银行柜员个人年终总结精编4篇
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银行柜员年终总结【第一篇】
三月份上柜以来,摸索中前进,受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜,虽然刚接触,但是上岗了就没有新人与熟手之分,只有做的规范与不规范之分,对与错很简单,第一次整改、第一次抹账……
告诉我会计方面是严谨的,不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金,开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……
业务量与业务种类在增加,风险也在增加,但是我没能很好的控制风险,这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕,要长期的积累与学习。
在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的'服务。很开心能在这个网点,大家团结友爱、互相帮助,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事!很重要的一点,就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识,全球经济变化很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要巩固以前的知识,也要适应变化,跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心。三是营销,随着上市,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行发展方向的变化,单单的做好服务与业务是不够的,要大力的营销,为银行服务!这就需要学习营销技巧,与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务,如果一味的营销,而不顾业务规范与办事效率,是不可取的,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼,必须做到融会贯通,才能做好这份工作。
经过一年的工作,我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习,就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼,就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力,不能单单的放在心里,要付出行动;放在腿上,放在嘴上,用脑子做事,而不是用手。在下一年里,我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,加强自身廉洁自律教育,忠于职守,依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮,为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小
圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
银行柜员年终总结【第二篇】
20xx年已过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来,在银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况,总结以下:
一、勤奋努力,爱岗敬业
在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。对客户普通话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步速度。这迫使我不断提示自己要认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。
二、团队协作,共同进步
银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习,进步本身综合素质
我积极参加金融业相干各项考试。拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉。
固然各方面取得了进步,但我依然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断进步。
总而言之,在这一年工作中,我严格遵守银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系融洽,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助,我会在20__年的工作中再接再厉,与银行共同成长,谢谢!
银行柜员年终工作总结【第三篇】
20xx年已颠末去,回望我今年整体的工作环境,在领导和同事的赞助下,我始终严格要求本身尽力学习专业知识,进步专业技能,完善办事素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益富厚,越来越自信的为客户提供满意的办事。一年多以来,在xx银行的人人庭里,我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作环境,总结如下:
一、勤奋尽力,爱岗敬业。
在担负储蓄工作时,坚持每日营业终了做到帐实符合、账款符合。可以或许认真解决人民币大小票币、毁伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。对客户普通话、三声办事,过细地办理客户问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和善,面对客户的。称颂,谦虚谨慎,不骄不躁。颠末持续尽力学习,在实际工作中持续检验,现在已经纯熟控制了相关业务及规章制度,渐渐成为一名业务熟手。随着业务的成长,窗口的业务攀升,我持续总结经验,进步速度,单月业务量靠近xx笔,日均业务量近xx笔。这迫使我持续提醒本身要认真再认真,严格依照行里订定的各项规章制度操作流程来解决各项业务,并继续数月无毛病。
二、团队协作,配合提高。
银行工作必要的是集体互助,一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把本技艺中的工作干好,还要与同事互相赞助。与同事交流经验,向他们学习,也将本身的经验毫无保留地奉告他们。只有整体的素质进步了,支行的业务程度能力上一个台阶。
三、强化业务学习,进步自身综合素质。
我积极参加金融业相关各项考试,考取了xx。拓展业务知识,应用休息光阴来柜面学习控制管帐柜业务。在同事的赞助下,我学了不少器械,真的是三人行,必有我师焉。固然各方面取得了提高,但我仍然存在着不够,如点钞虽将将达标,然则还必要继承尽力,持续进步。
总而言之,在这一年工作中,我严格遵守xx银行各项规章制度,严格要求本身,对客户办事激情亲切、对同事关切友爱、和同事关系融洽,可以或许精诚互助、对领导交卸的工作可以或许认真完成。在持续进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相关考试来尽力充足本身。感谢这一年多来领导和同事的关切和赞助,我会在20xx年的工作中奋不顾身,与xx银行配合发展,谢谢!
银行柜员年终总结【第四篇】
忙忙碌碌的一年又过了,20xx新的一年又重新开始了。新的一年开始我们有必要回顾过去一年中的工作,及时对经验教训进行总结,以开创全新的工作局面,为完成新的一年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做述职报告。
截止20xx年末,发展××卡有效卡44张,个人网银16名,POS机2户,特惠商户1户,
我个人的工作成绩是与我们网点的发展分不开的。工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守我行的各项规章制度,积极响应我行的有关号召,积极开展各项工作,积极参加我行举行的各种专业培训。在符合有关规章制度的前提下顺利地、更快更好地完成工作要求。
学习上,因为之前所从事的是个人储蓄,从未接触过对公上的业务,所以进入我行后我从没有放弃学习理论知识和业务知识。特别在我们主管的指导下和同事们的帮助下,我利用工作中和业余时间学习,不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。积极开展“文明优质服务工作”,树立良好的金融企业形象。
我行对柜员的礼仪,着装,精神面貌各方面都很重视。一年多来,从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态,我觉得自己都有了很大地转变,想客户所想,善待每一位客户,我们的客户群较为复杂,有许多性子急的客户、还有一些老年人客户。老年人眼睛花、耳朵聋,沟通起来也较为吃力,都需要我们不断地耐心讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的优良传统,尊敬老年人,细致耐心地解答问题,受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德,维护我行声誉。从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系,才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。
回顾过去,展望未来。机遇和挑战并存。我们要在巩固20xx年工作成绩的基础上,开拓进取,创新求实,建康、稳定的创造出更大的经济效益和社会效益。让我们的事业更加辉煌,让我们的未来更加美好,为了我们行的明天贡献自己一份小小的力量!
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