项目管理工作总结范文优秀4篇
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项目管理计划书【第一篇】
一、项目背景
近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料不断涌现，装饰装修企业如雨后春笋，消费者的需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到许多与行业发展不利的因素存在。主要表现在：装饰房屋合同陷阱多，施工偷工减料，以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞争，不仅使行业当中规范运作的厂商蒙受损失，同时也使消费者的合法权益难以得到保障。
二、项目范围管理
项目可交付物
一套简约风格的装修房
一份详细的维修书
三、项目主要内容：
按图纸完成装修，达到业主总体需求。（业主要求：分为三个部分，其中房屋内饰墙体地面投入10万元，水电改造投入2万元，厨卫整装投入10万元，太阳能设备安装投入3万元，共计25万元）
四、项目目标：
按图纸完成装修，达到业主总体需求。
优质服务，树立本公司在业主心中的良好形象。
(1)、工期进度管理目标：根据与业主签订的装修项目总控计划，在项目正式破土动工之日起，按工期计划使该装修项目整体竣工。
(2)、成本管理目标：依据实际施工图纸，按建设部，四川省建筑装修行业有关的法规规定在施工图完成之后，由施工单位对施工图进行审定后提出的设计变更调整产生的变更后金额为考核标准。
(3)、质量管理目标：符合国家及成都市的工程竣工验收质量标准。工程达到业主与施工承包方签订的施工合同所规定的质量标准，作为工程质量管理的考核指标。
(4)、居室环境保护管理目标：不发生中度以上的室内室外环境污染事件；施工现场要降低灰尘浓度；并且将装修噪音控制到最小的范围内，不可影响到其他人的正常休息时间，夜间不得施工。
(5)、项目职业健康安全管理目标：在装修过程中杜绝伤亡事故；且达到轻伤发生为零记录；不发生触电事故；不发生火灾事故；不发生机械伤害事故；不发生传染病。
(6)、装修材料的管理目标：装修材料的选择采取环保质地；对于易碎、易裂、不易压等建筑材料做好有效地安全保护措施；装修材料的选择与购买必须与业主进行充分的沟通。
(7)、施工人员的管理目标：装修人员必须遵守社区的有关管理规定，服从社区管理人员的管理，做到文明、安全施工；装修人员对住宅进行装饰装修前，应当告知邻里；严禁在公共区域搅拌、堆放各类材料、杂物，保证公共通道畅通和清洁。
五、项目限制
4个月内完成装修整个项目
业主只提前提供装修总费用的30%
进场施工人员在6-10人
项目所需材料：材料由业主按项目承担方设计要求自行购买，包括购买门、橱柜、洁具等包括安装服务。
资金来源：业主只提前提供装修总费用的30%，完工一次结清。
六、项目假设
材料由业主按项目承担方设计要求自行购买门、橱柜、洁具由供货商负责安装服务业主与项目承担方时时保持沟通，对现场的进度的了解与业主协商，预付一部分装修款，用于施工按时完成所有装修项目
七、项目人力资源管理
1、人员基本情况汇总
2、团队基本情况简介：
为完成家庭装修项目并提供维修，达到业主总体需求，本团队由5人组成。该次项目分别由设计、合同制定、材料准备、工程管理等部分组成，各个部分，根据具体要求配备以不同数量的人员，人员之间各司其职，同时又相互沟通合作，致力于成功完成该次装修项目。
3、团队建设目标：
1）团队成员对于该次家庭装修项目目标有清晰明确的理解，要使每个团队成员对项目的结果（远景）以及由此带来的益处有共同的认识和期望；
2）团队成员清楚自己的角色和职责，尊重和重视彼此的知识与技能，并能够相互肯定他人为实现项目目标所付出的劳动；
3）团队成员要为实现项目目标努力，应该乐于为项目的成功付出必要的时间和努力，乐于为项目的成功作出贡献
4）团队成员间的高度合作与互助，成员能够进行开放、坦诚而及时的沟通，成员愿意交流信息、思想及感情；
5）团队成员之间的高度相互信任，成员能够相互理解、相互信任并相互依赖。
4、团队建设计划：
1）建设协同合作，高凝聚力，向心力，勇于创新的团队精神
2）根据相关要求，各成员完成各自相关工作，并给予其他成员帮助与支持，提高团队绩效，在业主要求时间或提前完成装修工作
3）工作中出现的任何纠纷与冲突，及时的给予适当的处理和解决
4）做好团队间的沟通和协调，降低不必要的成本
做好好本团队和业主间的沟通，让业主对装修进度有充分了解
八、项目工作结构分解
略
九、项目投资估算
略
十、项目进度计划
（1）创建新项目
（2）修改项目日历
修改项目日历，项目人员的工作日从星期一至星期五，工作时间为8：00至17：00，其中12：00至13：00为午餐休息时间。
（3）录入基本人物信息
（4）建立工作分解结构
（5）建立人物间的关系
（6）项目甘特图
十一、项目时间计划控制
在项目起初，我们必须制订详尽的范围管理，不能因为范围确认上的漏洞影响后面的施工，从而延误工期。所以做好工期管理的第一步是做好范围管理。
项目一旦开始实施，就必须严格控制项目的进程，以确保项目能够按项目工期计划进行和完成。而事实上，项目实施情况与项目计划进度往往不一致，一旦二者的差距超了控制标准，就必须采取纠偏措施。根据项目工期计划文件、项目工期计划实施情况报告、项目工期变更的请求以及项目工期管理的计划安排，我们做出了如下的项目工期计划控制：
1.事前控制。如果出现了各类突发事故而导致工期有延迟或提前的需要，比如业主方提出了修改装修方案，或者施工方由于器械、材料或人员不能及时到位的情况而需要延期开工，或者一些材料提前到达了而需要提前开工等情况。我们需要同业主进行有效沟通，然后尽全力协调解决，确保按计划工期开工。但如果是客观的、不可抗拒的因素，那我们只能积极协调另一方，说服其同意延期或提早开工，然后将整个工期向后或向前顺延。我们预算的工期显然比业主给的时限短得多，那么我们需要知会业主方，我们在保证质量的前提下需要加快进度，因为我们的公司是要生存的。
2.对项目工期计划完成情况的绩效度量的控制。
每一阶段的工作过程中，要进行定时部定时的检验并验收，严格按照我们的质量管理方案进行检验，直到双方打成质量共识。但如果工作出现严重问题而影响房屋今后的使用，那么只能安排人员修正，我们可以通过加班等方式来搞定而不至于延迟工期或者不至于拖延太久。总之，我们的目标是：在确保质量的前提下加快进度。
十二、项目质量管理
1质量计划
咨询选择阶段
在该阶段，对于设计师主要看他的沟通能力，即把客户对家的构思转变成现实可行的装修方案。
对于装饰公司主要考察其施工资质，这是表明一个装饰公司是否具备装修能力的前提。
另外，参观样板间和在施工地也是考察一个公司的试金石，在现场可以发现很多体现公司管理能力的地方，比如施工人员的着装是否整齐，现场材料的存放是否有序等。
勘察设计阶段
在此阶段，设计师要到客户家中测量尺寸，把对现场的感觉和客户的装修需要进行再加工，以便在设计时准确把握。消费者需要从以下两方面进行分析：
1、效果图的整体是否顺眼，有句话说得非常到位——和谐就是美。不管是内行还是外行，都会有自己的一种看法和审美观。
2、设计是否满足需要，是否有创意。例如你需要的柜子有没有，餐厅的中餐桌是否符合使用要求等。客户的房子可能都有一些天生的不足，针对这些不足，需要设计师发挥自己的创意，在装修时进行改良。
确定工程预算阶段
装饰公司提供的预算书包含了材料费、人工费、管理费三部分。 这一阶段是最重要的，是决定消费者选择装饰公司的关键。 许多消费者是通过预算的折扣高低来确定，折扣越高，看起来消费者的优惠越多。
其实不然，装饰公司的让利幅度是在利润允许的情况下进行的，如果消费者砍价的力度太大，装饰公司为了接活，只能在材料和工艺上下手了，这就是常说的“偷工减料”。
现在市场上甚至有低于八折的报价。业内人士分析，低于八折报价的原因有两种：
一是将此装修户装修后设为样板间，一般是装饰公司在小区的第一户样板，让利幅度比较大，但仅限第一户。
二是先把报价抬高再来打折，比如抬高单项报价，这样整体预算的价格就高了，折扣低于八折也就不足为奇了。
另外，在确定工程预算时，消费者还要仔细审核图纸，确定工程项目是否齐全，尽量避免漏项。对于一些材料的工艺要写清楚，尤其是油漆，具体什么颜色，刷几遍都要标清楚。
签订合同阶段
装修合同是保证消费者合法权益不受侵犯的关键，有的消费者装修是通过朋友或者亲戚介绍的，碍于面子，没有签订装修合同，日后出现问题就说不清了。
在签订合同时，如果设计师提出和他个人签订合同可以有更大优惠时，一定要谨慎这就是为大家所诟病的“私单”。
“私单”由于没有装饰公司的监管，设计师承诺的一些条件往往无法兑现，并且由于是低价装修，施工队很有可能降低材料标准，甚至偷换材料。
另外，在签订合同时，最好加上环保条款，以此来约束装饰公司的装修行为。
专家建议：消费者在装修时至少要进行两次空气质量检测，第一次在装修前，测定房间原始空气标准，第二次在装修完工后，待室内空气恢复常态后进行检测，以确认装修工程是否达到环保标准。
材料进场施工阶段
在材料进场准备装修时，要有客户、设计师、工程监理和工长四方共同进行交底，由设计师向工长详细介绍预算项目、图纸和施工工艺。
交底时，要注意施工工艺是否能达到客户原定的效果。
在验收材料时，注意材料堆放处是否有异味，板材是否顺直，各种材料是否有环保认证标示，是否符合材料明细的规定等。
另外，什么样的工人在家里施工，如何与他们保持联系，这些都是消费者必须知道的。
验收阶段
整个装修工程包括水电、木工、油漆、泥工等几个单项，每个单项都包含隐蔽工程和表面工程。
其中隐蔽工程对整个工程质量起到决定性作用，对它的验收时最重要的。
对于这一部分的验收，由于专业性太强，建议由工程监理和客户一起进行，由监理对工程的问题进行解释。
完工及售后服务阶段
在整个装修完工后，还要进行尾期验收。此时虽然木已成舟，但对一些细节要求仍然重要。
比如油工工艺，可以从侧面观察漆面是否平整，对于水电工艺，一定要反复开关，以确认是否有效等。
正规的装饰公司对于装修工程都有两年的保修期，对于整个工程终身维修。
十三、项目风险管理计划
1、风险识别
沟通风险
第一个环节就是和户主商谈关于房屋装修户主提出的应该注意的事项，例如不得随意在承重墙上穿洞，阳台、卫浴选用荷载小的材料，板材上镶吊顶不可取，不要擅自拆改管线，在居室装修中为了追求豪华，在四壁上贴满板材，吊顶镶上两三层立体吊顶，这种装修做法不可取。因为四壁贴满板材，占据空间较大，会缩小整个空间的面积，费用也花费较高，同时不利于防火。
等户主提出的要求与施工成本相矛盾或之后对之前的协议产生背离，若有相抵触的的可以和户主商谈采用更合适的材料或者方式，尽量做到和户主达成一致。
信息滞后风险在施工的过程中由于户主提供的信息或者市场上某些材料难以预期到达造成工期延后，户主提供的资金滞后造成的工期延后发生了不可抗力等意外情况，应由定作人来承担，应该支付给承揽人劳务报酬以及提供的材料的价款。
意外风险装修工作所需要的材料、设备等的风险由提供者负担。需要被装修的房屋及房屋内设施，因意外风险导致损毁、灭失的，由房屋和设备的所有人或是实际上的占有、管领人负担，而不能要求装修放进行损害赔偿。劳务报酬的风险负担由承揽人负担。迟延后发生了不可抗力等意外情况，装修方就不能主张免责，应当对定作人的损失承担赔偿责任，包括房屋及附属设备的损失和由定作方提供的材料
2、风险应对计划
、经济性措施
主要措施有合同方案设计（风险分配方案、合同结构设计、合同条款设计）；保险方案设计（引入保险机制、保险清单分析、保险合同谈判）；管理成本核算。
、技术性措施
技术性措施应体现可行、适用、有效性原则，主要有预测技术措施（模型选择、误差分析、可靠性评估）；决策技术措施（模型比选、决策程序和决策准则制定、决策可靠性预评估和效果后评估）；技术可靠性分析（建设技术、生产工艺方案、维护保障技术）。
、组织管理性措施
主要是贯彻综合、系统、全方位原则和经济、合理、先进性原则，包括管理流程设计、确定组织结构、管理制度和标准制定、人员选配、岗位职责分工，落实风险管理的责任等。还应提倡推广使用风险管理信息系统等现代管理手段和方法。
3、风险管理的工作组织
在装修期间组成一个项目风险监督小组，随时对进行的装修各个环节进行问题的发现并拟定方案，分析分风险的类型并草拟协调机制，在不影响施工进程和成本预算的条件下让风险减小到最小
4、风险管理工作的检查评估
装修完毕，业主也会参照有关技术指标、行业标准或设计要求，对装修的质量进行仔细的验收。因为家装质量的好坏，既影响房屋的实际使用，也影响业主家庭居住的健康，若有出入可更具先前合同条款来确定。
项目管理工作计划【第二篇】
根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20XX年的工作计划如下：
一、严格例行季度检查制度；
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20XX质量管理体系，完善各管理处的档案资料；
各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；
随着我司工作日新月异的进步，我司将于20XX年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率；
管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20XX年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：
1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；
2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；
3、协助管理处上门催缴管理费；
4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；
5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施；
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。
六、签订业务合同；
规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。
七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；
各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。
八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；
要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。
九、监督各管理处工作计划的落实；
各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。
十、开展多种经营；
根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。
十一、加强企业文化的建设；
企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。
十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。
20XX年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。
项目管理方案【第三篇】
在日趋激烈而残酷的市场竞争中，施工企业要在建筑行业中获得较好的经济效益，将面临越来越大的压力。工程项目是施工企业最基本的管理单位，其全部管理行为就是运用科学可行的方法来促进工程项目精细化管理，降低工程项目风险，提高项目经营水平，使之成为施工企业经济效益的源泉。因此，针对项目施工及管理进行预先全面策划，是明确项目管理方向和清晰项目各项管理目标的重要保证，也是提升项目盈利水平和施工企业整体经济效益的有效途径。
一、工程项目管理策划的目的和重要性
工程项目管理策划是贯穿于工程项目中标，签订施工合同到工程项目竣工验收以及完成竣工结算等工作的全过程管理策划，是由施工企业在符合国家相关法律法规及企业管理制度的条件下，在满足施工合同各项约定的前提下，以施工企业先进技术、最佳资源配置和最优施工组织方案为基础，测算工程项目各项成本以及制定成本控制目标，确定目标实现的措施，达到工程项目管理效益最大化和风险最小化的目的。
工程项目管理策划书是为实现工程项目的工期、质量、安全、成本等管理目标而制定的项目管理纲领性文件，是施工企业印发到工程项目部强制执行的指导性纲领文件，是施工企业对工程项目部经营承包的主要依据性文件。
工程项目管理策划含一般工作策划和重点难点工作策划。一般工作策划是为实现项目的工期、质量、安全、成本等管理目标而制定，包括确定工程项目人、材、机、资金、技术、安全环保等管理资源的配置方案，确定工程项目管控模式、分包及物资机械设备采购方式以及经营决策、合同履约等方面内容；重点难点工作策划是针对工程项目管控中重点、难点工作，提出工作目标及要求，由项目部制定具体的实施计划。
工程项目管理策划既是项目成功的重要保障，更是提升企业盈利水平的有效途径。在工程建设项目管理中，有效、高效和充分的项目管理策划应受到施工企业足够的重视。
二、工程项目管理策划的步骤及具体内容
施工企业积极推广工程项目管理策划，全面加强过程管控，应认为要做好以下三个方面工作：
工程项目管理策划的准备工作。施工企业是工程项目管理策划工作的决策机构，须成立工程项目管理策划工作领导小组（以下简称“领导小组”），由企业总经理任组长，分管安全生产、技术质量、财务、行政保卫以及法务等工作的系统领导任副组长，成员由经营管理、市场营销、工程管理、安全管理、技术质量、财务管理等相关部门负责人组成，领导小组办公室设在经营管理部。明确企业总经理是工程项目管理策划工作的第一责任人，同时明确各系统相关责任及项目管理策划各阶段的'主责部门和相关责任人。
项目部全称参与项目管理策划工作。项目部成立以项目经理为组长，项目班子成员为副组长，业务主管人员为组员的策划工作组。项目经理是实施工程项目管理策划的第一责任人，负责组织工程项目管理策划的实施工作。
工程项目中标后施工合同未签订前，企业领导小组办公室应组织召开领导小组首次会议，就组建工程项目部、开展项目管理策划等事项进行初步筹划，为后期工程项目管理策划做好准备工作。
工程项目施工合同签订后，企业施工营销系统应及时组织机关有关系统相关部门以及工程项目部相关人员对项目情况、投标让利情况分析、中标价格组成情况分析和合同主要条款利害情况分析等相关内容进行交底并移交相关资料以及交底会议纪要。
三、企业市场营销系统移交资料应包括：
一是通报《工程项目中标造价分析报告》，并介绍投标报价时采用不平衡报价项目的处理情况以及建议和要求。
二是招投标文件，包含投标答疑、投标承诺以及评标过程中的澄清、说明、补正事项纪要；投资施工组织设计，包含与造价、措施项目费用相关的各项施工技术措施方案；以及招标图纸和中标已标价工作量清单等。
三是施工合同，包括工期与节点工期，技术标准和要求，工程价款支付时间，专用合同条款及附件，人工、主要材料和施工机械风险范围与幅度的规定，超出风险幅度的调整原则，以及人、材、机调价基期，变更、签证、索赔办理的相关约定，采用的是哪一年预算定额以及工程量清单计价规范等。
四是施工现场情况，包括现场踏勘复验记录、施工现场现状平面图，或楼座原状况平面网络图等情况。
五是维护与建设单位的关系以及承揽后继任务方面的要求及建议。
施工企业参加工程项目经营策划编撰的各有关系统相关主责部门以及责任人，要领会领导小组办公会议精神，熟读市场营销移交资料，熟练运用好各自专业成功经验，把握好国家相关法律法规及企业管理制度。
项目管理工作总结报告【第四篇】
项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。
时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制，此处不做说明。
我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一定的收获：比如，uat测试中，要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例很多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟悉业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多，就存在这样一个矛盾，qa需要编写的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时的填写，根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组，目前看来真是一件比较困难的事情。