关于做好供热领域问题整治工作的报告
关于做好供热领域问题整治工作的报告
根据XXX委员会《关于转发XX《关于做好供热问题整治的工作提示》的通知》要求，我局高度重视，认真对我县冬季供热领域问题进行了梳理，现将有关情况报告如下：
一、基本情况
（一）供暖企业。我县城区共有X家供暖企业。共有锅炉X台、X蒸吨，其中天然气锅炉X台X蒸吨。城区总供热面积X万平方米，其中：燃煤集中取暖X户、面积X万平方米，天然气集中取暖X户、面积X万平方米，天然气分散取暖X户、面积为X万平方米，电分散取暖X户、面积X万平方米。X镇供热X户、面积X万平方米。
（二）供气企业。我县有X天然气有限公司X家供气企业，主要经营燃气汽车加气站和民用管道燃气。最大储气能力X立方米。该公司现有CNG储量约为X立方米。民用日用气量约为X立方米，集中取暖日用气量约为X立方米，汽车日加气量约为X立方米。该公司与X公司签订LNG供气协议。
二、供暖标准
一是依据《XXX物价局关于调整城区集中供热价格的批复》（X物价〔XXX〕XX号）文件要求，居民生活（含社会福利院）供热价格按建筑面积X元／月／平方米收取，非居民供热价格按建筑面积X元／月／平方米收取。二是供热期X个月（从本年X月X日起至次年X月X日），如遇特殊天气，由县政府确定提前或推迟供热时间。今冬供暖季，我县按时开闸供暖。三是按照《XXX集中供热管理办法》第X条的规定，供热单位应严格按照供用热合同，在采暖期内正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热单位应确保热用户室内平均温度不应低于X℃。非居民用户的室内温度执行国家规范标准或由供用热双方在供用热合同中约定。
三、供暖情况
（一）加强组织领导，强化监管落实保供。一是自X月份以来，我局形成了以X为组长、X为副组长、X工作人员为组员的供暖领导小组，加强供暖前期的监督检查，开展“冬病夏治”、检修维护供暖设施，保证按时开闸供暖。二是落实企业主体责任，优化供暖区域、提高供暖质量。为了提高供暖质量，优化区域供需矛盾，由X热力公司出资X万元租赁X热力公司，并由X出资X余万元连通X热力公司和X热力公司供暖区域的断头管网。优化了供热区域，提高了历来矛盾较为突出的X小区的供热质量，维护了社会稳定；由于X环保政策的要求，关停了X热力公司X蒸吨燃煤锅炉，企业主体责任受挫，我局积极汇报X由X热力公司接管X热力公司，保证按时开闸供暖，维护了X的公信力。
（二）依托项目建设，加强供热管理。一是依托X年度老旧住宅楼棚户区改造项目，完成了X住宅楼，共X栋住宅楼（X户）的分户供暖、外墙保温和二级管网改造工作。二是投资X万元，连通了X花苑供热主管网建设；安装了X的换热设备。三是督促X供热公司投资X余万元对锅炉房内部进行了升级改造。四是督促X供热公司投资X万元对锅炉厂的相关老旧系统进行了改造。
（三）健全管理体制，及时处理投诉问题。我局严格落实“一线工作法”，自供暖以来，我局针对群众反映强烈的供暖质量问题，与X局等部门加强协作配合，协调处理了X小区住户私自分离暖气支管道问题；针对X小区物业以收取物业费为由，擅自关闭住户供暖阀的问题，我局多次协调并已汇报X介入调查，提高了政府执行力；针对群众反映供热质量不达标的问题，我局督促企业和热用户按照各自主体责任应改尽改，依据《XXX集中供热管理办法》第X条的规定，供热企业与热用户按照产权各自承担维修责任；针对群众投诉难的问题，我局在X个有物业的小区设立了供暖意见信访收集箱，并设立了X部投诉电话专门收集供暖的相关问题。我局今年共收到各类供暖问题X起，其中接访X次，做到了有访必回应，密切了干群关系，给群众营造了安居、乐居的生活环境。
（四）加强法制建设，提高供热质量。提交X审定印发了《XXX集中供热管理办法》。加强法制宣传，我局把强化法制宣传作为解决供需矛盾的主要抓手，通过张贴通告、入户测温、随机检查用热设施等方式，对相关法律法规进行了广泛宣传，使供用热矛盾较之去年同期有所下降。加大对企业的检查力度，我局安排X名X工作人员落实“划片包干、一揽子工作法”，形成对矛盾不解决不放过、对热用户不满意不放过，对供热质量不达标不放过的闭环包干责任制。建立用户室温抽测制度，在早、中、晚三个时间段分别取顶、中、低层及不同朝向的房间进行抽查，并做好相关供热质量督查记录，由热用户签字认可，以此作为确认供热质量的依据。针对室内温度不达标的楼栋、热用户，对所属供热企业及时进行了约谈，并限制了平价煤的使用量，同时，指派专人到现场督察，确保出水、回水温度符合技术规范；针对热用户私自安装泄水龙头、加装循环泵的问题，我局会同供热公司及物业公司加大现场检查力度。今年我局共处理住户加装循环泵的违规行为X起，维护了住户的合法权益；供暖季以来，我局利用微信平台发布用热指导，引导住户按照工艺要求做好户内管道用热设施的维护、保养和清洗等工作，使供暖质量得到改善。针对X小区供热质量不达标的问题，我局聘请X供暖专家指导供暖公司、物业公司进行水压平衡调试，使该区域的供暖质量得到了改善。
四、下一步工作打算
虽然我局在供暖方面做了大量工作，取得一定成效，但还是有很多不足。下一步，我局将继续做好以下工作：一是根据《XXX集中供热管理办法》，探索成立供热管理委员会，逐步完善供热监管制度；督促供热企业对供热线路进行全面排查，确保供热网管安全运行。二是继续做好热用户测温工作，及时受理处理热用户的投诉，积极协调解决供热质量不达标的问题；抽组专门人员定期不定期对各小区、各换热站进行检查，对供热质量不达标的小区、楼栋进行登记，随时督促供热公司提高供热质量。三是对热用户擅自增设暖气片等违规行为，及时进行拆除，确保供热质量。充分发挥规划的引领作用，联合X等部门，严厉打击私拉乱接行为。四是针对X城区供暖质量不达标的问题，我局积极沟通协调相关部门确定可行方案，确保热用户公平用热。
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XXX年XX月X日