总结报告党群工作部工作总结范文【优秀10篇】

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总结报告党群工作部工作总结【第一篇】

上半年以来，××区电信公司##分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的。通过此项的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。##分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区，尽快在去年社区取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区，极大的调动了社区经理的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区的基础社区是一项综合性很强的营销服务。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项加大力度，提倡社区是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和能力，还要有实际方面的`基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《adsl宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想转网或查处其它违规的现象。四是社区很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区的动力做好社区的，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区的动力。今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导。元月份，为了把丢失的##仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广。

场搞业务宣传、演示，开展上门活动。4、5月份以来，adsl业务发展迅猛，社区经理的几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护的同时，积极发展adsl业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。社区的紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家的热情。四、强化管理，措施得力，是做好社区的前提社区内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区开展井然有序，不使大家拘谨而缺乏热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区的前提。具体措施：一是社区客户经理时间实行弹性制，随叫随到。二是根据的实际需要，定期汇报存在的问题，并填写社区经理日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的落实，现在利通社区的各项管理规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。总之，社区开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴##电信事业多做贡献。

场搞业务宣传、演示，开展上门活动。4、5月份以来，adsl业务发展迅猛，社区经理的几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护的同时，积极发展adsl业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。社区的紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家的热情。四、强化管理，措施得力，是做好社区的前提社区内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区开展井然有序，不使大家拘谨而缺乏热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区的前提。具体措施：一是社区客户经理时间实行弹性制，随叫随到。二是根据的实际需要，定期汇报存在的问题，并填写社区经理日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的落实，现在利通社区的各项管理规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。总之，社区开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴##电信事业多做贡献。

总结报告党群工作部工作总结【第二篇】

1、根据贵阳国家高新区党工委关于印发《中共贵阳国家高新区工委2020年首轮巡察工作方案》的通知，完善《高科集团2020年市委第一巡查组巡查反馈问题及近期高新区巡视涉及高科问题整改落实情况》、《高科集团重大事项报告制度》。

2、向各党支部发放“创新国企党建，锻造项目先锋”党员亮身份摆台。

3、根据高新区组织部全面从严治党“群-场-会”调度要求，对接区组织部落实填报精神，分解组织部“群-场-会”责任目标统计表，协调集团相关部门填报调度表，并完成相关指标的佐证资料，及时上报区组织部。

4、根据高新区全面从严治党“群-场-会”(结对帮扶纳雍县工作)调度表，对接区组织与人力资源部(扶贫办)落实调度事项，已汇总上报信息。

5、赴贵州新基石建筑设计开展指导非公党建工作。

6、走访高科一号楼宇中电科大数据研究院，对接楼宇党支部相关事宜。

7、配合集团纪检部完成从严治党“群—场—会”调度事项。

8、根据高新区组织部检查6月集团各党支部党建工作的要求，督导各党支部完善高新区6月党建工作。

9、参与网评，网评信息50余条。

10、准备第17次党委会会议资料。

11、下发党委文件1份。

12、继续督促党员参与贵阳市“两学一做”app答题，对出现统计问题，及时与高新区组织与人力资源部对接解决，答题率100%。

总结报告党群工作部工作总结【第三篇】

20**年**电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、形成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，我们坚持以“创新与服务双领先规模与效益双提升”为工作主线，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、积极推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。

一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在这里，我谨代表公司党总支对一直艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意！并通过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢！下面就一年来工作情况总结如下：

第一部分20**年工作回顾。

一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略（融合差异化策略和低成本有效益策略），聚焦三类客户（政企客户、城市家庭和农村市场），抢抓四大业务（移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务），提升五项能力（渠道运作能力、客户维系能力、支撑保障能力、机制创新能力、it支撑应用能力），各项经营工作都取得了一定的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结：

一、生产经营工作。

（一）20**年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。

（二）重点业务方面。

全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务达到全市前列，流量经营工作在全省各县市排名第一。

二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点。

亮点之一：政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。

第一，坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，相信必有收获的信念。

第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。

第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机短信‘促’商机”、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。

第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放；同时积极创建政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力通过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感！

亮点之二：移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。

第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作，通过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率达到92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达%，在全省流量经营竞赛中综合排名第一。

第二，扎实推进市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行情况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实情况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。通过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。

第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的考核，年初就制定下发欠费回收考核办法，要求当月欠费回收率必须达到98%，通过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的情况下，欠费回收率每月均达到市公司要求，回收率一直处于全市先进行列。

第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格按照是公司要求完成相关工作，以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定，连续多年获得市级先进单位。

亮点之三：社会渠道体系建设规模发展。

第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，积极营造销售氛围，提升整体形象，通过节日路演促销、炒店行动凝聚人气，进一步提升渠道销售能力。

第二，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜情况必须达到100款、县城区其它营业厅必须达到80款、农村经营部必须达到40款，且3g手机占比达到20%以上。坚决杜绝机、山寨机上柜，注重手机质量，树立了品牌形象。

第三，加强业务培训提升营业员快速受理能力和营销宣传能力，不定期进行明察暗访，通过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，通过每月不定期检查排名，对未达到要求的扣罚保证金，对上柜好情况好的给予奖励，有效促进了手机市场的良性发展。

亮点之四：融合套餐业务发展成效显著。

第一，加强政策导向作用，从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导，引导客户使用融合使用融合套餐业务。

第二，积极组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，鼓励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。

第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位第二。

亮点之五：城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长个百分点。

第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。

第二，认真做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、全网提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀通过短信定期进行回访，根据用户需求主动推荐优惠活动。

第三，精心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动安排，取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动，积极组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参与职工人数159余人次。二是开展路演21场，通过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。

亮点之六：进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。

第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一直位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核，制定详细的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约开始到10000回访确认结束，明确各环节的责任，形成闭环管理，取得良好的效果。20上半年嘉鱼分公司装维指标一直位居全市前列。

第二，年启用第三方合作资源新建及改造ftth小区21个共4000户。目前工程已经基本完工，ftth/fttb建设稳步推进，为“光网城市”建设打下良好基础。

第三，狠抓基础维护管理及机房安全管理，有序开展机房安全整治工作。在完成各类设备抢修任务的同时，设备维护中心组织对全县所有机房、室外epon点及接入网设备进行全面的巡检、排查，整治各类电源等设备安全隐患，并下发通报，切实有效地指导支局开展各项维护工作，积极向市公司运维部申请计划，上全年共更换支局开关电源5组，蓄电池4组，更换舒桥10kw汽油发电机，机房安全性进一步提高。

第四，加强人员业务技能培训，营造良好业务学习氛围。4月底举办全县装维人员技能培训取得了良好的效果。7月份再次组织装维人员参加全市装维技能比武，并不定期组织ftth、fttb等新业务技能培训，维护人员的基本技能和素质得到显著提升。

亮点之七：xx市“十户联防”为嘉鱼高铁镇构筑农村安全网。

6月24日上午，咸宁电信“十户联防”现场推广会在嘉鱼高铁镇成功召开，高铁镇完成“十户联防”2743户，参与群众9223人，其中受益的弱势群众两千余人。这是咸宁电信公司在高铁镇试点，开展“十户电话联防”的项目，为高铁镇构建了一张群防群治、警民共管的平安网络。加快推动了“智慧嘉鱼”项目应用，对推动企业发展起到了良好的驱动作用。

亮点之八：基础管理工作进一步提升，呈现讲责任、比贡献的良好氛围。

第一，绩效考核、评价工作更趋合理，发挥了应有的激励作用。一是绩效考核加入360度测评元素，考核更具科学性和合理性。二是缩短考核时限，实行按月考核兑现，提高了员工工作的积极性和主动性。三是以部门为考核单元，增强了员工的团结配合意识。四是安装打卡考情，每周通报，增强员工上下班考情意识。

第二，成本管控效果明显，各项费用控制在指标之内。一是加强会议费、招待费、低值易耗品的统一管理，做到每项费用有计划、有报告、有落实。二是进一步加强水电费和车辆使用费用的规范管理，建立清晰的水电费台帐，定期通报，加强日常的管理和监督。

第三，强化安全责任教育和安全生产管理，全年没有发生重大的安全责任事故，为企业发展营造了良好的环境。一是安全生产工作坚持了“安全第一、预防为主”的方针，深入开展“五查三落实”，五月份迎接了省、市公司检查，建立健全了岗位责任制。二是七月份六月份积极组织开展了“安全生产月”活动，通过安全知识短信发送、灭火演练、安全检查，进一步增强了员工的安全生产意识。三是组织开展“安康杯”安全竞赛活动，增进了员工安全教育。

第四，强化基础管理。一是围绕关键风险领域和企业价值提升环节，抓好效能监察项目，强化对光进铜退、商务洽谈等项目的监督制约。二是加强党的群众路线教育活动，开展实施企业党建、反腐倡廉、企业文化、思想政治、青年工作和文明创建等党群工作。

第五，开展创建省级文明单位，强化组织，成立了创建工作专班。一是通过开展企业文化大讨论演讲比赛，普法知识学习，廉政文化，党建活动，作风建设年专项治理工作，全民健身，兵乓球比赛，羽毛球比赛，足球赛，篮球赛等活动的开展，从而提升员工整体工作能力，从而提高企业竞争力。二是关心关爱职工，创造良好的企业氛围，稳定员工队伍。通过开展总经理与员工对话、舆情调查、困难职工慰问、职工走访、生日慰问等一系列关爱职工活动，营造大家庭的氛围让员工扎根基层，安心工作。

一年来，嘉鱼分公司总体运行状况略有好转，但是依然相对困难，主要存在三点问题：

问题一：存量经营工作落实不够，移动月均离网率偏高。

问题二：收入结构不优，收入风险较大。虽然完成收入进度要求，但ict收入、一次性收入占比较高，收入风险较大。

问题三：发展不平衡，农村发展没有上规模，发展速度偏缓。农村经营虽有一定好转，但离要求还有一定距离，农村人员待遇还较低。

深入贯彻落实科学发展观，以省公司和市公司20工作会议精神为指导，围绕创新和服务领先，以“两个优化”、“四个加快”、“六个提升”为抓手，推动全业务超常规发展，确保各项工作跟上市公司步伐，确保市公司下达的各项目标任务顺利实现。

紧紧围绕“规模发展调结构，精确管理提价值”这一工作主线，坚持不唯预算唯市场，竭尽全力实现规模发展，认真落实农村三年振兴规划，以新e9、全家福、十户联防新业务的推广为契机，实现固话业务持续上扬呈现新的拐点，进一步变革思维，外抢市场，内强管理，夯实基础，创新机制，圆满完成年度目标任务，努力夺取全业务经营攻坚战的全面胜利。

一、深入市场前沿、紧盯经营指标、加快推进业务实现规模发展。

（一）快速推进移动业务发展，紧扣三大重点有效推进，做到量价的同步提升。

1、以融合发展为主导，继续加大“e9”、“全家福”融合套餐的推广力度，推进新增宽带、固话加入融合套餐，提高融合套餐业务的发展的占比，通过捆绑优惠抬高客户业务退出门槛，加大移动业务发展。一是组织专项营销活动进小区，将业务宣传到户；二是开展路演等活动，刺激客户消费；三是加大营业厅的推介，引导客户消费。

2、以单位团购为切入，加快移动中高端业务发展。中高端发展是经营工作的重点，是完成收入目标的关键，只有抓好中高端业务发展，才能完成各项收入目标，才能在市场竞争中占有一席之地。一是强化政企客户渠道营销的纵向“一体化”，建立中高端用户策反专项活动的常态化机制，灵活运用价值让渡、整体突破、分层推进等方式方法，做到“月月有目标、月月有重点、月月有突破”。二是继续组建团购营销专班，集全员之力，推动业务上规模；三是推进中小团购业务上规模，以点带面，推动业务发展。

3、在聚类市场和专业市场方面，细分市场，以标准制胜，集中兵力，以“赛”促“销”，首先通过广告宣传进行市场预热，通过市场经营及竞争信息跟踪，选取活动场地。按照先分组、再分散营销，先挨家挨户营销，再关系营销的总体思路，团结一致，努力奋进。争取全年组织开展多地点、多波次实战营销活动，做到“培训到位、支撑到位、通报到位、跟踪到位”。建议成立专业营销团队或门店外包。

4、扎实做好存量维系工作，始终牢记“重发展，轻维系”的深刻教训，一手抓发展，一手抓维系，做到两手都硬、统筹兼顾。对移动中高端客户维系做到有客户经理关注，对低端客户做到有关怀，加强到期金牌客户的`签约服务，坚持个性化和人性化服务，做到“六个一下”：即套餐消费多关注一下、日常电话多沟通一下、有事没事多拜访一下、重大节日问候一下、客户生日祝福一下、岁末年初回馈一下，拉近与客户的心理距离。

5、加大社会渠道的重点建设和开放渠道的发展。对已经完成的三个社会渠道和5个开放渠道的协助发展，含农村支局。执行好“用户实名制”的业务受理，层层签订责任状、责任到人。筹划社会渠道、开放渠道年规范管理、发展目标及店长人选，调整好相关补贴政策。

（二）三大举措促进宽带业务健康持续发展。

1、加大宣传，宣传内容要与竞争对手争锋相对，同时规避价格弱势，以引导宣传为主。重点宣传电信资源优势、宽带稳定性、维护服务及时、延时服务，融合消费更实惠等。

2、迅速组织免费提速，提升服务质量和客户感知。运作好网速提升的宣传导向，提高客户对电信宽带的客户感知，制造舆论效应，稳住老客户，吸纳新客户。

3、做好楼盘盯保，精品社区：建立与物管全面合作关系，以宽带增量发展为核心，打造天翼宽带精品小区，形成差异化小区营销模式。普通社区：以存量保持、用户价值提升、异网策反为主，以服务进小区为契机，保持和扩大市场份额。

同时，开展宽带年费续缴活动，通过年费缴纳稳定客户、留住客户，不给对手留空隙。并认真开展宽带业务专项整治活动，实行三查，促进宽带业务的持续健康发展：

三是清查竞争对手的用户情况，有效回流客户使用电信宽带。

（三）认真做好固定电话存量保有，实现固话业务增长。

1、通过多业务捆绑的优势，做好固话的保有和回流。一是依靠融合套餐发展，做好固话保有。二是依靠发展itv捆绑业务推动固话业务的发展。三是加强新增市场的拓展，特别是门店、企业力推“一铺一机、一桌一机”，确保有需求的新增市场份额。

2、加强关注力度，加强日常派单考核，定期对高危客户进行派单，安排客户经理上门走访，提升客户经营的专业营销技能，及时解决客户疑问。

3、落实配套建设，加强农村空中充值点、代理点的建设，实现多模式、交互式的缴费平台，方便客户缴费。实行余额预警、上门充值、流动充值等措施，提高客户流失的随意性门槛。

二、认真落实农村“三年振兴规划”，扩大农村承包经营的成果。

1、进一步加大对农村经营单元的服务支撑和经营指导。一是继续推行领导挂靠考核的模式，加强对农村经营的指导工作。二是县公司各部门全力支撑农村经营工作，在资源和考核上予以倾斜。三是进一步扩大承包经营范围，对条件成熟的区域优先承包，力争再承包2-4个经营单元。

2、以“六好”支局创建为契机，不断改善农村基层条件，为农村经营部提供一个较好的经营生产生活环境，让基层员工能够安心扎根基层工作创造条件。

3、以“十户联防”、itv等新业务的拓展为契机，推动农村业务快速发展，拉动收入持续增长，全面完成全年各项指标。

三、提升服务质量，强化考核监督。

1、落实和推进“一个电话，宽带到家”业务，全面提升宽带业务的服务支撑能力，提高客户感知，打造电信宽带品牌。

3、全面落实预约安装服务、宽带延时9点服务、重要客户保姆服务，严格落实24小时装移机制度，全面提升服务支撑能力。

4、加强10000号服务通报，找出服务存在的问题和工作短板，及时解决，提升客户感知。同时加大考核，对服务工作出现的问题严肃考核，并建立通报制度，引起全体员工的注意，吸取教训。

5、加强客户经理的业务培训学习，提高客户经理专业营销技能，为客户提供最专业最优质的服务，打造电信品牌。

四、运行维护及支撑工作：

运行维护工作以支撑前端、服务客户为工作出发点，快速响应有通信需求区域的网络建设，有效支撑前端业务发展。稳定持续优化通信网络质量，重点加大移动网络和有线宽带网络的品质提升，有效提升客户感知。

（一）狠抓基础维护夯实维护根基，继续加大维护基础资料管理的考核力度。关注综合调度系统和电子运维系统指标的完成情况，工单的派发及回单，加强过程管控，责任到人。

（二）加强维护费集中管控力度，精细管理，有效使用。

（三）狠抓宽带服务质量，突出差异化竞争优势。提升电话宽带、itv安装维护24小时安装及修复及时率指标和无线网络质量指标优化提升的“创优争先，优质服务”活动，每月通报各项服务指标完成情况。

（四）建立政企客户服务协同机制，实现差异化服务。落实大客户上门拜访机制，日常有拜访，故障处理次次有分析报告，上门反馈、沟通整改措施。充实客户保障中心力量，加大考核力度，提高政企客户响应速度和感知。

（五）继续开展线路专项整治和设备专项整治，排除网络运行安全隐患。

（六）继续加大无线网络和宽带网络的优化力度，加强与传输局及市公司网优中心的沟通。

五、抓好基础管理工作。

始终坚持“精确管理提价值”的总体思路，严格落实“定规矩、管过程、看效果、追责任”的管理机制和管理氛围，夯实企业管理基础，提升精确管理能力。做好各项支撑保障工作，为企业经营发展大局提供精神动力和智力支持。

1、加强责任文化的建设，要建立一支有责任、担责任的经营管理团队，积极开展“保预算、比增幅、看谁贡献大；强支撑、讲责任、看谁效果好”为主题的创争活动。

2、加强财务指标管控，提升企业价值。要深入推进节能减排和成本费用压缩工作，将有限的资源用在企业发展最需要的地方，加强水电费的规范管理，加强车辆维修费、油费的压缩管理，保证财务现金流的正常运转。

3、进一步完善绩效考核体系，特别是加大对农村经营部绩效考核的倾斜力度，提高全体员工的绩效工资。加强对员工的管理和考核，探索科学的管理模式，畅通员工的职业通道，真正做到有为才有位，有绩才有效。

5、全力做好信息报道、现场管理、计划生育、档案管理、党风廉政建设、精神文明建设、社会治安综合治理等综合支撑工作，为企业发展营造良好宽松的环境。

20**年，公司领导班子和中层干部继续将精力转移到经营发展主线上，一切时间和精力必须集中在经营发展重点上，领导亲自带头深入市场、深入客户，率先垂范，做好表率，让员工真切的感受到领导班子真抓的决心和务实的作风。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，2014年是嘉鱼分公司充满希望的一年。只要我们全体干部员工同心同德、抱定敢胜必胜的信念，始终保持顽强拼搏的意志，始终保持开拓创新的精神，始终保持乐观饱满的激情，坚定信心、满怀激情，抓住机遇、加快发展，嘉鱼分公司一定能够百尺竿头更进一步！

总结报告党群工作部工作总结【第四篇】

x年，全区老干部工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻各级老干部局长会议精神，围绕区委“三个全域”“新五场硬仗”等中心工作，创新推进“x”党建品牌建设，不断加强离退休干部“三项建设”、服务管理和作用发挥，推动老干部工作高质量发展。x、x专题调研并充分肯定我区老干部工作，代表x市在全省老干部局长会议上作题为《x》经验交流，现将工作总结如下：

一、深入学习贯彻落实各级老干部局长会议精神。

1.区委常委会专题研究老干部工作。

专题向区委常委会汇报全国老干部局长会议精神和我区老干部工作情况，按照全国、全省、全市老干部局长会议精神和张振丰书记要求，高质量推动全区老干部工作。

2.召开老干部工作领导小组会议。

组织召开区委老干部工作领导小组会议，研究通过《x方案》，部署开展离退休干部党建“五百工程”建设、离休干部精准化服务、区老年大学文化养老阵地改造提升项目等工作。

3.抓好整体工作贯彻落实。

以“三服务”“三大比拼”活动为抓手，认真谋划落实离退休干部思想政治、党组织和x党建品牌建设，全面抓好x教育、庆祝新中国成立x周年活动，积极推进正能量活动和为老干部办实事工程。

二、坚持党建引领，强化“三项建设”，推进“x-银领先锋”

工作。

1.坚持抓好理论学习，加强政治思想建设。

组织开展全区副处级以上离退休干部形势通报会x期，政治学习x场，离休干部理论读书会x期，参加学习老同志x余人次，引导广大老同志增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

2.坚持落实主体责任，加强党支部建设。

x街道x服务队被评为全省“x”；

x退休干部党支部书记x被评为全省“x”。

3.积极推进“五百工程”建设，加强党建工作阵地基础。

x街道“x”老干部服务基地列入全省离退休干部党建共享基地名单；

x工作室列入全省老干部品牌工作室名单；

x街道《x》被评为全省老干部工作优秀创新案例。

三、

坚持围绕中心，深化作用发挥，推进“x-银耀x”工作。

1.积极开展助推“三个全域”争创“四个最美”活动。

x“大美大绿”志愿服务队等“最美老干部志愿服务团队（工作室）”x个；

x等“最美老干部党支部书记”x名；

x等“最美老干部志愿者”x名。

2.积极开展“三服务三助力”活动。

组建老干部民营企业助力团、乡村振兴助力团、社会治理助力团，开展政策宣讲、专项调研、矛盾化解等活动x余次，超过x人次老干部参与，为企业发展、乡村振兴、社会治理等献计献策。区老科协撰写《x报告》得到省市区三级领导批示。

3.深入开展“看变化、聚思想、献余热”主题实践活动。

全区共组织开展“看、聚、献”活动x余次，让老同志深入了解经济社会发展情况，撰写《x》《x》《x》专报，得到区委主要领导和分管领导批示。

4.充分发挥关工委作用。

充分发挥“五老”队伍作用，关爱帮教失足青少年x名；

发挥关心下一代基金会作用，发放奖（助）学金x余万元，资助贫困学生x余人；

深入抓好“零犯罪学校”“未成年人零犯罪社区。

（村）”创建活动；

切实抓好青少年科技教育基地和“快乐假日学校”，全区共举办“快乐假日学校”x多所，x余名青少年参加活动。

四、坚持精准理念，深化服务管理，推进“x-银尚乐活”工。

作

1.提高离休干部精准服务水平。

推进离休干部精准化服务，采取购买服务形式为全区x位离。

座各x次，不断提高精准服务水平。

2.加强老干部活动中心建设。

活动中心组织开展元宵游园、x、优秀文艺作品征集展示等活动x场，完成x提升改造工程，为老同志开展文体活动、实现文化养老提供平台和场所。

3.加强老年大学建设。

区老年大学开设课程x门，班级x个，x余人次参加学习。举办时政大讲堂x场，报送社科联课题x个。充分发挥老干部艺术团作用，举办“x”周末剧场、文化走亲等演出活动x场，参与群众x余人。开展家风宣讲、送春联、书画联谊、茶艺养生等志愿活动x次，深入基层服务群众。深化“最多跑一次”改革，推进老年大学网上报名系统建设，推进老年大学x。

教学。

点建设，力争x年启用。

4.加强干部队伍建设。

认真开展x教育，推进“x+x”专项整治工作。制定《x》，通过重点工作大比拼、“三服务”大比拼、常规工作大比拼，强化机关党员干部干事创业激情，切实转作风、强担当、促发展。

x年工作思路。

政府中心工作，坚持以“制度建设年、品牌深化年、信息化提升年”为总抓手，持续深化“x”工作品牌，精准高效做好服务管理，用心用情用力推动老干部工作高质量发展。

一、坚持政治统领，切实抓好思想政治工作。

1.深入学习宣传离退休干部“双先”事迹。

建立完善离退休干部“不忘初心、牢记使命”长效机制，组织老干部学习习近平新时代中国特色社会主义思想，学习贯彻十九届五中全会和省市区委全会精神，把学习宣传全国、全省离退休干部“双先”事迹作为重点，作为推进政治建设、思想建设主要抓手，继承弘扬老同志不忘初心使命、永远奋斗奉献的崇高精神，进一步激励老同志见贤思齐、争做时代先锋。充分利用微信、快闪等信息化手段，多途径多形式宣传弘扬“双先”事迹。

2.以“抢救经典”的责任意识大力弘扬红色基因。

深入挖掘老同志“红色史”“光荣照”“奉献录”“正气歌”，以短视频、好作品、讲故事、敬英雄、颂小康等形式，组织引导老同志以亲身经历、生动事例讲好红色故事。在全区离退休干部党员中开展读入党誓词、谈入党初心、谈人生理想、谈红色经历“一读三谈”活动。

3.抓好青少年思想教育。

当时代新人”主题教育，深入开展纪念抗日战争胜利x周年系列活动，积极开展家风家规家训传承活动，做好青少年思想教育引导工作。

二、坚持党建引领，切实抓好x品牌建设。

1.加强离退休干部党组织建设。

一是落实党建主体责任。充分发挥大党建考核指挥棒作用，进一步压实镇街、部门离退休干部党建工作主体责任。二是主动融入城市基层党建。开展离退休干部党建融入基层党建试点，探索离退休干部党员“一方隶属、多方管理、全面覆盖”工作机制，健全完善融入城市基层党建、向社区延伸制度机制。三是注重规范化标准化建设。围绕“建强基本组织和基本队伍、开展基本活动、落实基本制度、强化基本保障”目标，推进初心教育、“两学一做”、主题党日制度化常态化，推进党支部规范化建设，培育一批示范性离退休干部党支部。四是全面推行“党建+”模式。深化“支部+乡贤”“支部+驿站”“支部+志愿服务”“支部+社区共建”等工作，探索建立大事共商、公益共建、资源共享、活动共办等功能互补的联盟党建模式，发挥好党支部核心作用。五是实施领头雁工程。加强对支部班子选配指导，注重老干部党支部书记培训和经验交流，开展支部书记红色讲师培育活动。

2.加强离退休干部党建阵地建设。

主动融入党群服务中心，全面推进老党员驿站、党建共享基。

地、品牌工作室建设，建立完善“三个一”工作机制，即每月开办一期红色初心课、举办一场主题党日活动、宣讲一位“双先”最美典型，切实发挥好老干部党建阵地的宣传引领作用。

3.注重品牌培育提升。

以x品牌建设为总目标，深化特色品牌建设。一是进一步提升现有品牌，通过党建示范引领、突出作用发挥，不断提升支部、团队、阵地品牌影响力。二是挖掘培育特色品牌。充分结合自身历史文化、红色基因、党建特色等优势资源，围绕中心挖掘培育支部、团队、阵地特色品牌。三是加大先进典型宣传力度。加大对x品牌建设中涌现出来的最美支部、最美团队和最美老干部选树宣传力度，不断提升x党建品牌效应。

三、坚持围绕中心，切实抓好正能量活动。

1.开展助推“三个全域”“三服务三助力”等正能量活动。

一是开展“社会治理·银耀有我”志愿服务活动。通过抓好老干部乡贤队伍，健全完善退休干部参与基层矛盾化解工作体制机制，充分发挥老干部冠名调解工作室作用，全面推进老干部参与矛盾化解、社会治理、“平安三率”等工作，助力区域治理现代化，培育一批社会治理银耀好团队，一批“最美助力之星”，征集一批助力微故事。二是开展“银雁返乡”活动。坚持基层导向，加强乡贤队伍建设，按照“团队建在社区，作用发挥在社区”的原则，引导老同志主动回归社区，在社区党组织统一指导下，建立离退休临时党组织，建立完善功能性服务团队，配合社区开展各类志愿服务。三是开展“点赞我的国，建言现代化”活动。深入开展“看变化、聚思想、献余热”“大手牵小手”“老少共读”“讲家风故事，听家规家训”等活动，组织老同志围绕实现“两个百年”奋斗目标建言献策、帮智出力。

2.推进“快乐假日学校”工作。

融入党群服务中心，规范“快乐假日学校”办学，从村社关工委办学扩大到学校、非公企业关工委办学，进一步扩大办学规模，提升办学质量，让“快乐假日学校”成为学生课外教育新阵地，基层关工委工作新品牌。

3.做实青少年帮教帮困工作。

推进“零犯罪学校”创建工作，发挥“五老”关爱未成年人服务中心作用，组织开展“五老”志愿者与不良行为青少年结对帮教活动，建立完善困难青少年档案，开展困难帮扶工作。

四、坚持共建共享，切实抓好服务管理。

1.加强和改进老干部服务管理工作。

策待遇，妥善做好老干部来信来访和丧事处理等工作。

2.推动区老年大学“最多跑一次”改革。

充分利用全省老年大学智慧校园项目资源，推动区老年大学网上报名系统建设，实现网上报名。利用省市老年大学网上课程资源，开设“网上老年大学”。

3.推进“家门口老年大学”建设。

按照省局建设x个“家门口老年大学”和“半小时活动点”工作部署，以区老年大学x教学点建设为抓手，推动老年教育资源下沉，利用党群中心、文体中心、成人学校，村社文化礼堂、活动中心等资源，开办“家门口老年大学”。

4.加强区老干部活动中心建设。

充分发挥活动中心区老党员驿站宣传展示、主题党日、初心教育、图书阅览、服务之家、乐活之家等六大功能区块作用，落实“八个一”服务清单，不断强化活动中心思想政治引领、文化养老和正能量传播作用。

五、做好新冠肺炎疫情防控工作，引导广大离退休干部共同。

打赢疫情防控阻击战。

1.始终把老同志健康安危放在首要位置。

期间，暂停离退休干部集中学习和集体活动，暂停老干部活动学习阵地开放。

2.引导老同志积极传递防疫工作正能量。

认真贯彻落实《x》，强化离退休党组织的政治功能和组织力，教育引导广大老同志统一思想、坚定信心，与党委政府和广大群众同舟共济、共克时艰，成为防控疫情斗争中的一支坚定力量。大力宣传在疫情防控工作中离退休干部党组织和离退休干部的先进事例，凝聚起抗击疫情的强大正能量。

六、坚持排头兵标准，切实抓好队伍建设和信息化工作。

1.加强老干部工作队伍建设。

围绕区委“干好一三五、争当排头兵”目标，以大党建工作为统领，认真抓好党风廉政、组织宣传、意识形态、统一战线等工作。通过开展x教育、“两学一做”学习教育常态化制度化、“三服务三助力”“三大比拼”、全区老干部工作者培训等活动，提高干部队伍政治素质、业务能力，营造比学赶超、创先争优、实干担当的工作氛围。

2.全面加强老干部工作信息化和舆论宣传工作。

下一代工作的好经验好做法和离退休干部先进事迹，不断提升和扩大工作影响力。

网络。

一年来，老干部局工作在市老干部局和管区党工委、管委会的正确领导下，在全体党员中开展了x教育活动，切实转变工作作风，进一步增强政治意识、大局意识，坚定正确政治方向，为全面加强离退休干部工作提供了坚强组织保证。

一、领导高度重视、把老干部各项工作做到实处。

合今年x教育，在庆祝建党x周年之际，面向全区全体党员，特别是老党员、老干部，针对管区环境保护、脱贫攻坚、乡村x、惠民实事、项目建设、招商引资、营商环境等重点工作落实情况广泛征求意见建议。期间，共收到各类意见建议x条，其中，老干部最关心的是环境污染监管、城区环境卫生治理等问题。

x月x日，区党工委组织全区老干部、老党员代表到管区项目建设现场、生产企业现场、民生工程建设现场等实地参观观摩，召开了座谈会，区党工委书记、管委会主任许焕庆同志以“不忘初心、牢记使命，争做新时代的奋斗者”为题，与大家进行了深入交流，回顾了党的光辉历程、畅谈伟大成就，使他们进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

二、开拓创新，做好管区老年人的精神文化建设。

我区老年大学创办初期教学条件艰苦，设施简陋，今年我们投资x万元对乒乓球教室地面铺设了地板砖，购置了x台乒乓球桌，有了我们自己的乒乓球教室，结束了和社区同用活动室的历史。x年开学季购买x台电子琴。过去学生们上课都要背着沉重的琴来教室上课，有些老人腿脚不利索的甚至都要子女送到地下教室，下课在接回去，现在老年人们终于可以轻轻松松来上课高高兴兴回家了。为了丰富教学内容，提高学员们上课乐趣，寓教于乐，瑜伽班新购买了x把专业的瑜伽椅子，辅助完成瑜伽体式。各科老师教课内容多元化，增强趣味性，根据老年人学习较慢，容易忘的特殊性合理的安排教学，不厌其烦，循循善诱，用激情传递爱。教学中，我们坚持：“适其所需，受其所宜”的原则，将老年人的需求，兴趣于教育融为一体，根据老年人的需求兴趣办学，增强对学员的吸引力。

（二）积极开展活动，提高社会影响力。

老年大学是老年人自己的大学，是老年人精神的乐园，他们在这片换发人生第二春的乐土里求知，求美，求真，充分实现人生价值。老年大学每年都要举行一场每年一度的汇报演出，给予老师同学们一个展现一年来学习成果的舞台。x月x日在管区时代广场举办“x”，整场演出效果良好，得到社会大众的一致好评，为新学年招生打下坚实基础。今年我们新招生x人，毕业x人，评选优秀学员x人，优秀班干部x人。

x月x日重阳节老年大学携手老体协为管区老年人送祝福，为祖**亲贺华诞举办文艺汇演。

（三）明确教学理念，将老年教育更上新台阶。

广泛深入调研，结合老年人的心理，生理特点和规律，坚持。

边摸索边实践，边改善，在课程设置上努力做到科学合理，力争取得良好效果。我们要陆续开设新的课程，吸引更多的社会老年人走入我们的课堂。根据新的情况不断完善各项教学管理制度，实行规范化、制度化管理。今后，我们要更加努力探索和研究，力争做到理论和实践相结合，使我区老年教育工作更上新台阶。

三、扎实推进党建工作。

由x街道党委组织各社区党支部开展了一次主题党日活动，活动主要包括：重温入党誓词、知识答题、支部书记述职等，引导老干部、老同志铭记党的历史、牢记党的宗旨、增强党性意识。在七一前夕，对区内x名老党员进行了走访慰问，送去了慰问金和慰问品，并征求了他们在管区建设以及老干部“两项待遇”等方面的意见建议。

党建工作方面：x名离休党员干部编入区老干部局党支部，平均年龄x周岁。鉴于年龄、身体和居住地原因，区老干部局党支部不再组织集中活动，而是通过将学习材料邮寄或送到老干部家中等方式开展学习活动。

邀请部分老干部参加了管区年度工作会议；

组织老干部参观了我区项目建设现场、生产企业现场、民生工程建设现场。

等。

x年工作谋划。

一是继续抓好离退休干部的“两项经费”和“两个待遇”的落实工作，重大节日做好走访慰问工作，做到让老同志们安心，让领导放心。

二是充分利用好“老年大学”这一平台，大力宣传十九届四中全会精神。以歌、舞、小品等形式把十九届五中全会精神传递到人民群众当中。

三是搞好慰问活动。结合十九届五中全会精神，开展形式多样的慰问活动，让青少年真正感受到党的关心。

好好研究下也无妨！

总结报告党群工作部工作总结【第五篇】

x在县委、政府的正确领导下，在区、市党校的业务指导和有关部门的大力支持下，始终坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中国共产党党校(行政学院)工作条例》，认真贯彻全国、全区党校工作会议精神，围绕县委、政府中心工作，服务大局，以加强理论教育和党性教育为首要任务，以抓好教学改革、提高教学质量为重点，坚持党校姓党、从严治校，努力提升我校工作科学化水平，充分发挥党校理论阵地作用，在干部教育培训、党的理论政策巡回宣讲和科研工作中取得了一定成绩。

一、充分发挥“三个阵地、一个熔炉”作用，着力抓好干部教育培训工作。

(一)举办专题培训班。

二是举办了全县科级领导干部素质能力提升培训班，共分x期，每期培训x天;。

三是举办了县直机关发展对象和入党积极分子培训班，受训人数x多人;。

五是举办全县第三轮驻村第一书记专题培训班，分x期，每期x天，受训人数x人;。

六是举办x村(社区)党支部书记专题培训班。主要采取专题辅导、座谈交流与知识测试相结合的方式，重点围绕***新时代中国特色社会主义思想，***脱贫攻坚论述，脱贫攻坚方针政策，脱贫措施，党的建设、党的民族宗教政策、扫黑除恶等方面的内容进行了专题培训。

(二)党的理论政策巡回宣讲。

坚持把学习***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、十九届五中全会精神，摆在党校工作的重要位置，作为教学工作的重要任务，加强理论阐释，切实把***新时代中国特色社会主义思想讲清楚讲透彻讲到位。大力宣传辉煌成就，大力宣传党史国史，大力宣传“四个自信”，x专题教育党课、牢固树立马克思主义民族观宗教观，截止目前深入各乡(镇)各部门单位共宣讲党课x场(次)，受训x万多人(次)。

(三)加强理论科研工作。

确立“科研兴校”的思想方针，紧紧围绕县委、政府的中心工作，县情开展调研，重点以服务“三农”、精准扶贫、基层党组织建设、民族宗教政策等方面的调研活动，截止目前提交各报刊杂志的理论文章x多篇，已参会入选x篇，现已完成调研报告x篇，其中x篇被政研室在《调研与参考》上转发。在全区党校系统x理论研讨会中荣获“优秀组织奖”，在x“我与x共奋进”纪念改革开族x周年和x成立x周年征文活动中荣获“优秀组织奖”。

二、围绕县委、政府中心，扎实做好各项重点工作。

(一)党建工作及党风廉政建设方面。

一是制定学习计划，抓好理论武装工作。严格落实按照单位年初制定的理论学习实施细则，以创建学习型机关为载体，重点抓好***新时代中国特色社会主义思想等党的基本理论学习教育，抓好新《党章》《准则》《条例》的学习教育，进一步加强了党员集体学习，党员领导干部带头学习。二是加强对党员的管理和监督。全面实行党员目标化管理制度，通过推行承诺制，把党员自我教育、自我管理与组织监督、群众评议相结合，严格发展党员、规范党费收缴。严格组织生活会，认真落实“三会一课”制度，建立党员“双评双定”正向激励反向监督工作台。从严整治共产党员信仰宗教和参与宗教活动问题，强化党员马克思主义民族观宗教观学习教育，从严管理，从严监督，进一步坚守党员理想信念，增强党性观念，纯洁党员队伍。三是加强机关党内民主政治建设。认真贯彻执行民主集中制，建立和完善党内情况通报、情况反映、重大决策征求意见等制度，大力发展党内民主，积极推进党务公开，保障党员对党内事务的知情权、参与权、选择权和监督权。四是党风廉政建设方面。认真落实x、x等会议精神，进一步提升政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，认真落实从严治党要求，切实推进党风廉政建设工作。

(二)扎实开展精准扶贫工作。

认真落实年度帮扶工作计划，组织干部职工分批深入x镇王垴村x个贫困户，按照做实“回头看”活动，准确详细摸底筛选脱贫户的退出。全面完成x户动态管理信息采集工作。教员宣讲党的扶贫政策x场次，拔付帮扶资金x万元，为脱贫攻坚奠定了基础。

(三)大力开展社会创新管理综合治理，加强普法宣传及信访工作。

充分发挥党校理论阵地作用，配合县法治办开展x国家宪法日暨全国法制宣传日系列宣传活动，真正树立“人人是法制宣传员、人人是普法教员”的理念，在各种培训班将法律法规知识作为必讲课程，让授训学员提高法律知识，增强法制观念。积极推进依法治校，加强单位内部综合治理，年内没有发生上访、偷盗等治安事件。

(四)扎实开展精神文明创建和政治思想宣传工作。

坚持“求真、尚德、崇学、创新”的校训，为全县精神文明建设提供有力的思想保证、精神动力和舆论支持，营造了良好的社会环境。积极配合县委宣传部开展了课题调研、政策宣讲、征文等活动，充分发挥党员的示范、带动、辐射作用，有力地促进了思想宣传工作的经常化、规范化、制度化，并结合单位与钰秀社区开展“结对帮扶，文明共建”活动，超额完成各类报刊杂志的征订任务。

三、扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。

坚持问题导向、责任导向、发展导向，切实通过学习教育，筑牢忠诚根基;。

通过调查研究，补齐发展短板;。

通过检视问题，改进工作作风;。

通过整改落实，推动跨越发展。一是制定实施方案和完善详尽的学习计划安排。为了学深悟透，从学习的时间、内容、方式等方面制定了“党校开展x教育进度表”，有时间、有进度、有目录，做到有序开展主题教育。二是举办主题教育读书班，开展学习必修篇目。创新学习方式方法，举办读书班，集中和自学相结合，原原本本学，及时跟进学，深入讨论交流学，让每一位党员干部职工带头领学，提高大家的积极性、参与性，让党员同志领悟初心使命，增强党的意识，坚定理想信念。三是开展好主题党日活动。为追寻红色足迹，牢记初心使命，组织职工到x纪念园开展“走好新时代的长征路”践行初心使命教育，引导党员干部知史爱党、知史爱国。四是开展大调研、办实事、解难题专项行动。深入包扶村，查找梳理问题，解决突出问题，攻坚深度贫困，补短板，抓落实，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。校领导积极参与，教员分组，完成x篇高质量调研报告(理论文章)，为县委政府提供决策参考。五是检视问题，列出清单，狠抓整改。采取调查研究、召开座谈会、个别谈话、发放征求意见表、设置征求意见箱等多种方式，听取意见建议，认真检视问题，全面梳理、汇总问题。针对存在的问题，认真研究、找准症结、深挖根源、召开x主题教育对照党章党规检视问题会议，提出措施，扎实整改。切实可行的推进专项整治工作。

四、提高政治站位，全面加强意识形态工作方面。

一是坚守宣传阵地，彰显党校姓党原则。党校学员来自四面八方，听到的、看到的问题很多，意识形态领域的许多问题都会在这里汇聚。这就给我们提出了加强思想宣传教育的重要任务，对各种社会思潮的辨析和引导，不当旁观者，敢于发声亮剑，善于解疑释惑，守护这一马克思主义、中国特色社会主义思想的坚强前沿阵地。二是强化理论宣传，凝心聚力。今年深入县直各部门(单位)、各乡(镇)广泛开展***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、十九届五中全会精神的理论阐释和宣讲，通过宣讲，提高了党员干部意识形态领域舆情预判、分析、处理等能力，确保其关键时刻能站出来、顶得住、冲得上、打得赢。三是准确把握培训内容，统一思想。我校在培训班次教学中将马克思主义基本理论教育、***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、社会主义核心价值观教育、党性修养、党风廉政建设教育等作为意识形态教育的主要课程，纳入各类培训班次教学计划，引导党员干部学而思、学而信、学而行，进一步统一思想、明确方向。

总结报告党群工作部工作总结【第六篇】

2021年，党群工作部全面配合公司党委发挥两个核心作用，把握“总揽大局”“服务中心”两条主线，党建工作呈现“基础工作扎实”“重点工作突出”两大亮点。紧紧围绕xxxx党工委整体部署和公司党委工作安排，在抓实抓严抓细常规性、基础性工作的同时，以落实三项重点任务开创公司党建工作新局面。

xx项重大事项提交党委会议前置决策；

各支部“三会一课”和主题党日开展规范达标，党员模范作用显著；

制订《党委主体责任清单》；

xx项党建基础资料整理做到分门别类，xx项台账和资料涵盖党史学习教育方案编写、措施制定、活动组织、舆论宣传和阶段总结全过程。

利用xxx微信客户端、公司网站刊发党史学习教育系列报道xx篇，党支部微信工作群推送学习资料xx条，制作悬挂宣传展板x个，悬挂宣传条幅x幅，做到。，汲取榜样力量；

开展“党员示范岗”创建，x名党员率先上岗，发挥示范引领作用；

坚持群团建设与党建同频，制订“工会聚人气、团结促发展”系列活动方案，成立公司团组织，发挥群团组织作用。xx名党员立足实际启动“办实事”项目xx项，已完成xx项。

发挥“作风建设年”活动领导小组办公室职能作用，聚焦主责主业，以五个方面x项问题开展“大排查、大清理、大整治”，靠实工作责任，传导工作压力。结合重点任务，刊发《工作简报》xx期，督办完成重点事项xx项，以强化督办职能推动干部职工转变作风，提高工作效率。开展调研检查，对xx个子公司调研检查xx次，通报xx项具体问题，以狠抓问题整改推动工作落实。强化检查通报，参与调查xxxx公司xxxx事故，分析事故原因、划分事故责任，对相关责任人提出处理建议。以检查促规范，以督办促提升，以全员作风转变实现公司提质增效。

工作和思想政治工作的能力水平，推进公司党建工作规范化、科学化。将党史。

学习。

教育辐射到全体干部职工，实现党建理论与业务水平“双提升”。

纵观前一阶段的工作，还存在着政治理论和党史学习缺乏深度，学习方式较单一；

党建工作方法较少、创新不够、亮点不多等问题，需采取有力措施加以解决，促进党建工作再上新台阶。

以开展特色鲜明、形式多样的主题活动普及党史知识，推动学习教育深入人心。把学习党史同解决实际问题结合起来，把学习成效转化为工作动力和成效。

把作风建设融入生产经营全过程，着力解决干部职工作风上存在的顽症痼疾，确保各项重点工作落到实处。

全员培训工作坚持在创新方式上找突破，在提升员工综合素质上求实效。

加强对制度执行、经费开支情况的监督，修订和完善风险防范措施，杜绝腐败现象发生。

找准党建工作的切入点、发力点、落脚点，以“合理化”建议征集、“党员示范岗”创建、党建群团同频共振展现党建工作成效。

汇报。

不足之处请多批评指导谢谢。

总结报告党群工作部工作总结【第七篇】

县分公司实施流程重组后，工会及时调整组织和健全组织，积极进行组织建设，保证了各项工作的连续。在工会组织的调整过程中，行政领导也是大力支持，积极提出各种参考意见，使工会组织调整工作顺利进行。我县工会组织坚持和完善职代会制度，增强职工当家作主的主人翁意识。8月5日召开了一届一次职工代表大会，通过选举产生了新一届职工代表和工会委员会，并对工会委员进行了分工。加大参与力度，坚持和完善职工代表大会制度，切实维护职工的劳动权益和民主权利。在今年的国庆文艺汇演中，行政上能够及时在人员和财力上进行支持，让工会圆满完成了汇演任务，得到了上级部门和领导的肯定。11月份组织全体员工进行了身体健康检查，掌握和了解了全体员工的健康状况。12月底，讨论了通过了转正人员的入会，加强了工会组织力量。年底，根据市公司有关文件精神，开展了年终评比活动，真正地表扬了先进，鼓舞了积极分子，让广大会员紧紧团结在工会和行政一起，为企业的发展尽最大努力。

二、积极组织投稿，宣传新建电信新风新事。

xx年组织了一批责任心和能力强的通讯员，深入一线基层，采写了许多的报道，大力宣扬了新建电信一线员工在生产中的许多感人的事迹，介绍了企业在经营中工作的经验，让正气得到了发扬，展现了新建电信的新风貌，极大地鼓舞了员工士气。全年共投稿3多篇，仅工会就投稿14篇，在《xx邮电报》、《xx电信》等媒体上，也发表了多篇有冲击力的报道和文章，超额完成投稿任务，扩大了新建电信的知名度。

三、积极参加各种活动，组织各种劳动竞赛。

工会积极参加了省总工会组织的“法律知识竞赛”、“星火燎原”互联星空知识竞赛、“首季开门红”劳动竞赛、“增收补欠”竞赛、“满意服务”竞赛、“phs维护质量”竞赛、“安康杯”竞赛、欠费收缴竞赛等活动。通过这些活动，让行政、工会拧成一股绳，团结奋战，使各项工作走在前面，各种经营指标超额完成，取得了新建电信历史以来的最好成绩。

四、积极组织员工开展合理化建议活动。

按照市公司的要求，工会积极组织广大员工开展合理化建议活动。我公司员工全年共提出合理化建议十二条，有的已实行，有的还在进行中，有的有待今后逐步解决，有的已提交到市公司。在建议的数量和质量上，距上级的要求和标准还是有一定的差距，在今后工作中我们要加强组织和管理。

五、积极开展文体活动，切实关心员工的生活。

我公司员工的文体活动能力比较强，不管是本公司开展的活动，还是市分公司开展的文体活动，我县分公司员工都是踊跃报名，积极参加。20xx年全年，组织员工开展了迎新春文体活动、“三八”妇女节员工健身活动和迎国庆文艺汇演的活动，增强了员工体质，凝聚了员工的战斗力。

行政和工会领导全年走访和慰问困难员工9人次，慰问军人家属5人次，看望老干部1人，共送上慰问金46元。员工于项良家中失火造成家产被毁，当天下午我县分公司工会立即组织员工开展捐款，晚上工会送去了1元慰问金和2xx元捐款。前后募捐款项共有三批，捐款数额达1111元，并及时送给了于项良同志。同时及时向市分公司工会汇报了情况，市分公司工会余小妹主席也亲临现场看望和慰问了于项良同志，并送上2xx元慰问金。通过各级工会的关怀，有力地支持了他重建家园，鼓舞了他战胜困难的决心，让他感受到了工会组织的温暖。

一年以来，我县公司工会组织在公司党总支的关心和支持下，取得了一定的成绩，基本上实现了年初制订的目标。在今后的工作中，工会将进一步加强学习，健全管理制度，充分发挥工会组织民主监督职能和维护职能，为推动我县分公司的各项工作做出更大的贡献。

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总结报告党群工作部工作总结【第八篇】

通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。

一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。##分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。

在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的.动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。

二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础。

四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。

三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力。

做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。

今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的##仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。

4、5月份以来，adsl业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展adsl业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。

社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。

四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提。

社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。

具体措施：一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。

总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴##电信事业多做贡献。

总结报告党群工作部工作总结【第九篇】

下面是网友为大家分享的“总结报告党群工作部工作总结范文【优秀10篇】”，在区、市党校的业务指导和有关部门的大力支持下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中国共产党党校（行政学院）工作条例》，认真贯彻全国、全区党校工作会议精神，围绕县委、政府中心工作，服务大局，以加强理论教育和党性教育为首要任务，以抓好教学改革、提高教学质量为重点，坚持党校姓党、从严治校，努力提升我校工作科学化水平，充分发挥党校理论阵地作用，在干部教育培训、党的理论政策巡回宣讲和科研工作中取得了一定成绩。

一、充分发挥“三个阵地、一个熔炉”作用，着力抓好干部教育培训工作。

（一）举办专题培训班。

二是举办了全县科级领导干部素质能力提升培训班，共分x期，每期培训x天；

三是举办了县直机关发展对象和入党积极分子培训班，受训人数x多人；

五是举办全县第三轮驻村第一书记专题培训班，分x期，每期x天，受训人数x人；

六是举办x村（社区）党支部书记专题培训班。主要采取专题辅导、座谈交流与知识测试相结合的方式，重点围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，习近平脱贫攻坚论述，脱贫攻坚方针政策，脱贫措施，党的建设、党的民族宗教政策、扫黑除恶等方面的内容进行了专题培训。

（二）党的理论政策巡回宣讲。

坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、十九届五中全会精神，摆在党校工作的重要位置，作为教学工作的重要任务，加强理论阐释，切实把习近平新时代中国特色社会主义思想讲清楚讲透彻讲到位。大力宣传辉煌成就，大力宣传党史国史，大力宣传“四个自信”，x专题教育党课、牢固树立马克思主义民族观宗教观，截止目前深入各乡（镇）各部门单位共宣讲党课x场（次），受训x万多人（次）。

（三）加强理论科研工作。

确立“科研兴校”的思想方针，紧紧围绕县委、政府的中心工作，县情开展调研，重点以服务“三农”、精准扶贫、基层党组织建设、民族宗教政策等方面的调研活动，截止目前提交各报刊杂志的理论文章x多篇，已参会入选x篇，现已完成调研报告x篇，其中x篇被政研室在《调研与参考》上转发。在全区党校系统x理论研讨会中荣获“优秀组织奖”，在x“我与x共奋进”纪念改革开族x周年和x成立x周年征文活动中荣获“优秀组织奖”。

二、围绕县委、政府中心，扎实做好各项重点工作。

（一）党建工作及党风廉政建设方面。

一是制定学习计划，抓好理论武装工作。严格落实按照单位年初制定的理论学习实施细则，以创建学习型机关为载体，重点抓好习近平新时代中国特色社会主义思想等党的基本理论学习教育，抓好新《党章》《准则》《条例》的学习教育，进一步加强了党员集体学习，党员领导干部带头学习。二是加强对党员的管理和监督。全面实行党员目标化管理制度，通过推行承诺制，把党员自我教育、自我管理与组织监督、群众评议相结合，严格发展党员、规范党费收缴。严格组织生活会，认真落实“三会一课”制度，建立党员“双评双定”正向激励反向监督工作台。从严整治共产党员信仰宗教和参与宗教活动问题，强化党员马克思主义民族观宗教观学习教育，从严管理，从严监督，进一步坚守党员理想信念，增强党性观念，纯洁党员队伍。三是加强机关党内民主政治建设。认真贯彻执行民主集中制，建立和完善党内情况通报、情况反映、重大决策征求意见等制度，大力发展党内民主，积极推进党务公开，保障党员对党内事务的知情权、参与权、选择权和监督权。四是党风廉政建设方面。认真落实x、x等会议精神，进一步提升政治站位，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，认真落实从严治党要求，切实推进党风廉政建设工作。

（二）扎实开展精准扶贫工作。

认真落实年度帮扶工作计划，组织干部职工分批深入x镇王垴村x个贫困户，按照做实“回头看”活动，准确详细摸底筛选脱贫户的退出。全面完成x户动态管理信息采集工作。教员宣讲党的扶贫政策x场次，拔付帮扶资金x万元，为脱贫攻坚奠定了基础。

（三）大力开展社会创新管理综合治理，加强普法宣传及信访工作。

充分发挥党校理论阵地作用，配合县法治办开展x国家宪法日暨全国法制宣传日系列宣传活动，真正树立“人人是法制宣传员、人人是普法教员”的理念，在各种培训班将法律法规知识作为必讲课程，让授训学员提高法律知识，增强法制观念。积极推进依法治校，加强单位内部综合治理，年内没有发生上访、偷盗等治安事件。

（四）扎实开展精神文明创建和政治思想宣传工作。

坚持“求真、尚德、崇学、创新”的校训，为全县精神文明建设提供有力的思想保证、精神动力和舆论支持，营造了良好的社会环境。积极配合县委宣传部开展了课题调研、政策宣讲、征文等活动，充分发挥党员的示范、带动、辐射作用，有力地促进了思想宣传工作的经常化、规范化、制度化，并结合单位与钰秀社区开展“结对帮扶，文明共建”活动，超额完成各类报刊杂志的征订任务。

三、扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。

坚持问题导向、责任导向、发展导向，切实通过学习教育，筑牢忠诚根基；

通过调查研究，补齐发展短板；

通过检视问题，改进工作作风；

通过整改落实，推动跨越发展。一是制定实施方案和完善详尽的学习计划安排。为了学深悟透，从学习的时间、内容、方式等方面制定了“党校开展x教育进度表”，有时间、有进度、有目录，做到有序开展主题教育。二是举办主题教育读书班，开展学习必修篇目。创新学习方式方法，举办读书班，集中和自学相结合，原原本本学，及时跟进学，深入讨论交流学，让每一位党员干部职工带头领学，提高大家的积极性、参与性，让党员同志领悟初心使命，增强党的意识，坚定理想信念。三是开展好主题党日活动。为追寻红色足迹，牢记初心使命，组织职工到x纪念园开展“走好新时代的长征路”践行初心使命教育，引导党员干部知史爱党、知史爱国。四是开展大调研、办实事、解难题专项行动。深入包扶村，查找梳理问题，解决突出问题，攻坚深度贫困，补短板，抓落实，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。校领导积极参与，教员分组，完成x篇高质量调研报告（理论文章），为县委政府提供决策参考。五是检视问题，列出清单，狠抓整改。采取调查研究、召开座谈会、个别谈话、发放征求意见表、设置征求意见箱等多种方式，听取意见建议，认真检视问题，全面梳理、汇总问题。针对存在的问题，认真研究、找准症结、深挖根源、召开x主题教育对照党章党规检视问题会议，提出措施，扎实整改。切实可行的推进专项整治工作。

四、提高政治站位，全面加强意识形态工作方面。

一是坚守宣传阵地，彰显党校姓党原则。党校学员来自四面八方，听到的、看到的问题很多，意识形态领域的许多问题都会在这里汇聚。这就给我们提出了加强思想宣传教育的重要任务，对各种社会思潮的辨析和引导，不当旁观者，敢于发声亮剑，善于解疑释惑，守护这一马克思主义、中国特色社会主义思想的坚强前沿阵地。二是强化理论宣传，凝心聚力。今年深入县直各部门（单位）、各乡（镇）广泛开展习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、十九届五中全会精神的理论阐释和宣讲，通过宣讲，提高了党员干部意识形态领域舆情预判、分析、处理等能力，确保其关键时刻能站出来、顶得住、冲得上、打得赢。三是准确把握培训内容，统一思想。我校在培训班次教学中将马克思主义基本理论教育、习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、社会主义核心价值观教育、党性修养、党风廉政建设教育等作为意识形态教育的主要课程，纳入各类培训班次教学计划，引导党员干部学而思、学而信、学而行，进一步统一思想、明确方向。

总结报告党群工作部工作总结【第十篇】

分公司党委书记、总经理郭建冬曾多次明确表态：部队的困难就是我们的困难，部队需要什么，我们常州电信就支援什么。每年初，分公司主管领导都要召集领导小组成员及各有关主管部门开会，研究和制定本企业拥军优属及科技拥军工作计划，并督促下设工作办公室根据年度计划编制季度实施方案，并要求办公室主动与市双拥办和部队联系落实科技拥军的具体实施工作。分公司领导还亲自带领人员到部队驻地，与部队领导进行沟通，了解部队军事训练、生活等情况，并认真倾听部队同志的意见和建议，当场为部队解决通信方面的实际问题，受到了部队的好评。在日常的拥军工作中，分公司拥军办按照年初制订的工作计划及季度实施计划要求，将开展双拥宣传教育、落实政策、兴办实事等目标任务一一细化量化，做到了责任到部门，责任到个人。各通信生产部门按照要求，组织部门、班组通过政治学习和出黑板报等形式，注重了对职工的拥军优属工作的政策法规和对职工的国防教育，各部门立足部门工作实际，积极开展形式多样、内容丰富的拥军优属和科技拥军宣传、服务活动，努力营造科技拥军的浓厚氛围，认真落实各项拥军优属政策，将拥军工作任务层层分解落实到了每一个基层班组。由于领导重视，组织健全、活动经常、宣传和措施落实到位，干部员工对拥军优属和科技拥军工作的重要性有了深入的了解和统一的认识，有效地推动了拥军优属和科技拥军工作的顺利开展。二、结合行业特点，认真开展科技拥军活动满足部队科技练兵需要，抓好“科技拥军基地”建设。近年来，分公司加大了对科技拥军软硬件设施的建设和投入，在各通信业务专业部门挑选了一些政治技术业务素质高的同志专门为部队官兵进行现代通信技术培训和举办各种科技讲座。同时，还不断修订完善了科技拥军的各项措施和制度，做到了年度有计划，季度有实施方案，使科技拥军制度化和经常化，有力地保证科技拥军工作的开展。分公司把加强军队网络教育和现代通信技术教育作为拥军工作的重头戏推向部队，诚邀常州军分区、武警常州支队、海航驻常部队、102部队医院、常州陆军预备役通信团等部队官兵参观常州信息港、通信程控交换机房、微波通信站等通信设施和场所，向部队提供科技拥军服务，并在组织参观的过程中向部队官兵详细讲解互联网网上操作技能、多媒体通信网页制作及现代多媒体通信技术等部队官兵们感兴趣的知识，解答部队同志提出的一些现代通信技术等方面的有关问题。组织专业技术人员专门为部队举办通信技术讲。