电商交互实践报告【推荐5篇】

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电商交互实践报告【第一篇】

在竞争异常激烈的现代社会，每个人都要遵循适者生存，不适者淘汰的自然选择规律。要生存就必须了解社会、适应社会。这就要求我们大学生要多与社会接触，多参加社会实践活动。作为一名学习过电子商务的大学生更应当多参加社会实践活动，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我以xxx善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活xxx为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

(1).申请淘宝账号。

(3).实名认证。淘宝的实名认证和支付宝账号系统是挂钩的，实名认证的过程比较简单，过程也比较短，一般2～3天就可以完成。这个是客户跟我在一起完成的，因为涉及很多，比如客户身份证，银行卡等。

(4).货源的选择。这个步骤是与客户共同完成的，因为涉及很多财务。优质的货源对店铺的整个运营都起着非常重要的作用，甚至会决定整个店铺的销量。我们选择了欧莱雅和产地为西班牙的卡诗这两个品牌，该店铺主要销售的是美发护发方面的产品。

(5).物品上架。淘宝允许物品上架满10件就可以开小店了。在发布商品的时候要添加很详细的描述。这些东西如果不知道怎样描述，可以参考别的商家的相关描述。我主要使用了相关的宝贝发布软件，比如淘宝助理。当然也要提供宝贝的漂亮图片。

(6).小店开张。给你小店取一个新颖特别的名字是很必要的，对小店的资料进行精心的填写是很费脑筋的。最后在与客户的讨论协商下取了“捉迷藏”这个名字。

(7).更好与买家沟通，于是我下载了阿里旺旺。

(8).店铺管理。开店期间会有不同的物品上架下架，淘宝会有很多优惠活动，这些都属于后续的店铺管理了。这个步骤就是我接下来一直做的工作。主要有如下几个方面：

1.首先是不断的优化宝贝标题。因为宝贝标题会影响宝贝在淘宝中的排行。我通过不同关键字在淘宝搜索中的宝贝数量和宝贝产品属性等来组合优化宝贝标题。

2.调整宝贝上下架时间。因为这个时间也是会影响宝贝排名的。主要有三个阶段是流量高峰：9:00~11:00，14:00~17:00，19:00~22:00。

3.店铺装修。一个装修设计新颖独特的店铺也会给店铺增加流量。所以这个环节需要我与客户，还有美工之间有很全面流畅的交流沟通。在这个环节也是很考验我的，因为我需要提前做好相关准备，比如同行业销量高的店铺的装修风格，迎合客户购买心理的设计风格等。还要有足够的耐心与美工及客户交流。

4.活动报名。要想店铺销量提高，进行活动报名是一个重要的手段。活动报名主要有淘宝商城自己的活动和第三方活动，比如天天特价，聚划算等。主要是通过这些平台给店铺做些打折包邮的活动，从而达到引流目的。

电商交互实践报告【第二篇】

(1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务.

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险.

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时,准确的到达对方手中。

(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要.

我于20xx年3月至5月期间在中山市致富帽业有限实习,致富帽业有限是一家从事出口销售高档工艺帽的,是小型的但很有特色的出口贸易,能来这里实习,我觉得对我以后的从业生涯很有帮助,感到自己很幸运.也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,因此心情很忐忑也很开心.本次实习的目的主要是熟悉文员工作岗位的工作情况,通过实习将个人在学校所学的知识联系实践,在实际的工作中进一步拓宽专业知识面,巩固专业知识.

常言道:工作一两年胜过十多年的读书.我必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多.我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识,似乎很容易,又觉得很难,总不喜欢钻研进去.也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏.每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦.像我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味.但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成.十周的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问.

在这实习的十周里,我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识.在这一过程中,我认真的观察和学习,初步了解了办公室文员工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识.我主要负责的工作内容是办公室文员:整理资料,收、发传真,接电话,收拾办公室,接待客户等事情.

在这一过程中,我认真的观察和认真的学习,初步了解了文员工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识,并了解了很多关于工艺帽子生产方面的知识和iso20xx国际质量认证体系的要求和作业流程.为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响的应该是工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的作用是重要的,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验,我是学公共管理的,在书本上学过很多套经典理论,似乎很能说服人,但从未付诸实践过,也许等到真正工作时,才会体会到难度有多大.毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础.

由于我所在的是一家小型的,是一家私企,我刚开始的工作因为要进行iso20xx检验,所以要对大批的文件进行整理.每天都要整理文件、填制表格、打印和复印要进行被检验的文件.第一天去上班的时候,办公室的一个同事向我交代了一下我的工作内容,刚开始我还觉得蛮紧张的,再和他们的交流之后,我渐渐的放松了自己.工作不是很难,只是很琐碎又很多,也要有耐心和认真的去做.刚步入工作岗位,才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易.

电商交互实践报告【第三篇】

随着网络科技和现代科技的飞速发展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的迅速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动。网络改变了竞争，也改变了企业的经营模式和管理理念。此次实习包括以b2c电子商务为主要研究对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。

一、实习目的。

电子商务实践、理论变化很快。涉及的知识面较广，技术性、实践性突出。《电子商务综合实习》将《电子商务》、《网站建设》、《电子商务物流》以及营销、it技术等整合在一起。通过实习掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。

本课程实习目的在于掌握电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。

二、实习时间。

大二下学期(20__年上半年)。

三、实习地点。

2号综合办公楼206机房。

四、实习内容。

实习(一)。

b2c业务实习、b2b业务实习。

中国b2c电子商务主要企业以京东商城为例。

1、网站介绍。

自初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均pv超过1亿。，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

截至12月底，中国网络零售市场交易规模达__205亿元，同比增长%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴20交易额增长超100%，京东商城则接近200%。

2、网站的主要栏目导航图。

3、注册用户和非注册用户的区别：

注册用户不但可以浏览搜索商品，还可以完成购买商品。但是，非注册用户只可以浏览商品，不可以购买商品。

此外，京东商城会员级别共分十级，具体为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：

a.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;。

b.享受全场满39元免运费服务;。

c.可享受售后服务取件运费优惠。

4、消费者购物的操作流程：

注册-》查找商品-》放入购物车-》提交订单-》查看订单状态-》收货后评价。

5、该网站的退换货政策中，是否体现了b2c特点：

b2c存在以下的特点：生活化。b2c电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，b2c势必会深入人类的生活，成为人类购物的习惯形式，或许在未来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不可少的一部分，所以说b2c是网络化的生活。透明化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上容易查询到许多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家，买到性价比较高的东西。个性化趋势和统一化趋势并存，因为络环境信息的无限透明性，为了更好地发展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者提供有特色的、个性化的服务，以便使消费者满意，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后100分：客户购买商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，开始计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午__:00至18:00，(法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度。如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再给予客户京东账户100个积分作为补偿。

售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

京东承诺符合以下情况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人原因，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。

6、对上述各部分提出自己的看法和改进意见，评价网站服务质量和水平。此网站大体上都很好，只是个别地方有不足之处，比如首页导航比较复杂，如果能够再清楚一些就更好。此外还有一些其他问题：

a、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

b、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。

c.顾客需要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更希望有网络即时通讯工具。

d.京东的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了很多顾客的问题无法得到反映和解决。

e.很多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不提供服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满意的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客提供更好的售后服务。

7、b2b商品发布要求。

a.注意发布或者是更新信息的时间。

b.信息的标题：针对你要发布要说明的产品只需要用一个通用的关键词(如果是供应信息的话就是sell__x或者是supply__x)。

c.产品特点、参数已经拥有的功能尽量详细并有条理地描述清楚。

d.产品图片尽量清晰，能处理得比较顺眼，顺眼的东西大家都喜欢。

8、目前网上购物的优势和存在的问题。

优势：第一，购物成本低。第二，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。

存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务、发票上乱做文章等。

第二，网络安全问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。

电商交互实践报告【第四篇】

我县强化精准扶贫、精准脱贫的攻坚意识、加强领导、明确责任，精心组织，扎实推进电商精准扶贫工作。

一是做好电商培训扶贫。县电商办联合县人社局、农林局、扶贫办积极开展电商培训扶贫，实施电商创业技能千人培训计划。2022年，举办了电子商务基础知识、淘宝大学免费培训12期、微营销免费培训1期，共培训电子商务人才1000余人，其中贫困人口500余人。

三是促进电商就业扶贫。鼓励电商龙头企业、物流企业安排适当岗位帮助贫困户实现就业。引导专业合作社通过土地流转，让贫困户入股，参与生产经营，并通过合作社培训，让贫困户学会电商经营。目前，全县共有电子商务企业106家，物流快递企业20多家，日均发货量3万多单，销售额突破300万元，电商行业从业人数近万人，通过与电商企业对接，安排贫困人口就业120人。

四是实施电商项目扶贫。启动实施智慧乡村和农村淘宝项目，让贫困群众在自己家门口实现就业增收。目前，全县已经建成智慧乡村小店168个，农村淘宝村级服务站40个，为36户140多贫困人口提供了创业就业平台。

一、当前邮政在农村电子商务平台发展的现状。

(2)中央高度重视。2022年财政部和商务部联合印发《关于开展电子商务进农村综合示范的通知》，在河北、黑龙江等8省各选7个县进行试点探索，对每个县按2000万元的标准给予补贴;今年中央1号文件提出，支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范，这是中央1号文件连续第三年提及促进农村电子商务发展;在最近召开的中央经济工作会议和中央农村工作会议上，克强总理两次提到大力推进农村电子商务的发展，要求要通过电子商务平台，让农村和城市的人都能享受到消费的权利和平等的就业、创业机会。今年两会上，习___更是寄语邮政，农村市场广阔、电子商务大有可为，希望邮政能够做好!可见，发展电子商务，特别是发展农村电子商务已成为中央加快培育经济新动力的重要举措。

(3)2022年，集团公司下发了《中国邮政集团公司关于加快发展农村电子商务的决定》，以平台决定生死经营发展战略，大力发展农村电商业务，加快转型发展。外部环境。农村电子商务作为邮政传统业务转型发展的重要尝试，自去年7月份正式启动以来，坚持以打造平台为理念，不断探索与金融、分销等专业的业务叠加，实现与邮政各专业的协同发展。截至目前，邮掌柜系统已在全国21个省推广上线，累计安装万个，实现交易金额亿元。相比阿里、京东等社会电商公司，从站点数和交易额方面，都已经占据了较为明显的规模优势，初步搭建了工业品下乡、农产品进城的双向通道，为中国邮政农村电子商务下一步的快速发展奠定了良好基础。

二、发展农村电子商务平台建设的建议。

(一)将邮政纳入农村电子商务平台建设的主力军。因邮政部门前期有丰富的渠道、社会资源，坚信依托中国邮政强大的资源优势，电子商务必定能够攻坚克难，不断取得新突破。

(二)加大政策支撑。一是要积极通过部门联动合作成立领导专班，定岗定责，做好顶层设计和推进落实工作;其次要加大扶持力度，给予适当政策倾斜，因每个实体店物料配备花费约3万元成本，全部由邮政自筹资金，后期随着区域不断扩大难以维护。

(三)加大宣传力度。邮政现仅仅依靠自有品牌进行宣传，外界对邮政农村电商平台建设毫不知晓，社会品牌效应欠缺，力量单薄。积极希望社会各界帮扶扩大宣传面，以点带面，形成农村电商平台建设示范点。

(四)渠道整合。现有农村电商平台渠道多样化，供销社、社会便民服务平台等较多，但因无统一规范管理，不能全面满足农村居民各项服务需求。希望对现有平台进行合理化整合，优化资源，不断完善健全农村电商平台服务体系，探索农村电商新形式。

电商交互实践报告【第五篇】

那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？_年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中mba20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：

1、你知道什么是电子商务吗？

2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？

3、你能说出电子商务的一般流程吗？

4、你知道什么是edi吗？

5、你对电子货币了解吗？

第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：

1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。

2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。

3、你参观过电子商务的展览会吗？对电子商务的认知程度。

在被调查者中，的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。在对edi的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研究生18%）能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。