政风行风评议工作总结范文优推5篇

【路引】由阿拉题库网美丽的网友为您整理分享的“政风行风评议工作总结范文优推5篇”文档资料，以供您学习参考之用，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

政风行风工作总结【第一篇】

今年以来，我处认真按照上级的部署和要求，紧紧围绕评议工作的指导思想和工作目标，深入地开展了民主评议政风行风、促进政风行风建设的工作，把解决制约影响发展和损害群众利益的突出问题作为重点，以评优评差为手段，以人民群众满意为标准，以社会各界的广泛参与为基础，不断探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作质量。通过抓规范、抓巩固、抓深入、抓提高，我处各参评单位整体呈现出领导高度重视，组织细致周密，部门主动参评，群众积极参与，社会广泛监督，整改见真见实，服从服务大局的良好局面。通过这次评议活动，使我处广大干部职工的服务意识得以加强，服务质量进一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人气、优化环境、促进发展的作用，为我处的建设发展打下来良好的基础。现将此次行风民主评议情况汇报如下：

一、基本情况

20xx年我处的政风行风评议工作在巩固去年评议成效的基础上，劲不松、力不减，保持了良好的发展态势。今年我处的政风行风评议工作在处机关、处属各基层单位全面展开，参评范围涉及到我处的方方面面。此次行评工作历时数月月，历经“全面部署，深入动员”、“征求意见，自查自纠”、“反馈意见，整改建制”、“检查评比，集中统分”、“通报结果，总结表彰”五个阶段，处行评领导小组坚持“突出重点、突出特色、突出创新、突出实效”的工作思路，统筹安排，分类把握，精心组织，保证了各个阶段行评工作任务的全面落实。总的来看，我处各参评部门的行评工作保持了良好的态势，各参评单位都设立了政风行风评议领导机构，制定了实施方案，设立了评议意见箱，公布了举报电话，向社会进行了公开。一年来，各参评单位共发放政风行风宣传材料1163份，出宣传板报20期，向民心网、《锦州日报》、《锦州晚报》等报刊投稿30余篇；召开行评专题会议15次；发放调查问卷200份，征求意见和建议97条，受理群众咨询问题73个，群众咨询问题解答率达到99%。各参评部门共聘请评议代表32名，制定行评整改措施13条，制定便民服务措施10条，为群众办实事、办好事17件。在评议过程中，我们始终坚持以人民群众满意为标准，围绕行风找问题，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理，不仅纠正和解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，而且有力地促进和推动了各被评单位政风行业建设，使干部职工优化经济发展环境的意识明显增强，服务质量明显提高，工作作风明显转变，部门形象明显改观，社会满意度明显提升。

二、主要特点

（一）领导高度重视，主动积极开展工作。各级领导都把民主评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事日程，按照党风廉政建设责任制模式“一岗双责”，既管业务，又管政风行风，实行了强有力的领导，部署、指导政风行风建设工作，分管领导具体负责，分点挂钩、分级部署、分段落实，将政风行风评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切实把政风行风建设责任制落到实处。

（二）民主评议政风行风工作促进了各部门各单位工作的整体推进。由于采取两级联动的评议机制，有力地促进了我处行业作风的改进。一是促进了各部门各单位抓自身建设的积极性；二是促进了我处的行业作风建设，无论是执法水平，还是窗口部门的服务质量都有了明显提高，（“三严三实”专题教育总结汇报）树立了良好的职业形象。

（三）民主评议政风行风促进了部门和单位与人民群众的密切联系。政风行风评议活动，不仅把行业风气置于有效的社会监督之下，而且各部门和单位在为群众服务中是否正确履行了职责，也是群众监督的重要内容。因此，行风评议活动促使各部门和单位真抓实干，以治理整顿的实际成果取信于民，切实解决了一些群众关注的“热点”、“难点”问题，密切了与群众的关系。

三、工作成效

今年以来，我处政风行风评议工作，以其形式灵活、内容丰富、参与面广、监督有效、落实到位、运作规范、答复满意等特点，赢得了社会各界的好评。

一是进一步形成了强劲的评议合力。处党委把政风行风评议列入全处党风廉政建设和反腐倡廉的重点工作，主要领导亲自动员部署。各基层单位也都把评议工作摆上了重要议事日程。主要要领导亲自挂帅，通过新闻媒体向社会公开，亲自参加各种座谈会、恳谈会，与群众面对面互动交流、平等对话，倾听群众心声；各分管领导具体主抓评议工作，出台了评议方案，制定了评议制度，层层签订了目标责任状，建立了“一级抓一级、层层抓落实”的评议机制。全处上下形成了部门积极响应、群众踊跃评议、媒体全方位参与的评议合力。

二是有效解决了一批群众关注的热点难点问题。在整个评议过程中，通过各参评单位组织的听证对话会、咨询会、座谈会等评议活动，在参评部门与人民群众之间架起了平等对话、互动交流的平台。各参评单位对征集到的问题，积极整改、立查立改，解决了一批关系群众切身利益的问题，以实际成效取信于民。比如今年年初，我们组织相关人员对全市所有街路的照明情况进行了一次全面实地调查，对存在的摸黑路、照度不佳的路段进行汇总上报，在征得上级主管部门的同意后，我们决定对29条摸黑路进行量化改造。为此，我们制定了详细、周密的施工计划，编制了详细施工时间表，组织精干的队伍进行施工，并派有专人负责。在我们干部职工起早贪黑的奋战下，只用了45天的时间就完成了657基路灯的新建安装任务。5月28日晚，在西宁一街送电现场，走在这条街上的行人欣喜地发现路灯亮了起来，尤其是周围的居民，更是兴奋不已，一位老大爷拉着施工人员的手说：“路灯亮了，我们再也不走摸黑路了”

四、存在问题

今年的政风行风评议活动得到了各参评单位的普遍重视。总体来看，通过评议，我处的工作作风已有较大改善，社会对我们的信任度、满意度有了一定的提高，但是，我们仍然应该看到，我处的政风行风建设还存在许多问题，主要表现在四个方面：一是有少数单位领导不重视，政风行风工作滞后，不安排、不部署、不检查，趋于应付；二是有的单位仍然存在重建设，轻管理、轻服务的现象；三是有的单位制度形同虚设，有制度不执行、不落实、不监督。四是有些服务行业、窗口单位存在服务态度不好、服务质量不高、作风粗暴、方法简单等问题。这些问题，严重影响了我处的政风行风建设，必须引起我们的高度重视，以便在今后的工作加以解决。20__年政风行风工作总结4篇20__年政风行风工作总结4篇。

今后要积极探索评议工作的科学评价体系，创新评议方法，充实评议内容，完善评议制度，规范评议行为，强化评议纪律，注重评议结果的运用，建立和完善长效评议机制和制度。要抓好行风评议典型示范工作，搞好行风建设成果展示，广泛接受群众和新闻媒体的监督，认真解决和纠正损害群众切身利益的不正之风问题。

20xx年，我处的政风行风评议工作在各部门、各单位的共同努力下，紧扣“树立行业新风，优化发展环境”这一主题，取得了一定成绩。但这些成绩的取得还是初步的、阶段性的，不巩固的因素还很多，我们必须要正视存在的问题，坚持求真务实的态度，认真总结经验，密切贴近群众，扎扎实实工作，不断加强政风行风建设，为建设和谐锦州做出应有的贡献。

政风行风评议总结【第二篇】

今年以来，我局按照县政府纠风办和市旅游局的部署，在县民主评议政风行风第四督导组的指导下，紧紧围绕把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业这一主线，扎实开展民主评议旅游政风行风工作，进一步规范旅游从业人员的服务行为，提高办事效率和服务质量，优化旅游发展环境，营造良好的行业风气。现将20xx年工作情况总结如下：

一、加强组织领导。全县旅游系统切实把开展民主评议政风行风工作当作“一把手”工程来抓，摆上重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到一级抓一级，层层抓落实。今年，我局成立了民评工作机构，由陈文联局长担任民评工作领导小组组长，其他干部职工为小组成员，并聘请了行风监督员，充分发动群众参与的领导机制和工作机制。定期分析旅游系统行风建设状况，针对不同时期的不同问题，明确旅游行风建设的工作任务和工作重点，做到有部署、有检查、有总结，有效推动了全市旅游政风行风建设工作的深入开展。

二、统一思想认识。我局召开会议对今年全县民主评议旅游政风行风工作进行动员部署，对全县旅游系统民主评议政风行风工作提出了具体要求。一是要切实提高对政风行风建设重要性的认识。指出行风建设是全旅游行业的大事，要紧密联系行业实际，开展行之有效的旅游行风建设活动，切实落实“管行业就要管行风”的要求，管好行风促进行业发展。二是要切实抓好民评日常工作。要关注与游客利益息息相关的领域，加强对旅行社和星级饭店的服务质量的监管。存在问题的，要约谈旅游企业，提出明确的整改意见，落实整改。该依法查处的，坚决查处，绝不手软；该落实整改的，必须限期整改到位。三是要切实抓好旅游投诉处理。要按照《旅游法》要求，完善旅游投诉统一受理机制，稳妥高效处理好游客投诉。要做到对游客的投诉件件有回音，事事有着落。通过动员学习，进一步统一了大家的思想认识，进一步明确工作重点、目标、任务和要求。

三、细化工作方案。紧紧围绕旅游中心工作，进一步完善民主评议政风行风工作方案，制订印发了《xxx县旅游系统20xx年民主评议政风行风工作实施方案》，明确了民主评议政风行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、评议方法和步骤及工作要求，把整个民主评议政风行风工作分为准备阶段、评议阶段、总结阶段等三个阶段进行，指导和推动全县旅游系统民主评议政风行风工作深入开展。

四、强化选题评议。按照县纠风办的部署，结合旅游行业实际，积极开展选题评议工作。今年我局将“针对游客反映旅行社存在虚假广告、零负团费等热点问题进行整治、规范”作为重点选题评议，制定《选题评议方案》，明确指导思想、工作任务和工作措施，落实责任分工。通过采取全面宣传贯彻和科学实施《旅游法》、畅通旅游投诉渠道、加大执法检查和惩处力度等措施，推动《选题评议方案》的落实。今年以来，我局通过例行检查和部门联合执法的方式，对全县宾馆和旅行社加强监管，进一步规范了旅游市场秩序；没有收到旅游投诉，没有重大的旅游服务质量投诉，也没有旅游安全责任事故的投诉。

五、注重开门评议。为提高评议工作的透明度，根据县纠风办和市旅游局的总体部署，我局结合旅游行业实际，注重与基层、与旅游企业、与普通游客的互动交流，注重打开门来开展民评工作。一是注重发挥网络媒体作用。充分利用《xxx民评网》、县政府站、新浪xxx县旅游局官方微博等网络媒体和新兴媒体，及时将我我局工作职能、服务承诺、评议内容、投诉电话等公布于众，及时报道我局民主评议政风行风工作的进展情况，欢迎社会各界人士的广泛参与和监督。二是注重发挥民评代表的作用。根据县政府纠风办关于聘请xxx县民主评议政风行风督导员的通知要求和20xx年督导组分组安排，我局积极与督导组联系，主动支持配合民主评议政风行风督导组开展工作，及时将民主评议政风行风工作文件资料上传至xxx县民评网，使其了解我局民主评议政风行风工作情况，便于开展工作。对民评督导员提出的问题，我局坚持立说立行，边查边改，有针对性地研究制定整改计划，限期整改，努力促进政风行风进一步转变。我局还根据民评工作需要，聘请了5位行风监督员，以加强对全县旅游行业民主评议政风行风工作的`指导，提出意见建议，督促抓好整改。三是注重发挥常规载体作用。县旅游局主动到服务单位走访征求意见，并通过OA网向全县有关部门发放《政风行风民主评议问卷调查表》，征求各种意见和建议。

六、全面整改提升。问题查摆出来后，只有采取切实有效的措施加以解决，推动整个行业发展上新台阶，民主评议政风行风工作才能取得实效。今年以来，我局把整改落实作为检验民评工作好坏、促进政风行风是否好转的关键环节来抓，从群众最盼望的事情做起，从群众最不满意的事情改起，坚持立说立行，边查边改，促进民评工作深入开展。一是着力整改落实。高度重视整改落实工作，对群众反映的问题及行评代表、监督员提出的意见建议，能立即整改的立即整改，暂时无法整改到位明确整改期限、责任单位和责任人，切实抓好整改落实。二是着力改进作风。结合开展党的群众路线教育实践活动，以服务带发展，以服务强基层，以服务助企业，以服务赢游客。鼓励旅游行业管理者参加市局组织的各类行业培训，加强行业服务质量。我局也紧密联系挂点的村头村，解决影响和制约当地旅游业科学发展的突出问题，为其向上争取乡村旅游评星，并出资20xx元用于维修旅游道路。三是着力长效机制。根据我县旅游行业现状和特点，坚持将行风建设工作纳入到党风廉政建设、旅游行业管理、旅游宣传促销、旅游从业人员教育培训等各项工作中，通过社会监督、部门联合执法、机关和企业自查等措施，实现民评工作常态化，并逐步走向制度化、规范化轨道，切实提高民评工作成效。

从总体上来看，今年我县民主评议旅游政风行风工作取得了一定成效，但距离上级的要求和群众的期望仍有较大差距，有的问题需要其他单位共同协助才能解决，有的问题需要通过长时间的努力才能落实到位。存在的一些薄弱环节和不足主要表现在：工作开展还不够平衡，有的人认识还不够到位，抓工作的自觉性和主动性还有待提高；绩效实绩不够明显，对群众反映的一些问题未能有效解决，群众对热点、难点问题意见仍然较大；旅游行业具有综合性强、关联度大的特点，有的问题的解决需要相关部门通力协作，仅靠旅游部门显得力不从心。为此，我们将在县纠风办和市旅游局的领导下，把民主评议旅游政风行风工作深入持久地抓下去，再添措施，再加力度，全面促进我县旅游业持续、快速、健康发展。

行风评议工作总结【第三篇】

按照县纠风办、县交通运输局的统一部署，在20xx年行评工作的基础上，我局自今年5月份起，在全局扎实开展了民主评议政风行风“回头查”工作，完成了预定的任务目标，基本达到了预期的目的。现将主要情况汇报如下：

一、基本做法

（一）组织有力，确保工作落实到位。

一是思想认识到位。全局上下把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进全县农村公路的规范化管理、建立农村公路管养长效机制的角度，确保实现交通运输部提出“三个服务”的总体目标。

二是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，局成立了以局长柯冬林同志为组长，洪亚重、曹建中、潘志宏同志为副组长，各站、股室负责人为成员的领导小组，下设政风行风评议工作办公室，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成一级抓一级，层层抓落实的'工作制度，从组织上保证了政风行风评议工作的落实。三是工作落实到位。要按照局双评领导小组的统一部署，周密组织，各单位要高标准、严要求，通过扎实细致的工作，争取获得最佳的评议效果。以好的工作作风搞好双评工作，真心诚意敞开大门接受代表和社会各界的评议和监督。

（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。

一是抓学习提高认识。在动员教育阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，从而保证了人人参加学习、人人提高认识、人人了解行评、人人参与行评。

二是开大会动员全局。加强宣传发动，积极做好迎评工作。牢固树立“人人都是评议对象、个个都是交通形象”意识，努力营造“人人提高认识、人人了解双评、人人参与双评”的浓厚氛围。

三是抓典型弘扬正气。巩固纠风工作成果，以规范“治超”为重点，加大源头监管力度，坚决纠正以罚代纠、以罚代管、乱收乱罚和收费罚款不开票据等违纪违规问题，强化执法监督、执法考核和责任追究，规范执法行为。

（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。

自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，全局上下紧紧围绕政风行风评议工作深入开展检查，做到不留死角，不走过场。

一是明确自评重点。政风行风评议办公室针对领导班子建设情况，依法行政、规范行政执法行为，着实解决农村公路通行条件差、广大人民群众出行难等作为评议的重点，要求各交管站、股室在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对农村公路管理局的意见和建议，局还聘请了主管局领导、（乡）镇分管领导、村支部书记、养护工代表等不同单位不同行业的6名同志，为局政风行风评议特邀社会监督员，局领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对我局政风行风方面的意见和建议。

三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，边查边改。在行政执法方面，我们严格执行《公路法》等相关法律法规，做到热情服务，严格执法。在农村公路管理养护方面，我们严格按照年初签订养护合同，明确双方的责任和义务，确保辖区内农村公路安全畅通。在管理的过程中，我们着力加强对县、乡公路等主要干道养护质量的管理和监控，严格按照《黄梅县农村公路养护质量检查与评定标准》，组织人员检查，现场提出整改意见。

（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。

我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强农村公路路政管理、规范农村公路养护等行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。

一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与全局中心工作结合起来，与规范农村公路养护管理工作结合起来，与党风廉政宣传教育月活动结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。

二是坚持服务民生。不断改善农村公路通行条件，确保公路畅通整洁。切实提升公共服务能力和水平，更好地满足人民群众出行需求。

三是推进科学发展。提高农村公路的综合服务能力，强化公路管理。围绕“十二五”规划目标，加快农村公路管养长效机制建立，努力把农村公路建成畅通、安全、便捷、舒适的富民路，在黄梅经济社会跨越式发展中发挥先行引领作用。

（五）精心组织，严格标准，认真做好迎检工作。

为切实做好迎接民主评议政风行风评议工作，局召开了政风行风评议领导小组、办公室成员会议，认真对民主评议政风行风测评中的内容进行

了分工，明确了责任单位和责任人，就如何扎实落实好各项具体工作，以主动的工作姿态、饱满的工作热情积极投身到迎检工作中去，有效地促进了民主评议政风行风工作全面落实。

二、是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。

开展政风行风评议工作以来，全局各站、股室都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了局廉政文化建设，营造了依法行政、廉洁行政的良好氛围。

三、存在问题

我们在大力加强政风行风建设上做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次行评工作为起点，进一步加强我局政风行风建设工作，从而促进我局又好又快发展，为全县农村公路养护和管理事业的发展作出应有的贡献。

政风行风工作总结【第四篇】

x年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的《二○XX年行风评议工作目标责任书》的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了我收费所各项事业的健康协调发展。

回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点：

(1)窗口形象

收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建“文明服务示范窗口”活动，从文明服务、规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人性化提示牌、体现出优美整洁的整体形象；三是做到了服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化，以特色的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医药箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。

(2)切实解决好群众反映的热点、难点问题

我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念，处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。一是经常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因；二是解决好保畅问题，下属各收费站狠抓落实、落实、再落实；三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品“绿色通道”的高效、畅通；四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和蔼、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避免事态扩大；五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。

(3)加强行风建设的宣传力度

一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是利用黑板报、宣传栏、《收费简讯》、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气；三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《简报》、宁波市高速(收费)公路管理处《简报》、《路》刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓励员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。

(4)加强选树典型工作

典型和力量是无穷的，一个先进典型就是一面旗帜、一个标杆，我们开展了创宁波市级“巾帼文明示范岗”、奉化市级“青年文明号”等活动，广泛开展“收费员佩星上岗”评选活动，各站各班注重挖掘和培养典型，以典型引路，以点带面，形成比、学、赶、帮、超的氛围，培养和造就了一批“三收费员”，进一步推动了行风建设的深入开展。

(5)内强素质、外树形象

员工队伍素质的高低，直接关系到行风建设的成效，关系到收费所乃整个奉化交通行业的形象，我们把提高员

工队伍素质放在首要位置。以创“三收费站”、“文明单位”和树立“八荣八耻”社会主义荣辱观等教育活动为有效载体，全面提高员工队伍的知识和思想素质；我们积极开展“应知应会收费业务测试”等活动，提高了收费员的业务素质；我们开展丰富多彩的活动，如组织员工去上海周庄旅游，组织员工开展军训、卡拉ok比赛等，增强了员工的责任意识、服务意识和大局意识，增强了团队的凝聚力和向心力。

下步工作打算

(一)我们将积极探索收费行业行风建设工作的有效途径，落实责任，分解任务，精心组织，抓好检查，确保行风建设工作各项目标任务的完成。

(二)我们将进一步改进作风，深入实际、深入基层、对行风建设中的难点和重点问题加强调查研究，及时提出对策和建议，推动纠风工作深入开展；

(三)拓展纠风工作思路，创新行风廉政建设工作方法。我们将不断健全《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》,建立教育、制度、监督并重的预防和纠正不正之风的工作体系，坚持制度创新，强化监督管理机制，建立用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制。

(四)我们根据公路收费行业行风建设的工作特点，发动广大职工积极参与监督，建立职工有序参与、上下有机结合的行风建设工作新机制。

政风行风评议工作总结【第五篇】

按照市委、市政府和市卫生局的统一部署，根据市卫生局《xx年市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的有关要求，我院自今年9月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众深切感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的，现总结如下：

一、高度重视、加强领导，明确工作责任

根据部署要求，我院在全省卫生系统民主评议政风行风工作电视电话会议召开以后迅速响应、积极行动，召开了院长办公会议，成立了以院长为组长，其他班子成员为副组长的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室，形成了医院党委统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，院办公室组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。

机构成立之后，我院迅速开展了各项工作，认真研究制订和下发了《xx年市人民医院民主评议政风行风工作实施方案》。就指导思想、基本原则、组织领导、评议范围、评议内容、评议方法、组织考核、时间安排做出了明确要求。在方案中，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。

二、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举

自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的12项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

三是相互评议、摸清情况。我们开展了临床医技科室评议职能科室、临床医技科室自评互评两种形式来促进自查自评工作的深入开展。对职能科室的评议内容涉及工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开五个方面，每个方面分满意、一般、不满意三个方面。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象。在工作作风方面，主要调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从政方面，主要掌握有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作情况。

三、整改落实、注重结合，促进工作进步

在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头治腐为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的。指导思想，创造性地开展工作，我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等14个问题，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了四个结合。

一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作不是为中心工作泼冷水，相反，行风好转更能促进医院各项工作的提高。我们认真贯彻落实国家和省、市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。通过把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力创建平安医院；进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用；严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过与这些活动结合起来，收到了很好的效果。

二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院切实为人民群众办了五件实事：在住院病区安装空调，改善候诊环境；每月至少安排一次义诊活动，到老人院、学校、单位和街道社区进行免费主诊；强抓医疗质量，保障病人安全，制定医疗纠纷听证处理办法；在xx年7月31日成立了面向全市农村的专家巡回医疗队，现已分期分批到达11个乡镇进行了巡回医疗；团委组建青年志愿服务队深入到市区单位乡镇和防风部队开展认诊咨询。通过办实事，达到了情为民所系、利为患所谋的目的。

三是注重与构建和谐医患关系相结合。构建和谐医患关系，是构建社会主义和谐社会的一项重要内容。针对目前医患关系中存在一些不和谐的问题，一方面，积极引导广大医务人员坚持为人民健康服务的宗旨和国有医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，努力为人民群众提供安全、有效、费用低廉的基本医疗服务；加强职业道德建设，转变服务理念，提高服务质量，尊重患者的意愿，设身处地体恤患者的痛苦、体谅患者困难，视病人为亲人，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务，在住院病区推广普通话服务，在外六科试行无陪护病房等。另一方面，加强医患之间的沟通与交流，落实病人知情同意制度，帮助患者了解医学规律和医疗特点，理解医务人员的难处，通过医患双方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助，努力构建和谐的医患关系。

四、强化认识、效果显著，构建长效机制

我院的政风行风建设虽然取得了一定的成绩，但离人民群众的期盼和要求还有一定的距离，我们将采取得力措施，把征求到的群众意见，按照边评、边议、边整、边改的原则，认真研究，抓好整改落实。

一是进一步增强了行风建设的紧迫感。通过深入开展民主评议政风行风工作，全院广大员工深刻认识到，开展行评工作，是贯彻落实科学发展观和学习争先创优活动的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设平安和谐新汉川的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。随着行评工作的逐步深入，全院干部职工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。

三是进一步改善了医疗服务质量。为确保核心制度的落实，坚持了每周业务院长查房制度、坚持了院内会诊、高风险手术申报。加大质量控制力度，完善院科三级质量控制体系建设。为了加强质量管理，我们按照iso9001质量体系的要求，修订了《医疗质量管理方案》，明确了每个工作岗位的内容和职责，建立了院质量管理委员会、科室三级质量考核体系，加大了质量督察力度，实行院长周督察制和每月质量检查，将检查结果与个人的薪酬挂钩。以落实医疗核心制度为重点，不断提高医疗质量控制工作力度，落实首诊医生负责制、三级医师查房制、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等核心制度。科室实行以老带新的模式成立医疗小组，对那些暂无职业资格证的人员实行有资质人员贯签的办法，实行带教管理。以8个单病种质量控制为重点，进一度加强单病种质量控制，以落实抗菌药物合理应用为重点，切实降低例均费用。以《湖北省护理示范医院创建管理办法》（试行）为标准，全面加强护理管理，开展无陪护科室试点。以加强无菌操作和院感控制为重点，有效控制医院感染发生。在提高医疗质量、规范医疗行为、改善医疗服务、保障医疗安全方面取得初步成效。

五是进一步探索了行风建设长效机制。开展民主评议政风行风以来，我院紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好整改的同时，注重探索行风建设的长效机制，先后制定了《学科建设管理办法》等系列制度规定，修订完善了《医德医风考核标准》等。通过建立健全政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。

通过开展民主评议政风行风工作，我院各项工作都取得了一定的进步，但我们清醒地看到，与人民群众的期待相比、与上级的要求相比，我们的行评工作还存在一些不足：一是行评工作发展不够平衡，极少数科室主动性不强，整改落实不够；二是部分科主任重视不够，忙于医疗业务多一些、抓行风教育少一些，忽视了思想建设，致使科室行风建设氛围不浓，个别职工甚至还存在不理解现象。这些问题已经引起了医院党委高度重视。在今后的工作中，我们要进一步加强行风建设工作，进一步加大行评整改力度，让人民群众真正感受到医院行风建设的实际成果，为人民群众健康服好务，为全面建设平安和谐新汉川服好务。