心得体会范文旅游实践报告（精彩8篇）

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心得体会旅游实践报告【第一篇】

千米海拔，万里行径，俯身而望，山水尽收眼底。穿军衣，戴军帽，挥师北上，独有炮台镇山河。红日当头，不畏狂热之怒。昔日之景，暮然回首，择其优而习其范。一日之下，见其盛景，闻其壮举，习其伟迹，受益之多可谓三生有幸。

一、重走红军路心得

通过这次重走红军路，我真正的体会到了当年红军战士的艰辛，在早上吃饱喝好的前提下，在行走的过程中，还没走几步大家就哭爹喊娘的叫苦叫累，但反过来想一下当年的红军战士们，他们在吃不饱穿不暖的前提下，还要背枪带炮的跑步前进，深切的体会到了自己与他们的差距，当自己没有走的时候，本以为很简单，自己一定也能做到，当真正实际操作的时候，我又不得不承认自己与想象的中的差距差之甚远。

在这次重走红军路之后，我默默的告诉自己，在今后自己一定要多加锻炼，多参加活动，多参加社会实践活动，并且也明天了，我们之有自己参与其中，才能体会到一些事情的为难之处，不能光一味的思考，一味的想象，让后就对其妄下结论。当然了在今天的活动的中大家互相帮助，一路上其乐融融，一路上充满了大家的欢声笑语，通过这次活动使原本相互之间不熟悉的我们，相互之间熟悉了，亲如一家人。所以，我感觉这次重走红军路非常有意义，既让自己懂得了一些道理，又让自己多了一些兄弟朋友，真可谓一举两得呀!

二、走红军路，让人生每一步更踏实

回想这一路走来，心情的变化是复杂的。从一开始的兴奋、激动到疲劳、甚至一度有原地等待队伍返回的想法，直到在同学的帮扶下顺利完成了上山路的感慨……从更深层次的角度去思考，为何要重走红军路?像我们这批出生在21世纪的90后，大多数没有经历过严格的生活锻炼和艰苦复杂环境的考验，这样的培训、锻炼是科学发展所需，是干部健康成长所需。现在的年轻人是伴随着新中国的改革开放，享受着改革的成果成长的一代。对党性教育多少有些误解和淡漠，所以，应时地改变教育方式，例如采用这种重走红军路的体验式教学课程，让和平年代的我们亲身感受革命年代红军的艰辛，在艰苦的环境中磨砺人的意志，让我们回归共产党人的精神家园，对这种艰辛有更深刻的认识和体会，使我们的心灵得到洗礼、震撼，让保持艰苦奋斗的优良作风深入人心。党性教育要达到的目的不仅仅只是感动一阵子，更重要的是，让我们在今后的生活中时刻不忘所受过的经历，成为受用一辈子的财富。

三、走红军路心得体会

小时候爷爷常说，喝水不忘挖井人。1949年10月1日，中国共产党领导人民取得了革命的胜利，成立了新中国，从此，中国这头东方雄狮慢慢苏醒了。改革开放30多年来，中国经济腾飞，在国际上的话语权也越来越多。这些，都是在中国共产党领导下才能取得的成果。

新时代的到来，我们作为当代大学生，更不能忘本，要牢记历史教训，也要缅怀先人事迹。20xx年7月14日，我们武夷学院社会实践队，来到了武夷山市岚谷乡横源村网山红军路，重新走了红军革命先烈们走过的这条路。

山高路陡，艳阳高照，同学们依旧热情不减。上山过程中，我听着讲解员讲的一些红色故事，心中不免对老前辈们产生了敬仰之情。对，没有他们就没有新中国，更没有我们今天的好日子。在天气恶劣、食不果腹、敌众我寡的战争年代里，革命先烈们抛头颅洒热血，与敌人斗智斗勇，进行了两万五千里的长征。上山的过程中，是累的，可是红军战士们却不知道爬过多少这样的山?后面是敌人和大炮，天上是飞机，前面是大山，他们别无选择，只有前进。有的走着走着就倒下牺牲了，有的才不到18岁。他们用鲜血换来了新中国的成立，给了我们更好的成长环境，我们不能忘记这段历史，我们更要把这段历史弘扬下去。

今天重走红军路后，很有收获和感触。总而言之，作为当代大学生，我们不仅要接受红色教育，更要弘扬红色教育。喝水不忘挖井人。

四、重走红军路有感

为了缅怀先烈，传承红军优秀品质，今天我们参加了重走红军路的活动，我们一行体验者满怀新鲜感穿上红军服，在鲜红旗帜的带领下踏上红军之路。冒着烈日穿行在泥泞崎岖的山路中，原先的新鲜感更多的转为疲惫，当走到红军炮台时，仿佛看到了当年刘卢战争中红军冒死浴血奋战，英勇杀敌的场面。历时3小时的长途跋涉充满困难，通过这次活动让我对红军有了重新的认识与敬畏。红军为中国人民的解放事业和新中国成立作出了不可抹灭的功勋，是中国革命的脊梁。凭着坚强的毅力，这支队伍在后有追兵，又缺乏群众的基础上面对强敌的打压越挫越勇，成功打败敌人，解决了国内的内忧外患，让国家安定繁荣。从中让我看到了坚定信念的力量，让我明白坚定信念是成功的首要基础，只有拥有信念，坚定信念与目标，敢与拼搏，正确面对浮华尘嚣的社会，不随波逐流，悲观消极的看事，才能实现自己想要的梦想。这次的重走红军路意义非凡，在实践中加强了自我思想道德建设，深化了爱国热情，通过实践让学生在崇德修身不断思考的过程中学以致用，在实践中培养了我们吃苦耐劳的能力，让我们在坚持党的基本路线中，培养新党员精神，让自己全面协调发展。为自己未来的提供了保障。

心得体会旅游实践报告【第二篇】

旅游是一种人们休闲娱乐、放松身心的重要方式。为了了解旅游业在社会经济发展中的作用和影响，以及为了提升旅游企业的竞争力，我们在学校组织的一次旅游调研实践中深入了解了旅游行业的前景和挑战。通过这次旅游调研实践，我获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段：调研目的和方法。

本次旅游调研实践的目的是为了了解旅游行业的发展趋势、消费者的需求以及旅游企业的运营模式。为了实现这一目标，我们采用了多种方法，包括参观旅游景点、访问旅行社和酒店管理人员、进行调查问卷以及参加相关讲座和研讨会。这些方法使我们能够深入了解旅游行业的各个方面，包括市场需求、服务质量和产业发展等。

第三段：调研结果和分析。

通过实地参观旅游景点，我们对旅游资源的丰富度和多样性有了更深入的了解。我们发现，随着人们生活水平的提高，对旅游的需求也越来越高，尤其是对生态旅游和文化旅游的需求。同时，我们还了解到旅行社和酒店等旅游企业在提供服务时面临的问题和困难。例如，如何提高服务质量、提供个性化服务以及如何处理游客投诉等。我们还发现，旅游行业是一个高度竞争的行业，需要不断创新和适应市场的变化。

第四段：经验教训和改进措施。

通过这次旅游调研实践，我深刻体会到了调研的重要性和困难性。调研需要细心观察和准确记录，同时还需要与相关人员进行深入交流和访谈。在实践过程中，我也遇到了一些困难，例如在景点参观时遇到了游客拥堵、访问旅行社时遇到了不配合的工作人员等。这些问题提醒我在以后的调研工作中要更加细致周到，并与相关人员建立良好的沟通关系。

通过本次旅游调研实践，我深入了解了旅游行业的发展现状和问题，并对如何提升旅游服务质量有了更清晰的认识。同时，我也体会到了自己的不足之处，包括调研方法和沟通能力等方面。在未来，我将进一步提升自己的调研能力，学习更多相关知识，为旅游行业的发展贡献自己的力量。

通过这篇文章，我对旅游调研实践的目的、方法、结果和心得体会进行了简单的介绍。旅游调研实践让我更加了解了旅游行业，并提高了自己的专业能力。希望通过这次实践，我能更好地为旅游行业的发展做出贡献。

心得体会旅游实践报告【第三篇】

随着社会的快速发展和人们物质生活水平的提高，游览旅游成为了人们生活的一部分。旅游不仅是一种放松身心的方式，也是一种了解世界、拓宽视野的方式。通过旅游，人们可以感受到不同地方独特的风土人情，体验不同文化带来的魅力。在我的旅游实践中，我深刻体会到了旅游的重要性和价值，同时也意识到了自己在旅游过程中的一些不足之处。下面我将从旅游的准备，旅途的经历，以及旅行中的感悟三个方面来谈谈我的旅游实践心得体会。

第一段：准备阶段。

在旅游之前，我通常会对目的地进行一些基本的了解，并做好相应的准备工作。我会查询资料了解目的地的风土人情、名胜古迹、特色美食等等，这能够帮助我更好地了解目的地并制定旅行计划。此外，我还会安排好行程，预订好交通工具和住宿，以确保旅行的顺利进行。通过这些准备工作，我让自己对旅游的期望更加明确，并能够在旅行中更好地体验和感受。

第二段：旅途经历。

旅途中的经历是旅行中最珍贵的一部分。我曾经游历过许多美丽的地方，与不同的人们交流互动，感受到了不同地方的独特魅力。例如，我曾经在一次旅行中去到了一个名不见经传的小山村，那里的人们纯朴友善，他们向我介绍了当地的传统文化和生活方式，让我深感到了纯朴生活的魅力。我也曾经在一次海岛旅行中，体验了海水的清凉和沙滩的柔软，感受到了大自然的神奇与美丽。这些旅途中的经历让我对世界充满了无限的好奇和向往。

第三段：感悟与反思。

旅游不仅是一种享受，也是一种成长和反思的过程。在旅行中，我常常会遇到一些困难和挑战，例如语言交流和适应当地的生活方式。这些困难让我更加努力地去克服，也让我意识到自己的不足之处。同时，旅行也让我对社会和人生有了新的认识和思考。我看到了不同地方的发展状况以及人民的生活状态，这让我对社会的差异和不平等有了更深入的理解。通过旅行，我也意识到了生活的多样性和包容性，这让我更加珍惜和尊重不同文化和传统。

第四段：人际关系的重要性。

旅行不仅能让我了解世界，也让我了解了自己。在与不同的人们交流互动的过程中，我体会到了人际关系的重要性。旅行中，我结识了许多新的朋友，他们来自不同的国家和地域。通过与他们的交流，我了解到了他们的文化和生活方式，也开阔了自己的视野。在与新朋友相处的过程中，我学会了倾听和尊重他人的观点，也更加懂得了如何与不同背景的人和平相处。通过旅行，我深刻体会到了人际关系的重要性，这对于我个人的成长和未来的发展都有着重要的意义。

第五段：回归现实，保持感悟。

通过旅游实践，我意识到旅行不仅仅是短暂的放松和享受，更是一种生活态度和心境的转变。旅行让我对生活和世界有了新的认识和体验，让我的心灵得到了远离尘世的宁静。然而，当旅行结束回归现实后，我常常会感到一种失落和困惑。因此，我明白了保持旅行中的感悟和对生活的热情非常重要。我会努力将旅行中的收获和体验应用到日常生活中，保持积极的心态和对生活的热爱。通过不断地旅行和体验，我相信自己的人生将会变得更加丰富和有意义。

总结起来，旅游实践对我来说是一次宝贵的经历。通过旅行，我不仅见识了不同地方的美丽和独特魅力，也提高了自己的人际关系能力和对生活的理解。旅行不仅给了我快乐和放松，更给了我成长和思考的机会。通过旅行，我深刻体会到了旅游的重要性和价值，同时也明白了自己在旅行中的不足之处，并努力改进和完善。我相信旅行将继续成为我生活中不可或缺的一部分，让我愈加热爱生活、珍惜生活。

心得体会旅游实践报告【第四篇】

旅游认知实践是一种通过亲身体验，深入了解和认识旅游目的地的活动。通过旅游认知实践，我们能够触摸到不同地方的风土人情，领略到不同文化的魅力，并且拓宽自己的视野。本文将分享我在旅游认知实践中的心得体会。

第二段：了解历史文化。

在旅游认知实践中，我意识到了历史文化对于一个地方的影响是深远的。通过参观历史古迹和博物馆，我了解到了不同地区的历史发展过程。例如，在一次旅行中，我去了一座有着悠久历史的城市，参观了当地的古城墙和古建筑，聆听了讲解员讲述的历史故事。这些历史文化的背后，透露着地方的发展历程和独特的文化特点。通过这些了解，我对不同地方的历史和文化有了更深刻的认识。

第三段：感受自然风光。

除了历史文化，自然风光也是旅游认知实践的重要部分。通过亲身体验大自然的鬼斧神工，我被自然之美深深吸引。在一次旅行中，我去了一个有着绝美风光的地方，欣赏到了令人陶醉的山水画卷。茂密的森林、清澈的湖泊、婀娜多姿的山峰，每个景观都让我感受到自然的力量和美丽。在自然的怀抱中，我感到了内心的宁静和舒畅，领悟到了自然的伟大和珍贵。

第四段：体验当地生活。

旅游认知实践还给我提供了了解当地生活的机会。通过与当地居民的交流和参与他们的日常活动，我能够深入了解当地人的生活方式和文化习惯。在一次旅行中，我参加了一个当地的农家乐活动，和农民一起劳作、采摘，品尝当地特色的美食。通过这次体验，我更加理解了农民的辛勤付出和真实生活的本质。旅游认知实践给了我一个触摸当地生活的机会，让我对他人的生活方式有了更多的尊重和理解。

第五段：拓宽视野，增长见识。

通过旅游认知实践，我发现我的视野得到了拓宽，见识也增加了。在旅行中，我遇到了不同地域、不同背景的人们，感受到了他们独特的文化和风俗。我还看到了不同地方的发展现状和社会环境，触摸到了不同地区的需求和问题。这个过程不仅让我学到了知识，也让我思考了我自己的生活和价值观。通过这些旅行的经历，我更加坚信世界是多元的，也更加珍惜眼下的生活。

总结：

旅游认知实践是一种有益的活动，通过亲身体验，我们能够深入了解和认识不同地方的历史文化、自然风光和当地生活。通过旅游认知实践，我们的视野得以拓宽，见识也得以增长。在未来的旅程中，我希望能够继续参与旅游认知实践，不断丰富自己的认知和体验。

心得体会旅游实践报告【第五篇】

旅游调研实践是大学生得以深入了解旅游业发展现状的重要途径之一。通过实地考察和调研，学生们能够亲自感受旅游地的魅力和问题，并从中获取宝贵的经验。在我参与的一次旅游调研实践中，我收获了许多，不仅对旅游业有了更深入的了解，也对自身的知识和能力有了进一步的提升。以下是我在这次旅游调研实践中的心得体会。

第一段：背景介绍。

旅游调研实践是大学生课程中的一项重要实践环节。我们学校组织了一次团队旅游调研活动，目的是了解世界文化遗产地的旅游现状以及相关问题。我们选择了苏州古城进行调研，以探索其旅游发展的成功经验和存在的问题。

第二段：实地调研的收获。

通过实地考察，我深刻体会到了苏州古城作为一座世界文化遗产地所带来的旅游魅力。古城内的园林、各具特色的建筑、历史文物等吸引了大批游客。同时，我也注意到了一些存在的问题。比如，旅游资源开发利用不够科学、导游服务水平不高、文化保护意识淡薄等。这些问题给了我启示，提高认识到旅游发展中的挑战和不足之处。

第三段：对旅游业的深入认知。

旅游调研实践让我对旅游业有了更深入的认识。我了解到，旅游业是一个复杂而庞大的系统，涉及到多个领域，如交通、餐饮、住宿、景区管理等。通过与相关从业人员的交流，我认识到了旅游业的发展需要多方协作，而不仅仅是景区本身的努力。此外，旅游业发展也需要注重可持续性，保护好自然环境和文化遗产，以便能够吸引更多游客。

第四段：个人能力的提升。

在旅游调研实践中，我不仅仅是一个观察者，更是一个主动参与者。通过参与实地调研、进行访谈，我提高了自己的观察力和分析能力。同时，团队合作也是我在这次实践中的重要收获。我们分工合作，相互协作，充分发挥了每个人的特长，共同完成了任务。

第五段：对未来发展的启示。

通过这次旅游调研实践，我深深体会到旅游业的重要性和发展潜力。作为一名大学生，我希望能够将所学知识和实践经验应用于旅游业，为其发展贡献自己的力量。我也相信，随着我个人能力的提升和对旅游业的深入认识，我一定能够在未来的工作中做出更大的贡献。

在这次旅游调研实践中，我不仅仅了解到了苏州古城的旅游现状，也为我个人的成长和发展提供了许多机会。通过实地调研和与从业人员的交流，我对旅游业有了更全面和深入的认识，同时也提高了自己的能力和团队合作精神。我相信这次实践对我的未来职业发展以及个人成长都具有重要意义。整个实践过程既是一次宝贵的经历，也是我心中的一次深刻记忆。

心得体会旅游实践报告【第六篇】

旅游认知实践是一种通过亲身体验和观察去认识和理解不同地域、文化和人群的过程。旅游认知实践不仅丰富了我们的生活经历，还能够拓宽我们的眼界，增长我们的见识。旅游也是一种身心放松的方式，能够带给我们放松和快乐的体验。在这篇文章中，我将分享我在旅游认知实践中的心得体会。

通过旅游认知实践，我们能够更好地了解文化差异和社会习俗。在我去过的一个国家，他们有一种特殊而独特的风俗习惯，每到新年的时候，人们会在自家门口放置一对红色的灯笼，以避免恶鬼入侵。这种风俗习惯虽然和我们国家的传统习俗不同，但是通过亲身参与和观察，我对他们的生活方式和价值观有了更深刻的理解。

此外，旅游认知实践还可以增进人际交往和沟通能力。在旅行中，我们会遇到各种各样的人，有机会和陌生人交流和建立联系。通过和其他旅行者的互动，我们可以分享旅行经历和心得体会，获得更多的信息和启示。通过和当地居民交流，我们还可以了解他们的生活、文化和价值观，并从中学习新的思考方式和方式。

第三段：旅游中的自我成长和启示。

旅游认知实践也可以促使我们不断地探索自我，发现自己的潜力和能力。在旅行中，我们常常需要面对各种挑战和困难，需要解决问题和应对突发情况。这种力量和勇气的挑战，可以使我们更加坚定和自信，使我们学会应对和克服困难。

同时，旅游也可以让我们对自己有更清晰的认知。我们可以通过旅行来审视自己的生活方式和习惯，发现自己的不足和改进的空间。在一个完全陌生的环境中，我们可能会离开自己的舒适区，并尝试不同的事物和体验。在这个过程中，我们可以发现自己的优势和弱点，并寻求提升和改进的方法。

旅游认知实践除了对个人的成长和启示外，还对社会具有积极的影响。旅游可以促进跨文化的交流和理解，减少误解和偏见。通过旅行，我们可以与不同背景的人们交流和合作，促进文化的交流和融合。这有利于建立一个更加和谐和包容的社会。

此外，旅游还可以促进地方经济的发展和就业的增加。很多地方依赖旅游业作为重要的经济支柱，旅游的发展可以带动当地经济的繁荣，促进就业机会的增加，改变当地人们的生活方式和生活质量。

通过旅行，我们可以认识和了解世界的多样性，打破我们原有的观念和偏见。旅游认知实践可以拓宽我们的视野，开阔我们的思维，给予我们新的见识和启发。除了个人成长和启示外，旅行还可以促进社会的发展和文化的融合。因此，我鼓励每个人都应该利用旅游认知实践的机会，走出自己的舒适区，去探索和了解这个多样而美丽的世界。

心得体会旅游实践报告【第七篇】

随着现代交通工具的发展与旅游经济的繁荣，越来越多的人选择通过旅游来放松心情、开阔眼界。不仅仅是在乡村和城市之间，更多人开始选择国际旅游，以更多地了解世界各个角落的文化和风光。在这个过程中，我也进行了一次旅游实践，从中获得了很多宝贵的体验和心得。

首先，旅游实践让我感受到了广阔的世界。在实践的过程中，我游览了世界各地令人叹为观止的自然风景和人文景观，参观了当地的历史古迹和文化遗产。这些美丽而壮观的景色深深吸引着我，让我对世界的多样性有了更深入的认识和理解。我学会了欣赏不同的文化和风景，也更加珍惜自己所拥有的一切。

其次，旅游实践让我感受到了个人的成长和进步。旅游实践不仅仅是为了赏心悦目的目的地，更重要的是在旅途中的历练和成长。我通过自己的亲身经历，学会了解决问题、应对挑战和适应环境变化。我学会了与不同文化和背景的人交流，学会了在陌生环境中独立自主地生活和旅行。这些经历让我变得更加自信和成熟，为未来的人生道路打下了坚实的基础。

再次，旅游实践让我体验到了不同国家和地区的独特魅力。每个国家和地区都有自己独特的文化、历史和风俗习惯。通过旅游实践，我得以亲身感受并体验到这些差异。我品尝了各种各样的美食，欣赏了各种各样的戏剧表演和民间艺术，还在当地市场上购买了特色的手工艺品和纪念品。这些经历让我更加了解并尊重其他文化，拓宽了我的视野，激发了我的创造力和好奇心。

最后，旅游实践让我认识到了环境的重要性并激发我对环境保护的责任感。在旅游过程中，我目睹了一些地方的环境恶化和人类活动对自然环境的破坏。这让我对环境问题有了更加深刻的认识，并激发了我积极参与环境保护的决心。我开始采取更加环保的旅行方式，例如使用可回收的材料、减少能源消耗和支持当地的可持续发展项目。通过这些实践，我希望能为保护地球家园尽一份力量。

总之，旅游实践是一个激动人心、充满体验和收获的过程。通过亲身实践，我不仅仅了解了世界的多样性，也提升了个人的能力和素质。我学会了欣赏不同文化和风景，也更加珍惜自己的生活。旅游实践激发了我的好奇心和探索欲望，让我更加关注和重视环境保护。我希望在未来的旅程中继续收获更多的经验和体验，为自己的人生添加更多的色彩。

心得体会旅游实践报告【第八篇】

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国。旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

可以说游客了解景区的最有利的渠道还是讲解员而讲解员也是景区罪行哭的人员。首先，作为一个讲解员要具备最基本的讲解水平，起码能讲流利的普通话。其次，还要有丰富的文化知识，景区发给我们的讲解词仅仅是一个框架和需要讲解的路线。都需要讲解员自己准备，这就要求我们必须去阅读和查找相关资料，记得刚开始做讲解员的时候，可紧张了，事项准备好的内容，有很多都漏掉了，讲的时候还有点磕磕绊绊的，到后来随着对讲解内容的熟练，就一点也不紧张了，张口就来，当然也学到了很多东西。

体会：通过几个月的实习，学习到了很多，同时也吃了不少苦。从学生到上班族，身份的转换也使态发生巨大的变化，看待事物的目光不再那么短浅，处理事情的时候考虑得更加周全。尤其是处理人际关系。常言江湖险恶，人心更险恶，有些事情只有走上社会才能真正经历，才会有所体会。要好好珍惜在校学习的机会，认真学习专业知识，把握自己、把握未来 首先是充分熟悉旅游的线路，如线路的行程如何安排、要游玩哪些景点和在游览的过程中要有哪些注意事项等。刚开始是跟着老导游出团，慢慢熟悉了情况之后，接着就开始自己上岗工作了。

四、实习收获

这次旅行社实习，对我来说受益匪浅，让我对旅行社的具体营运与操作，管理等方面有了进一步了解，旅行社所需要的人才，不仅要有一定的专业知识，还需要懂得如何为人处事与接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，让我对旅行社这一行业有了更深的体会。总之，此次实习对我来说还是学会了很多在学校里学不到的东西。

五、实习的过程中发现的问题：

1、讲解员的综合素质和讲解水平参差不齐，相当一部分人员仅停留在背书式的过程式讲解层面，有些讲解员仍使用较浓的地方方言讲解，使消费者很难从讲解中感悟到景点的历史背景和文化内涵，讲解员对消费者的现场提问也往往无所适从。

2、讲解员队伍中普遍存在的人员思想比较浮躁、工作不踏实。很多讲解员在带团讲解的过程当中服务意识淡薄，往往求快、求轻松，只想尽快敷衍了事，将游客快点送走，讲解的内容是一少再少，很多的地方能忽略就忽略，并没有用心的去给游客讲解。

六、问题产生的原因

1、讲解员在上岗之前并未经过统一的培训，很多都只是老导游带新导游，而且，旅行社为了最大限度的得到利益，很多都是让新手讲解员随便熟悉几天便上岗，对于景点的历史背景和文化内涵根本不屑一顾，很多游客在参观过程中所提出的问题，讲解员自己也并不清楚，所以也不知道该怎么回答。

在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

（1）、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。

（2）、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。

（3）、讲解员应当在讲解证载明的景区景点范围内进行讲解活动，不得超越旅游景区景点范围服务。

（4）、讲解员应向游客发放胸卡，便于区别、寻找。10人以上团队，需持话筒向游客进行讲解，并持导游旗引领游客参观。

（5）、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

（6）、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明;不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

（7）、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明或明确警示。

（8）、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。若旅游者中途自愿减少游览内容或终止讲解服务的，讲解员应请旅游者以书面形式确认。

（9）、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位旅游者都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让旅游者无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若旅游者游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请旅游者书面确认。

车或缆车的游客步行至前方汇合。

（11）、讲解员不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

（12）、讲解员讲解服务费由讲解所统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向景区管理局申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

（13）、讲解员必须严格遵守景区景点旅游门票管理规定，严禁带客偷逃旅游门票。

（14）、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求;违反其职业道德的要求;与我国民族风俗习惯不符的要求;违反国家法律、法规和规章规定的其他要求旅游者对讲解员违反本办法规定的行为，有权向市旅游行政主管部门、景区管理局、游客中心和讲解所进行投诉。

景区管理局、游客中心、讲解所对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。同时，将调查和处理的结果及时向市旅游行政主管部门通报。

实习的收获

1。学会为人处事的原则

刚出学校走出的我，身上有着浓浓的学生气息，在景区工作了一段时间后，发现自己在为人处事方面得到不少进步，记的刚到公司，公司让我们自己成立一个队，但经过一段时间来看，我们接触的人群太少，导致我们在处事方面依旧保存这学生气息，后来我们每个同学都被分到不同的队伍中，我们大家经过一段时间后，发现自己在为人处事方面都进步了。我认为在与对方交谈的时候，一定学会倾听，因为只有你仔细的倾听，方可了解对方的需求，并且让他们知道怎样去获得，这样就不怕游客不信任你，其次，要学会赞扬对方，每个人都喜欢得到别人的赞美。最后，学会微笑，做为服务行业的人员一定要知道微笑的重要性，微笑可以促使两者直接的关系！

2、 用眼睛说话

在人与人的交流当中，一定要学会用眼睛去看人，在带团过程中，有来自全国各地的游客，第一次见面，首先要从眼睛看出对方的性格，对方的种种的特点，这需要我们在社会中长期的积累所得。 眼睛是灵魂之窗，人与人交谈间所传递的眼神，很容易一览无遗的传达出一个人的内心世界。虽然眼睛本身的组织并没有表情，但经由眼睛周围的结构，包括眼皮、眉毛的位置和皱纹，也都可以无声的表达自我的情绪。

3、学会感恩 人的一生中，小而言之，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，工作以后，又有领导、同事的关怀、帮助之恩，年纪大了之后，又免不了要接受晚辈的赡养、照顾之恩;大而言之，作为单个的社会成员，我们都生活在一个多层次的社会大环境之中，都首先从这个大环境里获得了一定的生存条件和发 展机会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每个人的，每个人的成功都离不开团体，离不来周围的环境，离不开自己的国家，所以我们要感谢这个社会，为国家做出自己应有的贡献！