血透室质控年度总结范文【优质10篇】

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血透室质控年度总结 篇1：

随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益增长，血透室作为肾功能衰竭患者的重要治疗场所，其质控工作显得尤为重要。本年度，血透室在院领导的关心和支持下，全体医护人员团结协作，共同努力，在质控工作方面取得了显著成效。现将本年度质控工作总结如下：

一、强化质控意识，提升管理水平

1. 明确质控目标：年初，科室制定了详细的质控工作计划和目标，明确了各项质控指标和责任人，确保质控工作有的放矢、有序推进。

2. 加强质控宣传：通过科室会议、宣传栏等多种形式，加强质控知识的宣传和教育，提高全体医护人员的质控意识和参与度。

二、优化流程管理，确保治疗安全

1. 完善透析流程：对透析治疗的各个环节进行了全面梳理和优化，制定了更加科学合理的透析操作流程和应急预案，确保每位患者都能得到规范、安全的透析治疗。

2. 加强设备维护：定期对透析机、水处理系统等关键设备进行维护和保养，确保设备处于良好运行状态。同时，建立设备故障应急预案，确保在设备出现故障时能够迅速响应并妥善处理。

三、注重患者管理，提升服务质量

1. 加强患者教育：定期开展患者教育活动，向患者普及透析治疗知识、饮食管理、并发症预防等方面的内容，提高患者的自我管理能力。

2. 优化服务流程：简化患者就诊流程，缩短患者等待时间；加强医患沟通，及时了解患者的`需求和反馈，为患者提供更加贴心、周到的服务。

四、强化数据监测，持续改进质量

1. 建立质控数据库：利用信息化手段建立质控数据库，对透析患者的各项治疗数据进行实时监测和分析，为质控工作提供有力支持。

2. 定期分析总结：每月对质控数据进行汇总分析，查找存在的问题和不足之处；每季度召开质控总结会议，对质控工作进行全面回顾和总结，制定下一步的改进措施。

五、存在问题与展望

尽管本年度血透室在质控工作方面取得了显著成效，但仍存在一些问题和挑战。例如，部分医护人员对质控工作的重视程度不够高；患者管理难度较大等。针对这些问题，我们将继续加强质控宣传和教育力度；优化患者管理流程；加强与相关科室的协作与沟通等。同时，我们也将积极探索新的质控方法和手段。

血透室质控年度总结 篇2：

一、工作概述

在过去的一年中，血透室在院领导、医务科、护理部及质控办的关心与支持下，全体医护人员团结一心，共同努力，圆满完成了各项工作任务。通过不断优化服务流程，提升医疗质量，我们为患者提供了更加安全、高效的透析治疗服务。

二、主要工作成果

1. 制度建设与培训

明确了血透室的.岗位职责、工作流程和操作规范，并制定了透析紧急突发事件的处理预案。

组织医护人员认真学习相关制度，确保每位工作人员都能熟练掌握并在工作中灵活运用。

积极参加院内各项业务学习与培训，鼓励并支持护理人员参加大专学习，提高综合素质。

2. 医疗护理质量安全管理

严格执行查对制度，包括患者的预冲管理、血管穿刺、透析治疗及治疗参数的设定等。

加强护理安全管理，确保每位护士都能坚守岗位，认真执行医嘱，严格执行查对制度，确保患者透析过程中的安全。

特别注重患者透析过程中的巡视与生命体征监测，及时发现并处理透析器不良反应、机器异常报警及穿刺部位渗血等情况。

3. 设备维护与保养

定期对水机、透析机进行清洁与保养，确保设备正常运转，保证患者安全和透析质量。

严格把控透析液配置的无菌、浓度与质量，确保每一次透析治疗的安全有效。

4. 消毒隔离与患者反馈

严格按照规范进行各项消毒隔离工作，确保各项培养结果达标，并认真记录。

随时征求患者及家属的意见，不断改进与提高服务质量。

5. 业务量与服务质量提升

全年透析治疗量显著提升，未发生任何医疗差错及不良反应。

医护人员以高度的责任心和专业技能，成功救治了多例急危重症患者。

三、存在不足与改进措施

1. 业务技术水平需进一步提升

部分医护人员业务技术水平仍有待提高，需加强业务学习及进修培训。

计划定期组织专题讲座、技能竞赛等活动，提升医护人员的专业技能。

2. 医疗设备与环境管理

需进一步优化医疗设备配置，提升设备性能与稳定性。

加强环境管理，确保透析室环境整洁、舒适。

3. 服务态度与沟通

部分医护人员服务意识有待加强，需进一步提升与患者及家属的沟通能力。

通过开展服务礼仪培训、患者满意度调查等活动，不断提升服务质量与患者满意度。

四、展望未来

在新的一年里，血透室将继续以患者为中心，以质量管理为主线，不断提升医疗护理水平和服务质量。我们将继续加强制度建设、人才培养和设备管理等方面的工作，努力为更多血透患者提供安全、高效、优质的医疗服务。

血透室质控年度总结 篇3：

一、工作成就

本年度，血透室在院领导的正确领导下和全体医护人员的共同努力下，取得了显著的工作成就：

1. 患者数量与服务质量双提升：随着科室的不断发展，收治的患者数量显著增加。同时，我们始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升服务质量和服务水平。通过加强医护协作、优化服务流程等措施，确保了每位患者都能得到及时、有效的治疗。

2. 医疗质量安全有保障：我们高度重视医疗质量安全工作，通过严格执行查对制度、加强设备维护与保养等措施，确保了医疗质量的稳步提升。同时，我们积极开展医疗质量安全管理培训和应急演练等活动，提高了医护人员的应急处理能力和风险防范意识。

3. 科研与教学并进：在做好临床工作的同时，我们还注重科研与教学工作的`发展。通过参与科研项目、发表学术论文和举办学术交流活动等方式，推动了科室的学科建设和人才培养。同时，我们还积极承担教学任务，为培养更多优秀的医疗人才贡献了自己的力量。

二、经验总结与未来展望

回顾过去一年的工作，我们积累了宝贵的经验并形成了独特的科室文化：

1. 团结协作是关键：只有全体医护人员团结协作、密切配合才能取得优异的成绩。我们将继续发扬这种精神，为科室的持续发展贡献力量。

2. 患者满意是目标：我们将始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升服务质量和服务水平以满足患者的需求。

展望未来，我们将继续秉承“质量第一、患者至上”的宗旨，不断加强科室建设和管理水平提升服务质量和服务效率为更多的患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时我们也将积极应对挑战抓住机遇不断创新和发展为医院的全面发展贡献自己的力量。

血透室质控年度总结 篇4：

一、概况

本年度，血透室在院领导的坚强领导下，全体医护人员紧密协作，以“质量为核心，安全为基石”为原则，全面推进质控工作，不断提升透析治疗水平和患者满意度。现将一年来的质控工作总结如下：

二、主要成绩

1. 质量控制体系建设：建立健全了血透室质控管理体系，明确了各级人员的职责与权限，实现了质控工作的制度化、规范化、科学化。

2. 患者管理优化：加强了透析患者的全程管理，从入院评估、治疗方案制定、透析过程监控到并发症预防与处理，形成了闭环管理。通过个性化治疗方案的'实施，患者透析效果显著提升，并发症发生率明显下降。

3. 技术革新与应用：积极引进并应用新技术、新方法，如高通量透析、血液灌流等，提高了透析治疗的效率和患者的生活质量。同时，加强了对新技术的培训和推广，确保医护人员能够熟练掌握并正确应用。

4. 医患沟通与满意度提升：注重医患沟通，定期开展患者健康教育讲座和心理疏导，增强了患者的信任感和满意度。通过满意度调查，患者满意度持续保持在较高水平。

5. 科研与教学：鼓励并支持医护人员参与科研活动，本年度共发表学术论文3篇，申报科研项目1项。同时，加强了对实习生和进修生的带教工作，培养了一批优秀的血液透析专业人才。

三、存在问题与对策

1. 存在问题：随着患者数量的增加，医护人员的工作负荷加大，部分时段存在人力资源紧张的情况；部分老年患者对透析治疗的认知不足，影响治疗效果。

2. 对策：根据工作需求合理调配人力资源，必要时申请增加编制；加强对老年患者的健康教育和心理疏导工作，提高其治疗依从性和生活质量。

四、展望

展望未来，血透室将继续秉承“质量第一、患者至上”的原则，不断加强质控工作力度，提升医疗服务水平。同时，积极应对人口老龄化等挑战，探索更加高效、便捷的透析服务模式，为更多的终末期肾病患者带来希望和福音。

血透室质控年度总结 篇5：

一、工作亮点

1. 团队建设与能力提升

血透室注重团队建设，通过定期组织团建活动增强团队凝聚力。

鼓励并支持医护人员参加各类学术会议和进修学习，不断提升专业技能和综合素质。

2. 优化服务流程

对透析治疗流程进行梳理和优化，确保每个环节都能高效顺畅地进行。

引入先进的信息管理系统，实现患者信息的电子化管理和共享，提高工作效率。

3. 患者安全管理

严格执行患者身份识别和查对制度，确保治疗过程中的准确无误。

加强患者透析过程中的监测与巡视，及时发现并处理潜在的安全隐患。

4. 设备维护与保养

建立完善的设备管理制度和维护保养计划，确保水机、透析机等关键设备始终处于良好状态。

定期对设备进行检查和维修，预防设备故障对患者治疗造成影响。

二、工作成效

1. 业务量稳步增长

全年透析治疗量稳步增长，患者满意度显著提升。

成功救治了多例疑难复杂病例，赢得了患者及家属的`广泛赞誉。

2. 医疗质量持续提升

通过加强质量控制和持续改进工作，医疗质量得到显著提升。

未发生任何医疗差错及不良反应事件，确保了患者的安全。

三、存在不足与改进措施

1. 部分医护人员责任心不强

少数医护人员存在责任心不强、工作态度不端正的问题。

将加强职业道德教育和考核力度，提升医护人员的责任心和职业素养。

2. 患者健康教育不足

在患者健康教育方面仍存在不足之处，需进一步加强。

计划开展多种形式的健康教育活动，如讲座、宣传册等，提高患者的健康意识和自我管理能力。

四、未来规划

展望未来，血透室将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗护理水平。

血透室质控年度总结 篇6：

在过去的一年里，血透室作为医院的重要科室之一，我们紧密围绕医疗质量与安全这一核心，不断加强质量控制与管理，努力提升透析治疗水平和服务质量。现将本年度质控工作总结如下：

一、质控体系建设与完善

1. 制度修订与执行：本年度，我们根据最新的行业标准及医院要求，对血透室的各项规章制度进行了全面梳理与修订，包括透析操作流程、感染控制制度、应急预案等，确保每项工作都有章可循、有据可依。同时，加强制度执行力度，通过定期检查和随机抽查相结合的方式，确保各项制度得到有效落实。

2. 质控小组作用发挥：成立了由科室主任、护士长及骨干医师组成的质控小组，定期召开质控会议，分析讨论透析治疗过程中的质量问题，制定改进措施，并跟踪整改效果。质控小组的成立，有效提升了科室的自我管理和持续改进能力。

二、医疗质量与安全

1. 透析质量监控：加强对透析患者透析充分性、电解质平衡、营养状况等指标的监测，确保每位患者都能得到个性化的透析治疗。同时，定期开展透析液、透析用水质量检测，确保透析治疗的安全性。

2. 感染防控：严格执行手卫生、无菌操作、环境清洁消毒等感染防控措施，加强患者透析前后的体温监测和症状观察，及时发现并处理感染病例。通过一系列有效措施，本年度血透室未发生严重感染事件。

三、人员培训与考核

1. 专业技能培训：组织科室医护人员参加各类专业技能培训，包括透析技术、并发症处理、急救技能等，不断提升医护人员的专业素养和业务能力。

2. 考核与激励：建立医护人员绩效考核机制，将医疗质量、服务态度、患者满意度等作为考核的重要指标。通过考核激励，激发医护人员的.工作积极性和创造力。

四、存在问题与改进措施

1. 存在问题：在质控过程中，我们发现部分医护人员对新的诊疗指南和操作规程掌握不够熟练，导致在实际操作中存在一定的偏差。此外，部分患者对透析治疗的依从性有待提高，影响了治疗效果。

2. 改进措施：针对以上问题，我们将进一步加强医护人员的继续教育和培训力度，确保每位医护人员都能熟练掌握最新的诊疗技术和操作规程。同时，加强与患者的沟通和宣教工作，提高患者的治疗依从性和自我管理能力。

总之，过去一年里血透室在质控工作方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我们将继续努力，不断完善质控体系，提升医疗质量和服务水平，为患者提供更加安全、有效的透析治疗服务。

血透室质控年度总结 篇7：

一、引言

随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益增长，血液透析（简称血透）作为终末期肾病患者维持生命的重要手段，其质量控制与安全管理显得尤为重要。本年度，我科血透室在院领导的正确指导下，全体医护人员团结协作，围绕提升医疗质量、确保患者安全为核心，开展了一系列质控工作，现将年度工作总结如下。

二、质控工作亮点

1. 制度建设与完善：本年度，我们修订并完善了血透室各项规章制度、操作流程及应急预案，包括透析患者准入制度、透析机及水处理系统维护制度、感染控制制度等，确保每一项操作都有章可循，有据可依。

2. 人员培训与考核：加强了对医护人员的`专业技能培训和安全意识教育，定期举办血液透析技术、并发症处理、急救技能等专题讲座和实操演练，全年共完成培训32场次，参与率100%，有效提升了团队的专业能力和应急处理能力。

3. 设备维护与监测：严格执行透析机及水处理系统的日常维护和定期检测计划，确保透析液质量达标，减少因设备故障导致的透析风险。本年度共完成设备维护120次，水质监测24次，均符合国家标准。

4. 感染控制：加强了对患者及医护人员的感染防控管理，严格执行手卫生、环境清洁消毒、透析器复用规范等制度，全年未发生院内感染事件，保障了患者的透析安全。

5. 质量监测与反馈：建立了完善的质量监测体系，定期收集并分析透析患者的透析效果、并发症发生率、满意度等数据，及时发现问题并采取措施进行改进。本年度共收集数据样本5000余份，提出并实施了10项改进措施，患者满意度较去年提高了10%。

三、存在问题与改进措施

1. 存在问题：部分新入职护士对透析并发症的识别和处理能力有待提高；部分患者对透析治疗的依从性较差，影响治疗效果。

2. 改进措施：针对新入职护士，将继续加强专业技能培训和临床实践指导；对于患者，加强健康教育，提高其对透析治疗重要性的认识，增强依从性。

四、结语

回顾过去一年，血透室在质控工作中取得了显著成效，但我们也清醒地认识到存在的不足。新的一年，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断优化质控流程，提升医疗质量，为透析患者提供更加安全、有效、温馨的医疗服务。

血透室质控年度总结 篇8：

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。20xx年血透室护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着”以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定20xx年护理质量工作计划如下：

一、进一步规范规章制度及工作流程。

1、根据卫生部《血液净化标准操作规程（20xx版）》要求，结合我科实际情况，规范各项规章制度、工作流程、操作流程，确保血液透析室工作正规化、规范化、制度化。制定透析风险预案和紧急突发事件的处理预案，认真学习使血透室护士都能熟练掌握。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、透析时患者血液处于体外循环中，因此护理安全工作为重中之重。密切观察患者透析中的病情变化，时时监测病人生命体征，机器异常报警及穿刺部位渗血等情况并能及时处理，确保患者生命安全。

2、做好水处理机、透析机的日常清洁与消毒保养工作，做到医师护士技师随时沟通，保持机器正常安全运转，保证患者安全和高质量透析。

3、重视安全教育，组织学习护理安全管理制度，加强督促指导，检查护理人员严格执行各项规章制度、技术操作规程，落实各岗位职责，根据科室具体情况，制定各种应急预案制度并演练常规应急预案的处理程序，确保护理安全，提高护理质量。

4、建立护理缺陷如实登记、报告制度和管理制度，对出现的护理缺陷分析发生原因，及时组织护理人员讨论、学习，吸取教训，提出改进措施，并及时上报护理部。

5、加强急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。

三、加强院内感染管理，认真做好消毒隔离工作。

1、加强医院感染知识的.培训，组织护理人员学习《医院感染管理办法》、《医院消毒技术规范》、《血液净化标准操作规范（20xx版）》，加强消毒隔离检查。

2、保持水处理、配液间、治疗室、透析室的清洁，每日按时消毒，做好水机、透析机的日常清洁与消毒保养工作。严格按照血液净化感染控制操作规程对透析用水、透析液定期检测并做好记录。

3、严格执行无菌操作技术，防止院内感染，透析病人做到一人一针一管执行率100%，一人一床一用一更换执行率100%，透析消耗品、医疗废物按规定集中处置率100%。

四、加强护理人员在职教育，提高护理人员的整体素质。

1坚持每月在科内举办护理知识、新业务新技术、专业技术培训，以提高专业知识水平及实践能力。加强护理人员考试考核，要求理论考试合格率95%、护理技术操作合格率95%。

2鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态。鼓励护理人员积极撰写论文，争取全科在省级以上刊物发表或交流论文1—2篇。

五、做好血液透析患者的健康宣教

对患者护理实行责任制，要求分管护士根据所管病人开展健康宣教工作、并提供相关健康教育资料。鼓励护士通过有趣、通俗易懂等各种不同形式向透析患者及家属提供健康教育。

六、进一步规范护理文书书写。

重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

七、工作量与经济指标

病人收容：增加20%。治疗人次：增加20%。机器使用率：使用率保持在80%以上。科室收入：总收入递增20%。

20xx年我科全体护理人员将在院领导和护理部的领导下，与医生紧密配合，保障医疗安全，提高护理质量，实现经济效益和社会效益双丰收。

血透室质控年度总结 篇9：

难忘而又紧张的20xx年即将过去，回首这一年来的工作感慨万千，一年来在院领导及护理部的正确领导以及全体医护人员的密切配合下，全院各科室的大力支持下，扎实工作，圆满完成啦年初预定计划，并取得较好的成效，将20xx年工作，存在问题，建议措施及20xx年计划汇报如下：

20xx年主要工作：

1、全体人员积极统一思想，使之聚焦到院党委要求的医疗行为轨道上来，并能齐心协力努力作为，认真完成各项血液透析常规工作，弘扬良好医德医风，全年工作中无医疗纠纷、差错、事故发生；

2、认真完成县疾控中心和院感办的消毒质控检查部署，建立健全各项消毒记录；

3、积极创新发展、提升血液透析各环节质量效益，现透析人数34人，全年完成普通透析4352人次，高通透析420人次，血液滤过300人次，血液灌流168人次。急危重抢救30人次，成功率100%。新增透析11人，全年总收入175万，比2016年提高26%。

4、在院领导的带领下，中心全体工作人员能以“技术服务齐步走、我为患者保健康”为理念，将“为患者服务的`脚步”落实到细节、延伸到院前、院后。全年投入5万余元为每一位透析患者送温暖，切实解决了患者路途远，吃饭难的问题。对其中一位特殊困难的患者全年重点帮扶3000余元，给予其生活上极大的帮助，使他重新树立了生活信心。全体医护人员对患者开展“心灵关爱活动”，如对新入患者宣讲肾病、透析相关医学知识，帮助他们克服恐惧、盲目就医意识，建立科学治疗观念。创建了肾友“心理健康微信平台”，为患者行心理咨询辅导50人次；耐心宣讲农合、医保透析政策，倾听患者意见，针对问题与患者深入沟通，有效化解医患矛盾于萌芽状态，受到广大患者的肯定，收到患者的锦旗2面；

5、多渠道开展新业务新技术。如倡导人员外出开会学习，8人次参加血液透析学术会，倡导业务、技术“精益求精”风尚，王晨威护士通过仔细观察患者血管通路特点，因人采取无痛穿刺手法。得到了患者的好评和依赖。新人入职，严格要求老人手把手传帮带，三个月后经过理论、实践技能考核后方可独立上岗。因此也建立了一支技术过硬的护理队伍。

6、加强科内感染管理，认真做好消毒隔离工作，加强医院感染知识培训，组织护理人员，学习，加强消毒隔离检查和手卫生，保持水处理间，治疗室，透析室的清洁及消毒。严格执行无菌操作技术，防止院内感染，透析机严格一人一用一消毒，透析器管路一次性使用，杜绝交叉感染，保证患者的治疗安全。

发展存在的突出问题及措施建议：

突出问题是缺乏临床经验丰富的高年资护士。措施建议是将透析室的护理人员纳入全院护理体系中来，让血透中心的护理人员相对稳定，整体医疗环境安全，有利于我拿出更多精力进一步学习和科研，使得科室有可持续的竞争力和发展空间。

20xx年工作计划：

透析中心全体人员坚决服从院党委的号召，做到为患者服务再完善、特色新技术再拓展、学术科研再提升、科室收入再落实，达到“中心技术、服务质量最佳化”的目标。

1、患者服务再完善

除给予患者经济支持外，更多地让他们得到精神鼓励和支持，依托肾友心理健康微信平台，拟在患者中开展优秀征文活动，讲述他们患病过程中的人、事和心态路程，让他们的家人和更多地人了解他们，温暖关爱他们。

2、特色新技术再拓展

借助沈阳陆总，202医院友好合作关系，研究日间短时透析和夜间长时透析新技术的利于弊，调研在我科室患者群中应用的前景，以此能够更好地为患者服务。

3、学术科研再提升

树“业务精益求精”学习风尚，坚持常规渠道培养人，如外出开会学习、进修讲课函授等；坚持带着新业务、新技术开展过程中出现的新问题去探索提升。

4、科室收入再落实

积极收治新病人，坚持医疗安全第一原则，敢于挑战病情复杂患者，借助沈阳陆总，202医院已经建立的绿色转诊通道，积极沟通疑难患者，使得重患转出，平稳后转回，保证患者不掉队，不流失，从而保障科室收入的再落实。

各位领导，我的汇报完毕，不当之处，敬请批评指正！

血透室质控年度总结 篇10：

一、工作回顾

在过去的一年里，血透室在院领导的关心支持下，以及全体医护人员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。我们主要取得了以下几方面的成绩：

1. 制度建设与规范执行：明确了血透室的岗位职责、工作流程和操作规范，并制定了透析紧急突发事件的处理预案。全体医护人员认真学习并熟练掌握了相关制度和规范，确保了工作的有序进行。同时，严格执行查对制度，包括患者的预冲管路、血管穿刺、透析治疗及治疗参数的设定等，有效避免了医疗差错的发生。

2. 护理质量安全：透析时患者血液处于体外循环中，护理安全工作至关重要。我们要求每个护士严格坚守工作岗位，认真执行医嘱和查对制度，确保透析参数的准确设置和患者生命体征的密切监测。通过前、中、后的密切配合和时时巡视，及时发现并处理透析器不良反应、机器异常报警和穿刺部位渗血等情况，确保了患者的生命安全。

3. 设备维护与保养：做好水机、透析机的日常清洁与保养工作，保证了设备的正常运转和患者的'透析质量。同时，严格保证透析液配置的无菌、浓度与质量，为患者提供了安全、有效的透析治疗。

4. 患者满意度提升：我们始终将患者放在首位，通过亲切而有耐心的沟通、细致的透析知识讲解和饮食指导等，增强了患者的治疗信心。同时，我们积极征求患者及家属的意见，不断改进与提高服务质量，赢得了患者的广泛好评。

二、存在问题与改进措施

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题与不足：

1. 业务技术水平需提升：部分医护人员业务技术水平还有待提高，需要进一步加强业务学习和进修培训。

2. 设备更新与扩充：随着患者数量的增加，现有设备已难以满足需求，需尽快增加透析机数量以满足更多患者的治疗需求。

3. 服务质量需持续改进：尽管患者满意度较高，但我们仍需继续努力提升服务质量，为患者提供更加贴心、周到的服务。

针对以上问题，我们将采取以下改进措施：

1. 加强业务学习和培训，提高医护人员的业务技术水平和工作能力。

2. 积极争取医院支持，增加透析机数量以满足患者需求。

3. 持续优化服务流程和服务质量，增强患者的就医体验和满意度。