月份工作总结范文精编4篇

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月工作总结【第一篇】

时间就像沙漏，弹指间，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作依旧继续，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下：

第一部分：5月份工作回顾

一、 工作汇总

1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30％归部门所有，70％归行李生个人所有，并于5月1日开始实施

2、 介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面，于4月开始制作的宾客意见表已于5月1日开始实施

3、 应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作

4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌

5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30

6、 协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作

7、 应工作所需5月8日开始使用了对讲机

8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店

9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作

10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及VIP接待工作

11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好

12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作

二、 培训工作

1、 培训讲时及内容：

部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析

2、 培训效果反馈

通过案例的形式结合实际工作的情况，对各岗工作中所发生的事件进行剖析，加深员工印象，提高员工应变能力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理能力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程

三、 本月工作中存在的不足

1、 总台方面：

（1）本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、RC单填

写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工情绪化较严重，直接影响了接待工作

2、礼宾岗方面

礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的情况下，个别行李生还

是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象

3、总机商务中心

总机岗在5月份的工作表现中延续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客

人、主动热情，服务意识较强，值得表扬

4、 本职岗位

就5月工作而言，均是些日常事务，自开始宾客意见表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度

第二部分：6月份工作计划

1、 工作计划

根据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善 配合前台做好接待、顶岗工作 配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作 争取在6月前台能培养出一位候选领班人选 按照销售部下发的6月份团队预订EO单情况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，并且按计划实施落实 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强宾客意见征询工作，做好宾客意见征询的细节工作并做好统计 完成好上级安排的其它工作及日常管理工作。

2、 培训计划

总台培训课时2小时，培训内容： 工作中的有所为有所不为。

前厅部大堂副理：雷洪梅20xx年5月31日

月工作总结报告【第二篇】

时间过的真快，转眼间到公司已经一个月了，在这里我先要感谢温州办事处廖经理和各位办事处同事对我的帮助，使自己更快的容入团队和适应环境。

一、工作概述

我是xx月xx日到温州的，xx月xx号廖经理给我们开了个会安排了下个阶段的主要工作，我的主要工作是协助张治元负责市区，可能有以下两个目的：一是尽快适应环境，二是熟悉工作流程。

学校是我们工作的重中之重，是宣传‘拉’的力量的主要发力点。因此学校的客情就显的格外重要了。第一阶段任务是我们给学校做教师节活动，原则是：我们在闹市区选择了xxx个学校做彩虹门，这样可以扩大我们品牌的社会影响，然后选择了xxx个学校送盆景和挂横幅，主要目的是改善客亲关系。第二天，我就买了一张地图，拿着去年学校档案表去挨个挨个沟通活动事项和建立新的学校档案表。除了温州第14中以外，其他学校都十分这次活动，接下来自己去落实了送货车和彩虹门的事情。今年教师节是星期一，为了让学校老师星期一，一早就能感受到教师节的氛围了，我们事先和老师进行了沟通，利用星期天把礼品送到门卫那里，其实我们这样做另外一个目的是给门卫强调这个意思：我们是三勒浆公司的，我们对学校是有好处的，建立好与门卫的关系。教师节那天我们对老师进行了回访，加深了客情关系，并挂了横幅。

宣传的‘拉’力能不能产生关键就在第二阶段的任务了，也就是学生手册的发放和家长手册的到位率。因此我趁热打铁，教师节的第二天就开始发放学生手册和了解家长会的日期，但是我碰到一个问题，当我把准备好的手册拿到学校找我们联系好的老师的时候，希望老师允许我马上就给学生发了，但是出现了相反的结果，老师站在他们的角度看问题，坚决不同意我们进教室，我只能把拿来的手册放到老师那里请他们带为发放了，回来经过思考和第一次发放手册不能到位的教训，我们前期做了那么大的努力，改善客情，都是为了这临门一脚，为了把主动权掌握到自己手里，我就采取了先斩后奏，和反客为主的策略，真正把这最后一脚踢好。

在市区同事的努力下，我们在xx号就把学生手册发放完毕了。接下来的工作就是拜访终端，建立新的终端档案了。

网络已经日渐成为信息传播的主要载体，正在发挥着越来越重要的作用，因此创造一个良好的网络环境的作用越来越为重要。自己利用晚上时间，将百度知道栏目里‘抗疲劳’，‘三勒浆’几个关键词能搜索到的帖子做了有利于为我们塑造良好网络环境的回答。主要是这样的回帖我建议用三勒浆，原因有三点：

1、三勒浆致力于用xxx个GP打造中国抗疲劳第一品牌牌

2、三勒浆是中国登山队和攀岩队指定保健品

3、三勒浆是青藏高原纯绿色植物提取，不含激素。三勒浆抗疲劳机理探讨

（1）：抗大脑疲劳：一活化，即活化神经递质—胆碱酯酶，加快信息传递速度，增强大脑思维、理解能力；二扩张，即激活血管内皮舒张因子，扩张毛细血管，增强大脑供血、供氧能力，使大脑注意力集中、思维敏捷。三勒浆抗疲劳机理探讨

（2）：抗肌体疲劳：一补充，即补充大量人体消耗的维生素、微量元素、氨基酸等基础物质，保证机体的正常运行；二清除，即清除体内大量堆积的乳酸、尿酸、尿素、氧自由基等“疲劳因子“，迅速缓解疲劳症状。

月工作总结【第三篇】

一、经营情况

截止7月中旬，餐饮部共实现销售收入xxxx万元，其中xxxx收入xxxx万元，xxxx收入xxxx万元；较去年同期增长xxx万元，实现了经营指标较去年同期增长xx%以上的目标。

完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

二、管理情况

1、按照现代企业管理制度成立酒店管理公司

20xx年，餐饮部在宾馆全面规划，分步实施，大胆实践的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，按照现代企业制度的架构成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续发展，为宾馆社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。公司成立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。具体做了以下几项工作：

⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立

⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进行了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。

⑶、顺利完成了租赁和经营xxxx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。

⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营项目部、财务部和综合部。

⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了xxxx的审核。新的激励体系，激励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动贡献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和掌握每月的成本和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、普通岗位的工资差距，最大限度地调动员工的工作主动性、积极性和创造性。

月工作总结报告【第四篇】

回首XX年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX年的工作情况，现将个人工作总结报告如下：

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的个人工作计划：

会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 总的来说XX年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着XX年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信XX年的我，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！