实用项目主管的个人总结实用（精选8篇）

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项目主管的个人总结【第一篇】

尾年末，回顾一年的工作，作为一名物业项目主管，在物业公司领导对我工作和生活上的关心、爱护下，使我对工作的服务态度、思想水平等都有了提高。过去的一年，在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做如下汇报。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

1、贯彻执行公司管理工作的规定。

提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查小区水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障小区的水电畅通。

2、严以律己，宽以待人，遵守公司的各项规章制度。

本人严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对存在安全隐患水电设施进行更换改造。

1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。

2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。

3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

4、注意安全按有关操作程序工作。

5、完成领导安排的其他工作事宜。

回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的员工。

项目主管的个人总结【第二篇】

20xx年过去了，作为应届毕业生来到浙水股份湖北分公司这个大家庭，我倍感荣幸。现就本年度个人工作情况总结如下：

在三峡后续项目时，我主要做的工作是配合总工做测量、资料等内业。更多的是说什么做什么。工作努力也得到了领导表扬。至今在黄盖湖五标项目，最开始是去测量，正式开工后，开始做安全、资料、合同、结算等工作。更多的是自己做。这段时间从工作上，生活上学习到了非常多的东西，非常感谢我的导师和分公司各位领导对我的帮助。通过这段时间的工作，对水利工程项目有了个全新的认识，工作上要认真仔细负责，不光要做好自己该做的，方方面面都要考虑到。生活上要认真对待每一个人。学习上争取通过建造师等考试。

回顾这五个月的工作，我在思想、学习、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒的认识到自己的不足之处，工作上，经验不足，实际知识不足，情况了解不细等。生活上也存在一些磕磕碰碰。感谢领导们对我的关怀和帮助。在今后的工作中，我将进一步增强自责任感和使命感，加强自身建设，提高自身素质，正视自己工作中存在的问题，并及时改正，以最好地适应工作需要，也衷心希望领导们继续给予关系和帮助。

项目主管的个人总结【第三篇】

20xx年转瞬即逝，回想本人在****项目担任项目总工的时间内，在公司领导的关怀及同事们的支持下，深刻感受到******深厚的企业文化和人文气息，并通过自己的努力，各方面均取得一定的成绩，当然自己还存在许多不足，还需在今后的工作和生活中不断的提高和完善自己。

首先，对于设计单位下发的设计变更，均严格执行收发文制度，并核查变更及洽商是否审批、盖章手续齐全，并亲自对照图纸，核对变更是否对我们目前的施工有很大的影响，如果手续齐全、变更及时且没有较大影响，则交底技员严格按变更执行，并在第一时间内通知资料员下发变更到项目部以及相关的劳务队伍手中。其次，对工程洽商和一些图纸问题及一些小的技术做法、技术措施等安排技术人员跟踪检查，并将洽商资料完善归档便于结算。至今，翡翠城项目施工均没有因为一个变更和洽商下发和交底不到位和不及时影响到工程的进度。

针对各栋号的基础、主体、填充墙、装饰装修、屋面工程、冬雨季等分部工程，均在施工前能根据现场实际情况和技术措施编写针对性的专项方案，并严格按专项方案审批程序进行审批和审核，批准后严格按方案执行，并同时组织项目部主管栋号长和劳务队伍的主要管理人员进行方案的交底，并针对关键节点的细部做法，在项目部会议室黑板上进行图文并茂的讲解工作，让工程主管人员把握关键工序并掌握关键做法，同时做好现场样板引路和交底工作。

各分项工序的技术交底工作由我牵头，各栋号主管工长分别对劳务队伍的管理人员进行技术和安全交底，特别是装修工程先做样板，各方验收合格后再进行大面积施工。

通过近一年的辛勤的工作，****项目相继顺利通过二期工程主体、三期工程的基础和一期工程的节能及竣工初验工作，不论从工程实体质量还是内业资料的整理，均得到政府监督部门和监理单位的一致好评。

在工程施工过程中，督促试验组、质量组严格把好主要原材料关，对进场的钢材、商砼、水泥等大宗材料均能按规范要求坚持取样复试，能确保构成工程实体的原材料合格这一道工序。并在隐蔽工程的报验中，坚持三检制度，动员各施工员及栋号长的质量预控能动性，全力配合监理工作，做好、做扎实隐蔽工作的验收工作，确保无返工和质量缺陷的发生。并在新开楼号的定位及原始水准点的引测工作上，我都亲自复核，确保单体工程的定位及高程的准确性。

技术资料的汇编工作也是质量控制的一大部分，由于前期工程项目资料员人事变化频繁，并且部分过程资料未及时整理和收集，存在较大的欠账工作，特别是一期安装工程的资料，基本上是一片空白，面对这样的现状，我对一期工程的资料整理工作列出计划，并按竣工归档目录列出资料目录，进行有条不紊的资料整编，并同时兼顾二、三期在建的工程，确保资料整编工作与工程进度同步。

我初进***小区工地，正逢一期工程收尾工作，同时一期室外工程刚刚拉开它冰山一角的帷幕，兼之主管外网的工长现场经验相对欠缺，不能合理安排施工区段，并与一期工程的收尾工作存在高空作业的干扰与制约，同时给业主承诺的交房时间已接近期限，面对这种任务重、工期紧的现状，我没有退缩，并将一期室外工程的施工作为我进入***小区的第一攻坚战，我结合现场实际情况，避开与外墙面高空作业的区域，充分调动小型挖掘机分段和跨地方开挖的灵活性，破除既定的全线开挖方案，并兼顾一期工程外墙面的零星保温及外瓷工作，灵活搭设施工通道，并有效的利用晚上时间，加班加点，如遇到现场主管工长忙不开的情况下，我身先士卒，亲自测量管沟开挖底标高，并反复检查雨、污水系统现场实际标高，并在降低施工成本的同时，合理穿插安排给水、热力管道同时施工，既降低成本又加快施工进度。

经过二十多天的奋战，一期室外工程如期完成，基本上没有影响整个一期工程的交房工作。因为，在此刻的攻坚阶段，我以一个高度主人翁的姿态：站高一级想问题，站低一级做工作，撑起了一期外网施工的一小片天。

同时，我还负责本小区一期交房过程中土建存在问题的返修工作，面对业主的质疑与责骂，我作为一名项目建设的管理人员，采用换位思考去给业主合理解释常见的土建质量通病现象，并积极责成与督促相关分包单位及时整改，争取让每一位业主感觉到买龙记地产的房子值---买的放心，住的舒心。

***项目的技术团队，是一个年轻而有朝气的团队，但同时，正因为年轻，加之项目施工面宽、线长，许多年轻的小同事未能及时并有前瞻性的列出工作计划，在具体的施工中屡屡受挫，未能及时融洽和配合与协调劳务层管理的关系，从而出现消极怠慢的现象，针对此种现象，我及时和几名小同事主动谈话与交流，分析问题的症结，并鼓励他们，作为一名合格的项目施工管理人员，首先在心理上就要建立解决问题的信心。

事无巨细，因为一个建设项目，由立项到审批，再到设计和施工及交付过程中，会经历许多繁杂的问题，经过我悉心的数次开导，小同事们个个干劲十足，团队意识观念极强，许多关键部位的隐蔽验收，我都带他们一起去查、去盯，并跟踪整改到位。

不论在现场还是办公室，项目技术组学习氛围较浓，经常为一个图纸问题或者细部节点做法争得面红耳赤，但在工作之余，篮球场、乒乓球室，一个个又是开怀畅笑的好兄弟。

项目主管的个人总结【第四篇】

水利工程是一项艰苦的工作，施工环境、条件等相对较差、较偏僻，面对此种环境，本人在自己的岗位上勤勤恳恳，毫无怨言。在干好自己本职工作的同时，积极配合项目部领导及施工队伍，精心组织、合理安排，圆满完成业主、监理要求的各项施工任务。

由于工程的严肃性、特殊性及任务的艰巨性，我积极配合项目部各部门精心组织，建言献策，合理组织、调配劳动力，截止目前，各项工作进展顺利。

面对工程的施工任务的紧迫性、艰巨性，本人在工作中勇周到考虑，精心组织。在工作上由一名执行者变为工作的指挥者，身感责任重大，始终严格要求自己。在工作岗位上坚持理论学习，加强自身修养，认真学习并严格贯彻执行上级单位的经营战略方针及各种管理办法，不断提高思想觉悟和工作能力，服从领导；在业务方面，不断地通过认识自我，克服自满，正视差距，交流经验，互相沟通，虚心学习，取长补短。

在制度管理方面。严格按照上级单位管理制度要求，制定工程质量和安全的目标计划及相应措施，监督、检查指导实施情况，积极配合完成上级单位要求的各种工程资料的及时上报。

在工程质量方面。质量是企业发展之根本，是企业开拓市场的“通行证”，是我们获取市场的基础。在施工过程中，严格按照投标文件及技术规范、施工图纸和设计变更等有关条款进行规范化施工，负责质量管理、施工过程控制、检验、试验工作，严格执行“三检制”。发现质量隐患和问题及时采取措施进行预防和纠正，保证工程顺利进行。建立、健全和完善质量保证体系，加强质量管理，实行程序化操作，规范化控制，标准化管理，按照合同进行各项合同业务管理，为承揽工程创建更为有利的外部环境，提高我局对外市场的信誉。

在安全生产与文明施工方面。坚持“管生产必须管安全”，“安全生产，预防为主”。安全是生产之保证，是工程建设工程项目的重中之重，加强思想意识，保障安全生产。“安全”是最大的“财富”，也是工程项目最大的节约。要视项目在安全上的投入，等于在项目上的盈利。在施工过程中，建立健全了安全保证体系，并始终把安全工作放在首位，将一切尽可能发生的安全隐患消除在萌芽状态中。

本人在20xx年度，在施工过程中，负责现场施工管理、工程结算及成本管理工作。在技术上力求兢兢业业，抓住关键细节，按时组织图纸会审，遇到问题及时与设计沟通联系，及时解决施工图纸中存在的实际问题；在合同外项目工程量签认方面，积极争取合同外项目工程量的申报、签证，力求项目利益的最大化；在材料管理方面，合理组织、安排材料的综合利用，保证周转材料的合理利用，尤其是小型消耗材料的管理使用方面，力求节约，从多方面控制材料的不必要浪费。

总之，通过本人在20xx年度的工作中，在干好自己的本职工作的同时，积极努力配合项目部领导及项目部各部室的工作，一心一意为项目的利益着眼，力求项目利益的最大化，为项目的发展献一份自己的微薄之力。

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项目主管的个人总结【第五篇】

1、完善部门岗位职责。根据集团公司依法治企工作。

安排，修订完善了部门管理职责和个人岗位职责。

2、制定了部门岗位管理流程图；

3、修订完善完成了《电力建设集团公司市场开发管理办法》；

4、修订完善了《电力建设集团公司合同管理办法》；

5、配合经营单位完成了投标、合同签订过程所需的审核工作；

7、完成了印尼亚齐项目实地考察和安装合同预谈判工作；

8、完成了与中国水电集团812联合体印尼亚齐项目安装合同谈判工作；

9、配合工程管理公司完成了印尼亚齐项目分包合同谈判；

10、完成了电监会承装承修年检及现场检查工作。

1、配合有关部门完成了公司“三标一体”内外审工作。

2、按照集团公司要求，配合管理公司完成了埃及项目的投标工作。

3、完成了公司和部门领导交办的其他事宜。

市场开发方面一年来参与投标项目5个、其中国内3个，国外2个，截止11月底新签合同14117万元，主要投标项目如下：

1、中水集团公司《印尼亚齐2130mw》机组安装工程；

2、武汉凯迪《越南冒溪2200mw》机组土建工程；

3、西安热力公司城北热源改造项目；

4、陕西地方电力公司110千伏变电站工程；

5、中国石油西气东输10kv干（支）线工程．。

二是坚持廉洁从业，严格按照工作权限以及集团公司办事程序严格履行职责，尽最大努力做好本职工作。

三是立足岗位，恪尽职守，积极配合部门领导工作，严格执行廉洁自律的有关规定。以身作责，完善规范化部门日常管理，团结务实，按照分工尽心尽力。

在个人廉洁自律方面，面对各种思想文化、道德观念的互相碰撞，时刻抵制腐朽思想的侵蚀，时刻防止拜金主义、享乐主义和个人主义思潮的冲击，自觉提高抵御能力。并且能够认真学习树立科学发展观和构建和谐社会方面的有关理论知识以及党委关于党风廉政建设、廉洁自律等方面的各项规定，防微杜渐、巩固廉洁从业的思想防线。

在工作中，严格杜绝各种不良作风和不良习惯，特别是在参与招投标工作中，严格按照党的有关规定和法律规定程序办事，在生活中做到了艰苦朴素勤俭节约，没有不履行工作职责，不作为、乱作为的现象。

从事市场开发工作，面对竞争激烈的市场，还没有及时调整好思路，对客观方面的事情强调得比较多，个人能动性方面做得还不够到位，为此个人必须在以后的工作中不断更新思想观念，以公司的`战略发展为指导，扎实的开展工作。

通过几年的工作认识到市场开发工作的重要性，深刻体会到电建市场竞争激烈和残酷的一面，也体会到市场开发的的艰难；国外施工总承包风险因素较多，国际市场开发形势严峻，国内施工承包市场机会少而且竞争激烈，针对如此严酷的形式，必须理清思路，根据公司的实际情况制定开发战略，常规火电施工承包方面只有向海外拓展这条路，只有瞄准国际市场下大力气，才有可能在施工承包方面有所斩获；根据公司目前现状，个人认为首先是要依托国内大型央企，依托他们的优势资源，开展扎实的服务工作；同时将现有的海外项目做好，提升在海外市场的知名度，并依托现有项目锻炼一批人才，通过这种形式提高公司在海外市场的声誉，积累经验，经过几年的实践后，逐步进行国外施工项目的承包。同时如有机会也可以和行业内一些企业组成联合舰队，形成利益共同体，共同走进国际市场。

素，在市场开发方面手段缺乏，市场信息获取相对单一，面对诸多不利因素，20xx年必须树立开拓创新意识，必须树立走出去的市场开发战略，主动的跟踪和寻找有效信息，积极稳妥的推进公司市场开发工作向前走。

单位，配合好二级单位的市场开发工作，争取在市场开发工作中有更新的突破。

项目主管的个人总结【第六篇】

20xx年9月份，我们申请了这个非诉讼律师事务所模拟的国家级创业训练项目，我们五个人怀着自己的梦想自己的抱负，想要通过这个项目大展拳脚，把自己所学所思所想都用到这个项目上来，可是通过这个项目我们不断受挫不断经历不断成长。经过一年半的创业实践，我们从开始的纸上谈兵天马行空，到后来的脚踏实地一步一个脚印，这其中的种种如今回首都让我们感慨不已，我们从当初的幼稚到现在的逐渐成熟，特别感谢这次的项目，让我不断进步不断提升自己，更重要的是，在其中，我知道了团队合作的力量，知道了脚踏实地的重要性，也知道了我们平常所见的创业远远没有我们所想的那么简单。我想，这一次的创业训练项目一定会让我不管是在今后的工作还是生活学习中都会有深远的影响。

我们做的是创业项目是非诉讼律师事务所模拟。我们会考虑做这个项目主要有以下几个原因。首先，随着中国法制社会进程的不断推进，越来越多的`人选择投身法律行业。其次，人们已经意识到法律的重要性，不仅仅在平日生活中，在公司运行中、在商业交易中、在企业并购中、在企业上市中，具备专业法律素养的律师正扮演着越来越重要的角色，法律意见及法律分析的需求量正与日俱增，尤其在非诉领域最后，我们小组都是法律系法学专业的学生，主修也是金融法学课程，所以对于非讼业务也有比较多的了解。出于以上原因，我们小组计划开设一家以非讼业务作为律所主营业务的专业律师事务所，名为“明德新锐”律师事务所，以满足社会对该领域的需求。

在这个项目的开始，我们设想了很多种我们律师的经营方式以及业务如何开展进行，但是由于我们都还是在校生，对于实际律所了解比较少，所以一切都是纸上谈兵，可行性比较小。经过几次的讨论和商榷，我们小组决定一起去真实的非讼律师事务所进行考察。通过我们指导老师薄老师的介绍和知道，我们来到了上海市锦天成律师事务所，并对他们进行考察，主要是对于其内部人员的组成情况以及对于律所人员的主要安排，以及业务的主要开展情况以及律所的平常运营。我们很感谢锦天成律师事务所对于我们项目的支持，我想没有这次的考察我们的律所要真正进入组建和还需要很长一段的时间。

在锦天成律师事务所考察之后我们开始了自己律所的真正着手实施开展。我。

们首先对于我们人员进行了一个具体的分工，由于以前辅修金融专业，对于财务知识有一定了解，且对行政有一定的兴趣，所以我主要是负责财务以及行政方面的工作。财务和行政工作可能看起来会杂乱无章，都是杂七杂八的小事，但是做起来却是一个大的工程。我已开始觉得，不就是财务和行政的工作，很简单，我应该很快就能上手，时间也不用花上很多。但是真正到实践的时候，却远远没有那么简单。由于刚开始，很多事情都没有固定的流程和规章，我自己也没有对事情进行一定的归类和区别，以至于刚开始事情做得很杂很乱，花上的时间也比较多，并且质量很低。后来几位小组成员给我提了一些建议，让我自己好好规划一下自己的工作。我现在自己想想，真的很感激当时能够为我提出意见和建议的成员，让我对于自己以后的工作可以很快的上手，将所有事情进行一定的按期归类总结，不管什么事情给自己制定一个固定的模式和流程。到后来行政方面的工作我都能应对自如，对于我们事务所的事情我都能够较好地处理。

在这当中我也遇到过很多的问题和挫折，我觉得自己以前是一个遇到问题只知道逃避和找别人帮忙的人，对于自己这样的缺点自己也想改正，却一直还是原地踏步没有进步。但是在这次创业项目过程中，我真正的学会了去面对问题面对挫折。比如说有时候我需要和小组成员进行关于运营反面工作的协调，但由于大家都再忙自己的事情，而我这边也没有做好时间上的调整，以至于出现了一些矛盾。可能在以前遇上这样的问题我会撒手不管了。但是这一次，我没有逃避没有撒手不管。我想不管怎样都是自己工作的责任，自己要去面对问题，逃避只能把事情弄得越来越糟糕，因此我找到小组成员，好好地分析了自己的问题以及他的问题，进行沟通到后来把事情圆满的解决了。这一次的经历让我真正地感受到在挫折面前要勇敢面对，逃避永远只会使事情越来越糟糕。在问题面前，永远都有解决的方法，路蜿蜒不过只到下个路口！

通过这次的创业项目，我不仅仅学习到了关于非讼业务的专业知识，让我了解了律师事务所的主要运营方式和流程以及非讼业务的主要进行模式，同时，更重要的是让我了解了创业的艰辛，知道一切都没有想象中的那么简单，只有付诸了实践才能有真正的感受和体会。

次次的不认输不放弃，让我们一次次的进步。我们由刚开始的散乱到后来的团结合作，在团队和中不断解决各种问题，我想我们都会铭记我们相互指出缺点相互鼓励的日子。我不知道我在毕业之后踏入社会将会有怎样的遭遇和经历。但经历过这一次创业训练之后，我想不管以后遇到什么，我都能够乐观冷静的去面对，不会再逃避，因为，路不过只蜿蜒到下个路口。

项目主管的个人总结【第七篇】

xx办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额xx万元，第四季度完成回款额xx万元，占全年的xx%，成功开发了分销商xx家，终端店xx家。

消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，xx产品在争夺xx的产品份额，xx替代新的品牌，xx则抢占xx局部市场，而xx更多的倾向于引导销售。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业菜馆，咖啡馆等。

1、经销商违规（冲货、窜货）。

xx地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与xx办销售队伍为敌，浓浓得火药味将xx、xx产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击xx市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2、空白市场尚未开发。

前期工作重心在xx，时间原因，未能及时将xx中部、北部及xx部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场，先入为主。

经验总结，于xx年xx月xx日，xx办在xx宾馆xx产品“厨艺大观”活动，收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：xx下半年禽流感带来餐饮风波，xx市餐饮业全年零售额xx亿元，下半年零售额仅xx亿元，同比下降xx%，大中型餐饮上客就餐率同比减少xx%，禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：

现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。

xx年预计全年回款xx万元以上，保持增长xx%，预计第一季度完成xx万元回款，第二季度xx万元回款，第三季度回款xx万元，第四季度xx万元，xx市内终端用户预计扩增至xx家，分销商增到xx家。

工作方向：

1、对经销商的管理。

项目主管的个人总结【第八篇】

我从20xx年x月被提升到公司管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。

半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。

1、大型市调共x次，参加市调柜台x个，市调单品共x个，需调价x个，已调x个，以下柜x个，未调x个，以售完x个。小型市调x次，对x家电与我商场家电相比，进行调价处理。

2、商场共进新品商品x个，窜货x起，同意上柜x起，退货x起，x起卖完不再进货。

3、对商品质检x个。

4、对x个柜台商品资质的跟换。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。

5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面：

1、忙忙碌碌。

在新的一年里，我准备按照x经理所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验。

在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

3、缺少激情。

在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。

各位领导，同事，20xx年让我依依不舍。在这20xx年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！