楼长的工作报告汇报范例【5篇】

【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间，以下优秀范例“楼长的工作报告汇报范例【5篇】”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享，供您参考写作之用，希望下面内容对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

楼长的工作报告范文【第一篇】

转眼进入_x超市已有n年多的时间了。在这段时间里,在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了__组组长一职，现将工作总结如下：

一、明确工作职责，端正工作态度。

作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百最优质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁,协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事务的管理。

员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。

2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。

物欲望。

3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货,帐册,小票,审查表,上柜挡案,实物库存进行不定期的抽查,并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。

4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行,安排好员工的代换班,保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况,考核好员工的绩效。

5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现,对每月的盘点数据进行登记,做到月月帐实相符。

6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下,我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。

在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。

在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种.种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。

8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场领先抢占商机。

三、把稳商品质量关.提高服务质量。

1.商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质。

量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作,在工作中定期抽查各柜商品,对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理.

2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20__度职工小家的光荣称号。

四、做好培训工作。

1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。

2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训,使员工时时都做到警钟长鸣,从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。

失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。

总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己最大的光和热。

楼长的工作报告范文【第二篇】

时间过得飞快，转眼间已经任职一栋的楼长快一年了，想着当初竞选楼长的时候，好像就在昨天，我跟其他竞选楼长的人理由和决心可能是不一样的，作为学生会的一员，因为了解，所以喜欢、所以坚持、所以做起事来更得心应手、所以更为了同学、为了学生会着想。

以下是我对这一年的工作总结。

有什么问题我们来解决，得到了师姐们的好评。

除了这些，我们还是要做好日常工作的，上课的时候安排层长23点半要管好走廊灯及宿舍大灯，做为楼长坚持每天睡前巡楼，有没有关灯的同学会做再一次的提醒，如果层长没有按时管走廊灯，我会选择先关掉，看她们的下次表现，如果一个层长出现超过两次这种问题，我会在各个层长面前提出这种情况，进行批评并要求下次改正。在我的努力和她们的配合下，我们一栋在这一年来从未出现过超过23点40分还没有关灯的情况，各个楼层关系也保持良好，大家对走廊的卫生情况保持的也很好。定期登记工作本，按时上交工作本，方便自律会的统计。

做好跟宿管阿姨的沟通工作，首先我留下了两个换班阿姨的联系方式，当出现情况的时候可以及时联系阿姨；其次我把我们本栋宿舍楼层长的所有联系方式都留给宿管阿姨，方便她出现情况与我们联系，就像前一段时间留一出现推销人员的事情，当校那边还没有下来通知的时候我们已经跟阿姨做好沟通，并且下达给各个宿舍，足以见得我们一栋的工作速度以及办事效率的高效。再次我会定期与阿姨两天，以了解进来本栋宿舍楼的所有情况。

其实在这一年的工作里，我认为不只是简简单单的工作，我从中学到了很多，我们跟每个宿舍通知过那么多的事情，我们解决过很多楼上楼下宿舍的矛盾，我们对宿舍建设进行过讨论，我们在深夜与数不清的宿舍进行过提醒，我们对很多很多小事情进行过解决，这不是我一个人能完成的，也感谢各位层长的配合与支持，在这一年里是我们共同让一栋变得这样的和谐，这样的平安，这样的优秀。鉴于今天是表白日，所以我爱一栋，我爱自律会，我爱学生会！

楼长的工作报告范文【第三篇】

1、负责执行园区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

2、每日巡查园区，巡视的范围包括园区实施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现园区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

3、负责园区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

楼长的工作报告范文【第四篇】

20xx~20xx年上半学期就要结束了。细细盘点着一学期来我们的收获、我们的成长，不禁欢欣鼓舞。在过去忙碌而充实的一须为其中，我们港航系学生会体育部三十几名成员在这个温暖的大家庭中团结互助，积极进取，共同进步。我们在青春的舞台上充分发挥出迎难而上、务实创新、扎实认真地完成了各项工作，并取得了令我们欣慰的工作成绩。作为体育部副部长现将在体育部本学期工作总结如下：

为了加强自身管理，便于今后工作的顺利开展，结合上学期体育部出现的问题，我们修改了体育的部门制度、打分标准（出勤、旷操、请假、仪表情况等等），人事安排等等。在招新方面，我们体育部招来了新的成员，做好宣传动员工作，鼓励我们新同学加入，并对他们进行一系列的审核。及时补充新鲜的血液，展现一个全新的充满活力的体育部。同时也和体育组的老部长副部一起组织了迎新生活动。我们带领学生会体育部的新成员认识体育部，了解体育部所做的工作。对他们提出一系列要求，并且参加了学校组织的各项活动，让他们了解体育部同时也进一步了解学生会的作用。

运动会时我们一起安排人手参加了校运动会工作以及运动会的后续工作。在这次活动中我们学会了管理别人，学会了为人处世、怎样解决矛盾，怎样协调好我们各成员之间的关系，怎样处理好体育部与其它部门之间的关系，怎样动员一切可以团结的力量。也很感谢外联部等部门的大力支持与合作，才能顺利的完成了这次重大的工作。我们合理安排了港航系迎新生篮球比赛，在这次联赛中，各位同学表现出专业的精神，使的这次比赛更加的精彩。同时这次篮球赛也促进了新生和老生之间的感情，让彼此更为熟悉。总之，这次的篮球赛事是给新生最好的礼物，也为体育部的未来招新工作做了准备。同时也组织了乒乓球比赛和冬季长跑。体育部例会和我的选修课时间冲突但是我经常先参加例会再去上课有时候还要补课。在这学期的查操工作中我会过去指导一下部员但主要以锻炼部员能力为主，把舞台留给部员。红歌会训练中我也会过去给我们系的队员加油。

总的来说，这学期里，体育部的工作得到了老师和同学们的支持，但是还有很多美中不足的地方，在工作有些同学还是不够认真，但总体上还是很成功的。相信在未来的工作中，我们将做得更好，将会取得更加优异的成绩。

xxx20xx年xx月24日。

楼长的工作报告范文【第五篇】

3、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作;。

5、负责招开本园区的员工会议，了解员工的工作状态和工作情况，积极学习物业管理以及相关的理论知识和法律法规和相关管理的基本知识和经验，提高管理服务水平。