个人年度考核总结（精选5篇）

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年度考核个人总结【第一篇】

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时光长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自我想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接应对客户、最早明白客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。所以，微笑应对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每一天都要办很多笔业务，工作压力必须极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自我所能为他们分担压力，同时为客户带给更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时光，更能够足不出户简单办理业务。

二、为客户带给基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其个性关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自我的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改善：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时光，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我十分庆幸自我得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮忙。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

个人年度考核工作总结范文【第二篇】

按照市委组织部、市人力资源和社会保障局《关于做好20__年度机关事业单位工作人员年度考核工作的通知》文件要求，我镇实事求是、客观公正的认真开展本年度考核工作，全面考察了本单位工作人员“德、能、勤、绩”，以及在履行职责、开拓创新、廉洁自律等方面的情况，现将考核情况总结如下：

一、加强领导，精心组织

我镇在年初就把年度考核列入全年的一项重点工作，充分认识到搞好年度考核工作，对于健全激励约束机制，转变工作作风，提高工作效率的重要作用，结合考核的实际，扎实开展考核工作。认真做好思想发动和各项组织工作，制定具体的考核计划，保证了年度考核工作的顺利完成。

二、坚持平时与定期相结合，充实考核内容，提高考核质量

我镇抓好平时考核这一基础性工作，坚持平时与定期相结合，夯实考核基础。在实施年度考核时，平时考核占了一定的分值，年底将考核日常工作任务的完成情况、出勤情况等有关平时考核资料加以整理，把年度考核与平时考核有机结合起来。积极推行量化管理，增强年度考核结果的科学性和准确性。既从“德、能、勤、绩”四个方面，又从履行职责、开拓创新、廉洁自律等方面对考核对象一年来的思想、工作、学习情况进行综合客观的评价，还把全镇工作同个人工作相结合，职位职责同工作特点相结合，个人表现同目标任务相结合，工作实绩同平时考核相结合的方式，进行全面的考核。

三、严格考核程序，保证考核质量

我镇严格按照规定程序认真组织实施年度考核工作，通过个人总结述职、参会人员打分，确定相应考核等次。首先由被考核人进行个人工作总结，全面汇报政治思想状况、工作实绩以及存在的不足，填写《机关事业单位工作人员年度考核登记表》。把单位内外的意见结合起来，综合考虑确定考评意见，认真执行考核结果反馈。从而保证了考核结果的客观准确。

四、考核结果

我镇参加机关事业工作考评人员共有__人，其中：公务员__名，乡科级_名，科级以下_名，按照评优比例不超过15%的原则，评出优秀_名，称职_名；事业编制_名，其中管理人员_人，专业技术人员_人，机关工勤人员_人，试用期_人，按照评优比例不超过15%的原则，评出优秀3名，合格15名，未定等次2人。

年度考核个人总结【第三篇】

从挣脱母校的怀抱来到绿地工作，晃眼间，已经一年多了。在这段日子里，我获得了初为人师的快乐，这种快乐是其他职业所望之莫及的。同时，我也深感骄傲，看着孩子们像一株株小苗似的在实验的沃土下慢慢长大，而我，也如他们，在不断地摸索着，收获着，进而和他们一起成长着。

能够在激烈的竞争中获得这份工作，一方面，应该说是幸运的，因而我在思想上也对其高度重视，认真做好本职工作，欣然接受领导派发的任务，重视每一次实践、反思的机会，用一颗富有责任感的心去关爱每一个孩子，并且用一双发现的眼睛以及一份学习的心态，去探寻每一位老师身上的闪光点，去学习自己所缺乏的种种知识、经验。另一方面，从事这份工作，应该说是颇具挑战的。有了这份对事业的上进心，也让我在平时的工作中，多了份思考。为了让孩子获得进步的体验，在教室一块墙面上开设了“成长评比栏”，将孩子在校内某一方面所取得的进步记录下来，以便让这种表扬式的激励促进孩子有更大的进步。同时，结合课题，我为孩子创设了一个较轻松的阅读环境，并且开展了一系列的绘本阅读活动。我们先后欣赏了《她干的》、《十一只猫做苦工》、《漏》、《糖果屋》、《方格子老虎》、《啊~蜘蛛！》等，同时，我们还通过自己的努力，完成了每人一本的自制绘本及若干创编故事。在这样积极的氛围中，如果一点点实践的探索，能够带来孩子的发展，我想我是幸福的。在与孩子们朝夕相伴的每一个日子里，我想我都是幸福的，幸福的每日看到他们纯真的笑脸，幸福的享受他们的亲吻、拥抱，幸福的听他们如朋友般的诉说，幸福的与他们一起游戏……这份幸福感也给我的工作带来了不捷的动力，我愿用心浇灌，让这群祖国的花朵开出最美的姿态！

初为人师，在教育教学这方面的经验自认还是比较的薄弱，在学校里学的理论知识，如何与实践挂钩，很好的用到平时的教学中来，我想这不是一个容易回答的问题，需要我们在这条道路上摸爬滚打、积累经验，才能解开这个谜底。因此，在这个学期中，我一方面通过“借力”，珍惜每一次听课的机会，向有经验的老师学习，学习他们如何组织教学，如何与幼儿形成有效的互动，如何使用准确到位的语言去引导幼儿，如何在活动中去关注每个孩子等等，然后寻找到自己的差距，不断思考，在自己的教育实践中内化；另一方面通过“内力”，也就是自身的努力。在活动前一周的时间里认真研读教材，然后根据领域去调整教学目标，定位好重难点，再根据实际，设计调整好教案，做好充分的课前准备。在活动结束后，考虑目标的达成情况，分析环节的有效性，做好课后反思工作，以便让下一次的活动吸取好的经验，避免重蹈覆辙。同时，在教学过程我会尽量关注到每一个孩子，如班内不爱说话的瑄瑄、顺顺等，我会用专注于他们的眼神去示意他们，用微笑去鼓励他们，用赞扬的话语去引导他们，让他们获得表达的机会，得到同等的发展。同时在教学中，我也注重对本班孩子学习习惯的培养，他们的思维活跃、参与的愿望强烈，但是有的时候会忘了基本的学习常规。

不错的针对这个情况，我将学习习惯细化分解，将其中的一个小点，作为一周教学活动的学习目标，在上课的时候会不断地提醒，强化他们这一方面的意识。通过一周周的叠加，孩子们也在学习常规方面有了一些进步，自由散漫、随便插嘴，做小动作的情况也在逐渐减少，良好的学习习惯也在潜移默化中习得！

除了教育教学，我深知做好家长工作也是十分重要的。与家庭建立起有效的沟通桥梁，能够取得家长的信任与支持，有利于我们各项工作的展开。因此，在出好家长园地的基础上，还通过面谈、电话的方式针对孩子在园的表现与家长做及时有效的沟通。例如，面对在家里表现较为活泼的高吴萱小朋友，在幼儿园却表现得很胆怯，上课不敢举手回答问题，自主性游戏时只喜欢选择不与人打交道的`游戏……面对这些情况，我们在开学初及时与他的家长联系。在多次沟通，双方的努力之下，瑄瑄慢慢打破了心理上的障碍，现在的瑄瑄可自信勇敢多了，上课的时候经常能看到她勇敢的举起小手，回答问题的声音也响亮了，他在点心店当的服务员可棒了……看到她的进步，我们老师以及家长都尤为高兴，我想这是家园沟通的魅力，如果没有及时的沟通，没有双向的教育合力，可能她现在还依然是一个羞涩胆小女孩。在与家长的互动方面，我们还积极利用起校园网页、教师博客、QQ群等一媒介，通过上传幼儿在园活动的照片，让家长在生动直观的照片中了解我们教学的进程；通过聊天，让家长及时了解孩子当天的表现等等。我们还积极回应家长的疑问，帮助他们了解孩子的发展情况，引导他们形成正确的教育方法。同时，充分挖掘家长资源，在主题开展前与家长共同来搜集材料，以及亲子合作完成作品等等，让家长也能做教学的主人，参与到我们主题的实施中来，形成家园和谐的互动！

除了以上的这些，我还将自己平时的观察、发现、反思、感悟，及时以教育日记、博客、个案跟踪的形式记录下来，并且进行专题性的思考开始撰写论文。

做一个有魅力的老师，将是我未来努力的方向。我要用爱去点亮孩子的生命，用心去照亮他们的生活！相信带着一颗上进心，在未来的教育工作岗位上一定会做得更好！

一学期的教学工作即将结束了，为了能更好的总结本学期的教学工作，从中吸取教训，为今后的教学工作提供依据。特对本学期的教学工作做如下总结：

一、针对不同幼儿的个性及兴趣，我们采取不同的教育方法，教师们用实际行动来回报家长，让家长放心地把孩子托付给我们，并为幼儿创设了尊重、理解、关爱、平等、和谐的育人环境。让家长充分感受到了教师极其负责的工作态度，使家长们更加主动的配合我们的工作，确保了教育教学工作的开展。

二、教学上，我们根据大班幼儿年龄特点和本班孩子的实际情况，合理制定了教育教学计划，认真备课，做到了每个教育活动都充满童趣，深深吸引住孩子，让他们在愉快的游戏中，学习知识，使他们逐渐养成了良好的学习习惯和开朗活泼的性格，由自理差，什么都不会到能不懂就问，不会就想学，学习兴趣增强了，幼儿的智力水平得到充分的提高，

（一）、语言教学方面

1、要求学生学说普通话，在校活动中和教师或同学交谈，都强调学生用普通话进行交注，在日常生活中多注意学生交谈时的发音和语调，发现错误立刻纠正。

2、进一步丰富词汇，鼓励和引导学生阅读课外书籍，在故事，儿歌当中体会、理解新词语，并要求和引导学生在日常生活中灵活运用。

3、通过要求每人每天读1篇故事或儿歌，使学生能大方地在集体面前说话，较连贯地表达自己的意思。同时教育学生要集中注意力，耐心地倾听别人讲话，不打断别人的话，发现异同，并从中学习好的讲述方法。

（二）、数学教学方面

在开学初，我根据学前班数学的教育目标和本班的实际情况，制定出适应幼儿发展的计划。努力钻研教材，并系统的、有目的的制定出每周教学计划。并认真备课，准备教具，让孩子在开心愉快的情况下学习知识。

三、在对幼儿的保教工作上，我们力求以每桩小事做起，耐心细致周到，如：要求幼儿自己能做的事自己做，当幼儿做不到时，教师耐心地引导幼儿做，跟着手把手的教幼儿如何自理，鼓励幼儿你能行，增强了幼儿自我服务的信心，午睡时对不愿上床的孩子、贪睡眠尿床的孩子决不能吓诉总是细心照顾，及时清洗更换，对生病的孩子更是无微不至，经常对幼儿的微小进步给予肯定、表扬，让他们体验到成功的快乐，使全班幼儿的自我服务能力都有了很大的提高。孩子们的每一点进步都看在教师的眼里，家长们满意的笑容，声声赞扬，使我们再苦再累也觉得甜。

本学期的教育教学任务在园长的指导、家长的支持、教师与幼儿的共同努力下圆满完成，得到领导、同事、家长的肯定，以后的工作中我会更加的努力使幼儿在我园茁壮成长。

个人年度考核总结简短【第四篇】

xx年以来，我按照市分行、信息会计部处提出的工作思路和工作目标，积极地开展工作，在行、处领导和同事们的关心、支持、帮助和配合下，顺利地完成了我行的业务数据清理、数据集中和运行维护及领导交办的各项任务，并取得了一定的成绩，现将我一年来的思想、工作、学习情况总结如下：

xx年以来，我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主任翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作上兢兢业业，端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为基层业务部门、为分行机关处室服务，促使我行的各项业务顺利开展。

xx年度我主要做了：

一、做好数据大集中前的数据清理工作。根据省分行关于做好集中工程综合业务数据清理的通知》文件要求，我从4月下旬开始着手此项工作，并陆续制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理办法，要求各营业网点落实责任，信贷部门和会计部门要通力协作，各负其职，对每一次省分行的数据检查清理情况进行分解、分析、通报，对每一数据不规范问题写明处理步骤，对每一出错网点电话跟踪落实，对每一次数据维护能做到及时上报，到切换日全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作，为我行的数据大集中的顺利切换打下了良好的基础。

二、做好模拟演练和切换工作。一是在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的情况下，我通过自学、边学边摸索、积极向省行技术人员请教等方式提高自己对新系统的认识。二是针对我行的实际情况，按照演练的要求，新安装调试了6台前置机和通讯机，作为演练切换用机，确保了模拟演练的顺利进行和实际门市业务的正常开展。三是每次实际演练和模拟切换演练前，根据省分行的统一布置和要求，结合我行的实际情况，确定各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练要求进行布置。每天演练结束进行

问题分析、次日对问题进行汇总上报和解答，每期演练结束后进行阶段总结，解决、落实每阶段演练中存在的问题，保证每阶段的测试演练工作在量上和质上符合要求。四是优化系统配置，认真组织压力测试工作，除按照省分行压力测试时间安排外，在三次实际环境演练中还安排了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受能力，确保各系统的正常投入生产。五是做好代理业务的测试联调和切换工作，在原代理业务系统管理人员在被省分行借用的情况下，我一方面认真做好老系统的清理和上线前的准备工作，另一方面与同事们一道尽快熟悉新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练准备工作，同时尽力争取外联单位的支持，在上级行技术部门的大力支持、帮助下，系统核心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练和正式切换顺利通过，并确保了上线后的正常运行。

三、做好系统切换后的后续维护工作，切换后由于新老系统的差异，网点应付门市业务刚开始还不是很顺畅，对此我一方面认真做好各业务系统的日常维护工作，及时解决网点在业务开展中碰到的问题，另一方面，对于一些异常问题，及时向省分行反馈，取得省行的支持和及时解决，另外在我行国际业务管理员产假后，我接过该项业务，认真做好国际业务a、b系统演练切换的技术支持和日常运行维护工作，确保了我行各系统正式切换后的基本正常运行。

四、做好制度的健全和落实，以安全运行促进我行的各项业务的发展。今年我以计算机安全大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用更新、中心运行管理、运行质量考核登记簿等，并基本得到了落实，使我行计算机应用管理的有关制度日趋完善，运行质量稳步提高，在省行的计算机安全大检查中得到了好评。

五、做好应用系统的升级及中间业务的应用推广工作。完成了cif客户信息系统升级、95599电话银行系统二期工程改造等大的项目系统升级、测试工作，新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的cfe客户财富专家管理系统，撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务。3月份完成柜员认证系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到ic柜员卡。

六、做好年终决算工作。为确保年终决算工作的有序进行，一是作好年终决算演练和实际年终决算的指导和协调工作。二是精心组织，抓好三次年终决算和科目结转的演练工作。三是严格按省分行年终决算时间表的要求，编制年终决算日操作步骤，对操作中碰到的问题进行了及时沟通、反馈、解决，保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作。

去年以来通过努力，取得了一些进步，也取得了一定的成绩，这是与行、处领导和同事们的关心、支持、帮助和配合分不开的，但我也存在许多不足之处，对此，我将在今后积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高数据运行质量和服务质量，以安全、高效运行促进我行各项业务的顺利发展。

年度考核表个人总结【第五篇】

回顾过去担任会计审计082班班主任的一年的工作，可以说：既有压力，也有收获。有压力是因为会审082班20xx年x月毕业，学生在一年中都会有浮躁情绪出现，如何引导学生既要保证正常上课的到课率，又要让学生出去找工作（特别在最后一个学期）？如何提高毕业班学生就业率？这是我们做毕业班班主任工作最关心的问题。为进一步推动学生工作的顺利开展，以及班主任工作再上一个新台阶，现就一年来的工作总结如下：

一、寓思想政治教育于日常管理之中

学生良好思想道德品质的形成，既要靠教育又要靠管理。为了更好的落实对学生的思想政治教育，结合我班学生具体的情况，针对毕业班和新生的不同特点开展思想政治教育工作。毕业班学生面临学习、就业等压力，且临近毕业往往有浮躁情绪出现，结合这些情况我们充分发挥班委、学生党员在学生中的模范带头作用，以点带面，在保证每个宿舍都有班委及党员分管负责的前提下，确保宿舍学生思想稳定，安全有序。另外，针对上课出勤，家庭经济情况，学生性格特点，个人爱好等有特殊情况的学生，定期谈话，随时掌握其思想学习动态，求职需求等情况。确保了沟通渠道的畅通，保证了班级的稳定发展。

二、认真完成日常事务工作

认真完成了毕业班奖学金评定、优秀毕业生评选，毕业生的信息核对，成绩大表生成，档案整理投递，毕业生党员发展转正及组织关系转接等工作。在工作中，积极发挥班级干部和学生党员的积极作用，指导他们开展工作，协助我顺利地完成了以上各项工作任务，且没有出现任何差错。

在毕业班学生即将离校时，我们还认真配合学生处做好学生安全离校的教育工作。为了增强同学们的离校安全意识，学会保护自己，班级还开展了反传销知识学习，上网了解一些违法传销活动等受骗人的经历，引起了同学们的警惕，通过此次活动学生们的自我保护意识加强了，也意识到离开家长的保护更要学会保护自己。

三、重点抓好毕业生就业工作

对毕业班来说，学生的自我管理能力已经很强，班干部的工作也很有条理，这方面我不太操心，但是正因为面临毕业，学生的就业压力比较大，不太安心学习，我一方面积极引导学生安于学习，一方面配合学校就业部门，积极帮助学生联系工作单位，解除他们的后顾之忧。

在最后一个学期，学生几乎没有什么校内课程，整个学期都在外找工作、进行毕业实习。在系领导的关心和支持下，建立了毕业生实习基地，同时我们积极为学生找实习单位，学生愿意就现场签订实习协议，提供实习和就业机会。同时，我还积极找大学同学帮忙，通过各种渠道让同学去他们的公司实习就业。对班级个别学习成绩比较差的同学，积极给予帮助和指导，以便他复习参加最后的毕业补考，解决他的就业问题，不留下一个同学。这样使我班毕业生一次性就业率达到了90%以上，最终达到了100%。

总之，通过多年的班主任工作，自己得到了一个很好的锻炼机会，与年青人在一起也让我充满了活力和朝气，增加了与学生之间的交往，对我的教学工作也有很大的帮助。虽然我在班主任工作中有收获，但是也有工作不细心的地方，对后进同学教育方法有待进一步完善，要更加关爱学生，还要注意加强班级干部建设，建设高效率的队伍。作为毕业班班主任，更应该多考虑学生的学习和就业矛盾问题，能充分利用已毕业的学生作为一个关系网，不断与他们以及用人单位取得联系，了解用人单位的需求，掌握用人信息，为学生铺就就业之路。