服务基层行活动汇报材料（汇总8篇）

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服务基层行活动汇报材料【第一篇】

xx县新安村：紧抓“三字”口诀学透“党史”治“五棚”

“党史”学习教育开展以来，xx县xx镇新安村党支部牢牢把握“实”“干”“效”“三字诀”，结合“迎花博、治五棚”专项行动，推动党员群众从“党史”中汲取精神力量，把学习教育成果转化为专项行动实际效果。

坚持“实”字为要，党史学习教育活起来。

学习教育形式全。新安村党支部精心设计新安村老街、xx文化长廊、海棠左岸、田园综合体、乡村振兴展示馆等党史学习教育红色路线，组织党员群众参观学习；在党组织生活中灵活穿插“党史”知识竞赛、党史学习座谈交流等活动，提高党员群众的学习参与感。同时，利用镇级下沉的26项“党史”精品课程，各类红色书籍、红色电影等线下资源以及“xxxx”微信公众号的“党史”微党课、微论坛、微视频、xx人民奋斗故事等线上资源，引导广大党员群众学“党史”、守初心、担使命，积极响应“迎花博、治五棚”专项行动。学习教育覆盖全。新安村党支部充分利用“4d立体式党建服务体系”以及党建“叶脉工程”的“网脉状”辐射模式，推动“党史”教育覆盖到全体党员群众，党员群众把从“党史”中汲取的智慧和力量，继续投入到“迎花博、治五棚”专项行动中。截至目前，新安村已经累计拆除破旧“五棚”近5000平方，清理垃圾1000多吨，打造精品三园100余户。

坚持“干”字当头，党员群众动起来。

挂图作战抓落实。新安村党支部每周召开“学党史、迎花博、治五棚”专项会议，明确工作内容和方向，根据验收时间，倒排时间节点，收集汇总各片区任务进展并上墙公示，督促片区责任人按进度、按要求完成整治任务。通过一户一方案，定标准、定时间、定质量，引导村民用废弃砖瓦、木料等建材在宅前屋后xx小三园，鼓励农户主动作为，另外，还对自理有困难的弱势群体，采取集中清理，体现政府关怀。细分片区压责任。结合实际，科学划分五棚整治的四个片区，成立工作专班，由村两委干部担任片区长，层层传导压力，压紧压实责任。同时，选取群众基础好，威望高的老干部、优秀党员带头深入农户开展信息排摸，做到底数清、情况明、数据准，发挥党员先锋模范作用。广泛宣传营氛围。通过宣传单、易拉宝、“田间小喇叭”“海棠之声”“海棠星播客”等多种载体，深入宣传xx籍优秀人物事迹，引导群众主动向榜样学习，将党史学习教育与“迎花博、治五棚”专项行动宣传落实到全村各个角落，形成家家知晓、人人动手、户户整治的良好氛围。

坚持“效”字着力，激励机制建起来。

学习“党史”贵在思想、重在行动、成在长效。新安村通过探索建立长效激励机制，引导党员群众积极投身“迎花博、治五棚”专项行动。建立专项积分制。在每月党支部组织活动和户长工作例会上，交流五棚整治成果。建立“迎花博、治五棚”党员和户长服务专项积分，加深党员和户长的荣誉感、使命感，激励党员群众以“主人翁”的姿态发扬担当精神。建立村规民约。将“迎花博、治五棚”专项整治行动纳入村委长态化管理，制订“二清一美”相关村规民约，每月上墙公示各片区每家每户整治进度和整治数据，通过树立榜样、统一思想、明确目标，让“五棚”整治成为群众行动自觉，形成村民共治自发良好氛围。建立奖惩机制。对于主动拆除“五棚”和自行清理宅前屋后脏乱现象的农户，在户组和片区进行先进宣传；对于积极配合村委、整治成果突出的群众，通过农户自荐、户组初核、片区评定、村委审核、上墙公示，确定优秀农户并给予家庭志愿服务积分奖励；对拒不配合、整治后回潮反复的农户，在户组和片区进行通报并取消年终其相关福利待遇兑现，激发农户参与专项整治行动的热情。

服务基层行活动汇报材料【第二篇】

2017年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质服务示范单位”和“文明优质服务示范窗口”活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

一、完善服务设施、优化环境秩序。

营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，2017年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。

（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。

二、创新服务理念、拓展服务内容。

为了推动“优质服务活动”向更深层次发展，牢固树立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，要靠个性化、特色化的服务。*营业室以全新的服务方式，积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务”为主要内容的“五大特色服务”，把特色服务当成*营业室的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸服务空间。

1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。做到全面覆盖，实现存款稳步增长。*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品，进行短信拜年。在节假日和客户的生日，主动打电话问候和祝贺，这些虽然都是一些小事，但是让顾客感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了信合人性化的关心和关爱精神。

2、“完美服务”：营业室不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在春节业务量出现猛增的情况下，提前做好了资金调配和人员分配，在终端没有到位的情况下，克服困难增加一个窗口，提前做好各种预案，今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况，但是由于事前准备充足、工作筹备周密，使得春节期间的工作秩序井然有序。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。

3、“微笑服务”：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。

4、“互动服务”：营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见，还积极为所在地区的中小企业出谋划策，甚至是为他们主动介绍业务，在自己的顾客资源中为他们提供经营信息，许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友，不仅烘托出了人气，而且他们还主动把账户开到营业室来。

服务基层行活动汇报材料【第三篇】

报告是指用于报告工作、反映情况、向上级提出意见或建议、回应上级询问的正式文件。以下是为大家分享的“服务基层行活动汇报材料（汇总8篇）”，以维护国家利益和消费者利益为宗旨，坚持市场监管与打假破网并重，做到守土有责，以向当地市场要效益为目的，在市场监管、提高持证率和打假破网等方面促进专卖管理工作顺利运行。现将今年至今的工作进展汇报如下：

一是打击违规大户，规范市场经营秩序。今年，国家局、省、市局把打击违法违规卖烟大户作为一项重要工作，我局牢牢抓住这个主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重点打击“二次批发、左右价格、扰乱市场”等严重干扰市场经营秩序的违法违规行为。

我局以市局组织的“百日亮剑”市场整治行动为契机，广布眼线，搜集各类线索，对违法违规大户重拳出击。通过对零售大户、违法违规大户进行监控错时检查和不定时入户调查库存及销售情况，未发现违法违规卖大户及其“二次批发、左右价格、扰乱市场”的现象。

二是强化综合分析，做好日常市场检查工作。对零售客户分类监管的基础上，利用专卖系统apcd分析模块，结合日常掌握的信息，对关联信息进行综合分析，结合三维四频监管评定表锁定检查对象，制定合理有效的计划，有针对性的开展日常和错时检查工作，转变了市场监管模式，做到检查和处理手续齐全、程序合法，切实做好市场无缝监管工作，进一步提高市场检查的精准度。

2018年至今共查获各类涉烟案件xx起，其中未在当地烟草专卖批发企业进货案件xx起，销售非法生产的烟草专卖品案件x起，无证运输案件x起；涉及违规卷烟xx条，其中真烟xx条，假烟xx条；上缴罚没款xx元。

三是强化异地互查，做好双随机检查工作。

市局为进一步转变常规市场监管模式，组织全市专卖人员开展异地双随机市场检查工作。每月在市局专卖科的带领下，开展十天的异地市场检查，每次由主管副局长、专卖科长和随机抽调的两名经验丰富的稽查人员，到兄弟县市对随机抽取的零售客户进行检查，杜绝熟面孔难执法的弊端，净化了兄弟县市卷烟市场环境。

四是严格许可审批，做好许可证后续监管工作。对于行政许可工作，进一步加强烟草专卖许可准入管理，确保卷烟经营者的主体资格合法有效，在后续监管工作中加强法制宣传，促进零售客户合法、诚信经营。

近几年来，我局把打击利用互联网非法经营网络作为重点任务，加强对qq、微信等网络交易平台涉烟违法信息的收集，指定专人摸排辖区内利用互联网非法经营卷烟的线索，充分发挥联合打假机制和跨区域协作机制，积极协调公安、检察、法院等职能部门，对各类涉烟犯罪案件进行严厉打击，确保打假破网任务的顺利完成。

在行政许可工作，我局严格执行《烟草专卖许可证管理办法》，进一步规范行政许可工作。在许可证办理过程中，为使我县辖区持证户达到标准要求，我局稽查人员对无证户实行动态管理，对符合办证条件的商户，办证人员为其复印申请材料，为其拍摄个人、门店照片，尽量为商户减少办证所需费用，对不符合办证条件的，联合工商部门做好依法取缔工作。

在许可证办理方面，2018年至今共新办xx个，延续xx个，歇业xx个。

1、言传身教、氛围和谐。

工作中，由工作经验丰富的老同志言传身教，对专卖队伍中的新成员进行一对一的指导，帮助他们尽快做好专卖管理工作，加快新成员的成长速度，营造和谐友善的大家庭氛围。通过言传身教和以身作则，教育执法人员继承和发扬吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神传统。领导班子对专卖执法人员的关心和帮助，让专卖队伍产生强烈的归属感和认同感，在一股强大的凝聚力、向心力的作用下，人们工作积极性、主动性逐步提高。

2、管理到位、纪律严明。

我局严格按照省局、市局各项劳动纪律约束全体职工行为，对专卖队伍的管理更加严格，保证做到令行禁止、违者严惩。

日常实行专卖例会制，每个周五的下午，由主管副局长主持召开专卖、内管例会，要求每个人对自己本周的工作进行总结汇报，使每一名专卖人员清醒的认识到自身差距和不足，进一步明确下步工作方向；严格执行“签到签退”制度和请销假制度；在办案纪律上，严格执行保密规定，严格的制度管理和职工的履职尽责，练就了一支素质过硬和纪律严明的专卖执法队伍。

1.高度重视自管自律小组建设工作，设定三年建设规划。局领导对自管自律小组工作十分重视，主管副局长亲抓建设工作，成立研讨小组，结合阳朔县自管自律小组建设现状、参考以往经验，吸收其他兄弟局、上级局先进经验，对今后三年我局自管自律小组建设工作进行了一个长期规划。规划立足于现在，着眼于未来，力求务实、切实可行，并对规划的可行性进行了为期一个礼拜的调研，获得了较广泛的认可。我局将自管自律小组建设工作作为今年的一个重要工作来抓，制定了相应的工作计划，并将工作细分开来，分工到人、量化到人，要求专卖人员务必按照工作计划稳步开展工作，做到工作有成效，人人责任到位。为督促专卖人员做好自管自律小组建设工作，我局还制订了相应的考核机制，保证了自管自律小组建设工作的有效开展。

二来有利于开展活动。对此我局专卖人员发扬不怕苦、不怕麻烦的精神，不惧将一切推倒重来，在年初开展了为期半个月的先期调研工作，多次往返各乡镇之间，经过反复的讨论研究，终于制定出了科学可靠的拆分重组方案。新的自管自律小组的划分本着相邻、靠近，方便联系、管理的原则，每个自管自律小组的组员限制在10-15人之间。

3.重视自管自律小组长的作用。以往的自管自律小组长往往有名无实，一个是组员多不便管理，二个是自身忙于生意无暇顾及，三个是大多数的小组长都是被勉强推上来的，工作的积极性不高，所以发挥不了作用。本次自管自律小组重建后，对于自律小组长的选拔更为严格，都是经过本局及各自管自律小组组员的严格筛选选拔上来的，代表了广大组员的意愿。对新当选的小组长，我局采取了多种措施，注重发挥小组长的作用：（1）加强对小组长的培训，于5月底组织了全县的自管自律小组长进行培训，培训的内容是《大同市卷烟经营户自管自律小组公约》及烟草专卖相关法律法规的一法两条例，在6月份的时候还组织小组长们集中学习了新修订的《烟草专卖行政处罚程序规定》，通过这些培训加强小组长的法律意识及培养其能力，以便其更好的开展工作，；（2）要求小组长定时走访组员，及时收集组员信息及意见，并发放了相关的表格文书，以使小组长工作痕迹化及方便我局监督小组长开展工作情况；（3）在开展市场联合整治行动时邀请小组长参加，一来让小组长观看我局工作开展情况，二来让小组长了解目前卷烟市场情况，以此来增强小组长的责任心；（4）辖区专卖员定时走访小组长，监督小组长履行职责情况，与小组长进行沟通交流，并带去局里相关的信息和动态，指导小组长开展工作。

4.充分利用自管自律小组会议。以小组会议为载体，打造宣传、培训、沟通和交流的平台。我局坚持每季度召开一次自管自律小组会议，会前充分安排、合理布置，力求每次会议都能达到预定的效果。至11月份时的前三个季度，我局都按计划召开了自管自律小组会议，三次会议期间共发放了宣传资料1290份、学习资料1300多份，参加会议人员接近1700人，都能做到组织有序、效果合理。利用这三次会议，我局对烟草专卖法律法规进行了宣传，达到了提高卷烟经营户烟草法律意识的目的，还加强了营销策略和卷烟品牌的宣传，促进了客户管理工作的有效开展。还利用会议与经营户进行了沟通交流，增强了和经营户的感情，使经营户能在今后对我局开展的相关工作更加配合。

5.充分发挥自管自律小组辅助监管市场的作用。自管自律小组重新划分后，小组成员之间联系更紧密了，组员之间互相帮助、互相监督，有利于我局专卖工作的开展。我局主要从以下几方面，发挥零售户身处一线，接触面广、信息量大的优势：（1）安排辖区专卖员每月及时走访自管自律小组成员，收集市场信息和意见，对收集到的有效信息及时反馈到局里并进行处理；（2）设立有效举报电话并将号码发放到每个零售户店中，对每个来电都进行记录并进行处理；（3）在召开小组会议时，对零售户进行一定的培训，鼓励零售户对见到的违法行为积极举报。通过以上措施，我局根据组员提供的有效信息查处了5起涉烟违法案件，真正起到了与零售户一起监管市场的作用。

6.在发挥自管自律小组作用的同时，强化我局的监管职能，发挥我局的指导作用。一是加强管理，起好自己的监管作用。对小组长履行职责情况、小组成员守法经营情况进行有效的监督。以自管自律小组自律为主，我局监督为辅；二是重新修订《阳朔县卷烟零售经营户诚信经营公约》，废除陈旧、不合理内容，增加有效条款，使小组成员有约可遵，加强对自管自律小组成员约束力，促使组员们都能守约守法经营，共同维护阳朔卷烟市场秩序；三是继续推进明码实价（一价制），严打低价竞销行为，维护广大零售户的利益，并帮助零售户提高盈利能力。我局采用多样方式，一个是统一发放价格标签，一个是要求小组长加强走访、小组成员之间互相监督，一个是加强暗访，一旦发现违约经营行为一律严肃处理。

7.加强痕迹化，建立健全自管自律小组建设档案。每开展一步自管自律小组建设工作，都要求痕迹化，填制相关的文书表格，并建立专门的自管自律小组建设档案，对开展过的工作进行记录保存，并派专人负责，专处保管。档案的建立，使自管自律小组建设有迹可循，也方便以后工作的开展，便于进行监督检查、考核工作。

二.存在的问题和建议。

1.农村自管自律小组的发展还相对滞后。由于专卖人员人手紧张，加上农村自管自律小组建设工作存在一定的难度：农村零售户间距离较分散，劳作时间不定、开会难以聚齐，对自管自律小组缺乏了解，积极性不高。虽然存在较多困难，但这只是主观方面，主要还是我局工作开展力度不够、投入精力太少，嫌农村自管自律小组距离太远、人员难以聚齐不便开展工作，在工作上有所懈怠。目前我局农村自管自律小组工作的开展不够理想，只组建了一个农村自管自律小组，远未达到年初的预定目标，对此，我局专卖人员要端正态度，对农村自管自律小组的工作重视起来，务必要在2017年的时候使农村自管自律小组组建率达到30%，监管好农村卷烟市场。

2.专卖人员素质还有待提高。某些专卖人员的专业素质较差，业务水平不高，导致在开展自管自律小组建设工作时业务流程不熟、欠缺条理，工作拖拖踏踏、效率不高，影响了自管自律小组建设工作的总体进度。为此，我局还应加强对专卖人员的培训，强化对《桂林市烟草专卖局卷烟经营户自管自律小组建设工作实施办法》、《桂林市卷烟经营户自管自律小组章程》的学习和记忆，进一步提高专卖人员业务水平，一步一步扎实做好自管自律的建设工作。

3.与自管自律小组的互动不够。我局在开展自管自律小组建设工作时，过于拘泥于形式，一切按部就班，工作方式有欠活泼、过于行政化，难免给广大小组成员以距离感。为此我们专卖人员要改变观念，采用人性化的管理方式，重在组织、指导，少插手、干涉。为此可采取多样化的方式与自管自律小组进行互动，如可组织自管自律小组成员参加一些法律知识竞答、气排球比赛之类的文体活动；组织自管自律小组成员到我局参加座谈，介绍烟草发展史等等活动，创造和谐的氛围。

三.2017年的工作重点可看到今年我局的自管自律小组建设工作取得了一定的成效，但还不能松懈，应继续稳步开展各项工作，并保质保量，充分调动自管自律小组成员的积极性，发挥自管自律小组的市场监管辅助作用，把专卖工作开展好。

1.加速农村自管自律小组的建设工作。农村自管自律小组建设工作应作为我局2017年自管自律建设工作的的一个重点来抓，农村卷烟市场是整个阳朔卷烟市场的一个重要组成部分，做好农村卷烟市场的监管工作是专卖工作的重要一环，缺其不可。为此我局在2017年要加大对农村自管自律小组建设的工作力度，力争使农村自管自律小组的组建率达到30%，并能充分发挥自管自律小组的作用，管好农村卷烟市场。

2.组织好2011年的小组例会，保证会议质量。自管自律小组会议是一个重要的宣传、培训、沟通和交流的平台，我局借助自管自律小组会议不但可达到宣传烟草法律法规及营销策略和卷烟品牌的目的，还可利用会议传达最新的烟草信息动态、收集卷烟市场信息，促进与广大组员的情感交流。为此我局在2017年的时候不仅要坚持每季度开一次小组会议，更要重质重量，利用好小组例会。

3.继续加强对自管自律小组长的培训，发挥其能动作用。计划在2017年最少要组织两次对自管自律小组长的培训，加强其业务能力和提高服务水平，调动自管自律小组长的积极性，充分发挥其带头作用，通过小组长以身作责、模范守法经营来带动其他小组成员遵守公约、守法经营。

4.组织参与市场检查，加强监管，巩固自管自律小组建设成果。定期或不定期地组织小组长们参与市场检查，通过让小组长来参与，不仅能调动小组长的工作积极性，也能对提高市场净化率起到一定的作用。但我局在今年的工作中在这一方面做得不够，没能让小组长们参与进来，对此我局计划在2017年时候分上下半年各一次，联合各自管自律小组长组织一次对全县卷烟市场的大检查，主要是检查各自管自律小组成员落实一价制情况、守约守法经营情况，对不规范经营行为进行严厉的打击。另外还将不定期的组织各自管自律小组之间交叉检查、暗访，加强各小组之间的相互监督，并及时开会对检查情况进行通报。

5.改进考核、激励机制。我局将在2017年继续加强对专卖人员开展自管自律小组建设工作的考核，保证自管自律小组建设工作的开展，争取工作更进一步。在今年的基础上改进激励机制，继续在年底的时候组织召开全县自管自律小组的年度评优活动，根据自管自律小组全年工作开展情况，组织评选出年度优秀自管自律小组10个，年度优秀自管自律小组长10名，年度优秀自管自律小组组员20名，给予一定的奖励，并对自管自律小组全年工作开展情况进行总结，表彰优秀工作人员。通过评优活动充分调动小组长、小组组员的积极性，使他们更好的发挥各自的作用，也能让我局更好的开展自管自律小组建设工作。

县紧紧围绕省、市的工作部署，认真落实赣府厅字〔2016〕101号文件各项要求，不断夯实基础，提升功能，健全机制，创出特色，在“建、管、用”等方面均取得了明显的阶段性成效。

一是基层公共文化服务体系架构完善到位。全县11个乡镇综合文化站均得到改造提升，每个站编制2-3人，目前有一级站1个，二级站2个，三级站3个。全县84个村委均建有农家书屋。配备了专兼职管理员，其中残疾人管理员84名。结合美丽乡村建设和贫困村脱贫，每个村委都按“五个一”要求规划建设一个综合性文化服务中心。

二是积极探索深化公共文化设施便民化改革。以满足城乡居民就近便捷享受基本公共文化服务需求为目标，推动公共文化设施免费开放，着力打造“书香社区”、“百姓舞台”等特色文化活动品牌。

2017年，在乡开展以县图书馆为总馆，乡镇综合文化站为分管，村（社区）综合文化服务中心（文化室）为服务点的总分管制试点工作，实现县乡村三级图书通借通还；在镇社区、镇社区建立综合文化服务中心，为群众开展文化活动提供便利。到2020年，建成覆盖城乡的全县图书馆总分管体系，实现全县文献资源共建共享、图书通借通还；实现社区综合文化服务中心全覆盖，打通文化服务“最后一公里”，打造“一区一品”社区文化活动特色品牌。

三是不断丰富群众文化活动形式和内容。坚持高质量开展农村文化三项活动，培育和扶持群众文化团体，全县共有业余剧团5支。积极开展音乐、舞蹈、书法、摄影等文化艺术免费培训，提高群众参与文化活动的素质和能力。通过活动资助和组织展演，扶持发展群众性文化项目，打造非遗传承、百姓舞台、书法摄影、全民阅读、健身舞蹈等群众文化活动特色品牌，活跃群众精神文化生活。

一是资源整合程度不够深入。由于基层综合性文化服务中心涉及到的工作条线较多，一些部门的基层设施有专门的规划建设标准(如村卫生室)，民政、行政服务中心等部门在基层设施上的投入远高于文化部门，导致各种资源难以完全整合。

二是基层管理力量较为薄弱。基层文化管理岗位吸引力不足，人员遴选、奖补、考核、管理、培训等方面的机制均有待进一步完善，导致基层文化管理队伍的专业能力和整体素质无法得到保障。

三是服务效能尚未充分发挥。由于地区之间发展的客观差距，部分村(社区)文化人才匮乏、文化产品供需错位，基层综合性文化服务中心在服务内容、服务质量和服务项目等“软件”建设上远远滞后于“硬件”建设，导致文化设施实际利用率不高。

一是需要处理好公共文化服务和其他公共服务的关系。综合性是这项工作的突出特点，进一步深化公共文化与相关公共服务的聚合程度，优化、完善整合途径和运行模式，充分体现基层综合服务效益。建议重视基层公共服务综合信息平台的建设，实现公共文化与其他服务资源互通共享。

二是需要处理好政府主导和社会参与的关系。大多数基层综合性文化服务中心是在村(社区)原有设施的基础上改建而成的，目前多由村两委成员负责管理，这在一定程度上不符合文化管理的专业要求，也无法满足实际运转的需要。建议加大对政府购买管理服务的扶持、指导力度，进一步激发社会力量参与基层文化建设的积极性。

三是需要处理好公共文化服务项目供给与群众需求之间的关系。统筹利用现代技术建立丰富立体、高效便捷的民意表达途径，利用大数据对群众需求进行信息分析、汇总，为提高公共文化服务供给的针对性提供信息数据支撑。通过供求双方的需求与反馈网络形成互动，广泛动员群众参与到公共文化服务中来。将群众需求纳入公共文化政策的制定过程，并将之转化为动态调整公共文化服务供给的决策依据。

服务基层行活动汇报材料【第四篇】

为进一步转变工作作风，密切干群关系，推进项目建设，促进新泉经济社会事业又好又快发展，按照、县政府的部署要求，我乡从10月份开始，在全乡领导干部中广泛深入开展“走基层、转作风、抓项目、促发展”活动。截至目前，我乡“走基层、转作风、抓项目、促发展”工作取得了初步成效。现将活动情况汇报如下：

一、强化组织领导 安排部署迅速

在、县政府有关文件下发后，新泉乡党委领导高度重视，于10月29日上午召集全体机关干部、各村及企事业单位负责同志参加了乡开展“走基层、转作风、抓项目、促发展”活动动员部署大会进行贯彻落实，全面进行安排部署，迅速启动全乡 “走基层、转作风、抓项目、促发展”工作。我乡各部门按照“走基层、转作风、抓项目、促发展”的要求，以加强群众工作、密切干群关系为着力点，以了解社情民-意为切入点，以保稳定、促发展为落脚点，全面展开工作。

一是领导重视，组织机构健全。乡党委成立了以党委书记为组长的工作领导小组，制订出台了《新泉乡“走基层、转作风、抓项目、促发展”活动实施方案》，组建了工作机构，落实了党建办人员为专职办公人员。二是领导率先垂范，带头建立联系点。我乡在开展“走基层、转作风、抓项目、促发展”活动中尤其注重强化领导的带头作用，领导班子成员分别带领相关部门包村、驻村，开展民-意调查和群众帮扶。

二、强化制度建设 工作指导有力

落实。全乡党员干部积极行动起来，掀起了“走基层、转作风、抓项目、促发展”工作的热潮。

一是建立和完善考核及目标管理制度。健全乡、村干部考核管理制度，实行包村干部与村干部同考核、同奖惩；严格落实考核结果运用，充分激发乡村干部的工作积极性；规范村级活动场所管理使用水平，发挥其在促进农民增收、农村发展中的作用；加强党员教育管理，充分发挥党员的先锋模范作用。二是密切干群关系。组织党员干部深入群众宣传党的路线方针政策和新泉旅游开发、新泉乡相关发展思路与政策，帮助群众做好事、办实事、解难事，积极引导群众理解和支持党委、政府的工作；公布驻村干部及村组干部的姓名和联系电话，方便群众能及时找得到反映问题的干部，找得到反映和解决问题的地方，畅通解决群众反映问题和困难及化解矛盾纠纷的渠道；建立干部走访群众制度，充分发挥便民服务中心的作用，畅通群众反映问题的渠道。三是调查民情，办理实事，促进社会和谐。组织党员干部深入群众排查生产生活中困难、问题和矛盾纠纷，集中解决群众的合理诉求，解决一批困难和问题，耐心做好群众的思想政治工作，努力化解各种不稳定因素；集中力量解决一批突出矛盾，确保矛盾纠纷明显减少、不稳定因素明显减少。

三、强化措施落实 工作成效明显

在工作中，全乡领导干部深化认识，强化措施，有效推进了“走基层、转作风、抓项目、促发展”工作的落实。

进村入户走访，掌握社情民-意。10月30日至11月2日，各班子成员带领本组的机关干部纷纷下到挂点的.村，对现任的村级班子和班子成员进行了考察，为村党组织和第八届村委会换届选举工作做准备。工作组还深入村组，采取召开村组干部座谈会、党员代表座谈会、群众代表座谈会和进村入户走访等方式，真正与群众面对面、心连心、手拉手，深入了解群众最关心、最直接、最迫切的问题和诉求，为群众排忧解难，用真情温暖群众心灵，用真诚赢得群众信任，深入细致地做好村级“两委”换届选举准备工作和新形势下的群众工作。三是树立人民至上理念，切实解决实际问题。在思想认识上牢固树立人民至上的思想观念，在扎扎实实开展走访调查的基础上，针对乡、村在改革发展中出现的困难和问题，建立工作责任制，逐个帮助解决。如帮助制定、完善和实施农村建设规划，大力推进新农村建设，改善农业生产条件，总结和推广农村致富门道，培育龙头企业，种植、养殖专业大户。帮助村级理清发展思路，找准发展路子，发展壮大集体经济。

通过开展“走基层、转作风、抓项目、促发展”活动，新泉乡在经济社会事业上的各项工作逐步落到实处，并及时地做好冬种、村级换届等阶段性工作，使新泉始终保持有一个稳定和谐的发展环境。

2011年11月7日

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服务基层行活动汇报材料【第五篇】

基于xx“三个百年”区位优势、“三区融合”发展战略，xx区教育工作党委积极开展党史学习教育，推进红色课程融入中小学生思想道德教育实践，坚持和加强党对教育的全面领导，着力构建内容完善、标准健全、运行科学、保障有力、成效显著的“三全育人”立德树人新体系，深度推进“学生人格成长培育工程”。

聚焦区域大中小一体化推进习近平新时代中国特色社会主义思想“三进”课程xx，让党史学习教育的历史认同更“深”

研：探索课堂教学模式。在课堂教学实践中，区教育工作党委根据学生的认知起点和时代特征，建立起“读、析、思、行”的教学模式，即“研读原著、分析资料、思考问题、付诸行动”，取得了中国特色社会主义理论融入思想政治学科课堂实践的初步成效。

编：实施配套课程。对中国特色社会主义理论核心课程群进行了系统化研发，弥补了国内相关教材空白点。包括教师本体性知识培训、课堂教法指导、社会实践与活动型学科课程开发指导等师训课程，以及针对学生开设的融入社会主义核心价值观的法治课堂、时事课堂、模拟参与课堂等。

讲：开发系列读本。区教育工作党委积极结合党的十八大和十九大精神的学习要求，编写出版了对习近平新时代中国特色社会主义思想及社会主义核心价值观等重要理论的常识读本、教学资源手册等，在全市乃至全国形成一定影响力。

拓：外延思政课教学方式。在尊重学生主体地位的前提下，区教育工作党委积极开展青年共产主义学校、团校、红色主题研学旅行和寻访等活动，从感受实践增进体验，向探访研究增强理解转变。立足课堂时政演讲与时政知识竞赛平台，提高师生的时政修养。综合运用模拟新闻发言人、模拟政协提案、模拟情景表演等多种课堂表现形式，提升课堂教学实效。

聚焦生命教育人文精神基地开发，让党史学习教育的思维能力更“明”

亮一条主线：讲中国故事，立文化自信，树中国精神。在落实人文精神中推进生命教育，做好学生成长发展的领路人；把社会主义核心价值观落小落细落实，推进学生综合素质评价；借助基地的力量，落实德育指南，推进五育并举。

搭一个螺旋形上升的认知平台：针对三个学段学生不同的身心特点与学习需求，小学阶段以讲述故事明事迹为主，注重内容的可读性与生动性；初中阶段强调让学生体悟人物精神，注重审美情趣和价值认同；高中阶段强调课题研究悟哲理，注重让学生学会理性思考和研判。

定四个指向：指向科学精神、革命精神、民族精神和时代精神，有不同的场馆相对应，每一板块有各自的教育目标。例如学生在控二小学院士馆通过研学形成理性思维方式，从而感悟对待生命的求真态度；学生通过对雷锋精神的解读，理解生命的意义，从而夯实理想信念，扣好人生第一粒扣子；学生在学于漪、吕型伟事迹中认识生命的价值，勇于开拓、善于创新，树立属于本民族的文化自信。

聚焦“寻找红色基因”社会实践课程开发，让党史学习教育的历史担当更“强”

发挥xx红色资源优势，开展“寻访红色记忆”社会实践。组织各中小学用好滨江初心起航地、国歌展示馆、《共产党宣言》展示馆等资源，讲好xx百年红色工人运动史、xx改革创新的发展史，讲深从“近代工业摇篮”走向“双创示范基地”的卓越历程，激活红色细胞，传承红色血脉。

研发小学生户外城市行走图谱，体验城市文化。研发《城市行走》课程，以xx为中轴，从武进路至鲁迅公园，涵盖两侧支马路和旧里巷，保留着鲁迅纪念馆、李白烈士故居、瞿秋白故居旧址等红色文化遗址57处。以雏鹰假日小队为单位，学生自行设计出行路线，徒步红色一公里，审视城市百年的历史、文化，真正融入并深深地爱上这个城市。

打造校本红色课程，让学生感受时代变迁。以xx小学校本红色课程《申江钟声》为例，课程设计系列寻访活动，开展“屋顶上的世界”——探访石库门市井生活、“发现城市之美”——行走xx江沿岸，感受滨江的历史文化风貌、“衣食住行乐”——走近xx人的生活。通过文本阅读、视频观看和实地考察，知晓xx省井生活样态，感受改革开放四十年来巨大变迁，激发对传承并发展这座美丽城市的美好梦想。

服务基层行活动汇报材料【第六篇】

20xx年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展文明优质服务示范单位和文明优质服务示范窗口活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，20xx年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。

（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。

为了推动优质服务活动向更深层次发展，牢固树立一切为了客户，为了客户一切的服务理念，要靠个性化、特色化的服务。*营业室以全新的服务方式，积极推行以亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务为主要内容的五大特色服务，把特色服务当成*营业室的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸服务空间。

1、亲情服务：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。做到全面覆盖，实现存款稳步增长。*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品，进行短信拜年。在节假日和客户的生日，主动打电话问候和祝贺，这些虽然都是一些小事，但是让顾客感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了信合人性化的关心和关爱精神。

2、完美服务：营业室不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在春节业务量出现猛增的情况下，提前做好了资金调配和人员分配，在终端没有到位的情况下，克服困难增加一个窗口，提前做好各种预案，今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况，但是由于事前准备充足、工作筹备周密，使得春节期间的工作秩序井然有序。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。

3、微笑服务：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。

4、互动服务：营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见，还积极为所在地区的中小企业出谋划策，甚至是为他们主动介绍业务，在自己的顾客资源中为他们提供经营信息，许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友，不仅烘托出了人气，而且他们还主动把账户开到营业室来。

服务基层行活动汇报材料【第七篇】

xx区教育工作党委高度重视青少年党史学习教育，结合区域内丰富的革命资源，在党建带团建、团建带队建的理念下，着力推进党史学习教材开发，打造系统化的青少年党史学习课程样本，引导青少年扣好人生第一粒扣子，推动党史学习教育进课堂、进头脑。

整合资源，压实党史学习的厚度。

xx区教育工作党委通过组建优秀的开发团队和资深的导师团队，不断压实党史学习的厚度。组建开发团队。区教育工作党委联合区委党校、区党史研究室等单位，挑选一批历史专业功底过硬的专家学者，带领六所学校的优秀历史、思政教师，组建成xx区青少年党史学习课程资源开发团队。成立导师团队。同时，邀请开国将军后代红色宣讲团、聘请xx大学城的华政与东华马院的思政教师组成xx区中学生共产主义学校“青马工程”导师团。“党史”课程团队和导师团队以线上会议、线下交流等形式开展工作研讨，达成青少年党史学习内容与路径的共识。

分类教学，提升党史学习的精度。

xx区教育工作党委针对不同年龄段的青少年特点，开展分类教学，实现全覆盖与聚焦重点相结合，不断夯实党史学习的深度。面向小学生，开发《xx区青少年党史学习教育指南》，由文学作品、影视作品、红色基地和40个“党史”事件组成，另附拓展延伸内容，为学生自主学习指明方向。聚焦初高中生，与华政马院合作编写《xx区青年马克思主义工程学习读本》，从理想信念、爱国情怀、责任担当、奋斗精神四个维度搭建课程体系，作为区共产主义学校的区级课程。围绕共青团历史、共青团改革等主题，开发录制xx共青团“云团课”视频课程，供广xx员青年和入团积极分子在线学习。目前，《xx区爱国主义教育读本》红色篇和历史文化篇正在紧锣密鼓地开发中。开展知识竞赛。通过开展“加强‘党史’学习，传承红色基因”知识竞赛，促进学生悦读“党史”、走进课程。在“xxxx教育”微信公众号上推出“党史”知识竞赛，学生在参与线上竞赛的基础上，组织线下“党史”知识竞赛复赛和决赛。

实践探索，拓展党史学习的广度。

xx区教育工作党委为进一步引导青少年知史爱党、知史爱国，鼓励青少年走出校门开启社会实践之旅，感悟在中国共产党带领下，家乡发生的变化，不断拓展党史学习教育的广度。开展“党史”红色寻访。区教育工作党委充分利用xx红色资源、长三角g60科创走廊等，开发“红色之旅”路线，制作xx区青年党史学习教育红色地图，包含7家社会实践基地和10家爱国主义教育基地，组织青少年开展“行走xx、行知xx、行通中国”系列寻访，用脚步丈量红色大地。讲述“党史”红色故事。开展“云间少年说”宣讲活动，从青少年的视角讲述xx少年、xx校史、xx发展，如xx小学用活校内红色资源，开展“我们的抗日小英雄——夏秋生”主题班会，策划“听党员爷爷讲故事”活动，学生们把听到的红色故事、自身感想写在“红色日记本”上，并在班级间轮流传阅。又如xx二中挖掘校内红色资源，开展《“党史”在校园，我是讲解员》活动，讲述侯少裘烈士的光辉一生，特别是在母校xx二中的革命经历，引导学生传承红色基因，争当新时代好少年。展示党史学习成果。开展“赓续红色基因，传承家国情怀”“党史”风采展示活动，以“走近一个人、知晓一群人、了解一段史、共读一本书、信仰一种精神”为主线，展示xx区青少年党史学习的风采和成果，弘扬红色精神，厚植爱国情怀。

服务基层行活动汇报材料【第八篇】

党群阵地升能级为民服务促“秋收”——xx新区扎实开展“先锋xx·四季行动”（秋收篇）。

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，xx新区各街镇社区党群服务阵地切实摸准辖区内党员群众的实际需要，扎实开展2020年第三季度“先锋xx·四季行动”（秋收篇）相关活动，推动阵地党建功能与生活服务功能深度融合。

共建新时代“人民城市”提升人民之城幸福指数。

“人民城市人民建，人民城市为人民”，就是要始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，xx新区结合辖区内党员群众的实际需要，用好用活“党建+”，促进新邻里关系和新时代文明社区xx，让人们享受更为充实的精神文化生活，增强党员群众的获得感、幸福感、安全感。

贯彻“人民至上”，以“党建+公益”促进新时代xx。陆家嘴街道社区党群服务中心结合疫情防控、复工复产、城市xx等主题，服务广大城市xx者，积极开展“陆家嘴公益城”进工地活动，深入贯彻“人民至上”理念，将外来务工人员最迫切需要的服务送到“家门口”，让一线城市xx者们真切感受到党组织的关心和爱护。

关注文明创建，以“党建+文明”提升新邻里关系。xx街道社区党群服务中心以“为民服务”为主题，开展“文明社区、依法养犬”系列宣传活动。“吠声吠色”俱乐部将社区养犬户组织起来，形成一个有组织、有制度、有管理的模式，真正将社区养犬行为整治好、管理好，积极打造人性化社区、蕴养人文化气息，创造人情味生活。

紧跟民生热点，以“党建+就业”助力社会稳定。日前，一场就业、创业、技能培训“三位一体”的服务平台开启仪式在xx街道芳华德必运动loft党群服务站内（陆家嘴互联网创新基地）拉开帷幕。通过深化“四色花”党建服务品牌，积极打造创业服务载体，有效培育创业典型，充分展示技艺传习成果，帮助更多应届毕业生、启航青年、退役军人、再就业人员、外籍在xx社区人员实现顺利就业和成功创业愿望。

打造“温馨生活圈”增添区域融合共享指数。

xx新区各街镇社区党群服务中心通过搭建区域化党建平台，梳理、汇总联盟单位和各类社会组织的公益服务资源，从党群实际需求出发，将服务送到居民身边，为居民提供更加精准化、精细化的服务，实实在在提升居民群众的获得感、幸福感、自豪感。

“同心同享”汇合力，“共建共享”聚民心。xx镇社区党群服务中心充分发挥区域化党建的优势，牵线第九人民医院心内科党支部，在祝和苑“和满小屋”睦邻点开展爱心义诊活动。医务人员发挥专业特长，为前来咨询的居民耐心问诊、答疑解惑。xx镇整合区域单位，集合医院医师为居民们科普健康生活理念，同时还有社会组织为群众提供养老、养生咨询服务，增强居民的健康意识和防病意识，有效拉近了居民群众与党组织的距离。

党建引领促融合，组团服务惠民生。各街道社区党群服务中心整合区域化党建资源，发出区域化单位组团式服务活动倡议，打造服务共享品牌，拓展服务党员群众能力，激发区域化党建共同体的活力。xx街道社区二十多家驻区单位、区域化党建网格五大片区共100余人参与“与爱同行、先锋公益”活动，群众在家门口即可获得康复、金融理财等多类别服务，党组织真正将便民服务送到了百姓的身边。xx镇结合当前“党史”学习教育，组织青年党员志愿者进行义捐义卖、机关事业单位党员志愿者为居民提供法律、消防安全、劳动保障等咨询服务，切实将活动做到了群众的心坎上。

构建“和谐家庭”关注青少年身心发展健康指数。

xx新区各街镇社区党群服务中心以青少年思想政治引领为切入点，探索打造更多接地气，聚民心的党群服务“菜单”，邀请父母一起参与“烹饪”，共同打造亲子联盟“饕餮盛宴”。

互动体验心理剧，护航青少年心理健康。xx街道整合多个部门资源，打造党群服务项目心晴工作室，组织社区内150位家长和学生在社区党群服务中心观看“预防网瘾”家庭教育主题心理剧。心理体验剧是一种直观可视、交互体验的教育方式，通过演教、讨论、体验、收获，让参与的家长、学生沉浸在主题中。这种沉浸式教育形式不仅能使得青少年真正认识网瘾、拒绝网瘾，也能让家长和学生在表演中认真观照自己、看见对方，实现认知和行为上的改变，共同营造更加和睦的家庭氛围。

创立搭建新平台，引领青少年全面发展。xx镇社区党群服务中心举办“家庭文化节”暨家庭教育宣传周活动，通过文艺演出、公益集市、新时代文明实践咨询、活动讲座四类活动为青少年提供展现才艺的舞台、培养道德的窗台、涵养文明的平台、汲取知识的讲台，以润物细无声的方式弘扬了社会主义核心价值观，助力青少年身心健康发展。