政务服务中心工作总结范文及计划大全优推8篇

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政务服务中心工作总结及计划大全【第一篇】

(一)加快“互联网+政务服务”建设，对接全市统一的网上政务服务平台，创新服务模式，提升政务服务质量。严格按照《阜阳市推进“互联网+政务服务”实施细则》(阜政办〔2020〕53号)文件要求，按时完成各项工作目标。加快政务服务事项梳理、12345热线平台建设。建成全县统一的政务服务门户和统一的政务服务微门户(微信公众号、移动app)，依托“12345”热线，建设全县统一政务服务热线。推广普及“综合窗口”，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。建立“信任在先、审核在后”的网上办事制度，探索，实行自动受理、自动审查、主动推送审批结果。加快政务服务中心与网上政务服务平台融合，整合业务系统，统筹服务资源，统一服务标准，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。实行“不见面”送达。加强与邮政速递业务合作，加强审批事务与微博、微信以及手机移动客户端的嵌入与应用，实现快递送达、“两微一端”推送。

(二)提升政务公开水平。一是进一步推进“五公开”。严格按照上级政务公开工作要求，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开。二是进一步提升政务公开规范度。继续推进基层政务公开标准化、规范化试点工作，严格按照《安徽省政府信息公开基本目录内容规范》和年度政务公开工作要点要求，加强政务公开目录、内容规范化建设。三是进一步加强监督考核。落实“一周一更新，一月一调度，一季一监测，半年一督查，一年一考评”工作机制，强化过程管理，整体推进全市政务公开工作。

(三)全力推进县、乡、村政务服务一体化。县政务服务中心对全县乡镇(街道)便民服务中心运行情况进行暗访督查。在了解情况的基础上，有针对性地加强对乡镇便民服务中心建设工作的协调指导，促使基层政务服务发挥实效。中心将针对我县部分乡镇、村为民体系建设滞后，运行不规范的问题。进一步规范乡镇(县经济开发区)为民服务中心和村为民服务代办点建设。根据实际情况和群众的客观需要，突出服务功能，在服务过程中要坚决做到便民高效，公开透明、依法公正、无偿代理。健全五项制度，各项规章制度，并严格落实。规章制度、办理项目、工业流程图、联系方式、举报电话等要一律上墙，接受群众监督。尽快实现三级服务机构的规范化，充分发挥三级便民服务体系的作用。

政务服务中心工作总结及计划大全【第二篇】

在推进互联网+政务服务的过程中，我们也遇到一些亟待解决的困难和问题。特别是在系统数据对接方面有待加强。xx县大数据服务中心建设所需的相关政务数据所在的业务系统大部分是由省市级部门进行管理。部分单位业务系统与“互联网+政务服务”一体化平台和大数据慧治服务平台暂未实现对接，需要工作人员重复录入数据，导致“互联网+政务服务”一体化平台应用率较低，难以保证数据的时效性和完整性，为实现政务数据的互通共享，恳请湖南省交换共享平台主管部门将相关政务数据或系统接口下放xx县政务服务中心，实现统一标准、分级管理、共享共用，同时恳请湖南省交换共享平台主管部门协调上级人社部门将有关医保、社保的政务数据下放至我县，以实现跨省办。

下步，我们将按照“放管服”改革的要求，深入贯彻落实中央、省市有关“互联网+政务服务”的工作精神，在以下几个方面全力做好工作。

政务服务中心工作总结及计划大全【第三篇】

上半年一产增加值达3350万元，完成目标任务的%;二产业增加值达62000万元，完成目标任务的%;三产增加值达6500万元，完成目标任务的%;规模工业增加值达49000万元，完成目标任务的%;固定资产投资达63700万元，完成目标任务的%;工业投资达10300万元，完成目标任务的206%;引进并到位县外资金达20900万元，完成目标任务的%;财政税收完成10209万元，完成目标任务的%。

政务服务中心工作总结及计划大全【第四篇】

坚持以党建统揽工作全局，全面落实主体责任和“一岗双责”，成立专门领导组，加强对党建工作的领导。一是实现组织网络体系全覆盖。一方面推行党组会议+党委会议的运行模式，强化机关党委对全部工作的领导核心作用，另一方面健全党委、支部、党小组三级体系，将支部建在楼层，按业务关联度组建党小组。中心目前共拥有4个支部、16个党小组。注意支部工作的规范化，充分发挥支部在一线的战斗堡垒作用。各支部并先后开展了“三亮”(亮职责、亮身份、亮承诺)、“五个零”(服务零距离、工作零差错、办事零推诿、纪律零违反、群众零投诉);以支部为单位收集、完善、填报各支部党员信息，熟练掌握“智慧党建”和“全国党员信息系”，确保党员信息准确无误。二是党建活动丰富多彩。中心机关党委将“两学一做”与“三会一课”相结合，组织开展各项活动。带领广大党员赴金寨红军广场和县烈士塔开展“悼念革命先烈、重温入党誓词”活动;先后召开了“讲、重、作”警示教育动员大会及民主生活会;进行“讲、重、作”知识测试，深化党员对理论的理解;组织中心全体党员观看《以案为鉴》等警示教育专题片;开展家风建设活动;各楼层支部书记上党课，中心领导班子成员以支部联系人和普通党员的双重身份参加学习;制定十九大精神学习贯彻方案;在各楼层发展入党积极分子;同时积极发展大厅文化，在全体干部职工中推行工间操。三是实行专题活动项目化管理。为确保各党建专项活动高效开展，中心机关党委特制定项目化管理的办法，即按照一个活动专题一个项目的原则，将具体项目分配给个人，从方案的制定、实施及活动的总结，均由该同志负责。同时，按照“中梗阻”的要求，对活动开展中存在的问题进行及时的整改，保证验收合格，从而达到中心党建工作持续健康发展的目的。同时，切实加强制度建设，形成了党的建设较为完善的制度体系。四是其他工作同步推进。坚持以党建工作为统领，有序推进其他各项工作。今年以来，中心认真履行结对帮扶职责，制定2020年白莲乡白莲村帮扶计划，在产业扶贫、基础设施建设、防返贫等方面制定相应的帮扶措施;出资5万元引导结对户按照购种入股+托养+分红的模式发展种养业;积极做好防返贫工作;大力支持结对村推进基础设施建设，致力发展集体经济;开展大走访大调研活动，每月至少下乡一次，深入白莲村结对户走访慰问，帮助其理清脱贫致富思路，解决遇到的实际问题。同时，成立领导小组，制定实施方案，统筹做好双拥、综治、普法、计生、文明创建等各项工作。

政务服务中心工作总结及计划大全【第五篇】

1、推进行政审批制度改革，做好审批事项承接、取消、下放和整合工作。2020年，按照国务院和省、市有关要求，本着“该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合”的原则，区政务服务中心与相关单位牵头指导各职能部门及时与市里对接，整合审批和服务事项12项、取消4项;将63项审批和服务事项第一批下放到乡镇(街道)便民中心。在工作中区政务服务中心主动衔接，做好承接事项的办事服务指南编辑汇总，做好取消事项的对外公示，做好下放事项的督促落实，做好后续服务的监督检查，确保办理事项“接得住、管得好、用得活”。

2、提升行政效能，优化行政审批流程，建立权力清单。为优化行政审批服务环境，区政务服务中心组织对全区行政审批项目和办事服务项目进行了认真细致梳理，编制了审批项目和办事服务项目目录;根据“一事项一流程”的要求，全部编制了流程图，对项目名称、办理流程、办理要件和办理时限等要素全部公示，方便办事群众;同时建立了行政权力清单，做到清单之外无审批;按照精简、高效的要求，在确保依法行政的原则下，对各项行政审批运行时效进行了压缩，使流程优化整体提速30%以上，行政许可承诺期限在法定基础上整体压缩60%以上;强化了首问负责制、一次告知制、限时办结制等制度的施行，使行政审批和办事服务更加严谨规范。

3、加强乡镇(街道)便民服务中心规范化建设。按照市委、市政府对乡镇(街道)便民服务中心建设要求。今年区政府办下发了《关于进一步推进乡镇(街道)便民服务中心规范化建设和管理的通知》。明确了2020年年底之前，全区所有乡镇(街道)便民服务中心建设要实现场地建设达标、设施配套齐全、服务功能完善、队伍素质优良、体制机制合理、工作优质高效、人民群众满意的工作目标。今年6月，区政府督察室会同区政务公开办、政务服务中心、电子政务办对全区的政务公开、电子政务和乡镇街道便民服务中心建设进行了督导。确认有双桥坪、十美堂、中河口、牛鼻滩、石公桥、镇德桥、黄土店、尧天坪、玉霞、红云、郭家铺等11个单位基本达标。7月，市政府办组织相关市里相关部门召开了全市农村综合服务平台建设的会议，7月20日副市长任辰、市政务中心主任、各区县政务中心主任等参观了郭家铺街道便民服务中心。为了落实市里的会议精神，9月，我们在双桥坪召开了乡镇街道便民服务中心建设暨招商引资三百行动落实现场会，会上提出今年完成乡镇街道便民服务中心建设的任务目标。10月，全区召开了具有行政审批职能相关部门的分管负责人会议，对下放到乡镇、街道的行政审批和服务事项进行清理，区政府专门发文明确了区本级下放的事项目录清单。截止11月上旬，鼎城区乡镇、街道便民服务中心标准化建设工作已全部完成。全区村级便民服务中心建设方面：一是优先推进了以草坪镇斗惠渠村、枫林口村、谢家铺镇崔家桥村、蔡家岗镇允家坪村为代表的村级便民服务中心建设;二是编印了《鼎城区村级便民服务指南》。

4、积极谋划区政务服务中心新建工作。根据区委、区政府工作部署，今年我区启动了区政务服务中心新工作，聘请了国内顶尖团队进行规划设计，计划用地70多亩，建筑面积近4万平方米(其中政务服务大厅面积万平方米)。区政务服务中心与相关职能部门积极协作，为打造高标准的政务服务中心积极谋划，现已完成了项目立项、土地报批、征拆与地勘等相关工作，预计12月份将正式破土动工新建。中心党组着眼于“把政务服务中心建设成为集行政审批、公共服务、资源配置、效能投诉、信息公开等多重功能于一体的综合型政务服务平台”的目标，带着相关课题多次调研学习省内外政务服务中心建设先进单位的工作经验，不断完善优化建设设计方案，为新建工作奠定了坚实的基础。

5、强化网上政务服务和电子监察系统应用。为进一步推进网上政务服务和电子监察系统工作，营造良好的政务服务环境，全区具有行政审批职能的单位，积极响应按照上级明确的系统应用工作目标，截止11月中旬，省网上政务服务和监察系统共受理各类办件14000余件，承办合格率与满意率均达到100%。今年网上政务服务和电子监察系统应用方面的主要做法是：一是领导重视，狠抓队伍建设。今年7月，政务服务中心专门组织了网上政务服务的业务培训，使窗口工作人员熟练掌握网上办理政务服务的操作流程;并把网上政务服务和电子监察系统应用工作纳入了窗口部门的年度目标考核内容，使其成为窗口的常态化工作。二是规范项目配置，优化审批流程。今年，政务服务中心与区审改办一起，积极推进行政许可标准化建设，对照衔接国务院行政审批项目目录和省本级取消和下放的行政审批目录，对全区行政审批项目进行了再梳理，目前，初步完成了单位、项目、流程“三个全覆盖”的系统配置工作。三是严督管理，杜绝省网红、黄牌的产生。目前，政务服务中心窗口单位都已开通了省网上政务服务系统。政务服务中心采取每周一查看，一季度一统计的管理模式，2020年以来省网系统内没有出现红黄牌记录。

6、不断完善大厅现场服务。一是今年中心服务大厅增设了联合窗口，服务对象可通过联合窗口对中心各项服务进行较全面咨询了解;二是增设了身份证办理自助柜机，实现身份证办理的个人自助;三是创新了工作机制，全面提升服务品质。中心不定时地组织调阅窗口办件工作，强化窗口对服务事项的自查，强化对服务对象的跟踪回访工作;其中工商窗口回访率达到了100%，其它窗口单位月平均回访件次维持在10——20件左右的水平，较好地提升了群众的满意率。四是优化更新了中心服务大厅触摸查询屏的内容，办事群众可通过触摸屏查询功能了解包含中心简介、功能区分布、办事指南等方面内容，大大地方便了办事群众。

7、继续推行监督员制度。今年“七一”表彰大会上，区政务服务中心聘请了5名来自不同行业，具有一定社会影响力且热心公益的同志为政务服务监督员，并颁发了聘书。同时制定下发了《政务服务行风监督员聘请管理办法》。监督员平时采取不定期的走访，今年组织开展了2次政务服务作风专项暗访调研活动，较好地健全了我区政务服务评议的外部监督制约机制。

政务服务中心工作总结及计划大全【第六篇】

我单位的政府信息化建设从20xx年开始，经过不断发展，逐渐由原来的小型局域网发展成为目前的互联互通网络。目前我单位共有电脑两百多台，采用防火墙对网络进行保护，均安装了杀毒软件对全单位计算机进行病毒防治。

政务服务中心工作总结及计划大全【第七篇】

2020年中心积极落实党中央、国务院、省委省政府和市委市政府关于“互联网+政务服务”工作的决策部署，全面梳理已经入驻中心的28家窗口单位，所涉行政审批事项257项，按照“五个统一”(统一功能定位、统一机构设置、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式)和“三个标准”(事项名称、流程、材料)的要求进行项目梳理，要求流程清晰，材料明确，审批责任必须明确到个人，具备有网能上，联网能用，挂网能审，审批能用。中心以“3+2”清单体系建设成果为基础，结合做多跑一次部署，参照市级审批目录，统一编制区政务服务事项目录，对列入目录清单的政务服务事项按照统一标准，实现不同层级相同的政务服务事项，其名称、事项类型、法律依据、基本编码等要素与市级统一，便于“互联网+政务服务”全网运行，计划网上办事项达90%。

政务服务中心工作总结及计划大全【第八篇】

一是规范完善负面清单。对窗口工作人员可能出现的114项问题进行合并、调整为111项，在此基础上增加工间操管理、窗口后台管理、使用qq办公人员管理、统一着装管理、上班期间不得看小说管理等5项内容，使窗口人员负面清单数增加至116项。二是全面建立“四位一体”效能管理体系。编制下发《霍邱县人民政府政务服务中心政务大厅窗口及工作人员四位一体效能管理办法》，建立起单位及其项目进驻、办件量、行为作风现场监测和第三方服务机构评估等“四位一体”的效能管理指标体系。特别是对行为作风现场管理全面实行负面清单管理制度，对窗口工作人员可能出现的116项问题、窗口单位可能出现的69个问题，对应制定惩处标准，并认真组织实施。及时引入第三方评估机构，按季度对窗口单位服务态度、办事效率、在岗状态、廉洁情况等依法独立进行评估，进行量化打分，确保考核工作的精准度和规范化。三是切实加强工作激励。制定实施问责办法，落实监管工作责任制，重点实行突出问题同步问责制度，既追究当事人的责任，同时也追究窗口首席代表的连带责任和所在派出单位的协同管理责任，对监控值班、大厅巡查失职失察的同步追究其监管责任;实行双绩效逐月同步扣罚兑现制度。同时建立了科学的评先评优制度，重点按照逐月累加绩效、按季总评考核、等分实行票决、高分评定优秀的方法进行季度表彰;按照季度成绩累加、全年进行总评、等分进行票决的方式确定先进个人(报请组织人事部门核定为优秀公务员和先进工作者)。根据霍政务〔2020〕12号文件规定，结合综合股、业务股移交的数据，并依据脸谱识别仪记录、行为作风日常通报、请假审批单，今年以来违纪违规处理人数为455人(次)，其中9人因当月工作日全部请假扣除绩效500元整;143家窗口单位扣分别因为办件不足30件、办事效率不高、上班时间使用手机超出一分钟及上班时间聊天等原因予以扣分。全年专门开展了夏季作风建设专项整治活动，举办违纪违规人员专题教育培训班两期，专项教育违纪违规人员37人次。注重表彰先进，201x年第四季度和2020年第一、二季度获得个人表彰总数为69名，窗口单位总数为34家，其中3家获得五星级窗口，1家获得四星级窗口，9家获得三星级窗口，19家为季度优秀窗口。结合201x年全年工作评选出优秀公务员6人，先进工作者23人。2020年政务中心共收到锦旗18面。