关于市场的调研报告（精编5篇）

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市场调研报告1

为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。

一、卷烟销售分析

1、2月份偏关县共销售箱，与去年同期相比增长%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售箱和 箱，同比增长%和358%。三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近%，分别为箱和箱，同比增加%和%。只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售箱，同比下降%。而条均价从去年的元/ 条增加到元/条，增加了%。这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的2019年取得了开门红。

对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计箱，其中库存主要集中在四类烟，共箱，占总库存量的 %。一、二类烟库存较少，分别为箱和箱，占总库存的%和%。三类烟库存箱，占%。五类烟 箱，占%。户均条数为条。而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为箱，占总库存的%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。

从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了2019年的开门红，总销量从2019年的箱增加到箱。从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。只有五类烟出现了下降，降低%。出现这一结果有两方面的原因：

1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。

2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。

从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福)”、“云烟(紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。

社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。

二、客户满意度调查

通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。

根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。

三、当前销售工作中存在的问题和建议

笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。

面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。

结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施（如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等）和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析。

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市场营销调研报告2

当市场达到成熟阶段时，它要有一批固定的供应者、竞争者、经销商和顾客。这批人形成了一个既得利益集团，他们力图使市场形成一个封闭系统，实行保护，防止他人进入。这个既得利益集团往往可以得到政府立法部门、劳工组织、银行及其他组织机构的支持。他们会设立各种有形的和无形的壁垒来阻止他人进入，如课税、关税、规定进口限额和其他限制性条件等。

这种封闭型市场的例子是很多的。日本的大部分市场都是受到保护的。长期以来，人们对此怨声载道。外国公司在进入日本市场时，不仅会遇到高关税，而且在聘用良好的日本经销人和商人也难以签约。甚至当外国公司提供优质产品和优惠价格时也是如此。例如，摩托罗拉公司为向日本销售电讯设备作了多年的努力，最后终于获得成功，其方法是通过华盛顿当局对日本施加压力，并且对电讯设备进行了重新设计，以适应日本方面的严格要求。

英法联合研制了“协和”飞机，研制者们打算向一些城市提供服务。然而，在取得在这些城市的着陆权的过程中，遇到了种种阻力。最主要的阻力来自顽固的航空公司和一些反对噪音的人。“协和”集团需要出售64架飞机才能不亏本。但只卖掉16架；结果使该集团有史以来成本最高的新产品遭到夭折。

当然，打进新市场方面遇到困难的公司并非就是封闭型市场的受害者。问题可能是公司的产品质量低劣、定价过高、财务上的困难、不愿意支付其他公司都缴纳的税款或关税，也可能是碰到了一个受到合法专利保护的市场。所谓封闭型市场是指：在这种市场上，已经存在的参与者和批准者设置种种障碍，而使得那些能够提供类似产品的、甚至能提供更好的产品和服务的公司难以进入，无法经营业务。阻止进入的壁垒包括歧视性法律规定、政治上的偏袒、卡特尔的垄断协定、社会偏见或文化偏见、不友好的分销渠道，以及拒绝合作的态度。这些壁垒造成了种种困难，这是大市场营销必须加以克服的。

公司怎样打入封闭型市场呢？通常有两种方法，一种是容易的，一种是困难的。采取容易的方法时要作出许多让步。以至使公司在进入市场后几乎无利可图。最近日本在土耳其赢得一份令人垂涎的建桥合同：建设一座横跨博斯普鲁斯海峡、长达3576英尺的吊桥。日本的投标叫价非常低，使得竞争对手和土耳其人都大吃一惊；竞争对手们都抱怨这种竞争不公平。克利夫兰桥梁工程公司经理抱怨说：“如果日本对土士耳其人说‘我们将送给你们这座桥梁’，可能（对日本人来说）会更便宜一些。”

采取困难的方法时必须制订一套打进市场的战略。完成这一任务需要具有特殊的技巧，对于只经过一般性培训并取得一般性经验的大多数营销人员来说，这些特殊技巧是不具备的。市场营销人员所受的基本训练是如何使用“4p策略：产品(product)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。他们懂得如何制定出市场营销组合战略来吸引顾客和最终用户，并使成本保持最低。但是进入市场的主要障碍并非都来自顾客和最终用户。当大门封住了进入市场的通路时，公司需要做的是砸开大门，或至少能找到钥匙开开大门，才能将商品送到潜在顾客手里。

进一步来讲，公司如欲达到在封闭型市场上销售产品这一目标，不能只打开一个大门，而要打开几个大门。公司必须找出每一个守门人，并通过施加影响或运用权力来转变他们的态度。

市场调研报告3

一、美容行业发展概况

随着我国社会的不断发展，GDP连续十年保持在8%以上的增长速度，人们的生活水平得到了根本的改变。人们消费的热点正从房地产、电子产品、汽车和旅游，向美容行业过渡，美容行业巨大的商机已经凸现。今后几年，以品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。

20XX年，中国已有美容院154万家，经劳动部门正式签发确认的美容教学机构673家，每年培训出来的各级美容师25万名；而全国用于美容业投入和改造的资金大约在2000亿元以上。

20XX年，“美丽经济”保持快速增长，整个美容行业产值接近4000亿元，还间接拉动数以千亿元计的其他消费。

20XX年的美容行业更加快速发展，虽有很多的争议和不规范，可政府对美容美发行业的监管，都不断加快着美容行业规范化的脚步。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。

二、美容行业存在的四大特点

1、市场需求大；

2、从业人员结构复杂；

3、实验性比较强；

4、产业结构水平比较低。

美容行业存在的这四大特点，正反映了美容行业的机会和挑战。机会是指美容市场的巨大空间，每年有4000亿消费产值；挑战是指从业人员整体水平较低，产业结构科技含量较少，美容业的很多资源泛滥或是浪费，很多美容机构都存在或多或少的诚信危机，整个美容行业将面临重新洗牌。

三、美容行业人才现状

美容行业现阶段最缺乏的是管理人才，虽有一些美容管理人才从香港到大陆发展，但远远无法满足美容行业发展的需要。我国高等院校几乎都没有开设美容方面的专业，只有一些中职类的学校培养的技师，其并不能担负美容行业管理的责任。更多的情况都是自己美容院，从技师中选拔出来的人员担任管理工作。

美容行业的飞速发展急需高端人才。发源于济南市的莎蔓莉莎美容院正以“人才第一、利润第二。人才就是财富、人才就是品牌，人才就是业绩，人才就是发展”为宗旨，积极培养人才，为其美容院的迅速发展做准备。莎蔓莉莎美容院还与陈安之培训机构结成战略合作伙伴，在企业内建立美容文化促进美容教育，使企业内每一个员工都成为美容专家，真正当好顾客的美容顾问。

四、美容行业现有相关政策法规

美容行业的迅速发展，使得相关的政策法规都不健全，现仅有《美容美发业管理暂行办法》、《美容业国家管理政策法规》、《医疗美容服务管理办法》、《初级美容师国家职业标准》、《高级美容师国家职业标准》。

五、未来几年美容产业新热点

随着社会的发展，人们经济条件的改善，美容行业将会出现一些新的热点，比如：

1、新兴的手部美容业；

2、牙齿美容将是爱美人士的新课题；

3、眼睫毛移植将冲击美容界；

4、氧气美容将成为美容新时尚；

5、脑部护理将成美容新潮流；

6、花朵美容将成新宠。

六、美容行业经营策略

由于美容市场的巨大空间，使得各种规模的美容院相继出现，各种经营策略也层出不穷，主要有下面几种：

1、直销模式正在与美容行业进行嫁接，这主要指美容产品通过店面顾客，一带一的销售；

2、专业线美容品牌建设；这主要是区别日化线的美容品牌，其特点主要是靠口碑、靠服务，专门通过美容院赢得客户；

3、原有营销模式的升级；这主要是指在原有的营销模式中，不断的更新产品，还增加了会议营销和事件营销，更多的是增加了广告的投入；

4、美容行业淡季精准营销的策略；精分市场，有的放矢；聚焦大户，政策倾斜；终端补货，培训先行；活动推广，刺激消费；推陈出新，吸引订货；销售竞赛，推动走量。

5、美容院新经营模式；

1）连锁加盟经营式：主要有

（a）直营连锁，即由总店全资或控股开设多门店，统一所有，统一经营，分散销售，集中管理；

（b）自由连锁，即各门店均为独立法人，由不同经营者所有，但是各自愿意联合起来共同合作，统一经营和销售策略；

（c）特许连锁，各门店通过与总店签订合同，取得使用总店商标、商号、经营技术及销售总店开发的产品。

2）电脑网络式经营：Internet以其无可比拟的优越性迅速燃遍中国大地，美容业固然也不可避免地遭遇到网络。美容企业在未来的发展中应通过因特网宣传自己的产品和服务，与用户及其他企业建立实时性互动的信息交换，达到生产、流通、消费各环节的商务，实现企业的经营管理全面信息化。

3）专门店式经营：美容的概念现已产生丰富的外延，美体、美甲等项目纷至沓来，各种配套设施层出不穷，这些都给各类型服务的专门店创造了市场与空间。美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来已不足为奇，同样市场的细分也不容忽视消费对象的细分，专为男性和老年人而设计的美容也在市场上出现。

4）整合服务式经营：现代都市人的快节奏生活，使假日或小憩更显珍贵，因此，一种大而全的集体休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为可能。

这种类型的美容中心规模很大，装潢讲究服务周全，可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、养发纹刺等诸多方面的人性化服务项目。此类经营方式的美容院，管理要求极为细致，其主要实行会员制。

七、合肥地区美容市场的现状

《城市竞争力蓝皮书：中国城市竞争力报告》对中国大陆城市群竞争力进行比较，排名最前的是长三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是长三角城市群的一部分，作为大发展的省会城市，合肥也以每年GDP两位数的增长速度迅猛发展，合肥的大发展必将带动美容行业的快速发展。

根据调查，除合肥本地大大小小几百家美容服务场所外，还有从济南、西安、上海和南京的美容机构，都纷纷抢占合肥美容市场。合肥本地美容机构普遍是只注重硬件投入，忽略对软件的投入，也就是不注重对管理的加强；营销模式也雷同单一，普遍都缺乏对员工的高度重视，员工对未来看不见希望。比如，澳洲EV，丽妍季节都采用金卡，银卡，这样就不能做出套餐组合，限制了促销手段；内部没有设立员工成长阶梯，员工没有主人翁意识。而外来美容机构，比如，莎蔓莉莎在内部注重为员工设立梦想，对外注重对营销手段的变化，各种套餐组合月月翻新，并以超低价格吸引顾客，使得其在很短的时间内赢得了消费者。

综上所述，我们能看出美容行业有着巨大的市场空间，其中机会与挑战并存，只有准确定位，并真正把握行业本质的企业，才有可能脱颖而出！因此，我们建议香花恋雨：

1、不做通才做专才，就是准确定位自己的美容院做什么和不做什么，把自己要做的事做到最好，做出自己的特色；

2、明确企业的经营理念，就是把员工放在首位，为员工建立成长的阶梯，明确经营企业就是经营人心，因为，只有员工才是支撑发展、创造利润的主体。充分调动起企业内部的资源能量，形成高度凝聚的团队力量，一致对外；

3、注重品牌建设。强调自己的服务，多做概念，概念是营销成功的第一要素。要有自己独到的、有吸引注意力的、在广告传播里有灵魂的好概念。

4、要做口碑。美容业太多的噱头或泡沫无法让消费者信服。噱头太多就变成了双刃剑。而美容服务顾客群的特点是受商圈限制和回头客。所以，一定要扎扎实实把口碑提升到前所未有的高度。要特别重视普通消费者中的影响力人群。真正改变看法或传播观念的人都是社会中的极少数人群。如果你发现了这些人并在营销中抓住他们，传播力比打100次广告都要好；

5、加强信息化建设和大客户管理，这样才能以最高的效率赢得客户，留住客户，从而立于市场竞争的不败之地。

市场调研工作总结4

此次关于大学生手机消费情况调研中，我负责的主要内容是对调查问卷的结果进行分析与整理，当然还参与了调查目的、方式方法的确定以及调查报告的总结。

在调查目的及方式方法的讨论中，刚开始虽然每个成员都有各自不同的见解，但通过进一步的沟通和讨论后，我们确定此次调查的目的为：通过对湖北工程学院大学生手机消费状况调查，全面了解大学生手机消费的需求，消费偏好，购买方式及其结构，价格，品牌等内容，了解大学生手机费消费状况以及存在问题。为手机营销商和其他消费者提供购买参考和相关的市场信息。调查方式以网络问卷调查为主，调查方法以问卷调查为主。

在调研过程中，我们小组组长给我们每个人都分配了任务，让我们在调研过程中都有各自明确的目标，在领导整个小组方面，我们组长功不可没。当然我也在这次调研中收获了很多

首要的也是我认为最重要的一点是团队的合作。在调研过程中我们也遇到障碍，比如说网上问卷的实施，但是在我们团队的共同努力，我们解决了这一问题，使得网上的有效问卷超出了我们的预期。以前总想着自己一个人就能解决所有问题，但通过这次调研，我懂得了团队合作的重要性，一个人的能力毕竟有限，有时一个团队的力量会大于每个成员的力量之和。

其次是调查问卷的质量，这是整个调研数据分析的决定因素。由于在设计问卷方面，我们没有对设计的问卷进行审核就直接进行了调查，导致一些数据不具有代表性，甚至不符合实际，而需要被采集的数据反而没有在问卷中没有涉及到，这些都是在事后发现的。导致这一结果的原因一是没有根据调研目的设计问卷，二是我们都把调研过程所理想化了，等到实施后才发现了问题。所以我觉得在设计调查问卷时一定要科学严密并且要具有针对性，而且要在设计前做好充足的准备，这样才能保证调查问卷的质量。

最后是数据的量化分析，这是对调研的结果进行分析从而为手机生产和经营机构提供相关的有价值的数据。在本次数据分析过程中，刚开始我遇到了一些困难。因为是第一次做这种数据分析，不知道如何着手，所以我通过上网查询了一些有关数据分析的知识，了解到了不仅有单一的数据分析，还有交叉的数据分析，这些都给了我很大的启发。我把这些数据分析技巧用在了此次的数据分析中，最终在团队成员的共同努力下完成了这一任务。

总的来说，这次的调研收获颇丰，它不仅是我们的一次锻炼机会，更是一份细心、一份耐心、一份责任心的培养。特别是团队精神的重要性，我相信在我们以后的工作中，这种重要性将会越来越明显。在以后的日子里我将会继续努力、不断积攒经验、不断磨砺自己，让自己做到更好！

市场调查报告5

“如果农村市场不能完全覆盖，所谓的全国连锁就不完整。”去年12月22日，苏宁“千乡万镇大型农村调研”活动启动时，负责本次调研项目的苏宁电器副总裁卜扬如是说。如今，刚好三个月之时，苏宁正式对外发布了《20xx中国农村家电消费调查报告》。这是除了国家统计局的部分数据以外，唯一一份关于农村家电消费状况的权威分析报告。业内人士认为，这份报告的出炉，代表着苏宁率领现代家电渠道行业，向真正的“全国连锁”发起冲锋。

对于这份报告的意义，苏宁电器总裁孙为民表示，苏宁希望更细致地了解目前中国农村家电市场的状况，农村家庭对家电产品消费需求等。苏宁组织此次调研，是希望对农村家电市场进行全面更深入的解读，便于企业各项工作的开展，同时希望能够对相关政府部门、上游厂商都能起到数据共享、辅助决策的作用。

可以肯定的说，没有调研就没有发言权，毕竟酒香不怕巷子深的时代已经无法适应如今竞争如此激烈的市场，充分的调研可以起到“四两拨千斤”的效果。

农村市场的广阔毋庸置疑。从理论上看，占中国人口70％以上的农民和农村市场，其消费增长潜力巨大，对中国经济由“出口导向型”转入“内需驱动型”也意义重大。随着人们生活水平的不断提高，农村基础设施的不断改善，农村市场的家电消费潜力也将随之被不断挖掘开来，市场前景一片光明，必将是家电行业日后的争夺重点。如今对于农村市场形成的共识是，农村市场不是进不进入的问题，而是怎么进入的问题。

与之相对应的是，相关行业进入农村市场要早动手、早准备，做好抢蛋糕的市场策略。农村市场调研得来的“中国农村家电消费呈现五大特点”给了苏宁前所未有的'信心，也给苏宁在“农村市场争夺战”中增加了获胜的砝码。近期，苏宁宣布，将启动“千县连锁发展”等五项“农村阳光工程”，用以全面渗透乡镇级市场。

在目前危机由金融领域向实体经济蔓延、发达国家陷于严重衰退、全球家电零售业更是风声鹤唳、噩耗频传的情况下，“敢为天下先”的苏宁脚踏实地的深入农村进行实地调研，这种卓有远见的行为已经显现出苏宁厚积薄发成为行业领军者的迹象。

但是不可否认，农村市场的培育不是一朝一夕的事情。农村市场的开发要进行长远规划而不能做“一锤子买卖”。苏宁也深知“小心使得万年船”的道理，苏宁计划累计斥资500万元，连续4年实施“千乡万村”专项调查。巧合的是，国家“家电下乡”政策也是四年。这表明苏宁将与政府一起，利用四年时间彻底打开“农村市场”。

不过，众多家电企业恐怕早已盯上了农村市场这块“肥肉”，这份耗资百万调研得出的《20xx年中国农村家电消费调研报告》远不止是苏宁一家的“市场秘籍”。但是，作为先行者，苏宁在调研过程中已经奠定了自己无可比拟的优势。有营销专家表示，人脉营销是三四级市场最为有效地销售办法。苏宁调研员的“先入为主”必将给农村的潜在消费者留下深刻的印象，这将是后来者无法复制的优势。

管子有句话叫“执一不失，能君万物。”“一”代表目标，只要目标不偏离，就可以驾驭一切。正是基于长年坚持用稳健扎实的作风推动企业发展，苏宁才有耗巨资将农村调研进行到底的决心。正如张近东所说，“苏宁电器的发展不会建立在别人犯错误的基础上”。

除了深入农村市场之外，苏宁的目标远不止是“全国连锁”。“20xx年，苏宁电器会进入香港市场，”张近东告诉记者说，“预计到20xx年底，全国店面总数超过1050家，冲刺1100家的连锁目标，继续保持快速稳健的连锁扩张，确保20xx年苏宁三年攻略提前实现。”

从历史的经验来看，每一次经济寒冬过后，都会有一些公司迅速崛起。从某种角度上说，经济寒冬甚至可以帮助有远见卓识的企业快速提升市场份额。而在“农村市场争夺战”中，苏宁可以说已经赢在了起跑线上，不过到底谁能成就未来全国甚至世界家电连锁的领军者？也许好戏还在后头。