员工本职工作总结范文精彩4篇

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对上司的询问，有问必答，而且清楚。【第一篇】

你的工作任务是什么，或你所辖管的区域内任务进展如何。你必须时刻都清楚的知道，没有其他作用，就是为上司或老板服务。因为你的上司不可能在你规定的时间才去问你，他的提问是随时的。所以你必须时刻的准备着。你的上司根据从你那里得到的信息判断和分析工作进度和其他工作计划安排，为上司节约时间。也就是为你自己的升迁节约时间。

就对我自己来说，如果我的上司或老板问我一个问题，我支支吾吾答不出来是觉得很羞愧的。我自己的工作的问题我都答不上来，我的脸往哪放呢？最要命的不是脸放哪的问题，问题是这样会极大的挫败你上司或老板的工作效率和对你的信心。现在我就经常遇到这样的情况，很多问题都得不到回答，也回答不了。怎么办？抱怨事情太多，太烦琐。OK，很好的解决办法：

1、很重要、很紧急

3、不重要、很紧急

2、很重要、不紧急

4、不重要、不紧急

个人本职工作总结【第二篇】

在忙碌的时候，我们正在经历充满情感和力量的20年。对我个人来说，这是硕果累累的一年。

这一年，和大家一样，经历了感动，告别，收获，感恩，努力。生活和工作都让我重新审视自己以前的态度和做事方式，长大了。尤其是参加工作后，在领导和同事的支持和帮助下，我从各方面得到的锻炼中受益匪浅。在此，我必须真诚地向所有领导和同事表示深深的感谢，感谢他们的宽容、鼓励和帮助。以下是我参加工作以来的思想和工作学习的简要回顾和总结。

一，意识形态的转型升级

刚出校园，没有任何工作经验，职业生涯刚开始也没有参加过专业培训。虽然很多专业知识对我很有吸引力，但还是很奇怪。和其他同事相比，我知道差距很大。而且我也知道我最大的一个缺点就是急躁和粗心，很多事情太急于完成，导致很多错误。另外，虽然我在生产部，但是有很多事情我是做不到的。所以带着这些担心，刚来时的兴奋渐渐被压力取代，总觉得愧疚自责。经过大家的帮助和自学，逐渐进入工作状态，不安和紧张也逐渐平复，也有了做好工作的自信和决心。

二、工作学习的回顾与总结

刚进厂时老员工给我们的一系列安全教育培训给我留下了深刻的印象。因为忽视任何一个小隐患都有可能导致以后发生大事故。虽然我不从事技术和操作工作，相对的工作风险相对较小，但我在日常工作中始终牢记“安全第一，预防为主”的方针，向老员工学习，使我个人的安全生产意识不断提高和增强，为公司实现全年无事故做出应有的努力。

试用期是学习的主要阶段，所以刚来公司的时候，我和同事在主控室值班的时间比较多。通过他们细致详细的讲解，我也了解了很多值班所涉及的工作以及变电站设备的专业知识。

值班的工作好像也一样，但是耐心和细心缺一不可，这点我做的还不够。在这方面，原来的学习基础并不扎实。随着时间的推移，工作量增加，几乎没有时间完成一整天的值班工作。此外，个人学习主动性不强，导致很多失败仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在以后的工作中，我要加强专业学习。

月底做月报是我的第一个任务。虽然这几个月来大部分工作都是自己通过不断的学习完成的，但是面对海量的数据还是会感到紧张，因为多一个零和少一个零是有天壤之别的。但是越急躁越容易犯错。想要快速完成工作的心理也是导致计算错误频发的原因。在年度总结中，我在试用期总结中又一次提到这个问题，我自己也觉得很尴尬，很愧疚。在今后的工作中，我会继续向老员工学习，认真负责，戒骄戒躁。特别是我要仔细核对数据的统计，即使再数一次也要保证其正确性。

为了适应总公司的秋检工作，我作为一名资料员，和同事们一起完成了整理、编目、装订、补充、更换工具和标签，并输入微机的工作。期间虽然很努力，但不得不承认工作不到位，质量不高。这和我平时对资料室文件资料的理解有直接的原因，不够详细、实用、充分。今后，我会以正确的态度对待资料室的工作，认真对待，增强自己的主动性。通过熟悉各种文件和资料，将档案工作纳入公司要求的规范化、精细化轨道，方便同事查阅。

另外，与同事合作，认真完成分配的任务，也是我的主要任务之一。工作虽然琐碎，但我会以积极的态度对待，在力所能及的范围内完成。

三、存在的不足和今后努力的方向

经过三个月的工作，我发现自己有很多缺点和不足。比如与同事沟通少，学习工作缺乏主动性，工作中缺乏思考，不注重总结，尤其是工作中不够细心，容易急躁，处理很多事情不成熟，无法统筹规划。这些都是导致工作失误，给同事带来麻烦的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地听从各级领导的安排，向领导和同事学习他们认真的态度和强烈的责任感外，还要加强与同事的沟通，通过不断的学习和总结增加他们的知识，逐步加强和丰富他们的业务知识，努力提高他们的工作水平，使每一项工作都做得恰当而出色。同时要加强个人修养，端正行为，自觉加强学习。也希望大家能及时纠正和批评我做的不好的地方，我会虚心接受和改正。

在新旧交替的时刻做以上总结，是为了反省自己的过去，启发自己未来的生活和工作。展望未来的20xx年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，我的心里才能真正有底，才能忙而不乱，紧而不散，万事有条理，条理清晰，才能逐渐摆脱只是努力而不知。

做好本职工作心得体会通用版【第三篇】

话也需要技巧的，尤其是客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。首先，不要与客户争辩。

销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的'产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

立足本职工作，争做时代先锋演讲稿【第四篇】

三安 悠然沐书会

我记得有句话是这么说的：你风雨无扰，是因为有人遮风挡雨，你岁月静好，是因为有人流血牺牲；你安享盛世，是因为有人默默奉献。毛主席开国大典所说的革命英雄，乃至新中国成立以来涌现出来的一批又一批时代楷模，比如王进喜、雷锋乃至每年央视公布的感动中国人物，他们的事迹无不催人奋进、感人至深。他们在平凡的岗位上，用爱岗敬业精神，谱写了青春赞歌，树立了人生丰碑，他们就是鲁迅笔下"俯首甘为孺子牛"的"中国脊梁"。

正是有了革命英烈"我自横刀向天笑"的舍生忘死，才能浴火诞生新中国，正是建国后一代代青年学者冲破艰险赴汤蹈火忘我奉献，才能〈ＷＷＷ．〉打破世界列强对新中国的核威慑封锁，真正让中国屹立东方。正是青年才俊夜以继日在深圳干事创业，才能让昔日一个小渔村，成为今天雄踞世界的创新发展之城。

时间见证了中华民族伟大复兴之路的辉煌成就。习近平总书记在十九大报告中号召青年一代接续为实现中国梦，成为有理想、有本领、有担当的年轻一代，今天，我作为走向社会主义新时代的青年一员，也要在普通的岗位上，努力践行"中心在我心中"理念，吹响奋斗的号角，为单位贡献力量，为国家奉献青春。

一是要时刻牢记职责，帅位兵谋。作为承担着政府优化内部资源配置管理的重要部门—公共资源交易中心的青年职员，身处一线，面临着具体工作点多、面广、量大的多重考验。首先，我要始终如一地做到微笑服务，这需要发自内心地秉持着对事业的热情和为人民服务的朴实情怀，就像习近平总书记当年下放陕西延川县梁家河文安驿一样，一待就是七年，任劳任怨，扑下身子与百姓同甘共苦。其次，牢记职责要能做到忙而不乱，多快好省地落实好岗位节点工作，在规定时限办结招投标文书，这既考验能力，更需坚守责任心，责任就是航船灯塔，就是远行指南针，握紧责任是我在中心最重要的成长孵化器。责任心体现于对招投标单位、供应商乃至专家的耐心、细心和周到的服务。再者，要有功成不必在我的大气，就像曾国藩所说的，莫问收获，只问耕耘，只要有利于中心的事情，全力以赴，想领导之所急，虑组织之所想，兵位将谋，积极为上级出谋划策。最后，要牢记职责就必须成为干净担当的`青年表率。中心面临着部分单位围标、串标扰乱市场行为，这些场外"市场交易"，侵蚀着公共资源交易中心的形象，使得一些不合法的行为通过交易平台披上了合法的外衣，青年干部应该自觉抵制并一以贯之地做到干净做事，清白做人，从一点一滴维护中心形象。

二是要坚持学以致用，知行合一。要做中心的先锋，除了要牢记职责外，还要全方位强化自身学习和素质提升。学习提高没有完成时，永远都在路上。当前，中心为提高采购效率和透明度，不断升级改造信息化平台，为健全和完善采购制度，不断优化办事流程和规范招投标标准体系，并在此基础上，加大采购项目库和专家库、预选供应商库建设，初步做到有备无患。新形势下新业务、新技术层出不穷，作为中心的年轻人，必须紧跟中心步伐，满负荷学习充电，掌握政府采购法、招投标法等中心根本大法要义，还要学习了解预算法、行政事业财会制度，政府信息公开条例、公文写作乃至商务礼仪、行政督查、机关保密、党风廉政知识，只有全面学习提升自身素质以后，我们才能做到手中有粮，()心里不慌地应对各种工作挑战。比如，积极参与职能部门业务研讨会，与主管部门、法律人士、采购专家共同探讨式学习，通过业务研讨会学习探索，以案例解剖形式应对和解除工作难点。

三是要做到永立潮头，奋勇争先。天下大事必作于细实，毛主席说过，世界上就怕认真二字。要做好中心的工作仅凭热情和认真还是不够的。还要有舍我其谁的担当和永葆先进的锐气，更要有一种百舸争流、不甘人后的奋勇精神。我国正在迈向全面实现小康社会的新征程，中心处在一个划时代巨变前夕，作为青年人，要自觉将自身置身于时代潮头，学习习近平总书记当年在陕西延安做知青撸起袖子加油干的精神，不以物喜，不以己悲，在平凡岗位上做出不平凡的业绩。既抬头看路，又埋头巧干，既心存理想，又从小事做起，扎扎实实干出成效和实绩。首先，要做到各项工作争一流，高标准、严要求。其次，工作上要多走一步、多考虑一点，用工匠精神力争做到精益求精，经得起组织考验和时间淬炼。最后，要将自身锻造成为一名中心的工作尖兵，召之即来，战之能胜，成为让组织放心、群众满意的勤务兵，在新时代中为中心作出应有贡献。