销售秘书年终工作总结

全年销售秘书工作高效，协调沟通顺畅，客户关系稳固，资料整理完善，团队协作紧密，业绩目标基本达成，未来工作如何进一步提升？以下小编整理的销售秘书年终工作总结相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

销售秘书年终工作总结1

一、员工考勤管理

我公司的考勤系统目前的相关情况如下：主管直接负责人员的休假、调班和加班等事务；前台、市场部、督导及其它部门在日常工作中对专卖店职工的考勤及运行状态进行监管并反馈；我会不定期通过电话和视频监控方法抽查各专卖店的店长和店员的出勤，并进行统计；每个月最终，由各专卖店店长汇报考勤情况，我以表格形式进行统计，此项工作以往由前台完成。在日常核查考勤时，关键存在以下难题：

1、店长在未向公司汇报的情形下，随意调整工作时间，例如将早班改成中班；

2、部分店长在正常上班时间前去公司事务管理（非停休状况）；

3、某些店长存有晚到和早退的问题；

4、店长在未休假的情形下出门解决个人事务；

5、一些店长在快下班时去银行办理业务。由于我公司专卖店数量不断增加，规模不断扩大，且遍布范围很广，每个专卖店的员工人数仅为2到6人，所以在员工管理中存在很大的难度；此外，自20xx年至今，公司在上海成功设立了X家专卖店，将来还计划继续扩大门店数量，为了为新门店的扩展奠定良好基础，职工的高效日常管理已成为一个不可忽视的难题，特别是店长的监管尤为重要。做为专卖店的店长，他是公司与各店之间的直接桥梁；假如店长不能言传身教，将影响整个专卖店的员工管理。对于目前的情况，提出以下方案：

方案一：进一步完善公司的考勤制度，明确奖罚，并与薪资挂勾。

⑴、全勤者（无病假、事假、晚到或早退）每月可得到全额奖金；

⑵、非全勤者将得到当月80%的奖金，事假、病假、晚到和早退薪水按小时开展扣减；

⑶、事假、病假、晚到和早退未提前向人事部请假的，按小时扣减双倍工资；

⑷、店长在公司查账或办理公务时，原则上不得挑选工作日，若真的需要在工作时间来公司办理事务，则需向人事部签到，公司将按常规出勤解决；

⑸、店长在工作时间出门（公司之外）处理业务，不得影响工作时间。（比如，某店长的工作时间为7：30到20：30，则7：30须进店后再出门处理事件，上班期间出门需在休息时间以前回到）；若有特殊情况没法按规定处理事件，必须事先向人事部表明，根据具体情况给予全勤解决；若理由不充分或没有提前通知人事部，则按照第(2)条解决；

⑹、店长不得随意调节工作时间和车次，若需要变化，必须提前向人事部说明原因；

⑺、该方案自20xx年xx月xx日起开始实施。

方案二：每个区域选派一名自律性强、表现优秀的.店长出任地区组长（兼职），专责管理和引导该区域专卖店的店长及店员的日常管理，包含考勤、衣着、清洁卫生、优质服务、工作纪律等。

二、人员招聘、优选、录用、考核及离职管理

人员招聘根据我公司人员录用和辞职数据，自20xx年xx月xx日至x月x日，新增录用职工总数为44人，期内辞职人数为22人，离职率相对较高，分析其原因主要体现在：录用职工在试用期间未符合公司用人标准、职工违反劳动纪律、工作地点与居所距离较远、员工晋升机会有限等。到8月份，招骋淡季显著，应聘人员有所减少。为应对这个状况，公司制订解决方法，招人高峰期录用大量新员工做为后备人才，以缓解销售高峰期人员不足的问题。此外，公司还需拓展招聘渠道，如校招、职业介绍所及其网络招聘等，招聘对象不仅限于当地人员，异地人员也可适度招骋，由于异地人员在很多方面也具备优势：办理综合保险的成本低于小城镇保险费用；异地应聘者对社保的期待较低，而当地应聘者则可能期待找到可以办城保的公司。以上较为单从人力成本的视角展开分析，自然异地人员也存在明显不足，比如语言障碍，这则需要在招聘过程中对语言沟通能力开展严格把关。

销售秘书年终工作总结2

转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的：

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将20xx年工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。遵纪守法，，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的.完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策，做好明年的工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

销售秘书年终工作总结3

今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时间很快，转眼间就要临近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都熟练掌握外，9月份第一次参与本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了锻炼与提升，工作起来顺畅了很多。下面是我今年工作的简要总结。

入职前由集团营销总监一周的精心栽培，学习了一些房地产的基本知识和销售秘书的工作职责。在我入职前一直是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管一直都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。

根据项目的要求，20xx年至20xx年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一致。

从6月份开始，每月月底与财务核对当月销售具体数据、各置业顾问当月任务完成情况，每月的具体销售情况一目了然，20xx年至今销售额245421505元，回款额105849358元。

上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。9月中旬是中秋佳节，工程也正式开始动工，经理利用给业主发中秋礼品宣传办理4#楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都仔细核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。

石家庄上城项目于6月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的具体程序，但经过协助上城项目开盘的同时，也是一次学习与锻炼的过程。开盘的大概流程、资料的准备工作、注意事项，都略微有了一些了解。

9月份也亲身参与了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累， VIP会员卡办理了102张。活动于9月26日进行的。在紧张又忙碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契配合下，成交了86套，取得了不错的成绩。能够在这样一个和谐有氛围的.团队中工作我感到很幸运。

总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简单的一份工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也总结出了工作中需要提升的地方：

一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能按照定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户直接去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后一定与置业顾问配合 把每月的全部收入款房款和办理会员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。

另一方面是个人心理素质方面，有待提升。11月份调到出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些紧张，毕竟是跟钱打交道，很害怕出错。有时候工作忙了，心理就特别着急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培养我的耐心与素养。细节决定成败，这份工作最重要的就是细心与耐心，良好的心理素质是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年一定要培养出较好的心理素质。将我各方面工作能力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。

销售部:XXX

20xx年12月16日