实用管理学报告总结实用【范例8篇】

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实用管理学报告总结【第一篇】

本学期，我们书法社团的成员是x到x年级的学生，经过x学年老师和同学们的合作、努力，循序渐进的、有针对性的训练，学生的书写水平有了一定的提高。在训练的过程中我们主要做了以下几点工作：

学生具备一定的对书法的热爱，有一些书法基础。所以，我们书法社团所吸收的成员都是学习成绩优良、有良好的书写基础音，并对书法感兴趣的学生。

在书法教学中教给学生正确的执笔运笔姿势，执笔轻重的调控，书写坐姿、站姿等要领;掌握“三个一”标准，即：眼睛看书要保持一尺距离，胸与桌沿要离一拳距离，手指尖离笔尖一寸距离。在训练过程中，让学生掌握如何起笔、运笔、顿笔、收笔等书写要领。好的习惯需要培养，在平时训练中严格按照标准督促学生。另外，还要求学生注意写字卫生，不随意丢纸屑等。通过严格的学习训练，使学生养成良好的写字习惯。

从最初的笔画入手，让学生先学习基本笔画的书写，再学习一些常用的偏旁部首，一些较简单的常用汉字，最后根据学生掌握的书写水平，学习一些有教育意义的名人名言、警句及古诗等。

在总结成绩和经验的同时，还必须清醒地看到存在的不足和问题，必采取切实有效的措施，加以认真研究和解决。

实用管理学报告总结【第二篇】

我于20xx年3月1日调入房管局，分配至张店洪沟片区改造建设指挥部，担任副指挥、建设组组长，具体分管工程建设的招标投标工作、工程质量管理工作、施工进度管理工作，担任安全领导小组组长。

20xx年6月组织关系调入市直机关房管所，岗位仍在张店洪沟片区改造建设指挥部。

自成为市房管系统的一员，认识到自己是房管事业的新兵，就坚持认真学习、踏实干事、努力工作。在局党委正确领导和同志们的关心支持下，能够认真完成工作任务。现归纳总结如下：

为适应新的岗位需求，自己首先加强了党的理论学习，以及科学发展观的重要内涵，并积极参加创先争优活动。还自觉学习了党的十七届五中全会精神，深入领会其党在新形势下出台的大政方针，不断激发个人的政治责任感的奋发进取的精神，在思想上、政治上、业务上完善自己，真正树立科学发展观，真正树立全心全意为人民服务的思想，在工作中团结同志，为张店洪沟片区改造建设工程的优质按时完成尽职尽责，出力献策。

本人19xx年7月从山东建筑工程学院（现更名为山东建筑大学）毕业分配至山东新华制药厂。在本专业工作25年，先后从事过建筑结构设计、建设单位施工员，施工单位副总经理、开发公司工程部经理、总工程师、副总经理、设计院副总经理和支部书记，由一个技术员成长为一名高级工程师，由一个普通群众成长为一名中国^v^员并成长为一名基层党员干部，思想汇报《思想汇报及工作总结》。在多年的工作实践中，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够主持设计图纸会审、招投标工作、施工组织设计评审等工作。

非常有意义的是，在洪沟片区改造这项由市政府主导的前所未有的重大民心工程中，我本人有幸负责建设组工作，有幸成为指挥部^v^项目考察评审委员会^v^和^v^合同评审委员会^v^这两个专家委员会的组织成员，并有幸参与项目建设过程中的日常管理，这对我既是难得的机遇更是严峻的挑战和锻炼。为此，自己非常珍惜这次机会，积极投身工程建设之中，在指挥部领导团队的正确领导下和各方的积极配合下，41幢楼、总建筑面积万平方米的全部工程均达到了主体优质结构。其中三幢小高层被评为^v^20xx年全市优质结构工程奖^v^。

回顾一下，该工程在施工中主要存在以下难度：

1、边拆迁、边勘测、边设计、边施工、工期紧张，拆迁没完成但还迁时间已确定。

2、建设的施工单位、施工力量参差不齐。

3、地基条件极差，地下水位较浅，且在雨季开工，地基处理难度大，时间长。

4、廉租房和还迁房无国家建设标准，造成方案决策进度慢，过程中建设标准又逐步提高，影响了工程建设进度。

5、施工单位多，建筑材料品种多，新型建材使用量大，施工管理人员相对较少，加大了工作强度。

为克服上述难度，逐步解决一系列棘手问题，本人自从20xx年4月6日以来，从无星期天、从无节假日，天天坚持上班，可以说是早出晚归，有时还需要夜间值班，自己从无怨言。因为我知道，这不仅是自己的本职工作，更是一项具有非凡意义的事业，这里面，既有市政府的深切期望，又有拆迁居民的热切等待。而我，正是因此项工作而加入房管局这个团队的，理应知道此项目任务的艰巨和完成此任务担子的重量，所以应当竭尽所学知识和工作经验，任劳任怨、尽职尽责的完成好此项建设重任。

目前，工程已进入竣工阶段，有的已完成初步验收，有的在昼夜施工，尽管如此，自己仍不能有丝毫的懈怠，因为我还担任片区中最落后施工企业的管理工作，施工还在收尾，我以党性保证：力争在还迁日之前全面完成这项工作任务。

置身洪沟片区改造建设，使自己的思想得到了升华，能够从严要求自己，团结同事、以诚待人，工作中能够任劳任怨、勤俭节约，并且努力做到廉洁自律，抵制一些不正之风，能够时刻牢记自己是一名^v^员，维护党的利益，维护指挥部这个团队的良好的社会形象。

今后应尽快学习房管局和房管所这个团队的工作经验和知识，尽快融入这个团队，坚持高标准严格要求自己，坚持科学发展观，接受党委和支部的考验。

实用管理学报告总结【第三篇】

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了**人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为****的一份子而感动高兴。

记得当初应聘时，公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、对公司的认识。

****以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

二、工作成绩：

1、与**一起主持员工联欢会，得到大家的认可。

2、将总公司下发的红头文件及前期**公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。

3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

4、完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

6、熟练操作vip客户档案管理系统。

7、通过在**科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简单的`业务流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在问题及对其改进方法。

1、由于在原公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉公司业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。

虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司经理室对我的期望与栽培。

****。

****年*月*日。

实用管理学报告总结【第四篇】

本学期，学前教育专业部在学校工作统一安排部署下，紧紧围绕学校的工作中心，以提高学校声誉为动力，以提高学生综合素质为工作重点，本着“高起点，高要求”，“抓管理，促教学”的原则，不仅从学生养成教育入手，更着重在探索民主、科学的管理方法、调动班主任的积极性等方面，进行了大胆的尝试。具体工作总结如下：

一、德育工作放在首位。

本学期学校通过开展不同形式的活动，促进学生逐步形成了积极、健康的人生观和世界观。

1.利用主题班会课对学生进行思想教育。

主题班会是学生思想政治教育的重要阵地，本学期，要求各班主任老师对班会课认真组织、精心设计，并确保班会课主题鲜明，内容充实，形式活泼，从而进一步提高班会课的质量，起到教育学生的目的。

2.利用升旗仪式，结合时事对学生进行爱国主义教育。国旗下演讲，内容更注重结合学校生活实际，对学生进行思想、道德、理想、前途教育及良好行为进行教育培养。

3.学期初，在学生中积极开展“学守则、做诚实守信好学生”活动，取得了良好的效果。

4.积极参加小协派出所张所长到学校召开的法制教育讲座和如何学会保护自己的专题会，对学生进行了一场别开生面的法制教育，加深了学生对法律知识的理解，强化学生法律意识及自我保护意识。

5.充分利用清明节和端午节等节日活动的有利时机，积极开展各项活动，进一步加强学生的文明意识、节约意识、荣校意识等，使学生的素质全面提高，从而进一步形成良好的校风。

二、养成教育常抓不懈。

1.本学期继续加强了课间纪律的管理。

利用课间，学生会及值班人员经常在走廊、校园，检查、督促，使学生的大声喧哗、打闹的现象得到了进一步改善，保证了良好的学习氛围。

2.继续充分利用“大课间操”的作用。

本学期专业部积极配合政教处做好课间操的管理，使学生整队集合做到快、静、齐，做操动作标准、整齐、优美，通过上好“大课间操”，使学生身体得到锻炼，也增强学生的组织性、纪律性，也使我校的“大课间操”为了学校的一个亮点。

3.加强行为规范教育,继续推行“日行一善,善行一生”活动。

为了改掉我校学生的一些不良行为，切实培养学生的良好行为习惯，我们专业部继续开展“日行一善，善行一生”活动。

具体措施是:回顾前一天的行善经历或改掉某种不良习惯的经历，写下自己与人方便，被人尊敬的感受即可。哪怕是几句话也行，日记也行。班主任每天利用晨会检查学生的完成情况，并做好纪录。

4.严抓学生的早恋问题。

针对学前的女生多，青春期早恋现象严重的现实，本学期严抓早恋：

一是建立早恋重点生档案;。

二是召开早恋重点生座谈会;。

三是举行“爱情向左，我向右”男女生交往主题教育讲座。

四是与学生签订远离早恋承诺书。

5.从大处着眼、小处着手，从一点一滴抓学生思想品德的养成。

本学期，主要从基础文明行为的养成抓起。对学生的衣着打扮，进行及时检查、督促，基本杜绝了染发、烫发、化妆、戴首饰的现象，并狠抓迟到、早退。

三、加强了班主任、班干部及学生会干部的培养和管理。

1.利用班主任例会对班主任进行工作指导，并且分别从师德修养、班主任工作艺术、个别问题学生的转化、班干部的使用、青春期的教育、管理的艺术等方面进行知识培训，切实提高班主任的整体素质。

2.做好班主任互帮互助工作。“一班有问题，多人齐上阵”大家，大家齐心协力，共同进步。

3.定期召开学生会干部会议，注重对学生干部的培训。

除了每月一次的干部培训会，本学期还组织了优秀干部经验交流会，16学前一班的班长安明晓做了经验交流。交流会使学生干部的管理工作更加的富有成效。

四、加强后进生转化工作。

对于违纪学生，专业部建立后进生谈话记录，配合班主任做思想工作要求各班建立“个别问题学生档案”并对违纪学生进行追踪调研，及时了解学生情况，杜绝恶性事件的发生，防患于未然。

五、注重安全教育工作。

1.利用班会课对学生进行安全教育。

2.积极配合学校政教处开展教室防火演练。

3.与学生签订防溺水安全责任书。

六、其他工作。

1.学期初，召开了学生表彰暨纪律养成教育大会。

2.召开了14级学生高考冲刺动员会，顺利组织了技能考试和春季高考。

3.成功参加了学校20__年春季运动和泰安市运动会并取得了优异成绩，我部成绩突出，也为学校取得泰安市职业学习运动会第一名作出贡献。

4.成功召开了本学期家长会，家长会节目精彩纷呈，受到家长欢迎。

5.圆满完成“激情五月，唱响青春”社会主义核心价值观组歌比赛。

6.参加“书香满校园，共话中国梦”——国学经典诵读比赛，我部取得优异成绩。夺得7个一等奖。

7.借助“山东服装职业学院”的宣传，对15级学生进行职业规划。

8.每月坚持评选“文明宿舍”和“文明班级”。

9.本学期施行卫生“一平米包干制”，杜绝学生的随地扔垃圾现象。

七、存在的问题和今后努力方向。

1.学生常规纪律如迟到、早退、化妆、男女生交往密切、玩手机现象，在学生中依旧存在。有待于今后大力做好这方面学生的思想教育工作。

2.极个别班主任对学生关注不高，工作方法不恰当，学生流失问题较明显。

3.学校、专业部安排的值班，部分班主任有时未能及时到岗，存在一定的隐患。

4.部分班级班主任对问题学生的处理不及时，存在与家长联系不够或管不住的情况，给专业部学生管理带来极大难度。

5.学生会的工作仍需要严抓，个别干事工作不认真，存在私心，今后继续培训教育。

总之，本学期学前教育专业部紧紧围绕学校及政教处的工作重点，在学校领导正确指导下，努力与各部门密切合作，为学生营造了一个更加舒适、温馨、安全的学习、生活环境。我们虽然取得了一些成绩，但是更多的是在总结中发现了工作中有许多应该做而未做的事情，今后，专业部全体成员会一如既往的努力工作，力争取得更好的成绩。相信在新的学期开始以后我们会克服以前不利的因素，争取更大的进步。

实用管理学报告总结【第五篇】

20xx年我们积极配合地方*机关，协助打击犯罪，增强群众安全感。如此以来，有力地打击震慑了不法，为“*安社区”创建活动增添了光彩。全年共计协助抓获打击吸毒人员xx名，其中盗窃双料违法人员xx名。

1、更新观念，全方位服务。在公司结不断发展壮大的关键时期，以公司大局为重，全力维护公司的稳定工作，树立了良好的警卫形象。同时，本部组织安排保安人员配合基建施工工作。

2、本部作为公司的窗口单位，自始自终将文明服务、助人为乐为业主排忧解难作为自己的行为准则，凡是业主遇到爬楼解困、帮扛重物、为住户开解锁等难、急的事件，本部总是随叫随到，在第一时间出现在现场。全年本部为业主群众排忧服务达xx余件，得到群众的一致好评。

3、拾金不昧，树立正确的荣辱观，做广大业主群众的忠诚卫士。本部全年返还群众丢失的财物共计xx起，在小区住户中赢得了良好的口碑。今年xx月xx日，本部保安门卫在xx小区大门处捡到一个装有xx元现金和xx张有价汽油票等物的钱夹，在场的几名门卫严格按照本部的有关制度，立即将此钱夹上交中队报本部，最终经多方联系失主将钱夹归还，失主意想不到地称赞，并拿出部分现金感谢被我们又婉言谢绝，该失主回去后当日就送来了感谢信。

4、为业主子女排忧“搭桥”。xx月秋雨连绵，xx小区通往xx中学校的路上由于下水管道破裂，积水较高，给学生和接送子女的业主家长带来不便，保安中队立即采取搭建砖块、木板小桥的办法，为学生解决了这一实际困难。虽然队员们的鞋潮湿了，但看见从这简陋的小桥过路的行人队员们却欣慰的笑了。

二

1、为活跃业主文化生活，本部按照公司成立xx周年“庆祝活动的具体要求，通过近一个月的排练，在晚会上，成功地组织了一次“大合唱”传统歌曲教育活动，用那雄壮的歌声激起了本部团结奋进的`斗志，收到了很好效果，增强了团队凝聚力和战斗力。通过各类文体活动的开展不仅增强了我们这个集体的凝聚力，同时受到公司领导的好评。

2、把关心业主疾苦，解决业主实际困难作为一项重要工作来抓，业主婚丧嫁娶，领导组织操办，探望生病业主和家属，生活困难的通过组织渠道予以帮助，节假日慰问业主，酷暑给一线业主送降温品，严寒解决取暖问题。把本部组织的温暖送到每个业主手中，消除业主后顾之忧，一心一意投入到工作中去，本部领导对同志们工作中支持，政治上关心，生活中体贴，时刻把队员的利益放在第一位，本部一单亲队员因家庭条件差、居住环境小，中队向本部反映这一情况后，立即着手找来废旧桌椅，为其家中打扫房屋，给孩子了一个温馨的学习环境，同时尽可能的调整了她的班次，让她能够兼顾孩子和工作两不误，真正做到以情感人，以情化人，以情教人，让大家充分体会到集体这个大家庭的温暖与关爱之情，从而使全体队员上下团结，全身心地投入到工作中去。

三

我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是现今安全保卫工作的难度越来越大，公司安全保卫工作的形势仍然比较严峻。社会的治安环境存在不利安全的因素。近几年来，在有关职能部门的集中综合整治下，公司公司周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素对公司、小区安全的影响还比较大，安保工作的难度也不断增大，其一是易发案地点较多且非常复杂，其二是我们大多数的业主自我保护意识和安全防范能力不强，这些将大大增加了我们内部安全防范工作的难度。我们20xx年在安全保卫的各项工作中做出了一定的成绩，但我们的工作还有着一些漏洞，存在着不足，今年xx月起在公司公司内连续发生几起被盗、骚扰的案件，小区也有住户、电动自行车等被盗的现象发生，这将给我们的工作提出严峻的考验，我们不骄不躁正确对待这些问题，积极采取相应的补救措施予以落实整改，下大决心弥补漏洞来克服不足。

我们要进一步加大安全保卫工作的力度，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我们的安全保卫工作水*。总之，我们在公司的关心支持下，通过全体队员积极配合、努力工作，圆满地完成了公司交付的各项工作任务，为公司的稳定、发展做出了一定的贡献，取得了较好的成绩。

在今后的工作中，我们要以顽强的工作毅力和扎实的工作态度，继续充分发挥职能作用，竭力做好各项保卫工作，20xx年是崭新的一年，我们将开展以“夯实基础、工作达标”为主题的安全服务达标年。在公司经理部的领导下，本部全体队员将牢固树立以人为本、全心全意为公司、业主服务的意识，以昂扬的斗志，饱满的热情，以激情进取，志在超越的奋斗精神为指导，为公司创造安全、和谐的企业氛围，为公司的快速发展，为确保企业改革和内部稳定做出新的贡献，从而为公司及全体业主创建一个文明、祥和、安全有序的工作环境而工作，为把我们的企业建设的更加美好而努力奋斗！

实用管理学报告总结【第六篇】

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。

这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

实用管理学报告总结【第七篇】

在过去的一学期，我分管高二(ii)部学生常规管理工作，在校长室领导下，积极开展各项工作，认真完成学校下达的各项任务，现将我在将这学期的学习与工作情况述职如下：

一、学理论，读法规，努力提高管理能力。

积极主动参加学校各类理论学习，研读《义务教育法》等各类有关学生的法律、法规，并做好读书笔记和学习心得。“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”作为一名管理者，我努力在工作中起到模范带头作用。勤勉自励，严格要求自己。积极遵守学校的各项规章制度，深入学生，关心教师，指导班级开展活动。

二、研学生，引教师，积极开展各项工作。

每月不少于一次的学生调研，工作有计划、有落实、有检查，并注意总结。积极协调好学生与学生、学生与老师、老师与老师的关系。指导班级开展多种寓教于乐的德育活动，我们先后开展了“爱我祖国”演讲比赛，“文明礼貌月”活动，“培养民族精神月”读书活动，迎国庆六十周年知识竞赛活动，班级红色歌曲合唱对抗赛，武警中队观摩活动，这一系列活动，既丰富了学生们的课余生活又营造了校园的文化环境。同时每月一次的班级黑板报、文明教室、文明宿舍等检查评比，有力地促进了班级文化建设和良好班风学风的形成。

通过电视讲话、动员大会、班会课、团队活动课等德育活动，加强了对学生的教育和管理，在一学期中，本部没有发生学生严重的违纪违规事件发生，学生的遵章守纪、行为习惯、品德修养都得到了进一步的提高。

三、视过去，看将来，主动瞄准以后工作。

一学期时间，仅仅是学生的三年高中学生的一个阶段，教育的长期性和复杂性特点告诉我，在今后的工作中还要不断学习，加大对工作开展的力度与深度，对学生的思想教育工作要系统化、科学化，与各班主任老师的联系人本化、和谐化。

实用管理学报告总结【第八篇】

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了今年各项工作，取得了一定成绩。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化。

商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化。

商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与三个中心建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。

三、服务规范化。

商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的x事业蒸蒸日上，公司大而富强。