2024年内衣销售工作指南(8篇)
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2024年内衣销售工作指南【第一篇】
内衣导购员应该具备专业的内衣销售技巧和话术,掌握一定的内衣销售技巧和话术就要提高内衣导购员的说服能力有效化解顾客的抱怨情绪。内衣销售技巧和话术是一门需要潜心修炼的学问,你准备好了吗?下面是由本站网友分享的“2024年内衣销售工作指南(8篇)”,希望大家喜欢!
开店做生意,不论做什么交易,都需要把东西销售出去。但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活,需要讲究技巧。销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是成交。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”。内衣导购唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成效法:
(1)询问法。
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍,或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
(2)假设法:
假设法马上成效,顾客可以得到什么好处。如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人的虚伪性迅速促成交易。
(1)比较法:
与同价值的其它物品进行比较。如:xxx钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)平均法:
将产品价格分摊到每月、每周、每天,买一般服装只能穿多少天,而买品牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,品牌显然划算。
(3)赞美法:
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重xx(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
(1)得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的。光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。
(2)诚实法:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理。告诉顾客不要存在这种侥幸心理。
(1)分析法:
大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个产品的价格,第三个产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。
(2)提醒法:
(1)投资法:
做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果做出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来利益。
(2)肯定法:
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
(1)吹牛法:
吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的得奖(好处)好不。
(2)死磨法:
我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地抵防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
我们在平时的交流交谈中要讲究技巧,我们要注意说话的方式和语气。有人说我不喜欢向人低头,开店做生意,就是做人气。如果你不想让你的顾客扭头就走,不想让你的店铺没有生意。那么甜言蜜语喜死人,一句话要会说,这样顾客才能喜欢,才能购买你的产品。
2024年内衣销售工作指南【第二篇】
近期在一家内衣店中实习销售,对销售技巧和内衣行业有了更深入的了解。在这次实习中,我积累了许多经验,其中许多经验可以适用于许多其他类型的销售工作,今天将会分享一些实习期间的心得和体会。
第二段:迎客接待。
在接待顾客时,记得要保持微笑,用友好的语言向顾客问好,以此来建立信任。当顾客表示需要什么帮助或者有问题需要询问时,我们需要始终保持专业并且细心地解答。提供多种不同的选择,向顾客解释品牌、风格和材质等,让顾客清楚地了解商品的特性和优势。如果顾客对我们的服务有好评,要及时感谢他们,并尽力为他们提供更好的购物体验。
第三段:确定和准确地满足客户的需求。
每个顾客的需求都是独立的,因此当我们在整理他们的需求时,应该询问更多的细节,在确保顾客的最大利益和舒适度的基础上提供更好的建议。适当的交流是非常重要的,因为它有助于消除对某些商品或服务的疑虑,并提供更明确的建议。如果顾客不确定哪种内衣适合自己,我们可以尝试引导他们通过摸,感受和试穿来理解特定的内衣款式。
第四段:促进销售。
一段良好的交流可以帮助顾客更好地了解商品的优点和特点。但是我们也要意识到,一个销售人员的终极目标是促进销售。我们可以通过不同的技巧和方法,如推销折扣等促进销售。但是,推销过度或者使用不负责任的宣传手段会对我们的诚信产生负面影响。因此,我们必须始终遵循诚实守信,不歧视顾客,充分满足顾客需求的原则,来提高我们的销售和客户忠诚度。
第五段:总结。
总之,销售工作是一个同时挑战又充满机会的行业。我们要始终保持友好、专业的态度,用细致的服务感动顾客。以顾客为中心,满足他们的需求,并当需要推销时,使用适当的营销手段来促进销售。在实习期间,我在这些方面取得了良好的进展,也期待未来在自己的工作中继续发挥我所学到的技巧和经验。
2024年内衣销售工作指南【第三篇】
第一段:引言(约200字)。
内衣作为人们日常生活中必不可少的衣物,其销售一直是一个竞争激烈的市场。作为一名内衣销售员,我在与客户沟通和服务的过程中,积累了一些经验和感悟。在这篇文章中,我将分享我对内衣销售的心得体会,以及如何更好地与客户进行交流和推销,提升销售业绩。
第二段:了解产品和客户需求(约300字)。
对于一名内衣销售员来说,了解自己所售产品的特点和优势非常重要。首先,我会仔细了解每一款内衣的材质、功能和款式特点,以便能够向客户提供准确的信息和建议。其次,我会了解客户的需求和喜好,并为客户提供合适的选择。有时,客户对自己的需求并不清楚,这时我会耐心地与客户进行沟通,并根据客户的体型和偏好推荐适合的内衣款式。
第三段:积极沟通和服务(约300字)。
在内衣销售过程中,积极主动的沟通和服务能够有效增加销售机会。首先,我会主动与客户打招呼,并询问客户是否需要帮助。然后,我会倾听客户的需求和关注点,并向客户提供专业建议和解答。对于客户可能遇到的问题,我会积极寻找解决方案。例如,如果客户对尺码有疑惑,我会为客户提供试穿和尺码测量的服务。在销售过程中,我会展示内衣的特点和优势,帮助客户更好地了解产品。
第四段:建立良好的客户关系(约200字)。
建立良好的客户关系是内衣销售员取得成功的重要一环。我会积极与客户建立联系,关注客户的需求和偏好,并保持与客户的良好沟通。我会定期向客户提供内衣产品的促销信息和新品推荐,以保持客户的关注和回头购买率。此外,我会在客户购买内衣后,关注内衣的使用情况,并为客户提供售后服务。通过这些方式,我能够为客户树立良好的服务形象,并在客户心中建立起信任。
第五段:总结与展望(约200字)。
通过与客户的沟通和服务,我体会到了内衣销售的重要性和挑战。了解产品和客户需求,积极沟通和服务,以及建立良好的客户关系是取得销售成功的关键。从这次销售经验中,我明白了销售并不仅仅是推销产品,更是与人建立联系和了解需求的过程。今后,我将继续专注于提升自己的销售技巧和服务水平,为客户提供更好的内衣购物体验。
2024年内衣销售工作指南【第四篇】
谈起内衣店导购员(也称为促销员或者店内顾问等),所有的销售人员都不陌生,因为绝大部分企业/厂家/公司在销售终端都安置有相应的导购员,尤其是在ka卖场/超市更能体现出来,一个ka卖场/超市的导购员的数量远远超过该卖场/超市的正式员工,很多卖场的理货工作基本上就是各个厂家的导购员来完成的,而作为厂家的导购员,是厂家终端销售的一线销售人员,是直接代表厂家的,各厂家对导购员的培训也是很重视,导购员的重要性就不言而喻了,做销售的人员人人皆知。而就是这样一个目前比较庞大的且很重要的导购员队伍,她们/他们的工作现状让人担心让人忧。
现在的导购员大部分都是女性,结过婚的可能相对会好一些,而更多没有结婚的女性,在其工作的过程中,难免要结婚,生子,而一旦她们结婚,就会很容易辞退工作,跟着老公回其老公的家乡工作或者生活;而有些结婚后很快就要生小孩子,这样的情况下,导购员就会辞退工作,这些女性生理上的特征导致了导购员这个群体工作的不稳定型,所以很多公司也很无奈,不得不面临这样的状况。
大部分导购员的学历只有高中学历,相当一部分只有初中甚至小学学历,这种情况,只能靠自己更多的体力来获取薪酬,当然了,这里讲的都是相对的,不是绝对的,也不是说低学历的导购员就没有前途,只是机会很小,且只有很少一部分人。这里谈的都是相对来讲的多数。
这部分导购员的特点就是学习能力差,公司对其培训的效果会大大折扣,这些人基本上对工作方面的文字总结能力较差,相当一部分人都不会对工作进行文字总结,这样就限制了其自身的发展。当然了若是能靠自己后天的努力勤奋刻苦的学习,善于总结,善于思考,还是很有机会的,但是这样的导购员少之又少。基于以上现状,导购员的薪酬一般都会偏低,拿不到好的薪酬,工作自然没有激情,没有激情就会陷入消极的工作状态,这样就导致了其工作的局限性。有一个厂家的促销员学历低,但是也在公司工作了3年多了,自己也没有什么追求,反正每个月都拿这样的工资,自己就慢慢的学会了耍“油条”,没事的时候就找很多理由向公司请假,甚至有时候欺骗公司(自己根本没有到卖场上班,而等公司打电话或者到卖场走店时问其他促销员时,其他人都会说该导购员去洗手间了等等诸如此类的借口),而该厂家的销售人员又很少到该门店去巡查,所以该导购员到现在还是这样情况,经常不来上班,欺骗公司。
大部分公司对优秀导购员最多也是给予适当的物质奖励或者精神奖励,但是很少给予导购员一个发展或者提升的机会,这就会造成了导购员在一定程度上不思进取,做一天和尚撞一天钟—得过且过。导购员说的好听些是企业/公司在终端一线的销售人员,但是很多企业/公司根本就没有把导购员当成是自己公司的正式在职员工,基本上都是委托第三方进行管理和考核的,这一点就注定了导购员的职业发展没有太大的机会,而作为导购员,其实她们也很清楚公司都没有把她们当成是公司的正式员工,或者至少和负责她们的公司销售人员的隶属性质一样(都属于公司的正式员工),所以她们从一进入该公司就没有考虑过自己的长远发展规划,而是能做就做,毕竟自己的学历,自己的家庭出身(相当一部分来自农村,都是出来短暂打工的)也注定了公司不会给自己太多的机会和发展空间。
无三金保障(养老/医疗/失业),大部分企业/公司都是委托第三方或者自己的经销商进行导购员考核和管理,根本不会给导购员缴纳相应的三金(社保等),这样对于导购员来讲就没有相应的保障。无用的培训。说这句话的时候我也是讲的相对,而不是绝对,因为大部分导购员对于公司各种各样的形式的培训不感兴趣,即使有一部分导购员培训时挺感兴趣的,过后也起不到相应的作用,非常简单,自己再怎么努力,再怎么进取,自己在公司没有发展前途,很少听说哪个公司给促销员设定了一个职业发展规划(如:导购员—理货员—销售代表—城市主管—城市经理—区域经理—大区经理—营销总监,至少作为笔者来讲,很少听说,讲的悲观一点,就从没有真正见到哪个公司有这样对导购员的职业发展规划。在这种情况下,导购员也都有自知自明,你公司再对我们进行培训,其目的也无非就是想让我们工作进取一些,销售多提升一些,即使有些培训对其人生态度/生活的启发进行专题培训,其实结合到她们自己现实的实际生活和工作,意义也不大,因为她们的很多自身因素和社会因素注定了她们不可能如培训师想象中的那样。
为什么这样说,因为笔者四年前也是这样认为:只要对导购员进行一系列的,系统的专业/专题培训(工作技能/产品知识/人生哲理/为人处世/生活态度等等),导购员一定会发挥巨大的效应,而经过近1年的无数次的,各种各样的培训,其效果还是不大,老的导购员按部就班,该怎样还怎样,新促销员可能会相对好一点,但是时间一长也和老的导购员一样。唯一的办法,就是让各企业/公司对导购员从本质上重视起来,给予其一个发展机会和合理的发展空间,再加上各种培训,可能才会有一定的效果。
当然了,也不是任何培训一点用途也没有,只是没有公司/培训师们想象中的那么好而已。对于导购员的考核和管理更多的也需要一个合理的制度来完善。
很多新上岗的促销员,往往工作不到3天就因无法忍受巨大的工作压力而提出离职,这也是导致其频频跳槽的主要原因之一。
工作强度过大,因为自己的学历低等客观原因,自己也愿意忍受,可是有些导购员就是无法忍受商场那些正式员工对她们的那种态度,在很多商场里面,商场的正式员工往往不把导购员当人看,把导购员唤来唤去的,稍不顺从就破口大骂,甚至有些会被投诉到厂家,或者要求你离职……在这种情况下导购员也会选择从事其他行业。而这样一来就造成了现在导购员频频跳槽,工作极其不稳定的现状。
2024年内衣销售工作指南【第五篇】
内衣作为人们生活中不可或缺的一部分,其市场需求量一直保持着稳定的增长态势。随着人们对生活品质的提高,对内衣的要求也越来越高,这为内衣销售人员提供了广阔的发展机会。在我从事内衣销售工作的过程中,我深深体会到销售内衣并不仅仅是一份职业,更是一门艺术,需要不断学习与摸索,以满足顾客的需求。
第二段:了解产品知识与销售技巧的重要性。
作为一名内衣销售人员,了解产品知识是提高服务质量的基础。只有了解产品的面料、款式以及适合的人群,才能更好地向顾客进行推荐和解答疑问。在接触顾客的过程中,我渐渐发现有效的销售技巧对于提升销售业绩非常重要。比如,通过与顾客建立良好的沟通与信任,了解他们的需求,并结合产品特点进行销售,并在购买后跟进顾客的使用体验,这样才能建立起顾客的忠诚度。
第三段:倡导内衣文化教育。
销售内衣不仅仅是单纯的销售产品,更是在传递内衣文化。通过向顾客普及内衣的知识,介绍正确的穿戴方式和内衣的保养方法,帮助顾客选择适合自己的内衣,提高生活品质。同时,也要加强对年轻人对内衣认知的培养,通过开展一些内衣文化宣传活动,提高年轻人对内衣的关注度,推动内衣行业的健康发展。
第四段:解决顾客的需求与挑战。
与顾客的沟通会遇到各种各样的问题与挑战,而解决这些问题与挑战是提高销售业绩的关键。首先,要善于倾听顾客的需求,根据顾客的体型、肤色和个人喜好提出专业的建议。其次,要对竞争产品进行充分了解,了解它们的特点与优势,才能更好地与顾客进行比较与推销。最后,要时刻关注市场动态与潮流,掌握内衣行业的最新趋势,为顾客提供最具时尚感和潮流元素的产品。
第五段:提升个人素质与销售技能。
为了在内衣销售行业中脱颖而出,不断提升个人素质与销售技能是必不可少的。持续学习和研究内衣产品知识、销售技巧和市场趋势,通过参加行业培训和学习班,提高自己的专业能力。此外,注重形象和仪容仪表,通过不断提升自身形象,树立良好的销售形象。同时,要提高自己的服务意识,善于与人沟通,做到用真诚的态度和专业的知识为顾客提供优质的服务。
总结:
销售内衣不仅仅满足人们对穿着的需求,更要体现时尚、健康和舒适的概念。通过不断学习和提升自身能力,销售人员可以更好地满足顾客的需求,传递内衣文化,推动内衣行业的发展。作为销售人员,要努力提高自己的专业素养和销售技巧,通过与顾客的互动和积累经验,达到更好的销售业绩。
2024年内衣销售工作指南【第六篇】
俗话说:“万事开头难”,千里之行始于足下,良好的开始是成功的一半,对于目前内衣市场的竟争格局来说,通过开业前后有效的营销策略扩大店铺及品牌的知名度,对于该店后期的生存、发展无疑起到举足轻重的作用。本人通过长期的市场实践,认为以下几种策略、方法对于开业前期店铺的宣传具有相当的借鉴意义。
以制造强大人流量为刚开业内衣店扩大宣传策略。
即使不迷信什么黄道吉日,但尽可能科学的选择开业时间是很重要,要尽可能通过目标群体细分及市场调查,知悉什么时段较休闲,从而网罗较多的顾客,造成轰动的效果;一般是选在周六与周日开业是最好的,因为一周当中这两天是人最有购物感觉的两天,也是人流量最多的时候;顾客是有从众心理,喜欢热闹的,喜欢人多的。就像有的终端商说得那样,甭管今天做了销售业绩有多高,看着人多就舒服,有了人气,将来必会带来兴隆的生意。
以浓郁的购物氛围为刚开业的内衣店扩大宣传。
内衣店铺开业一定要有开业的气氛,要让顾客知道你是新开业的`店铺,说不定有便宜可占哦!我虽不勉强一定要放什么烟花,但一定要想办法搞些花蓝,而且越多越好,太少了不行,没有气氛;当然如果条件允许,也可以配备彩虹拱门,加之搞些乐队之类,但这都不重要,重要的是要有开业的气氛;开业气氛的营造可以增加进店率,有了进店率才可以有成交率。
此外店铺播放音乐也是非常重要的,而且是有动感的音乐,没有音乐的店面是沉寂、可怕的,开业时当你试着把音乐停下来,人们说话的嘈杂声一下子就凸显出来,大家会一下子显得不知所措;音乐声掩盖了人们的嘈杂声,同时也增加顾客的安会感。静悄悄的内衣店让女性顾客缺乏安全感,不敢去试身,也不利于放松心情购物,最终导致不能成交。
以奇异的促销策略为刚开业的内衣店扩大宣传。
由于近些年来消费者长期养成的习惯,如果开业没有一些促销之类,顾客会不适应,其实并不是要求卖赠商品有多大价值,也并不是要求一定要让利;但是采取的促销方式或选择的促销赠品一定是“新、奇、特”。不能标新立异、独具匠心,面对当今社会浩瀚如大海之商品,就一定不能抓住消费者的眼球,吸引消费者注意,当然就更不能让消费者接受了。因此我在走访终端市场时,一般都会要求终端商促销赠品很精致,市场上一般是见不到的,女孩子一见就喜欢;也或者促销手段、方式很特别,令人在尝试后终生难忘,由于本人精心准备了西游记中很多人物的服装道具以致于走秀现场及最后拍大头照都具有创新意味,最终那次活动场面火爆,参加活动的络绎不绝。为此,本人认为我们终端内衣店铺在策划促销活动时,一定要不落俗套,结合自己身边的人和事,加以独创方可取得预期效果。
以促进第一次成交为刚开业的内衣店扩大宣传。
新店开业,顾客进店,顾客图的是新鲜,而我们则要让顾客有购物的体验;当顾客有了一次在店中购物的体验后,下次来,就有熟客的感觉,下次来,心情就会放松,下次来,就有机会建立友情逐步成为忠实顾客。这就是为什么我们常说有了第一次就有第二次;另外当顾客选购了第一件商品时,会大大增加购买其它商品的购买欲望;这就是为什么本来我们到超市只是为了买一瓶洗发水,最后搞了一大堆东西回来。所以准备一些价廉物美、物超所值,人人都可以购买,多一个不多,少一个不少的商品,是非常有必要的;例如超市常常会把鸡蛋、洗衣粉、食用油做为此类商品;我们37度内衣品牌内衣旗舰店开业时总是会多准备一些小耳环,小饰品之类,也是这种通过层层递进、逐步渗透的方式来发展一批又一批的忠实会员、使得我们在全国市场节节攀升。
以周到、细致的开业前期预备工作为刚开业的内衣店扩大宣传。
很多店在装修期间的促销是一片空白,十多天的装修期,店门口人来人往,白白浪费了,其实这时可以做一个显眼的大喷绘,一个临时性的广告,花费不是很多,百余元就可以,广告内容可以是即将开业的品牌形象宣传,也可以是开店促销的一点透露或让人惊讶、感叹的资讯,还有一种省钱的方法就是拉一个条幅,上写“距某某店开业还有多少天”,也是不错的,造成顾客的期待与好奇感,为即将开业造势。此外制作精美的内衣营销人员招聘广告也是新店开业很好的宣传策略,很多店只是简单的写个招聘二字或几句招聘要求;因为开店必然要涉及招聘导购人员,精美的招聘广告有时意义大大超过招聘本身,起到很好的宣传作用。其实我们以前也经常看到一些公司在报纸上通过整版的招聘广告以及巨资招聘某一职位来显示公司的实力,其目的和道理都是同样的。
2024年内衣销售工作指南【第七篇】
0x年已经结束,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员,现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年的工作:
总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作,我总结如下:
1,推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。
2,为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。
3,结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4,配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。
5,谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。
6,观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服装。
第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节:
1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。
2、言辞简洁,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
2024年内衣销售工作指南【第八篇】
我们县城内衣市场竞争态势相对激烈,怎么在竞争中立于不败之地,作为我们,要抓好产品的质量与款式,另外,也要培训终端的服装销售人员,抓住产品的卖点,进行吆喝,才能打动消费者。但是,在实际中,我们常常看到,白领丽人有许多不错的产品,总是在市场上走不动。这是为什么呢?说到底还是心态的问题,总结有以下现象:营业员总是把销售不好的原因归结在产品身上,产品不好,外观不好看、价格贵、颜色难看。实际我经过自己和朋友试穿发现滞销产品其实都不错,是营业员只卖自己熟悉的产品,推销容易的产品,有些营业员根本不愿意记新产品功能,部分也是因为培训不到位。一次一个新店员上班,没有培训,经过几天后,我随便在展柜上取下一件产品,问导购员,此款的卖点在哪里?针对什么样的人群?适合于什么样的体型?是什么杯型?有几个颜色?价格多少?导购员半天答不上来,她说没有帮她培训。
新产品上市前的培训是产品销售的关键,每件新产品,卖点在哪里?针对什么样的人群?适合于什么样的体型?是什么杯型?有几个颜色?价格多少?导购要点、试穿重点是哪些?还有陈列展示要点,这些不加强培训和销售跟踪,卖不好是很自然的事。
这种现象市场相当普遍,内衣是一个内涵很深的产品,其结构、工艺、杯型、尺码、保养决定了其专业性和知识性的重要,它又是必需品,市场销售和顾客消费需要正确的引导和指引,同时要正确的展示。市场销售有别于其它产品,目前还是培育期,叫培育营销更形象些,培训营业员,营业员培育消费者。
导购人员在销售过程中,都站在自我立场上来看一件产品,而不是站在消费者和市场的立场上来看一件产品,大都凭个人喜好来推销,导致许多产品连上市的机会都抹杀了,就这样无辜的死在店里,成了处理货。
每一件产品,都有它的需求人群,它的针对性极强,不同款式、杯型、尺码面对的是不同的体型、不同层次的人群,内衣销售就是找坐标的工程,对号入座的工程,我们的细节工作做不到位的话是空谈,同样,单凭所谓个人经验和喜好,不给每个产品上市的机会,也是空谈。
在店里要有当季的主推新款区、经典款(畅销款)区,形象款区,常销款和特价区。如果产品品种、杯型、色系不齐全,另一方面,产品陈列没有主次,很零乱,导购起来极不方便,而且形象档次出不来。新产品没有陈列好,销售好,这种销售,只能是产品款式越卖越少。有的产品的互补性很强,往往其销售是相互带动的,其中新款、畅销款、促销特价款,以及不同杯型都有相互拉动效应,可以相互带动销售。因此,产品组合一定要丰满,这样,才有利于销售。
我们常常关注的信息只是销售额,而忽略了库存,库存这才是重点,库存管理不好,年底赚了一大堆库存。
如果,每月有进行库存盘点,每月抽出一些时间,对库存量进行分析,找出畅销产品、滞销产品,制定清理滞销产品的促销计划,将被动销售、定货变成主动,也不会出现上面那种爆仓和缺货严重的现象。
而当出现爆仓和缺货严重的现象时,那根本不能谈新品上市了。