建设银行年度工作总结范文热选【通用8篇】

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建设银行年度工作总结【第一篇】

根据《xx年度xx市党政机关和行业作风建设考评方案》的要求，我支行结合实际认真扎实地开展了行评“回头查”工作，现将有关工作情况报告如下：

一、总体情况。

近年来，xx市分行相继荣获“全国模范职工之家”、“xx省五一劳动奖状”、“xx省创争活动标兵单位”、“全国金融系统‘学习型组织先进单位’”、“xx市先进集体”、“xx省先进集体”等荣誉称号，成为xx唯一一家荣获如此多殊荣的金融机构。今年以来，还分别荣获了“xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“xx市金融系统综合治理工作”荣誉称号和先进单位第一名；并在上半年全省安全年活动考核中排名第一；在二季度全省二级分行营业网点服务质量评比中排名第一。不仅实现了物质文明与精神文明的双丰收，也体现了社会各界对我支行金融服务的认可。

我支行作为xx市分行重要辖属单位，一直以来扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。今年我支行开展民主评议行风“回头查”工作，以强化服务意识、加强作风建设为目的，不断转变工作作风，改进工作方式方法，将行风建设工作融入到各项经营管理中。经过全支行上下的共同努力，取得了良好的经营管理业绩，树立了良好的社会形象。截止xx年9月底，我支行贷款、企业与个人存款新增均在同业中排名前列。

二、主要工作开展情况。

(一)认真部署，全力推动。

一是加强组织领导。我支行高度重视行评“回头看“工作，多次召开专题会议研究制定实施计划，明确责任，分解任务，营造良好氛围。二是建立联动机制。组织各单位指定行评工作联络员负责本单位行风评议“回头查”日常事宜，定期沟通反馈信息。三是与xx市分行进行联动宣传，设立了网页专栏、增加了网点电子门楣宣传信息：“扎实开展行评‘回头查’工作，全面推进政风行风建设”和大堂电视播放评议“回头查”宣传内容。四是是把“回头查”工作与日常经营管理各项工作结合起来，与“改进工作作风”、“优质服务”、“效能建设”等同步布置推动，保证“回头查”工作促进其他各项工作取得实效。

落实措施，边查边改。

行评“回头查”工作开展以来，我支行一方面对去年行评团向我支行反馈的意见建议的整改情况进行了认真的“回头查”和分析总结。认真对待去年行评团向我行提出的意见与建议，想方设法加以改善。例如，1、建议市府的建行柜员机改为可存可取二用机，适合群众需求。改进措施：我支行积极向省行申报项目，今年7月更换成存取款一体机。2、有群众提意见银行排队严重超长，服务窗口少。改进措施：今年来我支行通过重新装修营业网点，扩建营业大厅，相应增开窗口与自助设备。今年对外增加多个营业窗口，自助银行服务点新增加多台自助设备。3、建议银行开设开放卫生间。改进措施：我支行所有具备柜台服务功能的营业网点已开设向群众开放的卫生间。

另一方面继续广泛听取社会各界的意见建议，一是结合“党的群众路线教育实践活动”、“行风热线”、“客户接待日”等各项群众服务活动等，走访访谈客户，听取客户意见，了解客户需求；二是派驻我支行的纪检监察特派员，每月不定期到各网点检查，暗访客户对我支行行风建设的意见和建议。我支行今年还新增保管箱业务，方便群众，丰富了金融服务功能，在泊车方便的支行营业部开设保管箱服务，对客户提供了私密性好、安全、快捷的服务。今年我支行各网点为数万群众办理了社保卡服务。

通过行评“回头查”活动，我支行也找出了工作中仍然存在的一些服务效率、服务态度和服务环境等方面的问题，针对问题，我支行认真分析总结，研究制定整改措施，逐一落实。

一是打基础，开展服务主题季活动，提升服务内涵。

每季开展一个服务主题活动，分别为：营业环境主题季、营销服务主题季、服务礼仪主题季、巩固提升主题季。通过主题季活动的开展，营造良好的工作氛围，从最基础的方面进行规范化，以整洁的营业环境、良好的服务形象、高效的服务流程为客户提供优质的服务。

二是上台阶，多策并举，提升服务质量。

1.加强业务技能练习、岗位练兵，提升服务效率。在全辖范围内开展柜面业务技能竞赛活动，通过岗位练兵、定期考核、年末比拼的方式，加快业务办理速度，提升客户满意度。通过“三综合”网点改造，网点按简单业务和复杂业务分窗办理，每个网点增加非现金开放式柜台，柜员与客户面对面办业务，改善客户体验。还通过合理人员调配、弹性排班、优化劳动组合等创新方式，大大提高了服务效率，缩短客户平均等候时间。

2.提升自助设备交易量比。加强自助交易推荐，通过有效推荐，培养客户使用自助设备的习惯，降低柜台压力，腾出更多的人力从事客户服务工作，提高自助设备使用率，有效提升单台自助设备的贡献度，盘活存量，用好增量，增强网点服务能力。

3.加强服务规范化培训力度。一是通过定期组织员工学习服务管理制度和服务案例，完善员工的服务知识结构，适应业务创新和岗位服务的要求；二是通过聘请专业公司进行文明规范服务培训，快速改进网点目前柜面服务中存在的薄弱环节；三是在全辖网点推行《网点各岗位每日工作规范手册》，要求网点各岗位人员工每日对照《网点各岗位每日工作规范手册》发现问题及时整改。

4.打造培育标准化星级网点。一方面为网点创造条件，调动网点争先创优的积极性；另一方面，以星级网点申报为契机，加强对先进典型的宣传，先进经验的推广，切实提升网点的综合服务能力和竞争力，进一步提高客户满意度。

5.加强检查工作力度，提高各管理层对网点服务工作的重视程度。一是建立服务督导及通报机制。分管服务的人员及分管行领导每周至少要参加一个网点的晨会。二是将支行服务管理情况纳入kpi考核与岗位工资系数挂钩。

6.加强智能排队叫号机系统的管理。一是提升智能排队叫号的联网率；二是切实发挥大堂经理的引导分流作用，降低客户弃号率；三是利用cqsm系统数据，持续关注网点客户排队情况，加强对网点客户等候时间、柜员业务办理效率的监管。通过做好智能排队叫号机管理，实现平均等候时间少于10分钟的客户群体达到70%，智能排队叫号机联网率达到100%，客户弃号率下降到10%以下，全面提升客户的满意度。

7.加强发现问题的整改力度。一是开展“服务补习社”活动，对服务检查发现问题，通过“发现问题——整改、学习、提高——再发现问题——再整改、再学习、再提高”的模式，进行督促整改：二是每季度分行个人金融部对服务现场、录像及省行神秘人检查涉及人员定期集中回炉培训并进行考核。

8、开展走进活动，上门服务到“家”。开展“五依托五走进”、“请进来”活动，积极组织员工走进机关、企业、学校、医院、社区、富裕村镇和专业市场等开展金融宣传活动，组织开展“金融知识进万家“，”金融服务知识宣传月”、“反假业务知识宣传月”专题宣传活动。

完善机制，促进行风建设。

1.强化行风建设责任落实。

一是把行风建设和落实纠风工作责任纳入本行的总体工作，与业务工作一起安排部署，检查监督，确保落实到位。年初，我支行与营业网点签订了《营业网点安全管理目标责任书》及《案件防控工作责任状》，将优质服务、廉洁从业等行风建设内容纳入其中。二是每季至少向分行行风评议工作领导小组作一次行评工作汇报。三是开展了“一学四查”工作，一学，即开展主题教育学习活动，以此指导我们的日常工作。四查，即查浪费之风、查工作不实之风、查操作粗心之风、查开支不廉之风。四是根据《中国建设银行xx市分行xx年度本部效能建设实施方案》,定期组织行风建设和纠风工作责任制落实情况进行检查考核和民主测评。

2.强化反腐案防教育监督。

一是围绕主题教育，开展各种警示教育，强化教育效果，分别举办基层员工、个贷条线客户经理、个金条线客户经理廉洁合规从业教育专题讲座；组织重要岗位人员到xx市监狱开展警示教育；学习银行系统案件和违规问题下发风险提示；组织违规人员学习班。从各方面提示员工合规操作和防范风险。二是按照《中国建设银行xx市分行基层党务公开一览表》、《中国建设银行xx市分行行务公开项目一览表》，拓宽党员、员工了解有关事项和表达个人意见的渠道，监督权力行使。三是开展了上半年管理人员廉洁从业谈话和管理人员任前谈话，进一步规范经营管理行为。四是组织有关条线部门开展商业贿赂案件专项治理活动，并组织集中采购，造价咨询、网点建设等重要岗位召开了“中秋、国庆节”前廉洁从业谈话会，防控商业贿赂案件，控制不正当交易行为。

3.强化考核奖惩机制。

一是为调动广大员工为客户提供优质服务的积极性，我支行根据《xx市分行xx年“打基础、上台阶、促发展”优质服务活动实施方案》要求开展各项工作，定期通报优秀组织单位、优秀网点和服务明星。二是为改进工作作风和强化执行力，我支行实施《xx市分行xx年度本部效能建设实施方案》，效能建设得分作为部门管理责任目标量化考核得分用于绩效考核。三是为了实现安全运行，为各项业务持续健康发展营造良好的内部运营环境，我支行认真落实《安全年考核办法》，考核结果与工资考核、领导班子kpi和年度评先挂钩。通过各项考核奖惩措施的落实，有效激发了各单位抓服务，抓风险、抓作风的积极性，有效促进和推动了行风建设工作。

三、今后努力方向。

行风建设是一项长期性的工作,行风建设重在落实，贵在坚持，为把行风建设工作持之以恒地开展下去，我支行将坚持以服务地方、服务民生为切入点，以群众满意为标准，以完善规章制度、规范行为为基础，以纠建并举为目标，加强行风建设的常态化管理。一是优化服务“常抓不懈”。始终不渝地把行风建设与推进“以客户为中心”的服务文化建设结合起来，与加快产品创新和服务创新、为市民提供全方位、多功能的金融服务结合起来，不断为行风建设注入新的内容。二是强化学习“常抓不懈”。进一步加强队伍建设，强化职业道德、职业纪律、职业责任，促进全行员工尽心尽责，为客户提供更优质、更便捷、更安全的金融服务；同时，形成教育、监督、惩处有机衔接，相互配套的作风建设制度体系，不断推进作风建设的常态化。三是纠建并举“常抓不懈”。坚持“谁主管，谁负责”的原则和“纠建并举”的方针，进一步加强行业作风建设，完善解决群众投诉问题的渠道，加大持续检查和整改力度，严格落实整改的严肃性、时效性和彻底性，健全行风建设长效机制。

建设银行年度工作总结【第二篇】

四是完成了各项基金支付的往来业务。其一，及时完成了基金网银支付第一步审核、上传文件操作。其二，做好了医疗保险预留保证金的划转支付工作。其三，负责完成了拨付各分局离退休医疗补助金、各险种周转金等的审核支付操作，以及后续核对整理分局红联收据的返还情况的工作。其四，完成了基金支付退票的回单登记、退费险种查询以及与结算岗的交接工作。其五，及时完成了月底录入并核对各分局收支情况，以及对各分局收入户、支出户的网银划款工作。同时，负责完成了每月汇总上缴财政专户社保基金，并向财政局报送社保基金下月用款申请额度。

五是认真做好本职工作的同时，及时完成了领导交办的其他工作和任务，并积极发挥自己的长处协助同事处理力所能及的日常事务。

四、在生活作风方面。

生活中继续发扬勤俭节约、团结互助的优良作风，并有意识约束自己的言行，努力做到：能自己解决的绝不找领导解决，能暂时凑合的绝不跟领导反映，绝不提过分和无理的要求。同时，正确处理好工作与生活的关系，以积极健康的生活状态为工作打下了良好的基础。

五、存在的问题和不足。

工作取得了一些成绩，是与领导同事的信任和帮助是分不开的，同时也意识到自身还存在着许多不足之处，与大家的期望还有差距。一是虽然在思想上始终与党组织保持一致，但在行动上积极向党组织靠拢方面做得还不够好;二是在工作中存在一定失误，虽然都及时补救，但还是影响了工作效率;三是对工作的繁杂性有时出现厌倦情绪、畏难情绪，精神状态不够好，导致进度较慢，需要认真加以克服;四是记账对账受其他工作影响不够及时，同时，因为时间紧，工作任务多，对支出户未达账项的定期清理情况也不理想。五是因为基本在财务岗工作，对具体业务经办技能掌握较少，进而导致对各项业务政策的理解和掌握程度不够，需要进一步加强学习。

针对以上的问题和不足，我将在以后的工作中认真加以克服，同时进一步提高思想政治觉悟，通过不断的学习进行弥补，克服不良情绪，积极主动的做好本职工作。在工作过程中也请领导和同事多批评多指教，使我取得更大的进步。

篇2。

转眼间，我一年的工作又要结束了，在建行一年的工作中，我可以说是做到了最好，随着时间的推移，我在自己的银行会计出纳工作上越做越好，这些都是我工作数年以来不断努力的结果。一直在努力，一直在超越，相信自己能够在新的一年里做的更好!

****年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：

一、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果。

在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

二、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效。

这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。

建设银行年度工作总结【第三篇】

xxxx年全面完成了工商银行信息化建设史上规模最大的项目—“数据大集中工程”。建立了上海、北京两个数据处理中心，实现了全国经营数据的统一、实时处理，技术能力达到国际大银行的先进水平，目前，两大数据中心月均处理业务量已超过9亿笔。同时，工商银行澳门、新加坡、东京、汉城、香港等海外分支机构的业务也逐步挂接到海外数据中心进行集中处理。

目前，我行已形成了以软件开发中心为应用开发、技术标准和质量控制中心，北京、上海、杭州研发部和部分一级分行协同进行全行应用软件产品研发，各一级分行负责本地应用开发和推广的应用软件开发体系。全行的业务产品研发速度和产品质量进一步提高，科技创新步伐不断加快。

为提高全行应用软件产品的开发质量，减少各部门、各级机构在产品测试上的重复投入，总行已经建立了一套与全行集中开发、集中生产运行相适应的应用软件产品质量测试体系，在软件开发中心、数据中心及各分行分别建立一套规模不同、职责不同的应用软件测试环境。

为满足国际化商业银行竞争的需要，工商银行在综合业务系统的基础上，于xxxx年11月成功投产了全功能银行系统第一个版本（），其技术先进性和产品功能在国内金融业处于领先水平。该系统以数据集中处理为依托，配套工商银行的各项改革措施，全面进行我行业务应用体系和经营管理体系的整合和创新，彻底改变了过去计算机技术服务于手工操作的思路，进一步体现了以客户为中心的服务理念，加速了经营管理方式向现代商业银行的转变。

2、根据业务发展的需要，我行开发了信贷综合管理系统及企业信用评级系统，加快了全行资产管理、经营管理信息化进程。实现了全行信贷业务数据大集中；密切与主机核算系统的连接；增强了管理部门对信贷风险的监测与控制；完善了系统业务处理功能。信贷综合管理系统能够实现客户资料与业务参数的管理、表内外业务与客户利息台账管理、客户评级与授信、贷款五级分类、人行接口和信息查询等功能。

3、综合统计系统一期于xxxx年12月中旬在全行投产，成为工商银行第一个以不落地方式实现全行“t1”日总账级业务数据自动化采集、存储、加工、汇总、展现和数据资源共享的综合信息处理系统。随着该系统二期开发与投产，将以综合业务系统、信贷综合管理系统等主要业务系统作为数据来源，面向全行各个管理层的行长、业务管理者提供信息支持，不仅满足综合管理的需要，又能满足专业管理的需要。信息内容将涵盖各项业务经营情况、主要业务报表类指标，以及内部管理信息等。

4、xxxx年7月份，个人客户关系管理（pcrm）在全国所有省会城市行、直属分行顺利投产。数据仓库建设有了新的突破，其中主要包括：个人客户关系管理（pcrm）、业绩价值管理（pvms）和法人客户关系管理（ccrm）。通过数据仓库建设实现了对客户贡献度等影响经营决策重要信息的收集和展现，初步建立了产品核算与分部门核算体系，解决了产品和部门价值判断的标准化、规范化、程序化问题。通过科学的内部资金转移价格标准体系、分摊标准体系、贷款损失概率标准体系，对六类21种产品形成客观、科学的评价体系和部门业绩报告体系，为我行的管理者和业务用户提供了真正决策支持系统。

建设银行年度工作总结【第四篇】

时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，需要认真地为此写一份工作总结。那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是网友为大家分享的“建设银行年度工作总结范文热选【通用8篇】”，希望对大家有所帮助。

20xx年10月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建设路支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，转眼间进入建设银行已经4个月了，在这短短的几个月中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在建设路支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名建设银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建设银行系统良好服务的"文明窗口"，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在建设银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示建设银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到建设银行人的真诚，感受到在建设银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的'我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持"想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧"，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！

今天，我们正把如火的青春献给平凡的建设银行岗位，中国建设银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言："推动你的事业，不要让你的事业来推动你"。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性。

建设银行年度工作总结【第五篇】

xx年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：

1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着，

还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。

为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。

二、工作中存在问题。

这半年里我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多的状态。

2、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。

三、工作计划。

下年是jh扩大市场份额，逐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下年重点提高的地方：

1、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识的总结工作；

2、工作要注重时效、注重结果，一切工作团结着目标的完成；

4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务出发，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，配合实际工作不断地进步。

xx即将过去，我将会带着我这半年的经验教训迈入，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为jh贡献自己的力量。

建设银行年度工作总结【第六篇】

回顾2020年，我局党风廉政建设工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，增强四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，规范民政权力运行，推进民政事业科学发展，进一步把党风廉政建设和反腐倡廉工作提高到一个新水平。现将我局工作总结如下：

一、强化组织领导，落实主体责任。

局党组坚持把党风廉政建设和反腐败工作纳入本局中心工作和重要议事日程，切实履行一岗双责，实现了党风廉政建设同重点工作部署、同落实、同检查、同考核，形成了齐抓共管的良好工作格局。

(一)加强党风廉政工作领导。将党风廉政工作列入局党组重要议事日程，以严格落实党风廉政建设为中心，转职能、转方式、转作风、进一步明确党组党风廉政建设和反腐的主体责任，党组书记切实履行反腐倡廉建设第一责任人职责。将党风廉政建设责任逐一分解落实、责任到人、分工明确，建立了局党组书记负总责，党组成员一岗双责的廉政工作机制，同时与关键岗位签订责任书，进一步落实责任。

(二)统一思想，提高自我认识。牢固树立四个意识，不断增强四个自信，坚持维护党中央的权威和集中统一领导。切实抓好党风廉政建设工作，把党风廉政建设与业务工作深度融合。

(三)全面推行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、ab岗制、一站式服务制、一次性告知制和责任追究制等制度，着力构建廉洁高效的工作环境。畅通群众诉求表达渠道，力求做到事事有答复、件件有落实。

二、开展宣传教育，牢固思想防线。局党组把加强廉政。

宣传教育作为党风廉政建设的重要举措，创新载体、丰富内容，进一步打牢了党员干部的思想基础。

(一)在春节、清明节、端午节等重点节假日签订党员干部和国家工作人员违规收送红包礼金承诺书。

(二)扎实运用四种形态，通过廉政谈话，提醒谈话等方式，深入查摆、分析问题、增添举措、抓好整改。主要负责人与班子成员、班子成员与中层干部定期廉政谈话，以谈话强化督促和教育。

三、深化作风建设，密切联系群众。

(一)加强内控制度建设，牢固不能腐的防线。对三重一大决策制度、财经管理制度、公务接待制度、采购管理制度、固定资产制度、工作人员廉洁自律规定等内控制度进行了修改和完善，进一步提高管理水平，规范内部控制，着重抓好贯彻落实，进一步形成了以制度管人、管事的工作格局。

(二)严格落实中央八项规定精神，对公务接待、收受红包礼金等情况严格自查，贯彻落实县委扫黑除恶专项斗争有关工作部署。

(三)每天定时督查工作人员的按时上下班、在岗、工作台面卫生和工作纪律等情况，及时发现问题，责令现场整改。

(四)认真落实习近平总书记把权力关进制度的笼子里的要求，建立权力清单，把各项民政业务审批和办理权限在政务网进行了公示，形成了用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制，使民政部门权力在阳光下运行。

四、认真开展全县作风突出问题集中整治专项行动。

为聚焦贯彻习近平生态文明思想、巩固深化主题教育成果、木里矿区综合整治中的突出问题，着力解决推、拖、怕、贪，即遇事就推、推不掉就拖、拖了后腿怕担责、胆子大的就贪的问题。

(一)根据《xx县开展作风突出问题集中整治专项行动实施方案》(同办法202078号)文件要求，与四治活动相结合，县民政党支部高度重视，组织县退役军人事务局、县残联等部门于10月19日召开党组(扩大)会议，安排部署作风突出问题集中整治专项行动。

(二)传达省州县关于《开展作风突出问题集中整治专项行动部署会传达提纲》等文件精神，宣读《县民政局作风突出集中整治专项行动实施措施》及《开展作风突出问题集中整治专项行动领导小组的》通知，发放征求意见表，征求民政服务对象的意见建议。

(三)采取集中学习、自查自纠集中整治相结合的方式，边学边查、边学边改，坚持把学习和查纠贯彻全过程，确保取得实效。截止目前，县民政党支部自查自纠列出问题清单2条，列出个人问题清单7条，开展集中学习4次。

五、下一步工作计划。

(一)认真开展作风突出问题集中整治专项行动，要与深入学习习近平新时代中国特色社会主义相结合、与巩固生化主体教育成果相结合、与省州县督查督促问题整改相结合、与四治活动相结合，确保专项行动和其他业务工作有机结合、有力推进，解决根子问题。

(二)切实将党风廉政建设与业务工作同部署、同安排、同落实、做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问。

xx县民政??

2020年11月13日。

建设银行年度工作总结【第七篇】

今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

四、加强日常工作管理，做好安全防范工作。

我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。

在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

五、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试。

今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。

有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在：

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。

以上是我部201x年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

生活中有很多的压力需要我来克服，但是我相信，只要我时刻的保持清醒的头脑，就能把我的工作做好，我的工作并不难，但是由于会计出纳接触的是钱，这是对一个人的巨大的挑战，稍有差错，就会出现很大的失误，导致工作进展的极不顺利。我早就意识到这种情况了，所以我会一直不断的努力下去了，我相信我会一直不断的努力下去，我会在来年的工作中做到最好!

建设银行年度工作总结【第八篇】

尊敬的各位领导：

在十七届五中全会刚刚闭幕，我国成功举办盛大的亚运会之际，我们有幸迎接各位领导莅临松山区支行检查指导企业文化建设工作，这是对我们进一步推进企业文化向纵深发展一次莫大的鼓舞！借此机会，我代表松山区支行全体员工，对各位领导的到来表示最热烈的欢迎和诚挚的感谢！

下面，我就松山区支行近几年以企业文化带动两个文明发展的情况向各位领导作一简要汇报：

一、文化凝聚力量。

农发总行一贯重视企业文化在企业管理中的导向作用、凝聚作用和激励作用，2005年以来，在农发总行提出建设现代化银行，推进企业文化建设重大战略决策的大背景下，松山区支行的企业文化建设开始起步。我们从懵懂学起到初成体系，对搞好支行的企业文化建设进行了大量有益的探索、付出了艰辛的努力，使企业文化建设工作逐步走上持续发展的道路。

照“品牌形象建设、制度规程建设、精神理念建设”三个步骤由外而内稳步推进企业文化工作。一是确定了企业精神、经营理念和管理理念。企业文化核心理念只有落实到员工的日常行为之中，运用于业务经营的各个环节，才能迸发出持久的生命力。结合松山区支行的实际，我们提炼了“和谐团结、求实创新、拼搏奉献”的企业精神和各部门专业文化理念，深入理解、贯彻执行了农发行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的经营理念。二是将企业文化建设与制度体系有机结合，在内控管理中提出了“六精、五细、四化”的管理理念（培养责任精神，运用管理精髓，掌握业务精华，追求质量精品，精通营销之道，精于财务核算；细分客户类别，细分岗位职能，细化目标任务，细化管理制度，细控运营成本；执行制度严格化，业务操作流程化，信贷管理标准化，考核评比数量化）。三是提出了各专业条线理念，并制作悬挂专业文化理念宣传牌，组织员工开展了形式多样的学习实践活动，把专业文化建设与岗位职责、操作流程联系起来，使理念的内涵逐步渗透和融入到实际工作中，积极推进各条线专业文化建设。

研究落实提升服务水平举措，提升了客户的满意度；梳理了制度体系，细化了岗位职责，形成了标准——责任——执行——考核的管控机制。如今，“把恒心献给事业、把诚心献给团队、把信心献给自己”的员工理念正有效地发挥它的凝聚作用，广大员工从我做起，从本岗位做起，自觉遵守规范内容，认真履行岗位职责，共同塑造农发行良好的企业形象，一个“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐团队正为松山支行发展提供最强的引擎动力。

二、文化创造业绩。

创建工作的扎实开展，有力促进了两个文明的健康发展。几年来，在企业文化建设推动下，松山区支行取得了两个文明建设的双丰收：支行七项考核指标连续多年位列全市第一，贷款最高峰值近30亿，利润最高峰值近1亿元，贷款企业客户最高峰值近80家；连续两年被自治区分行党委评为“基层先进党组织”，多次被地方政府评为“支持新农村新牧区建设先进单位”，先后获得总行“先进集体”、自治区分行和自治区政府“文明单位”称号，荣获全国总工会“工人先锋号”、中国金融工委“全国五一劳动奖状”荣誉称号。

三、

文化决定未来。

企业文化内化于心、外化于行的特点决定其引领和导向作用，几年的实践，我们也曾对过去进行认真总结，对企业文化如何在未来的发展过程中，持续为建设现代农业政策性银行提供强大的精神动力和文化支持进行了深刻的思考：

动力。

二是企业文化建设要围绕着我行的中心工作来开展，与改善我行的服务水平、提高服务效率相结合，不能只做表面文章，只有通过提升企业文化的软实力，来提高我行在同行业中的竞争力，我们的文化建设才有持续的生命力。

三是企业文化建设要保持发展的连续性、核心价值的稳定性、投入的持续性，并随着时代的发展不断充实新的内涵，与时俱进，这是建立企业文化长效机制的关键。

四是企业文化建设要与物质层面相结合，与建立一套有效的激励约束机制和灵敏管用的考核办法相结合，既要注重表层，也要注重内涵，既要务虚，更要务实，这是企业文化有长久生命力的根本保证。

松山支行将以这次检查验收为契机，在总分行和市行党委的正确领导下，励精图治，再接再厉，推动我行企业文化建设工作再上新台阶。