酒店服务员个人年终总结优秀5篇

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酒店服务员年终总结【第一篇】

过去的一年也许有失落的、伤心的，有的、开心的，不过那不重要了，是过去的'了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互习，一起进步，未来属于我们。

关于明年，我的计划

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

酒店服务员的年终总结【第二篇】

一路欢歌笑语，一路风雨走了20年，迎来了充满希望的20年。回想起来了酒店的三个月，新鲜感和喜悦并存，情感和感激并存。三个月，虽然时间不多，但收获对我来说是丰硕的。在这里的每一天，每一次经历，每一个遇到的人，这个过程的含金量都不亚于我的十几。因此，感谢李先生给我这次难得的学习机会和悉心指导，感谢王先生的悉心照顾，感谢总务部全体成员在工作中的配合和生活中的关心。具体工作总结如下：

一、工作方面

在这几天里，我了解了酒店的方针、布局和建设、部门划分、工作分配、人员定位等自然条件。综合部履行办公职能，是连接领导和员工的重要部门。我很荣幸成为这个小团体的一员。虽然每天收饭票很琐碎，但能体现出我们酒店管理的严格性和先进性。质量检验对任何企业和重要的安全部门都是必要的。作为服务业，质检是最重要的。无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的外貌和仪表，都影响了我们酒店的业务发展。我从一开始就只知道我现在有一双很有见地的眼睛，这对我来说是一种进步，一种很大的收获。黑板报是我们酒店内部宣传的窗口。出版报纸不仅提高了我的写作水平，也提高了我的语言表达能力。在评估过程中，承蒙李总经理的信任和王经理的帮助，我整理了两份评估材料。深感自己语言能力和逻辑思维的。不足。一线服务是最有回报的地方。虽然我很努力，也很紧张，但是我学会了如何整理房间，如何开夜床，如何摆放才能漂亮。我了解了专家的喜好，并及时反馈信息，以便更好地服务。12月8日，评估工作结束，恰巧东部三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这是我们毕业生最重要的事情。我们早就做好了准备，但是楼层服务员真的很忙。看到他们忘记吃饭睡觉加班我很感动。虽然我是学生，但我也是酒店员工，所以我没有参加招聘会。我说这些不是说我有多伟大。但我被这样一个团结、敬业、务实的群体所感动。奉献是无私的，所以温暖和激情是炽热的，所以闪耀。这就是企业的财富和成长资本！

二、学习体验

作为一个事业单位下属的营业场所——国际饭店有其独特的优势，从管理体制到发展规模都成为同行业的佼佼者。员工的整体素质也在大学的特定氛围中得到了熏陶。领导可以从长计议，在个人考虑员工利益的同时，开拓外部市场，有识大体、顾全大局的观念。虽然这是一个新的企业，但也是一个充满活力和创造力的企业。每天，

但是，事物的发展是有两面性的。作为一个新企业，在市场竞争的冲击下，会表现出弱势的一面，也会出现矛盾。只要我们找到解决问题的方法，我们就会通过上一段楼梯。竞争也是企业发展的最大动力。关键是掌握竞争回避竞争的技巧，增强创新意识，打破传统观念、管理理念和管理创新，逐步从以市场为导向向以人为本的管理机制靠拢，塑造具有良好特色的品牌企业。

多少意气风发，多少雄心壮志，多少年少轻狂，多少歌声笑语，都在昨天的日记中结束，但来年以今天为起点，新的目标，新的挑战，所以要有新的提升。新的一年，要继续努力，勤报告，勤学习，勤总结。最后，祝我们酒店一马当先，晴空万里，祝各位经理。

酒店服务员个人年终总结【第三篇】

在朋友的介绍下我来到了，得到要来学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了学习，刚开始是学习文化和理论课程，我很接受文化，我也很乐意成为一名xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的`前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

酒店服务员个人年终总结【第四篇】

年终就要到了，一年的工作即将结束，我也要在20xx年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依旧努力的提升自己！

20xx年是麻烦的一年，因为在这一年里，我遇上了太多的麻烦，犯下了太多的错误！平稳的工作总是能被打破，工作中也总是被指出自己的错误！但是，20xx也是成长的一年，麻烦给我带来了机会，亲手的实践加速了自己的成长。错误让我增长了见识，看到了哪些是能做哪些是不能做的`。被人指出自己的错误更是让自己清晰的看见了自己的不足，这一年光是弥补自己的不足就已经让我手忙脚乱了！但，在这样的代价下，我在工作中也变得更加顺利，能力也得到了提高……为了记录这一年的成长和变化，我写下了这份年终工作总结，期待在总结过后自己还能有新的收获。

一、个人的调整

在今年的工作刚开始的时候，我发现自己的坏习惯又开始了，在长假过后，不仅在工作上，连心态上都变的懒散。虽然有幸得到领导的批评以此改变，但是我却不能总是这样，在之后的工作中，我也总是以改变自己的这个坏习惯为目的去改变自己。

二、工作成长

一年的工作，我们作为服务员的要求又有了新的提高。尤其是在X月的礼仪培训上，我们每个员工都要达到服务的礼仪标准，都要学会礼仪用语。这让我们头疼了好一会！但是终究功夫不负有心人，我们成功的通过了考核。

但是这不过是在内部的学习而已，在真正的运用到实战之后，谁好谁坏一目了然，为此我们又以优带差，互相学习，互相磨练，在X月X日的时候，成功的达到了领导们要求的，提升了酒店的服务水平！

三、工作方面

作为酒店的服务员，我们负责的工作是多变的，仅仅一年的时间，我已经更换了不少的职责。但是都是自己了解的工作，所以在接手后熟悉了一段时间后就习惯了。

但工作中也常因为一些细节的问题犯下迷糊，这些让我小心翼翼了很久，直到自己习惯了工作，才变得顺利起来。

四、总结

服务员的工作虽然简单，虽然不是什么难事，但是确是酒店最基础的服务工作，要是我们的服务没有过关，酒店的评价就会下降。作为酒店的一份子，我一定会继续努力的提升自己，让自己无愧于XXX酒店员工的名号！

推荐勤学惜时心得体会及感悟【第五篇】

1、成功=艰苦劳动+正确的方法+少说空话。——爱因斯坦

2、少壮不努力，老大徒伤悲。——《汉乐府长歌行》

3、在世界上我们只活一次，所以应该爱惜光阴。必须过真实的生活，过有价值的生活。——巴甫洛夫

4、一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——增广贤文

5、一万年太久，只争朝夕。——毛泽东

6、不管饕餮的时间怎样吞噬着一切，我们要在这一息尚存的时候，努力博取我们的声誉，使时间的镰刀不能伤害我们。——莎士比亚

7、不要老叹息过去，它是不再回来的；要明智地改善现在。要以不忧不惧的坚决意志投入扑朔迷离的未来。——朗费罗

8、不要为已消尽之年华叹息，必须正视匆匆溜走的时光。——布莱希特

9、当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那珍惜时间的人赶到他们的前面去。——苏格拉底

10、敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜生命的全部价值。——达尔文

11、明日复明日，明日何其多！

12、放弃时间的人，时间也放弃他。——莎士比亚

13、没有方法能使时钏为我敲已过去了的钟点。——拜伦

14、人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。——巴尔扎克

15、任何节约归根到底是时间的节约。——马克思

16、时间就是能力等等发展的地盘。——马克思

17、时间是世界上一切成就的土壤。时间给空想者痛苦，给创造者幸福。——麦金西

18、时间是伟大的导师。——伯克

19、时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。——卓别林

20、时间最不偏私，给任何人都是二十四小时；时间也是偏私，给任何人都不是二十四小时。——赫胥黎

21、忘掉今天的人将被明天忘掉。——歌德

22、辛勤的蜜蜂永没有时间的悲哀。——布莱克

23、最天才的是时间。——别林斯基

24、从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。——杰弗逊

25、时间是我的财产，我的田亩是时间。——歌德

26、合理安排时间，就等于节约时间。——培根

27、春光不自留，莫怪东风恶。——莎士比亚

28、抛弃今天的人，不会有明天；而昨天，不过是行去流水。——约翰·洛克

29、抛弃时间的人，时间也抛弃他。——莎士比亚

30、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思

31、利用时间是一个极其高级的规律。——恩格斯

32、今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。——歌德

33、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐

34、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭

35、你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。——富兰克林

36、把活着的每一天看作生命的最后一天。——海伦·凯勒

37、迁延蹉跎，来日无多，二十丽姝，请来吻我，衰草枯杨，青春易过。——莎士比亚。

38、普通人只想到如何度过时间，有才能的人设法利用时间。——叔本华

39、黄金时代在我们面前而不在我们背后。——美国作家马克·吐温

40、人生苦短，若虚度年华，则短暂的人生就太长了。——英国剧作家莎士比亚。

41、只要我们能善用时间，就永远不愁时间不够用。——德国诗人歌德

42、即将来临的一天，比过去的一年更为悠长。——福尔斯特

43、集腋成裘，聚沙成塔。几秒钟虽然不长，却构成永恒长河中的伟大时代。——弗莱彻

44、以愁闷来扼杀心灵，带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。——高尔基

45、完成工作的方法是爱惜每一分钟。——达尔文

46、志士惜日短，愁人知夜长。——傅玄

47、莫等闲，白了少年头，空悲切。——岳飞

48、落日无边江不尽，此身此日更须忙。——陈师道

49、吾生也有涯，而知也无涯。——庄子

50、懂得生命真谛的人，可以使短促的生命延长。——西塞罗

51、老当益壮，宁知白首之心；穷且益坚，不坠青云之志——王勃

52、最浪费不起的是时间——丁肇中

53、今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。——歌德

54、一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——增广贤文

55、余生平所作文章，多在三上：乃马上，枕上，厕上也。——欧阳修

56、在所有批评家中，最伟大、最正确，最天才的是时间。——别林斯基

57、志士惜年，贤人惜日，圣人惜时。——魏源

58、正当利用时间！你要理解什么，不要舍近求远。——歌德

59、应当仔细地观察，为的是理解；应当努力地理解，为的是行动。——罗曼罗兰

60、时间是审查一切罪犯的最老练的法官——莎士比亚

61、光景不待人，须叟发成丝。——李白

62、最不善于利用时间的人最爱抱怨时光短暂。——拉布吕耶尔

63、使一个人的有限的生命，更加有效，也即等于延长了人的生命。——鲁迅

64、庸人费心将是消磨时光，能人费尽心机利用时光。——叔本华

65、一个人越知道时间的价值，越倍觉失时的痛苦呀！——但丁

66、时间是由分秒积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更好的成绩来。——华罗庚

67、时间就象海绵里的水一样，只要你愿意挤，总还是有的。——鲁迅

68、人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已——庄子

69、永远不要把你今天可以做的事留到明天做。延宕是偷光阴的贼。抓住他吧！——狄更斯

70、一年之计在于春，一日之计在于晨。——萧绎

71、在今天和明天之间，有一段很长的时间；趁你还有精神的时候，学习迅速办事。——歌德

72、山川满目泪沾衣，富贵荣华能几时。不见只今汾水上，唯有年年秋雁飞。——唐李峤

73、三更灯火五更鸡，正是男儿读书时，黑发不知勤学早，白发方悔读书迟。——颜真卿

74、每一点滴的进展都是缓慢而艰巨的，一个人一次只能着手解决一项有限的目标。——贝费里奇

75、时间就是生命，无端的空耗别人的时间，其实无异于谋财害命的。——鲁迅

76、时间的步伐有三种：未来姗姗来迟，现在像箭一样飞逝，过去永远静立不动。——席勒

77、记住吧：只有一个时间是重要的，那就是现在！它所以重要，就是因为它是我们有所作为的时间。——托尔斯泰

78、节约时间，也就是使一个人的有限的生命，更加有效，而也就等于延长了人的寿命。——鲁迅

79、一个钟头有六十分钟，一天就超过了一千分钟。明白这个道理后，就知道人可做出多少贡献。——歌德

80、应当赶紧地，充分地生活，因为意外的疾病或悲惨的事故随时都可以突然结束他的生命。——奥斯特洛夫斯基

81、尊重生命、尊重他人也尊重自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。——弗洛姆

82、时而言，有初、中、后之分；日而言，有今、昨、明之称；身而言，有幼、壮、艾之期。——唐刘禹锡

83、节约时间，也就是使一个人有限的生命更加有效，也即等于延长了人的生命。——鲁迅

84、世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最易被忽视而又最令人后悔的就是时间——高尔基

85、你热爱生命吗？那幺别浪费时间，因为时间是组成生命的材料——富兰克林

86、我以为世间最可宝贵的就是今，最易丧失的也是今。因为它最容易丧失，所以更觉得它宝贵。——李大钊

87、时间，每天得到的都是二十四小时，可是一天的时间给勤勉的人带来智慧和力量，给懒散的人只留下一片悔恨。——鲁迅

88、世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。——高尔基

89、必须记住我们学习的时间是有限的。时间有限，不只是由于人生短促，更由于人事纷繁。我们应该力求把我们所有的时间用去做最有益的事情。——斯宾塞