年终工作总结范文优推5篇

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年终个人工作总结【第一篇】

一、工作回顾

时光飞逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过， 20xx年是我加入安邦的第二个年头，在这新的一年当中，在做好本职工作的同时，也逐步参与到客服团队建设当中，为客服的稳定团结出谋划策，当然在一年的工作中，发现了自身的一些不足，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我将个人工作总结报告如下：

（一）立足本职，自我加压。

20xx年年初，我只是满期小组中的一员，严格把控审核系统与资料，保证满期系统操作的正确性以及及时并合理的处理分公司反馈问题，就是我的基本工作职责；满期给付工作是一个基础工作，虽然工作不是很困难，但是涉及到客户满期收益的给付，所以，一旦出现错误，势必会给公司带来比较大的损失。所以在我看来，有责任心以及认真细致的工作，是第一位的，我们作为审核工作的第一步，必须认真仔细的完成，把控风险，秉着对公司负责，对自己负责的态度，严于律己，把认真负责贯彻到底。

3月时，我开始担任满期C组组长一职，职位虽小但是我很清楚我的职责更重了，这是对我工作认可的同时，我迎来的又一个挑战。我能更认真得审核满期数据，规范组内满期流程，做好工作计划，及时处理分公司反馈问题，做到掌握组内多家分公司满期情况、未解决问题及满期数据统计。由于初次带组的经验缺乏，平时注意自我加压，利用好时间多审查与计划组内工作，统计组内问题，利用小组会议和组内成员多沟通，优化组内工作，针对问题做培训，多和其他组长讨论，经过一段时间的磨练，现在已经能胜任这一职位。当然我的提高离不开同事以及领导的帮助与教导，对于自身还存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己，与满期团队共同成长，共建一个强大的满期团队，说起满期工作，可能没有炫人的成绩，也看不到可喜的数据，每当看到自己做好的清单、统计清楚的数据，能与分公司协同解决一个问题，我就觉得心满意足。

（二）客服建设，积极参与

积极参加了银保团队的活动，展现自己的同时，也为银保及客服树立良好的形象。

20xx年底至20xx年1月，积极筹备安邦年会的节目，组织舞蹈成员每天进行训练，逐个矫正动作的规范程度，以保证动作整体性以及动作的美观；工作之余，设计挑选舞蹈成员所需服装配饰，并着手购买，做到了严格控制成本。通过大家的努力，节目审核中，就深受评委团的一致好评，最终不负众望，在年会的终演中，取得了不错的成绩。

20xx年6月，积极响应安邦第二届篮球嘉年华活动，组织筹建了银保的第二支队伍“银保稳赢队”，每个比赛日都积极备战，在场上发挥自己的所有力量，在场下为银保其他队伍呐喊助威，虽然未能取得很好的成绩，但是展现出了银保积极进取、勇于拼搏的精神。

20xx年7月，参与筹划银保客服周活动项目。从构思，为了让客服更加团结、凝聚力更强，到组织客服人员进行分组，安排周活动章程，最后筹办自己组的活动，开动脑筋想创意，积极筹备，为客服的建设贡献自己一份力量。

20xx年11月起，参与讨论20xx年度满期给付流程，探讨新的满期形式，献计献策，完善满期流程，撰写相关文字信息，进行系统测试。

（三）正视不足，以期完美

一是保险业务知识水平亟待提高。作为保险内勤人员，只是局限于保险内勤知识是不足的，更要有意识的去学习保险相关知识，了解保险市场行情，努力成为多面手，强化自己的各方面能力，能适应多种岗位。

二是工作状态不稳定，工作作风不够扎实。偶尔有只求过得去，不求过得硬的想法，存在得过且过、“做一天和尚撞一天钟”的思想，不愿动脑筋去多想办法，让工作做得更好，这些思想情绪一度使自己的工作处于低迷状态，也制约了自身的发展。

二、工作体会

（一）点亮热情，锻造自我。

“不经历风雨，怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路，通过反思问题，我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己，选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。工作中缺乏热情，就会丧失斗志，人就没有动力前进。我们的周围总是有人在抱怨这抱怨那，又是待遇不好，又是工作难开展，说这些又能解决什么问题呢。不要去抱怨工作的艰辛，不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路，不让问题搁浅。办法总比困难多，动脑筋想办法，没什么解决不了的问题，只有不断战胜自我，超越自我，才能不愧于自己。

（二）找好航标，定位人生。

我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能实现自己的价值。

做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。以前我一直迷惑，不知道从事什么工作适合我，但是经过这二年在安邦的工作，我发现开始喜欢上了这项工作，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

（三）注重细节，精益求精。

俗话说：细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的，平时工作中我要求自己注重细节，精益求精，在审核时不合格的坚决退回。我认为只有每一个工作细节都把握好才能把工作做到最好。一项工作成败掌握在自己手中，如果做错统计或者做错系统，就会给单位造成不必要的损失。

总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我现将个人工作计划呈现如下：

一是努力学习保险业务知识，了解保险市场行情，强化自己的各方面能力，能适应多种岗位，努力成为多面手。

二是自我解压，调整心态。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作。

年终工作总结【第二篇】

学校安全维系千家万户，是维护学校正常教育教学秩序的前提，为了切实抓好学校安全工作，本学期我校认真贯彻落实上级有关安全工作精神，树立安全第一预防为主，源头遏制，过程监管的意识，切实加强和维护了校园安全稳定，现将学校安全工作做以下总结：

一、加强领导、明确责任

1、为了进一步做好学校安全工作的领导，学校始终把安全工作放在首要位置常抓不懈。对此学校成立了以校长为组长，以分管副校长、政教、总务主任为副组长、各班主任为成员共同参与的安全领导小组，工作中明确分，工落实职责，学校与安全工作小组成员及班主任层层签订了安全管理目标责任书，学校定期或不定期检查监督，形成了安全工作人人想，人人抓的良好局面。

2、在学校安全隐患排查整治工作中，学校及时召开安全工作会议，对学校内外存在的安全隐患组织人力集中进行排查。对学校楼梯和楼梯扶手进行了仔细的检查，在学生上操集合等上下楼梯活动中指定教师负责执勤。要求学生分班逐次下楼，教育学生上下楼梯靠右行做到不拥挤、不推搡保证学生上下楼梯安全通行。

3、进一步完善了学校安全防范的各项制度，制定了校园定期排查工作和安全检查日志及进出校门查验登记等相关机制。为了加强校园的安全保卫工作，学校首先在各主要科室配齐了红外电子监控报警器12个，安装了8个电子监控探头。学校专职保安到岗位，学校与保安员马金员同志签订了保安工作职责和要求。学校实行了由一领导和两名教师每天提前一小时到校，推迟一小时回家，共同值班的安全管理办法，确保了学生到校安全。

4、加强校园安全设施建设，保证学校财产安全。为了抓好学校校舍安全防范工作，学校安全检查小组成员坚持每周对校园内校舍、围墙、厕所等建筑物进行认真检查，对发现的安全隐患进行及时的维修对严重隐患问题做到及时上报防患于未然。此外学校坚持对校内的用电线路、电源、电器及锅炉房供暖管道进行检查对已损坏的开关、插座进行更换，对已老化的管道零件等进行更换，确保了校园财产和广大师生的安全。

二、加强管理，积极开展安全教育活动

1、开展内容丰富，形式活泼的的安全教育活动，为了加强学校学生的安全教育。本学期学校利用每周一的升国旗活动集中向向学生进行安全温馨提示，利用校园广播向学生进行安全应注意事项，各班级利用班会课向学生进行安全主题教育，学校先后三次向学生发放安全教育告家长书1600份，与全校学生家长签订防火、防电、防食物中毒、防交通安全、防溺水、防滑冰、防不法侵害协议书。与骑自行车学生家长签订交通安全协议书。教育学生遵守交通规则上学放学路上靠右行走不在路上玩耍和打闹。同时还开展了36年级学生安全知识手抄报收交160份，安全教育征文2次收交80份，安全知识答卷2次，参与学生700余名。通过开展安全教育活动，学生安全意识得到了增强，教育效果良好。

2、认真组织开展学校防震救灾演练活动，为了抓好此项工作，学校召开专门会议，成立组织制定方案，研究应急预案的落实。同时在校张贴了学生疏散示意路线图，成立现场救援指挥组、联络组、救援组及后勤保障组，并对可能发生的重大地震、火灾等事故的应急处理措施都做了精心的安排，要求全体教职工认真应对，及时到岗开展工作。本学期学校先后组织了2次防灾等救急疏散活动。全校师生能做到快速到位，忙而有序，达到了预期演练效果。

3、切实抓好学校冬季传染病、流行病防控工作。在预防学校传染病的工作中。学校始终高度重视、积极防控。成立了以校长为领导的防控机构，制定了传染病防控制度和预防措施。各班级先后召开预防传染病主题教育会共计4次。进行黑板报知识宣传教育36次。在学校防控流行病传染病工作中，学校始终坚持晨午检报告登记制度和传染病信息直报，并对各科室进行及时消毒，对患病学生能及时告知家长并带学生到医院就诊，做到了防患于未然。由于学校传染病防控工作及时，措施到位，确保学校无疫情发生。

4、加强学校食品卫生工作的监督工作。为了抓好此项工作，学校利用广播向学生进行卫生常识教育，少先队每天对学生进行了个人卫生检查，严禁学生在校内吃不卫生不健康的食品，预防疾病的发生，发现三无产品要积极检举，做维权小使者。

5、认真做好学校各类安全信息的报送工作。在学校安全信息报送工作中，学校能按照上级文件精神，及时填写安全月报表，及时发送学校安全管理教育信息，发现校园安全隐患能及时限期整改，保证了学校教育教学安全、健康、有序地发展。

公司员工年终工作总结【第三篇】

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年××月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

我是今年××月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了××，在没有来××工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教××主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这××个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对××的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这××个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，××本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的'工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备！

行政年终工作总结【第四篇】

学习公司企业文化，提升自我

加入到x这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

拓展自己的知识面，不断完善自己

一年来的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

年度工作总结200字【第五篇】

一年的工作转瞬即逝，现将工作总结如下：

1、20xx年工作目标完成情况：根据年初制订的目标进行总结。

2、主要工作任务完成情况：完成工作职责情况，要用完整数据作依据。

3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉。

4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况。

5、质量管理：建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效。

6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效。

7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因。