市场调研报告与样例优质8篇
【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间,以下优秀范例“市场调研报告与样例优质8篇”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享,供您参考写作之用,希望下面内容对您有所帮助,喜欢就复制下载吧!
市场调研报告与【第一篇】
第一、调查程序。
(一)调查目的:通过对大学生使用手机现状的调查,为手机厂商和手机厂商提供参考,同时也为大学生手机消费市场的发展提供一定的参考。
(二)调查对象:在校学生。
(三)调查程序:
设计调查问卷,明确调查的方向和内容;
进行一次网络聊天调查。与来自不同大学的学生随意交谈,并要求他们填写问卷;
根据回收网络上的问卷进行分析,具体内容如下:
根据每个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行了分析;
第二、问卷设计。
高校学生手机使用的问卷调查。
第三、数据分析。
本文通过对上述资料的整理、分析,得出结论:大学生手机市场是一个非常广阔、具有巨大发展潜力的市场。
基于对学生手机市场份额的分析。
身为一名学生我对这一群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行了分析,认为手机市场应该针对不同的学生群体开发产品或进行有针对性的营销,才能占领市场。以下就来分析一下学生群体的特征:
第一、学生消费群体的一般特征:
一、无经济收入;
二、追求时尚,崇尚个性化,注重个性,独具特色的张扬;
三、学生基本以集体生活为主,互相交流信息容易受到同学、朋友的影响。
四、是品牌意识强,喜爱产品;
第二、学生消费者购买手机的标准和特点;
从大学生购买手机的角度来看,时尚个性化风格、功能、价格、品牌等也成为大学生购买手机的基本考量因素。研究显示,大学生在选择手机时,最看重的是外观设计,外形、尺寸、厚度、材质、颜色等,占65%;但大学生也并非一味地追求外观美,“好”也很重要,所以功能手机也占了50%;其次是价格,而较少注重品牌,看来,如今大学生更看重的是实用功能。
市场调研报告与【第二篇】
排插虽然是一种辅助性设备,但已成为世界人民的日常生活和工作中是最不或缺的设备之一。排插电源插座最大的需求来自各种家电应用,如电视接收器、电话、音频/视频应用和各种消费电子产品。国际市场对排插有非常强劲的刚性需求,且需求巨大。国际上比较有名的排插品牌有飞利浦、abb、罗格朗、西门子、施耐德、松下、贝尔金等。这些跨国品牌在世界市场具有较大的品牌影响力,纷纷在世界各地设立生产基地和分公司,占领高端市场。随着世界制造业东移,中国等亚太地区已经成为世界排插的oem加工基地,产品大量出口世界市场。中国等发展中国家在不断引进国外先进技术和设备,不断提高产品可靠性和使用寿命,已经在世界市场稳占一席之地。中国也已经出现国内较为稳定的品牌,如公牛、航嘉、秋叶原、突破等。产品已经在市场具有较好的知名度和美誉度。在未来世界市场,排插因其具备较灵活的可移动性,仍将对建筑固定插座形成重要补充,在电脑等各种电器消费品供电线路上起到重要作用,其市场随着电器市场的扩大仍将会保持稳中有升的良好态势。
从原料配制来看,排插主要原料为铜和聚丙烯。中国20xx年全年精铜表观累计消费量为万吨,同比增%,仍存在万吨缺口。在全球铜价上涨以及铜精矿供应充足的情况下,铜的粗炼和精炼费用(tc/rc)也水涨船高,从而给炼厂带来了更多利润空间,受利益驱动的炼厂将更多产能投入生产,预计20xx年,国内铜产量将有进一步提升。国内铜原料市场对排插用铜供应充足。聚丙烯是塑料的一大品种,我国常规数量品种生产量大,20xx年,国内聚丙烯产量达到917万吨,同比增长%。20xx年,在原油价格上涨以及宏观经济预期向好等因素作用下,聚丙烯价格维持高位,且上升了约15%。产品销售率接近100%,产销基本平衡。国内排插原料自给比较充足。从技术配置看,排插产品的技术门槛不高,国内的生产技术和设备已经可以较好的满足国内乃至国际市场需求。从人力配置上看,排插作为一个劳动密集型产品,国内劳动力价格的优势比较明显,我国产品在国际上具有较强的价格竞争优势。从资金配置上看,国内经济发展多年,已经具备较好的资本原始积累,资金配置较好。整体看,我国排插的资源配置前景良好。
排插产品最大的需求市场来自各种家电应用,如电视、电话、冰箱、洗衣机各类音频/视频应用和各种消费电子产品。随着我国人民生活水平的不断提高,家庭现代化和办公自动化的不断发展,对可移动的排插的需求不断上升。因国内排插产品的原材料、技术、人力等资源配置良好,产业在过去十多年得到了飞速发展。国家排插的安全标准、节能要求等不断出台,在很大程度上推动了产品安全性能的提升和产业技术升级。如国内企业不断引进国外设备以提高产品的精度。制造商们正在不断研制和推出高附加值的产品,比如可提供更好的过载保护的排插。技术的提升也为拓展下游需求市场提供了更好的保障。世界经济一体化程度仍在提高,外贸出口市场也是我国企业可以开拓的重要市场空间。排插作为一个劳动密集型的产业,国内劳动力价格优势仍很明显,国内产品在价格上有具优势。国内企业的产品已经纷纷打入国际市场,将产品销往世界各地,有欧洲、东南亚、中东、南部非洲等。可以说,中国作为世界工厂,已经成为排插的生产大国。目前,国内已经有不少具有一定影响力的排插品牌,同时,很具价格优势的普通品牌在中低端市场也具有很大的市场竞争力。在未来市场,我国的排插产品在国内和国际市场都仍有很好的开拓空间。
一、20xx-20xx年经济增长与该产品需求预测。
过去几年我国经济一直保持高速稳定增长,20xx年我国经济增速受下半年经济危机影响,gdp增长率从20xx年最高峰%降到%,20xx年我国经济逐步从危机低谷中趋稳,20xx年中国国民生产总值达335353亿元,经济增长率达%。20xx-20xx年,预计我国经济会呈现较稳定发展趋势。估计年均增长约%左右。
二、增长率20xx-20xx年我国排插行业需求增长预测。
上图所示:下游应用领域扩展,高端排插需求构成比重上升,需求规模结构不断升级。预测20xx年我国排插行业市场需求总量将达11122万个,到20xx年可能达到16094万个,同比增%。
一、产品发展趋势。
产品设计外观越来越时尚,产品功能越来越多,产品技术(面壳、插套)越来越先进。
二、价格变化趋势。
价格会向上走,随着产品原材料的不断增加,人工成本的增加,排插价格只会向上走。
三、渠道发展趋势。
传统的五金渠道,已经不是排插唯一的销售渠道,商超,电子商务已经异军突起。四、用户需求趋势用户需求会更加的明确性,产品功能会更加的环保,满足需求。五、服务发展趋势现在企业做市场,不只是产品的竞争,更重要的是服务的竞争。
四、总结。
目前市场上已经有很多创意性、人性化的排插,但也是很多不足,还没有把诸多人性化特性集成到同一款的排插产品,随着人们生活水平的提高,人们更需要适合家居、旅行、办公方便于一体的排插。中国国内市场的巨大吞吐量以及中国世界工厂化,创意排插必将有一席之地,并迎合且赢得消费者的青睐与支持。
市场调研报告与【第三篇】
市场调研是为了更好地挖掘市场需求,下面是本站网友收集分享的“市场调研报告与样例优质8篇”,欢迎阅读与参考。
通过对近百位经销商调研发现,经销商对微型电动车能够上路合法化的期望最大,同时消费群体存在年轻化的趋势。
作为微型电动车产销主力市场的山东省份,今年1-5月份产量达到万,已经达到去年全年产量的6成。从2009年起步至今,微型电动车经历了野蛮生长的初级阶段。面对不断增长的市场需求,各大车企在不断加大投入扩张产能的同时,渠道网络布局也愈来愈受到重视。
经销商作为车企与消费者之间的中间环节,对市场存在的问题有一定感知力,同时对消费者需求与产品质量有一定见解。因此,通过对全国100多位经销商的调研,针对目前品牌认知、经销环境、消费市场需求三个方面展开,为后续微型电动车的升级方向及发展趋势提供参考。调查发现,经销商对微型电动车能够上路合法化的期望最大,同时消费群体存在年轻化的趋势。另外,在品牌忠诚度、产品认可度上,调研也有有趣的发现。
消费者观察:市场涌现新需求消费群体趋向年轻化。
在参与调研的百位经销商中,有72%的经销商表示,如果政策允许上牌,消费者会去上牌,因为这样可合法上路,而也有28%的经销商认为消费者不会上牌,原因有两点:第一,上牌照较麻烦;第二,上牌后违法交通规则会被罚款。
细分来看,经销商期待的是微型电动车能够获得牌照,合法上路,同时,经销商认为大部分消费者也能同样能接受车辆上牌。
但是,在对微型电动车目前存在的优势方面,近六成经销商认为无需驾照是主要优势。一方面,经销商判断消费者愿意给车辆上牌照,另一方面,驾驶者又不愿意或无能力获得驾照。这体现了微型电动车目前的问题之一:驾驶者的资质和条件,与产品并不完全匹配。因此,一旦监管部门要求微型电动车驾驶者办理驾照,将会影响这一品类的销售。此外,在多选形式的调研问卷,涉及到多项因素,其中省钱(约占选项总票数的16%)、驾驶简单(约占选项总票数的13%)、方便小巧(约占选项总票数的12%)的特点也成为部分经销商认为的优势,而舒适安静的特点不能被经销商普遍认可。
品牌认知:经销商有一定忠诚度。
调研发现,近四成的经销商只代理一个品牌,另有36%经销商代理两个品牌。不少厂家的销售高层在我们的访谈中表示,他们并不排斥经销商代理其他品牌,但同时代理的品牌应该与其品牌有互补关系,如果是替换关系,他们不能接受。在这样的情况下,多数经销商忠诚于一个或两个经销商。
经销商对所售微型电动车的总体评价半数以上是持认可态度的,其中在满分为10分的评价体系中,有55%的经销商对车型评分在8-9分,甚至有7%的经销商给所售车型打了满分,这说明目前电动车的`整体性能还是令大部分经销商满意的。相对应的,也有4%的经销商对所售车型不太满意。
产品提升空间:续航里程有待提高综合经销商对微车方面投出的所有票数,在调研问卷中提及的9个方面中(续航里程、产品质量、舒适性、智能性、产品配置、外观、操控性、最高速度、外观),经销商对产品不满的方面(也就是在经销商看来有较大提升空间的部分)主要集中在:续驶里程产品质量、舒适性、智能性,这四个方面获得的在所有9个选项投票中占比都超过10%。其中,在续航里程方面是大多数经销商认为有待提升的部分,而空间小这方面则被大部分人认同接受,在近百人的有效问卷中只有11个经销商认为微型电动车空间有待提高,因为毕竟小巧方便这也是微型电动车所具有的特点。
针对目前微型电动车市场的竞争烈度,抽样调研发现有超过半数的经销商认为目前市场竞争非常激烈,其中有16%的经销商认为存在过度竞争,38%认为有一定竞争,仅6%的人认为无竞争。低成本的投入外加较高的投资回报率使得微型电动车市场竞争加大。
目前通过在100个参与调研问卷的经销商中有6成以上的经销商表示期望厂家能够给予提车价格优惠。因为就目前看,经销商的整个成本中,订车成本占比是最大的。因此经销商期望通过降低订车成本来控制整个成本,以实现资金流通,提高回报率。此外,维修支持、销售培训、销售返点也是经销商期望得到的厂家支持。
在上述分析,以及车企、经销商的预判中,微型电动车上牌,驾驶者有牌照都是明确的方向。这也就意味着无需牌照作为推动消费者购车的因素将逐渐退出,消费者可能呈现出更为年轻化,受教育水平更高等特点,车企和经销商要为此做好准备。因此,作为影响潜在消费者的主要购车因素剩下价格及使用成本,就需要车企在产品技术上不断升级,生产出性价比更高的车型,以匹配后续消费者涌现的新需求,同时也要求经销商与车企联合推出更多的优惠活动,更多让利于消费者。
随着人们的生活水品的提高,对于居住环境越来越重视,人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高,近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。我发现随着家具生产企业的增多,生产商花样迭出,款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。并且家具行业的市场充分细化,比如,有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。
各家店,就板材、款式、耐用度不分伯仲。而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。家具已经成为一种文化,体现主人独特品味和审美情趣,已经成为一种标签。板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是,民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。下面,就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧,我把他们都经过了分类进行介绍。
以上,就是我近几天通过对家具市场的调研而做出的介绍。进过对家具市场的调研我认为现在的家具市场的家具琳琅满目,各种家具样式各不相同,对于选择家具,每个人都要根据自己的实际情况选取适合自己的,舒适的家具用品。当然更要重视家具的品质,当然我个人我更相信品牌的力量。
在接下来的设计中,我打算做一些复古的家具,我觉得鲜亮的“中国红”能摆脱沉闷的气氛,不过我觉得搭配的数量不宜多。在素淡色调的家具中做一下点缀就好。我想做一个展示格款式的鞋凳。中国红色调的漆凳,长条形的款式设计不但可以满足两三个人一起更换,下面还设有三个收纳阁,可以帮助收纳鞋子和其他物品。长条边机我是想摆放在门口玄关处,在空白的墙壁前摆放一张中国红的边机,不但颜色喜庆,更会给每个进们的人一种喜悦之感。
为了进一步规范林权流转行为,深入贯彻执行《中共中央国务院关于加快林业发展的决定》(以下简称中央《决定》)及中共河南省委、河南省人民政府贯彻中央《决定》的《实施意见》(以下简称河南省《实施意见》),探索林业产权制度改革新的模式和途径,促进我省林业可持续发展,资源林政管理处组织开展了我省林权流转情况调研,现报告如下:
一、我省林权流转的基本情况。
林权流转既是开展林业产权制度改革和发展非公有制林业的重要内容,又是实现林业产权制度改革和发展非公有制林业的主要途径,我省自上世纪80年代以来,特别是中央《决定》和河南省《实施意见》发布以后,围绕深化林业体制改革,林权流转势头迅猛,取得的成效明显。通过林权的合理流转,使林地所有权和经营权适当分离,使资源配置得以优化,在一些地方出现了“资源增量、农民增收、社会增效”的“三增”局面。
。
市场调研报告与【第四篇】
文具行业作为国内迅速崛起的一个轻工产品,在国际市场上也起着越来越重要的作用。每年国际、国内的文具行业展览会或者轻工产品展览会,参展的国内文具企业不下1000家,中国制造的文具产业正以绚烂多彩的姿态展现给世界。晨光文具作为国内市场上的具有相当影响力的品牌,其产品的各方面信息都会引起消费者的关注。
(一)调查目的。
1、了解各个年龄层段对文具用品的需求量以及消费习惯。
2、了解产品质量对消费者购买的作用和影响。
3、通过和其它品牌的对比,了解消费者对晨光产品质量的满意程度以及品牌忠诚度。
4、统计材料,并分析晨光在文具市场的容量及潜力,为促进其销售提出针对性的意见。
(二)调查内容。
1、消费者。
(1)消费者统计资料(年龄、性别、消费情况等)。
(2)消费者对晨光文具的购买状况(购买地点、选购标准等)。
(3)消费者对晨光文具产品广告、促销的反映。
(4)消费者对使用晨光文具的满意度。
2、市场。
(1)安阳师院范围内文具类商店数量,品牌,销售状况。
(2)安阳师院范围内消费者需求及购买力状况。
(3)消费者购买文具的品牌倾向。
(3)安阳师院范围内市场潜力测评。
3、竞争者。
(1)安阳师院市场上现有其他哪几类文具类商店、品牌。
(2)市场上现有文具类商店的销售状况。
(3)竞争对手的产品质量。
调查方法以问卷调查为主。
问卷随机发放,调查涉及安阳师院各年级各院系,同时辅助以网上问卷的形式,共发放问卷50份,有效问卷49份。
1、晨光总体的市场覆盖率较大。
根据调查显示,14%的消费者经常购买爱好文具,2%的消费者经常购买英雄文具,48%的消费者经常购买晨光文具,32%的消费者经常购买真彩文具。由此可以看出晨光在文具市场之中占有相当大的比率。
2、对于晨光,真彩文具会是其最大的竞争对手。
即使晨光文具有很大的市场的覆盖率,但是真彩也完全有其压倒性的优势,占32%,可以这样说,几乎购买晨光文具的消费者对真彩文具也相当喜爱。
34根据调查结果显示,有42%的消费者认为晨光文具的质量很好,但仍然有58%的消费者认为晨光的文具质量只是一般。
5、晨光文具不是高档文具。
即使存在6%的被调查者认为晨光文具是高档文具,也有16%的被调查者认为晨光文具是高性价比,也不足以将晨光文具推向高档文具的行列。晨光文具的消费群体集中在一般消费群,只有打好这部分市场,晨光才可以向更高处攀登。
对晨光:
1、晨光文具生产商要提高保证文具质量。
2、在保证质量的前提,对于产品外形设计多加一些别样设计,让消费者多一些选择。
3、晨光文具的销售需要更趋正规一些,以防假冒。
4、增加科研力度,使用无毒塑料,加强宣传本品牌的相对优势,引导消费者。
对消费者:
1、选购文具用品时,不要一味追求外形个性,实用性也很重要。
2、有些文具制造商为吸引顾客,便对文具做了特殊加工,这些往往都是对我们不利的,选购时需慎重。
1、由于问卷发放的份数有限,调查地点及对象的局限,对于调查结果的科。
学性还有待考究。
2、在问卷的设计方面,由于经验有限,问题涉及面较小,并不能得出更多有建设性的结论。
市场调研报告与【第五篇】
近年来,作为全球人均水资源贫乏国家之一的我国,水污染事件频发、水污染物排放量居高不下,江河湖泊成为工厂倾倒废水的下水道,保障饮水安全已刻不容缓。
目前,我国北京、上海、广州、深圳四大城市净水机产品的使用率已经达到13%以上,但我国净水器产品的整体使用率估计在2%至6%左右,与欧美等发达国家净水器产品使用率50%到70%相比较,我们国家的净水机产品使用率相当低。
未来,随着国内居民对饮水与健康的认知度不断提高净和水器生产企业在技术和品质上逐渐突破,净水器在国内市场上的需求将会释放出来,中国净水器市场的容量将远远不止1000亿元。
高歌猛进之后。
近年来,在大家电产品“利润不如白菜”的时候,水家电产品以40%-60%的高利润率吸引着企业的加入。由于门槛不高、利润又大,很多经销商转而成为oem形式的生产商。
就市场份额来讲,美的、沁园、安吉尔占据了较大的市场比例,更多的品牌则被湮没在市场中;就企业实力来讲,仅广东深圳一带从事水家电产品生产制造的企业数量就已成规模,而上规模、有一定影响力的企业不到1%。
大部分企业在“跟风”,中小企业在推出饮水机新产品的时候,往往在外观、颜色、面板图案等方面入手,真正在材料和技术上进行投入的少之又少,目前也就只行业内的大品牌企业才会投入专门的资金来进行技术研发。
国家统计局数据显示,目前我国获取卫生部颁发的卫生许可批件的净水器合法生产企业约有1500余家,实际数量正在以每年约30%的速度增长。据行业数据显示,20xx年我国净水器产量达2731万台,较20xx年增长了%,20xx-2009年行业复合增长率高达%。
20xx年,金融危机的海啸席卷全球,而中国净水行业却似海鹰在风浪的洗礼中迸发着激情。经过两年多的洗礼和调整,整个行业的规划和发展显示出了理性的诉求。目前。中国净水行业产品产量已经结束了动辄翻一翻、翻两番的壮观局面,20xx年中国净水器产量约3000万台,行业增长率约为40%,绝大部分企业的增长率维持在20%-30%,销售额约65亿元。同时,格力、海尔、九阳等知名企业纷纷“跳水”
进军水家电行业,让水家电这个行业又多了有实力的“逐鹿者”,打响行业领军者的争夺战。
在速度、规模、品牌齐头并进、得到长足发展的同时,越来越多的企业走上了自主创新的新路。规模企业凭借着雄厚的技术实力以及有效的质量保证能力,立足自主开发,坚持技术创新,将技术、质量积累形成产品优势,根据市场发展趋势及时推出满足不同消费者需求、涵盖现代生活饮用水所有领域的各式净水器产品,努力坚持产品的智能化、差异化和时尚化,为消费者提供最贴心的产品。
20xx年4月22日,《家用和类似用途饮水处理装置通用要求》和《家用和类似用途引用水处理内芯通用要求》两项净水器国家标准审定发布,填补了国内净水器行业标准空白。已经起草完成的《家用和类似用途饮用水处理装置通用要求》、《家用和类似用途饮用水处理内芯通用要求》、《家用和类似用途反渗透净水机》和《家用和类似用途超滤膜净水机》正处在报批阶段。家用净水行业标准日趋完善。
结束了高歌猛进、跌宕起伏的近10年发展历程,净水家电市场在全球经济日趋复苏、国家节能减排和淘汰落后产能政策渐进实施以及下游消费缓慢增长的大氛围中向理性回归。全行业正在全面调整、整合的大趋势之下,步入理性回归、量增价稳的轨道。
理性的基因。
为了能在硝烟弥漫的市场中寻找到一条理性发展的出路,净水行业已经走过十年历程。在努力脱离低质低价的竞争、建立相对稳定健康的发展和竞争的过程里,家用净水行业也同时进入一个从产品技术创新、营销管理模式建立、品牌文化建设、售后服务成熟等一系列的品牌竞争新时期。
当一些大家电品牌进入饮水机行业和一些由国外转向。
国内市场的等品牌的涉入和加强,使得饮水机行业引发一场技术、营销、品牌、服务等全方位的决战,最终达到行业洗牌。
每一个企业都在寻求差异化发展之路,都在尝试从多方面去体现差异化的优势,不断的创新、打造企业的核心竞争力。
展到今天,走技术研发、产品创新的定位为其奠定了行业的地位。包括前置过滤器的创新、ro纯水机的节水技术等。
产品的创新依托的是科技的进步,在家用净水产品这个行业中,成熟的企业不多,有创新力的企业就更少。大型企业在科技方面投入很多,计论证了多项攻关技术,也由此赢得了行业的肯定和相关政府部门的认可,其净水器产品曾被国家经贸委认定为“国家级重点新产品”、九五国家技术创新优秀新产品和国家财政部科技三项资金补助项目,真正做到了以科技带动企业的发展、以创新为源动力去推动企业发展。
如今的饮水机都在朝着健康、节能、环保的方向发展,都在饮水机的防二次污染、抗菌技术、安全环保上各厂家下足工夫:如美的饮水机除与水接触的部件全部采用国家食品级材料外,还加入顶尖纳米材料抗菌母粒来抑制细菌产生,在空气入口处采用光触媒过滤等等措施来有效防止二次污染;科龙饮水机则首创冷触媒空气过滤和精纯纳米材料抗菌母粒,据说精纯纳米材料抗菌效果比普通纳米材料更好,冷触媒相比光触媒过滤的最大优点是无需更换,可以再生,使用寿命更长,节能环保。
自主研发的企业将技术发明所阐明的技术新思想转变。
成可以投入市场的产品和工艺,在此基础上,通过功能、结构、市场三方面的分析,将技术原理上的可行性转变成为具有能够市场占有具体产品,成为整个行业得以走上理性发展轨道的根本动因。
在过去的二十年里,中国净水产品企业的营销,应该说走的是一条以模仿为主的道路。西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用,多数企业基本上是“照葫芦画瓢”。
如今,净水机买方市场已经形成,尤其在面对强大的国外对手纷纷涌进的关键时刻,唯有走营销创新之路方能使企业自身在市场的改革浪潮中立于不败之地。目前的净水机企业在营销实践中,一方面敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用,另一方面也敢于大胆提出和实施新的营销方法,引入先进的柔性营销、网络营销、零库存营销、无缺陷营销、事件营销、数据库营销等等现代的营销模式,推动企业自身和行业的共同发展。
在了中央电视台上。为了体现“不做则已,一做惊人”的大品牌气概,金祥瑞直饮机的广告从中央1套做到中央12套,每个频道悉数登场。甚至还制作了粤语、英语、闽南语等多个广告版本,真有“黑云压城,山雨欲来”之势。那年夏天,5个美少女组成的活广告站在车上游街而过,所到之处,万人攒动;同时,无锡大街上200多辆出租车贴上了金祥瑞直饮机的广告;整个广告攻势的高潮是:在上千名市民众目睽睽之下,“勇敢”的销售人员将一杯混有农药、墨水、受污染的太湖水倒入水箱,随后经直饮机处理之后,当即打开龙头,用杯子接满,仰头喝下,并连称“味道不错”。
河南郑州的金祥瑞净水器通过强力的市场操作,一下把这个行业给点燃了,大家没想到这个行业还可以这样来操作,净水产品的营销原来可以这样做。如今,苏宁、国美等大型连锁卖场,家乐家、家居乐、金盛等大型建材超市等消费旺地已开始展示家用净水器;各类专卖店随处可见、工程项目配套比比皆是;电视广告、报纸广告、会议传播等轮番影响着消费者的选择;行业内的展会越来越多、规模越来越大;同时,行业媒体内出现了一批有影响力、有指导性的权威媒体。
营销手段的创新成为家用净水产品走向成熟的另一个风向标。
品牌,是广大消费者对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的文化价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知,是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。质量是品牌的本质、基础,也是品牌的生命;服务是品牌的重要支撑,是商品不可分割的一部分,是市场竞争的焦点;形象是品牌在市场上、消费者心中所表现出的个性特征,体现消费者对品牌的评价与认知;文化价值是品牌的内涵,是社会物质形态和精神形态的统一,是现代社会的消费心理和文化价值取向的结合;优秀管理是保证品牌成功的依靠,成功的品牌无不依靠管理创立、发展、创新,是品牌得以健康成长的基础。
中国的净水机厂家逐渐脱离了低质低价的竞争阶段,中国的净水产品也在厂商们反复的争斗中看到了价格战争的本质,纷纷转而走上注重品牌建设和发展的轨道。一批新秀也开始崭露头角,一些综合实力不济的厂家开始逐渐退出市场,市场初步得到规范,江苏继浙江、广东之后,成为第三个净水器商圈,保持苏商的特点,专注技术,市场开发稳健。
但从总体上而言,个行业需要有勇气有魄力的企业来引导,当消费逐渐成熟,水环境恶化与饮水健康逐渐被认识后,以及领袖消费群体的队伍逐渐壮大的时节,杂牌的状态再无法满足消费者的需求,品牌之争将又一轮开始领跑,谁将从这一堆人群中脱颖而出我们将拭目以待。
最后,服务在竞争制胜关键。
曾几何时,渠道商作为一个全新的介入者进入净水行业时,由于缺少专业知识、专业技能、专业咨询能力,导致对消费者的服务承诺无法兑现;而企业专业的服务团队又因为种种原因没有做好跟踪、指导渠道商的工作,妄图一股脑把售后服务抛给代理商,导致到了为消费者的解决问题的时候出现服务断流。整个净水行业的大品牌在塑造的缓慢进程中受到的不仅是行业内部不完善带来的阻力,更受到同样做水的桶装水等其他行业的竞争。
由于部分商家缺乏长远眼光,急功近利使得产品的售后服务不完善,产品质量得不到保障;厂商无序竞争过程中出现的虚假炒作,误导性广告宣传,致使消费者由迷茫到丧失信心。终端水处理产品作为一个很特殊的家电设备行业,比空调等对安装技术、施工能力和产品质量要求都要高,也是一个半成品的项目。作为入口的产品,直饮水产品要想取信于消费者必须有专业的服务团队,与视听家电本身有很大的不同。
目前,很多的韩国企业和国内的一些企业的做法非常值得借鉴:即每一台机器或设备有一个产品编码,每个产品有一个消费卡,每个编码对应一个客户数据库,除了常规的报修、维护记录外,系统会定期提示与跟踪检查,售后系统就是一个看得见摸得着的东西,这种售后系统对于消费者的承诺不再是拍脑袋的说辞,消费者更加信赖于该品牌。
摆脱空洞的服务,建立一套看得见、摸得着的服务系统,在直饮水产品品牌的市场争夺战中会赢得更多消费者的青睐,其价值也将会受到更多企业的学习与研究。在市场优胜劣汰的过程中,这样的服务将扮演着优与劣的分水岭的角色,不可小觑。而在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
越来越多的商家已经认识到要完善售后,健全服务体系。销售时,能够做到根据各地水质特点,经销不同类型净水产品;针对不同消费群体,给予每个家庭最专业的购买建议,做到物尽其用,减少无谓浪费;要从消费者利益出发,注重细节,诚信经营。这是打造品牌的良方、一种双赢的长远战略眼光,而不仅仅是商业道德。
蝶变的探索。
终端净水行业自进入中国大陆并陆续推进到今天,已经有十多年的发展历程,更多地是一种自下而上自发的自我推进和发展,是一个极为艰难的过程。如今,在面对理性发展秩序的同时,我们也应该看到,整个行业还处在整合调整的攻坚阶段,还要面对很多挑战,还需解决很多问题。
首先,专业研发人员与技术人员稀缺,技术瓶颈阻碍行业发展。其实,技术上的研发与创新任何企业都渴望,但是依目前净水行业专业人才稀缺的事实,要达到自主研发创新这样的高度,小企业望尘莫及,即便是知名的大企业也都束手无策。
打破瓶颈,就要让社会看到净水行业的巨大前景,企业重视专业培训与自我提升用自身的魅力去吸引人才,令他们自觉自愿地投入进来。技术人员的稀缺在于前期介入净水行业的多为中小企业,这些企业的人才聚合力、资金投放量有限,而且企业对市场信心本身也不是很足,边走边看心态亦有,对整个行业的成熟贡献度较小。
其次,有些心态不正,缺乏战略发展的企业,单纯以价格为行业切入,劣质产品充斥市场,产品隐患重重,对行业健康发展的伤害性、消费者消费信心的支撑性的打击非常明显。净水家电这块“肥肉”的诱惑是难以抗拒的,其中的原因不言而喻。最初众多投机商家煞有挤破头的架势争先恐后地要分羹,于是,一大批小作坊式的企业如雨后春笋般在中国大地上蔓延开来,不懂行、无技术、连最基本的卫生条件都无法保证的小企业不占少数。小企业由于缺少品牌优势,技术优势,他们如何在夹缝中求生存?只能靠价格战,即为了降低成本而偷工减料,生产出的产品完全没有质量可言。小企业要想生存与发展,、一定要将眼光放远,要有把产品做好、将企业做大的目标。
第三,生产厂家的创新能力偏低。“创新是一个民族的灵魂”。创新是企业立于不败之地最有利的武器。国际知名品牌均是靠着过硬的技术而长盛不衰。创新可以体现在方方面面,不仅仅是技术的创新,如爱玛特在策划与外观上创新、深水海纳深圳样板间的首创是营销策略创新、美的注重立体式宣传,等等不胜枚举的创新方式。企业可以结合自身实际情况或着优势项目选择适合自己的创新方向。成功的经验看得到,最重要的是要借鉴,借鉴这种思维方式开发出新的创新手段。但前提一定是严格的自律,做到公平竞争。