软环境建设工作总结范文（精编3篇）

【前言导读】此篇优秀范文“软环境建设工作总结范文（精编3篇）”由阿拉题库网友为您精心整理分享，供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

软环境建设工作总结1

一、强化组织领导，深入贯彻落实各项制度

为扎实开展2020年软环境建设工作，确保工作有序开展并取得实效，结合招商工作实际，成立招商软环境建设领导小组：

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组的主要职责是：负责软环境建设工作的组织领导，综合协调、督促检查、投诉受理、情况调查等工作。领导小组下设办公室，办公室主任由综合科科长担任，具体工作由综合科负责组织协调。

二、改进作风，主动服务企业

政府机关作风好坏，直接影响政府在企业和群众心目中的形象，也是经济发展软环境好坏的主要表现。今年，我局通过召开座谈会，开展“政企一家亲暨条例”贯宣活动，收集了社会各界对政府机关的建议意见共6条，班子集体也通过党性分析，找出了政府管理失之于软、疏之于宽等方面的问题，同时诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。全年为企业服务解决问题120余件。

三、建立健全制度，形成长效机制

落实责任，切实把优化软环境工作作为“一把手”工程来抓落实，做到任务落实到部门，工作落实到岗位，责任落实到人员，主要领导亲自抓，负总责，分管领导具体抓，及时协调解决工作中遇到的重大问题，形成上下联动，共同参与的工作机制。

加强督查力度，规范行政行为，注重规范行政与提高服务质量水平相结合、配套完善政策措施与狠抓工作落实相结合，通过定期，不定期明查与暗访相结合的方式，规范工作人员的从政行为，对发现在工作中出现的门难进、脸难看、话难听、事难办和工作效率低、服务质量差等问题，及时予以纠正处理，使行政权力的运行得到有效监督制约。

软环境建设工作总结2

今年来，市水利局软环境建设工作按照市委、市政府的工作要求，进一步确立“百姓是天，客商为重，企业至上”的服务理念，建设“行为规范、有诺必践、运转高效、公正廉洁”的服务型机关，始终把软环境建设作为规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全市招商引资和经济快速发展。

一、加强组织领导，强化责任意识

为进一步加强软环境建设，推动规范化服务型政府的形成，我局进一步加大了软环境建设工作力度，建立软环境建设网络，更好地为企业和群众服务。局党委政府结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各单位，并召开市直水利系统软环境建设工作会议，总结经验，交流成果，布置任务。同时在去年的试行基础上，进一步的修订和完善了《市直水利系统XX年度软环境建设工作意见》及《市直水利系统XX年度软环境建设考核评议实施细则》，并印发各县区和机关及直属各单位。     二、主动服务企业，改进机关作风

上半年以来，市水利局积极参加全市第五次全民创业调研服务暨第十四次企业服务月活动。在这次活动中，我局共有9位县处级以上干部按照市委市政府的要求，深入企业开展上门服务和创业调研，了解企业生产情况，帮助协调解决有关困难，送交各自的服务联系卡。对市软建办再次交办的6项问题，认真做好协调工作，跟踪服务，及时反馈企业意见，使此项工作得以圆满完成。

在机关作风的改进上，一是狠抓机关管理，健全制度建设，对机关干部出勤执纪情况进行了随时抽查，发现违纪行为及时纠正处理，杜绝了机关干部上班时间打游戏等现象，提高了“人人都是投资软环境”的意识。二是向社会公示服务承诺、行业禁令、投诉电话等，进一步介绍职责职能、办事规程，方便了企业和群众。三是进一步深化为企业的服务，指定帮扶企业的对口科室，做到上门服务，及时帮助，有求必应，诚恳听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”，受到企业的好评。

三、完善信访制度，提高办理质量

软环境建设工作总结3

按照县优化经济社会发展软环境建设领导小组办公室的统一部署和要求，我局认真开展了优化经济社会软环境建设工作，全面完成了学习教育活动各阶段的各项任务，并取得了明显实效。现总结如下：

一、学习提高阶段

为加强组织领导，成立了软环境建设领导小组，由局党组书记任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员，并下设办公室，负责软环境建设的日常工作，形成了齐抓共管的工作格局。及时召开专题会议，认真做好动员部署工作，制定工作方案，于5月9日组织全局干部职工召开动员大会，启动软环境建设工作，认真学习有关文件精神。开展解放思想大讨论。在认真学习有关会议和文件精神的基础上，深入分析阻碍发展的思想障碍，教育引导全局干部职工坚决反对教条主义、经验主义、个人主义，进一步提升信念、理念、观念，理清思想、思维、思路，为全县经济社会发展提供资源保障夯实思想基础。副科以上领导干部联系个人的思想和工作实际，就如何“解放思想、转变作风、提高效率、改善我县经济社会发展软环境”撰写了心得体会。

二、查摆问题阶段

(一)抓好动员部署和广泛征求意见。以召开座谈会的形式征集意见，于6月13日下午邀请县直相关部门领导、人大、政协联系我单位的领导、罗雄镇部分村（居）委会干部召开座谈会，广泛征求各方面人士对本单位在软环境建设中的意见和建议；安排专人对征集的意见和建议认真进行梳理。在梳理时，注意保持原意，做到原汁原味；反馈意见。对征集到的群众意见在梳理的基础上，由局领导向职工反馈。

（二）召开专题民主生活会。于2008年6月18日召开了民主生活会，会上班子成员就软环境建设认真查摆，找准问题，重点围绕“解放思想，深化改革，扩大开放，改进作风，提高效能，优化服务”认真开展批评与自我批评。对如何解决存在问题形成了共识，增进了班子团结，达到了民主生活会预期的目的。为加强软环境建设，提出了近期工作：

1．按上级部门要求，并制作业务办理流程图或服务指南，为到窗口办事的人提供最便捷的服务；

2．在7月底召开全系统的干部职工大会，由部门负责人进行承诺；

3．各种制度的完善和监管，由纪检组长负责落实。会后，按县软建办的要求将民主生活会的情况向全局干部职工进行了通报。

三、整改落实阶段

（一）制定整改方案。在查清找准准问题的基础上，研究制定切实可行的整改方案，整改措施。

（二）作出公开承诺。根据县软建办要求，我局对行政审批权、行政执法权、行政收费、优质服务、保障措施等方面向社会公开承诺，在新闻媒体作出公开承诺后，我局于7月21日组织全系统干部职工进行全员承诺。为了使软环境建设服务承诺落实到全系统每一个干部、职工身上，做到一级对一级负责。我局在全系统干部、职工中开展了优化经济社会发展软环境公开服务承诺活动，即部门负责人向全系统公开承诺，一般干部、职工向部门负责人作出书面承诺。在承诺大会上，各部门负责人、国土所长依据“四项制度”的规定，结合自身工作特点和岗位职责，从优化经济社会发展软环境建设工作的认识以及优质高效服务、保障措施、廉洁服务等方面，认真进行了承诺。通过层层承诺、人人承诺，让**国土系统全体干部职工进一步增强了紧迫感和责任感，明确了自己应该做什么、应该怎么做、做不好怎么办，以实际行动践行承诺，牢固树立“人人都是软环境”的意识，深化了**县国土系统软环境活动的开展。

（三）执行六项制度，搞好信访接待。认真执行首问责任制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济发展软环境建设六项制度。凡是群众来办事，要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作；对办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软；为了方便群众办事，在局机关显著位置对办事程序、收费依据、收费标准、责任人以及办公室的职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，建立了群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机制和责任制度，做到了群众来信来访“件件有落实、事事有回音”

我局的

; 优化经济发展软环境建设工作取得了一定的成绩，在一定程度上推进了国土资源管理职能从管理型向服务型转变，提高了办事效率，密切了干部群众之间的关系，但对照贯彻党的十七大和科学发展观、进一步解放思想、创造性开展工作的要求，还存在思想解放不够，工作开拓不够，刚性有余，灵活不足等问题。在今后的工作中，我们要切实加以解决。