2024年志愿者个人工作总结范文优质8篇

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志愿者个人工作总结【第一篇】

随着“周周会”、“三尺讲堂”等群众工作平台在居委的搭建和运行，越来越多的志愿者正积极参与到社区各项事务的管理中。这无疑对社区各项工作起到了促进、监督的作用，同时也进一步提升了居民参与社区事务管理的能力。

一、关爱独居老人倾听老人心声

居委的独居老人服务队经常上门走访辖区内的独居老人，帮他们打扫卫生、晾晒衣被、陪他们聊聊家常。在走访过程中，志愿者们仔细询问老人们的身体情况、饮食起居，并嘱咐老人们一定要保重身体，亲切的问候和贴心的话语让老人们倍感社区的关爱，也进一步加深了社区志愿者与老人们之间的感情。

二、参与环境整治改善小区面貌

今年，组织社区志愿者参与环境整治10余次。无论炎暑酷寒，每次活动志愿者们都大清早来居委报道，在居委干部的带领下开展了去除黑色小广告、楼道整治、捡绿化带白色垃圾等活动，在大家的共同辛勤努力下，辖区内的环境面貌一新，志愿者们也在活动中收获了快乐和喜悦。

三、参与矛盾调处促进社区稳定

居委的各类志愿者不仅在社区日常管理建设方面积极建言献策，同时，也在矛盾纠纷的调处上发挥了显著的作用。居委科普广场上夜间跳舞的文体爱好者与广场周边的居民们因舞曲播放的分贝较高、活动参与者在规定的时间后仍逗留在广场上产生噪音而产生了激烈的矛盾，不少周边居民强烈要求停止科普广场夜间广场舞，文体爱好者则因自己的正当文化娱乐活动被干预而相当愤怒。

在双方僵持不下的情况下，社区文体志愿者等10余人自发地做起了“和事佬”的工作。他们一方面先稳定双方的情绪，使得矛盾不再升级；另一方面认真听取大家对规范广场活动有何建议，使得双方都能将各自的想法直接表达出来。在广泛征询周边居民和文体爱好者意见的基础上，这10余名文体志愿者们热心协助居委先后召开了3次协调会，反馈了居民们的建议，并参与了“科普广场日常活动制定”的起草和征询工作。终，科普广场的广场舞扰民这一矛盾在志愿者们的努力下得到了妥善解决，他们的付出也得到了居民们的肯定。

四、热心公益活动服务弱势群体

在各类大型活动中我们总能看到志愿者们忙碌的身影，在居民区举办的`各类公益活动中也总活跃着社区志愿者们的身影。

为了让社区内的独居、高龄老人们感受到来自社区的关怀，今年伊始在社区志愿者们的倡议下，居委成立了“剪纸班”和“布艺班”，不少.妇女姐妹们都踊跃参与其中。志愿者们将自己的作品纷纷送给老人们，老人们倍感社区带给他们的温暖。

社区老党员孙顺德同志是我们的骨干志愿者，他退休后积极发挥余热，在了解到镇上居民们对正在建造中的十万人大型社区的规划相当关心后，他便不辞辛苦、多次亲自去大区实地考察，回家后亲手绘制大区的版图，借助“周周会”等平台为社区居民们宣讲未来的规划和发展蓝图，让大家能够更加形象地了解未来大区的布局。正是有了社区志愿者们的辛勤付出，我们的社区才变得更有“人情味”。

志愿者是居民区一道亮丽的风景线，志愿者也是社区发展变化的参与者和见证者。在次的志愿活动中，我们感受到了他们身上所传递的活力和正能量，涓涓细流能汇成江河，让我们由衷地对他们道一声“谢谢”！

志愿者个人工作总结【第二篇】

上周我很幸运的加入了我们管理学院的青分队，刚刚开始，我对这个组织的活动和项目不是很了解，但是我认为青分队绝对是一个很培养锻炼能力的地方，既然选择了它，我希望自己可以努力工作，为青分队奉献我的一份力量。

通过几天的学习。我认识到：

第一，应该多向有经验的学长学姐学习。当你做活动之前听听同学和其他干部的意见，向队长和学生会干事咨询，可以使你的活动的思路更加新颖，计划更加完美，宣传更加到位，这样我们的工作和开展活动就会更好。有时我们自己做活动的时候，认为自己可能做的不错了，但有时和其他院系的同学一起交流的'时候，就可以更加的看到他们在工作时的优点和他们好的工作特点，我们完全可以互相补充，相得益彰。同时，现在网络十分方便，我们应该通过互联网，在网上看看别的大学的青年志愿者协会是怎么做的，看看各个城市的青年志愿者们是怎么为大家服务的。从中找到新的活动的灵感。对于别的部门别的院系开展的活动，多多留意，学习他们活动的优点，发现他们的不足，从而为以后本部门做好类似的活动积累经验。

第二，在做项目和安排志愿者服务活动时，注意活动本身的效果与后期总结与宣传，注意无意义活动与有意义活动。尽量让活动开展得有效果，做就要使我们开展的活动真正有意义，让同学们得到了什么或使别人得到了什么，做就做在校内外有影响的活动，利用各种新闻媒体和宣传平台。可能有意外的情况使活动无法达到预期的效果，也可以汲取经验，写好总结。

第三，我发现一个注意的问题就是：很多同学反映经常有各种活动是要青年志愿者参加帮忙甚至是凑人数做什么事情，同学们好不容易去了反而别人态度还不好，这样确实很打击同学们的热情。所以我们应该注意与同学之间的关系。作为干部是同学们中先进分子，积极分子，必须做到严格要求自己，给同学们带个好头。这样同学才可以相信你，支持你，拥护你，愿意参加你策划开展的活动。而开展青年志愿者活动更是如此，我们更是能让不是很想愿意参加活动的同学参加我们的活动，在活动中让他们得到快乐，感受到喜悦，体会到收获，这样我们的活动也达到了目的。

志愿者个人工作总结【第三篇】

新学期至今时间已经过半，图书馆的义工工作出现了一些起伏，究其原因主要有以下几点：

一、开学伊始对义工的管理工作重视不够。我们原以为上学期义工工作开展得比较顺利，就想当然地认为可以放松一下，对义工工作的监督和考核疏于形式，导致图书馆义工特别是保洁岗的义工工作不得力也不到位，大大影响了馆容馆貌。结果图书馆在这方面受到了综合考核小组的严重扣分，这让我们如梦初醒。

二、义工派工和用工协调不力。刚开学的时候有几批义工派工出现梗阻，义工派工不齐；而我们在用工方面也与义工办公室沟通的不够，像“二室一部”有部分有意长期在图书馆做义工的人员被派到别的部门做义工，而新进的义工在较短的时间内又不能胜任当前的`工作需要，进而影响了工作的效率。所以说，协调派工和用工的学生干部重要的是要有强烈的工作责任心。

三、岗前培训和服务期满评优暨致谢会议缺失。因为有段时间负责图书馆义工派工的同学工作忙，没有很好地选择和组织好义工同学参加岗前培训会议和服务期满后的评优暨致谢会。由于没有岗前培训，义工在陌生的工作任务下，即使很勤劳，也是事倍功半，在一些细节的地方力有未逮。没有及时召开评优暨致谢会，不总结经验，就不能提高，树立标兵，争先创优。

为总结经验，发扬优点，克服不足，对义工工作的管理总结如下：

一、要坚持不懈、持之以恒。严格落实岗前培训，不但要在思想上做通做透，还要在工作指导上，做全做细，让义工树立强烈的责任心和荣誉感，争做优秀义。

二、要通力配合、前后衔接。加强和义工办公室及义工组织人员的协调和沟通，做到准时派工，按时用工，及时考核总结，随时出现问题能够及时得到沟通解决。

三、要有始有终、尽善尽美。凡事预则立，不预则废，我们认为，不但有必要在义工上岗前召开岗前培训会议，使其对义工制度和各岗工作的内容和性质有了充分的了解，而且在每批义工在服务期满后也非常有必要及时召开评优暨致谢会议，做到所有义工特别是优秀义工的辛勤劳动予以充分的肯定和及时褒奖。这就使得这项工作得以闭环。

四、要加强监督、严格考核。人总是有弱点的，没有外部监督，没有日常考核，有些义工难免表现出懒散和怠工的现象。现在图书馆进行开展首届精神文明优质服务月活动，给广大读者创造一个良好的馆容馆貌尤为必要，因此，从第13批义工开始，图书馆恢复了专门负责日常检查义工工作情况检查的小组长岗位，日常检查情况与图书馆工作人员考核相结合，将使得义工的评优更为客观。

从目前第13批义工的工作表现来看，所有义工都表现出了前所未有的工作热情，图书馆的环境卫生也从未有这样好过。

义工制度作为我们学院一项坚定不移的特色教育措施，要做好它，需要方方面面的共同努力和配合。让我们一起行动起来，将义工工作进行到底！

志愿者个人工作总结【第四篇】

艳阳七月，艺术学院的16名青年志愿者在武老师的带领下，怀着满腔的热情和爱心，开始了社会实践活动，开展“有需要找义工，有时间做义工”的社会实践活动。我作为一名大学生，抱着贴近社会，服务社会的愿望，参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前，多积累社会经验，提早与社会零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

在短短的9天里，我们开展了许多活动，如给小学生支教，对双龙庄进行社会调研，与当地村干部座谈等。在农村里，我们也学到了好多书本上学不到的东西，同时也看到了一些问题。这是我们第如此关注于孩子的教育问题和农村的经济问题。现将此次活动的有关情况报告如下。

此次活动的主题是支教。在支教过程中，我们了解了双龙庄的受教育状况。村民中受过高等教育的寥寥无几，受过初数等教育的也只有少数，而且文肓比例仍然不小。因此绝大多数的家长希望孩子们能上大学。他们把所有的希望都寄托在了孩子们的身上。工作总结双龙庄与我们学校有相当长的一段路，孩子们来上课极不方便，家里条件困难的学生不得不每天起早摸黑地走路或骑车来回，有的学生连骑车也要半个小时，可见他们求学的艰难。虽然条件艰苦，但孩子们仍是十分的活跃，同学之间相处的也不错，在他们身上散发的是一股浓浓的朝气，他们很天真也很单纯。从他们的脸上，你看不到悲伤，却能看到开心；看不到自卑，却能看到自信。这也许就是知识赋予他们的力量吧。

我们此次支教的内容主要以绘画为主。由于孩子离校太远，天气炎热，因此下午一律不开课。在上午有限的时间里，我们开设了绘画、舞蹈、影视欣赏这三门课，每门课中，我们都穿插了绘画，家长们一听到补习的是义务培养孩子们的艺术气质，纷纷将孩子们送到学校。可见，农村家长也意识到了全面发展的.重要性。在授课过程中，他们对绘画的喜欢，让我们轻松了许多。因为我们的能力有限，时间也有限，在结课时，孩子们能把自己的想法表达出来，我们感到无比欣慰。可见，我们的支教活动也达到了一定的效果。

我们不仅了解了双龙庄的教育状况，也了解了双龙庄的经济状况。双龙庄的地理位置有点偏，资金有限，人才缺乏，要发展农村经济的确有一定的困难。我们也发现了，这里要饭店没饭店，要工厂没工厂，这样的情形如何使农村更好地发展。而且，大部分村民都外出打工，根本没有时间教育孩子。村民文化程度低，与外界的交流少，对外界的信息了解不够，没有形成一定文化精神生活氛围。从农村走出去的知识分子很少有回来的，这很大程度上也造成了农村的滞后，这也让我们更加感受到了教育的重要性。教育是发展之本，这对农村来说更具有现实意义。可事实上，现今双龙庄的教育还不乐观，软硬件都不完善，特别是高水平的师资力量缺乏，这势必会影响新一代人的发展。

通过这十几天的支教活动，我们队员同甘共苦，建立了深厚的友谊，我们深刻地认识到了团队合作的重要性，踏实干事的必要性。我们圆满完成了各项任务，因此也受到了实践地领导的一致好评。虽然在工作过程中我们也有过分歧，但我们知道这是为了更好地完成工作而提出的不同意见。这样的分歧反而使我们这支队伍更上进，因为我们每个人都在努力着。正是所有队员的共同努力，才取得本次活动的圆满成功。我们真的很高兴能有机会参加这样的实践活动。相信如果下次再有机会，我们一定会更有经验，做得更好。

志愿者个人工作总结【第五篇】

根据局里要求，现就20xx年工作如下总结，既是对以前工作的回顾，也是一种思考，以求未来工作中更加科学、高效地服务本职岗位。20xx年的工作可分为两部分，八月份之前我是一名大学生，在此不再赘述；八月份以后，我受共青团中央派遣，作为20xx大学生西部计划志愿者的一员来到拜城县，因专业对口在我局志愿服务。截止目前，已在我局服务近四个月，现就这四个月的服务工作及感想汇报如下，如有不妥之处，万望批评指正。

一、甘于奉献，始终践行志愿精神，坚持工作至上。

我始终以一个志愿者的身份严格要求自己，在工作和生活中积极践行志愿精神，甘心奉献，尽力工作，积极进取，锐意创新，努力塑造志愿者务实、活力、创新的青年形象。

1、积极了解县情县策，在发展和稳定的大局上做好本职工作。

支援国家西部边疆建设是我长期以来的志向，所以对于新疆，我并不陌生，而对于拜城，说句实在话，我却了解的有限。来拜以后，我深知理论联系实际的重要性，积极通过网络、报刊、书籍等工具初识拜城，通过数据、资料等解析拜城，透过他人深刻拜城，解析县策展望拜城。

我是城市规划专业出身，深刻了解规划对于城市区域发展的指导意义，它不仅仅能知道城市近期建设，更能在时间时序上和空间布局上合理城市元素构成，引导城市朝着健康、科学、可持续的方向发展。来到我局以后，正值《拜城县城市总体规划》、《中心城区给排水专项规划》、《新区城市设计》编制期间，我积极配合科室安排，在各个方面努力以确保规划编制的顺利完成。而后，又经历了卡河滨河景观设计、城镇总体规划(大桥乡、察尔齐镇、赛里木镇)等规划编制，在此过程中，我积极与设计单位沟通联系，告知拜城实际，探讨注意事项，力促规划编制的顺利完成。

2、积极配合科室安排，勇于分担科室工作。

规划办服务以来，我从初的熟悉业务，在领导和同事的帮助下，已渐渐能够独自担当。目前，我主要负责规划办文字工作、报表工作、档案整理工作、图纸审查工作以及预审意见工作。

截至目前，我已完成《关于拜城县数字化城市管理工作的报告》、《城市规划管理经验交流报告》、《关于拜城县城市规划设计条件控制指标的报告》、《拜城县20xx年城乡建设系统行政执法工作总结报告》、《拜城县城市总体规划及实施情况评估报告》、《规划办行风评议总结报告》等报告20余篇，已完成各项预审意见50余份，其他说明20余篇，很好的完成了科室交代任务。

此外，在工程建设项目规划图的审查上，我严格按照国家相关法律法规，严格审查，科学把握，保证各项建设的科学、有序进行。

二、锐意创新，在实际工作不断改进工作思路和方法。

大学期间，我在学校的学生会工作中负责学生科技创新工作，深知创新对于事物发展的推动作用。历史客观事实也同样告诉我们，创新作为社会进步的重要推动力，能有效地提高效率，改善结构，确保事物又好又快地发展。

服务以来，我在工作中结合自身经验，积极创新方法思路，谋求工作高效、科学地开展。他山之石，可以攻玉。我深知，东西部发展的不平衡同样表现在城市规划管理上，面对这一事实，我积极结合在东部城市规划管理部门的实习经历，参照相关城市的城市管理方法和经验，解析国家相关法律法规，在实际工作中和同事们一道共同学习借鉴，不断提高城市规划管理水平。将科技运用到实际工作中来。规划档案资料繁多，且需常常查询，常规的档案分类等方法无法有效解决日常资料寻找难题。意识到这个问题后，我和同事一道，在原有档案管理的基础上，将所有档案编号并输入电脑，实行数字化管理，达到了快捷、准确的目的。不断加强学习。现代城市的发展带来一系列城市问题，这些问题随着时代和社会的变化日趋复杂，只有不断地交流借鉴，才能更好地在未来的城市规划管理中得心应手。我始终坚持着终身学习的'态度，坚持每天1篇论文，每周反思，每月一个总结的思路，在工作之余和同事们一道努力增强自身综合素质。

勤奋刻苦、不断进取是中华民族五千年历史遗留下来的宝贵的精神财富，它写就了一代代中华儿女的奋斗和成功史，也将是我们这一代人投身边疆建设中始终坚持的美好品德。

当然，我还存在着很多不足，我将在下一步工作中继续发扬长处，弥补不足，继续发扬艰苦奋斗的革命精神和甘心奉献的志愿情怀，在工作中不断培养情操，提升境界，为我县的城市建设和城市规划管理工作竭尽全力，为新疆的跨越式发展和社会长治久安奉献青春，为祖国的繁荣昌盛贡献力量。

志愿者个人工作总结【第六篇】

做志愿者的工作总体来讲，还是很快乐的。如果要用一个词来概括，我觉得应该是累但很有收获。从4月15号的志愿者的面试到5月4日志愿者工作的结束，可以说我们每天都在忙，从管理层到志愿者，每个人都忙得昏天暗地！大家都为了一个共同的目标——办一个完美的动漫艺术节。现在想想，当初参加这个志愿者活动一方面是想为社会做一些事情，另一方面是借这个机会积累一些工作经验，为以后的工作做一些准备。所以虽然忙一点，但是还是很值得的！

事实证明我选择做志愿者是对的，在志愿者期间我认识了好多好朋友，还有的是校友。这是一开始没想到的，所以应该算是志愿者期间的惊喜吧！后我还和其中的一些成了好朋友，真的很高兴，从他们身上，我学到了很多，他们善良，真诚还有认真，不怕吃苦的精神，次的感动着我。这次志愿者的工作是组委会给我们分配的。光谷广场总共四层，每一层都有一到两组志愿者，其中一楼是检票区和行者无疆区，二楼是亲子游乐区，三楼是激光区和亲子涂鸦区，四楼是游戏棚区和魔幻飞板区。志愿者就在这些区域里做着该做的事情，大家都很尽责，都很努力。

从4月30日到5月4日的动漫节期间，我因为某些原因，到过几个岗位工作过，第一天在游戏棚区工作，第二天在cctv组和机动组工作（上午在cosplay维护秩序，中午在cctv组接待希望英语的主持人，下午在机动组看熊），第三、四、五天跟着小改在服务台工作；相对而言，在服务台的工作比较轻松，除了有几个找不到孩子的家长和找不到家长的孩子需要我们跑到楼下去广播室广播一下和打家长的电话外，其他时间还是比较轻松的。所以一般只要服务台和我一起工作的`女生坐着的时候，我就去各个地方"转转"了，我去的多的地方是亲子游乐区和大棚区，他们忙或有事的时候就跟他们帮一下忙，还有就是跟他们聊聊天，挺有意思的！就这样经常逛逛，认识了很多朋友！

虽然这次志愿者期间，总体感觉很好！可是，却有一些我觉得不好的地方！首先，主办方没有足够有效的准备（我觉得有效的准备应该意味着这个活动的主办方应该制定一份或几份策划书，并且将一些具体细节交代清楚），这样就导致在具体实施的时候，手忙脚乱，让我们这些志愿者做一些重复的工作（还有些志愿者要加班），我想如果能够有一个号的策划，这些工作会很有效率的完成，因为事实证明志愿者做事情很有热情，可是很多时间是没有人告诉我们该做哪些事情，我发现好多布置大棚的工作方法都是边设计边做的，大大的降低了工作效率，还使得一些志愿者丧失了热情。另外，工资分配并不是很合理。虽然一开始说过没有工资的，可是既然要发，那么公平是必须的。后来发的工资具体是游戏棚的是300，其他的都是100；我觉得完全没必要嘛，相信如果说给每个志愿者相同的工资会更合理一些，因为就像我们有些志愿者说的我们毕竟不是搞市场营销，按劳分配，按工作量进行提成。如果是这样的话，我们就有点不像志愿者了。再次，就我个人而言，跟有一个志愿者产生了矛盾，这几天反复思考这件事情，我觉得可能是沟通不够或缺乏有效沟通吧！

真的很感谢这次机会，让我明白了很多.......

志愿者个人工作总结【第七篇】

20xx年，社区志愿服务站在社区党总支的指导下，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点，志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及9支志愿者服务队伍，现已注册838人，接近社区总人口10%，每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序。

各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国清洁城市和全市清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展“学习雷锋志愿服务回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划.生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、文体表演。社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。

4、帮困服务。社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的'尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。

6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划.生育政策和婚育新风的有关知识，计生服务队志愿者为她们提供介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。

20xx年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。

志愿者个人工作总结【第八篇】

春运已经落幕，这场旅客大迁徙从1月19日起，共计40天。我的服务时间是在年后，虽然只有五天，但有很多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充实且有意义。以前只是在报纸，电视看到的情况没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念渐渐变得清晰，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，而志愿者也根据自己的特点选择合适的岗位。

年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度出发能尽自己所能去帮助别人是一件幸福的事，这也是我成为一名青年志愿者的初衷，在几天活动中我学会了怎样主动去向陌生人询问，学会怎么去与别人相处等等。总而言之让我收获很多。

在上岗的前一天晚上我还在担心，自己什么也不会，去了我能顺利的帮助别人吗？我要做些什么？如果有人向我问路我不知道怎么办？这统统都是我在担心的问题.所以第二天一大早就出发了，以前做什么事都是和朋友一起，很少一个人，这次我一个人，行动逆心而为，因为我想尝试.其实很多事情也没自己想的那么糟糕，也许人就喜欢往不好的方面想，这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带，小黄帽，我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候，慢慢的没那么不安了，而且开始有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激动，他说他们﹙小黄帽﹚终于来了。

到分配工作的时候大家都很热情，因为是第一天所以被分配到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我温暖的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮忙弄弄，一点也不像刚认识的，而且对我这个刚来的很照顾，告诉我应该怎么做，要注意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，及时的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的情况还算熟悉，当然也碰到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想直接从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感激的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车焦急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，好像怎么做都不够，感叹工作的时间太短。

本着体味春运服务他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务，用手忙脚乱形容再适合不过了，有时候直接被挤得团团转，顾不得其他。因为需要记很多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者直接喊出来，那样可以更快的`疏散人群，对于以前的我而言是不可思议的，因为我不喜欢和不熟悉的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的，就好像自己被需要了。

以前总为没能出省读书而感到遗憾，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是幸福的，在外不容易。

第二天换到传说任务重的大厅，那里很复杂，因为是新手所以不熟悉，幸亏有工作人员热心的帮助，而且还把他的表给我说那样会比较方便，组长要负责好的是电梯口那里，刚开始还不是很能理解，慢慢的才发现守在电梯口的重要性。很少有让我感到后悔的事但每次回忆那天发生的事我都很后悔。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的注意，因为她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她应该可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，如果我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去做，不要犹豫，不要自己做的决定到后又后悔，这也算是经验教训吧。

我一定不会让一件事发生两遍，所以接下来的工作我依然守在电梯口。因为我知道电梯口是一个很重要的地方也是很危险的地方，有人刚上电梯才发现自己上错了，为了方便他会转身下来，那样是不安全的。时常会有箱子滚下来的，如果不及时跑上去，尤其人多时后果不堪设想，身体的每个细胞时刻警惕着去应对突发的事件。也有跃跃欲试不敢上电梯的，人是一阵阵的，站在电梯口始终是不安全的，只能把她们掺着上电梯。