上半年工作总结范文（4篇）

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上半年工作总结1

时光飞逝，转眼间20xx年上半年即将过去。在这半年里，xx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为xx酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；个别新员工工作还不够熟练；在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在xx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。

我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。

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上半年工作总结2

时光稍纵即逝，静下心来盘点一学期以来的工作。

一、教师理念提升工程

为了让老师们改变观念，学校提前开学三天，对老师们进行高效课堂模式的讲座，让老师们对新形势下的课堂教学有一个认识，在暑假之后，我想让就各个学科的研究课题，通过听专家视频讲座和学校教师讲座对教师进行思想的洗礼。让老师人人学新课程标准，让老师们阅读课程标准解读。布置假期读书，学期初开展读书交流，让老师们养成读书的习惯。建立学校博客群，让老师们利用博客群定期上传教师的备课，复习资料，课件资料，还有教学博客。

二、师生行为规范工程

1．教师一周常规安排：周一，召开例会，周二，教师技能培训，周三，语文、数学组上课教研，周四，英语和小科课堂教研。周五是教师读书沙龙和教师文体活动。

2.学生一周常规安排。周一，开班会，组织升旗仪式。周二，全校统一开展语文阅读课。周三开展全校作文课。周四开展学校社团活动。周五，组织学生开展班级综合实践活动。

3.开展月度和年度评选最美儿童和最美教师活动。

三、 教师素养提升工程。

1.将三字一话训练落实到日常教学工作中，开展相应的培训。

2.开展微视频、课件制作以及电子白板的使用培训。

3．全员参与教师课堂教学研讨课。

4．组织教师基本功比赛，评出优秀教师。

5．青年教师俱乐部成立并开展各种培训。

6.开展教师青蓝工程。

四、 学生素养提升工程。

1.班级自主管理研究，开展班级卫生区承包活动。

2.红领巾广播站提升优秀学生的主持能力。

3.成立舞蹈，花样篮球，剪纸，国画，军乐队、合唱队等多种社团活动。

4.开展开学典礼话梦想，清明时节“缅怀革命先烈”诗歌朗诵比赛和网上祭英烈看影片听革命先烈故事等系列活动、与东风东路小学手拉手联谊活动，母亲节感恩母亲系列活动，五一劳动节生活技能展示活动，新队员入队仪式、六一文艺汇演，端午时节话屈原，毕业典礼知感恩等活动。

5.开展文明小天使，读书小博士、书法小能手、计算小能手的评选，以赛促学。

五、 学校形象提升工程

本学期继续加大学校宣传力度，拓宽宣传渠道，共发送报道30多篇其中多篇报道被德州新闻网，德州大众网及德州日报所采用。我校组织的“德州东风东路小学与我校的六一手拉手联谊活动”在山东省教育频道及德州频道播放。“段庄小学别样话端午”这一庆端午活动及我校多彩的社团活动也在德州频道播出。我校大力利用宣传媒体，积极宣传学校组织的各项活动，让社会了解学校，支持关注学校。积极宣传学校的办学经验、办学成果，提升学校的知名度和影响力。

六、 校园环境优化工程。

1、种植法桐、冬青、龙爪槐、雏菊、喇叭花、串红、月季、菊花、吊兰等美化校园。购买绿植进行教室办公室的美化。

2、真正实现班班多媒体，人人一台电脑。

盘点完一学期的工作，收获很多，遗憾也很多。总记得自己对开学初的计划何等的满意，可是当学期结束的时候，总感觉所有的工作做得是那么不扎实。近日，李局长说，当你除了学生成绩，你跟别人没有可谈的内容的时候，那么这样的'学校就算是失败的学校。这句话此时还萦绕在我的耳畔。我想我们的学校是到了学校改革的时候了。于是我产生以下这样的想法。

一、教师素质的提高，作为学校的重中之重进行对待。

（一）高效课堂教学技能和课堂管理能力的培训和研讨。

（二）实施走班制校本课程，老师人人参与，让老师们编写自己的校本教材。

（三）每个学科有自己的研究课题。

1.语文老师阅读与作文信息化教学研究。

2.数学老师，学生计算正确率研究，以及学生数学日记的研究。

3.体育老师，花样篮球教学的研究，撰写校本课程。

4．非专业写字和美术、音乐老师，利用网络微视频进行教学的研究。

5．科学、社会老师重点内容进行微视频教学的研究。

6.英语老师要加强学生的书写和口语训练研究。

（四）为每位老师订阅一份杂志供老师读书，建立博客群，让老师们人人撰写教学博客，让老师们走上一条读书和写作的道路。

（五）定期开展，教师信息技术实际操作培训，微视频制作，电子白板的使用，班级管理培训等等。

（六）为老师们的三字一话设立课程，加强教师基本素养的提高。

二、将学生习惯养成教育作为日常工作的重点。

（一）出台段庄小学习惯规范要求，内容涵盖学生的校内外行为习惯。

（二）制作七彩阳光卡，评选七彩阳光少年。评选月度阳光少年和年度阳光年。佩戴绶带和颁发奖杯。

（三）针对不同学科和不同方面，学生开展争星活动。

（四）班级自主管理研究。班级卫生区划分认领，每天固定时间对学生进行检查。

（五）班主任要上好班会，让每一节开展不同的主题。

三、校园文化建设

（一）班级人人有自己的班级口号，班级划分好自己的小组，有自己小组的组名，有最优小组的评选，加强学生团结协作的能力的培养。

（二）每个班级有自己的班名，重新规划，张贴在班级的外面。

（三）继续开展好班级的绿化，美化工作。

四、开展好重大节日

读书节和狂欢节的开展要提前部署。要有计划，有安排，有总结。

五、开展好教师的文体活动

（一）给每位老师购置一个篮球，让老师们参与进学校的体育特色之中来。

（二）开展好教师节学生感恩活动，以及教师的庆祝活动。

六、其他工作

（一）继续加强学校的宣传工作。让学校的工作多出亮点，利用一学期的时间，通过多种途径把学校宣传出去。

（二）继续修订教师考核制度，让考核制度更有利于学校工作的开展。

（三）让班级多媒体全部通上网络，让老师们充分利用多媒体进行教学。

上半年工作总结3

上半年，我支行按照总行和x支行工作部署，认真贯彻全行“xx”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行；

（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为x亿元，较年初新增x亿元，增长幅度和实际增长量都排在x支行所辖网点前列。对公存款日均增加x，列x支行区所有网点第x位，新开对公账户x户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，避免因利率波动产生的风险。四级不良贷款收回x万元，整体质态有一定好转。

（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，x项超过x分，5项得到满分。储蓄存款

余额x亿元，较年初增加x万元，列x支行所属网点第3名，代发工资客户新增数x；银行卡有效消费额x；新增特约商户数x；电子银行柜面替代率x；个人网银有效新增客户数小x。

二、上半年主要工作回顾

（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立x支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，x支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。x支行拥有对公客户x余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的x%。如何利用少有的人员营销服★★务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套办法；

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量x万xx万，x万x万，x万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；

二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；

三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；

四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

（三）落实总行和x支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、上半年工作中的一些问题

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。

上半年工作总结4

一、全区上半年季粮、油蔬菜、生产基本情况

上半年，在区农委领导下，我站积极开展农业适用新技术的推广应用，继续实施水稻产业提升行动，开展新品种试验、示范、推广，开展病虫测报防治，强化为农服务意识，增强为农服务功能，切实做好各项具体工作。

二、主要工作

1、 围绕目标任务，推广粮油优质品种和实用技术

认真落实水稻产业提升行动，大力推广两优6326、丰两优1号、丰两优香1号、ⅱ优084、天协6号、武育粳7号等优质、高产品种，建立了超级稻示范片和示范区，广泛开展培训，上半年计培训三场次、100多人次，切实推广旱育稀植、抛秧和超级稻强化栽培技术；开展稳粮增效栽培模式调查，积极示范、探索适合本地的稳粮高效的栽培模式；油菜生产上，围绕创高产示范区活动，继续推广绵油系列、秦优系列、天禾油系列等优质品种，着重推广平衡施肥、化肥深施、化学除草和抗灾及菌核病防治技术。在小麦生产上主要推广扬麦系列优质品种和平衡施肥等技术。

2、 做好病虫草害测报和综合防治工作

结合当前我区农作物生产布局，继续开展粮油、蔬菜上主要病虫害的将测报工作，完善区乡测报网络；支持银塘镇作为市站测报联系点，指导其做好点灯测报以及大田病虫调查等具体测报工作；在佳山境内安装蔬菜测虫灯，及时安排点灯测报，专人负责调查记载。上半年已组织开展了小麦纹枯病、赤霉病、油菜菌核病、水稻螟虫的调查，并印转发粮、油病虫情报2期，指导农户开展防治，确保了在地农作物健康生长。

3．认真开展农资市场管理工作。

上半年，我站继续开展农资市场日常监管，再次对区内农资经营户情况进行调查摸底，并重新进行登记；在种子、农药、化肥销售旺季前，组织并配合区工商分局、市农委等相关部门对农资市场进行了多次专项检查，对有关品种进行了留样备查，发现的未审先推的品种下架禁销、对两个未审棉种暂扣；同时对农药、肥料、饲料计六个品种进行了质量抽检，有效地维护了农业生产安全。

4、开展蔬菜农产品农药残留检测，确保上市蔬菜安全。

今年我站农残检测工作已经开始，上半年计划完成390个样的检测任务，并将结果及时上报市农委等有关部门，同时反馈给蔬菜生产者，为确保上市蔬菜安全，及时把住生产关。

5、开展蔬菜新品种、新农药、新技术推广。

上半年全区推广蔬菜新品种华冠青菜165公斤，推广海正三令、必喜3号等无公害农药1。65万多袋，新增灭虫灯10盏，在佳山组织开展蔬菜三新技术培训一场次、60余人。

6、落实国家惠农政策，提高农民种田积极性。

今年国家进一步扩大了支农力度，我站积极会同有关部门，组织完成午季0。666万多亩小麦、2。21多万亩油菜的政策性农业保险，开展了水稻、小麦、油菜农资综合补贴、良种补贴面积的统计、审核、上报工作。

三、下半年工作打算

1、 认真抓好当前水稻、蔬菜生产，以提高单产、增加效益为目标，指导农民做好大田肥水等田间管理工作。继续抓好水稻产业提升行动、稳粮增效项目实施，确保超级稻示范、推广工作等工作取得实效

2、做好下半年蔬菜、农作物病虫草害测报和综合防治工作，在防治病虫害关键时期，明确责任，强化服务。

3、继续做好农资市场管理工作，确保农业生产安全。

4、继续组织开展对乡镇农技人员、农资经营户和农民的技术培训活动，促进农业适用新技术、新品种、新药械的推广。

5、完成下半年农残检测任务，加强农产品质量安全法宣传和执法工作确保蔬菜农产品质量安全。

6、落实国家惠农政策，继续完成农作物各项补贴和政策性农业保险面积的统计核报工作。