服务个人(述职报告)范例精编8篇
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服务个人述职报告范文【第一篇】
各位同仁:。
对各小区进行平常保护:
一、世纪花圃(778户)、香洲苑(166户)共944户,楼宇对讲方面:此中每天对944个室内分机进行料理保护;65个单位主机、65个单位门禁系统进行保护,对付65个单位de-98电源进行定点保护。监控系统方面:世纪花圃、香洲苑监控系统进行保护。
二、翠竹苑(64户)、顺天堂际(60户)共124户,楼宇对讲方面:此中每天对124个室内分机进行料理保护;9个单位主机、9个单位门禁系统进行保护,对付965个单位de-98电源进行定点保护。
三、湖天一色(776户)、在水一方(405户),共1181户,楼宇对讲方面:此中每天对1181个室内分机进行料理保护;66个单位主机、66个单位门禁系统进行保护,对付66个单位de-98电源进行定点保护。监控系统方面:湖天一色、在水一方监控系统进行进行保护。
四、河西武陵城家居广场监控系统进行保护。
五、其他收集保护等。
本着呈现题目办理题目的立场,及时办理了大大都障碍。各小区紧张障碍是因为小区业主装修擅自变动线路导致主机破坏,乃至单位不能利用,及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等因为造成楼宇系统不能利用。
一、跟蓝世纪物业公司雷同、会商较少,如个别小区呈现业主长期不在家,必要关联,平常只是口头跟他们说声关联,异国以书面方法跟其关联,在这方面还待加强。
二、贫乏创设性的工作思路,个别工作做的还不敷美满,这有待于在20xx年的工作中加以改革。
售后办事作为企业的门面,企业的窗口,本身的一言一行也同期间表了一个企业的形象。所以更要进步本身的本质,高标准的要求本身。在高本质的根本上更要加强本身的专业知识和专业技巧,并且竭力做好本身的本职工作。
一、在20xx年工作的根本上更进一步进步本身的知识布局及专业知识。
二、进步及时办理题目、处理事变的本领。
三、做好本职工作及带领安排的其他工作。
20xx年这一年是故意义的.、有代价的、有成果的。
批评指正!。
服务个人述职报告范文【第二篇】
尊敬的各位领导:
你们好!
我叫x,来自x,下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。
我是20__年2月正式进入x店,从20__年2月至20__年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位,使我从中体会到太多太多,能在公司提供的平台上展示自我,让自身的能力有一个全能的释放,是一件无比崇高的事情!由于工作的需要于20__年7月底调入x店。到今天,我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作给大家做一下汇报。
一、对于前台工作方面。
首先该店是新建店,招聘来的大多数都没有什么工作经验,针对这一点对服务顾问进行大量培训,严格按照公司要求,实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作,唯一处理客户抱怨、投诉,解决突发事件这块偏弱,为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训,为他们积累更多的经验。
二、关于车间方面。
人员基本上都是从学校招聘来的,他们从业时间不长,工作经验甚少。车间主任是从x调过来的,技术水平相对要好,为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训,使他们对x车型的了解,到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色,车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。
三、安全方面。
车间班组每天对所属设备进行检查,并做好登记,车间设备、消防安全也进行了培训,同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排,为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动,我们均能在第一时间认真落实,并准确准时完成活动。
四、对于延保、积分卡、救援卡。
我当地保有辆287台,为了保留现有客户增加新用户,告诉服务顾问这三卡的意义,前台人员对于以上三卡也有相应的考核,同时对周边城市客户进行电话回访预约来店,现在每月进场台次在120台左右,对这三卡销量也是在上升趋势。
五、自律方面。
我时刻提醒自己不去触碰高压线,严格按照公司的规章制度要求自己。
在工作中也发现了一些不足,比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等,今后我有信心和决心,尽自己最大的努力去工作,我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责,认真执行公司和部门的相关制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,传承x的优良传统和工作作风,为x客户提供优质的服务,为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。
谢谢!
述职人:x。
服务个人述职报告范文【第三篇】
大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx的每一名员工,我们深深感到20xx年xx之蓬勃发展的热气,xx人之拼搏的精神。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将20xx年工作情况总结如下:
对各小区进行日常维护:
1、世纪花园(778户)、香洲苑(166户)共944户,楼宇对讲方面:其中每天对944个室内分机进行清理维护;65个单元主机、65个单元门禁系统进行维护,对于65个单元de—98电源进行定点维护。监控系统方面:世纪花园、香洲苑监控系统进行维护。
2、翠竹苑(64户)、顺天国际(60户)共124户,楼宇对讲方面:其中每天对124个室内分机进行清理维护;9个单元主机、9个单元门禁系统进行维护,对于965个单元de—98电源进行定点维护。
3、湖天一色(776户)、在水一方(405户),共1181户,楼宇对讲方面:其中每天对1181个室内分机进行清理维护;66个单元主机、66个单元门禁系统进行维护,对于66个单元de—98电源进行定点维护。监控系统方面:湖天一色、在水一方监控系统进行进行维护。
4、河西武陵城家居广场监控系统进行维护。
5、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度,及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏,以致单元不能使用,及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作,虽然有成绩但也存在不足,具体表现在:
1、跟蓝世纪物业公司沟通、协商较少,如个别小区出现业主长期不在家,需要联系,一般只是口头跟他们说声联系,没有以书面方式跟其联系,在这方面还待加强。
2、缺少创造性的.工作思路,个别工作做的还不够完善,这有待于在20xx年的工作中加以改进。
工作体会:
售后服务作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,并且努力做好自己的本职工作。
1、在20xx年工作的基础上更进一步提高自身的知识结构及专业知识。
2、提高及时解决问题、处理事情的能力。
3、做好本职工作及领导安排的其他工作。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
20xx年又是关键的一年,发展的任务十分紧迫。我们相信,在公司领导的正确领导下,在公司在每一名员工的努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,就一定能够创造出更加辉煌的业绩!
服务个人述职报告范文【第四篇】
尊敬的各位领导:
你们好!
一年的时间很快要过去了,在这一年里我在工作中能够做到踏踏实实、服从分配、勇于挑战,而且工作勤勤恳恳、任劳任怨能以一名海外售后服务工作者(新手)身份尽心尽职的做好本职工作。现将一年来售后服务学习、工作情况总结如下几点:
在领导的'关怀和栽培下至维修中心学习,由最基本的三清到技术含量高的发动机大修,一有机会我就会去动手跟师傅做,使自己能多积累一些修理知识和实战经验,逐步提高动手能力。
6至7月份我在伊朗驻点,其间感受到海外服务的困难与挑战,8月回来述职,领导给予了我工作的恳定,但同时也指出了我工作方法不足之处,我下定决心改正,在今后的工作中把事情做得更周全。
作为海外售后工作者,驻点工作结束后,我马上调整好自己,又投身于维修中心跟着师傅们学习,为下次工作任务做好准备。
以上报告,请领导审查。
服务个人述职报告范文【第五篇】
20xx年就快结束了,回顾这一年的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培养和关怀。
我来到xxxx湾工作快3个月了,从服务员的岗位到今天代理领班的岗位有10多的时间,我认为服务员这个岗位,是最普通最平凡的,作为企业的一线员工,代表着企业的形象,服务员这个岗位需要很有亲和力,不怕与人接触。开始作为一名服务员时,我对所有的一切都感到新鲜,以往我们是接受服务,感受被服务上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的用户群体,来为用户服务,现在作为一名班长,感触更深,每天面对的问题也增多,这对于我们这些90后娇生惯养的'人来说是一个很大的挑战。我们的工作主要是与顾客直接面对面沟通。也就是帮助顾客可以顺利的了解公司,从而做好推销工作。服务员的工作内容其实不简单。有时面对顾客的反应,很多时候是有理说不清的,需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。我也被顾客无理的反应搞得郁闷不已,还在埋怨。但同时也拥有喜悦。服务员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里,我们也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利的解决。进入公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半开晨会,站的要直、仪容仪表一致,所有的一切都代表公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到金水湾公司。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的,要用心感受便会了解,才能发自内心的微笑。真诚的服务,真心的微笑换来用户的意。在为用户直接的服务中,从他们感谢的目光,满意的笑容中享受到了快乐。说话是我们天天都离不开的,“您好!欢迎光临!”、“谢谢光临,请走”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对用户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作,更多的是培养人才,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。
总结下来,在这一年的工作当中接触到了许多新事物,也产生了许多新问题,学习到了许多新知识,新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步和成绩,但今后更需要努力改进工作中存在的不足,不断加强个人修养,力求把工作做得更出色,为部门的发展做出更大更多的贡献。积极配合领导的工作。在今后的工作中,我会继续努力。我们在岗位上要充分发挥自己的能力,通过我们不懈地努力,争创一流的服务。通过我们大家共同努力,以更加饱满的热情投入到工作中去,真心面对每一位顾客。
服务个人述职报告范文【第六篇】
尊敬的领导:
一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了20xx年,迎来了充满希望的20xx年,回首我来到酒店的这一年,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,一年,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的含金量,绝不亚于我十几年在校门里学习的价值,所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导,感谢王经理无微不至的关怀,感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,就具体工作如下总结:
在这段日子里,我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系领导与员工的重要部门,我很荣幸能成为这个小集体中的一员,每天负责收餐票虽然很琐碎,却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,作为服务行业质量检查更是重中之重,无论是客房的卫生情况,还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展,我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛,这是我的一个进步,一个很大的收获,板报是我们酒店对内宣传的窗口,通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力,评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了(*),我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺,到一线服务是最有收获的地方,虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,以便更好的服务,x月x号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在xx召开,这对于我们毕业生来说是最重要不过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到她们废寝忘食、加班加点我感动了,虽然我是学生但我也是酒店的员工,就这样我没有参加招聘会,我讲这个并不是说我自己都多么的伟大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资本!
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性,从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者,员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染,领导者能够高瞻远瞩,开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑,能够有识大体、顾大局的观念,虽然这是一个新兴的'企业,更是一个具有生命力和创造力的企业,再这的每一天,我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的,作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面,也一定会有矛盾问题的产生,只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼,竞争也是企业最大的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结,但是未来的一年又是以今天作为一个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!
述职人:xxx。
20xx年x月x日。
文档为doc格式。
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服务个人述职报告范文【第七篇】
各位领导、同志:。
10月,我被调到售后服务组,担任售后服务经理。在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和要求,结合自己的岗位职责,努力工作,很好地完成了工作任务,取得了良好的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,我将我的售后服务情况向各位领导同志汇报如下。有不对的地方请批评指正:一、努力学习,提高思想觉悟和业务水平。
我从质量管理岗位转到售后服务岗位,意识到自己的责任更重了,担子更重了。为了不辜负公司的期望,我认真学习了公司的工作精神和售后服务知识,切实提高了自己的思想觉悟和业务水平,充分履行工作职责,努力工作,全面完成工作任务,取得了良好的成绩。我培养自己吃苦耐劳、勤奋好学的`敬业精神,务实、开拓、创新的工作作风,坚持“精益求精、一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持做好,力求完美、高效。
作为售后服务经理,我深知售后服务的重要性,增强责任感和紧迫感,努力工作,努力提高售后服务水平,促进公司健康持续发展。
一是对售后人员进行思想教育,提高他们的思想觉悟,保证队伍的稳定,认真努力做好售后服务工作,努力得到广大客户的满意。
二是加强售后人员的学习和培训,全面提高售后人员的业务技能和服务水平,提高售后服务的效率和质量,努力为公司的发展贡献力量。
第三,要尊重售后人员的人格,了解他们的需求,规范管理,保证他们的工资,让售后人员积极做好售后服务。通过以上三个方面,售后服务水平较以往有了明显提升,为公司未来发展奠定了基础。
我严格要求自己,培养良好的工作作风,在工作中负起自己的责任,努力做好每一项工作。我会加强自己的执行力,在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻公司的工作精神,用新思想、新观念、新方法做好工作,争取更大的成绩。
担任售后服务经理后,我很努力。虽然售后服务水平有所提高,取得了较好的效果,但还是存在一些不足,主要是我的专业技术知识和工作技能不够高,部分售后服务没有完全落实。这些不足需要在以后的工作中加以改进和完善。
在,我将根据公司的工作精神和我的职责范围,努力做好三件事:一是加强学习,提高专业技能,进一步做好自己的本职工作。二是努力工作,全面完成任务,提高工作效率和质量,为客户提供更好的服务。三、加强作风建设,严格执行公司工作精神和纪律,积极做好各项工作,服务公司健康持续发展。
我的述职报告完成了,谢谢!
xxx。
20xx年xx月xx日。
服务个人述职报告范文【第八篇】
尊敬的各位领导:
你们好!
我叫x,来自x,下面我把本人的基本情况和工作情况向领导做一简单汇报。
我是20xx年2月正式进入x店,从20xx年2月至20xx年7月在x店任职于前台主管这一重要岗位,使我从中体会到太多太多,能在公司提供的平台上展示自我,让自身的能力有一个全能的释放,是一件无比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底调入x店。到今天,我已经在这个新的集体中学习、工作了近一年的时间。现在我把我在x售后的一些工作给大家做一下汇报。
首先该店是新建店,招聘来的大多数都没有什么工作经验,针对这一点对服务顾问进行大量培训,严格按照公司要求,实行考核上岗。现都能独立完成该岗位工作,处理客户抱怨、投诉,解决突发事件这块偏弱,为此现在每星期进行模拟训练及观看视屏进行培训,为他们积累更多的经验。
人员基本上都是从学校招聘来的,他们从业时间不长,工作经验甚少。车间主任是从x调过来的,技术水平相对要好,为此对车间人员每周组织2个小时的技术性的培训,使他们对x车型的了解,到现在技术水平也相应的提高了。同时班组长严格自检、车间主任总监工作也很出色,车间也严格落实相应服务流程去服务每一个客户。
车间班组每天对所属设备进行检查,并做好登记,车间设备、消防安全也进行了培训,同时各岗位生产安全管理进行划分。对于突发事件应急预案也已经作了安排,为此我们经理对我们售后的工作给予了肯定。对于管理公司下达的各项活动,我们均能在第一时间认真落实,并准确准时完成活动。
我当地保有辆287台,为了保留现有客户增加新用户,告诉服务顾问这三卡的`意义,前台人员对于以上三卡也有相应的考核,同时对周边城市客户进行电话回访预约来店,现在每月进场台次在120台左右,对这三卡销量也是在上升趋势。
我时刻提醒自己不去触碰高压线,严格按照公司的规章制度要求自己。
在工作中也发现了一些不足,比如前台处理事情偏弱、专业技术知识和技能的提升等,今后我有信心和决心,尽自己的努力去工作,我相信自己一定会成为一名合格的售后主管。我将会一如既往的严格履行工作职责,认真执行公司和部门的相关制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,传承x的优良传统和工作作风,为x客户提供优质的服务,为维护和树立x良好的品牌形象做出自己的贡献。