幼儿园信息管理员工作总结范文方法范例（优推8篇）

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幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第一篇】

工程管理部。

20xx年x月x日。

20xx年信息化管理工作年终总结20xx年x月，随着我局成功拿到公路特级资质，我局信息化应用迈上一个新的台阶，进入了试点项目深入应用阶段，此阶段的总体思路是：结合实际，试点先行，双轨并存，不断改进。通过试点项目测试软件的适用性，工作流程的可操作性，完善软件、调整流程和实施方案，为在全局范围内推广应用积累经验，逐步达到规范管理，提高效率的目的。

工程管理信息化是局从长远发展考虑做出的战略性决策，在过去的一年当中，公司上下对信息化工作的认识显著提高，共收到局下发相关文件及通知16份，内容包括信息化深入应用协调会会议纪要、开展信息化阶段检查工作、信息化检查情况通报、信息化试点项目推广应用实施方案的通知等多个方面，局对公司开展了两次考评，一次为现场考评，一次为通报考评，两次考评中，我公司表现较好，得到上级领导的表扬。1次试点应用现场培训，我公司共有一个试点项目——兰州北环项目。

应局信息中心及公司自身信息化管理要求，公司先后成立了信息化工作领导小组及相关部门内部顾问实施小组，并按要求配备信息管理人员，制定印发了公司“综合项目信息化管理办法”。20xx年公司累计下发各类文件及通报共计18份，内容包括信息化应用通报、培训及考评通知、转发局文件、公司管理办法下发文件等多个方面。共组织信息化各类会议5次，内容包括信息化内部现场考评、试点项目信息化应用培训、信息化问题协调等多个方面。

幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第二篇】

光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的指导下，在同事们的支持和协助下，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。为了总结一年里工作中吸取的经验教训，认清工作中的薄弱之处，理清明年的工作思路和重点，并在未来的工作中及时弥补不足之处，提高工作效率，特将本年度工作情况总结如下：

一、信息技术方面。

（一）、立足实际，狠抓自身素质的提高。

在教学工作中，要适应形势发展和科技进步的要求，以负责任的态度、不断进取的精神立足于实践狠抓信息技术知识的学习和工作技能的提高。通过领导和同志们的帮助，与兄弟学校学习交流，强化了责任意识、大局意识、服务意识，增强了提高自身素质的紧迫感和使命感，不断改进服务、转变作风，积极投身于信息技术支持服务的实践活动，提高自身业务素质，努力做好各项工作。针对实践能力差的缺点，积极参加相关的系统培训。通过学习，从理论和实践方面增强了业务操作技能，提高了分析解决问题的能力，为更好地服务打下了坚实的基础。

（二）、以认真、负责的态度，努力完成各项工作任务。

幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第三篇】

我们在写自我评价时，如何来写好自我评价的格式呢？下面就简单地介绍一下写好自我评价的格式。

自我评价的结构由标题、正文和落款三部分构成。

（1）标题。

自我签定的标题有两种形式：

1)性质内容加文种构成，如《学年教学工作》。

2)用文种“自我评定”作标题。如果是填写自我评定表格，不写标题。

（2）正文。

正文由前言、优点、缺点、今后打算四部分构成。

1)前言。概括全文，常用“本学年个人优缺点如下：”“本期业务培训结束了，为发扬成绩，克服不足，以利今后工作学习，特如下：”等习惯用语引出正文主要内容。

2)优点。一般习惯按政治思想表现、业务工作、学习等方面的内容逐一写出自己成绩长处。

3)缺点。一般习惯从主要缺点写到次要问题或只写主要的，次要一笔带过。

4)今后打算。用简洁明了的语言概括今后的打算，表明态度，如“今后我一定___，争取进步”等。

的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要实事求是，条理清晰，用语准确。

（3）落款。

在右下方署明评定人姓名；并在下面注明年、月、日期。

幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第四篇】

我区托幼办一贯将学前教育信息工作作为学前教育工作的重要组成部分，并纳入到了区学前教育发展规划之中，各级各部也十分重视信息工作，在区学前教育“教科研引领、向治理要质量，办园水平有质的飞跃”的目标引领下，将信息工作的开展作为发展的新机遇，以此稳步提升办园质量，构建与现代化新松江教育新格局相匹配的学前教育，为社会、家长提供优质的学前教育。

一、我们的目标。

我托幼办立足信息工作的长远发展，提出要以学前教育信息化带动学前教育的现代化，我们的目标是：

(一)实现区公办幼儿园的“园园通”目标。

到20__年公办幼儿园实现“园园通”的目标。

(二)制定信息工作的治理制度，形成教育、教学、治理信息化的激励机制。

20__年之前实现区级信息工作的制度化治理，建立学前教育信息化工作的激励机制。

20__年完成区级层面信息化工作运作的模式，20__年实现园级层面的信息化工作运作。

二、我们的举措。

我区学前教育信息工作由于种.种原因起步较晚，自20__年(尤其自20__年)以来，全区信息工作有了长足的发展，为了推进区信息化工作的开展，近年来，我们主要采取了以下几项措施：

(一)争取各方支持，奠定信息化工作基础。

托幼办通过区托幼联席会议向社会各职能部门宣传学前教育的信息工作，获得社会各界的大力支持，教育局领导尤为重视，投入了大量的物力和财力。20__年上半年对区部分幼儿园的一项调查统计中显示，21所的幼儿园中就配备有115台计算机，20__年10月松江区教育局又为城区各一级幼儿园新增15台计算机、各二级幼儿园新增10台计算机;教育局还为各幼儿园提供了宽带上网的条件。目前，各幼儿园的电脑基本数量：每班1-2台、保健(接门检机)、财务、治理人员每人一台;并添置了辅助设备：门检系统、数码相机、摄像机、扫描仪、优盘和刻录机等。领导在经费、理念上的支撑以及社会各职能部门的支持为我区信息化工作的开展提供了有利的保障。

(二)建立信息员队伍，理顺治理网络。

为将信息工作扩展到各个条、块、面上，力求全面反映区的幼教动态，在松江区教育局的关注下，20__年9月区教育局印发了“关于成立松江区学前教育信息员队伍的通知”的文件，正式对区托幼办直接领导下的信息员队伍进行了任命。这支区学前教育信息员队伍来自基层，同时又服务于基层，对基层幼儿园信息工作的发展起了良好带动作用。同时区托幼办还通过区各幼儿园信息员工作会议的形式，明确区级信息员与基层幼儿园信息员各自的职责，工作定点、责任到人，充分利用区各幼儿园信息员的资源，并挖掘幼儿园教师及三大员的信息资源、家长的信息资源等。

(三)形成常态治理机制，保证工作顺利开展。

为了使信息工作逐步实现制度化、规范化和可操作化，在总结多年实践基础上，制订了《松江区学前教育信息员工作手册》，从工作职责、治理与考核、稿件要求三大方面明确了区级信息员、基层信息员工作的内容、形式与方法等。因为信息工作是一种无形的工作，为了实现信息工作的常态及量化治理，变无形为有形，所以制订了《信息登记表》，信息员及时对送交的及发布的信息登记并存档，根据这些统计资料作为对信息员工作的考核。此外，还制订了《松江区学前教育信息员工作量化实施办法(暂行)》考核指标，从信息员参与活动的情况、基本工作量、发布信息的奖惩等方面进行量化评定，同时，还通过扣分类的要求，增强信息员对信息采编及发布的责任意识。

(四)加大培训力度，提高信息处理水平。

基层幼儿园信息员都是兼职的，其中许多信息员并非一线教师，在对教育教学的理解把握上和工作能力上都存在巨大的差异，因此区托幼办每学期定期召开信息员的学期计划工作会议和学期总结工作会议，统一工作的思路、不断总结工作过程中的经验及出现的问题，并不定期地开展培训活动，通过培训、电话联系、信件间的相互反馈以提高信息员自身的业务水平。05年11月上海市学前教育信息部举办“童趣”杯园所主页大赛，我区托幼办积极配合，宣传发动，并邀请了上海市学前教育信息部专业指导人员为全体信息员进行了“加强园所主页建设，展现学前教育风采”的专题培训，提高了信息员们的实践操作能力。

(五)积极组织各项工作，切实展示和推动区幼教课改。

近年来，我区积极开展、参与学前教育信息的各项工作。03年10月底至11月初，在06网bbs“谈天说地版”(教师版)组织了2个话题的讨论，由于选题好、发动好，先后有来自区22所幼儿园的园长、老师及家长近5千人次跟发贴。此外，在确立专刊主题的基础上，大量收集了来自16个单位及部门117张图片资料，整理出反映松江区学前教育发展的“松江区学前教育”专刊，于11月间利用上海市学前教育网对向宣传。同时，我区也创造性地开展工作，利用现有的平台实现信息的流转和教育教学资源、经验的共享。

三、我们的成果。

(一)表现在园所的发展上，园所逐步实现网络化治理，拓展了宣传的窗口，为服务家长科学育儿提供了有效的途径，促进了幼儿园的内涵发展。

各园所的信息化建设从运用电脑进行文字处理开始起步，到刻意为信息化服务(制作园所页面宣传幼儿园，到信息化为我服务(实现幼儿园保教服务、治理与宣传的整合)，为创建网上幼儿园、网上家长学校奠定了治理基础。

(二)表现在教师的发展上，教师的信息意识增强，信息制作处理的能力提高。

各园所都非常重视教师计算机应用水平的提高，教师已能熟练把握计算机的基本维护、熟练把握运用“信息流转”，及时更新“班级主页”的信息。每当班级里开展了一个活动，教师们就会主动地把活动的方案、活动的照片、活动中的反思、家长的反馈等信息及时地进行上传，让家长及时了解班级动态，使信息及时得以互通。

(三)表现在家长参教意识的增强上，家长网上参教的热情越来越高。

由于各园的积极宣传及园所主页的日渐完善，家长的上网热情越来越高，很多家长天天都要进入园所主页和自己孩子所在班的班级主页，浏览其中的内容，通过班级信箱及时与教师互通信息，提出对班级主页、幼儿发展、教育教学工作等方面的建议，发表自己的感想等，有效地完善了班级主页的建设，带动了班级工作的开展，更有力地促进了孩子们的发展。

(四)表现在区学前教育课改的推进上，使得课改经验的交流和展示更加便捷。

由于全区实现了园园通，园际间的信息互通就更方便了，各园所能及时上传课改动态方面的信息，有力地加强了园际间的互相沟通与学习，有效地推进了我区的课改工作。

信息化工作任重而道远，我们将一如既往，进一步加强信息化工作的组织领导，进一步提高对信息工作的熟悉，从而进一步扎实、有效地推进我区学前教育信息化水平。

幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第五篇】

20__学年度学生信息员工作总结本年度的学生信息员工作，在学院领导的亲切关怀下，在各系、部大力支持和各个班级学生信息员同学的辛勤努力下，学生信息员工作取得满意成绩，也涌现了不少优秀学生信息员。今天在此举行20__学年度学生信息员工作总结暨表彰大会，目的在于表彰先进，激励他人，进一步做好教学信息收集与反馈工作。

学生信息员制度自20__年实施以来，及时、准确、全面、客观地向教务部门反映在教学工作和教学管理过程中各类教学信息。反映学生的心声，提出合理化建议，发挥学校与学生之间的桥梁和纽带作用，弘扬先进，为学校改进教学工作提供重要信息。20__年学年度学院共聘请了250名学生信息员，这是一支强有力的学生信息员队伍。许多学生信息员放弃课余休息时间，共采集教学信息2400多份，4000余条，教务处每两周对收到的《教学信息反馈表》进行归纳整理，并向学院领导和各系部反馈学生的教学意见与建议，其中很多质量较高的教学信息已被有关部门所采用。这些教学信息，加强了教学质量监控和教学督导力度，为学校教学质量保障体系建设作出了贡献。

1.学生信息员定期反馈任课教师的上课情况，帮助教师了解自己授课的不足之处，及时进行调整，提高教学质量。

2.学院教务处，各系、部主任通过学生信息员信息反馈，及时掌握了教师上课的第一手资料，了解了各任课教师的实际教学状况，对教学水平高的教师给予肯定和奖励，对存在问题的教师实施跟踪听课，督促其改进。

3.教师通过信息反馈及时了解学生的学习情况，对症下药，给学生予以具体的指导。

1.有些学生信息员不够积极主动，不认真，不能按要求采集代表全班同学的信息，从而填写的内容比较单一，不能全面地反映本班同学的看法、意见。

2.有些学生信息员对于信息反馈表上内容的保密性有些疑虑，从而导致不敢反映真实情况。担心意见反馈会影响师生之间的关系，害怕老师不但不接受意见，甚至还会产生抵触情绪;怕有些老师知道某班有学生向学校反馈自己的不足之处会打击报复等。

因此，我们要继续加强对学生信息员的引导和培训，要使学生信息员充分认识到这一工作的重要性，它不但有利于教师教学，有利于学院教学管理，更有利于广大学生自己能更好地学到更多的知识，掌握更多的技能。

教学信息是指学校与各系的教学工作情况和教学改革中存在的问题及相关的问题等，主要包括下列方面的内容：

(一)与教学秩序相关的信息。

1.教师上课迟到、提前下课(时间)、上课接打手机等情况的记实;教师缺课、代课、串课的情况记实;教师上课缺席情况记实;由于课前未安排好而临时发生不能上或延时上课的情况记实。

2.学生上课迟到、缺席、课堂学风差等现象比较严重的情况。

3.集中进行的实践教学不能如期按计划进行，使学生学习受到较大影响的情况。

4.考场纪律、考风存在较突出问题的情况。

5.其它影响教学秩序稳定的重要情况。

(二)与教学质量相关的信息。

1.反映学生对任课教师教学态度、教学内容、教。

学方法、教学手段、教学效果等方面的意见和建议。

2.反映学生对任课教师辅导答疑、作业批改、课外指导等方面的意见和建议。

3.反映学生对实验、实习、设计等实践教学组织安排、教师指导、实践效果等方面的意见和建议。

4.反映学生对成绩考核评定方面的意见和建议。

5.其他影响教学质量的.重要信息。

(三)与教学条件相关的信息。

1.教材的使用情况;。

2.教学仪器损坏未能及时维修影响教学的信息;。

3.教学设施损坏未能及时维修影响教学的信息;。

4.教学环境方面有突出问题的信息，如教室卫生、文化方面的信息。

5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。

(一)教学信息采集的基本方式。

1.根据本人参加教学活动亲身经历的事实而形成的记实性信息。

2.根据本人参加教学活动的感受与参加同一活动同学们的感受相结合，形成的有代表性的意见。

(二)教学信息反馈的基本方式。

信息员应按照《学生教学信息员信息反馈表》的要求，每两周通过“教学信息反馈表”反馈一次有关的教学信息，遇有时间性很强的重要信息，信息员可直接报教务处。

1.客观公正地做好信息收集与反馈，不受个人情感和其他因素影响。

2.认真按规定收集反馈信息，不遗漏重要的教学信息。

3.认真填写、按时上交信息反馈表，对信息的表述要做到：事实清楚、情节准确、简明扼要、内容完整(包括必要的人、事、时、地、因、果等因素)。

4.注意信息反馈渠道的专一性，不扩大反馈信息内容的知晓范围。

5.学生集中反映的、突出的教学方面的问题，系里应及时与当事人沟通，促使我们的老师不断改进教育教学方法，改进教学方式，提高教学质量。

6.对存在问题的任课老师，院系领导应该不定期地抽查听课，督促其改进。

总之，学生信息员工作的成效，离不开各系主任及学生信息员管理老师的鼎力支持和配合，形成合力。学生信息员工作，为提高学院的人才培养质量作出了积极贡献。对于学生信息员工作中存在的一些问题，我们在今后的工作中及时地总结经验教训，将努力改进工作思路和方法，调动全体学生信息员的工作热情，创造性地开展工作，促使学生信息员工作再上一个新的台阶。

幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第六篇】

安全工作是做好一切工作的前提和基础，抓好幼儿园安全工作，能确保师生生命财产安全和正常的教学秩序。学校及幼儿园始终把安全工作摆在校、园工作的首位，从思想上高度重视，把"一手抓管理，一手抓安全"作为校、园发展和管理的生命线。为了进一步增强学校和幼儿园园长"一岗双责"的安全意识，做到安全工作警钟长鸣、责任落实，特制定如下幼儿园园长安全管理责任，形成监督和防范的机制，共同搞好安全工作。

1、幼儿园园长要配合班主任、保育员及科任教师共同完成安全工作。

2、正确处理好安全与管理、安全与发展、安全与稳定的关系。

3、幼儿园园长要与班主任、保育员、科任教师签订安全责任书，共同教育学生珍惜生命。

4、幼儿园园长要带领幼儿园行政、值周教师认真履行职责，负责24小时值班。勤到操场、楼道、走廊及教室巡视。早上、中午、下午上学、放学到园门口值勤，对危及和可能危及师生安全的事故给予及时的制止和解决，防止事故的发生。

5、对日常的安全防范，要求"谁在岗，谁管理;谁出事，谁负责"。但在意外事故处理时，则必须按"谁遇上，谁处理;谁负责，谁处理"的原则进行。

6、在正常的教学时间内，幼儿园园长及其他管理人员不能随意离开岗位，防止意外事故发生。

7、认真落实各级有关安全工作文件精神，并结合自己工作的特点和实际进行安全教育，使安全第一的观念在老师们的头脑中牢固树立起来，从而形成园内讲安全、班级抓安全、人人想安全的局面。经常宣传道路安全、交通法规，避免交通事故的发生。

孩子是祖国的未来，民族的希望，在关注孩子健康成长的同时，家长们也应时时刻刻以身作则。

8、随时检查，及早发现园内的种种潜在的危险因素，建立起高度的预见性、敏感性、主动性和警惕性等综合防范意识，对安全管理不能留死角。

此责任书一式二份，校长、幼儿园园长各执一份，自签定之日起一年内有效。

校长(签字盖章)：xxx。

幼儿园园长(签字盖章)：xxx。

20xx年x月x日。

幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第七篇】

20__年中，我们幼儿园把信息工作纳入到幼儿园日常工作的重要组成部分，园长及各部门非常重视信息工作，将信息工作作为发展幼儿园的窗口，以此稳步提升办园质量，扩大我园的知名度，提高我园的竞争力和开放办园的社会效益，以构建与现代化海曙教育新格局相匹配的学前教育。

一、定目标、明制度。

1、首先，幼儿园制定了相应的信息工作目标和治理制度，形成了一定的激励机制。

根据上级部门信息工作的要求及幼儿园的实际情况，我们制定了以下工作目标：

(1)制定信息工作的治理制度，形成教育、教学、治理信息化的激励机制。

(2)建立区级、园级的信息化工作运作体系。

2、制订了信息员考核制度，从信息员的工作职责、治理与考核、稿件要求三大方面明确了信息员工作的内容、形式与方法等。

为了使信息工作逐步实现制度化、规范化和可操作化，实现信息工作的常态及量化治理，变无形为有形，我制定了《信息登记表》，及时对送交的及发布的信息登记并存档，而幼儿园则根据这些统计资料作为对我工作的考核，从参与活动的情况、基本工作量、发布信息的奖惩等方面进行量化评定，从而进一步增强了我对信息采编及发布的责任意识。

二、理网络、立责任。

为了推进幼儿园信息化工作的发展，我们主要采取了以下的措施，为将信息工作扩展到各个条、块、面上，力求全面反映幼儿园的幼教动态，我们幼儿园建立了信息员队伍，工作定点、责任到人，一年来我们的信息工作主要分为2个阶段。

第一个学期，是由我园的赵静老师担任信息员一职，将信息工作落实到各个部门，由幼儿园的教育科研部门、工会、党支部、团支部及各个年级组负责人，挖掘幼儿园的各项信息，及时根据各块工作的情况在海曙区教育局网站发布各项信息，并将信息工作作为各部门的常规工作纳入到每月的考核中，与考核中的工作职责挂钩。

第二学期，园领导让我担任了幼儿园的信息员工作，我怀着满腔的热情和信心投入了这项工作。信息员工作中，信息报送是常规工作，而我作为幼儿园一线的教师，和小学、初中的老师不同，每天的半天需要带班，另外半天的时间则要备课、做教具等等，为此，信息工作常常带回家，我会在家连夜对幼儿园当天的信息进行梳理，编写成稿，在家里的电脑上及时发送，确保信息的时效性。

每当幼儿园有教育局领导前来调研或慰问，或者幼儿园有大活动，我都会主动和配班老师调班，利用自己空班的时间去拍照、写报导，而幼儿园论坛的班级活动版块是我最为关注的地方，因为老师们会把自己班级的活动照片及时上传，这也是我信息来源的主要渠道。记得这个学期的期初我放婚假，有15天在家的休息时间，虽然放假在家，但是我的心却一直牵挂着幼儿园的信息，每天都要查看一下幼儿园的大活动，就是外出旅游了，也不忘带上手提电脑，到了旅馆第一件事情就是上网看幼儿园的网站，在家的15天，我写了多篇幼儿园的信息报导，其中2篇给海曙区教育局网站录取。这一年对信息工作的执着与坚持，缘于我对这份工作的无比热爱，这种热爱又演化成推动我工作不断向前的动力。

最后，我想介绍一下我们幼儿园在这一年中在信息工作方面取得的小小成果：

1、从信息完成的质与量上来看，一年来，我们多篇文章刊登在各类报纸上，例如上学期初的“幼儿园开学的第一天”刊登在现代金报上，“消防演习”刊登在宁波晚报上等等。在海曙区教育局网站上总共发表了60多篇幼儿园信息，并同时在教育论坛的学前教育版块上发表了不计其数的信息，我本人也被评为了教育论坛的优秀信息员。

2、从幼儿园的整体发展上来看，幼儿园逐步实现网络化治理，拓展了宣传的窗口，为服务家长科学育儿提供了有效的途径，促进了幼儿园的内涵发展。我园的信息化建设从运用电脑进行文字处理开始起步，到信息化为我服务(实现幼儿园保教服务、治理与宣传的整合)，为创建网上幼儿园、网上家长学校奠定了治理基础。

3、从教师的信息意识来看，大家的信息意识大为增强，每当班级里开展了一个活动，我们幼儿园的教师们就会主动地把活动的方案、活动的照片、活动中的反思、家长的反馈等信息及时地进行上传，让家长及时了解班级动态，使信息及时得以互通。

4、从家长的参教意识来看，家长网上参教的热情越来越高。由于幼儿园的积极宣传及幼儿园论坛的日渐完善，家长的上网热情越来越高，很多家长天天都要进入幼儿园论坛和自己孩子所在班的班级论坛，浏览其中的内容，及时与教师互通信息，提出对班级论坛、幼儿发展、教育教学工作等方面的建议，发表自己的感想等，有效地完善了班级论坛的建设，而班级论坛的建设，也为我信息工作的开展提供了便利，并带动了班级工作的开展，更有力地促进了孩子们的发展。

在今后的日子里，我们幼儿园将一如既往，进一步加强信息工作的组织和领导，提高对信息工作的认识，从而进一步推进我园信息水平。

幼儿园信息管理员工作总结方法范文【第八篇】

第1条为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。

第2条本制度适用于客户信息相关人员的工作。

第3条客户的分类如下。

1.一般客户：与企业有业务往来的经销单位及个人。

2.特殊客户：与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。

第4条客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。

第5条客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。

第6条为方便查找，应为客户档案设置索引。

第7条客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。

第8条客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。

第3章客户信息统计报表。

第9条客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。

第10条其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。

第11条客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。

第12条客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。

第13条为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。

第14条每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。

第15条发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。

第16条定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。

第17条建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。

第18条查阅客户档案的具体规定如下。

1.由申请查阅者提交查阅申请，在申请中写明查阅的对象、目的、理由、查阅人概况等情况。

2.由申请查阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。

3.由客户服务部对查阅申请进行审核，若理由充分、手续齐全，则予以批准。

4.非本企业人员查阅客户档案，必须持介绍信或工作证进行登记和审核，查阅密级文件须经客户服务部经理批准。

第19条客户资料外借的具体规定如下。

1.任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。

2.借阅者提交借阅申请，内容与查阅申请相似。

3.借阅申请由借阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。

4.信息管理专员对借阅申请进行审核、批准。

5.借阅者把借阅的资料的名称、份数、借阅时间、理由等在客户资料外借登记册上填写清楚，并签字确认，客户资料借阅时间不得超过三天。

第20条借阅者归还客户资料时，及时在客户资料外借登记册上注销。

第21条客户服务部各级管理人员和信息管理人员要相互配合，自觉遵守客户信息保密制度。

第22条凡属“机密”、“绝密”的客户资料，登记造册时，必须在检索工具备注栏写上“机密”、“绝密”字样，必须单独存放、专人管理，其他人员未经许可不得查阅。

第23条各类重要的文件、资料必须采取以下保密措施。

1.非经总经理或客户信息主管批准，不得复制和摘抄。

2.其收发、传递和外出携带由指定人员负责，并采取必要的安全措施。

第24条企业相关人员在对外交往与合作中如果需要提供客户资料时，应事先获得客户信息主管和客户服务部经理的批准。

第25条对保管期满，失去保存价值的客户资料要按规定销毁，不得当作废纸出售。

第26条客户信息管理遵循“三不准”规定，其具体内容如下。

1.不准在私人交往中泄露客户信息。

2.不准在公共场所谈论客户信息。

3.不准在普通电话、明码电报和私人通信中泄露客户信息。

第27条企业工作人员发现客户信息已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告客户信息主管及客户服务部经理。相关人员接到报告后，应立即处理。

第28条本制度由客户服务部负责解释、修订和补充。

第29条本制度呈报总经理审批后，自颁布之日起执行。