服务窗口先进事迹材料热选最新8篇

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服务窗口先进事迹材料【第一篇】

20xx年7月加入中国共产党，小学高级教师。现承担盘龙二小六(2)班语文教学工作并兼任六(2)班班主任。“以事业为重，用心灵育人，植根三尺讲台，书写灿烂人生”是她坚持不懈的追求。

熊老师坚信每位学生都有“才”，并能成“才”。她所任教的语文学科，从没有一位学生掉队，从没有一位学生“开红灯”。不管什么考试，语文平均分、优秀率、及格率总是名列前茅，她任劳任怨，不论什么额外任务，总是欣然接受。

熊老师把班中每一个学生都当成自己的孩子，关爱他们的点点滴滴。课间休息时跟学生们一起做游戏，双休日带学生们一起作社会实践调查。带父母出差的学生回家吃饭，给学生送生日礼物，奖课外书籍。已经记不清多少次学生会亲切地称呼熊老师“妈妈”。用心育人，爱无终点，焕发精神献丹心。因为她坚信：只要付出爱，就一定会收获。

熊老师是班主任，还承担六年级语文教学工作。虽然自己的工作繁忙，还是带领年轻的老师积极开展教研活动。上学期语文组进来几位新教师，熊老师积极指导她们上好新教师见面课。在学校开展的“先学后教，当堂训练”教研课中，也是身先士卒，上好示范课。熊老师自己还一边工作一边学习，参加全国中小学教师继续教育。利用业余时间阅读教育教学书籍，认真写好每一课教学反思。

教书育人既是奉献的过程，又是收获的过程；既是平凡甚至有点枯燥的过程，又是伟大且充满激情的过程。熊翠凤老师始终将教书育人作为一种创造性、艺术性劳动，坚持不懈地去探索和反思，相信一定会迎来桃李满天下的景象。

服务窗口先进事迹材料【第二篇】

一年来我自身严格要求自己，端正态度，认真工作。一面，注重理论与实践知识的结合，逐步积累丰富的经验；一面善于在工作中发现问题，勇于创新，主动找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事与班长的认可。

我们担负着溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整个氧化铝的生产过程中起到生产眼睛的作用，为此我注重工作能力的提高，对所出化验数据报告负责，从没出过差错，做到发放率及时，数据正确率100%。

为了杜绝安全隐患的发生，我努力学习各种安全知识，熟知各种急救办法，增加保护能力，尽最大能力的带动身边的同事。今年我们顺利通过了国家认可委员会的现场评审，通过学习使我更加明确分析数据记录的重要性。为此我严格要求记录从无涂改。接着公司大力开展6s,我积极投入，配合领导改善环境与工作场所，把所有设备，用具全部定位，不能用的及时处理掉，由于工作努力，获得班组奖。

总之，20xx年我取得了一定的成绩，在20xx年中我将会更加努力，提高与完善自身的素质。发挥自身的潜力，更好的与大家团结奋进迎接新的一年。

服务窗口先进事迹材料【第三篇】

在xx市委、市政府和曲靖市公安局的正确领导下，紧紧抓住“三基”工程决战之年的有利实际，牢固树立战略机遇意识和改革创新思想，大力加强“警务保障、基础设施、警察公共关系、警务信息化、社区和农村警务战略、执法规范化、队伍正规化”等七项重点建设，查缺补漏，深入推动，强势推进“三基”工程。全市公安工作呈现出重点突破、整体推进、百花齐放、全面发展、硬件达标、软件升级的良好态势。“三基”工程的成果正逐步转化为惠民强警的具体实践，公安机关驾驭社会治安局势的能力和水平明显提高，群众安全感明显增强。今年1至10月，全市刑事立案较去年同期下降7、82%，街面“两抢”案件较去年同期下降7、43%，命案较去年同期下降30、3%，破案率、打处数、群众辖区社会治安满意率明显提升。人大代表普遍反映“xx治安状况改善很大，可以说是发生了180度的转变”。

一是公安“三基”工程上升为政府行为。市委政府将公安“三基”工程建设纳入全市经济社会发展总体规划，成立了由书记任组长、市长任副组长，相关部门领导为成员的领导小组，制定出台《关于加强公安基层基础工作的意见》等文件，着力从政策、体制、机制、待遇、经费等方面研究和解决公安基层基础建设中存在的困难和问题。在“三基”建设进入攻坚克难的紧要关头，曲靖市委常委、xx市委书记许玉才、市长夏新建等主要领导多次深入公安工作第一线，现场办公，召开专题会议，帮助解决一系列制约公安基层基础发展的“瓶颈”问题。曲靖市副市长、市公安局党委书记、局长胡祖俊多次到xx调研，实地查看“三基”工作进展情况，有针对性地提出了“三基”工程建设的明确要求。

二是局党委创新思路推进“三基”工程。市局多方尝试推进“三基”工程建设新举措，及时成立了由局长任组长的“三基”工程建设领导小组，实行了包片责任制、重点工作落实制和量化考评奖惩制，在对全局重点攻坚任务进行细化分工后，落实了44项重点督办，把任务层层分解落实到每一个部门和派出所，形成了主要领导带头抓，分管领导分头抓，责任部门具体抓的良好态势。尤其是在“三基”建设决战决胜的关口，刚到xx任职的市人民政府副市长、市公安局局长尹大宝多次向市委政府请示汇报，多次带头研究“三基”建设，多次深入基层一线实地调研，协调解决具体问题，从目标确定、方案制定到责任落实、工作推进，事无巨细，身先士卒，真抓实干，产生了强大的带动作用，全局迅速掀起下基层、抓“三基”的热潮，基层基础建设得以高起点、高速度、高质量地推进。

一是全面完成规范县级公安机构设置工作。多方请示、协调，全面争取了党委、政府的理解和支持，按照“8＋3”模式全面完成了规范县级公安机关内设机构工作。并争取市委支持，落实了公安机关内设机构负责人由县公安局党委任命（提名呈报）的要求。目前，xx市公安局所有内设科室所队全部设置为副科级，科室所队主要负责人高配为正科级，副职高配为副科级。规范县级公安机关机构设置后，全局新增正科级干部32人，较改革前增长82％；新增副科级干部42人，较改革前增长42％。局长、所长全部进入同级政府班子，全市100个标准警务室社区民警进入街道（村委会）班子，担任党总支副书记或者主任助理，并落实了满一定工作年限解决正、副主任科员待遇的相关要求，民警职级待遇大幅提升。

二是苦练基本功活动蓬勃展开。全年投入经费107、6万元，选派民警304人（次）参加上级组织的培训工作，邀请上级专家、组织本局业务骨干举办培训班16个，培训民警1200余人（次），占全局民警总数的150％。1月份对新招录的190名新民警开展了为期15天的岗前培训；3月30日，组织全市26个派出所的138名侦技民警开展了模拟盗窃案件现场勘验大练兵活动，进一步激发了侦技民警苦练基本功的积极性；7月，组织全局民警开展了反恐处突演练，有效提升了公安机关处置突发事件，应对恐怖袭击的能力。以法律法规“一口清”为载体，深入推进岗位练兵活动，确保了工作、学习两不误。在2014年云南省统一组织的“三考”工作中，xx市公安局代表曲靖市局参考，取得了名列全省县级公安机关前茅的成绩，局长尹大宝荣获全国优秀特级人民警察荣誉称号，刑侦大队、国保大队被公安部授予全国优秀基层单位，300多名优秀民警先后获得国家省市表彰嘉奖。

三是大力加强执法规范化建设。为全面提升执法质量，切实创新工作机制，努力提升民警执法素质。在曲靖市公安系统率先组建成立刑事案件审查中队和行政执法监督中队，在刑侦大队成立预审中队，除负责全市所有案件的审核把关之外，还统一负责刑事案件的移送起诉和大要案的承办工作，切实打破制约执法工作发展的体制机制障碍，受到上级公安机关密切关注和充分肯定。全面推行执法质量主办责任制，规范执法办案流程，推行执法办案“四员”负责制和执法质量终身负责制。实行案件侦办“五级审核把关”和执法过错倒查制度，建立执法工作“大监督”格局，全局执法质量迈上新台阶。

一是以警力下沉推动警务前移。多措并举精减机关，充实基层，切实推动警力下沉，警务前移。今年以来，先后调整56名机关民警充实基层，新增加的189名民警全部分配到基层派出所工作。现全局共有警力891人，其中基层一线警力837人，占总警力的93、9%，派出所警力473人(请你继续关注本站haoword、com)，占总警力的52、97%。同时在经费保障、奖励、立功受奖等方面建立向基层一线倾斜的机制，全力营造拴心留人的环境。目前，全局办公条件最好的是基层所队，警用装备最先进的是基层所队，民警福利待遇最高的是基层所队。

二是打破经费保障制约瓶颈。经反复汇报和协调，2014年，xx市人民政府按每年人均24100元的保障标准将公用经费足额纳入财政预算予以全额保障，并完全与罚没款指标脱钩，实现了经费保障标准化、制度化。全年全局共投入基础建设、装备保障等各项经费2337万元，仅xx市、乡两级财政投入就达1537万元。此外，市委政府还拨给了200万元的城市报警与监控系统建设经费，160、92万元的在押人员伙食费，100万元的维稳、禁毒经费。各种经费的落实，较好地解决了经费保障困难的瓶颈问题，为全市公安基层基础建设上台阶奠定了坚实地基础。

三是装备保障显著加强。2014年，xx市公安局多方争取、筹集资金1300余万元，购置了多功能处突防暴装甲车一辆，计算机475台，车辆131辆，为基层一线民警配备单警装备678套。目前，全局百名民警拥有计算机73台，平均2、8名民警拥有一辆警车，一线民警单警装备全部达标。

四是警务信息化迈出新步伐。与曲靖市公安局的公安信息骨干网扩容为100兆，与各基层所队的光纤扩容为4兆，确保了“优质、畅通的信息高速公路”。全市93家旅店、14家留宿洗浴场所、1661户出租房屋及所有常住人口全部纳入信息系统管理。以指挥中心为龙头，构建起集110接报警、有线和无线通讯、视频监控、卫星定位、地理信息等多个子系统为一体的警务指挥调度体系。基层民警全部装备警务通，社区民警人手一台手提电脑，网上追逃、网上办案、网上审批、网上文件传阅等工作正在深入推进。依托指挥中心警务综合平台，全面建立起情报信息共享及研判机制，科学指导基层派出所有针对性开展打防控，初步实现了警力跟着警情走。刑侦部门利用警务综合平台，大力推行以信息为先导的主动进攻型多元侦查模式，积极开展网上摸排、网上串并、网上查证、网上缉捕、网上举证。今年以来全局利用科技信息手段破获案件占全部破案数的30%以上，抓获逃犯44名。

五是基础设施换新颜。2014年，累计投入建设资金1634万元，新建、扩建派出所11个。所有新建派出所做到了硬件条件一流，外观醒目大方，内部环境整洁舒适，功能设施齐全，管理规范，派出所在大多数乡（镇）成为当地的标志性建筑。同时投入资金300余万元，完成了看守所、戒毒所、治安拘留所的修缮改造，所有监室安装了监控设备，实现了人性化、科技化、标准化管理的有机结合，提升了管理水平。

一是最大限度地把警力摆在街面上。大刀阔斧对全市巡逻体制进行调整和改革，将巡逻防范和处警工作按辖区移交派出所，从机关调整106人充实到城区4个派出所开展巡逻防范。筹集资金150万元购置了巡逻电瓶车，在街面建立了15个为民亭，形成了横向到底、纵向到边的网格化巡逻网。通过车巡、步巡及卡点守候等形式有机结合，最大限度地提高了街面见警率。群众说“现在24小时都有警察在街上，我们放心”。尤其是昼夜穿梭在大街小巷的巡逻电瓶车已成为xx一道靓丽的城市风景线。

二是实施科技支撑强化防控能力。投资近800万元完成了城市报警监控系统及gps卫星定位系统建设，在全市辖区安装了221个摄像头，覆盖了所有重点场所、重点路段、重点路口及高发案区域。给全局100辆接处警和巡逻车安装gps定位系统和无线群呼系统，在指挥中心建成了警务电子地图，为就近处警、精确防控奠定了坚实的基础，切实降低了街面发案率，增强了群众安全感。今年以来，全市街面两抢案件下降30%，群众安全感明显增强，群众对社会治安的满意度由上年的85％增长至98％。

三是深入推进社区和农村警务战略。在全市辖区建立社区警务室25个，驻村警务室218个，其中标准化警务室100个。配备了专职社区民警30名，驻村民警218名。为社区民警配发了100辆警用摩托车，组织开展了“百名民警下社区”等重大活动，有力推动了警务前移，涌现了来宾虎头警务室、板桥庄子警务室等一批标准化警务室。在此基础上，制定了《xx市公安局社区和驻村民警工作规范》，全面规范了民警在收集社情民意、情报信息、管理实有人口、实施治安管理、组织治安防范、服务辖区群众等方面的工作职责和具体方法，进一步强化了公安基层基础工作，做实了公安工作的最小单元。

一是大力开展警察公共关系建设。以“警系民”、“民互动”、“谱和谐”为主题，唱响“严格执法、情系万家”的主旋律，大力推进警察公共关系建设。在政治部设立警察公共关系科（二级部门，科长高配正科级），在各派出所和指挥中心、交警、消防设立公关专职干事，确定了137名专兼职公关民警，3601名联络员，构建起覆盖社会面的警察公共关系网络体系。通过开展“千名民警进千村”、“扶危济困、贴心帮扶”、“爱民月”、“警民相约警务室”等众多活动，警民鱼水情深得到生动诠释，群众更加广泛的参与公安工作。今年原来，全局先后筹资40多万元投入抗冰灾，募捐15万元支持40户重灾户开展灾后重建。四川“512”大地震发生后，全局民警心系灾区，共捐款15、19万元支援灾区人民重建家园。

二是创建刑事案件受害人帮扶协会。针对因案返贫，因案致贫的问题，创造性地成立了xx市刑事案件受害人帮扶协会，多方筹集帮扶资金近百万元，对切实需要帮助的刑事案件受害人进行救助和帮扶，有效帮助受害人解决生产、生活中的实际困难。协会成立当天，领到第一笔帮抚金的李学东老人感动得泣不成声。

问渠哪得清如许，唯有源头活水来。xx市公安“三基”工程建设在决战之年中厚积薄发，正成为全市公安工作实现跨越式发展的强大火车头。

服务窗口先进事迹材料【第四篇】

质监局窗口真正建成了全市的民心工程和阳光工程。以下是其主要事迹：

一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质。

“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了。

读书笔记。

在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨窗口在2019年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在2019年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。

二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平。

以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：

一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和。

规章制度。

推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度明确了服务职责规范了行为准则建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度有效做到了表彰先进激励落后形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班指导工作。一年来承诺件全部提前办结办结率100%。

二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。

三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。

三、强化意识，规范行为，以优质服务提升窗口形象。

质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。

四、用心用情，注重细节，以实际行动保障服务质量。

中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。

莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。2019年被评为全省系统“十佳文明窗口”;2019年、2019年被评为市级“文明窗口”。

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服务窗口先进事迹材料【第五篇】

进入大学第一天的情景我仍然记忆犹新，而今，已在这里生活了将近两年，我找到了方向，树立了信心，我要努力，成为一名优秀的大学生！

我参加了冬季长跑比赛，虽然只获得了第十五名的成绩，但对于我自己绝对算得上一次挑战。赛后，班里的同学没有对我的成绩失望，而是为我喝彩。离家在外的我第一次感受到这里也是那么幸福，我为我付出的汗水无怨无悔。后来，我和舍友们参加了学院举行的“第二届宿舍文化节”，荣获了二等奖。我为我们这个小集体的团结友爱感到自豪，我相信我们会快乐地度过这四年时光。为了提高身体素质，我加入了健身协会，作为健身协会的一员，我按时到指定的地点认真接受训练。在这里，我不仅找到了健康与快乐，还认识了很多新朋友。

大学的学习是自主的，学习内容是广泛的，为了不辜负父母对我的期望，也为了不辜负自己这么多年的学业生涯，我不断在学习方面丰富自己，学习专业内、外的知识。第一学年末，我获得了二等思源奖学金和三好学生的称号。

第二学年初，我被同学们推选为心理委员，我希望通过这次机会帮助同学解决心里问题，为他们排忧解难并提高自己的心理素质。此外，作为一名班委，在帮助其他班委工作的同时，我会主动去了解每个人的心里，成为他们的知心朋友。

大学，给我带来了无限遐想，无限惊喜，无限磨砺。在这里，我学着坚强，学着独立，学着创造，学着团结，学着解决从未经历的事，学着接触从未见过的人。此后，我更会严格要求自己，抓住现在的机遇，踏着时代的脉搏，用今天的汗水去浇灌明天的辉煌！

服务窗口先进事迹材料【第六篇】

xx区教育学会在省、市教育学会的具体指导下，严格遵守国家的法律法规和有关政策，自觉接受业务主管单位区教育局和登记管理机关区民政局的业务指导和监督管理，依照章程较好地开展业务活动，建立健全各项规章制度，规范财务管理，运作良好，做到年初有工作计划，年终有工作总结，按时参加每年的年度检查；积极开展群众性的教育科研、教改实验和学术交流活动，努力探索适应xx区经济发展的教育理论并付诸实践，为xx区教育教学改革和发展做出了积极努力，得到了省、市教育学会和全区教师的充分肯定。其主要事迹：

区教育学会自成立以来，始终坚持以四项基本原则作为学会学术活动开展的`基本宗旨，认真落实《面向二十一世纪教育振兴行动计划》和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》等相关文件精神，认真研讨xx区教育改革与发展过程中的实际问题，与时俱进，积极开展教育和教学科研活动，深化课改与教改，不断提高我区教学、教育科研能力和水平，加强了科研成果推广和校本课程建设，促进了教学质量提高。

（一）新课改年级全面启动，推进了素质教育进程。

1、修改方案，深化课改。20xx年实验之初，根据xx区课改实验总方案的要求，初步拟定了《xx区中、小学各学科课改实施方案》，草拟了《xx区中、小学各学科评价方案》。

2、开展培训，奠好基础。通过岗前培训、过程性、渗透性培训，近年共组织专题讲座158次，参加人数达18138人次；课标、教材培训160次，参加人数达17452人次；开展课改活动274次，参加人数达23914人次，营造了良好的课改氛围，广大参加课改的教师正逐渐进入对自身观念转化、素质提升和行为转变的过程，促进了课改在我区的顺利实施。

3、建立骨干队伍，推进学科课改工作深入。成立了课改学科指导小组，创造性地把课改学科指导小组和学科教学中心组结合在一起，壮大了xx区课改实验工作的骨干队伍，适时组织开展多种形式的课改教学研讨活动，在全国、省、市、区举行的教师各类竞赛中展露头角，取得优异成绩。

4、修订学科课改实施方案，重点搞好评价方案的完善。

5、强化“五个一”工作，丰富课改工作的内涵。每一学月将着重做好“五个一”工作，即每月一次全区性的集体备课活动，一次公开示范课演练，一次经验交流，一次调查分析研究，一次课改工作研讨会。

6、课改取得的阶段性成果。近年共收各类课改论文、案例、评价方案等达xx余篇，部分学科对此进行了评比，并参加了全国、省、市、区的评奖，获全国一等奖2篇；省级获奖36篇；市级获奖425篇。编辑出版了《四川省宜宾市xx区教育局新课程改革实验成果集》6册，收入的文章达483篇。组织教师参加各级优质课及说课比赛，也取得了优异成绩：获国家级一等奖1人；获省级奖54人；获区级奖266人。指导学生参加各类竞赛，也取得了优异成绩：近年来获国家级一等奖2人，二等奖35人，三等奖88人；省一等奖8人，二等奖12人，三等奖18人；市一等奖79人，二等奖72人，三等奖66人。

（二）认真开展各类培训，提高业务水平。

积极开展教材、教法培训。中小学组织教材教法培训320次，参培教师17452人次，有力推进了课改的实施。组织新教师培训，共培训100次，培训新教师2400余人。组织骨干教师培训，中小学各学科组织骨干教师培训104次，培训骨干教师2984人。

（三）深入基层，加强教学视导。

集体视导，教学会诊，全年，教研员对全区乡镇中心校、单设初中、城区中小学、幼儿园进行了集体视导，累计集体视导164次，听课、评课20xx节。镇乡教研联片，共谋教研新篇。镇乡教办撤消后，为完善教研网络，发挥片区教研联组的作用，建立了象鼻、李庄、西郊等8个片区教研联组，使镇乡教学研究活动始终保持了活跃状态。

（四）深入开展各种教学研究活动。

开展各种教研活动26次，参加人数35292人次。对全区教学工作的正常开展起到很好的引领作用。开展论文、案例评比活动，活跃学术交流氛围。

学会立足于本区，采取请进来，走出去的方法，全方位、多层次、多形式的开展学术交流活动。xx年3月学会与中山街小学联合邀请全国著名学者、华中师大杜时忠教授，全国名校成都市实验小学精品教师金波、于露，到xx区讲学，到会听课教师达300余人。邀请成都市武候区教师培训中心副主任肖成全到xx区就教育科研课题的开发、微型教育科研课题等进行专题讲座。与此同时，教育学会针对xx区中小学校长开辟了“校长论坛”，在论坛上，中小学校长发表教学管理观点，交流管理经验，现已举办5期，得到了中小学校长的广泛好评。为培养学生热爱科学、尊重科学，积极组织全区中小学生参加宜宾市政府举办的第八届、第九届“科技之春宣传月”手抄报展评活动，收到稿件300余份，获奖113件，有力地促进了全区学生科技文化素养的形成。

教育学会十分重视教育科研工作，各专业研究积极投身教育教学科学研究中，努力探索适合xx区教育教学规律的教学理论和教学方法，在宜宾市人民政府“首届教学成果”评比中，全区有11个项目分获一、二、三等奖，是全市获奖项目最多的县(区)。

加强领导，提高研究会领导成员素质。各研究会均能按学会章程规定的条例落实各项工作，并按学会章程办事，认真贯彻执行党的方针政策，积极开展学术研究活动。“中学教育研究会”、“小学教育研究会”、“幼教教育教学研究会”“职教教育研究会”“行政管理教育研究会”五个专业委员会，制定了章程及各种管理制度，规范了活动行为，促进了xx区教育学术研究、教研活动的深入开展。

服务窗口先进事迹材料【第七篇】

xx质监局行政审批窗口共有5位同志，平均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和“590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水平。四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了xx市委、市政府和社会各界的好评。多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为“优秀共产党员”称号。

以xx市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。

一是树立改进作风，争创一流意识。以“干平凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务xx经济社会发展；我为美丽新xx和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。

二是营造舒心环境。设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。

三是打造长效机制。紧紧围绕“三项制度”建立完善了各项窗口工作制度，纳入绩效考核，坚持每周报送窗口工作情况、每季一考核，局分管[]领导定期与政务中心中心领导进行沟通，有针对性强化措施，建立完善了行政审批长效机制，杜绝了违法违规审批和重大责任事故的发生，确保客户满意率达到100%，审批事项按时办结率达到100%，有效投诉为0。

积极开展打造学习型团队和“岗位创新”、“创先争优”活动，着力提高审批质量和效率，树立了质监部门新形象。

一是增强服务能力。针对青年人求新、好学特点，组织“岗位创新”和“创先争优”竞赛，编制《行政审批办理流程图》，为客户提供“一站式”服务；改革代码数据输入和上传系统，增加校核岗位，差错率降低5%，正确率达到%；投入9万余元，购置高端微机、打印机、扫描仪、等办公自动化设备，是目前xx市政务中心装备最精良、工作效率最高的窗口之一。

二是明晰服务流程总结多年服务实践，凭借过硬的业务素质，窗口要求每个质监职工在办理审批事项达到“一次清”服务，即有关要求一次说清、相关表格一次给清、所有事项一次办清，避免了窗口服务对象不必要的重复往返，极大地提高了办事效率，增强了便民性。

阳光是最好的防腐剂。为了更好的服务经济、社会，窗口强化“创先争优”制约机制，大力推行行政审批“七公开”为主要内容的廉政建设阳光工程。在服务质量好服务水平上向全国一流看齐。同时，高质量开通了xx市电子政务大厅质监行政审批事项网上预审；窗口设置服务意见3/5簿，公开征求服务对象的意见、建议，广泛接受社会监督，检查窗口的服务质量。阳光质监政务的推行，提高了窗口工作的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了服务，促进了规范管理，避免了暗箱操作，得到了社会各界的充分肯定和高度评价。

在工作中，窗口工作人员坚持用“四颗心”为客户提供优质服务。即：用“热心”迎接到窗口办事的每位客户，用“耐心”解答客户提出的咨询，用“细心”审查客户提供的每份材料，用“诚心”帮助客户解决实际问题。只要有群众在窗口，就是窗口职工的工作时间。下班后，坚持为每一名服务对象办理完结审批事项，是窗口职工的自觉、常态行为。中国建设银行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服务评议簿上写道：“杨菂态度非常好，下班时间已过，他们还在耐心指导我填表，非常感谢！”

平凡的岗位、平凡的事，几年来，无数次的xx市政务中心“红旗窗口”、数十面的锦旗、表扬信、各种荣誉称号，记录着质监窗口全体工作人员默默的奉献和社会对质监窗口的肯定。优质、高效的服务，塑造了xx质监部门服务社会的良好形象。我们将继续足踏实地，立足窗口，为xx市经济、社会发展作出自己的奉献。

服务窗口先进事迹材料【第八篇】

一是政治觉悟高。该同志入驻中心以来能够主动阅读党刊党报，关心国际国内形势。能够积极改变观念，根据岗位工作特点，变管理为服务，始终保持昂扬的工作热情，谦虚的处事态度，满腔热忱的接待办事群众，为打造窗口形象默默奉献。

二是服务态度好。窗口上忙碌是最正常不过的事了，无论是上班前开始排队，还是下班前不肯离去的工作对象，他都能让群众来得开心，走得满意。在工作中能做到大原则守住底线，小瑕疵变通处理；允许有权更正人现场更正申请材料内容；非许可项目上允许申请人后补材料。赢得了办事群众的信任与好评，为窗口赢得了赞誉。有不少于十名办事群众在窗口负责人面前给予了表扬。

三是作风纪律严。该同志注重自身修养，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，牢固树立正确的世界观，人生观，不断增强组织纪律观念。尊重领导，关心集体，廉洁奉公，在各方面都表现出一名党员的风范。全年未发生不假外出及违反中心规定事项。

四是业务技能精。该同志能够自觉服从工作需要，在“专”业上下功夫。窗口工作是业务单纯，工作量大，责任心重。他能在工作中钻研，在学中干，在干中学。遇到问题就记在本子上，在翻阅法规仍然解决不了的情况下请教专家。并整理归纳，注重业务提高。在全年办理的五仟余项审批中未发生一起失职事件。

1、学生公寓是学生课外生活、学习、娱乐的重要场所之一，如何给学生创造宁静、温馨象家一样的环境，对公寓进行科学化管理，领导班子的精神状态和面貌非常重要。精神文明建设是公寓发展的精神动力和思想保证，班子成员必须率先垂范。公寓管理中心充分发挥领导的核心作用，将精神文明建设工作列入了年度工作计划的议事日程，坚持两手抓两手都要硬的方针。成立了以主任为组长的精神文明建设领导小组。制定创建精神文明建设服务窗口实施方案，认真研究制定出精神文明建设活动规划，提出明确的目标、任务和要求，并纳入公寓管理整体工作统一安排布置，抽调专人负责。精神文明领导小组深入各楼层检查、落实精神文明活动开展情况。小组成员充分发挥模范带头作用，全面加强思想建设、组织建设和作风建设，先后开展了精神文明建设、党风廉政建设、共产党员先进性教育、民主评议领导干部等活动，增强精神文明建设的针对性、实践性和创新性，提高领导班子的战斗力和决策力。使精神文明建设成为推动公寓发展的主旋律。

2、重视精神文明的创建活动，使精神文明建设做到有规划、有目标、有措施、有落实。在组织保证上，进一步调整和完善公寓精神文明领导小组，使之统领全中心精神文明建设工作；在工作观念上，通过定期专题研讨，针对公寓管理薄弱环节提出解决对策；在工作思路上，确定了以管理育人、服务育人为目标，软硬环境一起抓。注重利用党报党刊、电化教育教材等宣传教育手段，组织学习交流会、组织党员群众阅读学习和观摩，外出参观考察等多种途径和形式，突出观念引导。中心支部对精神文明服务窗口的创建工作大力支持。去年底，我们特意组织党员群众到铜川参观学习了优秀共产党员郭秀明故居，亲身领会郭秀明的先进事迹。在一年一度的毕业生离校和迎接新生入校的工作中，专门设立了“党员精神文明岗”，及时解决学生与家长的在离入校期间所遇到的困难和问题。提升了公寓管理中心的形象，为学校争得了荣誉。

3、公寓管理中心始终把精神文明建设工作摆在中心的重要议事日程上。一是定期研究精神文明建设现状，专题分析在精神文明建设中存在的问题，认真检查，及时整改。二是分工落实到位。根据责任分工，明确党员按照各自职责分工，抓点带面。专门落实了具体主管人、参与人，做到分工明确，责任落实。三是考核监督到位。以支部委员为骨干，对与精神文明建设相关的工作做不间断的检查与监督。四是建立健全公寓党支部管理的各项规章制度，并将这些制度付诸实施，做到责任明确，公开上墙，随时监督。从而保证了精神文明建设工作的顺利进行。

1、江泽民同志讲过：教书者必先强己，育人者必先育己。我们认为：它突出强调道德素质是素质教育的灵魂。我们在推进公寓管理规范化中，一定要把员工的思想道德建设放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服务的岗位聘任上，规定了本岗位人员思想素质的基本要求与标准，要求“职业道德一票否决”制。另一方面通过在公寓开展“管理、服务育人”先进个人表彰活动，构筑优良的职业道德。在学生思想道德建设方面，我们主要抓了三个环节：一是通过制定科学化的规章制度，规范学生的道德认识。在日常管理中，改进服务内容和方法，对入校新生进行基本道德要求和校规校纪的教育，使学生自觉接受这种形式的思想品德教育。二是通过主题鲜明、内容丰富的橱窗和黑板报全方位的宣传各种主题教育活动，增强学生的道德意志。三是通过营造温馨的环境潜移默化的陶冶学生的道德情操。充分利用多种形式，将精神文明建设融入学生的学习和生活中。

2、以人为本，提高员工素质，加强服务意识，我们在管理中一是加强员工的政治思想教育，培养员工的荣誉感，爱心、耐心和凝聚力，经常关心员工疾苦，尽量为他们解决实际问题。二是完善配套设施，提高服务质量，充分发挥学生代表、学生会干部的作用，发扬学生自我管理优势和自治自律精神，让学生参与管理，不断提高管理水平和工作能力。管理员、值班员每天都要巡视到宿舍检查、引导、及时发现和处理问题，避免意外突发事件的发生，使用比较人性化的管理方式，让学生认同，使民主性和规范性并重，自律性和自治性并举。大学生知识层次较高，思想活跃，个性鲜明，我们在管理中注重贯彻“以人为本”的思想，避免用严管硬卡的方法，把工作做细、道理讲通，用亲情去和学生沟通，充分发挥公寓学生自主管理的主体作用，主动维护好公共利益，自觉遵守各项规章制度，把公寓精神文明建设落到实处。在具体的工作中，我们在全体服务管理人员中开展“亲情服务”活动，要求大家统一着装，挂牌上岗，欢迎学生与职工监督检查。还在一线的各楼长与门卫值班员中开展“使用文明用语竞赛活动”，极大地提高了公寓中心的服务形象和服务质量，受到学生们的好评。

3、把落实精神文明建设作为一项重要内容与业务工作一起部署，一起检查，一起考核，一起落实。省教育厅的“高校标准化学生公寓评估”活动是公寓中心近年来的一项重点工作。在做好这项工作的同时，中心支部把精神文明建设与之联系结合起来，一起布置，一起检查，一起落实，使我校桃园校区学生公寓标准化建设取得显著成效。桃园校区学生宿舍按省厅“标准化学生公寓”要求，分基础设施建设、制度建设与精神文化建设、治安管理、清洁卫生等四大项45个分项进行了检查评估。参评人员一致认为：桃园校区学生公寓管理工作成效显著，已基本达到了“标准化学生公寓”的要求。为同学们创造一流环境是公寓服务工作的一个目标，清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。建造”环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

1、为了确保入住的大学生有一个安全宁静、环境优雅、清洁卫生、服务完善的学习和生活环境，我们一方面建立健全了一整套切实可行、科学合理的管理制度，不断探索管理的新方法，使学生公寓的服务更加科学化、系统化，提高了服务管理水平。公寓值班室健全了各种登记如：“住宿学生名册”、“学生住宿卡”、“来客登记”、“值班日记”、“报修记录”、“违规违纪记录”、等相关的登记便于查找和及时解决遇到的问题，一目了然。另一方面，每个楼内还设有意见箱，充分发挥学生参与管理，为管理献计献策。对学生我们也建立了《学生公寓管理手册》，使之有据可依，有章可循。第三，给学生配备了一些比较完善的设施，如各寝室全部都配置了电话、电风扇、电插座、网线等，我们中心也精心维护和维修这些配套设施，为学生的学习和生活提供方便。保障学生有一个安全、稳定的良好学习生活环境。公寓中心的党员职工在毕业生离校之际，开展”全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。在每年一度的毕业生离校工作中，我们保持周到细致的服务态度与认真负责的工作热情，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备的完好无损，圆满完成一年一度的毕业生离校工作。

2、在建设精神文明服务窗口活动中，公寓管理中心把丰富公寓文化、美化公寓环境作为我们追求的目标，这是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行”环境育人”的心灵课堂。今年，积极与江山传媒广告公司联系，在公寓楼内免费安装设置了“八荣八耻”等德育教育宣传展版150个。不仅达到了教育育人与环境育人的目的，还节约宣传资金1。2万元。

3、对学生进行潜移默化的熏陶。积极倡导人性化管理氛围。新时期的公寓管理，要求我们必须用“以人为本”的理念来管理公寓，以抓基础、重落实为根本，在日常服务管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服务为管理手段，用制度化管理为依托，创造一流服务为管理目标。在工作中党员带头做到：微笑服务；发现问题决不推诿；当学生有困难时，积极帮助解决；平时多与学生进行沟通，增强学生的信任度，耐心做好对学生的宣传教育和行为引导工作。再就是维修设备或设施时，注重管理细节，教育员工勤俭节约，保证公寓内高效、快捷维修服务，保证设施设备维修的质量。

3、开展“树党员形象”活动。要求广大党员特别是党员干部加强学习，提高自身修养，努力工作，在管理、服务等方面做出表率。支部党员发扬敬业精神，端正服务态度，增强管理育人、服务育人自觉性，在员工中开展向全国劳动模范李素丽同志学习的活动。在学生工作中，坚持“以学生为本”，以“用我们的努力，换您的满意”为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。今年为桃园校区、北校区学生公寓区制作晾衣架200余米，晾衣绳1000余米，解决了学生晾衣不方便的问题。我们还针对公寓熄灯后电风扇不能转动的问题，现场仔细分析论证，确定了照明线路与电风扇线路分开的方案。通过认真的市场调研，首先舍弃了委托社会外来公司承包（需30万元）施工的方案，而采用了由中心自主组织人力加班加点施工的方案。通过努力，不仅在炎热的夏季到来之前，如期完成了该项改造工程，还节约工程资金10余万元。中心xx职工利用楼内宣传板报办理宣传精神文明建设教育内容板报64期。学生区悬挂宣传横幅5期。使精神文明建设宣传更加深入人心。

4、从思想上、作风上和纪律上深入扎实开展工作。紧紧围绕学生公寓的工作，加强精神文明建设服务窗口的工作，充分发挥在各个岗位上的每个职工的聪明才智，组织职工积极参与制定学生公寓的发展规划及年度工作计划。近年来，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余个、方桌500余张、书架800余个）的维修与翻新都采用舍弃外来承包而组织内部人力自行维修办法；楼层设备及电路改造等也多采用技术革新和修旧利废办法，累计节约资金8万余元。桃园校区电柜改造节约资金4万余元。为学生创造一个优美的住宿和学习环境。公寓中心和团委、学生会联合多次举办学生宿舍设计大赛，得到了院系与学生的一致好评。去年冬季来临，9号楼住宿学生较少，我们合理配置公寓的有效资源，对学生住宿进行重新调整，对未使用的楼层，关闭水、电、暖，减少浪费，降低管理成本，使效益达到最优化。为学校节约资金20余万元，取得了良好的经济效益。

今后，我们将在发扬成绩、保持优异的基础上，继续针对因办公地点分散、公寓管理服务工作面宽，而使得各楼层精神文明建设活动开展不够平衡的问题，不断加大公寓精神文明建设服务窗口创建工作力度，加强日常检查与指导；不断根据新形势，抓好制度创新，与时俱进，开拓进取。把公寓管理中心精神文明服务窗口的创建工作不断深入地开展下去，做不懈地努力。