价值计算。

六项目定价模拟。

1、均价的确定。

住宅项目均价确定的主要方法：类比价值算术平均法。

有效需求成本加价法。

a分析有效市场价格范围。

b确保合理利润率，追加有效需求价格。

运用以上两种方法综合分析确定均价。

2、项目中具体单位的定价模拟。

商品住宅定价法：

差异性价格系数定价法（日照采光系数、系数、楼层系数、随机系数）。

各种差异性价格系数的确定：

确定基础均价。

确定系数。

确定幅度。

具体单位定价模拟。

七项目投入产出分析。

1、项目经济技术指标模拟。

项目总体经济技术指标。

首期经济技术指标。

2、项目首期成本模拟。

成本模拟表及其说明。

3、项目收益部分模拟。

销售收入模拟：

销售均价假设。

销售收入模拟表。

利润模拟及说明：

模拟说明。

景观朝向系数、户型。

利润模拟表。

敏感性分析：

可变成本变动时对利润的影响。

销售价格变动时对利润的影响。

八投资风险分析及其规避方式提示一总体规划。

1、项目地块概述。

项目所属区域现状。

项目临界四周状况。

项目地貌状况。

2、项目地块情况分析。

发展商的初步规划和设想。

影响项目总体规划的不可变的经济技术因素。

土地swot分析在总体规划上的利用和规避。

项目市场定位下的主要经济指标参数。

3、建筑空间布局。

项目总体平面规划及其说明。

4、道路系统布局。

地块周边交通环境示意：

地块周边基本路网。

项目所属区域道路建设及未来发展状况。

项目道路设置及其说明：

项目主要出入口设置。

项目主要干道设置。

项目车辆分流情况说明。

项目停车场布置。

5、绿化系统布局。

地块周边景观环境示意：

地块周边历史、人文景观综合描述。

项目所属地域市政规划布局及未来发展方向。

项目绿化景观系统分析。

项目主要公共场所的环艺设计。

6、公建与配套系统。

项目所在地周边市政配套设施调查。

项目配套功能配置及安排。

公共建筑外立面设计提示：

会所外立面设计提示。

营销中心外立面设计提示。

物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示。

其他公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示。

公共建筑平面设计提示：

公共建筑风格设计的特别提示。

项目公共建筑外部环境概念设计。

7、分期开发。

分期开发思路首期开发思路。

8、分组团开发强度。

二建筑风格定位。

1、项目总体建筑风格及色彩计划。

项目总体建筑风格的构思。

建筑色彩计划。

2、建筑单体外立面设计提示。

商品住宅房外立面设计提示：

多层、小高层、高层外立面设计提示。

不同户型的别墅外立面设计提示。

针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示。

其他特殊设计提示。

商业物业建筑风格设计提示。

三主力户型选择。

1、项目所在区域同类楼盘户型比较。

2、项目业态分析及项目户型配置比例。

3、主力户型设计提示。

一般住宅套房户型设计提示。

跃式、复式、跃复式户型设计提示。

别墅户型设计提示。

4、商业物业户型设计提示。

商业群楼平面设计提示。

商场楼层平面设计提示。

写字楼平面设计提示。

四室内空间布局装修概念提示。

1、室内空间布局提示。

2、公共空间主题选择。

3、庭院景观提示。

五环境规划及艺术风格提示。

1、项目周边环境调查和分析。

2、项目总体环境规划及艺术风格构想。

地块已有的自然环境利用。

项目人文环境的营造。

3、项目各组团环境概念设计。

组团内绿化及园艺设计。

组团内共享空间设计组团内雕塑小品设计提示。

组团内椅凳造型设计提示。

组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示。

4、项目公共建筑外部环境概念设计。

项目主入口环境概念设计。

项目营销中心外部环境概念设计。

项目会所外部环境概念设计。

项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计。

针对本项目的其他公共环境概念设计。

六公共家具概念设计提示。

1、项目周边同类楼盘公共家具摆设。

营销中心大堂。

管理办公室。

2、本项目公共家具概念设计提示。

七公共装饰材料选择指导。

1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较。

2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思。

3、项目营销示范单位装修概念设计。

客厅装修概念设计。

厨房装修概念设计。

主人房装修概念设计。

儿童房装修概念设计。

客房装修概念设计。

室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示。

4、项目营销中心装修风格提示。

5、住宅装修标准提示。

多层、小高层、高层装修标准提示。

跃层、复式、跃复式装修标准提示。

别墅装修标准提示。

八灯光设计及背景音乐指导。

1、项目灯光设计。

项目公共建筑外立面灯光设计。

项目公共绿化绿地灯光设计。

项目道路系统灯光设计。

项目室内灯光灯饰设计。

2、背景音乐指导。

广场音乐布置。

项目室内背景音乐布置九小区未来生活方式的指导。

1、项目建筑规划组团评价。

2、营造和引导未来生活方式。

住户特征描述。

社区文化规划与设计。

第三章项目质量工期策划营销。

房地产市场营销，它贯穿于商品的开发建设、销售、服务的全过程。质量工期是重要的流程之一，因房屋质量、工期延误等原因，而造成销售停滞和购楼者要求换房或退房的现象屡有发生。它严重影响发展商及项目的信誉度、美誉度。因此项目质量工期策划营销是发展商必须树立的观念。

一建筑材料选用提示。

1、区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比。

2、新型建筑装饰材料提示。

3、建筑材料选用提示。

二施工工艺流程指导。

1、工程施工规范手册。

2、施工工艺特殊流程提示。

三质量控制。

1、项目工程招标投标内容提示。

2、文明施工质量管理内容提示。

四工期控制。

1、项目开发进度提示。

2、施工组织与管理。

五造价控制。

1、建筑成本预算提示。

2、建筑流动资金安排提示。

六安全管理。

1、项目现场管理方案。

2、安全施工条例。

第四章项目形象策划营销。

项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象、社区文化形象、企业行为形象、员工形象及其项目视觉形象等。

房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统一视觉表现。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色、标准字体等。要求造型设计既要富有意境，又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统一运用于项目形象包装。

其他形象（略）。

一项目视觉识别系统核心部分。

1、名称。

项目名。

道路名。

建筑名。

组团名。

2、标志。

3、标准色。

4、标准字体。

二延展及运用部分。

1、工地环境包装视觉。

建筑物主体。

工地围墙。

主路网及参观路线。

环境绿化。

2、营销中心包装设计。

营销中心室内外展示设计。

营销中心功能分区提示。

营销中心大门横眉设计。

营销中心形象墙设计。

台面设计。

展板设计。

营销中心导视牌。

销售人员服装设计提示。

销售用品系列设计。

示范单位导视牌。

示范单位样板房说明牌。

3、公司及物业管理系统包装设计。

办公功能导视系统设计。

物业管理导视系统设计。

房地产项目营销推广策划是房地产企业对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系统筹划的超前决策。是房地产全程策划营销的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度结合，需要高度的专业化运作。

一区域市场动态分析。

1、项目所在地房地产市场总体供求现状。

2、项目周边竞争性楼盘调查。

项目概括。

市场定位。

销售价格。

销售政策措施。

广告推广手法。

主要媒体应用及投入频率。

公关促销活动。

其他特殊卖点和销售手段。

3、结论。

二项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策。

1、项目主卖点荟萃。

2、项目强势、弱势分析与对策。

三目标客户群定位分析。

1、项目所在地人口总量及地块分布情况。

2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况。

3、项目所在地家庭情况分析。

家庭成员结构。

家庭收入情况。

住房要求、生活习惯。

4、项目客户群定位。

目标市场：目标市场区域范围界定。

市场调查资料汇总、研究。

目标市场特征描述.目标客户：目标客户细分。

目标客户特征描述。

目标客户资料。

四价格定位及策略。

1、项目单方成本。

2、项目利润目标。

3、可类比项目市场价格。

4、价格策略。

定价方法。

均价。

付款方式和进度。

优惠条款。

楼层和方位差价。

综合计价公式。

5、价格分期策略。

内部认购价格。

入市价格。

价格升幅周期。

价格升幅比例。

价格技术调整。

价格变化市场反映及控制。

项目价格、销售额配比表。

五入市时机规划。

1、宏观经济运行状况分析。

2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析。

3、入市时机的确定及安排。

六广告策略。

1、广告总体策略及广告的阶段性划分。

广告总体策略。

广告的阶段性划分。

2、广告主题。

3、广告创意表现。

4、广告效果监控、评估、修正。

5、入市前印刷品的设计、制作。

购房须知。

详细价格表。

销售控制表。

楼书宣传海报、折页。

认购书。

正式合同。

交房标准。

物业管理内容。

物业管理公约。

七媒介策略。

1、媒体总策略及媒体选择。

媒体总策略。

媒体选择。

媒体创新使用。

2、软性新闻主题。

3、媒介组合4、投放频率及规模。

5、费用估算。

八推广费用计划。

1、现场包装。

2、印刷品。

3、媒介投放。

4、公关活动。

九公关活动策划和现场包装。

十营销推广效果的监控、评估、修正。

1、效果测评形式。

进行性测评。

结论性测评。

2、实施效果测评的主要指标。

销售收入。

企业利润。

市场占有率。

品牌形象和企业形象。

第六章项目顾问、销售、代理的策划营销。

1、销售策略。

营销思想（全面营销）：

全过程营销。

全员营销。

销售网络：

专职售楼人员（销售经理、销售代表）。

销售代理商（销售顾问）。

时，兼职售楼员。

销售区域：紧扣目标市场和目标客户。

销售阶段：

内部认购期。

蓄势调整期。

开盘试销期。

销售扩张期。

强势销售期。

扫尾清盘期。

政策促销。

销售活动。

销售承诺。

2、销售过程模拟。

销售实施：

顾客购买心理分析。

楼房情况介绍。

签定认购书。

客户档案记录。

成交情况总汇。

正式合同公证。

签定正式合同。

办理银行按揭。

销售合同执行监控。

成交情况汇总。

销售合同执行监控：

收款催款过程控制。

按期交款的收款控制。

延期交工的收款控制。

入住环节控制。

客户档案。

客户回访与亲情培养。

与物业管理的交接。

销售结束：

销售资料的整理和保管。

销售人员的业绩评定销售工作中的处理个案记录。

销售工作总结。

三各销售阶段广告创意设计及发布实施。

四销售前资料准备。

1、批文及销售资料。

批文：

公司营业执照。

商品房销售许可证。

楼宇说明书：

项目统一说词。

户型图与会所平面图。

会所内容。

交楼标准。

选用建筑材料。

物管内容。

价格体系：

价目表。

付款方式。

按揭办理办法。

利率表。

办理产权证有关程序及费用。

入住流程。

入住收费明细表。

物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、.合同文本：

预定书（内部认购书）。

销售合同标准文本。

个人住房抵押合同。

个人住房公积金借款合同。

个人住房商业性借款合同。

保险合同。

公证书。

2、人员组建。

销售辅导：

发展商销售队伍。

a主管销售副总。

b销售部经理。

c销售主管或销售控制d销售代表。

e销售/事务型人员。

f销售/市场人员。

g综合处（回款小组、资料员、法律事务主管）。

专业销售公司（全国性）辅导发展商销售工作。

学校等）。

a专职销售经理。

b派员实地参与销售。

c项目经理跟踪项目总体策划、销售，提供支持，理顺关系。

专业销售公司总部就项目销售管理提供支持。

专业销售公司全国销售网络资源调动使用。

销售代理：

发展商与专业销售公司配合a负责营销的副总。

b处理法律事务人员。

c财务人员。

专业销售公司成立项目销售队伍。

a销售经理（总部派出）。

b销售代表。

c项目经理（职能上述）。

专业销售公司总部销售管理及支持。

专业销售公司全国销售网络资源调动使用。

3、制定销售工作进度总表。

4、销售控制与销售进度模拟。

销售控制表。

销售收入预算表。

5、销售费用预算表。

总费用预算。

分项开支：

销售人员招聘费用。

销售人员工资。

销售提成/销售辅导顾问费。

销售人员服装费。

销售中心运营办公费用。

销售人员差旅费用。

销售人员业务费用。

临时雇用销售人员工作费用。

边际费用：

销售优惠打折。

销售公关费用。

6、财务策略。

信贷：

选择适当银行。

控制贷款规模、周期。

合理选择质押资产银企关系塑造。

信贷与按揭互动操作。

付款方式：

多种付款选择。

优惠幅度及折头比例科学化。

付款方式优缺点分析。

付款方式引导。

付款方式变通。

按揭：

明晰项目按揭资料。

尽可能扩大年限至30年。

按揭比例。

首期款比例科学化及相关策略。

按揭银行选择艺术。

保险公司及条约。

公证处及条约。

按揭各项费用控制。

合伙股东：

实收资本注入。

关联公司操作。

股东分配。

换股操作。

资本运营。

7、商业合作关系。

双方关系：

发展商与策划商。

发展商与设计院。

发展商与承建商。

发展商与承销商。

发展商与广告商。

发展商与物业管理商。

发展商与银行（融资单位）。

三方关系：

发展商、策划商、设计院。

发展商、策划商、承销商。

发展商、策划商、广告商。

发展商、策划商、物业管理商。

发展商、策划商、银行（融资单位）。

多方关系：

发展商、策划商、其他合作方。

8、工作协调配合.甲方主要负责人：

与策划代理商确定合作事宜，签署合同。

完善能有效工作的组织架构和人员配备分权销售部门，并明确其责任。

全员营销的发动和组织。

直接合作人：合同洽谈。

销售策划工作成果分块落实、跟踪。

信息反馈。

催办销售策划代理费划拨。

工作效果总结。

财务部：

参与重大营销活动。

销售管理工作，配合催收房款。

配合销售部核算价格，参与制定价格策略。

及时办理划拨销售策划代理费。

工程部：

工程进度与销售进度的匹配。

严把工程质量。

文明施工。控制现场形象。

销售活动的现场配合.物业管理公司：

工程验收与工地形象维护。

人员形象。

销售文件配合销售卖场的管理。

军体操练。

保安员与售楼员的工作衔接、默契配合五销售培训。

1、销售部人员培训-公司背景及项目知识、详细介绍公司情况：公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）。

销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标。

物业详情：

项目规模、定位、设施、买卖条件。

物业周边环境、公共设施、交通条件。

该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况。

项目特点。

a项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率、绿化率等。

c项目的优劣分析。

d项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段。

竞争对手的优劣分析及对策。

业务基础培训课程：

国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定。

房地产基础术语、建筑常识。

a术语、常识的理解。

b建筑识图。

c计算户型面积。

心理学基础。

银行按揭知识，涉及房地产交易的费用。

国家、地区的宏观经济政策，当地的房地产走势。

公司制度、架构和财务制度。

销售技巧：售楼过程中的洽谈技巧。

a如何以问题套答案。

b询问客户的需求、经济情况、期望等。

c掌握买家心理。

d恰当使用电话的方法。

展销会场气氛把握技巧。

a客户心理分析。

b销售员接待客户技巧。

推销技巧。

语言技巧。

身体语言技巧。

签定买卖合同的程序：售楼部签约程序。

a办理按揭及计算。

b入住程序及费用。

c合同说明。

d其他法律文件。

e所需填写的各类表格。

展销会签订合同的技巧和方法。

a订金的灵活处理。

b客户跟踪。

物业管理课程：

物业管理的服务内容、收费标准。

管理规则。

公共契约。

销售模拟：

转载自

以实际楼盘为例进行实习，运用所学的全部方法技巧完成一个交易。

利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程。

及时讲评、总结、必要时再次实习模拟。

实地参观他人展销现场。

2、销售手册.批文：

公司营业执照。

商品房销售许可证。

楼宇说明书：

项目统一说词。

户型图与会所平面图。

会所内容。

交楼标准。

选用建筑材料。

物管内容。

价格体系：

价目表。

付款方式。

按揭办理办法。

利率表。

办理产权证有关程序及费用。

入住流程。

入住收费明细表。

物业管理收费标准（其他标准，.合同文本：

预定书（内部认购书）。

销售合同标准文本。

个人住房抵押合同。

个人住房公积金借款合同。

个人住房商业性借款合同。

如球场、运动场、学校等）。

保险合同。

公证书。

3、客户管理系统。

电话接听登记表。

新客户表。

老客户表。

客户访谈记录表。

销售日统计表。

销售周报表。

销售月报表。

已成交客户档案表。

应收帐款控制表。

保留楼盘控制表。

4、销售作业指导书。

职业素质准则：

职业精神。

职业信条。

职业特征。

销售基础知识与技巧：业务的阶段性。

业务的特殊性。

业务的技巧。

项目概括：

项目基本情况。

优势点祈求。

阻力点剖析。

升值潜力空间。

销售部管理架构：

职能。

人员设置与分工。

待遇。

六销售组织与日常管理。

1、组织与激励。

销售部组织架构：

主管销售副总。

销售部经理。

销售主管。

销售控制。

广告、促销主管。

销售处、销售代表、事务人员、市场人员。

综合处成员（回款小组、资料员、法律事务主管）。

入住办成员。

财务人员（配合）。

销售人员基本要求：职业道德、基本素质、礼仪仪表要求。

专业知识要求。

心理素质要求。

服务规范要求。

a语言规范。

b来电接听。

c顾客来函。

d来访接待。

e顾客回访。

f促销环节。

g销售现场接待方式及必备要素。

职责说明：

销售部各岗位职务说明书。

销售部各岗位工作职责。

考核、激励措施：销售人员业绩考核办法。

提成制度。

销售业绩管理系统。

a销售记录表b客户到访记录表。

c连续接待记录。

d客户档案。

2、工作流程。

销售工作五个方面的内容：

制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标。

建立一个鲜明的发展商形象。

制定并实施合理的价格政策。

实施规范的销售操作与管理。

保证不动产权转移的法律效力。

销售工作的三个阶段：预备阶段。

操作阶段。

完成阶段（总结）。

销售部的工作职责（工作流程）：

市场调查-目标市场、价格依据。

批件申办-面积计算、预售许可。

资料制作-楼盘价格、合约文件。

宣传推广-广告策划、促销实施。

销售操作-签约履行、楼款回收。

成交汇总-回款复审、纠纷处理。

客户入住-入住通知、管理移交。

产权转移-分户汇总、转移完成项目总结-业务总结、客户亲情。

销售业务流程（个案）：

公司宣传推广挖掘潜在客户。

销售代表多次接待，销售主管支持。

客户签定认购书付订金。

客户正式签约。

客户付款。

办理入住手续。

资料汇总并跟踪服务，以客户带客户。

3、规则制度概念提示。

合同管理：公司销售合同管理规划。

签定预定书的必要程序。

示范单位管理办法。

销售人员管理制度：

考勤办法。

值班纪律管理制度。

客户接待制度。

业务水平需求及考核。

销售部职业规范。

第七章项目服务策划营销。

房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。

一项目销售过程所需物业管理资料。

1、楼宇质量保证书。

2、楼宇使用说明书。

3、业主公约。

4、用户手册。

5、楼宇交收流程。

6、入伙通知书。

7、入伙手续书。

8、收楼书。

9、承诺书。

10、业主/用户联系表。

11、遗漏工程使用钥匙授权书。

12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表。

13、装修手册和装修申请表。

二物业管理内容策划。

1、工程、设计、管理的提前介入。

2、保洁服务。

3、绿化养护。

4、安全及交通管理。

5、三车及场地管理。

6、设备养护。

7、房屋及公用设备设施养护。

8、房屋事务管理。

9、档案及数据的管理。

10、智能化的服务。

11、家政服务。

12、多种经营和服务的开通。

13、与业主的日常沟通。

14、社区文化服务。

三物业管理组织及人员架构。

1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等。

在经营范围允许下。

结合不同的工作重点。

把质量责任作为各环节的重点。

遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则。

各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则。

四物业管理培训。

1、在物业交付使用前，培训内容：

为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解。

提供物业管理的理论基础。

物业及物业管理的的概念。

建筑物种类及管理。

物业管理在国内的发展。

业主公约、公共面积及用户权责。

装修管理。

绿化管理。

管理人员的操守及工作态度。

房屋设备的构成及维修。

财务管理。

物业管理法规。

人事管理制度。

探讨一些常见个案。

2、在物业交付使用后，培训内容：

现场实际操作。

对公司早期工作进行一次鉴定。

各部门的管理、工作程序及规章制度。

五物业管理规章制度。

1、员工守则。

2、岗位职责及工作流程。

3、财务制度。

4、采购及招标程序。

5、员工考核标准。

6、业主委员会章程。

7、各配套功能管理规定。

8、文件管理规定。

9、办公设备使用制度。

10、值班管理制度。

11、消防责任制。

12、消防管理规定。

13、对外服务工作管理规定。

14、装修工程队安全责任书。

15、停车场管理规定。

16、非机动车管理规定。

17、出租屋及暂住人员管理规定。

18、进住（租）协议书。

19、商业网点管理规定。

六物业管理操作规程。

1、楼宇本体维护保养规程。

2、绿化园林养护规程。

3、消防设施养护及使用规程。

4、供配电设备维护及保养规程。

5、机电设备维护保养规程。

6、动力设备维护保养规程。

7、停车场、车库操作规程。

8、停车场、车库维护保养规程。

9、会所设施维护保养及操作规程。

10、给排水设备维护保养规程。

11、公共部位保养保洁操作规程。

12、保安设备操作及维护规程。

13、照明系统操作及维护规程。

14、通风系统操作及维护规程。

15、管理处内部运作管理规程。

16、租赁管理工作规程操作及维护规程。

七物业管理的成本费用。

1、管理员工支出。

薪金及福利。

招聘和培训。

膳食及住宿。

2、维护及保养。

照明及通风系统。

机电设备。

动力设备。

保安及消防设备。

给排水设备。

公共设备设施。

园艺绿化。

工具及器材。

冷暖系统。

杂项维修。

3、公共费用.公共电费。

公共水费。

排污费。

垃圾费。

灭虫。

4、行政费用。

办公室支出。

公关费用。

电话通讯费用。

差旅费。

5、保险费。

6、其他。

节日灯饰。

审计费用。

杂项支出。

7、管理者酬金。

8、营业税。

9、预留项目维修基金。

物业管理原则上自负盈亏。

八物业管理iso9002提示。

1、质量手册。

2、程序文件。

3、工作规程。

4、质量记录表格。

5、行政管理制度。

6、人力资源管理制度。

第八章项目二次策划营销。

二次策划营销是指发展商已成功地开发一两个项目，或是一个大型项目已完成部分组团，在社会上已形成一定的知名度和影响力，发展商致力于进一步提升形象和整体竞争力。也可以说是二次创业。发展商通过全面策划营销来提升项目品牌，进而促进发展商的可持续经营。

一全面策划营销。

1、全过程策划营销。

项目投资策划营销；

项目规划设计策划营销；项目质量工期策划营销；

项目形象策划营销；

项目顾问、销售、代理的策划营销；

项目服务策划营销；

项目二次策划营销；

2、全员营销。

营销手段的整体性。

营销主体的整体性。

公司应以营销部门为核心，各个部门统一以市场为中心，以顾客为导向，参与整个营销活动的分析、规划、执行、和控制，为买家创造最大的价值。

二品牌战略提示。

1、品牌塑造。

了解产业环境，确认自身的强弱点，决定核心竞争力。

形成企业长远的发展目标。

拥有一套完整的企业识别系统。

全方位推广企业形象和品牌形象。

2、品牌维护。

品牌管理系统。

建立品牌评估系统。

持续一致的投资品牌。

3、品牌提升。

持续不断地深度开发品牌产品。

深化品牌内涵。

不断强化品牌的正向扩张力。

三发展商可持续经营战略提示。

1、人力资源科学配置。

要甄选出公司所需的合格人才。

为促进履行职责而不断培训员工。

创造良好的工作环境。

创造能力的激发。

绩效评估和奖励机制。

2、产业化道路策略。

提高住宅产品的技术附加值，尽快转变为技术密集型产业。

将住宅产业多个外延型发展转为集约型的内涵式发展深化住宅产业化链条的协调性。

3、专业化道路策略。

提高建筑与结构技术体系。

节能及新能源开发利用。

住宅管线技术体系。

建立厨房、卫生间的基本功能空间配置的整合技术。

提高住宅环境及其保障技术体系。

住宅智能化技术体系。

房地产营销策划工作总结报告【第六篇】

1、反映，是财务工作的基本职能之一。每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、账簿和报表中，以备随时查阅。刚来时，由于交接时的不完备，导致在随后的账务处理上有点滞后，没能及时反应上来，给工作的效率带来了不好影响。希望在以后的日常工作中，加强自身督促，对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。做到全面、及时、准确的反映。

2、核算，也是财务工作的基本职能。工资核算、费用核算在开始的工地工作中我做为会计是逐渐介入的，由于公司在制度上还不能做到费用核算采取分部门核算，但是可以根绝项目和工地(如宁德建总泉分公司那些工地)分门别类的核算，严格审查每笔费用单据的合规性和金额。对每个月实际发生的费用加以明晰化。

3、监督，是财务工作的另一项基本职能。首要注意每笔款的合法性、合理性进行监督，保证公司不受不必要的经济损失，更不能无意的为款项经手和使用人员创造犯错误的氛围。在这方面，一定遵照财务部已有有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情;其次一方面做的相当不足的，甚至没有介入的，那就是对公司整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等，以保证公司财产不受侵害。这方面，我想在接下来公司和财务制度逐渐完善，人员和逐渐分工明细后会有一个良好的执行过程。

4、管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，使公司财务部能够随时完成公司领导和其他部门要求提供的数据资料;其次是参与公司管理和决策，对公司存在的不合理现象，财务部应该提出合理化建议。这方面不是很到位，以后希望能更好的落实到位。

二、存在问题。

1、有关制度和规定执行力度不够。

2、财务部的管理职能没有充分发挥。

三、解决方法。

1、首先确定制度和规定的适用性和可执行性，如有问题，修改，然后坚决执行到底;。

2、条件允许的情况下，实行erp核算和管理;。

3、通过参与管理，来充分发挥财务部的管理职能，先从管理会计的角度做起。

四、几点感想。

1、工作方法及工作效率至关重要，充分体验到事半功倍和事倍功半的差距。

2、凡事都要付诸热心，相信耐力无所不能。

3、团队协作精神非常重要。

4、工作上完成积极到位，不出现大的过失，希望逐渐提升财务人员的薪水待遇。

总之，在这半年多的年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员共同走向辉煌!

房地产营销策划工作总结报告【第七篇】

房地产工作如何进行房地产市场宏观调控?如何整顿和规范房地产市场?怎样正确处理改革、发展、稳定的关系。今天本站网友给分享的“房地产营销策划工作总结范文报告【热选8篇】”，xx已接近尾声，加入x房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来：xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(六)制订。

学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量工业知识营销知识部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!

20xx年即将过去，从年初的“国五条”到年末的多地楼市政策调整，房地产政策经历了先紧、走稳、再紧的政策风波。据相关研究“中国房地产市场发展趋势报告会”发布的内容称：“宏观稳、微观活”成为了20xx年房地产政策的关键词，不同城市政策导向出现分化......，全国的大环境对和县这样一个四线城市的楼市影响也非常大，在这种情况下工程部在公司和部门领导的带领下改变工作思路、强化过程管理、加强前期设计、施工全过程、售后维修服务等环节的成本控制，有效降低了建造成本，再结合强有力的销售途径，让公司在全国楼市都不是很景气的情况下，脱颖而出，提前完成了公司年度销售目标。作为工程管理一线的我们也从新一任领导班子那里学习到了怎样去加强自己的专业知识技能、如何提高自己的专业管理水平。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而不断提高自己能力目的，就自己在20xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

一、工程管理。

加强。

合同。

的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系。

目前，总体来说，镇淮商业街三期工程的进度和质量还是比较理想的，但也存在一些问题。值得我们反省，总结如下几点：(1)个别控制节点工期计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。(2)恶劣的天气环境等客观因素的影响。(3)设计变更较多且设计方不能及时回复。(4)部分施工单位纪律松解，现场管理不到位，计划得不到落实等都是需要通过加强管理来进行改观。

二、做好工程质量技术管理工作。

严格按图纸、合同及规范进行工序验收，“百年大计，质量第一”，为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场使用。

强化过程的质量监控，确保主体工程结构优化。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽状态。注重工作质量，确保工作优质快捷，工作不拖泥带水，要当促进派，不当“拖拉机”，做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。经过努力，会同监理方与参建项目部各方形成合力，齐抓共管，开创良好局面。

三、工作中存在的不足和需要改进的地方。

在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：

1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。

2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强自身业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。

3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。

4、有部分施工单位管理、技术人员的业务素质较差，不能满足施工管理的实际需要，比如：对施工图纸不熟悉，安全意识较差、自检体系不健全;管理投入不到位等。

总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

四、确保项目开发进度和质量是20xx年工作重点。

战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，我们更要明确工作的思路。为了确保项目开发进度，达到公司预期目标，20xx年我们要重点做好以下几项工作：

1.镇淮商业街三期工程20xx年底前完成各项验收、达到交付标准;。

五、结束语：

结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。

随着20xx年的到来，公司开发规模不断扩大，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，我们正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人一年来的工作情况做以下总结：

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作。

我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项。

规章制度。

和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表。

2、来电、来客的登记。

填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记。

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理。

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款。

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理。

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

7、换户。

需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。

8、退户。

遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

9、加大宣传力度通过以下几种方式：

1)、传播媒体报纸电视。

2)、户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。

3)、印刷媒体。

四、工作中的不足。

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起物来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

房地产营销策划工作总结报告【第八篇】

在工作中我得到了这样的一个经验，就是客户只要想看房我都会第一时间去带客户去看房，虽然在这过程中有的客户可能不是想立马购房，虽然不是可以马上成交的客户，但是只要提出了看房这就说明客户对房子的需求非常强烈，我应该及时满足他们的需要，在购房的过程与客户沟通，掌握其中的关键，把握好度，很有可能然客户立马成交，因为有需要就会购买，只是购买的时间长短，但是我要做的就是让客户尽快购买房子，我要做的任务也非常简单就是把房子卖出去。看房时要把房子的优势说出来，把这些重点阐述清楚，让客户知道其中的到来，并且让他么知道房子不可能一直都等着他们，需要的人非常都，如果不立马购买就会被其他客户购买了，给客户紧迫感这就有利于客户购房，促成这笔交易。

在购房时有很多客户不是做主的人，我称遇到过这样的一个客户，在家里她的丈夫掌管钱财，决定权也在他的丈夫那里，因此在购买的时候我们布置要与来到我们公司的人协商清楚，还要与最终决策人做好沟通，不然一旦决策人不想购买这也没有任何办法，这只会让我们陷入尴尬境地，原本这套房是有客户看中了但是因为这位客户的原因只好留下来，可是却没有有买这完全是浪费时间，当我与他丈夫沟通时我才知道原来是因为没有资金，当然这只是借口，经过沟通才发现原来是因为他丈夫不想购买这里的房产，想去购买其他地方的房产，但是又没有与他的妻子沟通造成的。

我在工作时遇到客户有购房的需求，看遍了我手上的所有房产，都没有中意的，最终他看到了一个房产想要购买的房产有不是在我手上，而是我同事手上的房产，我同事又没有客户这时我走知道光凭我一个人是拿不下来，经过与同事协商之后我们决定共同合作解决这位客户，经过通力合作最终达成合作完成交易，这样的例子在工作中经常发生。

我自身也存在不足，我是一个新手，对于房产购买后还要给客户办置房产证等一系列手续，非常麻烦，我不熟悉业务流程经常需要同事帮助我才能够完成，这让我经常需要同事的帮助，工作最后的提成也因此减少，自己在与客户沟通的技巧也相应不足存在缺陷，这些缺陷让我不能够解决客户的需要，白白流失了很多客户。

虽然有些问题，但是经过了一年的磨砺，我的能力明显得到了很大的提升，相信在以后我一定会忽的更好的成绩。