2024年网点负责人工作总结范文优质5篇

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网点负责人工作总结【第一篇】

20xx年,对于身处浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下。

我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行的需要,我的`工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供质的金融服务,我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。

我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在20xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

网点负责人工作总结【第二篇】

聚焦发展战略争当“创新发展拓荒牛”

伟大事业呼唤伟大精神。在今年春节团拜会上,习近平总书记用三种“牛”的精神,为我们开启新征程注入了奋进动力,总书记重申大力发扬“三牛”精神,赋予拓荒牛“创新发展、攻坚克难”的意象内涵,饱含着对中华儿女在新的一年开拓创新、砥砺前行的殷切期望。今天,面对世界百年未有之大变局,面对深刻复杂的外部环境变化,无论是推动高质量发展,还是构建新发展格局,我们仍然迫切需要拓荒,争当“创新发展拓荒牛”。

创新发展拓荒牛,埋头奋蹄勇向前。抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。我作为三八支行的网点负责人,从xx年7月报道至今,在短短不到一年的时间里,从无到有、从简到精、从初来乍到到得心应手,都离不开支行领导的信任和同事的帮助。为了让三八支行走出困境,我积极创新工作方法,通过对网点客户及员工进行点对点分析,制定个性化计划,每天安排工作人员站好大堂经理岗充分了解客户、引导客户,同时要求客户经理在系统里关注重点客户,及时接触到店的优质客户并熟练掌握客户信息。与此同时,我积极探索本支行的工作短板,由于三八支行是基础网点,无对公柜员,在一些对公业务受理上存在一定的局限性,为了改善此类情况,我推动网点开展培养对公柜员工作,并将网点挂钩回来的绩效款拿出部分用于分配,充分调动员工积极性,带动对公业务发展。

作为一名党员干部,我时刻保持“闯”的精神、“创”的劲头、“担”的觉悟、“干”的作风,争做担当有为的拓荒牛,用党的创新理论武装自己,锐意进取、变中求新、变中求进,增强主动担当作为的本领能力。当我的员工在生活中遇到困难时,我个人带头出资,带领其他员工前去看望,让他感受到集体的温暖;在工作中,我坚持从点滴做起,重认识、动往来,主动添加客户微信,及时发现优质客户,通过朋友圈得知客户家中有婚事,主动为其兑换新的彩礼钱并及时送上祝福与贺礼,通过日常的点滴相处最终换来客户的认可,把500万元由他行转存至我行。

征途漫漫从头越,追梦前行再出发。在大家的共同努力下,xx年1季度末,三八支行存钱完成2000万,手机银行、信用卡、二维码及对公开户业务都有着强有力的突破发展。面对新的目标任务,刷新的是前所未有的新高度,开辟的是前所未有的新境界,我支行也必将面临许多新情况、新问题、新挑战,因循守旧、畏缩不前,注定不可能打开新局面,只有锐意创新、勇于拓荒,才能“犁”出更美未来。我将继续秉承“拓荒牛”的精神,蹚没走过的路,拓没垦过的荒,带领三八支行全体员工创造辉煌业绩!

网点负责人工作总结【第三篇】

20xx年,作为xxx的负责人,我在日常的工作中,积极地走出去,进行揽储。宣传我们的银行卡业务、pos机业务,通过一断时间的努力,上门要求开立账户的商户们多了,要求安装pos机的商户多了,这不仅是对我工作的肯定,更是我前进的动力,为我今后的工作目标指引了方向。

二、摆正自身位置,时刻做好表率。

1、在工作岗位上我时刻注重言谈举止,树立工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟,以自己的言行举止影响身边的同事,以自己的实际行动感动客户,为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率。

2、在对待客户方面,我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色,一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则,对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里,时刻做好满足顾客各方面要求的准备,解决客户的各种需要,为其提供最真诚的服务。另一方面,严格遵循总行的各项业务操作流程,对大额现金及转账业务的操作,做好监控和授权工作,保证资金流通的安全。

总结个人去年的工作经验的基础上,现制定个人下一年的工作计划:

(一)努力做好本职工作、树立良好服务形象。

为了树立我行良好的服务形象,为促进我行事业的进一步发展,以自己的实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识,使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感,不断提醒自己,只有改变服务态度才能吸引更多的顾客,稳固既有客户群,不断的扩大我行的新业务,才能在残酷的竞争中立于不败之地。

(二)加强学习、提升个人服务能力。

在未来的工作中,我要不断钻研服务技巧,从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法,言传身教于身边的同事,提升整个团队的服务意识和服务质量。

网点负责人工作总结【第四篇】

做为支行分理处,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款亿,春节一过,又向人民银行回笼了xx现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政。

3、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。

网点负责人工作总结【第五篇】

一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

二、担任部门主管以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。部门主管是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。xx年,累计发放借贷xx余万元,按时清收借贷xx万元,其中无一笔不良借贷和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题:

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

四、是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐。

五、是对挖掘现有客户资源。客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

六、是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。

七、今后努力地方向:

在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用新的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

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