医护人员服务态度差整改措施【通用4篇】

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护士最美家庭事迹材料【第一篇】

xxx，女，3()1岁，现任精神病医院急诊病区护士长。自踏入xxxx医院那天起就一直坚守在临床一线，在这个特殊的护理岗位上，她用爱心、细心、耐心和责任心呵护每一位精神病患者，在她的精心护理下，一个个精神病患者得以康复，重新回归家庭和社会，重燃生活的希望。

精神科病区都采取封闭式管理模式，收治的大部分是精神分裂症、情感性精神障碍、抑郁症、伴有精神症状的酒依赖等重性精神疾病患者。他们发病时，常伴有幻听、幻视、妄想、突发性冲动、重度抑郁、精神恍惚等症状，经常拒绝治疗、拒绝吃药，甚至辱骂、踢打医生和护士。在这样的工作环境下，护理工作的辛苦和特殊可想而知。值班护士随时要巡视病房，平时就坚守在病区的走廊上，每隔十五分钟巡视一次病房，如果有特殊的“三防”（防自杀、防冲动伤人、防走失）病人，需要随时观察患者的病情变化、睡眠情况、躯体状况、有没有自杀轻生等异常情况，并且要随时记录。曾经有一位流浪的中年男子被救助站送到病区时满脸污垢，头发粘结在一起，留着长长的辫子遮蔽了五官，全身的衣服已经分辨不出颜色并散发出浓烈异味，病区的其他患者见了都退避三舍，她却毫不犹豫的拉起患者的手，一边安慰一边安排病区的男护带其去洗澡后为患者换上干净的衣物，与其他护士为其修剪了头发、指甲等，当患者看着镜子里焕然一新的自己时开心的笑了，这时王晓丽也笑了，笑的那么单纯，笑的那么满足。

一份耕耘一份收获，付出总有回报，几年来她多次在护理医疗演讲比赛中获得大奖，20xx年被医院评为“优秀带教”，20xx年当选为汉中市铁路中心医院勉西精神病医院急诊科护士长。精神科的护理管理工作是对她工作能力的新挑战，她不仅经受住了考验，而且从普通护理岗位走向科室护理管理岗位，在提升自我中实现了质的飞跃。

记得有一位14岁小患者，入院前无故发脾气、摔东西，后被家人强制送到医院治疗。小小年纪在面对医院这个陌生而封闭的环境时，他不配合治疗，常常存在暴力行为、殴打他人、企图外逃等极端行为，作为护士长的王晓丽没有畏惧，带领科室姐妹们耐心的劝导、照顾，就像对待自己的小弟弟一样。由于病情反复，在照顾中她被小患者抓伤，在患者病情加重需要她百般照顾的同时，她的小孩又在家生病高烧不退，也需要她陪伴和照料。面对工作和家庭的选择，她忍痛选择了病人，依然坚持在自己的岗位上更加细心的照顾患者。慢慢的这位小患者接受了她们，也像家人一样信任、依靠她们。等这位患者出院时对王晓丽说：“姐姐，谢谢你们，我一定好好上学，将来回来看望你们。”

精神病患者是一个特殊的弱势群体，社会的歧视，家庭的抛弃让他们的心灵备受摧残，这些对精神科护理工作提出了特殊的要求。王晓丽深知这一点，她细心梳理日常工作中每一个环节，因人因病而异制定出相应的护理工作计划，用耐心帮助他们提高基本生活技能，用责任心去认真落实各项制度，用精心去护理每位患者，待患者如亲人，促进疾病康复。她，是精神科护士的榜样，用自己的执着在这平凡而又特殊的岗位上默默付出，以高度的责任感，满腔的热情，无私的爱为患者开拓一片心灵的绿地。

妇产科医生自我鉴定【第二篇】

20__年在院领导的关怀和支持下，科室的全体医护人员的努力奋斗下，在各个科室的团结协作，支持和帮助下，一年来科室的建设，科室的发展以及社会效益和经济效益都取得了一定的成绩，现总结如下：

科全体医护人员严格遵守上级机关和院管理工作精神，坚持全心全意为人民服务的主导思想，维护领导，积极参加各项政治活动、遵守医院的各项规章制度，逐步健全了科内各项规章制度和各级工作人员的责职，没有发生一起重大的医疗事故，差错事故和没有发生因为工作人员的责任而至严重的医疗纠纷。

严格执行上级卫生行管部门对医疗质量，医疗安全，爱婴医院，计划生育等工作的指示，严格按照国家的法律法规执行，上级行管部门来院多次检查，对我科的各项工作给予认可，特别是计划生育执行政策方面给予好评。并且被上级机关表扬和鼓励。良好的职业道德和敬业精神，这是妇产科多年的传统，严格按照医院“无红包医院”的有关规定，没有收一例红包，累计拒收红包数万元（有记录）。受到病员好评。回访满意度达到90%以上。

为了努力提高科室的医护人员的业务水平，不断加强业务理论学习，经常安排科内医护人员参加院内外内外举办的学术会议，培训讲座，学习班，聆听专家学者的学术讲座，从而开阔了视野，扩大了知识面。坚持用新的理论技术指导业务工作，培养年轻医生尽快能掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，尽快独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。

妇产科是一支年轻活力，充满工作激情的具有团结协作精神的团队，医疗市场的不稳定因素给大家带来了很大的压力，在大家的努力齐心协力努力下，工作上有较大的起色。20__年某月某日-20__年某月某日截止，共收治病人1044人，去年同期873人，增长%。开展手术645例，去年一年522例，同期增长23%，其中四类手术8例，成功抢救多例如宫外孕休克；产后大出血的患者，全体医护人员严格按照书写病历规范要求，书写病历整体水平有很大的提高，没有出现乙级病历。

在我院生产的641人，去年489例，增长31%；完全符合计划生育要求来院引产33例，（去年23例）；计划生育手术共计1392，（去年812），其中的无痛人流859（去年664例）。上环取环338，（去年259例）；接待来院产前检查的共计4599人次，（去年4454例），增长3%，每一例都开展了产前宣教，母乳喂养宣教以及孕期保健的教育；孕妇学校开10次课，参加孕妇学校授课的孕妇及其家人合计233人，受到了各界人士的好评和称赞，接受单位计划生育来院妇科普查的合4686，余例人次。同时积极参加医院安排乡镇；社区的义诊公益活动，加大芜湖市第五人民医院妇产科在芜湖市的影响。

一年来，科室的医护人员出现了很多好人好事，年轻人积极向上，勤奋好学，在人员紧缺情况下，不计较个人得失一心为了科室的工作，服从领导的安排，加班加点的时候，毫无怨言，年轻人的业务水平和服务理念，和团队的团结协作精神有了新的提高。

20某某年工作还很艰巨有很多工作做：

1、考虑科室发展的需要，逐步使得科室专业层次趋向合理化，有计划的培养年轻医生外出进修，打算住院医生分批外出进修，打好基础，主治医师强化学习。

2、提高助产技术有计划的培养助产人员的技术水平。学习，带教等方式。

3、加强本专业的继续教育，掌握新的每个月科室内部开展讲座一次，扩大视野，坚持用新的理论技术指导业务工作。提高本科室的整体水平。

4、打算今年内系统学习宫腹腔镜在妇产科领域里应用，逐步开展，推广这项技能。

5、在院宣传科协作下，进一步开拓市场，加强营销力度，有计划安排深入社区，乡镇，厂矿搞义诊义治，妇女普查工作，定期举办妇女保健知识讲座。

6、进一步加强门诊和病房之间的协调，增强科室团队精神，加强服务理念，工作最细做好。

护士优质护理先进个人事迹材料【第三篇】

人名，女，31岁，大专学历，护理师，20xx年毕业于石河子卫校，于20xx年通过自考取得大专文凭。xx是医院较为出色的护士之一，曾多次被评为先进工作者和优秀护士。

她具有较高的思想政治素质和良好的职业道德，服务热情周到。在护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。

她没干出惊天动地的伟业，却以自己的实际行动践行了一名护士的天职。在多年的工作中，她始终坚持一切以病人为中心原则，实行六心服务，真正做到了一切为病人，为了病人的一切。在工作中认认真真，对本职工作都能够出色地完成，对领导部署的指令性任务更是能够一丝不苟的，不折不扣的完成，受到同事们的一致认同和称赞，并能够主动协助护士长搞好病房的管理工作。在工作中遇到困难，会及时与同事沟通，确保工作的顺利进行。平时能尊重老同事，主动向她们请教，学习她们的优点、长处。做为实习护士带教老师，能够主动做好传、帮、带，将自己的知识和经验毫无保留的传授给新护理人员。

她切实全面履行自己的职责，作为优质护理服务科室的责任护士组组长，她利用所有可以利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常带领本组护士巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等。得到了患者、家属及医护人员的一致好评。有一个济困的病人因胫腓骨骨折住院，家里没人照顾，手术后需卧床休息，不能下床，生活无法自理，她不怕苦不怕脏不怕累，经常给病人剃胡须、洗脸、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿，得到了病人的好评。

工作中的她是一个有心的护士，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是微笑服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会形成隔阂，很难融洽起来。工作中的她总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要面对病人，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。

她始终以救死扶伤，实行革命人道主义为座右铭，以解除患者痛苦，挽救病人生命为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。以奉献为宗旨，用勤勉敬业、热情和爱心，打造了自己闪亮的青春。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰无数的病人；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤；她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她是一位当之无愧的优秀护士。

2022护士抗疫的心得体会与感悟【第四篇】

疫情面前，人人都是受威胁者，人人亦是抗击疫情的行动者。人人皆有爱，就能让病毒无处遁形。——题记

2020年，一场疫情使春节的喜庆欢乐多了一分凝重，一分焦虑。做为一名医务工作者，在新冠肺炎疫情肆虐的时刻，怀揣着当初加入医疗卫生事业的初心，毅然踏上了抗疫之路……

疫情就是命令，疫情就是职责，1月26日，接到护理部的调令，安排好科里的工作和家里事情后，收拾好行李就上了一线。记得出门时，我故作轻松。儿子说“妈妈，你怎么像打了鸡血一样？你不怕吗？”我说：“不怕，因为我身后有你们！”刚满18岁的儿子用他那已经有力地拳头和我击掌：“妈妈加油，保护好自己！”1月29日，小伙子瞒着我报了社区志愿者，儿子用他的行动来响应我、鼓励我，亲人的支持更让我有了战胜困难、战胜自己的决心。

当踏入了抗击肺炎的队伍，我们第一梯队人员风雨同舟，披荆斩棘。在这个队伍中，有科室的护士长，也有科室的骨干，还有我们将要退休的老护士，大家万众一心，按照医院下达的流程及规章制度，以责任和担当筑起了疫情防控堤坝。

在发热病房工作的这段时间，每天要认认真真的穿脱隔离衣，半点马虎不得，这也是医务人员自我保护的一个重要环节。第一次穿防护服，待我穿戴整齐后，看着镜中像面包一样的自己，双层帽子，双层手套、双层口罩、双层鞋套，再加护目镜、面屏，防护服，隔离衣，就一个字“闷”！每天要身着这一身超级英雄服装上阵工作，工作起来很笨重，很艰苦。消杀是一项非常重要的工作，每一个物件，每一个角落都不能放过，为得就不留一点病毒残余，感染到其他人，我们每一个人都要这样做，护士长说得对，我们当中有一个人不按规定流程工作，偷懒一点点，我们将全军覆没！防护衣使行动变的笨拙；护目镜让视物不再清晰；双层橡胶手套给操作增加了很大难度……工作中，杜香珠护士的手出现过敏性皮炎，有了水泡和裂口；姚晓华护士长虚脱差点晕倒；潘慧娴护士长腿疼打着护膝在工作；护目镜过多水汽也让我踩空楼梯扭伤到了膝盖；“最美压痕”更像是送给我们每个人的“军功章”。但护士姐妹们无一人喊冤喊累，临阵退缩。大家团结协作，互相鼓励，苦中有乐，豪横霸气：”谁能像咱们这样，天天穿新衣！天天戴新帽！‘’

在此期间，院各级领导和护理部给予我们一线人员最真切关心与帮助，饮食上、生活上，尽其最大努力满足我们的生活需求，提供专业的心理疏导，提高了我们的免疫力和心理安慰，增强了我们战胜病魔的信心。

一个月的抗疫工作，兄弟姐妹们圆满完成了第一梯队的治疗护理工作。初心使命不是泛泛而谈就能体会的，它浸润在明责、履责、尽责中，还要兼不怕牲牺、敢于思考，不能盲目的工作，体现在能不能取得防疫成效上。值得骄傲的是，我们优秀的护理团队经受住了考验，当听到患者说“谢谢”的一瞬间，所有的苦累都化成一抹微笑，化作对他们的美好祝愿！

值此护士节到来之际，祝愿护士节兄姐妹们节日快乐！让我们心相连、情相拥、爱相通，不胆怯、不退缩，肩并肩、手挽手，护祖国山河无恙，国泰民安！