个人的（述职报告）【优质4篇】

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个人述职报告优秀【第一篇】

20XX年，我局在、市政府的正确领导下，在市综治委的具体指导下，强化治安防范意识，严格落实综合治理各项措施，有效维护了社会稳定，确保了各项综合治理目标任务的完成。

一、 加强组织领导，完善制度管理

根据有关综治工作文件精神，我局调制定了综治工作计划，进一步明确细化了综治工作职责，并将目标责任落实到岗、到人，形成了一个齐抓共管、目标明确的综合管理局面。不断完善信息保密、安全防范、信访等各项规章制度，做到以制度管人、管事，规范干部、职工的行为，规范各项工作，达到自我管理、自我约束、自我监督的目的，增加了综治工作的可操作性。

二、加强学习宣传，营造综治气氛

作为市“xx普法”先进单位，我局从讲政治，保稳定，促发展出发，将综治工作同结合民政系统工作的实际情况结合起来，通过集中学习、“微型党课”等形式，不断加强业务相关法律、法规的学习。今年以来，我局组织广大干部职工集中学习12次，进一步加强了干部职工法律意识，提高了干部职工的整体素质。开展了“安全生产宣传月”、“防灾减灾日”“平安清明宣传日”等活动，向全社会宣传防灾减灾知识，宣扬文明祭扫新风尚，营造了“人人关心社会治安、人人参与社会治安”的良好氛围。

三、加强社会救助力度，维护社会稳定

实践证明，生活困难的基层群众如果得不到必要的关心和救助，会由此引发各种各样的社会矛盾。我局作为关注民生，解决民生的职能部门，今年以来，充分发挥部门职能，进一步完善社会救助体系，加大救助力度，有效保障了困难群体和特殊群体的基本生活，化解了社会矛盾。

一是全面加大医疗救助工作力度。完善并出台了《困难群众医疗救助实施办法》，主要提高了救助资金额度，按照常驻人口人均2元的标准安排医疗救助专项资金18万元，高于宁波市标准要求；扩大了救助对象范围，把当年度住院医疗费用在5万元以上自负医疗费用大于其家庭上年度经济总收入的困难家庭也列为救助对象；提高医疗救助比例和标准，将农村五保对象、低保对象、散居孤儿等救助对象在基本医疗费用在扣除各类医疗保险报销、补偿、赔偿和其他补助后的救助比例和救助金额分别给予了不同程度的提高；新增了特殊病种及门诊救助范围，在原先1种特殊病种基础上又增加了8种病种的门诊可以参加救助。

二是开展春节期间“送温暖”活动。向全市城乡低保户、低保边缘户、农村五保对象等7类困难群众以城镇每户15元，农村每户12元的标准发放节日生活补贴共计961万元，惠及困难群众8276户；向万名具有本市户籍且年满6周岁及以上享受城乡居民社会养老保险基础养老金的城乡居民发放了春节慰问金万元，得到了社会的广泛好评。

三是积极推进农村困难群众助房工作。全年共完成困难群众危旧房改造26户，超额完成市民生实事工程15户的任务要求。

四是流浪乞讨人员救助力度不断加大。对流浪乞讨人员全面实行关爱型分类救助服务，确保了流浪乞讨人员基本生存权益。全面落实巡查制度，定时上街上路巡查，特别是在特殊天气和节日期间，对全市范围内的外来及本地流浪乞讨人员以及精神病人进行摸底排查，明确重点救助对象，及时掌握情况，发现一起救助一起。今年截至目前共救助流浪乞讨人员469人(次)。

四、 加强信访调处力度，化解纠纷矛盾

今年以来，转业士官和企业下岗志愿兵群体这两个群体多次群体性上访，维稳工作任务相当艰巨。针对这一情况，我局特别加强了敏感时期的情况关注，开展了细致的排查工作，及时掌握不稳定的突出问题和重点人员的活动情况，同时按照坚持过细、动情、关爱原则积极做好对有诉求的挑头人员的教育疏导和稳控工作，比较好地完成了维稳任务。此外，我们也做好了移民等其他群体的信访维工作，确保了社会稳定。

五、加强内部安保建设，提升防范能力

我局机关及直属事业单位通过加强人防、物防、技防等措施，切实做好内部安全保卫工作，特别是在台风雨雪等灾害天气前，局领导都会带队对老年公寓，救助站，福利院等单位进行安全重点检查，并全面落实值班工作和重大事项报告制度，对工作领域出现的重大治安隐患和重大治安事件会第一时间做好报告。完善了安保设施，办公楼都按要求配齐了防盗、防火设施，财务室安装了专用防盗门，有效防止了盗窃案件和各类安全事故的发生。

一年来，我局社会治安综合治理工作取得了一定的成效，但我们必须认识到各种新的矛盾也会随时出现，不稳定的社会因素大量存在，综治工作的难度依然很大。在今后的工作中，我们将继续按照、市政府下达的综治目标要求，积极研究新情况、探索新路子、增加新措施，为我市的经济发展，社会稳定作出自己的贡献。

个人述职报告【第二篇】

20xx，匆匆，已到了岁末。外面雨滴不住，也许这便是今冬最后一场雨了。因为雨，今日不能如往常一样出门锻炼，也就有了时间。白日里特忙，尤其一年的这个时候，上面的检查考核是一个跟着一个。回顾这一年，大年初七上班，初八就开始下乡，一口气跑到正月十四，完成了年前考核剩余的15所卫生院。分工，没变，我依旧分管医改、医政、合疗、财务核算、血液、统计等。一年到头，一直瞎忙，只干了一件事，就是工作。

尽管，也十分向往休闲休假，但是静心地想一想，就会发现，实际上，工作是美好的，或者说，有工作可做，把工作做好，才是幸福的。因为工作与事业，让我们人，从生物学层面的生命体，升华为社会学层面的权利体，不仅有体温，还有了内涵，不仅仅是活着，还会享受生活、装扮世界，并打造、传承文化与文明。于此，我们实际上无法也不必把生活、休闲，与工作和奋斗对立起来。有意味地休闲，有滋味地活着，有创造地工作，有见地地思考与议论，才不负自己，不负窗外那冬日的暖阳和皑皑白雪！

扯远了，还是回到工作上来。

一是医改工作稳步实施。

说实话，这几年，医改几乎就是卫生工作的全部，而对于20xx年，县级公立医院改革就是医改的实质。这一年，我起草了《山阳县县级公立医院综合改革实施意见》（山政发［20xx］24号）。在这个医改方案中，有两点我自觉很满意，一是提出突出重点镇卫生院建设的设想，确定中村、西照川、漫川关、板岩、户家垣五个镇卫生院作为重点镇卫生院，明确了山区县要打造县、重点镇、一般镇、村四级医疗卫生网；二是确定并起草了《政府支助临床医学本科生实施办法》，在人才建设上有新突破。

二是医政工作有了新思路。

要说我的忙碌，心在医改身在医政。医改是想滴多，而医政是跑得多，主要忙在了医患纠纷上，光宽坪卫生院就驻扎了半个月。不过也总结出两篇论文，1篇叫“乡村医生如何防范医患纠纷”，过后，反复想，尤其是莲花村纠纷发生以后，我感觉好像单讲防范还不行，因为医患纠纷是绝不了的，再严防死守，也还会有，因为纠纷毕竟不是单方面的事，于是我又总结了1篇叫“乡村医生如何应对医患纠纷”。

但从总体上看，今年医患纠纷比往年还是少了很多，而且今年的纠纷正在逐步走上“法制化轨道”，一是该打击的政府出拳了，宽坪两起拘留了人，问题解决就快多了，高坝鱼塘村一起还实施了“尸检”，这恐怕是这好多年来因为医患纠纷而进行尸检的第一例。莲花村纠纷的“华丽反转”，也很解气，这一切都是好兆头。当然，我一直着力推动的病例规范化书写，问题仍然十分严重，医疗安全隐患依然很大。

三是新农合工作稳中求变。

由于充分发挥了医保、医疗通力合作，取得了病人、医疗机构、政府三方共赢的局面。合疗各项运行指标健康，在20xx、20xx两年连续全市新农合工作联查联评中，我县在全市7县（区）呈现出“全县次均住院费用最低、县级医院次均住院费用最低、镇卫生院次均住院费用最低和全县报销比例最高”的“三低一高”局面。为加强合疗资金安全，避免小卫生院（人员少、自律差、监管难，风险大）出问题，今年探索试行“门诊观察病人补偿”，一并取消了原来被撤并的七所卫生院的住院报销资格。

四是药品“三统一”工作扎实推进。

从六月份起启动了全县药品款统一结算；镇村药品采购进一步规范；县级公立医院从8月7日起实行了西成药全部零差率，10月1日起启动了药品“三统一”，配送企业顺利确定。

五是卫生院绩效考核缓慢爬行。

这几年除了医疗文书，要说我最痴情的另一项工作就是卫生院绩效考核，但要说，这两项工作都进展太慢。也许是大家觉得难度大。今年有不少卫生院都在动弹着，尽管和我的要求还有很大差距，但毕竟在动。

六是学习习惯进一步养成，效果满意。

20xx年，我思考着，快乐着。先后有6篇文章在《健康报》发表，分别是《频频伤医凸显社会缺乏公平正义》（《健康报》）、《医疗机构布局亟待调整》（《健康报》）、《村卫生室“被整合”利弊并存》（《健康报．村医导刊》）、《依然担心资金保障能否到位》（《健康报》）、《中国医生应该量少质优吗》（《健康报》）、《县医院盲目扩张动机复杂》（《健康报》），有1篇文章被《健康报网》挂网，标题是《厅长还是少干这事》，在《健康必读》发表论文1篇，标题是《“挂床现象”镇卫生院面临风险》（20xx年第4期），在《中国实用乡村医生杂志》发表论文4篇，第3期《我可以强制手术吗？》，第11期《浅谈药品“三统一”的成败得失》，第21期《乡村医生如何防范医患纠纷》，还有1篇待刊，标题是《乡村医生如何应对医患纠纷》。

年度个人述职报告最新版【第三篇】

尊敬的领导：

做好办公室的各项工作对企业的发展是很重要的，因此作为办公室人员的我能够认真遵从领导的指示，以往的办公室工作中也能够要求自己，得益于领导的支持与同事们的协助让我积累了不少经验，无论是工作能力的提升还是对自身职责的理解，都是经过长时间的努力才能够在办公室工作中有所收获，现对以往完成的办公室工作进行以下述职报告。

能够认真整理好办公室各类文件并按照领导要求策划方案，得益于以往工作的完成让我能够明确办公室人员的职责所在，因此我在整理文件的时候能够根据领导的要求来进行处理，一方面根据文件的种类将其整理到不同的区域进行保管，另一方面则是对文件的数量进行清点从而查看是否存在错漏之处，在核对的过程中发现文件缺失的状况则会及时系那个领导进行汇报，这样话也便于重新打印并根据以往的记录进行填写，对于文件的补充本就是办公室人员的职责自然需要用心做好。

注重和其他部门的交流并负责各类文件的催收，主要是工作总结以及方案之类的文件需要进行催收，各部门都有相应的任务从而需要将其递交给领导检查，我也在开展这项工作之前会和各部门负责人沟通，让他们明白按时交文件的重要性并进行仔细检查，当发现格式或者内容不符合规定的时候则会要求重写，而我在整理以后也会将其归档并等待下次再来开这项工作，我也能够明白办公室的职责需要多和其他部门进行交流，因此我能够通过自身的努力使得这项工作得到较好的完成。

参与到办公物资的采购工作中去并进行财务报销，对于办公室工作的完成来说笔墨纸张往往是不可缺少的，但由于消耗量较多的缘故导致常常需要麻烦后勤人员，因此有时我也会在领导的安排下参与到采购工作中去，认真履行好这方面的职责从而确保办公室工作能够顺利进行，而且我也通过采购了解市场行情从而拓展了自身的视野，在我看来这项工作中积累的经验对自身的发展是很有帮助的，我也很感激部门领导在工作中给予的机会。

我很重视自己在办公室工作中的表现并取得了不少成就，我也会思考如何做才能更好地完成办公室工作，总是我会认真积累工作经验并期待在今后成为优秀的办公室人员。

此致

敬礼！

述职人：___

20_年_月_日

年度个人述职报告【第四篇】

客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某个位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降；太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励；考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。