小区业主委员会（述职报告）最新8篇
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小区业主委员会述职报告【第一篇】
尊敬的领导：
您好!
我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
一、接待大厅资产管理。
定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
二、水吧服务管理。
为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人xxx人次，并配合公司多次宣传接待工作。
三、保安管理。
保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
四、保洁管理。
保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
五、水电管理。
水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
小区业主委员会述职报告【第二篇】
尊敬的领导：
您好！
20xx年度，物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业服务宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要述职汇报。
员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。
1、财务收支情况：
从20xx年4月底开始交房，物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到20xx年12月物业公司年度各项工作情况：
（1）、分类整理20xx年各项支出及收入明细。
（2）、分类整理物业公司各类资产。
（3）、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。
（4）、建立健全了财务档案。
2、后勤管理情况：
（1）、物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。
（2）、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。
（3）、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。
（4）、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。
3、客服管理情况：
（1）、交房工作情况。
截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率为。
目前，一期已入住业主为户，入住率为。
（3）、装修监管工作情况。
20xx年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于2次的。
巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为100%。
（4）、水电费的催缴工作情况。
完成每月对水电费收缴工作，（在没有问题的情况下）确保水电费的收缴率为100%。
（5）、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
（6）、做到理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
（7）、日常报修的处理。
据每日的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
4、工程维修情况：
（1）、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务；
（2）、对工作认真负责、按时完成工作任务；
（3）、对业主报修及时修复；
（4）、对开发商出现的问题及时协调；
（5）、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。
5、安全管理情况：
（1）、装修监管。
根据小区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。
（2）、车辆管理。
在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入小区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。
（3）、治安管理。
针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入小区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了小区业主财产不受损害。在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入小区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。有效的预防和控制了小区内治安事件的发生。
（4）、消防工作。
通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故。
6、环境管理情况：
（1）、开荒工作。
工作伊始，面临的工作重点是六幢楼的分期公共区域开荒，由于时间紧，任务重，维修工作多这给开荒工作带来很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和维修工作同步进行，克服重重困难完成了开荒工作。
（2）、日常保洁工作管理。
公司保洁为基层工作者普遍年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题，本项目为商业和住宅项目，工作环境只有小区，商业街和办公楼，对保洁工具实操清洁技巧知识等培训，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高，责任到人，及工作岗位区域的划分，工作流程，职责安全操作规范，应急预案等内容。员工每日填写《巡视清洁表》及每日员工工作表现，做到发现问题及时整改。
4、沟通配合工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；
6、业主对物业管理工作的了解不够。
1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确；
2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；
3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；
4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；
6、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。
虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了一定的成绩，但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品味，满足业主的要求，实现xx物业的核心价值观。
此致
敬礼！
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
小区业主委员会述职报告【第三篇】
尊敬的领导：
您好!
20xx年xx月xx日怀揣着新梦想、新起点，我来到崭新的环境，加入全新的公司开始自己崭新的希望，由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员，基于对物业的了解和熟知，加上原有工作的经验积累，到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色，认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员，我每天所负责的工作内容包括以下几点：
1、主电话回访问卷调查。
2、业主生态园年卡办理。
3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。
4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。
5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作，随时支援协助其他部门人员工作。
如果你没做过一份工作，你就不会懂得这份工作的艰难和收获，毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲，看起来那么不起眼也没什么特别的贡献，如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情，我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后，发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位，它让我又重新理解了一些道理，任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作，在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量，好比一个螺丝钉一样，虽渺小却不可缺少。
两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义，把公司的愿景好心情传播给客户，让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候，在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息，客户会把最真实的感受想法倾诉给我，而我会第一时间记录下他们的回馈。
当然每个公司都不是尽善尽美的，这其中也有一部分问题客户，会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦，而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释，安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层，希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。
尽管很认真的去做每件事，但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能，以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人，也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情，建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作，避免出现信息不对称。
述职人：xx。
20xx年x月x日。
小区业主委员会述职报告【第四篇】
尊敬的xx业主：
大家上午好！
今天我非常荣幸能够以xxx村村委员候选人的身份站在这里演讲，首先，我要感谢各位对我的支持和信任，感谢大家给我这个机会。无论我这次竞选是否成功，我都会继续关心和支持村两委会的工作。在座的各位有的认识我，也有的对我不是很熟悉。首先请允许我向大家做一个自我介绍，我叫xxx，今年41岁，高中文化，中共党员。我有信心成为一位具有坚定理想信念的农村基层干部，视野开阔，政治成熟，业务趋向精通，群众认可度进一步提高。
参加这次的换届选举，我认为自己具备有以下三方面的有利条件：
一是人品正直、工作踏实。“时时讲党性、处处重品行、事事作表率”，是我做人、处事的一贯原则。俗话说的好，做官先做人。
二是我怀有一颗爱民之心，能坚持群众路线。想问题、作决策、办事情坚持从人民群众的愿望出发，以让人民群众得实惠为目的，把人民群众答应不答应、高兴不高兴、支持不支持、赞成不赞成作为检验工作的最高标准。真正做到急群众之所急，想群众之所想。
三是我有求真务实的工作作风。空话、套话不但群众不满意，领导也不答应。说假话，损害的是群众的利益和党的形象。坚持求真务实，坚持快科学发展、勇于开拓创新是我做农村工作的落脚点。
这次如果当选，我将做到如下几点。
一、通过学习和向大家虚心请教从各方面不断的完善自己，使得自己的文化水平与素质修养更上一层楼，为能够更好的为全体村民服务打下坚实的基础。
二、坚持以全体村民的.利益为所有工作的出发点和落脚点的原则，坚持以人为本，处处以群众利益为重，绝不以权谋私，努力为群众办好事、办实事。
三、认真履行一个村委委员的职责义务，做好自己的本职工作，钻研自己的工作，要使自己在这个工作岗位上发挥出自己的作用，干出成效。
四、要以一个合格的村委干部的标准来严格要求自己，在完善自身的同时也要维护好班子内部的团结与协作，做到严于律己，宽于待人，为整个班子的和谐团结做出贡献。
五、要紧紧围绕在新一届党支部和村委会班子周围，为新一届的村支部、村委会的工作出谋划策，贡献出自己的学识与经验。同时要认真贯彻落实上级领导分派下来的各项工作、任务，按质按量的完成这些工作。
各位领导，各位选民：如果大家对我有信心，请投上信任的一票。我愿意与大家一道，同舟共济、同甘共苦，不断推进我村经济社会事业的快速发展。如果我未能当选，说明我还不够一名村委会成员的条件，我仍然会以一个党员的标准严格要求自己，服从村委领导，为新一届村委当好参谋助手。最后祝愿大家心想事成，事业发达。
谢谢大家。
小区业主委员会述职报告【第五篇】
各位尊敬的xx苑小区业主：
大家好!按《潍坊市物业管理条例》规定，“分期开发的商品住宅，首期住宅首套房屋销售并交付使用满两年，或者首期住宅销售并交付使用的建筑面积达到首期建筑面积50%以上就可以成立业主大会，选举业主委员会。”《物业管理条例》还规定，“物业已交付使用的建筑面积达到百分之五十以上，或者已交付使用的建筑面积达到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超过一年的，才能召开首次业主大会选举产生业主委员会。”本小区自20xx年入住以来，首位业主入住已达3年，早已达到标准，具备了成立业主委员会(以下简称业委会)的条件。
1、业委会依法成立，受法律保护，是代表广大业主对小区事务进行决策，执行和法律维权的唯一合法机构。
2、有代表业主对物业服务进行监督和建议、并监管物业资金流向的权力，选择更换物业以及物业服务的方式。业委会的成立将对物业服务形成一个长期有效的监督机制，有利于物业服务质量的提高，物业管理成本的降低。
3、对物业服务进行深入的监督和促进，像绿化、保洁、保安等都是一般业主可以感受并可以接受公共监督的，但像小区饮用水质量、电梯维护频次、供热机制等都是广大业主所不了解的。例如：一部缺少合理维护的'电梯使用寿命可以从减少到5年，这是很可怕的现实。
4、业委会将是房屋维修基金的管理者，没有成立业委会的小区，当房屋出现大的修缮，需要动用维修基金时，物业公司由于不能及时得到2/3以上业主的反馈，而拖延或者拒绝修缮。这可能就是为什么在我们的房屋漏雨漏水时，经常被拒绝维修，甚至是无人问津的原因。房屋大修基金是房子的养老金，在或者20年后，当我们的房屋真正需要大的修缮时，可能由于物价上涨，原材料成本提升，现有的资金已经不足够去更换新的电梯，因为目前的房屋大修基金是以活期账户存在建委指定的账户中，也就是说每年都在贬值中。成立业委会后，我们可以根据政府相关规定，对我们的大修基金至少进行定存等保值措施，可以一定程度上减少cpi增长对维修基金造成贬值的程度。
5、业委会可以让小区公共收益的分配透明化。目前很多小区公共收益如公建出租、公共广告、车位出租等等收入到底有多少?具体用到了哪些地方，我们一无所知，业委会的成立将使该项收入的分配透明化，并决定是否进入大修基金或者冲抵物业费等。很多业主不知道，我们的很多收益大多时候都被物业所侵占了。
6、业委会于小区来说，是唯一能够与物业、政府基层机构的权力制衡的组织，它的合理运行能够避免腐败的滋生，能够促进信息的公开透明，能为各位业主带来实实在在的实惠和方便，为我们资产的保值和增值加一把力。
7、业委会可以广泛吸纳各位业主对小区建设的意见，对小区进行宜居建设，如增加公共文化娱乐场所、提倡社区公益活动，对公共设施使用过程中不便利进行建议和及时的改造，有利于促进和谐社区的建设。
2、审议决定住宅维修基金和公用设施专用基金的使用;。
3、采用公开招标方式聘请物业管理企业，并与其订立、变更或解除委托管理合同;。
5、审议小区物业管理服务费的收费标准;。
6、监督物业管理企业对本小区的物业管理工作。
业委会不单纯是为业主维权的机构，更是与开发商、物业管理企业、业主、街道办事处、居委会等沟通的桥梁，有利于为各位业主构建更加和谐、安静、健康的生活环境，是业主安居乐业的保障!为了维护水语花城各位业主的切身利益，我们倡议尽快成立水语花城小区业委会，并立即启动业委会成立的相关工作。前阶段在部分业主的大力支持下，我们已将小区20多位业主联名签字的业委会成立申请递交给东上虞居委会，居委会也于目前同意抽调专人负责小区的业委会筹备工作，接下来还有大量的工作要做，仅靠三五个人的力量是远远不够的，所以在此我们诚挚地邀请各位业主积极加入到业委会筹备的队伍中来，xx苑是我家，业委会靠你靠我靠大家，只有大家都积极参与进来，我们的队伍才会更加壮大，我们才会有坚持下去的勇气和力量。
倡议发起人：xxx。
20xx年xx月xx日。
小区业主委员会述职报告【第六篇】
第一条为了维护小区业主的合法权益，明确业主与建设单位、物业管理公司三方的权利义务关系，规范业主、业主大会与业主委员会的组织与行为，根据国务院颁布的《物业管理条例》及建设部颁布的《业主大会规程》制定本章程。
第二条业主大会由该小区全体业主组成，于年月日在小区经政府有关部门指导下成立。
第三条业主大会下设业主委员会于年月日在小区由第届业主大会选举产生。
第六条业主委员会主任为小区业主委员会的代表人，对内行使业主大会所授予的权力，对外代表业主大会和业主委员会。
第七条本章程的宗旨是代表和维护本物业全体业主、使用人的合法权益，保障物业的合理与安全使用，维护本物业区域内的公共秩序，创造整洁、优美、安全、舒适、文明的居住环境。
第八条本章程自生效之日起，即成为规范业主大会、业主委员会的组织与行为，业主、业主大会与业主委员会之间权利义务关系的，具有法律约束力的文件。业主委员会依据本章程的规定，行使权利，履行义务。
第九条小区的房屋所有权人为小区业主，包括享有物业产权的个人、公司或其他组织。建设单位以不予出售的自营部分产权可成为业主。房屋所有权人为两人以上时，房屋所有权共有人共同作为物业业主。经房屋所有权人授权，房屋承租人可以行使业主依据本章程所享有的权利。
业主按照其拥有的投票权享有权利，承担义务。
第十条房屋产权证书是证明房屋所有人为业主的充分证据，在小区开发商未协助房屋所有人办理房屋产权证之前，购房合同或其他房屋所有权证明是证明房屋购买人为业主的证据。
第十一条业主享有下列权利：
(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务;。
(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;。
(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议;。
(四)参加业主大会会议，行使投票权;。
(五)选举和罢免业主委员会委员，并享有被选举权;。
(七)监督物业管理企业履行物业服务合同;。
(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;。
(十)法律、法规规定的其他权利。
第十二条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
(一)遵守业主公约、业主大会议事规则;。
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;。
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;。
(五)按时交纳物业服务费用;。
(六)法律、法规规定的其他义务。
第十三条业主依照法律和本章程的规定，有权获得下列信息和资料：
(一)缴付成本费用后得到本章程;。
(二)有权查阅和缴付成本费用后复印：
1.业主委员会与物业管理公司签订的物业委托管理合同;。
3.物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的记录;。
4.物业共用部位、共用设施设备专项维修资金部分的账册。
业主提出查阅前条所述有关信息或者索取资料的，应当向业主委员会提供证明其为业主的书面文件，业主委员会经核实业主身份后按照业主的要求予以提供。
第十四条业主大会、业主委员会的决议违反法律、行政法规的或者与物业管理公司签订的物业委托管理合同权利义务明显不对等的，侵犯业主合法权益的，业主有权向房地产管理部门投诉，要求停止或撤销该违法行为和侵害行为。
第十五条业主大会是小区物业管理的最高权力机构，由小区内全体业主组成。代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第十六条业主大会分为定期会议和临时会议。
定期会议每年两次，并应于每年月日之前召开。
有下列情形之一的，应在事实发生之日起两个月以内召开临时业主大会：
(1)委员人数少于章程所定人数的三分之二时;。
(2)距物业管理合同到期日三个月时;。
(5)经20%以上的业主书面请求时;。
(6)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的;。
(7)业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况。
临时业主大会只对通知中列明的事项做出决议。
第十七条业主大会会议由业主委员会依法召集，由委员会主任主持。业主委员会主任因故不能履行职务时，由业主委员会主任指定的副主任或其他委员主持;主任和副主任均不能出席会议，主任也未指定会议主持人的，由出席会议的业主共同推举一名业主主持会议。
第十八条召开业主大会，业主委员会应当在会议召开15日以前通知全体业主，通知可以采用书面或公告形式。经业主委员会决定也可以采用包括书面或公告形式在内的多种形式。
第十九条业主可以亲自参加，也可以书面委托代理人参加业主大会。住宅类房屋业主为房屋所有权共有人的，任何一共有人均可行使依照本章程享有的投票表决权，其他共有人在该共有人行使投票表决权后，不再享有表决权。商业性房屋业主为房屋所有权共有人的，需全体共有人共同书面指定或委托一人行使依照本章程享有的投票表决权。
第二十条业主(包括业主代理人)以其所代表的房屋套数行使表决权，每一房屋拥有一票投票表决权。
如业主房屋超过平方米的，(此数额为所有业主房屋建筑面积的平均数)每超过前述1倍的业主多拥有一票投票表决权，拥有表决权的票数依此类推。同一业主(包括同一房屋的多个房屋共有人作为业主的)拥有多票投票表决权的，不得分开行使。
第二十一条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但应当有本小区内持有1/2以上投票表决权的业主参加。
第二十二条物业管理区域内业主人数较多的，可以幢、单元、楼层等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。
推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议3日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见，凡需投票表决的，业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。
业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。
第二十三条业主大会决议分为普通决议和特别决议。
业主大会做出普通决议，应当经代表1/2以上投票表决权的业主通过。业主大会做出特别决议，应当经代表2/3以上投票表决权的业主通过。(鉴于业主大会章程初始制定时，小区入住率低，可经达代表1/2投票表决权的业主通过即可)。
第二十四条下列事项由业主大会以普通决议通过：
(3)监督物业公司的工作;。
(4)监督实施专项维修资金的使用及续筹方案;。
(5)需要聘请会计师或律师时;。
(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
第二十五条下列事项由业主大会以特别决议通过：
(1)修改本章程;。
(2)制定和修改业主公约、业主大会议事规则;。
(3)选聘、解聘物业管理企业;。
(4)决定专项维修资金的使用和续筹方案;。
(5)决定业主交纳业主大会、业主委员会的办公经费的具体数额时;。
(6)需要确定业主委员会每位成员的津贴数额时;。
(8)法律法规规定的其他重要事宜。
第二十六条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项依法做出约定。
第二十七条业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法做出约定。
第二十八条业主大会会议应当由业主委员会作书面记录并存档。
第二十九条业主大会做出的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主大会的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告。
第三十条委员必须是本小区业主或与本小区业主同一家庭人员。
第三十一条委员由业主大会选举或更换，任期两年。委员任期届满可连选连任。委员任期从业主大会决议通过之日起计算，至本届业主委员会任期届满时为止。
业主人以上联名，可向业主大会推荐委员候选人。推荐者应向大会介绍委员候选人的情况。
首届业主委员会的选举时，业主大会筹备组成员中符合委员条件并且愿意竞选委员的，可直接向大会提交自荐书，无须经过业主联名推选。
第三十二条采取差额选举方式选举委员，在本章程规定数额内，获得票数多的委员候选人的当选为正式委员，差额部分为候补委员。候补委员为正式委员候补人选，当正式委员因故不能履行职责而辞职或被解任时，候补委员按顺序自动补任为正式委员。
候补委员可自愿参加业主委员会会议，但不享有投票表决权。
第三十三条业主委员会委员应当符合下列条件：
(一)本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主;。
(二)遵守国家有关法律、法规;。
(三)遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务;。
(四)热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力;。
(五)具有一定组织能力;。
(六)具备必要的工作时间。
第三十四条委员应当忠实履行职责，维护业主利益。当其自身的利益与业主的整体利益相冲突时，应当以业主的整体利益为行为准则。
第三十五条业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：
(一)因物业转让、灭失等原因不再是业主的;。
(二)因身体上或精神上的疾病而丧失履行职责的能力;。
(三)无故缺席会议连续三次以上，或累计缺席会议五次以上的;。
(四)有犯罪行为的;。
(五)以书面形式向业主大会提出辞呈的;。
(六)拒不履行业主义务的;。
第三十六条任何委员停任时，必须在停任后三日内将由其管理、保存的业主委员会文件、资料、账簿、档案、印章以及属于业主委员会所有的其他财物交还给业主委员会。
第三十七条委员非经业主大会同意不得直接或间接从建设单位、物业管理公司取得个人利益。如委员违反本条从上述单位取得的个人利益，应归全体业主所有，委员为取得个人利益而损害业主权利的，应当承担法律责任。
第三十八条业主委员会为业主大会的常设执行机构，对业主大会负责。
第三十九条业主委员会由5至9名委员组成，设主任1人，副主任1-2人，业主委员会秘书(委员兼任或外聘专职秘书)1人。
(一)负责召集业主大会，并向大会报告物业管理的实施情况;。
(四)根据物业服务合同，审议批准物业管理企业对社区的年度管理计划;。
(六)审议社区年度费用预算及决算报告，并向业主大会提出建议;。
(七)制定或审议批准物业管理企业制订的物业管理规章制度;。
(八)监督业主公约的实施;。
(九)对损害业主整体利益的行为，可代表全体业主提起诉讼;。
(十一)业主大会赋予的其他职责。
第四十一条业主委员会制定业主委员会议事规则，以确保业主委员会的工作效率和科学决策。
(一)主持业主大会和召集、主持业主委员会会议;。
(三)签署业主委员会重要文件和其他应由业主委员会代表人签署的文件;。
(一)筹备业主委员会会议和业主大会，并负责会议的记录和会议文件、记录的保管;。
(二)保管与本小区物业管理有关的各种文件;。
(三)负责向业主公告有关物业管理的各项信息，负责接待查阅上述信息的业主。
第四十四条业主委员会主任不能履行职权时，业主委员会主任应当指定业主委员会委员代行其职权。
第四十五条业主委员会以业主委员会会议决议方式作出决定。业主委员会会议决议应当向全体业主公布。
第四十六条业主委员会会议每3个月召开一次，有1/3委员书面提议，或主任认为有必要时，可召开业主委员会临时会议。
第四十七条由业主委员会秘书做好每次业主委员会会议记录，并由与会全体委员签字后存档保存。
第四十八条业主委员会任期届满2个月前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举;逾期未换届的，业主或业主大会可以请求房地产行政主管部门指派工作人员指导其换届工作。
原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
第四十九条业主大会和业主委员会的印章依照有关法律法规和业主大会议事规则的规定刻制、使用、管理。
违反印章使用规定，造成经济损失或者不良影响的，由责任人承担相应的责任。
第五十条业主大会以招标形式选择具有相应资质的物业管理公司。
第五十一条业主大会应当在确定选择物业管理公司的因素(包括物业管理内容、范围、收费及服务要求，对投标单位要求等)及评比标准后，授权业主委员会或委托律师、物业顾问等专家组成招标委员会进行具体的选聘物业管理公司的事务。
第五十二条招标委员会应当根据业主大会的授权并按照相关法律规定的程序选择物业管理公司。
第五十三条如招标委员会发出招标邀请书后，投标的物业管理公司不足三家的，招标委员会可以协议方式选聘物业管理公司。但应当将投标的物业管理公司不足三家这一情况向全体业主公告说明。
第五十四条招标委员会以协议方式选聘物业管理公司的，应至少与三家物业管理公司发出要约邀请，根据经谈判后物业管理公司发出的要约并结合业主大会确定的评比标准确定其中最合适的物业管理企业。
第五十五条发生下列情形之一的，业主委员会应当与有关方面协商。如协商不成时，业主委员会应当向政府有关部门申诉或经业主大会通过代表业主以业主名义向人民法院起诉，以维护业主的共同利益：
(一)建设单位擅自处分物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的;。
(二)建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的;。
(三)建设单位未按照规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任的;。
(四)物业管理公司未按照物业服务合同的约定，提供相应服务的;。
(五)物业管理公司擅自改变物业管理用房的用途的;。
(六)物业管理公司在物业服务合同终止时未将物业管理资料移交业主委员会;。
(七)个别业主、物业管理公司擅自占用、挖掘道路、场地的;。
(八)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;。
(九)其他损害业主共同利益的行为，需要业主委员会依法维权的。
第五十六条业主委员会可以聘请律师等专业人员处理前条纠纷，费用在业主委员会经费中支出。
第五十七条如发生本章程第五十五条所列情况时，业主委员会在合理期限内未采取有效措施维护业主权益的，业主可以向业主委员会发出书面通知，请求其依法维护业主权益。业主委员会在收到通知时起应采取有效措施维护业主权益。如业主委员会在收到业主维权通知30日内仍未采取有效措施的，业主有权自行采取维权措施。业主的维权措施合法且获得政府有关部门或人民法院支持的，业主为维护业主共同利益支付的合理费用由业主委员会在其经费中负担。
(一)小区顶楼和外墙的广告收入减去合理支出后的净收益中归全体业主所有的部分;。
(二)小区全体共用部位作为经营场所所得的经营收入减去合理支出后的净收益;。
(二)有关人员的津贴;。
(三)必要的日常办公费用;。
(四)维护业主共同利益所支出的费用;。
(五)聘请会计师、律师、物业管理顾问及专职秘书支出的费用;。
第六十条业主委员会经费单笔支出在元以下的，由业主委员会主任依据本章程规定使用，并由业主委员会秘书签字备案。单笔支出在元以上的，或某一单个项目需累计支出元以上的，由业主委员会讨论决定。
业主大会和业主委员会经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告，接受业主的质询。
第六十一条经费中由业主交纳的数额由业主委员会负责拟订，经业主大会批准后向业主收取。如依本章程第五十八条(一)--(三)项取得的经费能够保证业主委员会正常工作需要的，不得向业主另行收取业主委员会经费。
第六十二条业主委员会的经费中由业主交纳的部分由业主在物业管理费用之外另行缴纳，经业主大会授权也可由物业管理公司在收取物业管理费时一并收取，然后向业主委员会移交。由物业管理公司收取的，应向业主明示该项费用的用途及性质。
第六十三条本章程所涉及的通知以下列形式发出：
(一)以专人送出;。
(二)以投递方式送出;。
(三)以公告方式进行;。
(四)章程规定的其他形式。
第六十四条发出通知，以公告方式进行的，一经公告，视为所有相关人员收到通知。
第六十五条召开业主大会的会议通知，以投递方式和公告方式进行。
第六十六条召开业主委员会的会议通知，以专人送出的方式进行。
第六十七条通知以专人送出方式进行的，由被送达人在送达回执上签名，被送达人签收日期为送达日期。通知以投递方式送出的，送至被通知人信箱时视为送达日期，通知以公告方式送出的，第一次公告刊登日为送达日期。
第六十八条因意外遗漏未向个别有权得到通知的人送出会议通知或者该等人没有收到会议通知，会议及会议做出的决议并不因此无效。
第六十九条业主委员会秘书负责在小区公告栏刊登公告和其他需要披露的信息。
第七十条有下列情形之一的，应当修改章程：
(一)有关法律、行政法规修改后，章程规定的事项与修改后的法律、行政法规相抵触的;。
第七十一条本章程所称“以上”、“以内”、“以下”都含本数;“不满”、“以外”不含本数。
第七十二条本章程由业主大会筹备组拟订，并经出席小区第次业主大会的业主及业主授权的代表达的投票表决权通过。
第七十三条本章程一经通过即对业主大会、业主委员会及全体业主发生效力，任何人不得违反。
第七十五条本章程在业主委员会成立后30日内，由业主委员会报房地产行政主管部门备案。
小区业主委员会述职报告【第七篇】
1、工作积极性不高。业委会成员及业主代表没有充分认识职责意义，工作积极性不高。
2、相关物业知识掌握不够。全体成员相关物业知识还需进一步提高，有助于在今后工作中发挥积极作用。
3、物业管理服务需进一步提升。物业服务是业委会请来的管家，要善于、勇于发现问题、解决问题，对于小区存在的问题，要主动去抓，而不应等着业委会来分派任务和问题。目前小区还存在比较突出的问题有：一是卫生环境需要进一步提升。如装修垃圾没有实现一日一清的目标，部分楼道卫生差，业主反映强烈。二是绿化草坪损坏严重，需要更换。三是强化保安消防应急技能和知识培训。保安对于消防设施设备的应用不熟练，不掌握，以及疏散应急知识缺失，需要强化。四是车辆乱停乱摆、逆向行驶等问题突出，没有达到预期的管理效果。五是私拉电线、违规占用公共部位、违建问题突出，没有有效管理。
小区业主委员会述职报告【第八篇】
为维护广大业主切身利益，改善小区现行状况，业委会根据前期收集到的意见建议，在车辆管理、安全问题、环境设施改善、老旧小区改造、房屋租赁与使用、宠物饲养与管理、社区活动开展等方面拟定了工作计划：
一是通过严格控制外来车辆、规划增加停车位、制定科学停车制度等措施改善机动车停车现状。二是规划、调整非机动车停放区域、数量、设施，改善非机动车乱停放、难停放问题。三是合理规划小区内部行车路线，使车辆出入更畅通。
一是争取实现小区摄像头全覆盖，扫除监控盲区。二是针对门禁增加远程开门功能，协调增加人脸、指纹识别和密码功能，兼顾便捷和安全的双向诉求。三是督促解决电梯、墙砖脱落等公共部分问题，协调解决部分业主户内建筑受损问题。
一是恢复绿化种植。二是改善小区卫生状况。三是修整、新建小区设施，包括大门处景观、花园景观，儿童乐园及其他健身休闲场所。
针对老旧小区改造项目，摸清具体问题和诉求，制定可行的实施方案，积极协调促成。同时，密切关注其他政策项目。
加强政策宣讲，积极引导，规范租后的使用行为，协调邻里关系，化解邻里矛盾。收集、整理出租、求租信息，使房主和租户都有更多选择，疏堵结合，打造和谐的服务型小区。
加强宣传，加强引导，加强劝诫。尊重饲养人权利，保障其他业主权益。
向社区寻求帮助，积极开展新的政策宣传活动，引进热心公益活动，倡导睦邻友善，倡议保持环境卫生。创造机会，增进邻里交流，增进邻里感情。
在街道办事处和社区的指导下，在广大业主的支持下，在物业服务公司的配合下，中亨都市花园小区一定会重塑昔日辉煌。绿草茵茵，墙明路净，安全舒适，邻里和睦的“新中亨”很快就会到来。