在省委办公厅跟班学习情况汇报

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2022年9月1日至12月31日，在省委办公厅的关心和州委办公室的推荐下，我有幸在省委办公厅应急信息处进行了为期四个月的跟班学习。期间，主要承担省委和省委办公厅领导同志的信件、报刊杂志、值班信息分发分送及省委总值班室值班值守工作。学习期间，在全面做好日常工作的同时，我积极参与处室的信息采编工作，先后累计编写《**值班信息》***余期，其中《**州发生风雹灾害造成2人死亡》《**市**县发生一起水利工程坍塌事故》《我省部分地区发生洪涝灾害》等*期信息得到省委领导批示和处领导肯定。通过跟班学习，个人的政治素养、写作能力、服务意识都得到了进一步提高。下面，从“感受、收获、打算、建议”四个方面谈谈个人学习心得和体会。

一、学习期间的感受

一是服务全省大局，主渠道作用发挥到位。省委办公厅应急信息处把讲政治要求贯彻落实到应急值守工作全过程各环节，时刻保持清醒和警觉，坚决杜绝麻痹和懈怠。每年敏感节点、重要会议、重大事件和安全隐患高发等特殊时段，都全力以赴做好应急服务保障，确保应急值班不出纰漏，信息编报不出差错。如，“7·08”“8·15”疫情防控和**地区特大暴雨灾害期间，全体同志坚守岗位、昼夜奋战、一丝不苟地做好各项工作，在整个事故灾害处置过程中，用最短时间、最快速度和最活方式收集报送信息，主渠道作用得到了充分发挥，为中央和省委领导同志及时了解掌握情况、科学决策处置提供了有效参考!

二是工作流程简优，“第一时间”反映到位。根据紧急突发事件的性质、规模及危害程度进行初步研判，分析紧急程度及可能造成的影响，并据此编写《**值班信息》，逐级审定后呈送省委及办公厅领导同志。紧急信息一般30分钟内上报，特别紧急的一般20分钟内上报，需进一步了解核实情况的1小时内上报。紧急信息报送方式上，将书面呈报《**值班信息》与发送应急短信有机结合，8小时内以呈报《**值班信息》为主，8小时外和省委领导外出期间以发送应急短信为主，并按信息紧急程度通过机要专网将《**值班信息》呈送省委领导，确保信息时效。

三是质量过关过硬，内容权威准确到位。坚持“第一手情况、第一道研判、第一时间报送”，严把应急信息质量关，确保准确无误、要素齐全、内容精炼。信息网络构建上，主动加强与省政府总值班室以及政法系统、应急管理、卫生健康、自然资源、生态环境、气象地震等部门的联系沟通，建立信息共享机制，着力构建纵向到底、横向到边、上下贯通的信息收集网络。信息处理编报上，坚持去粗取精、去伪存真，对紧急突发事件发生的时间、地点、性质、规模、原因、人员伤亡、财产损失、现场处置及采取的措施等进行全面反复核实，并跟踪事态发展、后续处置等情况，快速反应，保证信息的准确性、时效性和全面性。信息服务创新上，针对可能出现的各类影响社会大局稳定，涉及人民群众生命财产安全的紧急突发事件或有苗头性、动向性、规律性的重大事件，采取“点穴式”“命题式”方法，选准专题综合分析，撰写研判信息材料，服务领导科学决策，推动工作落实见效。

四是标准高而严格，人民至上体现到位。应急值班工作一头连着党委，一头系着群众，件件牵动着领导的心，事事关乎群众利益。省委总值班室把领导、基层和群众满意作为终极目标，把发挥好应急值班服务和维护好党办良好形象作为工作人员必须具备素养，始终坚持“四个不能”，即不能让大小事情延误、不能让任何差错发生、不能让联系群众受到冷落、不能让党办形象受到影响。认真对待每一个电话、每一份传真、每一件文电，坚持把勤勉敬业、严谨细致、精干高效、稳妥周全的良好作风贯穿于每一项工作、体现在每一件事情、融入到每一个细节。

二、学习之后的收获

一是开阔了视野，增长了见识，看到了差距。学习期间，我虚心向应急信息处领导和各位同事请教，认真学习同事们良好的工作方法，深入了解处室职能职责和制度建设，坚持在学中干、干中学。同时，也认识到了自身思想认识不高，工作理念滞后，服务意识、纪律意识、规矩意识和奋斗意识有待进一步提高等问题。

二是锤炼了作风，提升了素质，弥补了不足。在处里领导的言传身教和业务骨干的传帮带下，全面掌握工作流程，认真钻研业务知识，熟练操作办公设备，较全面地掌握了应急信息采编的方法和技巧，也学到了很多新知识和好经验，个人的业务能力也得到了显著提高，可以说此次跟班学习受益匪浅、收获很大。

三是拓宽了思路，创新了思维，突破了束缚。应急信息处各位领导和同事思想上的大局意识、责任意识，工作上的敬业精神、奉献精神，作风上的严肃谨慎、严于律己，生活上的诚恳谦虚、待人和亲，给我留下了深刻的影响，也切身感受到自己在工作中创新意识不强、方法办法老旧、眼界窄而偏小的问题。

三、今后努力的方向

一要突出“快”，做到第一时间报送。快发现是紧急信息报送工作的生命线。整合紧急信息报送资源，建立与应急、公安、卫生防疫、防汛防灾、森林防火等部门的信息报送联动机制，加强信息共享、形势研判、对比核实，形成工作整体合力。充分发挥新媒体、基层信息直报点和微信群作用，及时关注发现网络媒体涉及**突发事件、敏感性重要舆情信息，确保紧急信息第一时间发现、第一时间报送。严格执行一小时报送时限规定，一旦发生突发情况，与时间赛跑，快速研判、快速编辑、快速上报。对紧急、突发且性质严重的事件，在不泄密的前提下，通过电话等渠道先行报告初步情况，为妥善处置赢得先机。

二要突出“准”，掌握第一手情况。本着高度负责的态度，不当“二传手”“中转站”，全面核准每个事件发生的时间、地点、人员、损失和伤亡等情况，确保客观真实、准确无误，从源头上杜绝信息不准的现象发生。充分发挥信息联动机制作用，通过多渠道对紧急信息内容进行对比核实，全方位、多角度掌握事件完整过程。如若发生重大突发事件，要求各县市信息工作人员第一时间赶赴现场，掌握真实情况，变被动等待信息为主动获取信息，确保信息报送及时、准确、全面。

三要突出“精”，确保第一等质量。将事情发生的基本情况用最简洁的语言说清楚，多一字不要，少一字不行，力求做到篇幅短小、语言精炼、简单明了。待紧急信息初报完成后，继续跟踪事件进展，时刻关注事件是否仍在持续、是否发生次生灾害或衍生事故等。同时，对相关救援、善后工作和社会稳定、群众情绪、舆论宣传等情况进行筛选续报，为州委领导全面掌握事件发展动态提供参考。建立完善重要紧急信息跟踪落实制度，及时跟进重要紧急事件处置的督办落实，终报事态进展、深层原因、处置结果、后续影响等，以利于领导和有关部门根据事态变化，对工作进行及时指导。

四、工作建议

应急值班工作是党办工作的重要组成部分，也是党委信息汇总报送的“主渠道”、快速妥善处理问题的“参谋部”、保障机关高效运行的“服务器”，承担着沟通上下、协调左右、联系内外的重要职责，岗位虽小，责任重大。为进一步加强和改进新形势下州委应急值班工作，为省州委领导科学决策、高效处置紧急突发事件提供精准高效服务，结合个人学习工作感悟和省委总值班室有益做法，对值班值守和紧急信息报送有以下几点建议。

一是从按部就班向快速高效转变。时效性是紧急信息报送工作的生命线，信息工作者应努力掌握第一手情况、做到第一时间报送，为党委科学处置突发事件争取时间、赢得主动。面对重大突发事件，要敢于特事特办，勇于打破常规，改变层层上报或层层催报的工作方法，使紧急信息报送工作中心下移，或与事发地直接联系，减少中间层级，“一竿子插到底”，最大限度掌握第一手情况，提高紧急信息报送时效。特别是在报送重大突发事件紧急信息时，要灵活把握报送方式，争分夺秒传递信息，有效提高工作效率。

二是从被动应对向主动作为转变。信息工作者应以“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感，跟上领导节奏和工作要求，在被动中求主动，及时、准确、全面地报送紧急信息。接到突发事件情况报告后，应迅速进入状态，抓紧掌握情况，不仅要反映事件发生的时间、地点、人物及过程等基本信息，还要反映事件的起因、发展情况和产生的影响等，同时主动跟进，注重续报，避免虎头蛇尾、有头无尾。如今网络媒体发达，有的事情刚刚发生、网上已“图文并茂”，有的事情还在调查、网上已“真相流传”，紧急信息报送主渠道受到冲击。对此，我们注重关注网络热点信息，尤其对涉及**信息加大甄别研判力度，努力守好信息工作阵地。

三是从单一信息向综合研判转变。只重视事后报送动态紧急信息，而缺乏对事件的综合分析，就很难高质量地发挥参谋助手作用。今后在做好紧急信息报送日常工作的基础上，坚持问题导向，精准靶向发力，加强与州公安局、州教育局、州应急管理局等部门沟通联系，对经济社会发展中的苗头性、倾向性问题，加强形势分析，适时进行约稿，综合编报信息，为州委领导科学决策提出参考建议。特别要更加注重紧盯某一方面突发事件多发的时间点，抓紧材料收集，尽快加工整理成文，使报送节奏与州委领导关注重点相契合。